Definisi 1. Bank adalah PT. Bank JTrust Indonesia, Tbk. 2. J Trust Net adalah salah satu layanan/ fasilitas perbankan elektronik melalui internet yang diberikan Bank kepada Nasabah. 3. Cabang adalah Cabang Bank tempat nasabah mengajukan permohonan pendaftaran J Trust 4. Nasabah adalah Nasabah perorangan dan non perorangan (berbadan hukum) yang memiliki rekening di 5. User adalah Nasabah sendiri atau orang lain yang dapat wewenang untuk menggunakan fitur J Trust 6. User ID adalah identitas berupa 6-12 digit kode alphanumeric yang dimiliki oleh setiap User yang harus dicantumkan/ diinput dalam setiap penggunaan Layanan J Trust Untuk mengantisipasi penggunaan User ID yang sama maka User diwajibkan untuk mendaftarkan Alternatif User ID pada Lampiran User ID. 7. Kode Transaksi adalah kode yang didaftarkan sebagai kode untuk otorisasi. 8. Kode SMS OTP adalah kode numeric yang dikirimkan melalui pesan singkat ke nomor telepon seluler Nasabah yang berupa Kode Otorisasi yang digunakan atas setiap transaksi finansial yang dilakukan Nasabah (bersifat optional). 9. Penanggung Jawab adalah pihak yang ditunjuk oleh Nasabah untuk mewakili segala sesuatu yang berhubungan dengan J Trust 10. Rekening adalah rekening aktif yang dimiliki oleh Nasabah yang didaftarkan serta digunakan untuk pendebetan biaya yang akan dibebankan sesuai informasi dari 11. Kode Otorisasi adalah kode transaksi yang telah didaftarkan/ kode yang dihasilkan dari SMS OTP yang akan digunakan untuk melakukan transaksi finansial. 12. Media Transaksi adalah media yang digunakan untuk mendukung/ melakukan transaksi melalui layanan J Trust Net (SMS OTP, Password, User ID/ Username, email, dll). 13. Call Center adalah Unit Layanan J Trust Bank yang bertugas untuk memberikan layanan informasi, layanan pemblokiran serta reset password/ kode transaksi, menerima saran serta keluhan Nasabah/ User J Trust 14. Formulir Layanan J Trust Net adalah formulir yang digunakan oleh Nasabah untuk melakukan pendaftaran, perubahan maupun penutupan Layanan J Trust 15. Surat Kuasa Pendebetan Rekening adalah pernyataan kuasa yang diberikan oleh Nasabah yang rekeningnya akan didebet kepada Nasabah lain melalui J Trust Registrasi 1. Setiap Nasabah Perusahaan yang memiliki rekening J Trust Bank dapat melakukan registrasi J Trust 2. Nasabah/ User harus memiliki alamat email yang aktif. 3. Nasabah hanya dapat melakukan registrasi J Trust Net di Cabang pemilik/ pengelola rekening. 4. Nasabah dapat mengajukan registrasi J Trust Net dengan mengisi Formulir Layanan J Trust Net di Cabang dan melengkapi semua persyaratan yang ditentukan oleh 5. Nasabah bertanggung jawab penuh atas kebenaran serta keakuratan informasi dan data yang dituliskan/ dilampirkan pada saat registrasi J Trust Net dilakukan dan membebaskan Bank dari segala risiko yang dapat terjadi sehubungan dengan kesalahan/ kelalaian Nasabah atas hal tersebut. 6. Nasabah yang melakukan registrasi J Trust Net wajib menyatakan memahami, menerima dan menyetujui Syarat dan Ketentuan yang berlaku dalam Layanan J Trust 7. Nasabah/ User wajib menggunakan User ID dan Password untuk mengaktifkan Layanan J Trust Kewenangan Bank 1. Bank hanya memberikan hak akses J Trust Net kepada pemilik/ pemegang User ID sesuai yang tercantum dalam Lampiran Formulir Layanan J Trust 2. Bank setiap saat dengan pertimbangan tertentu dapat mengubah panduan pengoperasian J Trust Rekening 1. Jenis rekening yang dapat didaftarkan adalah Giro, Tabungan, Deposito dan Pinjaman J Trust atas nama Nasabah.
