PENGARUH POLITIK PENILAIAN KINERJA TERHADAP KEINGINAN BERHENTI DAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI MEDIATORNYA PADA PT. BFI FINANCE INDONESIA, TBK SKRIPSI

dokumen-dokumen yang mirip
GIANT HYPERMARKET DIPONEGORO SURABAYA

PENGARUH KARAKTERISTIK PEKERJAAN DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN TURNOVER INTENTION

OLEH: DESSY KOESTIONO

Pengaruh Keterlibatan Pekerjaan Terhadap Kepuasan Kerja melalui Komitmen Kerja Pada Karyawan PT. Muncul Mekar di Surabaya.

ANALISIS PENGARUH E-SERVICE QUALITY, CUSTOMER SATISFACTION, SWITCHING BARRIER TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MOBILE TELEPHONY PADA TOKOPEDIA SURABAYA

PENGARUH MOTIVASI KERJA, KEPEMIMPINAN, LINGKUNGAN KERJA TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DAN KEPUASAN KERJA DI PT.

PENGARUH CAREER PLANNING TERHADAP ORGANIZATIONAL COMMITMENT MELALUI JOB SATISFACTION SEBAGAI MEDIASI PADA KARYAWAN BAGIAN PEMASARAN MOBIL DI SURABAYA

PENGARUH RISIKO PERISHABLE GOODS TERHADAP PENGECEKAN TANGGAL KADALUARSA DI HYPERMART EAST COAST SURABAYA OLEH : NATALIA GODE

PENGARUH KEPEMIMPINAN, MOTIVASI, KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KINERJA KARYAWAN PADA KARYAWAN PT.SMARTFREN,Tbk DI SURABAYA

PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND IMAGE, DAN MINAT BELI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH WORD OF MOUTH PADA BRAND LOYALTY MELALUI BRAND TRUST DAN CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP MASKAPAI PENERBANGAN LOW COST CARRIER

PENGARUH BRAND EXPERIENCE, PRODUCT QUALITY, DAN BRAND TRUST TERHADAP SATISFACTION PELANGGAN SHAMPO CLEAR OLEH : MESAK PEKEI

PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL, KINERJA DAN TURNOVER INTENTION PADA PT. INDOSPRING GRESIK OLEH: AGUS SALIM

PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI DAN KINERJA PADA KARYAWAN PT. KARATU ABADI JAYA SURABAYA OLEH : ARDRIAN KURNIA L.

PENGARUH DUKUNGAN ORGANISASIONAL DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA PT. FREEPORT INDONESIA OLEH: MENASE DEBA

PENGARUH KEADILAN ORGANISASIONAL DAN KEPERCAYAAN PADA ATASAN TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN PT. YORIMASA COMPANY DI GRESIK

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI REPURCHASE INTENTION WEBSITE KONSUMEN ZALORA DI SURABAYA

PENGARUH BELIEF, ATTRIBUTE, DAN REFERENCE GROUP TERHADAP PURCHASE INTENTION GREEN PRODUCT THE BODY SHOP DI SURABAYA

ANALISIS PENGARUH KARAKTERISTIK PEKERJAAN TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL MELALUI KEPUASAN KERJA PADA KARYAWAN BAGIAN PRODUKSI PT

OLEH : MARCELINO CUNDAWAN

PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN SIKAP KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KINERJA KARYAWAN PADA PT. DUTA ABADI PRIMANTARA, SURABAYA

PENGARUH KEPUASAN KERJA EKSTRINSIK DAN INTRINSIK TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN BEBERAPA BANK TERBESAR DI SURABAYA

PENGARUH SELF CONCEPT, BRAND LOVE DAN EMOTIONAL ATTACHMENT TERHADAP LOYALTY PADA PELANGGAN ORIFLAME DI SURABAYA

HALAMAN JUDUL PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PARFUM VICTORIA SECRET DI SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH KREDIBILITAS MEREK TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN DENGAN MODERASI KESADARAN MEREK DAN CITRA MEREK PADA PRODUK ANDROID OPPO DI SURABAYA

