Oleh : FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS SURABAYA 2012

dokumen-dokumen yang mirip
PENGARUH PRIVACY, BRAND NAME, DAN WORD OF MOUTH TERHADAP BRAND TRUST DAN BRAND COMMITMENT PADA PEMBELIAN GADGET SECARA ONLINE DI SURABAYA.

PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN, PEMULIHAN KEGAGALAN PELAYANAN, DAN KEADILAN PEMULIHAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN TOKO ONLINE DI SURABAYA

PENGARUH KEPEMILIKAN INSTITUSI, KINERJA KEUANGAN, UKURAN PERUSAHAAN DAN MODAL TERHADAP KEBANGKRUTAN BANK DI INDONESIA. Skripsi S-1

PENGARUH SHOPPING LIFESTYLE, FASHION INVOLVEMENT DAN HEDONIC SHOPPING VALUE TERHADAP IMPULSE BUYING BEHAVIOUR PELANGGAN TOKO ELIZABETH SURABAYA.

PENGARUH PERCEIVED PRICE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA PRODUK HANDPHONE BLACKBERRY DI SURABAYA

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA YAYASAN BUDI BAKTI KARYA MASF DI BALIKPAPAN

ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN, DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN ONLSHOP DI SURABAYA OLEH : SAMUEL TANUWIDJOJO

PENGARUH KEADILAN ORGANISASIONAL DAN KEPERCAYAAN PADA ATASAN TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN PT. YORIMASA COMPANY DI GRESIK

PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND SATISFACTION DAN BRAND TRUST ANDROID SAMSUNG DI SURABAYA

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN HYPERMART CIPUTRA WORLD SURABAYA

ANALISIS DIMENSI E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TOKO ONLINE OLEH: CELIA FAUSTINE NOVELIA

PENGARUH PRODUCT SIGNATURENESS

PENGARUH HARGA DISKON TERHADAP NIAT BELI MELALUI STORE IMAGE PADA MATAHARI DEPARTMENT STORE SURABAYA OLEH: INDRA HANJAYA

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENGGUNAAN INFORMASI AKUNTANSI BAGI USAHA MIKRO KECIL MENENGAH (UMKM) BINAAN DINAS KOPERASI DAN UMKM KOTA KEDIRI

PENGARUH MALL ENVIRONMENT, MALL VALUE, CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA CIPUTRA WORLD MALL SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH SITE CHARACTERISTICS TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PADA TOKO ONLINE ZALORA.COM

PENGARUH TRUST, RELATIVE ADVANTAGE, COMPLEXITY, COMPATIBILITY, IMAGE, RESULT DEMONSTRABILITY

PENGARUH PRICE CONSCIOUSNESS

PENGARUH TRUST DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP BRAND LOYALTY PADA PRIVATE LABEL BRAND SUPER INDO SURABAYA

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, INOVASI, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA ERHA CLINIC DI SURABAYA

PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND KNOWLEDGE DAN BRAND IMAGE PRODUK PAKAIAN NIKE DI SURABAYA

PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI VINCENT MAESTRO GROUP SURABAYA

OLEH: GRACIA ABIGAIL SALIM

PENGARUH PRICE FAIRNESS, TRUST DAN BRAND IMAGE TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA SPECIALIST STORE : POCHI PETSHOP SURABAYA

ANALISIS PERBEDAAN PERSEPSI ANTARA KONSUMENYANG HARDCORE LOYAL

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN PENGGUNA XL CENTER DI SURABAYA

PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK, MEREK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA PRODUK PASTA GIGI PEPSODENT DI SURABAYA.

