PENGARUH PERCEIVED SOCIAL PRESENCE

dokumen-dokumen yang mirip
ANALISIS PENGARUH E-SERVICE QUALITY, CUSTOMER SATISFACTION, SWITCHING BARRIER TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MOBILE TELEPHONY PADA TOKOPEDIA SURABAYA

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI REPURCHASE INTENTION WEBSITE KONSUMEN ZALORA DI SURABAYA

PENGARUH PENGALAMAN BELANJA ONLINE, KEPUASAN PELANGGAN, ADJUSTED EXPECTATIONS, TERHADAP NIAT PEMBELIAN ULANG PADA LAZADA.CO.ID

PENGARUH BRAND LOVE, BRAND IMAGE, BRAND AFFECT TERHADAP BRAND LOYALTY DAN CONSUMER BRAND EXTENSION ATTITUDE PADA PRODUK PEPSODENT DI SURABAYA

PENGARUH ATTITUDE TOWARD ADVERTISEMENT TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN BRAND AWARENESS PADA MOBIL TOYOTA AGYA DI SURABAYA

OLEH: GRACIA ABIGAIL SALIM

PENGARUH E-SERVICESCAPE TERHADAP KEPERCAYAAN DAN NIAT PEMBELIAN PADA TOKO ONLINE ZALORA. Oleh : FUMIKO JOVITA

PENGARUH PERCEIVED RISK, TRUST, PERCEIVED USEFULNESS, DAN PERCEIVED EASE OF USE TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA WEBSITE LAZADA.

OLEH : David Santoso

PENGARUH MALL ENVIRONMENT, MALL VALUE, CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA CIPUTRA WORLD MALL SURABAYA SKRIPSI

ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENGGUNAAN SISTEM INFORMASI DENGAN MINAT PEMANFAATAN SISTEM INFORMASI SEBAGAI VARIABEL PEMEDIASI

PENGARUH BRAND LOYALTY, BRAND IMAGE, PERCEIVED FIT TERHADAP ATTITUDE TOWARD BRAND PARENT MELALUI ATITTUDE TOWARD BRAND EXTENSION

OLEH: JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA SURABAYA

PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN SIKAP KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KINERJA KARYAWAN PADA PT. DUTA ABADI PRIMANTARA, SURABAYA

PENGARUH TREND DISCOVERY

ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE, COUNTRY OF ORIGIN, PRODUCT QUALITY,

PENGARUH PERCEIVED PRICE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA PRODUK HANDPHONE BLACKBERRY DI SURABAYA

PENGARUH VARIABEL COGNITIVE BASED TRUST, AFFECTIVE BASED TRUST DAN FAMILIARITY TERHADAP NIAT BELI MELALUI TRUST KONSUMEN PADA WEBSITE RETAILER

PENGARUH BRAND IMAGE, PRODUCT QUALITY, SERVICE QUALITY DAN PRICE TERHADAP KEPUASAN DALAM MENCIPTAKAN LOYALITAS KONSUMEN PADA DAPUR COKLAT SURABAYA

PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND IMAGE, DAN MINAT BELI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH BRAND AWARENESS TERHADAP REPURCHASE INTENTION DENGAN PENDEKATAN TRILOGY OF EMOTION PADA PENGGUNA SAMSUNG GALAXY S SERIES DI SURABAYA

ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PENGGUNA KARTU GSM SIMPATI DI SURABAYA

PENGARUH INNOVATIVENESS TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI RISK PADA CALON CUSTOMER AUTHENTICSTORESBY. OLEH Shan Jordy R

PENGARUH HOTEL IMAGE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION MELALUI HOTEL QUALITY DAN PERCEIVED VALUE PADA HOTEL SHERATON DI SURABAYA

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA MC DONALD'S DI SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH MUSIK DAN PENCAHAYAAN TERHADAP PERILAKU KONSUMEN YANG DIMEDIASI EMOSI PADA CHARLES & KEITH GALAXY MALL SURABAYA.

