KONSEP, SIFAT DAN HAKIKAT PENDIDIKAN PENGGUNA ( USER EDUCATION ) Diajukan untuk memenuhi tugas individu dari mata kuliah Orientasi Perpustakaan Dosen : Dra. Sukaesih. M,si Disusun oleh : Ridwan Dharmawan K0E 03011 SUB PROGRAM STUDI ILMU INFORMASI DAN PERPUSTAKAAN D3 PAKT FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS PADJADJARAN JATINANGOR 2005

KATA PENGANTAR Puji dan syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT, yang telah memberikan rahmat dan hidayah yang begitu besar sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas makalah ini dengan lancar sesuai dengan waktu yang telah ditentukan. Adapun isi dari makalah ini yaitu tentang Konsep, Sifat dan Hakikat Pendidikan Pengguna (user education) yang dibuat sebagai tugas individu dari mata kuliah Orientasi Perpustakaan. Tak lupa penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada dosen mata kuliah yang telah berbagi ilmunya kapada penulis dan memberikan waktu penyelesaian dalam pembuatan makalah ini, dan semua pihak yang terkait yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan makalah ini. Penulis berharap makalah ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang membutuhkan, khususnya bagi penulis pribadi. Jatinangor, Oktober 2005 Penulis, ii

DAFTAR ISI KATA PENGANTAR... ii DAFTAR ISI... iii BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Identifikasi Masalah... 2 1.3 Tujuan Penulisan... 2 BAB II PEMBAHASAN 2.1 Pengertian Pendidikan Pengguna (user education)... 3 2.2 Konsep, sifat dan hakikat Pendidikan Pengguna (user education) 2.2.1 Konsep Pendidikan Pengguna... 4 2.2.2 Sifat Pendidikan Pengguna... 5 2.2.3 Hakikat Pendidikan Pengguna... 5 2.3 Tujuan dan fungsi Pendidikan Pengguna (user education)... 5 BAB III PENUTUP 3.1 Kesimpulan...... 7 DAFTAR PUSTAKA... 8 iii

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Pengguna merupakan salah satu komponen penting dalam strategi pelayanan untuk pencapaian optimalsasi pendayagunaan perpustakaan. Pengguna dengan berbagai differensiasi pengetahuan dan pemahaman akan mewarnai terhadap keterampilan dan kecepatan dalam penggunaan perpustakaan. Maka berbagai layanan banyak ditawarkan di perpustakaan. Suatu layanan yang memberikan konsultasi serta bimbingan dan bantuan kepada pengguna, dapat dilakukan melalui layanan Pendidikan Pengguna (User Education). Dalam kehidupan masyarakat yang maju dan senantiasa berorientasi ke depan, perlu dapat membimbing diri dan sesamanya. Hal ini dimaksudkan agar individu-individu dapat menyesuaikan diri dengan situasi yang cepat berubah dan berkembang. Kesulitan dan kehidupan modern mengakibatkan manusia berhadapan dengan banyak masalah. Manusia menghadapi berbagai persoalan akibat dari tuntutan masyarakat modern terhadap diri pribadi individu. Pengalaman dan pengetahuan yang dimiliki, kadang belum mampu menjawab persoalan yang dihadapi semakin kompleks, sehingga tidak cukup siap dalam menghadapi situasi baru. Hal lain yang perlu diperhatikan, bahwa terdapat adanya pertumbuhan pengguna potensial, dengan berbagai karakter dan kemajemukan problematika yang dihadapi dalam pengguanaan dan pemanfaatan perpustakaan. Dengan asumsi melalui pemberian layanan bimbingan di perpustakaan diharapkan sebagai pilihan dalam menjaring pengguna menjadi pengguana aktif (actual user). Atas dasar itulah maka individu (personal maupun kelompok) memerlukan bimbingan dari pihak pustakawan untuk menentukan alternatifalternatif pilihan sumber-sumber informasi yang diperlukan pengguna. Untuk itu judul yang di angkat pada makalah ini adalah Konsep dan Hakikat Pendidikan Pengguna (User Education). 1

