BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam menghadapi era globalisasi saat ini maka diperlukan suatu organisasi yang dapat membantu perusahaan untuk dapat bersaing dengan pesaing baik dari dalam negeri maupun dari luar negeri, karena suatu organisasi yang berkualitas dapat meningkatkan perusahaan untuk mencapai tujuannya.suatu organisasi merupakan suatu lembaga yang diorganisir dan dijalankan untuk menyediakan barang dan jasa bagi konsumen dengan tujuan untuk memperoleh keuntungan. Dalam usahanya merealisasikan tujuan itu, perusahaan sebagai sebuah organisasi, dituntut untuk beroperasi secara efektif dan efisien. Agar perusahaan beroperasi secara efektif dan efisien, maka perusahaan akan melibatkan faktor sumber daya manusia dan non sumber daya manusia seperti bahan baku, peralatan dan modal. Kedua faktor tersebut hubungannya sangat erat, karena faktor sumber daya manusia tidak akan berarti apabila tidak ada faktor sumber daya non manusia. Begitu pula sebaliknya, faktor sumber daya non manusia tidak akan berarti apabila tidak ada faktor sumber daya manusia yang mengelolanya. Manusia yang bekerja dalam suatu organisasi atau perusahaan akan berusaha memperoleh kedudukan yang diinginkan, dengan harapan dari pekerjaannya dapat meningkatkan taraf hidupnya, maka perusahaan perlu memotivasi sumber daya manusia dengan baik, diantaranya dengan peningkatan jabatan atau promosi jabatan. Tenaga kerja yang diperoleh harus dipelihara, dikembangkan, dipertahankan, serta dimanfaatkan secara efektif dan efisien. Salah satu cara untuk mengembangkan tenaga kerja serta meningkatkan prestasinya adalah dengan promosi jabatan. Kepuasan kerja karyawan menurun disebabkan oleh beberapa faktor, diantaranya adalah tingkat absensi yang rendah, pemberian insentif yang sering terlambat (sumber: wawancara karyawan PT. PLN Unit Distribusi Jabar dan Banten), adanya kemungkinan untuk dipromosikan, maka karyawan dapat memperoleh kepuasan kerja yang diharapkan. 1
Berdasarkan uraian diatas, maka penulis dalam penyusunan skripsi ini memilih judul: Pengaruh Promosi Jabatan Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan pada PT.PLN (Persero) Unit Bisnis Distribusi Jawa Barat dan Banten 1.2 Identifikasi Masalah Penyelenggaraan dan pengembangan suatu perusahaan tidak terlepas dari pembinaan dan pengelolaan sumber daya manusianya. Salah satu usaha yang dilakukan oleh PT.PLN (Persero) Unit Bisnis Distribusi Jawa Barat dan Banten ini adalah untuk meningkatkan pendayagunaan dan pengembangan karyawan melalui promosi jabatan. Berdasarkan uraian diatas maka pada identifikasi masalah ini, penulis menekankan pada masalah promosi jabatan. Dengan promosi yang tepat diharapkan karyawan dapat bekerja dalam perusahaan sesuai keahlian dan kemampuan yang dimilikinya, sehingga pada akhirnya dapat mencapai kepuasan kerja dan produktivitas karyawan serta aktivitas perusahaan secara keseluruhan. Dalam hal ini penulis membatasi (mengidentifikasi) masalah sebagai berikut: 1. Bagaimana pelaksanaan promosi jabatan pada PT.PLN (Persero) Unit Bisnis Distribusi Jawa Barat dan Banten? 2. Bagaimana tingkat kepuasan kerja karyawan pada PT.PLN (Persero) Unit Bisnis Distribusi Jawa Barat dan Banten? 3. Bagaimanakah pengaruh promosi jabatan terhadap tingkat kepuasan kerja karyawan pada PT.PLN (Persero) Unit Bisnis Distribusi Jawa Barat dan Banten? 1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian Maksud penulis melakukan penelitian pada PT.PLN (Persero) Unit Bisnis Distribusi Jawa Barat dan Banten adalah untuk mendapatkan data maupun informasi yang relevan yang sesuai dengan masalah yang diidentifikasikan serta untuk memenuhi dan melengkapi salah satu syarat dalam menempuh ujian sarjana 2