PENGARUH IKLAN TERHADAP NIAT BELI KONSUMEN MELALUI CITRA MEREK DAN SIKAP PADA MINUMAN ISOTONIC MIZONE DI SURABAYA OLEH: ROMY VICTOR TANONI

PENGARUH KOMPLEKSITAS AUDIT,TEKANAN ANGGARAN WAKTU, DAN PENGALAMAN AUDITOR TERHADAP KUALITAS AUDIT DIMODERASI OLEH PEMAHAMAN TERHADAP SISTEM INFORMASI

PENGARUH STORE ENVIRONMENT TERHADAP STORE IMAGE YANG DI MEDIASI OLEH MERCHANDISE QUALITY PADA THE BODY SHOP SURABAYA

Oleh : FERDINAND WENDYANTO

PENGARUH ATTRIBUTES CONSUMER SATISFACTION TERHADAP STORE LOYALTY HARTONO ELEKTRONIK BUKIT DARMO SURABAYA SKRIPSI OLEH: KENNY HADDY

PENGARUH MUSIK DAN PENCAHAYAAN TERHADAP PERILAKU KONSUMEN YANG DIMEDIASI EMOSI PADA CHARLES & KEITH GALAXY MALL SURABAYA.

PENGARUH ATTITUDE, SUBJECTIVE NORM, DAN PERCEIVED BEHAVIORAL CONTROL TERHADAP CONTINUED USE INTENTION PADA KONSUMEN PAKAIAN ONLINE DI SURABAYA

PENGARUH MERCHANDISE, STORE ATMOSPHERE, DAN SERVICE TERHADAP PEMILIHAN FORMAT TOKO PADA TOKO PAKAIAN POLO DI SURABAYA

PENGARUH KEPUASAN KERJA EKSTRINSIK DAN INTRINSIK TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN BEBERAPA BANK TERBESAR DI SURABAYA

OLEH: Rio Suhartono

PENGARUH KEPUASAAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KARYAWAN ADMINISTRASI DI SURABAYA OLEH: SHELVYE KUNCORO

POTENSI PRIVATE LABEL DALAM MENARIK MINAT KONSUMEN PADA BISNIS RETAIL

PENGARUH INNOVATIVENESS TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI RISK PADA CALON CUSTOMER AUTHENTICSTORESBY. OLEH Shan Jordy R

OLEH : VINCENT ROTANZA JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2017

ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE, COUNTRY OF ORIGIN, PRODUCT QUALITY,

PENGARUH KREDIBILITAS MEREK TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN DENGAN MODERASI KESADARAN MEREK DAN CITRA MEREK PADA PRODUK ANDROID OPPO DI SURABAYA

PENGARUH PERSEPSI KONSUMEN ATAS STORE DESIGN

PENGARUH BELIEF, ATTRIBUTE, DAN REFERENCE GROUP TERHADAP PURCHASE INTENTION GREEN PRODUCT THE BODY SHOP DI SURABAYA

PENGARUH ROA, ROE, DER DAN EVA TERHADAP RETURN SAHAM PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BEI PERIODE

OLEH: ARDI YULIANTO LEMBONO

OLEH : David Santoso

DETERMINAN NILAI PERUSAHAAN PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE LEONARDO ELIM LEO

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEBIJAKAN DIVIDEN PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA

PENGARUH PERFORMANCE EXPECTANCY, EFFORT EXPECTANCY DAN SOCIAL INFLUENCE TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION PADA RITEL ONLINE.

PENGARUH JOB ENRICHMENT TERHADAP MOTIVASI, KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA PT. NUTRIFOOD INDONESIA SURABAYA.

PENGARUH MALL ATMOSPHERE, QUALITY OF MERCHANDISE, CONVENIENCE, DAN ENHANCEMENTS TERHADAP SHOPPING ENJOYMENT PADA KONSUMEN GALAXY MALL SURABAYA

ANALISIS PENGARUH SERVICE QUALITY, SATISFACTION DAN TRUST TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI RESTAURANT NOODLE HOUSE SURABAYA

PENGARUH PRODUCT QUALITY, BRAND IMAGE, DAN AFTER SALES SERVICE TERHADAP RE-PURCHASE INTENTION KONSUMEN MOTOR HONDA SUPRA X DI SURABAYA