PENGARUH BRAND AFFECT, BRAND TRUST,

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA KAFE EXCELSO JALAN BILITON SURABAYA

ANALISIS PENGARUH FAKTOR TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL, TRUST DAN SELF EFFICACY TERHADAP INTENTION TO USE ONLINE SHOP

PENGARUH SERVICE ENCOUNTER QUALITY DAN SERVICE QUALITY TERHADAP SATISFACTION DAN REVISIT INTENTIONS PADA KONSUMEN RANCH MARKET DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI VINCENT MAESTRO GROUP SURABAYA

PENGARUH PERCEIVED INFORMATION QUALITY TERHADAP PERCEIVED VALUE DAN LOYALTY INTENTION PADA FASHION STORE WEBSITE

HUBUNGAN ONLINE SHOPPING MOTIVATIONS, ATTITUDE TOWARDS ONLINE SHOPPING

PENGARUH PRODUCT SIGNATURENESS

PENGARUH KEPUASAN KERJA EKSTRINSIK DAN INTRINSIK TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN BEBERAPA BANK TERBESAR DI SURABAYA

ANALISIS DIMENSI E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TOKO ONLINE OLEH: CELIA FAUSTINE NOVELIA

PENGARUH E-SERVICE QUALITY, E-RECOVERY SERVICE QUALITY

Konsentrasi / Bidang Minat : Ritel

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN MELAYANI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI CV. DUTA CITRA OLEH: ANDRE JONATHAN

PENGARUH SELF CONCEPT, BRAND LOVE DAN EMOTIONAL ATTACHMENT TERHADAP LOYALTY PADA PELANGGAN ORIFLAME DI SURABAYA

PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP STORE BRAND MELALUI PRODUCT CLASS DI HYPERMART SURABAYA

PENGARUH PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP NIAT KONSUMEN MEMBELI JASA JNE DI MASA MENDATANG DI AREA SURABAYA

PENGARUH STORE IMAGE PERCEPTION, STORE BRAND PRICE IMAGE,

ANALISIS PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING

HALAMAN JUDUL PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PARFUM VICTORIA SECRET DI SURABAYA SKRIPSI

OLEH: MONICA SYLVIA HANDIWIJAYA

ANALISIS PENGARUH TRUST IN ONLINE STORE, PERCEIVED RISK, ATTITUDE TOWARDS ONLINE PURCHASING TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PRODUK FASHION DI SURABAYA

PENGARUH BELIEF, ATTRIBUTE, DAN REFERENCE GROUP TERHADAP PURCHASE INTENTION GREEN PRODUCT THE BODY SHOP DI SURABAYA

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PISA KAFE DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH PRODUCT QUALITY, BRAND IMAGE, DAN AFTER SALES SERVICE TERHADAP RE-PURCHASE INTENTION KONSUMEN MOTOR HONDA SUPRA X DI SURABAYA

OLEH: Rio Suhartono

PENGARUH CUSTOMER TRUST DAN CUSTOMER VALUE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION, CUSTOMER LOYALTY, DAN BRAND SWITCHING PADA BCA CABANG DARMO SURABAYA

OLEH: Maria Anastasia Anggrian JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA

PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND KNOWLEDGE DAN BRAND IMAGE PRODUK PAKAIAN NIKE DI SURABAYA

PENGARUH BRAND PERSONALITY DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PADA KAOS ZARA DI SURABAYA

PENGARUH RELATIONSHIP ORIENTED PROMOTION TERHADAP SATISFACTION

TUGAS AKHIR PENGARUH PERCEIVED VALUE, PERCEIVED EASE OF USE, DAN PERCEIVED USEFULNESS TERHADAP E-PURCHASE INTENTION MELALUI ATTITUDE PADA

PENGARUH IKLAN TERHADAP NIAT BELI KONSUMEN MELALUI CITRA MEREK DAN SIKAP PADA MINUMAN ISOTONIC MIZONE DI SURABAYA OLEH: ROMY VICTOR TANONI

PENGARUH KEPUASAAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KARYAWAN ADMINISTRASI DI SURABAYA OLEH: SHELVYE KUNCORO

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN PENGGUNA XL CENTER DI SURABAYA

PENGARUH BRAND IMAGE, CUSTOMER PERCEIVED VALUE, DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION. MOBIL AVANZA di SURABAYA

PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI, PERCEIVED USEFULNESS, DAN KUALITAS INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA AKHIR SOFTWARE AKUNTANSI