2. Rekening yang boleh diakses oleh Nasabah adalah Rekening yang terdaftar atas CIF Nasabah yang terdaftar di 3. Nasabah yang mendaftarkan rekening atas nama Nasabah lain wajib memberikan Surat Kuasa dari Nasabah pemilik rekening yang bersangkutan perihal pendaftaran/ penggunaan rekening tersebut dalam layanan J Trust Limit 1. Nominal limit harian per jenis transaksi untuk masing-masing rekening dan User ditentukan secara standar oleh pihak Bank, kecuali Nasabah memiliki permintaan khusus sebagaimana tercantum dalam Formulir Layanan J Trust 2. Limit untuk masing-masing jenis transaksi mengacu pada ketentuan yang berlaku di Bank, kecuali Nasabah memiliki permintaan khusus kepada pihak 3. Bank berhak menolak nominal limit transaksi yang diajukan oleh Nasabah dengan mempertimbangkan nilai kewajaran transaksi dan profil Nasabah. Layanan 1. Jenis fasilitas yang diberikan dalam layanan J Trust Net adalah seluruh layanan yang tersedia di dalam sistem J Trust 2. Setiap penambahan dan atau pengurangan jenis fasilitas transaksi yang terdapat pada layanan J Trust Net akan diberitahukan oleh Bank kepada Nasabah secara tertulis. 3. Setiap pemegang User ID harus mempunyai Password. 4. User ID dan Password hanya digunakan oleh user yang berwenang dan/ atau diberi kuasa, tidak diperkenankan untuk digunakan oleh orang lain, digunakan bersama dan/ atau dipindahtangankan dengan cara dan alasan apapun. 5. Bank tidak bertanggung jawab atas penggunaan, penyimpangan dan/ atau pelayahgunaan hal-hal tersebut di atas. 6. Kode Transaksi atau kode SMS OTP tidak dapat dipergunakan untuk tujuan-tujuan lain selain untuk mengotorisasi transaksitransaksi finansial dalam layanan J Trust 7. Semua transaksi yang dilakukan dengan mempergunakan Kode Transaksi dan kode SMS OTP (termasuk penyalahgunaannya oleh User dan atau pihak lainnya yang tidak berwenang) menjadi tanggung jawab penuh dari pemegang User Id yang bersangkutan. 8. Saran dan/ atau keluhan dari pemegang User Id hanya dapat dilayani bilamana saran dan/ atau keluhan atas transaksi melalui J Trust Net diajukan kepada Bank melalui Call Center selambat-lambatnya dalam tenggang waktu 5 (lima) hari kalender terhitung sejak tanggal transaksi dilakukan. 9. Saran dan Keluhan yang diajukan oleh Nasabah/ User J Trust Net akan ditindaklanjuti selambat-lambatnya dalam 14 (empat belas) hari kerja setelah disampaikan kepada Call Center. 10. Bank setiap saat berhak untuk memblokir, mereset dan menghapus, serta memperbaharui User Id dan/ atau rekening bilamana Nasabah/ pemegang User Id dan rekening yang terdaftar sudah tidak lagi memenuhi syarat dan ketentuan J Trust 11. Penggunaan layanan J Trust Net harus tunduk pada peraturan-peraturan yang berlaku pada Bank serta syarat dan ketentuan yang mengatur semua jasa, fasilitas dan transaksi yang dicakup oleh layanan J Trust Net termasuk setiap perubahan yang akan diberitahukan terlebih dahulu oleh Login/ Akses 1. Nasabah/ User dapat mengakses link J Trust Net melalui website www.jtrustbank.co.id. 2. Nasabah/ User dapat mengakses J Trust Net dengan menginput User ID dan Password pada aplikasi J Trust Transaksi 1. Nasabah/ User harus mengisi semua data transaksi yang dibutuhkan untuk secara benar dan lengkap. 2. Pada setiap transaksi finansial, sistem akan selalu melakukan konfirmasi terhadap data yang telah tercatat pada aplikasi J Trust Net dan Nasabah/ User mempunyai kesempatan untuk memperbaiki atau membatalkan data tersebut. Validitas data yang tercatat dalam aplikasi J Trust Net merupakan tanggung jawab Nasabah/ User yang bersangkutan. 3. Kode Transaksi atau Kode SMS OTP digunakan sebagai kode otorisasi transaksi finansial. Sebagai tanda persetujuan/