OLEH: MONICA SYLVIA HANDIWIJAYA

MODEL BRAND ARCHITECTURE KONSUMEN CARREFOUR NGAGEL OLEH: FRANCISCUS HARTANTO

PENGARUH E-S-QUAL TERHADAP LOYALITAS MELALUI PERCEIVED VALUE PADA ONLINE SHOP FASHION DENGAN MEDIA FACEBOOK DI SURABAYA

PENGARUH MOTIVASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. A.I.A INSURANCE DI SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH SERVICE FAILURE TERHADAP CONSUMER COMPLAINT DENGAN BUYER-SELLER RELATIONSHIP SEBAGAI VARIABEL MODERATOR DI ONLINE SHOP TWINKLE HOUSE

PENGARUH VARIABEL TRUST

Konsentrasi/Bidang Minat: Manajemen Keuangan

PENGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS YANG DIMODERASI OLEH KEPERCAYAAN PADA KASKUS.COM DI SURABAYA. Proposal untuk Skripsi S-1

INDEPENDENSI AUDITOR DAN KOMITMEN ORGANISASI SEBAGAI MEDIASI PENGARUH PEMAHAMAN GOOD GOVERNANCE DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA AUDITOR

ANALISIS PENGARUH PELATIHAN, PENDIDIKAN, PEMBINAAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI PT. SUBAINDO CAHAYA POLINTRACO SURABAYA

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU BELANJA KONSUMEN DALAM PEMBELIAN MAINAN ANAK-ANAK PADA PETRA TOYS DI GALAXY MALL SURABAYA

ANALISIS PENGARUH TRUST IN ONLINE STORE, PERCEIVED RISK, ATTITUDE TOWARDS ONLINE PURCHASING TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PRODUK FASHION DI SURABAYA

PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN DAN PENGALAMAN TERHADAP PERSEPSI NILAI PELANGGAN DI PIZZA HUT DARMO SURABAYA

PENGARUH ANTARA EXPERIENTIAL MARKETING DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PIZZA HUT DARMO SURABAYA

PENGARUH SERVICE ENCOUNTER QUALITY DAN SERVICE QUALITY TERHADAP SATISFACTION DAN REVISIT INTENTIONS PADA KONSUMEN RANCH MARKET DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH AKUNTABILITAS DAN KOMPETENSI TERHADAP KUALITAS AUDITOR OLEH: MELLY TIOFIANY CHANDRA

PENGARUH MERCHANDISE ATTRACTIVENESS, EASE OF USE, ENJOYMENT,

ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PENGGUNA KARTU GSM SIMPATI DI SURABAYA

PENGARUH ORIENTASI BELANJA KONSUMEN TERHADAP NIAT PEMBELIAN ONLINE DENGAN MODERASI NILAI BARANG SKRIPSI S-1. OLEH : Lusiana Lieyanto

OLEH: MELISSA YUSTIKA WIYANTO

ANALISIS PENGARUH MERCHANDISE, PROMOTION, STORE SERVICE, DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DALAM BELANJA DI INDOMARET SURABAYA

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA MC DONALD'S DI SURABAYA SKRIPSI

SKRIPSI OLEH: IRWAN LIUBUN

PENGARUH STORE ATTRIBUTES DAN CONSUMER CONFIDENCE TERHADAP STORE SATISFACTION DAN SHARE OF WALLET DI SOGO DEPARTMENT STORE GALAXY MALL SURABAYA

PENGARUH PRIVATE LABEL BRAND(PLB) KNOWLEDGE TERHADAP NIAT PEMBELIAN MELALUI VARIABEL MEDIASI PREFERENCE DI SUPER INDO SURABAYA

PENGARUH KEPUASAN KERJA, KINERJA, SIKAP TERHADAP PEKERJAAN DAN KOMITMEN ORGANISASI DI PT. SEPANJANG BAUT SEJAHTERA SURABAYA.