1.2 Identifikasi Masalah 1. Pengertian Pendidikan Pengguna (User Education) 2. Konsep, sifat dan hakikat Pendidikan Pengguna (User Education) 3. Tujuan dan fungsi Pendidikan Pengguna (User Education) 1.3 Tujuan Penulisan 1. Memahami makna dari Pendidikan Pengguna (User Education) 2. Memberikan gambaran tentang konsep, sifat dan hakikat pendidikan pengguna 3. Memahami secara jelas fungsi dan tujuan dari pendidikan pengguna (user education). 2

BAB II PEMBAHASAN 2.1 Pengertian Pendidikan Pengguna (user education). Hazel Mews (1972)... intruction given to readers to help them the best use of library. (Petunjuk diberikan kapada pembaca untuk mambantu mereka dalam menggunakan perpustakaan secara baik). Sherly Anspaugh (1978) Library use intruction is teaching people to effectively and efficiently use libraries and to be knowledgeable of their many resources...(perpustakaan menggunakan petunjuk untuk mengajari manusia tentang efektivitas dan efisiensi dalam menggunakan perpustakaan dan mempunyai pengetahuan dari berbagai sumber...) Hugh Flemming (1990) Sebagai program yang berupa sekumpulan instruksi pendidikan dan eksplorasi yang diselenggarakan oleh perpustakaan untuk pengguna agar sumber-sumber informasi dan layanan tersedia saecara efektif, efisien dan mandiri. Ase S. Suherlan Upaya untuk menjembatani antara kepentingan kepentingan yang berkaitan dengan proses belajar dan membaca yang implementasinya dalam pelayanan informasi serta dalam garapan di perpustakaan sehingga dapat terjadinya efektivitas dalam pemanfaatan sumber dan fasilitas yang ada di pusat informasi secara optimal. Jadi, pendidikan pengguna (user education) merupakan proses bantuan atau bimbingan yang diberikan kapada masyarakat yang menghadapi permasalahan dalam kegiatan belajar dan membaca di perpustakaan atau pusat informasi yang bersifat individu atau situasional. 3

2.2 Konsep, Sifat dan Hakikat Pendidikan Pengguna (User Education). 2.2.1 Konsep pendidikan pengguna (User Education) Pengguna perpustakaan saat ini semakin berkembang karena meningkatnya kebutuhan masyarakat akan informasi. Pengguna dalam sebuah perpustakaan dibagi menjadi dua : 1. Potensial User Adalah mereka yang seharusnya dilayani dan seharusnya menggunakan perpustakaan. Akan tetapi, belum menggunakan dan mereka itu perlu mendapat perhatian khusus agar menjadi pemakai aktif dalam menggunakan perpustakaan. 2. Actual User Adalah masyarakat yang secara aktif mengguanakan perpustakaan dalam rangka mencari dan mendapatkan informasi yang dibutuhkannya. Faktor-faktor personal pengguna perpustakaan : Less motive (kurangnya suatu motivasi yang timbul dari dalam diri sendiri). Kepribadian; dikaitkan dengan aspek internal yang terbentuk dari pendidikan dan aspek alamiah. Aspek membaca; berkaitan dengan pendidikan yang melatarbelakangi kehidupan para pemakai perpustakaan. Kegiatan belajar. Sedangkan yang berkaitan dengan Learning dan Reading Process adalah perbedaan minat dan kebutuhan, karena setiap orang mempunyai watak, kebiasaan, kemampuan, kecerdasan dan minat yang berbeda satu sama lainnya. Hal-hal yang harus diperhatikan pustakawan dalam memahami pengguna : Mengkaji hal-hal yang berhubungan dengan ketergantungan akan kebutuhan informasi dalam pekerjaan atau job. 4