PENGARUH STIMULI EKSTERNAL DAN STIMULI INTERNAL TERHADAP IMPULSE BUYING DI ZARA STORE PLAZA TUNJUNGAN, SURABAYA

PENGARUH SERVICE FAILURE TERHADAP CONSUMER COMPLAINT DENGAN BUYER-SELLER RELATIONSHIP SEBAGAI VARIABEL MODERATOR DI ONLINE SHOP TWINKLE HOUSE

PENGARUH RELATIONSHIP ORIENTED PROMOTION TERHADAP SATISFACTION

PENGARUH BRAND LOVE, BRAND IMAGE, BRAND AFFECT TERHADAP BRAND LOYALTY DAN CONSUMER BRAND EXTENSION ATTITUDE PADA PRODUK PEPSODENT DI SURABAYA

PENGARUH MOTIVASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. A.I.A INSURANCE DI SURABAYA SKRIPSI

OLEH: HE LEN

OLEH: MONICA SYLVIA HANDIWIJAYA

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA KAFE EXCELSO JALAN BILITON SURABAYA

PENGARUH FAKTOR KEPRIBADIAN DAN PELATIHAN TERHADAP KETERLIBATAN KERJA KARYAWAN DI LEMBAGA PENYIARAN PUBLIK TVRI JAWA TIMUR

PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSAKSIONAL DAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KINERJA KARYAWAN DI PT. SURABAYA WIRE DRIYOREJO-GRESIK

PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI VINCENT MAESTRO GROUP SURABAYA

PENGARUH BRAND IMAGE, PRODUCT QUALITY, SERVICE QUALITY DAN PRICE TERHADAP KEPUASAN DALAM MENCIPTAKAN LOYALITAS KONSUMEN PADA DAPUR COKLAT SURABAYA

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA YAYASAN BUDI BAKTI KARYA MASF DI BALIKPAPAN

PENGARUH KEADILAN PROSEDURAL DAN STRES KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION DENGAN KOMITMEN ORGANISASIONAL SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PT.

PENGARUH KENYAMANAN, HARGA, BANYAKNYA PILIHAN BARANG, NILAI UTILITAS, LAYANAN PELANGGAN DAN KESENANGAN TERHADAP SIKAP KONSUMEN PADA ONLINE SHOPPING

ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PENGGUNA KARTU GSM SIMPATI DI SURABAYA

PENGARUH LINGKUNGAN TOKO TERHADAP EMOSI POSITIF DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN DI THE EXECUTIVE PAKUWON TRADE CENTRE SURABAYA

PENGARUH E-TAIL BRAND EXPERIENCE

HUBUNGAN BUDAYA ORGANISAS I, KEPUASAN KERJA, DAN KOMITMEN ORGANISAS IONAL KARYAWAN DI PT. BINATAMA S AMUDERA S URYA S URABAYA

PENGARUH PERCEIVED QUALITY, BRAND IMAGE DAN CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP RE-PURCHASE INTENTION PADA MEREK SAMSUNG DI SURABAYA

PENGARUH ATTITUDE TOWARD ADVERTISEMENT TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN BRAND AWARENESS PADA MOBIL TOYOTA AGYA DI SURABAYA

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN MELAYANI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI CV. DUTA CITRA OLEH: ANDRE JONATHAN

PENGARUH SERVICE QUALITY, RELATIONAL BENEFITS

OLEH : David Santoso

PENGARUH KEPUASAAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KARYAWAN ADMINISTRASI DI SURABAYA OLEH: SHELVYE KUNCORO

PENGARUH CITRA MEREK DAN KOMITMEN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGGAN MOTOR HONDA DI SURABAYA

PENGARUH PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP NIAT KONSUMEN MEMBELI JASA JNE DI MASA MENDATANG DI AREA SURABAYA

SKRIPSI OLEH: EDWIN ADE HARTANTO

PENGARUH KEADILAN DISTRIBUTIF TERHADAP KEPUASAN KERJA DENGAN DUKUNGAN ORGANISASI SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA KARYAWAN CV MORODADI DI SURABAYA

PENGARUH BRAND AWARENESS TERHADAP REPURCHASE INTENTION DENGAN PENDEKATAN TRILOGY OF EMOTION PADA PENGGUNA SAMSUNG GALAXY S SERIES DI SURABAYA

PENGARUH PRODUCT, IMAGE, VISUAL TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN PADA TOKO ROTI BREADTALK DI GALAXY MALL SURABAYA