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN MELAYANI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI CV. DUTA CITRA OLEH: ANDRE JONATHAN

PENGARUH STORE IMAGE PERCEPTION, STORE BRAND PRICE IMAGE,

PENGARUH KEADILAN, KETEPATAN PENGALOKASIAN, TARIF PAJAK DAN DISKRIMINASI TERHADAP PENGGELAPAN PAJAK PADA KPP PRATAMA MULYOREJO SURABAYA

PENGARUH AROUSAL TERHADAP PURCHASE INTENTION DIMEDIASI OLEH PLEASURE DAN SERVICE QUALITY DI SURABAYA TOWN SQUARE SKRIPSI OLEH :

OLEH: Andreas Yuwono Putro

OLEH: VALERIA TRIFENA TULANGOW

PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL, KINERJA DAN TURNOVER INTENTION PADA PT. INDOSPRING GRESIK OLEH: AGUS SALIM

PENGARUH TERHADAP GKAPAN DI BURSA OLEH FAKULTAS BISNIS

ANALISIS DISKRIMINAN KECENDERUNGAN PERILAKU BELANJA KONSUMEN PADA PASAR TRADISIONAL DAN PASAR MODERN DI SURABAYA. Skripsi S-1

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PISA KAFE DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH MOTIVASI KERJA, KEPEMIMPINAN, LINGKUNGAN KERJA TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DAN KEPUASAN KERJA DI PT.

PENGARUH BRAND IMAGE, PRODUCT QUALITY, SERVICE QUALITY DAN PRICE TERHADAP KEPUASAN DALAM MENCIPTAKAN LOYALITAS KONSUMEN PADA DAPUR COKLAT SURABAYA

OLEH: Gregorius A. Parera

OLEH: TIMOTHY HALIM

PENGARUH BRAND INNOVATION TERHADAP CUSTOMER VALUE MELALUI BRAND PERCEPTION DAN BRAND EQUITY PADA HONDA JAZZ DI SURABAYA. Michael Wibowo

KARINA CECILIA HERTANTO

OLEH: Maria Anastasia Anggrian JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA

ANALISIS PENGARUH PENGETAHUAN PERPAJAKAN, KESADARAN, DAN PENGETAHUAN TAX AMNESTY TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK

PENGARUH ASET PAJAK TANGGUHAN DAN UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP MANAJEMEN LABA OLEH: ELYANA

Transkripsi:

0 PENGARUH WEBSITEE QUALITY TERHADAP URGE TO BUYY IMPULSIVELY PADA KONSUMEN ONLINE SHOP DI SURABAYA: PERAN IMPULSIVENESS SEBAGAI MODERATOR Oleh : BAYU INDRA ARYAA PRANATA 3103007310 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS S KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2012

PENGARUH WEBSITE QUALITY TERHADAP URGE TO BUY IMPULSIVELY PADA KONSUMEN ONLINE SHOP DI SURABAYA: PERAN IMPULSIVENESS SEBAGAI MODERATOR SKRIPSI Diajukan Kepada FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen OLEH: BAYU INDRA ARYA PRANATA 3103007310 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2012 i

HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI PENGARUH WEBSITEE QUALITY TERHADAP URGE TO BUYY IMPULSIVELY PADA KONSUMEN ONLINE SHOP DI SURABAYA: PERAN IMPULSIVENESS SEBAGAI MODERATOR Oleh : BAYU INDRA ARYAA PRANATA 3103007310 Telah Disetujui dan Diterima untuk Diajukan Kepada Tim Penguji Pembimbing I, Pembimbing II, Veronika Rahmawati, SE., M.Si. NIK. 311.98.0361 Tanggal: FX Agus Joko, SE., M.Si. NIK. 311.98.0353 Tanggal:.. ii

HALAMAN PENGESAHAAN Makalah yang ditulis oleh : BAYU INDRA ARYA PRANATA NRP : 3103007310 telah diuji pada tanggal 15 Januari 2013 dan dinyatakan LULUS oleh: Ketua Tim Penguji: Lena Ellitan, Ph.D NIK. 311.95.0227 Mengetahui: Dekan, Ketua Jurusan, Dr. lodovicus Lasdi, SE., MMM NIK. 321.99.0370 Herlina Yoka Roida SE. M.Com. NIK. 311.99.0362 iii