PENGARUH ATTITUDE, SUBJECTIVE NORM, DAN PERCEIVED BEHAVIORAL CONTROL TERHADAP CONTINUED USE INTENTION PADA KONSUMEN PAKAIAN ONLINE DI SURABAYA

PENGARUH ANTARA EXPERIENTIAL MARKETING DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PIZZA HUT DARMO SURABAYA

PENGARUH DESIGN DAN SOCIAL CHARACTERISTICS TERHADAP PERILAKU IMPULSE BUYING PADA KONSUMEN WANITA THE BODY SHOP SURABAYA

SKRIPSI OLEH: IRWAN LIUBUN

FAKTOR-FAKTOR YANG BERPENGARUH TERHADAP PENERIMAAN PERILAKU DISFUNGSIONAL AUDITOR (STUDI PADA KANTOR AKUNTAN PUBLIK DI SURABAYA)

FAKTOR- FAKTOR YANG MEMPENGARUHI IMPULSE BUYING PADA PRODUK ACCESSORIES FURNITURE DI INFORMA INNOVATIVE FURNISHINGS SURABAYA

OLEH : VINCENT ROTANZA JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2017

PENGARUH E-TAIL BRAND EXPERIENCE

PENGARUH SITE CHARACTERISTICS TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PADA TOKO ONLINE ZALORA.COM

PENGARUH STAFF BEHAVIOR, SELF IMAGE CONGRUENCE,DAN BRAND AWARENESS TERHADAP BRAND LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA HOTEL MERCURE DI SURABAYA

PENGARUH MERCHANDISE ATTRACTIVENESS, EASE OF USE, ENJOYMENT,

PENGARUH PRICE FAIRNESS, TRUST DAN BRAND IMAGE TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA SPECIALIST STORE : POCHI PETSHOP SURABAYA

ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN, DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN ONLSHOP DI SURABAYA OLEH : SAMUEL TANUWIDJOJO

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN HYPERMART CIPUTRA WORLD SURABAYA

PENGARUH FAKTOR-FAKTOR PERCEIVED VALUE DAN SATISFACTION TERHADAP LOYALTY PADA LAZADA

PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA, DAN LINGKUNGAN FISIK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN PADA TABERU RAMEN DI SURABAYA

ANALISIS PENGARUH RELATIONSHIP SATISFACTION TERHADAP LOYALITAS MELALUI TRUST, COMMITMENT, DAN BRAND ATTITUDE PADA HARYONO TOURS AND TRAVEL SURABAYA

PENGARUH SALES PROMOTION, BRAND IMAGE DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN MELALUI WORD OF MOUTH KARTU KREDIT BANK MEGA DI SURABAYA

PENGARUH GAYA HIDUP, PERCEIVED USEFULNESS, PERCEIVED EASE OF USE TERHADAP INTENTION TO ADOPT PADA PRODUK APPLE DI SURABAYA

OLEH: HENRY STEFANUS

PENGARUH KOMPLEKSITAS AUDIT,TEKANAN ANGGARAN WAKTU, DAN PENGALAMAN AUDITOR TERHADAP KUALITAS AUDIT DIMODERASI OLEH PEMAHAMAN TERHADAP SISTEM INFORMASI

PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI DAN KINERJA PADA KARYAWAN PT. KARATU ABADI JAYA SURABAYA OLEH : ARDRIAN KURNIA L.

SKRIPSI S1 OLEH: ANEKE IMANUELA

PENGARUH PERSEPSI CITRA TOKO, CITRA HARGA, DAN KESADARAN NILAI TERHADAP NIAT PEMBELIAN PRODUK MEREK TOKO PADA INDOMARET DI SURABAYA PUSAT

PENGARUH VISUAL MERCHANDISING

OLEH: TIMOTHY HALIM

PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND IMAGE

PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND SATISFACTION DAN BRAND TRUST ANDROID SAMSUNG DI SURABAYA

PENGARUH STORE ENVIRONMENT TERHADAP STORE IMAGE YANG DI MEDIASI OLEH MERCHANDISE QUALITY PADA THE BODY SHOP SURABAYA

PENGARUH VARIABEL TRUST

PENGARUH TINDAKAN SUPERVISI DAN EXTERNAL LOCUS OF CONTROL TERHADAP PENGHENTIAN PREMATUR ATAS PROSEDUR AUDIT PADA AUDITOR DI SURABAYA