PENGARUH PERCEIVED PRICE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA PRODUK HANDPHONE BLACKBERRY DI SURABAYA

PENGARUH HOTEL IMAGE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION MELALUI HOTEL QUALITY DAN PERCEIVED VALUE PADA HOTEL SHERATON DI SURABAYA

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PISA KAFE DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH PRICE, SERVICE QUALITY DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA RESTORAN PENANG S HOUSE DI SURABAYA

PENGARUH TREND DISCOVERY

PENGARUH PELATIHAN DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PRODUKSI PT LIMA JAYA ABADI OLEH: BAYU DIAN KRISDIANTO

SKRIPSI FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI BRAND TRUST DAN BRAND COMMITMENT PADA SITUS BUKALAPAK.COM DI SURABAYA OLEH: AGUNG SEPTIAN ARDYANTO

PENGARUH BRAND IMAGE, CUSTOMER PERCEIVED VALUE, DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION. MOBIL AVANZA di SURABAYA

PENGARUH INNOVATIVENESS TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI RISK PADA CALON CUSTOMER AUTHENTICSTORESBY. OLEH Shan Jordy R

ANALISIS PENGARUH PRICE CONSCIOUSNESS DAN COMPARISON SHOPPING TERHADAP STORE PATRONAGE MOTIVE DI PUSAT GROSIR SURABAYA (PGS)

PENGARUH BRAND AFFECT, BRAND TRUST,

PENGARUH CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI MEDIASI PADA PRODUK VIVA KOSMETIK DI KOTA SURABAYA

PENGARUH IMPULSE BUYING TERHADAP COMPULSIVE BUYING TENDENCY SERTA FEELING REGRET AFTER A PURCHASE DI GIANT SURABAYA

PENGARUH GAYA KEPEMIMIMPINAN, KOMUNIKASI, DAN KELOMPOK KERJA TERHADAP KETERLIBATAN KERJA KARYAWAN BAGIAN PRODUKSI DI PT. LEGONG BALI NUSANTARA

PENGARUH STORE ATTRIBUTES DAN CONSUMER CONFIDENCE TERHADAP STORE SATISFACTION DAN SHARE OF WALLET DI SOGO DEPARTMENT STORE GALAXY MALL SURABAYA

PENGARUH STRUKTUR AUDIT, KONFLIK PERAN, KETIDAKJELASAN PERAN, DAN INDEPENDENSI TERHADAP KINERJA AUDITOR PADA KANTOR AKUNTAN PUBLIK DI SURABAYA

PENGARUH SERVICE ENCOUNTER QUALITY DAN SERVICE QUALITY TERHADAP SATISFACTION DAN REVISIT INTENTIONS PADA KONSUMEN RANCH MARKET DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH ADVERTISING ATTITUDE TERHADAP SHOPPING LOYALTY MELALUI IMPULSE BUYING PADA CARREFOUR GOLDEN CITY MALL MAYJEN SUNGKONO SURABAYA

PENGARUH PERCEIVED QUALITY, STORE ATMOSHPHERE, SERVICE QUALITY, TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION PRODUK PRIVATE LABEL DI ALFAMART SURABAYA

PENGARUH CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER TRUST, CUSTOMER COMMITMENT, DAN CUSTOMER LOYALTY PADA NASABAH BCA di SURABAYA

Konsentrasi / Bidang Minat : Ritel

PENGARUH BRAND EXPERIENCE DAN SERVICE QUALITY TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI BRAND SATISFACTION PADA HONDA CR-V DI HONDA SURABAYA CENTER

PENGARUH MALL ENVIRONMENT, MALL VALUE, CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA CIPUTRA WORLD MALL SURABAYA SKRIPSI

OLEH: CRISTIAN WIJAYA DJUNAEDI

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN INITIATING STRUCTURE

PENGARUH BRAND LOYALTY, BRAND IMAGE, PERCEIVED FIT TERHADAP ATTITUDE TOWARD BRAND PARENT MELALUI ATITTUDE TOWARD BRAND EXTENSION

PENGARUH PERCEIVED INFORMATION QUALITY TERHADAP PERCEIVED VALUE DAN LOYALTY INTENTION PADA FASHION STORE WEBSITE

PENGARUH KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN STRES KERJA TERHADAP PERILAKU KEWARGANEGARAAN ORGANISASIONAL PADA KARYAWAN EVENT ORGANIZER DI SURABAYA

PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION MELALUI PERCEIVED VALUE PADA RESTORAN SUSHI TEI DI TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA

PENGARUH KEPUASAN KERJA, KINERJA, SIKAP TERHADAP PEKERJAAN DAN KOMITMEN ORGANISASI DI PT. SEPANJANG BAUT SEJAHTERA SURABAYA.