otorisasi, Nasabah/ User wajib mengisikan Kode Transaksi atau Kode SMS OTP yang dihasilkan oleh sistem pada aplikasi J Trust 4. Setiap instruksi transaksi yang telah mendapat persetujuan dari Nasabah/ User akan tersimpan dalam pusat data Bank dan merupakan data yang benar yang diterima sebagai bukti yang sah atas instruksi dari Nasabah/ User kepada Bank untuk melakukan transaksi yang dimaksud. 5. Bank menerima dan menjalankan setiap transaksi dari Nasabah/ User sebagai transaksi yang sah berdasarkan penggunaan User ID, Password, Kode Transaksi dan Kode SMS OTP dan untuk itu Bank tidak mempunyai kewajiban untuk meneliti atau menyelidiki keaslian maupun keabsahan atau kewenangan pengguna User ID, Password Kode Transaksi dan Kode SMS OTP atau menilai maupun membuktikan ketepatan maupun kelengkapan transaksi dimaksud dan oleh karena itu transaksi tersebut sah mengikat Nasabah/ User dengan sebagaimana mestinya. 6. Nasabah/ User tidak dapat membatalkan transaksi yang telah diotorisasi oleh Nasabah/ User dengan menggunakan Kode Transaksi/ Kode SMS OTP dan mendapat konfirmasi persetujuan dari Nasabah/ User. 7. Setiap transaksi yang berhasil dilakukan Nasabah/ User melalui J Trust Net akan memperoleh bukti transaksi berupa Nomor Referensi yang ditampilkan pada layar dan dapat dicetak dari layanan J Trust Nasabah/ User juga akan menerima notifikasi melalui alamat email Nasabah/ User yang didaftarkan dalam layanan J Trust 8. Nasabah/ User wajib dan bertanggungjawab untuk memastikan ketepatan dan kelengkapan transaksi. 9. Bank berhak untuk tidak melaksanakan perintah Nasabah/ User dalam hal: a. Saldo dalam Rekening Nasabah tidak mencukupi. b. Bank mengetahui dan/atau mempunyai alasan, dugaan dan kecurigaan adanya transaksi yang mencurigakan, penipuan atau aksi kejahatan yang telah atau akan dilakukan. 10. Bank tidak bertanggung jawab atas kerugian apapun yang timbul dari penggunaan aplikasi J Trust Net yang tidak sesuai dengan petunjuk yang tercantum dalam panduan pengoperasian aplikasi yang diberikan oleh Bank dan kerugian yang timbul akibat kesalahan Nasabah/ User dalam melakukan transaksi. 11. Nasabah mengakui kepemilikan Bank terhadap hak cipta dan hak milik intelektual lainnya dalam aplikasi J Trust 12. Nasabah tidak akan mengganggu, melakukan perubahan, alterasi, atau menyalahgunakan dengan cara apapun pada sebagian atau seluruh aplikasi J Trust 13. Nasabah menyetujui untuk sepenuhnya membebaskan Bank dari semua biaya, kerugian, kewajiban atau pengeluaran apapun baik langsung maupun tidak langsung yang timbul sebagai akibat dari pelanggaran oleh Nasabah/ User terhadap kewajiban-kewajiban Nasabah/ User atas fasilitas ini atau akibat apapun yang timbul dari dan/ atau sehubungan dengan penggunaan aplikasi J Trust 14. Nasabah tidak boleh menggandakan, mengalihkan atau meneruskan semua atau salah satu hak manapun, manfaat atau kewajiban atas fasilitas ini kepada pihak lain tanpa persetujuan tertulis