PENGARUH STORE ATTRIBUTES DAN CONSUMER CONFIDENCE TERHADAP STORE SATISFACTION DAN SHARE OF WALLET DI SOGO DEPARTMENT STORE GALAXY MALL SURABAYA

PENGARUH KELOMPOK REFERENSI, KESADARAN HARGA, DAN PENGALAMAN TERHADAP SIKAP DAN NIAT PEMBELIAN PADA PRODUK NIKE DI CIPUTRA WORLD SURABAYA

PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN DAN PENGALAMAN TERHADAP PERSEPSI NILAI PELANGGAN DI PIZZA HUT DARMO SURABAYA

PENGARUH PHYSICAL QUALITY, STAFF BEHAVIOR, IDEAL SELF CONGRUENCE, BRAND IDENTIFICATION,

PENGARUH KENYAMANAN, HARGA, BANYAKNYA PILIHAN BARANG, NILAI UTILITAS, LAYANAN PELANGGAN DAN KESENANGAN TERHADAP SIKAP KONSUMEN PADA ONLINE SHOPPING

PENGARUH BRAND EXPERIENCE DAN SERVICE QUALITY TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI BRAND SATISFACTION PADA HONDA CR-V DI HONDA SURABAYA CENTER

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENGGUNAAN INFORMASI AKUNTANSI BAGI USAHA MIKRO KECIL MENENGAH (UMKM) BINAAN DINAS KOPERASI DAN UMKM KOTA KEDIRI

Transkripsi:

PENGARUH PERCEIVED SOCIAL PRESENCE, PERCEIVED EASE OF USE, PERCEIVED USEFULNESS, DAN ATTITUDE TOWARDS ONLINE SHOPPING TERHADAP NIAT BELI PADA JAKARTANOTEBOOK.COM OLEH: JESSICA HANI SIANADEWI 3103014160 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2018

HALAMAN JUDUL PENGARUH PERCEIVED SOCIAL PRESENCE, PERCEIVED EASE OF USE, PERCEIVED USEFULNESS, DAN ATTITUDE TOWARDS ONLINE SHOPPING TERHADAP NIAT BELI PADA JAKARTANOTEBOOK.COM SKRIPSI Diajukan kepada FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA UNTUK Memenuhi Sebagian Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Jurusan Manajemen OLEH: JESSICA HANI SIANADEWI 3103014160 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA i

2018 HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI PENGARUH PERCEIVED SOCIAL PRESENCE, PERCEIVED EASE OF USE, PERCEIVED USEFULNESS, DAN ATTITUDE TOWARDS ONLINE SHOPPING TERHADAP NIAT BELI PADA JAKARTANOTEBOOK.COM Oleh: JESSICA HANI SIANADEWI 3103014160 Telah Disetujui dan Diterima dengan Baik untuk Diajukan Kepada Tim Penguji Pembimbing I, Pembimbing II, Dr. Lydia Ari Widyarini S.E., MM Wahyudi Wibowo, Ph.D Tanggal: 11 Januari 2018 Tanggal: 11 Januari 2018 ii

HALAMAN PENGESAHAN Skripsi yang ditulis oleh Jessica Hani Sianadewi NRP 3103014160 Telah diuji pada tanggal 24 Januari 2018 dan dinyatakan lulus oleh Tim Penguji Ketua Tim Penguji: Dr. Lydia Ari Widyarini S.E., MM Mengetahui Dekan, Ketua Jurusan, Dr. Lodovicus Lasdi, MM., Ak., CA. Robertus Sigit H. L., SE., M.Sc NIK. 321.99.0370 NIK. 311.11.0678 iii

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH DAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH Demi perkembangan ilmu pengetahuan, saya sebagai mahasiswa Unika Widya Mandala Surabaya: Saya yang bertandatangan dibawah ini: Nama : Jessica Hani Sianadewi NRP : 3103014160 Judul Skripsi : Pengaruh Perceived Social Presence, Perceive Ease of Use, Perceived Usefulness, dan Attitude towards Online Shopping terhadap Niat Beli pada jakartanotebook.com Menyatakan bahwa skripsi ini adalah ASLI karya tulis saya. Apabila terbukti karya ini merupakan plagiarism, saya bersedia menerima sanksi yang akan diberikan oleh Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. Saya menyetujui pula bahwa karya tulis ini dipublikasikan/ditampilkan di internet atau media lain (digital library Perpustakaan Unika Widya Mandala Surabaya) untuk kepentingan akademik sebatas sesuai dengan Undang-undang Hak Cipta. Demikian pernyataan keaslian dan persetujuan publikasi karya ilmiah ini saya buat dengan sebenarnya. Surabaya, 11 Januari 2018 Yang menyatakan, Jessica Hani Sianadewi iv