OLEH: Rio Suhartono

Konsentrasi/Bidang Minat: MSDM

PENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI BRAND EQUITY DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA MASKAPAI PENERBANGAN AIR ASIA DI SURABAYA

PENGARUH ANTARA EXPERIENTIAL MARKETING DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PIZZA HUT DARMO SURABAYA

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN TRANSAKSIONAL TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA KARYAWAN PT. SEMESTA RAYA ABADI JAYA GRESIK

OLEH: TIMOTHY HALIM

PENGARUH RELATIONSHIP ORIENTED PROMOTION TERHADAP SATISFACTION, TRUST, COMMITMENT, DAN CUSTOMER LOYALTY PADA MASKAPAI CITILINK DI SURABAYA

SKRIPSI OLEH: ANDHY KURNIAWAN

PENGARUH PERCEIVED SOCIAL PRESENCE

OLEH: Maria Anastasia Anggrian JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN SUASANA TOKO TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA HERO DI SURABAYA

Konsentrasi / Bidang Minat Manajemen Sumber Daya Manusia

PENGARUH PENGALAMAN BELANJA ONLINE, KEPUASAN PELANGGAN, ADJUSTED EXPECTATIONS, TERHADAP NIAT PEMBELIAN ULANG PADA LAZADA.CO.ID

PENGARUH PHYSICAL QUALITY, STAFF BEHAVIOR, IDEAL SELF CONGRUENCE, BRAND IDENTIFICATION,

Transkripsi:

Konsentrasi / Bidang Minat : Manajemen SDM PENGARUH POLITIK PENILAIAN KINERJA TERHADAP KEINGINAN BERHENTI DAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI MEDIATORNYA PADA PT. BFI FINANCE INDONESIA, TBK SKRIPSI Oleh : FAJAR RYAN AFFANDI 3103009209 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2014

PENGARUH POLITIK PENILAIAN KINERJA TERHADAP KEINGINAN BERHENTI DAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI MEDIATORNYA PADA PT. BFI FINANCE INDONESIA, TBK SKRIPSI Oleh : FAJAR RYAN AFFANDI 3103009209 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2014

iii

KATA PENGANTAR Pertama kalinya, penulis memanjatkan puji syukur kepada Tuhan YME, atas semua Rakhmat dan Anugerah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan tepat waktu. Maksud dan tujuan dari penyusunan penelitian ini untuk memenuhi salah satu syarat kelulusan pada Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya guna meraih gelar Sarjana Ekonomi (SE). Selain itu, melalui penelitian ini juga diharapkan banyak memberikan masukan kepada semua pihak berkaitan dengan peningkatan profesionalisme manajemen sumber daya manusia. Pada kesempatan ini, penulis menyampaikan banyak terima kasih kepada berbagai pihak yang telah membantu penulis selama ini, yaitu: 1. Bapak Dr. Lodovicus Lasdi, MM., selaku Dekan Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 2. Bapak Drs. Ec. Yulius Koesworo, MM., selaku Wakil Dekan I Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 3. Ibu Elisabeth Supriharyanti, SE., M.Si. selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 4. Bapak Robertus Sigit H. L, SE, M.Sc., selaku Sekretaris Jurusan Manajemen Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 5. Ibu Christofera Marliana Junaedi, SE., M.Si., selaku Dosen Pembimbing I yang telah memberikan bimbingan penelitian ini dengan baik. 6. Ibu Dra. Ec. Ani Suhartatik, MM., selaku Dosen Pembimbing II yang telah membimbing penulis dalam penyusunan skripsi ini. iv