Tujuan penggunaan informasi itu adalah untuk membuat laporan, penelitian, makalah. Usia dan pendidikan para pengguna perpustakaan karena dapat mempengaruhi minat baca pengguna. Jabatan atau kedudukan atau profesi. 2.2.2 Sifat Pendidikan Pengguna (User Education). 1. Orientasi Lebih ditujukan kepada hal-hal yang umum seperti, memperkenalkan perpustakaan, organisasi dan denah serta fasilitas-fasilitas apa saja yang tersedia di perpustakaan. 2. Instruksi Lebih ditujukan pada hal-hal yang bersifat teknis dalam hal penggunaan sumber-sumber informasi yang sifatnya lebih khusus. 2.2.3 Hakikat Pendidikan Pengguna (User Education) Hakikat pendidikan pengguna yang diberikan oleh pustakawan yaitu melalui proses bantuan kepada pengguna dalam memecahkan permasalahan baik dari individual atau situasional/ kesulitan belajar/ membaca dan permasalahan lainnya di perpustakaan dengan menggunakan berbagai macam strategi dan mempunyai tujuan untuk mengoptimalisasi pendayagunaan perpustakaan. Perlunya pendidikan pengguna yaitu : 1. Adanya kemejemukan permasalahan dari setiap individu 2. Perkembangan teknologi informasi yang melahirkan produk-produk dari beragamnya informasi sehingga perlu pemahaman 3. Adanya keragaman kebutuhan sehingga membutuhkan pendekatanpendekatan tertentu/ situasional 2.3 Tujuan dan Fungsi Pendidikan Pengguna (User Education) Tujuan pendidikan pengguna menurut Ase S. Muchyidin (1981) dapat dirumuskan sebagai berikut : 5

1. Dapat menyakinkan pengguna bahwa dengan melalui pendayagunaan sumber-sumber informasi dan fasilitas serta jasa layanan perpustakaan secara efektif dapat menunjang kegiatan belajar secara optimal. 2. Dapat membuat garis penghubung antara bidang studi/ilmu yang sedang dipelajarinya dengan sumber-sumber pustaka yang tersedia. 3. Memungkinkan para pengguna dapat memanfaatkan sumber-sumber belajar secara maksimal. 4. Mengembangkan keyakinan para pengguna dalam menggunakan, memanfaatkan perpustakaan dan jasa layanan yang diberikan staf perpustakaan melalui pengalaman praktis dalam penggunaan dan penelusuran informasi. 5. Kemungkinan para pengguna dapat melakukan kegiatan-kagiatan mandiri dalam upaya penelusuran sumber-sumber informasi. Tujuan pendidikan pengguna menurut John Lubans (1978) adalah sebagai berikut : 1. Meningkatkan keterlibatan masyarakat dalam penggunaan perpustakaan. 2. Agar pengguna dapat mengetahui informasi tentang penggunaan perpustakaan. Dari tujuan-tujuan di atas, maka dapat ditarik kesimpulan umum bahwa tujuan dan fungsi dari program pendidikan pengguna diantaranya adalah memberikan kesadaran akan pentingnya fungsi dan peranan perpustakaan, serta pentingnya penggunaan yang memungkinkan terwujudnya suatu masyarakat informasi. 6

BAB III PENUTUP 3.1 Kesimpulan Pengguna merupakan salah satu komponen penting dalam strategi pelayanan untuk pencapaian optimalsasi pendayagunaan perpustakaan. Pengguna dengan berbagai differensiasi pengetahuan dan pemahaman akan mewarnai terhadap keterampilan dan kecepatan dalam penggunaan perpustakaan. Maka berbagai layanan banyak ditawarkan di perpustakaan. Suatu layanan yang memberikan konsultasi serta bimbingan dan bantuan kepada pengguna, dapat dilakukan melalui layanan Pendidikan Pengguna (User Education). Pendidikan pengguna (user education) merupakan proses bantuan atau bimbingan yang diberikan kapada masyarakat yang menghadapi permasalahan dalam kegiatan belajar dan membaca di perpustakaan atau pusat informasi yang bersifat individu atau situasional. Hakikat pendidikan pengguna yang diberikan oleh pustakawan yaitu melalui proses bantuan kepada pengguna dalam memecahkan permasalahan baik dari individual atau situasional/ kesulitan belajar/ membaca dan permasalahan lainnya di perpustakaan dengan menggunakan berbagai macam strategi dan mempunyai tujuan untuk mengoptimalisasi pendayagunaan perpustakaan. Tujuan dan fungsi dari program pendidikan pengguna diantaranya adalah memberikan kesadaran akan pentingnya fungsi dan peranan perpustakaan, serta pentingnya penggunaan yang memungkinkan terwujudnya suatu masyarakat informasi. 7

DAFTAR PUSTAKA Sukaesih. Dra, Supplementary reading : User education. Ilmu informasi dan perpustakaan FIKOM UNPAD 8