KATA PENGANTAR Puji dan syukur pada Tuhan Yesus Kristus, karena oleh berkat dan karunia yang telah dilimpahkan-nya kepada penulis sehingga penulis mampu menyusun dan menyelesaikan skripsi yang berjudul Pengaruh Perceived Social Presence, Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness, dan Attitude towards Online Shopping terhadap Niat Beli pada jakartanotebook.com dengan baik dan tepat waktu. Skripsi ini bertujuan untuk memenuhi persyaratan penyelesaian program studi S-1 Jurusan manajemen Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. Skripsi ini juga dapat terselesaikan dengan baik berkat bantuan serta dukungan berbagai pihak secara langsung maupun tidak langsung. Oleh karena itu, penulis juga ingin menyampaikan ucapan banyak terima kasih, antara lain untuk: 1. Dr. Lodovicus Lasdi, MM., Ak., CA., selaku Dekan Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 2. Robertus Sigit H. L., SE., M.Sc., selaku Ketua Jurusan Manajemen Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 3. Dr. Lydia Ari Widyarini S.E., MM, selaku dosen pembimbing I yang telah membimbing dengan baik, meluangkan waktu, memberikan masukan serta saran dalam penulisan skripsi, serta mengarahkan penulis dari awal hingga akhir skripsi ini. 4. Wahyudi Wibowo, Ph.D, selaku dosen pembimbing II yang telah membimbing dengan baik, meluangkan waktu, memberikan masukan serta saran dalam penulisan skripsi, serta mengarahkan penulis dari awal hingga akhir skripsi ini. v

5. Seluruh Bapak dan Ibu dosen di Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala yang telah memberikan ilmu dan pengetahuan yang dapat membantu penulis untuk menyelesaikan skripsi dengan baik. 6. Orang tua penulis yakni mama yang selama ini telah memberikan dukungan material dan non material, semangat, motivasi, serta doa agar penulis mampu menyelesaikan skripsi dengan baik dan tepat waktu. 7. Alfonsus De Deo Ekhananta Susanto, selaku rekan yang banyak meluangkan waktu, memberikan semangat, motivasi, dan doa agar skripsi ini dapat selesai dengan baik. 8. Teman-teman mahasiswa dan mahasiswi Jurusan Manajemen yang telah membantu memberikan dukungan dan bantuan sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik. 9. Teman-teman asisten laboratorium Pusat Riset Bisnis yang telah membantu penulis dalam pengolahan data dan materi yang diberikan selama perkuliahan asistensi laboratorium. 10. Seluruh responden penelitian yang telah meluangkan waktunya untuk mengisi kuesioner penelitian ini Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari hasil yang sempurna karena keterbatasan pengetahuan dan penulis. Oleh sebab itu, penulis sangat mengharapkan adanya kristik serta saran yang membangun. Mohon maaf apabila terdapat kesalahan penulisan, Akhir kata dengan segala kerendahan hati, semoga hasil penelitian skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan membantu pengembangan ilmu pengetahuan. Terima kasih. Surabaya, 10 Januari 2018 vi Jessica Hani Sianadewi

DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL i HALAMAN PERSETUJUAN ii HALAMAN PENGESAHAN iii PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH DAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH iv KATA PENGANTAR.v DAFTAR ISI vii DAFTAR TABEL xi DAFTAR GAMBAR xii DAFTAR LAMPIRAN xiii ABSTRAK xiv ABSTRACT xv BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang 1 1.2 Rumusan Masalah 5 1.3 Tujuan Penelitian 6 1.4 Manfaat Penelitian 6 1.5 Sistematika Penulisan 7 BAB 2 TINJAUAN KEPUSTAKAAN 2.1 Penelitian Terdahulu 8 2.2 Landasan Teori 10 2.2.1 Perceived Social Presence 10 2.2.2 Perceived Ease of Use 11 2.2.3 Perceived Usefulness 12 2.2.4 Attitude towards Online Shopping 13 vii

