EVALUASI STRATEGI OUTSOURCING TENAGA PEMASARAN PRODUK TABUNGAN DIREKTORAT CONSUMER BANKING GROUP PT. BANK BUKOPIN O l e h : DEWI EKAWATI PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN AGRIBISNIS SEKOLAH PASCASARJANA INSTITUT PERTANIAN BOGOR 2006
EVALUASI STRATEGI OUTSOURCING TENAGA PEMASARAN PRODUK TABUNGAN DIREKTORAT CONSUMER BANKING GROUP PT. BANK BUKOPIN O l e h : DEWI EKAWATI Tesis Sebagai salah satu syarat memperoleh gelar Magister Manajemen Pada Program Studi Magister Manajemen Agribisnis PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN AGRIBISNIS SEKOLAH PASCASARJANA INSTITUT PERTANIAN BOGOR 2006
Judul : Evaluasi Strategi Outsourcing Tenaga Pemasaran Produk Tabungan Direktorat Consumer Banking Group PT. Bank Bukopin Nama : DEWI EKAWATI NRP : P065024023.18E Program Studi : MAGISTER MANAJEMEN AGRIBISNIS Menyetujui, Komisi Pembimbing Pembimbing I, Pembimbing II, Prof. Dr.Ir. E. Gumbira Sa id, MA. Dev Ir. Imam Teguh Saptono, MM. 2. Ketua Program Studi 3. Dekan Sekolah Pascasarjana Dr. Ir. Arief Daryanto, M.Ec. Prof. Dr. Ir. Sjafrida Manuwoto, M.Sc. Tanggal lulus :
SURAT PERNYATAAN Saya menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa segala pernyataan dalam tesis saya yang berjudul : EVALUASI STRATEGI OUTSOURCING TENAGA PEMASARAN PRODUK TABUNGAN DIREKTORAT CONSUMER BANKING GROUP PT. BANK BUKOPIN Merupakan gagasan atau hasil penelitian saya sendiri, dengan arahan Komisi Pembimbing, kecuali yang jelas rujukannya. Tesis ini belum pernah diajukan untuk memperolah gelar atau capaian akademik lainnya pada program sejenis di perguruan tinggi lain. Semua data dan informasi yang digunakan telah dinyatakan secara jelas dan dapat diperiksa kebenarannya. Bogor, Januari 2006 Yang membuat pernyataan Dewi Ekawati
RIWAYAT HIDUP Penulis dilahirkan di Jakarta pada tanggal 22 Juni 1966. Penulis menyelesaikan pendidikan Sekolah Dasar pada tahun 1979 di SD Pendawa, pendidikan Sekolah Menengah Pertama diselesaikan pada tahun 1982 di SMP Negeri 97 Jakarta dan pendidikan Sekolah Menengah Atas diselesaikan pada tahun 1985 di SMA Negeri 31 Jakarta. Selanjutnya penulis melanjutkan jenjang perguruan tinggi di Jurusan Sosial Ekonomi Universitas Negeri Sebelas Maret-Solo dan lulus tahun 1989. Pada tahun 1990 penulis pernah bekerja di Bank Summa selama enam bulan. Pada tahun yang sama, penulis beralih ke Bank Bukopin sampai saat ini. Tahun 1990-1991 penulis mengikuti program ODP (Officer Development Program), selanjutnya penulis menjabat sebagai Account Officer (AO) corporate lending selama lima tahun. Pada tahun 1997-2004 penulis sebagai AO Bulog institution dalam hal lending-funding. Pada tahun 2004 sampai sekarang penulis menjabat sebagai Group Head Liabilities Consumer Banking Bank Bukopin.
KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah Yang Maha Kuasa karena berkat rahmat dan hidayah-nya sehingga tesis yang berjudul Evaluasi Strategi Outsourcing Tenaga Pemasaran Produk Tabungan Direktorat Consumer Banking Group PT. Bank Bukopin dapat diselesaikan. Penghargaan dan ucapan terima kasih Penulis sampaikan kepada : 1. Prof. Dr. Ir. E. Gumbira Sa id, MA Dev. dan Ir. Imam Teguh Saptono, MM sebagai Komisi Pembimbing serta Dr. Ir. Arief Daryanto, M. Ec. sebagai penguji atas bimbingan dan saran/masukan yang diberikan 2. Suami tercinta, Wayan, dan putri tersayang, Ananda, atas kasih sayang, motivasi, serta doa yang tiada henti 3. Pimpinan dan rekan-rekan PT. Bank Bukopin atas kerjasama dan dukungan yang diberikan 4. Direksi MMA IPB, Staf Pengajar, serta Staf Karyawan MMA IPB atas bantuannya kepada penulis selama studi di MMA IPB 5. Rekan-rekan kelas Eksekutif 18 dan Eksekutif 20 MMA IPB atas kebersamaannya Besar harapan Penulis agar tesis ini dapat memberikan manfaat bagi PT. Bank Bukopin, penulis sendiri dan pihak lain yang memerlukan. Bogor, Januari 2006 Penulis