Program Studi Manajemen Pada Fakultas Bisnis Manajemen Universitas Widyatama Bandung. Adapun tujuan penulis mengadakan penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Untuk mengetahui bagaimana promosi jabatan dilaksanakan di PT.PLN (Persero) Unit Bisnis Distribusi Jawa Barat dan Banten. 2. Untuk mengetahui tingkat kepuasan kerja karyawan pada PT.PLN (Persero) Unit Bisnis Distribusi Jawa Barat dan Banten. 3. Untuk mengetahui seberapa besar promosi jabatan berpengaruh dalam meningkatkan kepuasan kerja karyawan pada PT.PLN (Persero) Unit Bisnis Distribusi Jawa Barat dan Banten. 1.4 Kegunaan Penelitian Dari hasil penelitian dan pengumpulan data-data kemudian dituangkan dalam bentuk skripsi ini, maka penulis mengharapkan dapat dipergunakan oleh pihak-pihak yang memerlukan antara lain: 1. Bagi penulis, kegunaan yang diharapkan adalah menambah wawasan dan pengetahuan mengenai manajemen sumber daya manusia terutama dalam bidang promosi jabatan dan kepuasan kerja karyawan. 2. Bagi pihak perusahaan, sebagai bahan masukan dalam usaha melakukan analisa mengenai pelaksanaan promosi jabatan dan hubungannya dengan kepuasan kerja karyawan. 3. Bagi mahasiswa, penelitian ini diharapkan dapat dijadikan acuan atau perbandingan sehingga mahasiswa tidak terlalu sulit dalam penyusunan skripsi. 1.5 Kerangka Pemikiran dan Hipotesis Dalam melakukan aktivitas perusahaan, faktor sumber daya manusia memegang peranan yang sangat penting terutama dalam hal pencapaian tujuan perusahaan. Pencapaian tujuan perusahan sangat bergantung pada karyawannya, karena mereka adalah orang-orang yang terlibat baik secara langsung maupun 3
tidak langsung dan dalam pelaksanaannya diharapkan dapat dilakukan secara efektif dan efisien. Mengingat begitu pentingnya faktor sumber daya manusia dalam menunjang aktivitas perusahaan, maka sumber daya tersebut harus dikelola dengan baik agar dapat memberi pengaruh yang optimal bagi perusahaan. Sumber daya manusia yang ada harus dikembangkan dan dipelihara dengan sebaik mungkin, salah satu usaha dalam pengembangan dan pemeliharaan sumber daya manusia dapat dilakukan dengan cara pelaksanaan program promosi jabatan yang benar. Promosi menimbulkan peran penting bagi setiap karyawan. Dengan promosi berarti ada kepercayaan dan pengakuan mengenai kemampuan serta kecakapan karyawan yang bersangkutan untuk menduduki jabatan yang lebih tinggi, dengan demikian promosi akan memberikan status sosial, wewenang (autority), tanggung jawab (responsibility), serta penghasilan (out comes) yang semakin besar bagi karyawan. Apabila kesempatan untuk dipromosikan relatif kecil atau bahkan tidak ada, maka gairah kerja, semangat kerja, disiplin kerja, dan promosi kerja karyawan akan menurun. Begitu besarnya peranan promosi karyawan maka sebaiknya manajemen personalia harus menetapkan promosi serta mengkompirmasikannya kepada karyawan. Berbagai fungsi operasional manajemen sumber daya manusia pada dasarnya dapat dikelompokkan ke dalam tiga lingkup kegiatan yaitu pengadaan sumber daya manusia, pengembangan sumber daya manusia dan pemeliharaan sumber daya manusia. Salah satu usaha pengembangan dan pemeliharaan sumber daya manusia dapat dilakukan dengan cara melaksanakan program promosi jabatan yang baik. Hal ini dapat berguna bagi karyawan dan perusahaan itu sendiri. Untuk lebih jelasnya akan diuraikan mengenai pengertian promosi jabatan. Menurut Drs.H.Malayu S.P Hasibuan (2000:7) menyatakan: Promosi adalah perpindahan yang memperbesar authority dan responsibility karyawan ke jabatan yang lebih tinggi di dalam suatu organisasi sehingga kewajiban, hak, status dan penghasilannya semakin besar. 4
Promosi harus dilakukan berdasarkan asas-asas promosi dan dasar-dasar promosi yang telah ditetapkan oleh perusahaan sehingga karyawan dapat mengetahui nasibnya dan memiliki pegangan untuk mengikuti program promosi. Adapun asas-asas promosi itu adalah kepercayaan, keadilan dan formasi. Sedangkan dasar-dasar promosi mencakup tiga hal yaitu pengalaman (Senioritas), kecakapan (ability) serta kombinasi dari pengalaman dan kecakapan. Menurut Menurut Henry Simamora (2004:642) : Promosi adalah Perpindahan karyawan dari satu pekerjaan ke posisi lainnya yang lebih tinggi gaji, tanggung jawab, dan/atau jenjang organisasionalnya. Bergerak maju mengandung arti tuntutan gaji yang lebih besar, tanggung jawab yang lebih besar dan status atau prestise serta gengsi yang meningkat. Setiap karyawan yang akan dipromosikan harus memenuhi kriteria yang telah ditetapkan oleh perusahaan. Adapun kriteria tersebut adalah sebagai berikut: 1. Ada keinginan untuk maju. 2. Mempunyai disiplin kerja yang baik. 3. Mempunyai prestasi kerja yang baik. 4. Sebagai senioritas dalam perusahaan. 