2.2.5 Niat Beli 14 2.3 Hubungan Antar Variabel 2.3.1 Hubungan Perceived Social Presence dengan Perceived Usefulness 14 2.3.2 Hubungan Perceived Ease of Use dengan Perceived usefulness 15 2.3.3 Hubungan Perceived Ease of Use dengan Attitude towards Online Shopping 15 2.3.4 Hubungan Perceived Usefulness dengan Attitude towards Online Shopping 16 2.3.5 Hubungan Attitude towards Online Shopping dengan Niat Beli 16 2.4 Model Penelitian 17 2.5 Hipotesis 18 BAB 3 METODE PENELITIAN 3.1 Desain Penelitian 19 3.2 Identifikasi Variabel, Definisi Operasional, dan Pengukuran Variabel 19 3.3 Jenis Data dan Sumber Data 22 3.4 Alat dan Metode Pengumpulan Data 22 3.5 Populasi, Sampel, dan Teknik Pengambilan Sampel 23 3.6 Teknik Analisis Data 24 3.6.1 Uji Normalitas Data 24 3.6.2 Uji Kecocokan Model Pengukuran 25 3.6.3 Uji Kecocokan Keseluruhan Model 26 3.6.4 Uji Kecocokan Model Struktural 28 3.6.5 Uji Hipotesis 28 viii

BAB 4 ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1 Karakteristik Responden 29 4.1.1 Karakterisrik Responden berdasarkan Usia 29 4.1.2 Karakterisrik Responden berdasarkan Jenis Kelamin 29 4.1.3 Karakterisrik Responden berdasarkan Pendidikan 30 4.1.4 Karakterisrik Responden berdasarkan Pekerjaan 30 4.1.5 Karakterisrik Responden berdasarkan Penghasilan 31 4.2 Deskripsi Variabel Penelitian 31 4.2.1 Deskripsi Variabel Perceived Social Presence 32 4.2.2 Deskripsi Variabel Perceived Ease of Use 33 4.2.3 Deskripsi Variabel Perceived Usefulness 34 4.2.4 Deskripsi Variabel Attitude towards Online Shopping 35 4.2.5 Deskripsi Variabel Niat Beli 36 4.3 Analisis Asumsi SEM 36 4.3.1 Uji Normalitas 36 4.3.2 Uji Validitas dan Reliabilitas 38 4.3.3 Uji Singularity dan Multikolinearitas 39 4.3.4 Uji Kecocokan Keseluruhan Model 40 4.4 Persamaan Struktural 41 4.5 Pengujian Hipotesis 43 4.6 Pembahasan 44 4.6.1 Pengaruh Perceived Social Presence terhadap Perceived Usefulness pada jakartanotebook.com 46 4.6.2 Pengaruh Perceived Ease of Use terhadap Perceived Usefulness pada jakartanotebook.com 47 4.6.3 Pengaruh Perceived Ease of Use terhadap Attitude towards Online Shopping pada jakartanotebook.com 48 ix

4.6.4 Pengaruh Perceived Usefulness terhadap Attitude towards Online Shopping pada jakartanotebook.com 48 4.6.5 Pengaruh Attitude towards Online Shopping terhadap Niat Beli pada jakartanotebook.com 49 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan 51 5.2 Saran 52 5.2.1 Saran Akademis 52 5.2.2 Saran Praktis 52 DAFTAR KEPUSTAKAAN LAMPIRAN x