oleh Pembuktian 1. Nasabah setuju bahwa catatan, tape/ cartridge, print out komputer, salinan atau bentuk penyimpanan informasi atau data lain sebagai bukti yang sah atas transaksi dari Nasabah, demikian juga sarana komunikasi lain yang diterima atau dikirimkan oleh 2. Nasabah setuju untuk tidak membantah keabsahan, kebenaran atau keaslian bukti transaksi dan komunikasi yang ditransmisi secara elektronik antara kedua belah pihak, termasuk dokumen dalam bentuk catatan komputer atau bukti transaksi Bank, tape/ cartridge, print our komputer, salinan atau bentuk penyimpanan informasi yang lain, dan semua alat atau dokumen tersebut merupakan satu-satunya alat bukti yang sah atas transaksi-transaksi perbankan melalui J Trust 3. Dengan melakukan transaksi melalui J Trust Net, Nasabah mengakui semua komunikasi dan transaksi dari Nasabah yang diterima Bank akan diperlakukan sebagai alat bukti yang sah meskipun tidak dibuat dokumen tertulis ataupun dikeluarkan dokumen yang ditandatangani. 4. Bukti perintah Nasabah melalui J Trust Net adalah mutasi yang tercatat pada Buku
Tabungan atau Rekening Koran Nasabah. Jika terdapat perbedaan data antara mutasi Buku Tabungan atau Rekening Koran Nasabah dengan mutasi dalam J Trust Net maka validitas data akan mengacu pada data mutasi yang tercantum dalam Buku Tabungan atau Rekening Koran Nasabah. User ID, Password dan Kode Transaksi 1. Nasabah/ User wajib tidak meninggalkan terminal (komputer) dalam keadaan aktif (logon) dengan kata lain harus melakukan logout setiap kali meninggalkan terminal (komputer). 2. Nasabah/ User wajib mengamankan User ID, Password, Kode Transaksi dan Kode SMS OTP dengan cara: a. Tidak memberitahukan User ID, Password Kode Transaksi dan Kode SMS OTP kepada orang lain. b. Tidak menuliskan User ID, Password, Kode Transaksi dan Kode SMS OTP pada media apapun yang dapat diketahui orang lain baik sengaja maupun tidak sengaja. c. User ID, Password, Kode Transaksi dan Kode SMS OTP J Trust Net harus digunakan dengan hati-hati agar tidak terlihat oleh orang lain. d. Khusus Password, disarankan untuk tidak menggunakan Password yang diberikan oleh orang lain atau yang mudah diterka seperti tanggal lahir atau kombinasinya, nomor telepon dan lain-lain. 3. Bank tidak bertanggung jawab atas segala akibat yang ditimbukan karena penyalahgunaan User ID, Password, Kode Transaksi/ Kode SMS OTP. 4. Nasabah/ User bertanggung jawab sepenuhnya terhadap semua transaksi yang terjadi berdasarkan penggunaan User ID, Password, Kode Transaksi/ Kode SMS OTP J Trust 5. Nasabah/ User wajib untuk segera memberitahukan kepada Bank apabila User ID, Password, Kode Transaksi J Trust Net tersebut diketahui oleh orang lain/ hilang/ dicuri. 6. Penggunaan Kode Transaksi/ Kode SMS OTP mempunyai kekuatan hukum yang sama dengan perintah tertulis yang ditandatangani oleh pemegang User ID. 7. User wajib memastikan bahwa User ID, Password, Kode Transaksi dan kode SMS OTP J Trust Net yang digunakan untuk aplikasi J Trust Net tidak digandakan dan disalahgunakan dalam bentuk apapun. Electronic Mail (Email) 1. Nasabah/ User wajib untuk mendaftarkan alamat Email aktif yang telah dimiliki oleh Nasabah/ User. Biaya Administrasi 1. Bank berhak untuk membebankan biaya untuk biaya administrasi atau transaksi tertentu lainnya melalui layanan J Trust Net yang akan ditetapkan oleh 2. Apabila terjadi kegagalan pemrosesan pada tanggal efektif transaksi yang bukan disebabkan oleh kesalahan pihak Bank, maka Nasabah tetap dikenakan biaya. Pemblokiran/ Kehilangan User ID, Password Kode Transaksi dan Kode SMS OTP 1. User ID akan diblokir bila salah memasukkan Password, Kode Transaksi/ Kode SMS OTP sebanyak 3 (tiga) kali berturut-turut. 