5. Pendidikan yang sesuai dengan lowongan jabatan. 6. Mampu bekerjasama 7. Loyalitas tinggi terhadap perusahaan. 8. Komunikatif. Promosi jabatan dapat memberikan dorongan kepada karyawan untuk bekerja lebih baik. Karyawan menjadi pelaku yang akan menunjang tercapainya tujuan perusahaan, karyawan juga memiliki pikiran, perasaan dan keinginan yang dapat mempengaruhi sikap-sikap karyawan dalam bekerja. Sikap itu dapat di lihat dari rasa puas atau tidak puasnya karyawan dalam melaksanakan pekerjaannya. Menurut Hasibuan (2007:199) menyatakan: Kepuasan kerja adalah sikap emosional yang menyenangkan dan mencintai pekerjaannya. 5
Sikap itu dicerminkan oleh moral kerja kedisiplinan dan prestasi kerja. Hasibuan menyatakan bahwa kepuasan kerja dapat dinikmati dalam pekerjaan, di luar pekerjaan dan kombinasi dalam dan luar pekerjaan. Menurut Mangkunegara (2001:117) menyatakan: kepuasan kerja adalah suatu perasaan yang menyokong atau tidak menyokong diri pegawai yang berhubungan dengan pekerjaannya maupun dengan kondisi dirinya. Sedangkan Handoko (2000:193) menyatakan: Kepuasan kerja adalah keadaan emosional yang menyenangkan dan tidak menyenangkan di mana karyawan memandang pekerjaan mereka. Artinya bahwa kepuasan kerja mencerminkan perasaan seseorang terhadap pekerjaannya. Ini tercermin dalam sikap positif para karyawan terhadap pekerjaan dan segala sesuatu yang dihadapi di lingkungan kerjanya. Pada dasarnya kepuasan erat hubungannya dengan kebutuhan-kebutuhan karyawan, sehingga kepuasan kerja meningkat. Kepuasan kerja timbul karena adanya kebutuhan-kebutuhan yang ada dalam diri seseorang. Jika kebutuhannya telah terpenuhi maka akan muncul kepuasan kerja dalam diri seorang karyawan sehingga dapat mendorong karyawan untuk bekerja secara optimal. Berdasarkan uraian di atas maka Penulis merumuskan suatu hipotesis yaitu Promosi jabatan yang dilakukan secara benar berpengaruh positif terhadap kepuasan kerja. 1.6 Metode Penelitian Dalam penelitian ini penulis mempergunakan metode deskriptif analisis, yaitu suatu metode penelitian dengan mengumpulkan, mengolah dan menganalisis data, serta dibuat suatu kesimpulan dan saran. Teknik pengumpulan data yang dipergunakan oleh penulis dalam melaksanakan penelitian ini antara lain: 6
A. TEKNIK PENGUMPULAN DATA 1. Studi Kepustakaan (Library Research) Yang dimaksud dengan penelitian kepustakaan adalah penelitian yang dilakukan dengan mempelajari dan membaca buku literatur yang berhubungan dengan masalah yang sedang diteliti. 2. Penelitian Lapangan (Field Reseach) Yang dimaksud dengan penelitian lapangan adalah penelitian secara langsung ke perusahaan. Teknik yang digunakan dalam penelitian lapangan adalah: a. Interview Yaitu melakukan wawancara langsung dengan manajemen personalia dan pihak-pihak lain dalam perusahaan yang mempunyai wewenang untuk memberikan informasi yang dibutuhkan. b. Kuesioner Yaitu penulis memberikan serangkaian pertanyaan tertulis yang disusun secara rinci kepada para responden yang berhubungan dengan objek yang diteliti. B. TEKNIK PENGOLAHAN DATA Teknik yang dipergunakan dalam pengolahan data adalah dengan hasil informasi yang telah diperoleh kemudian diproses dan diolah. C. TEKNIK ANALISIS DATA Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan Analisa Koefisien Rank Spearman. 7
1.7 Lokasi dan Waktu Penelitian Untuk penyusunan skripsi ini penulis mengadakan penelitian pada PT.PLN (Persero) Unit Bisnis Distribusi Jawa Barat dan Banten yang berlokasi di Jalan Asia Afrika No.175 Bandung. Adapun waktu penelitian dilakukan pada bulan maret 2010 Sampai dengan selesai. 8