STEP BY STEP INSTALLASI DAN KONFIGURASI NETSUPPORT MANAGER Dadang Nugraha dadang@raharja.info Abstrak NetSupport Manager adalah salah satu software Remote untuk Support ataupun mengontrol seluruh Client yang kita miliki. Dan yang lebih menarik nya lagi, NetSupport ini bisa digunakan untuk berbagai macam Platform. Baik Windows, Linux, Mac, PDA atau Pocket PC dengan Windows Mobile / Windows CE. NetSupport Manager biasa digunakan sebagai prasarana untuk Support User atau HelpDesk atau Technical Support. NetSupport Manager pada dasarnya dibagi menjadi 2, yaitu NetSupport Control dan NetSupport Client. Keduanya merupakan fitur yang hanya dibedakan pada saat proses installasi saja ( Installer-nya sama ). NetSupport Control berfungsi untuk melakukan Remote Full Akses dan fungsi Manage semua PC Client. Sedangkan NetSupport Client di install pada PC Client dan tidak dapat melakukan Remote. Kata Kunci: NetSupport manager, remote client, support user, helpdesk, multi platform.
Pendahuluan Adapun maksud dan tujuan dari penulisan artikel ini, salah satunya adalah untuk mempermudah kita dalam melakukan Support User atau HelpDesk atau Technical Support terutama yang bekerja di dunia IT seperti ; IT Support, IT HelpDesk ataupun Administrator warnet sekalipun yang dimana harus melakukan support terhadap client atau staff yang yang lain tanpa harus mendatangi client satu persatu. Anda tinggal duduk dan melakukan remote kepada client dengan berbagai macan tools yang sudah di sedikan di dalam NetSupport Manager. Pembahasan Step 1: Buka installer NetSupport Manager (setup.exe), Clik kanan Run as Administrator -> Clik Next -> Pilih I accept the terms in the licence agreement
Step 2: Di Pilihan Licenci Information, Isikan Licenci yang sudah kita punya -> pilih typical atau custom -> Kemudian Clik Next -> Install, tunggu sampe installasi selesai -> Lalu Finish.
Step 3: Seteah proses installasi selesai akan muncul di desktop untuk icon NetSupport Manager -> Clik kanan Run as administrator
Step 4: Di pilihan NetSupport Product Activation, isikan Activation Code yang sudah kita punya -> Clik Ok -> lalu apabila Activation code valid akan muncul pemberitahuan kalo activate berhasil.
Step 5: Selanjut nya muncul tampilan NetSupport Manager, kemudian klik start -> Tools -> Configurations -> Connectivity and startup setting -> Pilih TCP/IP, centang Use TCP/IP & Connecte By Hostname -> Kemudian Clik Ok.
Step 6: Selanjut nya clik Browse, double clik di Look For lients -> centang Include Gateway Clients -> clik Ok. Step 7 : Selanjutnya tunggu sampai proses Search Netsupport Client selesai. -> Setelah selesai akan muncul client-client yang terkoneksi di jaringan kita (ip private/ip local kita) -> Installasi dan Konfigurasi NetSupport Manager selesai.
Penutup Sekian pembahasan singkat step by step installasi dan konfigurasi netsupport manager, mudah-mudahan setelah membaca artikel ini anda dapat mengimplementasikan nya dalam kehidupan sehari-hari. Terutama bagi ada yang bekerja sebagai Support User atau HelpDesk atau IT Support agar dapat mempermudah dalam penanganan complain atau troubleshooting terhadap user anda tanpa harus mendatangi user satu persatu anda tinggal duduk dan meremote client tersebut. Dan semoga dalam pembuatan artikel ini dapat menambah wawasan serta pemahaman untuk kita semua. Mohon maaf atas segala kekurangan dalam artikel ini, apabila ada yang perlu di sampaikan mohon langsung memberikan masukan yang di tunjukkan untuk membangun agar saya dapat menyempurnakan segala kekurangannya. Selamat mencoba dan semoga bermanfaat. Referensi Artikel ini di buat atas dasar pengalam penulis dalam kegiatan ulikan sehari-hari.
Biografi Nama lengkap saya Dadang Nugraha yang akrab di panggil Danu, kesibukan saya sehari-hari bekerja di salah satu perusahaan swasta di daerang Tangerang sebagai Staff IT. Selain sibuk bekerja dan kuliah di salah satu Perguruan Tinggi Ilmu Komputer di Kota Tangerang, saya juga aktif memberikan materi di dalam komunitas IT yaitu Komunitas Pecinta Komputer KPK Tangerang. Email : dadang@raharja.info/danuconnect@gmail.com HP : 085668837462 FB : Danu Connect