PERNYATAAN KEASLIAN DAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH Saya yang bertanda tangan di bawah ini : Nama : BAYU INDRA ARYA PRANATA NRP : 3103007310 Judul Tugas Akhir : PENGARUH WEBSITE QUALITY TERHADAP URGE TO BUY IMPULSIVELY PADA KONSUMEN ONLINE SHOP DI SURABAYA: PERAN IMPULSIVENESS SEBAGAI MODERATOR Menyatakan bahwa tugas akhir ini adalah ASLI karya tulis saya. Apabila karyaa ini merupakan plagiarisme, saya bersedia menerima sanksi yang akan diberikan oleh Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. Saya menyetujui pula bahwa karya tulis ini dipulikasikan / ditampilkan di internet atau media lain (Digital Library) Perpustakaan Unika Widya Mandala Surabaya untuk kepentingan akademik sebatas sesuai dengann hak cipta. Demikian pernyataan keaslian dan persetujuan publikasi karya ilmiah ini saya buat dengan sebenarnya. Surabaya, 6 Pebruari 2013 Yang menyatakan, (Bayu Indra AP) iv

KATA PENGANTAR Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan berkat dan anugerahnya sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan lancar. Adapun maksud dan tujuan penulisan skripsi ini adalah guna memenuhi persyaratan memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen di Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. Dalam penyelesaian penulisan skripsi ini, penulis menemui banyak hambatan yang disebabkan oleh beberapa faktor, misalnya terbatasanya waktu, kemampuan dan pengalaman yang dimiliki penulis dalam menyusun sebuah skripsi. Namun berkat kasih karunia Tuhan YME dan bantuan, bimbingan, dorongan, dan doa yang diberikan oleh orang tua, dosen pembimbing dan berbagai pihak, akhirnya penulis berhasil menyelesaikan penyusunan skripsi ini, dan penulis bersedia menerima kritik dan saran yang bermanfaat demi sempurnanya skripsi ini. Penyusunan dan penyelesaian skripsi ini tidak terlepas dari bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak, maka dalam kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih dan penghargaan sebesar-besarnya kepada : 1. Bapak Dr. Lodovicus Lasdi, SE, MM. selaku Dekan Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 2. Bapak Dr. Hermandito kaaro, MM. selaku Wakil Dekan I Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 3. Bapak Anastasia Septawulandari SE, M.Si. selaku Wakil Dekan II Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 4. Ibu Herlina Yoka Roida SE. M.Com. selaku Ketua Jurusan Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 5. Ibu Veronika Rahmawati, SE., M.Si. selaku Dosen Pembimbing I yang telah berkenan meluangkan waktunya untuk memberikan v

pengarahan dan petunjuk selama proses penyusunan sampai terselesainya skripsi ini. 6. Bapak FX Agus Joko, SE., M.Si. selaku Dosen Pembimbing II yang telah berkenan meluangkan waktunya untuk memberikan pengarahan dan petunjuk selama proses penyusunan sampai terselesainya skripsi ini. 7. Seluruh Dosen Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya yang telah memberikan ilmu pengetahuan kepada penulis selama perkuliahan. 8. Orang tua dan saudara yang selalu menyemangati, mendoakan, dan membantu secara moril dan materiil selama penulis mengikuti perkuliahan dan sampai terselesainya skripsi. 9. Teman-teman yang telah mendukung dan membantu penulis selama perkuliahan dan sampai terselesainya skripsi. 10. Semua rekan dan pihak lain yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang selama ini telah memberikan bantuan dan dukungan. Semoga atas bimbingan serta perhatian yang telah diberikan dalam penulisan skripsi ini mendapat balasan dari Tuhan Yang Maha Esa. Surabaya, Desember 2012 Penulis vi

DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... HALAMAN PERSETUJUAN... HALAMAN PENGESAHAN... PERNYATAAN KEASLIAN... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... ABSTRAKSI... ABSTRACT... i ii iii iv v vii x xi xii xiii xiv BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Permasalahan... 1 1.2. Perumusan Masalah... 5 1.3. Tujuan Penelitian... 5 1.4. Manfaat Penelitian... 6 1.5. Sistematika Penulisan... 7 BAB 2 TINJAUAN KEPUSTAKAAN 2.1. Penelitian Terdahulu... 8 2.2. Landasan Teori... 9 2.2.1. Website Quality... 9 2.2.2. Impulsiveness... 17 2.2.3. Urge To Buy Impulsively... 19 2.3. Hubungan Antar Variabel... 21 vii

2.3.1. Pengaruh Website Quality terhadap Urge to buy impulsively... 21 2.3.2. Pengaruh Impulsiveness terhadap Urge to buy impulsively... 22 2.3.3. Pengaruh Impulsiveness memoderasi hubungan antara Website Quality terhadap Urge to buy impulsively... 22 2.4. Model Penelitian... 23 2.5. Hipotesis... 23 BAB 3 METODE PENELITIAN 3.1. Desain Penelitian... 25 3.2. Identifikasi Variabel... 25 3.3. Definisi Operasional Variabel... 25 3.3.1. Website Quality... 25 3.3.2. Impulsiveness... 26 3.3.3. Urge to buy impulsively... 27 3.4. Jenis dan Sumber Data... 27 3.4.1. Jenis Data... 27 3.4.2. Sumber Data... 27 3.5. Alat Pengukuran Data... 28 3.6. Alat dan Metode Pengumpulan Data... 28 3.6.1. Alat Pengumpulan Data... 28 3.6.2. Metode Pengumpulan Data... 28 3.7. Populasi, Sampel, dan Teknik Pengambilan Sampel... 29 3.7.1. Populasi... 29 3.7.2. Sampel... 29 3.7.3. Teknik Pengambilan Sampel... 29 viii

3.8. Uji Validitas dan Reliabilitas... 30 3.8.1. Validitas... 30 3.8.2. Reliabilitas... 30 3.9. Analisis Regresi Linier Moderasi... 31 3.9.1. Koefisien Determinasi Berganda... 31 3.9.2. Uji Kesesuaian Model... 32 3.9.3. Uji Hipotesis... 32 BAB 4 ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1. Deskripsi Hasil Penelitian... 33 4.1.1. Karakteristik Responden... 33 4.2. Statistik Deskripsi Variabel-Variabel Penelitian... 35 4.3. Uji Instrumen... 39 4.3.1. Uji Validitas... 39 4.3.2. Uji Reliabilitas... 41 4.4. Teknik Analisis... 41 4.4.1. Analisis Regresi Linier Moderasi... 41 4.4.2. Koefisien Determinasi Berganda... 42 4.4.3. Uji Kesesuaian Model... 42 4.4.4. Uji Hipotesis... 43 4.5. Pembahasan... 44 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1. Simpulan... 47 5.2. Saran... 47 DAFTAR KEPUSTAKAAN LAMPIRAN ix

DAFTAR TABEL Tabel 2.1. Perbandingan Penelitian Terdahulu dengan Penelitian Sekarang... 8 Tabel 4.1. Karakteristik Responden... 33 Tabel 4.2. Interval Rata-Rata Skor... 35 Tabel 4.3. Statistik Deskripsi Berdasarkan Variabel Website Quality... 36 Tabel 4.4. Statistik Deskripsi Berdasarkan Variabel Impulsiveness. 37 Tabel 4.5. Statistik Deskripsi Berdasarkan Variabel Urge to buy impulsively... 38 Tabel 4.6. Uji Validitas Variabel Website Quality... 39 Tabel 4.7. Uji Validitas Variabel Impulsiveness... 40 Tabel 4.8. Uji Validitas Variabel Urge to buy impulsively... 40 Tabel 4.9. Uji Reliabilitas... 41 Tabel 4.10. Analisis Regresi Linier Berganda... 41 x

DAFTAR GAMBAR Gambar 1.1. Internet Users in Asia December 31, 2011... 1 Gambar 1.2 Asia Top Internet Countries December 31, 2011... 2 Gambar 2.1 Model Penelitian... 23 xi

DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Lampiran 2. Lampiran 3 Lampiran 4. Kuesioner dan Hasil Data Responden Hasil Tanggapan Responden Uji Validitas dan Reliabilitas Hasil Analisis Regresi Linier Berganda xii

Pengaruh Website Quality Terhadap Urge To Buy Impulsively Pada Konsumen Online Shop Di Surabaya: Peran Impulsiveness Sebagai Moderator ABSTRAK Dari informasi yang diperoleh dari Asia Internet Usage And Population yang didata pada tanggal 31 desember 2011 bahwa penguna internet di 35 negara Asia termasuk Indonesia mencapai 44,8% dari pengguna seluruh dunia, Indonesia sudah mencapai 55.000.000 pengguna atau 5,4% dari total pengguna 35 negara Asia. Mengingat jumlah penduduk di Indonesia dari data BPLS tahun 2011 yaitu 245.613.043 jiwa. Jadi pengguna internet di Indonesia sekitar 22,4% dari total penduduk di Indonesia dan menempati posisi ketiga dibawah China, India, dan Jepang, adalah merupakan salah satu peluang para retailer untuk menjual barang dagangannya secara online mengingat banyaknya pangsa pasar. Setiap retailer berlomba untuk menarik konsumen baik dengan kualitas website yang baik karena persaingan retail semakin ketat untuk mendapatkan pangsa pasar online. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh website quality terhadap urge to buy impulsively yang dimoderasi dengan impulsiveness pada konsumen online shop di surabaya. Populasi dalam penelitian ini adalah orang yang belum pernah membeli produk melalui retail online. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah non probability sampling dengan menggunakan metode purposive sampling. Purposive sampling merupakan teknik non probability sampling dimana pemilihan sampel berdasarkan pertimbanganpertimbangan tertentu yaitu orang yang belum pernah membeli produk melalui retail online dan berusia minimal 18 tahun serta berdomisili di Surabaya. Teknik analisis menggunakan Analisis Regresi Moderasi Berdasarkan hasil perhitungan didapat bahwa Website Quality berpengaruh terhadap Urge to buy impulsively, Impulsiveness berpengaruh terhadap Urge to buy impulsively. Serta Impulsiveness memoderasi pengaruh Website Quality terhadap Urge to buy impulsively konsumen pada pembelian online di Surabaya. Kata kunci : website quality, urge to buy impulsively, dan impulsiveness xiii

Effect of Website Quality Of Urge To Buy Impulsively In Consumer Online Shop In Surabaya: The role of impulsiveness as Moderator ABSTRACT From the information obtained from the Asia Internet Usage And Population recorded on December 31, 2011 that the internet user in 35 countries in Asia, including Indonesia reached 44.8% of users all over the world, Indonesia has reached 55 million users or 5.4% of the total users 35 countries in Asia. Given the number of people in Indonesia from the data in 2011 is 245,613,043 BPLS soul. So Internet users in Indonesia approximately 22.4% of the total population in Indonesia and in third place under China, India, and Japan, is one of the opportunities for retailers to sell their goods online considering the market share. Any retailers compete to attract customers with good quality websites for retail competition is getting tougher to gain market share online. Therefore, this study aimed to determine the effect of website quality to the urge to buy impulsively impulsiveness moderated by the consumer online shop in Surabaya. The population in this study are those who have never bought products through online retail. Sampling technique in this study was a nonprobability sampling using purposive sampling method. Purposive sampling is a non-probability sampling technique in which the sample was selected based on certain considerations that people who have never bought products through online retail and at least 18 years old and live in Surabaya. Engineering analysis using regression analysis Moderation Based on calculations found that the Website Quality affects the Urge to buy impulsively, impulsiveness affect the Urge to buy impulsively. Impulsiveness as well as the moderating influence of Website Quality Urge consumers to buy impulsively on online purchases in Surabaya. Key words: website quality, urge to buy impulsively, and impulsiveness xiv

2024 © DocPlayer.info Pengaturan dan alat privasi | Ketentuan | Tanggapan