2. Apabila terjadi pemblokiran, maka Nasabah harus menghubungi Bank melalui Call Center untuk permintaan aktivasi kembali. 3. Pemblokiran Kode Transaksi/ Kode SMS OTP dapat dilakukan melalui Call Center. Perubahan Data Nasabah/ User 1. Nasabah wajib melaporkan kepada Bank atas setiap perubahan data Nasabah dan/ atau User J Trust 2. Laporan kepada Bank atas perubahan data Nasabah dan/ atau User J Trust Net dilakukan oleh Nasabah segera pada kesempatan pertama setelah perubahan tersebut dilakukan. 3. Untuk setiap perubahan data Nasabah dan/ atau User, Nasabah harus mengisi Formulir Layanan J Trust Net dan tidak dikenakan biaya kecuali biaya materai jika terjadi perubahan data Rekening Nasabah. 4. Bank akan melakukan verifikasi dan pengecekan terhadap kelengkapan dan kebenaran data pada Formulir Layanan J Trust Net berikut lampirannya serta dokumen pendukung yang diserahkan oleh Nasabah. 5. Bank dapat menolak dan mengembalikan Formulir Layanan J Trust Net bila ditemukan
ketidaksesuaian atau tidak lengkapnya data dan dokumen pendukung yang diserahkan Nasabah. 6. Bank akan melakukan selambat-lambatnya 3 (tiga) hari kerja perubahan data Nasabah/ User selambat-lambatnya 3 (tiga) hari kerja setelah dilakukan verifikasi dan pengecekan terhadap Formulir Layanan J Trust Net dan dokumen pendukung dan dinyatakan lengkap oleh 7. Bank tidak bertanggungjawab atas segala risiko dan kerugian yang ditimbulkan akibat kelalaian Nasabah dalam melaporkan dan melakukan perubahan data Nasabah dan/ atau User J Trust pemberitahuan terlebih dahulu oleh Bank kepada Nasabah dalam bentuk dan melalui sarana apa pun. 2. Setiap perubahan atas syarat dan ketentuan ini oleh Bank mengikat Nasabah/ User J Trust Force Majeure 1. Nasabah akan membebaskan Bank dari segala tuntutan apapun, dalam hal Bank tidak dapat melaksanakan transaksi dari Nasabah baik sebagian maupun seluruhnya karena kejadian-kejadian atau sebab-sebab di luar kekuasaan atau kemampuan Bank, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, perang, huru-hara, keadaan peralatan, sistem atau transmisi yang tidak berfungsi, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi, kebijaksanaan pemerintah, serta kejadian-kejadian atau sebab-sebab lain di luar kekuasaan atau ketidakmampuan 2. Bank tidak bertanggung jawab bila terjadi kerusakan pada aplikasi J Trust Net yang disebabkan oleh kesalahan Nasabah atau sebab-sebab lain seperti: virus, listrik padam, kabel putus, kerusakan pada perangkat keras komputer dan lain-lain. Pengakhiran Layanan 1. Layanan J Trust Net akan berakhir jika Nasabah mengakhiri penggunaan fasilitas J Trust Net dengan mengisi Formulir Layanan J Trust Net serta menyerahkan ke Cabang dilengkapi dengan dokumen-dokumen yang dibutuhkan sesuai yang telah ditentukan Perubahan Syarat dan Ketentuan 1. Bank setiap saat berhak mengubah, melengkapi atau mengganti syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan ini dengan