DAFTAR TABEL Halaman Tabel 2.1 Perbandingan Penelitian Terdahulu dan Penelitian Sekarang 9 Tabel 3.1 Uji Kecocokan Keseluruhan Model 27 Tabel 4.1 Karakteristik Responden berdasarkan Usia 29 Tabel 4.2 Karakteristik Responden berdasarkan Jenis Kelamin 29 Tabel 4.3 Karakterisrik Responden berdasarkan Pendidikan 30 Tabel 4.4 Karakterisrik Responden berdasarkan Pekerjaan 30 Tabel 4.5 Karakterisrik Responden berdasarkan Penghasilan 31 Tabel 4.6 Interval Rata-rata Variabel Penelitian 31 Tabel 4.7 Deskripsi Variabel Perceived Social Presence 32 Tabel 4.8 Deskripsi Variabel Perceived Ease of Use 33 Tabel 4.9 Deskripsi Variabel Perceived Usefulness 34 Tabel 4.10 Deskripsi Variabel Attitude towards Online Shopping 35 Tabel 4.11 Deskripsi Variabel Niat Beli 36 Tabel 4.12 Hasil Uji Univariate Normality 37 Tabel 4.13 Hasil Uji Multivariate Normality 37 Tabel 4.14 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas 38 Tabel 4.15 Correlation Matrix of ETA and KSI 39 Tabel 4.14 Uji Kecocokan Keseluruhan Model 40 Tabel 4.17 Pengujian Hipotesis 42 xi

DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 1.1 Jumlah Kunjungan jakartanotebook.com dan bhinneka.com periode Februari-Juli 2017 2 Gambar 2.1 Model Penelitian 17 Gambar 4.1 Path Diagram Estimates 41 Gambar 4.2 Path Diagram T-Value 43 xii

DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Kuesioner Lampiran 2. Data Responden Lampiran 3. Karakteristik Responden Lampiran 4. Statistik Deskriptif Lampiran 5. Output Lisrel Lampiran 6. Uji Reliabilitas Lampiran 7. Path Diagram xiii

PENGARUH PERCEIVED SOCIAL PRESENCE, PERCEIVED EASE OF USE, PERCEIVED USEFULNESS, DAN ATTITUDE TOWARDS ONLINE SHOPPING TERHADAP NIAT BELI PADA JAKARTANOTEBOOK.COM ABSTRAK Bisnis e-commerce era sekarang memiliki perkembangan yang cukup pesat di Indonesia. Proses pembelian online yang dilakukan dipengaruhi oleh banyak faktor. Salah satunya faktor teknologi seperti yang dijelaskan pada teori TAM (Technology Acceptance Model), yakni faktor kemudahan penggunaan dan kemanfaatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh perceived social presence, perceived ease of use, perceived usefulness dan attitude towards online shopping terhadap niat beli pada jakartanotebook.com. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 150 responden yang pernah mengunjungi dan menggunakan fitur pencarian di situs jakartanotebook.com. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dan diolah menggunakan teknik Structural Equation Model (SEM). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa perceived social presence memiliki pengaruh positif terhadap perceived usefulness, perceived ease of use memiliki pengaruh positif terhadap perceived usefulness, perceived ease of use memiliki pengaruh positif terhadap attitude towards online shopping, dan attitude towards online shopping memiliki pengaruh positif terhadap niat beli di jakartanotebook.com. Kata Kunci: Perceived Social Presence; Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness, Attitude towards Online Shopping, Niat Beli, TAM xiv

THE INFLUENCE OF PERCEIVED SOCIAL PRESENCE, PERCEIVED EASE OF USE, PERCEIVED USEFULNESS, AND ATTITUDE TOWARDS ONLINE SHOPPING TO PURCHASE INTENTION ON JAKARTANOTEBOOK.COM ABSTRACT E-commerce in Indonesia is growing rapidly at this time. Process online purchases affected by many factors. One of them is technology factor, as explained in TAM (Technology Acceptance Model) theory, which is ease of use factor and benefit. This research is purpose to find out and analyze the influence of perceived social presence, perceived ease of use, perceived usefulness, and attitude towards online shopping to purchase intention on jakartanotebook.com. Sample that it takes in this research amount 150 respondents who has been visit and use searching feature on jakartanotebook.com site. Data was collected using questionnaire and processed using Structural Equation Model (SEM) technic. The result of this research showed that perceived social presence has a positive influence on perceived usefulness, perceived ease of use has a positive influence on perceived usefulness, perceived ease of use has a positive influence on attitude towards online shopping, and attitude towards online shopping has a positive influence on purchase intention on jakarta notebook.com Keyword: Perceived Social Presence; Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness, Attitude towards Online Shopping, Purchase Intention, TAM xv

2024 © DocPlayer.info Pengaturan dan alat privasi | Ketentuan | Tanggapan