BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Dari hasil penelitian dan analisa yang dilakukan terhadap strategi pemasaran dan promosi yang dilakukan oleh Toyota Astra Motor, yang dalam tesis ini difokuskan pada Auto2000 selaku dealer resmi penjualan Toyota All New Camry, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut : 1. Industri otomotif Indonesia saat ini merupakan suatu industri yang terus berkembang, dikarenakan sangat erat kaitannya antara industri otomotif ini dengan perkembangan teknologi yang terjadi didunia dan seiring pertambahan jumlah penduduk di Indonesia yang mature, sehingga semakin banyak pernduduk Indonesia yang juga mengikuti perkembangan terknologi dunia, terutama perkembangan otomotif atau kendaraan-kendaraan terbaru dan tercanggih yang keluar di Indonesia. Hal ini dimanfaatkan dengan sangat baik oleh TAM selaku supplier resmi dari mobil-mobil keluaran Toyota dimana dalam tesis ini dikhususkan pada varian All New Camry. Dimana timing peluncuran All New Camry oleh TAM sangat tepat, karena dilihat dari segi desain dan teknologi yang ada dalam All New Camry ini sangat jauh lebih bagus dan canggih dari Camry generasi sebelumnya, sehingga banyak masyarakat Indonesia yang tertarik untuk memilikinya. Ditambah All New Camry ini diluncurkan tepat satu tahun sebelum pesaing utamanya yaitu Full Size Accord diluncurkan oleh Honda, sehingga 78
79 memberi kesempatan kepada TAM untuk memantapkan produknya dalam hal ini All New Camry dibenak masyarakat Indonesia sebagai medium size sedan yang canggih, berkelas, dan elegan. 2. Dalam hal promosi TAM bisa dikatakan kurang gencar dalam melakukannya terhadap All New Camry, untuk saat ini memang dari segi penjualan dan jumlah market share yang dikuasai All New Camry masih diatas Full Size Accord, tetapi untuk kedepannya hal ini tentu bisa menjadi boomerang bagi TAM selaku supplier tunggal All New Camry di Indonesia, sebab dari data yang ada jumlah penjualan All New Camry cukup terpukul dengan hadirnya Full Size Accord di Indonesia, walaupun penjualan All New Camry masih cukup jauh diatas penjualan Full Size Accord, namun dari segi jumlah market share, Full Size Accord sukses menempel ketat jumlah market share yang dimiliki oleh All New Camry, sehingga dapat kamis simpulkan bahwa bila kedepannya TAM masih kurang dalam mempromosikan All New Camry, bukan tidak mungkin dalam kurun 1 atau 2 tahun lagi total penjualan dan market share untuk medium size sedan di Indonesia akan berbalik dikuasai oleh Honda dengan Full Size Accord nya. 3. Dari segi pelayanan atau costumer service Toyota memang jauh lebih unggul dibandingkan Honda, karena dealer Toyota di Indonesia dalam hal ini Auto2000 sudah memberikan pelayanan yang sangat baik bagi para pelanggan mereka, seperti contohnya:
80 i. Toyota Home Service (THS) dimana teknisi Auto2000 siap dipanggil kerumah pemiliki kendaraan untuk melkukan service, seperti service berkala, dan service kecil, tanpa harus pergi dan mengantri di bengkel Auto2000 ii. AstraWorld, merupakan fasilitas yang didapat pengguna Toyota dimana teknisi dari Auto2000 dapat dipanggil dimana saja dan kapan saja 24 jam sehari 7 hari dalam seminggu, saat kostumer mengalami gangguan teknis pada kendaraannya. 5.2 Saran Dari kesimpulan diatas, maka kami mengajukan beberapa saran yang dapat dipertimbangkan oleh pihak Toyota Asra Motor (TAM), antara lain: 1. Untuk kegiatan promosi perlu diadakan event yang sesuai dengan target pasar All New Camry, seperti yang sudah dilakukan sebelumnya berupa ajang turnamen Golf, dan untuk kedepannya bisa ditambahkan event-event yang bersifat baru dan sesuai dengan lifestyle target pasar dari All New Camry ini, seperti: a. Gala dinner yang mengundang para eksekutif-eksekutif yang ada dikotakota besar di Indonesia, dimana ajang ini dapat juga dijadikan sebagai fasilitas bagi para pengusaha tersebut untuk bertemu dengan kolega bisnis mereka, sehingga mereka dapat berbincang-bincang membicarakan bisnis mereka, dan tidak lupa juga dalam hal mempromosikan All New Camry ini kepada para pengusaha-pengusaha tersebut.
81 b. Melanjutkan event Golf yang di sponsori langsung oleh PT. TAM, dan berhadiah Toyota All New Camry, bila ada peserta yang berhasil melakukan hole in one, dan bahkan bisa dijadikan event rutin tahunan, yang berguna untuk mempererat hubungan yang sangat baik antara PT. TAM dengan para pelanggan mereka dan calon pelanggan mereka yang turut diundang karena merupakan target pasar dari PT. TAM dalam memasarkan Toyota All New Camry. 2. Menjaga hubungan baik dengan pemerintahan terutama departemen yang mengurus pengadaan fasilitas bagi para pejabat pemerintahan setingkat menteri, karena dulu Toyota berhasil merebut pasar ini dari tangan Volvo dengan Camry mereka, dan berakibat pada meningkatnya penjualan Toyota Camry dan saat ini berdampak juga pada penjualan All New Camry keluaran terbaru Toyota pada varian Camry, dan juga tidak kalah pentingnya adalah menigkatnya prestise dari sebuah mobil Toyota Camry dimata masyarakat, karena dianggap mobil pejabat. Jangan sampai yang dilakukan Toyota terhadap Volvo, pada saat peluncuran Honda Full Size Accord giliran Honda yang merebut pasar potensial ini dari tangan Toyota, hal ini tentu sangat berbahaya bagi penjualan dan juga image Toyota terutama varian All New Camry mereka dimata masyarakat bila akhirnya kalah bersaing dengan Honda Full Size Accord.
82 3. Selain itu juga dapat memberikan fasilitas parkir gratis bagi para pengguna Toyota All New Camry di berbagai gerdung-gedung perkantoran dan terutama pusat-pusat perbelanjaan yang ada di kota-kota besar di Indonesia, hal ini akan berdampak pada meningkatnya perasaan sangat dihargai yang akan dirasakan oleh para pengguna All New Camry ini, sehingga mereka merasa diistimewakan dengan menggunakan All New Camry, dan merasa sangat bangga dengan menggunakan mobil ini, dan tentu saja berdampak sangat baik pada promosi below the line bagi All New Camry ini, yaitu promo dengan menggunakan word of mouth yang terbukti alat promosi paling ampuh saat ini, dimana para pengguna All New Camry akan dengan bangga merekomendasikan mobil ini kepada keluarganya, teman-temannya, dan juga rekan-rekan bisnis mereka yang merupakan potential target PT. TAM kedepannya. 4. Peningkatan Quality of Service, walaupun sudah terkenal sangat baik, tetapi kedepannya masih perlu ditingkatkan lagi untuk tetap terus menjaga loyalitas para kostumer All New Camry, sehingga mereka tidak hanya loyal tetapi juga bisa menjadi media promosi yang sangat baik bagi All New Camry, yaitu sebagai word of mouth dari Toyota All New Camry, sehingga kedepannya akan semakin banyak calon pembeli yang tertarik dan pada akhirnya membeli All New Camry ini.