7. Bapak Budi Iswanto, Ph.D., MA., Bapak Prof. Dr. H. Teman Koesmono, M.M., Bapak Julius Runtu, SS, M.Si., Ibu Dr. Fenika Wulani, M.Si., dan Bapak Drs. Julius F Nagel, S.TH, MM., selaku dosen-dosen rumpun SDM Jurusan Manajemen Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 8. Bapak Drs. Ec. Yulius Koesworo, MM., selaku Dosen Wali dari semester 1 Jurusan Manajemen Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 9. Mama Rr Retno Muryandani, kakak, adik, keluarga, serta calon pendamping Zahrina Maharani, dan teman David Prasetya, Rheza Charisma, juga para sahabat Nocturnal Apritonga, Endoogg, Allan, Rian, Adi8, Djainal, serta sahabat lainnya yang tidak dapat disebutkan satu-satu yang telah banyak membantu dalam doa dan memberikan dukungan sehingga penulis mampu menyelesaikan skripsi ini. 10. Semua dosen dan tata usaha Universitas Katolik Widya Mandala yang selama ini telah banyak membantu penulis dalam banyak hal. 11. Keseluruhan responden penelitian yang telah berpartisipasi dalam penelitian ini. 12. Semua pihak yang tidak bisa disebutkan satu persatu, atas semua bantuan yang telah diberikan, disampaikan banyak terima kasih. Demikian, semoga penyusunan skripsi ini memberikan banyak manfaat kepada berbagai pihak, terima kasih. Surabaya, 13 Oktober 2014 v Penulis

DAFTAR ISI Halaman KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI... v DAFTAR GAMBAR... viii DAFTAR TABEL... ix DAFTAR LAMPIRAN... x ABSTRAKSI... xi ABSTRAKSI... xii BAB 1 PENDAHULUAN... 1 1.1. Latar Belakang... 1 1.2. Rumusan Masalah... 3 1.3. Tujuan Penelitian... 3 1.4. Manfaat Penelitian... 4 1.5. Sistimatika Skripsi... 5 BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA... 6 2.1. Penelitian Terdahulu... 6 2.2. Landasan Teori... 7 2.2.1. Politik Penilaian Kinerja... 7 2.2.2. Kepuasan Kerja... 10 2.2.3. Keinginan Berhenti... 14 2.3. Hubungan Antar Variabel... 16 2.3.1. Hubungan Politik Penilaian Kinerja dan Kepuasan Kerja... 16 2.3.2. Hubungan Politik Penilaian Kinerja dan keinginan Berhenti... 17 2.3.3. Hubungan Kepuasan Kerja dan keinginan Berhenti 18 vi

2.3.4. Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap keinginan Berhenti dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Mediasi... 18 2.3. Model Penelitian... 19 2.4. Hipotesis... 19 BAB 3 METODE PENELITIAN... 20 3.1. Desain Penelitian... 20 3.2. Identifikasi Variabel... 20 3.3. Definisi Operasional Variabel... 20 3.4. Jenis dan Sumber Data... 22 3.5. Skala Pengukuran Variabel... 23 3.6. Alat dan Metode Pengumpulan Data... 23 3.7. Populasi, Sampel dan Tehnik Pengambilan Sampel... 24 3.7.1. Populasi... 24 3.7.2. Sampel... 24 3.7.3. Teknik Pengambilan Sampel... 24 3.8. Proses Pengambilan Data... 25 3.9. Tehnik Analisis Data... 25 3.9.1. Uji Validitas... 25 3.9.2. Uji Reliabilitas... 26 3.9.3. Analisis Structural Equation Model... 26 3.10. Pengujian Hipotesis... 28 BAB 4 PEMBAHASAN... 30 4.1. Gambaran Umum Obyek Penelitian... 30 4.1.1. Sejarah PT BFI Finance Indonesia... 30 4.1.2. Visi, Misi dan Nilai-Nilai Dasar... 31 4.2. Deskripsi Data... 31 4.2.1. Profil Responden... 31 vii

4.2.2. Deskripsi Variabel Penelitian... 34 4.2.3. Pengujian Data... 38 4.3. Pengujian Hipotesis Penelitian... 45 4.3.1. Persamaan Struktural... 45 4.3.2. Pengujian Hipotesis Penelitian... 47 4.4. Pembahasan... 48 4.4.1. Pengaruh Politik penilaian kinerja Terhadap Kepuasan kerja... 48 4.4.2. Pengaruh Politik penilaian kinerja Terhadap Keinginan berhenti... 49 4.4.3. Pengaruh Kepuasan kerja Terhadap Keinginan berhenti... 50 4.4.4. Pengaruh Kepuasan kerja Sebagai mediasi Pengaruh Politik Penilaian Kinerja Terhadap Keinginan berhenti... 51 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN... 53 5.1. Simpulan... 53 5.2. Saran... 54 DAFTAR KEPUSTAKAAN viii

DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1. Model Penelitian... 19 Gambar 4.1. Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 31 Gambar 4.2. Profil Responden Berdasarkan Usia... 32 Gambar 4.3. Profil Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir... 33 Gambar 4.4. Profil Responden Berdasarkan lama Bekerja di PT BFI Finance Indonesia... 33 Gambar 4.5. Path Analysis Untuk Pengukuran t value... 47 ix

DAFTAR TABEL Halaman Tabel 2.1. Perbedaan dan Persamaan Penelitian Terdahulu dan Penelitian Sekarang... 6 Tabel 2.2. Herzberg s Theory of Work Satisfaction... 12 Tabel 3.1. Pengujian Model Penelitian... 28 Tabel 4.1. Lima Skala Nilai Rata-Rata... 34 Tabel 4.2. Statistik Deskriptif Variabel Politik penilaian kinerja... 35 Tabel 4.3. Statistik Deskriptif Variabel Kepuasan kerja... 36 Tabel 4.4. Statistik Deskriptif Variabel Keinginan berhenti... 37 Tabel 4.5. Pengujian Univariate Normality... 38 Tabel 4.6. Pengujian Multivariate Normality... 39 Tabel 4.7. Pengujian Validitas Variabel Politik Penilaian Kinerja... 39 Tabel 4.8. Pengujian Validitas Variabel Kepuasan Kerja... 40 Tabel 4.9. Pengujian Validitas Variabel Keinginan Berhenti... 41 Tabel 4.10. Hasil Uji Construct reliability Variabel Politik Penilaian Kinerja... 42 Tabel 4.11. Hasil Uji Construct reliability Variabel Kepuasan kerja.. 43 Tabel 4.12. Hasil Uji Construct reliability Variabel Keinginan Berhenti... 43 Tabel 4.13. Penilaian Model Penelitian... 44 Tabel 4.14. Pengujian Hipotesis Penelitian... 48 x

DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Kuesioner Penelitian Lampiran 2. Profil Responden Lampiran 3. Uji Normalitas Lampiran 4. Output Structural Equation Model Lampiran 5. Syntag Lampiran 6. Diagram Path Lampiran 7. Data isian Kuesioner Responden xi

ABSTRAKSI Tujuan penelitian ini adalah menjelaskan pengaruh politik penilaian kinerja terhadap kepuasan kerja dan keinginan berhenti serta menjelaskan pengaruh kepuasan kerja terhadap keinginan berhenti. Penelitian ini menggunakan desain penelitian kausal. Variabel penelitian meliputi: politik penilaian kinerja sebagai variabel bebas dan kepuasan kerja serta keinginan berhenti sebagai variabel terikat. Jumlah sampel sebanyak 127 sampel. Teknik analisa data menggunakan analisa SEM (Structural Equation Model). Temuan penelitian menunjukkan bahwa politik penilaian kinerja berpengaruh positif terhadap kepuasan kerja. Politik penilaian kinerja berpengaruh negatif terhadap keinginan berhenti. Kepuasan kerja berpengaruh negatif terhadap keinginan berhenti. Kata kunci: Politik Penilaian Kinerja, Kepuasan Kerja, Keinginan Berhenti, PT BFI Finance xii

ABSTRACT The purpose of this research industri to identify the impact of performance apparaisal politics toward job satisfaction and turnover intention, and to examine the impact of job satisfaction toward turnover intention. The variables is: performance appariasal politics as independent variable anf the dependent variables are: job satisfaction and turnover intention. The number of smaples are 127 of samples,. Data analysis tecknique by structural equation model. The result showing that performance apparaisal politics have impact toward job satisfaction and turnover intention, and job satisfaction have impact toward turnover intention. Keywords: Performance Appraisal Politics, Job Satisfaction, Turnover Intention, PT BFI Finance xiii

2024 © DocPlayer.info Pengaturan dan alat privasi | Ketentuan | Tanggapan