PENGARUH MOTIVASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. A.I.A INSURANCE DI SURABAYA SKRIPSI

dokumen-dokumen yang mirip
PENGARUH KARAKTERISTIK PEKERJAAN DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN TURNOVER INTENTION

PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI VINCENT MAESTRO GROUP SURABAYA

PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL, KINERJA DAN TURNOVER INTENTION PADA PT. INDOSPRING GRESIK OLEH: AGUS SALIM

PENGARUH KEADILAN ORGANISASIONAL DAN KEPERCAYAAN PADA ATASAN TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN PT. YORIMASA COMPANY DI GRESIK

PENGARUH KEPUASAN KERJA EKSTRINSIK DAN INTRINSIK TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN BEBERAPA BANK TERBESAR DI SURABAYA

PENGARUH MOTIVASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI SEBUAH PERUSAHAAN YANG BERGERAK DALAM BIDANG

PENGARUH MOTIVASI KERJA, LINGKUNGAN KERJA, STRESS KERJA, DAN KEPEMIMPINAN TRANSAKSIONAL TERHADAP KEPUASAN KERJA PADA KARYAWAN UD ANEKA WARNA SURABAYA

OLEH: ARDI YULIANTO LEMBONO

PENGARUH KEPUASAN GAJI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN CV. OVI TOBACCO PANDAAN. Skripsi S-1

PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN SIKAP KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KINERJA KARYAWAN PADA PT. DUTA ABADI PRIMANTARA, SURABAYA

ANALISIS DIMENSI E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TOKO ONLINE OLEH: CELIA FAUSTINE NOVELIA

PENGARUH BUDAYA ORGANISASIONAL DAN PERSEPSI DUKUNGAN ORGANISASIONAL TERHADAP LOYALITAS KARYAWAN PADA PT. BINTANG INDO JAYA DI SURABAYA

PENGARUH RISIKO PERISHABLE GOODS TERHADAP PENGECEKAN TANGGAL KADALUARSA DI HYPERMART EAST COAST SURABAYA OLEH : NATALIA GODE

PENGARUH KEPUASAAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KARYAWAN ADMINISTRASI DI SURABAYA OLEH: SHELVYE KUNCORO

PENGARUH JOB ENRICHMENT TERHADAP MOTIVASI, KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA PT. NUTRIFOOD INDONESIA SURABAYA.

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN MELAYANI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI CV. DUTA CITRA OLEH: ANDRE JONATHAN

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSAKSIONAL, KEPUASAN KERJA, DAN LINGKUNGAN KERJA FISIK TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. UNITED WARU BISCUIT MANUFACTORY

PENGARUH FAKTOR KEPRIBADIAN DAN PELATIHAN TERHADAP KETERLIBATAN KERJA KARYAWAN DI LEMBAGA PENYIARAN PUBLIK TVRI JAWA TIMUR

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA YAYASAN BUDI BAKTI KARYA MASF DI BALIKPAPAN

PENGARUH BELIEF, ATTRIBUTE, DAN REFERENCE GROUP TERHADAP PURCHASE INTENTION GREEN PRODUCT THE BODY SHOP DI SURABAYA

PENGARUH ATTRIBUTES CONSUMER SATISFACTION TERHADAP STORE LOYALTY HARTONO ELEKTRONIK BUKIT DARMO SURABAYA SKRIPSI OLEH: KENNY HADDY

PENGARUH KOMPENSASI DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP TURNOVER INTENTION PADA PT. WAHANA WIRAWAN SURABAYA

ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PENGGUNA KARTU GSM SIMPATI DI SURABAYA

SKRIPSI OLEH: IRWAN LIUBUN

PENGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS YANG DIMODERASI OLEH KEPERCAYAAN PADA KASKUS.COM DI SURABAYA. Proposal untuk Skripsi S-1

OLEH : MARCELINO CUNDAWAN

PENGARUH LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN MOTIVASI KERJA SEBAGAI MEDIASI PADA WONOKOYO GROUP DI SURABAYA

PENGARUH KENYAMANAN, HARGA, BANYAKNYA PILIHAN BARANG, NILAI UTILITAS, LAYANAN PELANGGAN DAN KESENANGAN TERHADAP SIKAP KONSUMEN PADA ONLINE SHOPPING

PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN, PEMULIHAN KEGAGALAN PELAYANAN, DAN KEADILAN PEMULIHAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN TOKO ONLINE DI SURABAYA

PENGARUH SITE CHARACTERISTICS TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PADA TOKO ONLINE ZALORA.COM

OLEH: DESSY KOESTIONO

PENGARUH MOTIVASI KERJA, KEPEMIMPINAN, LINGKUNGAN KERJA TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DAN KEPUASAN KERJA DI PT.

PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KINERJA TERHADAP NIAT UNTUK KELUAR PADA KARYAWAN PT.VICTORY INTERNATIONAL FUTURES Lt.12 SURABAYA

PENGARUH BURNOUT TERHADAP INTENTION TO LEAVE MELALUI ORGANIZATIONAL JUSTICE SEBAGAI VARIABLE MODERASI PADA KARYAWAN PT. STANLEY FURNITURE DI SURABAYA

Oleh : Hendrik Gunawan ( )

PENGARUH CREDIT CARD, DISCOUNT, FREE PRODUCT DAN WINDOW DISPLAY TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF KONSUMEN SOGO TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA

OLEH : BOBY AGUSTIAN

PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI DAN KINERJA PADA KARYAWAN PT. KARATU ABADI JAYA SURABAYA OLEH : ARDRIAN KURNIA L.

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA MC DONALD'S DI SURABAYA SKRIPSI

ANALISIS PENGARUH PELATIHAN, PENDIDIKAN, PEMBINAAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI PT. SUBAINDO CAHAYA POLINTRACO SURABAYA

PENGARUH PRIVATE LABEL BRAND(PLB) KNOWLEDGE TERHADAP NIAT PEMBELIAN MELALUI VARIABEL MEDIASI PREFERENCE DI SUPER INDO SURABAYA

PENGARUH STIMULI EKSTERNAL DAN STIMULI INTERNAL TERHADAP IMPULSE BUYING DI ZARA STORE PLAZA TUNJUNGAN, SURABAYA

PENGARUH KONFLIK PERAN TERHADAP NIAT UNTUK KELUAR MELALUI KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA PT. JAYA SENTOSA ST SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH PRICE FAIRNESS, TRUST DAN BRAND IMAGE TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA SPECIALIST STORE : POCHI PETSHOP SURABAYA

OLEH: WINDY KENEN BUDY

PENGARUH BRAND IMAGE, PRODUCT QUALITY, SERVICE QUALITY DAN PRICE TERHADAP KEPUASAN DALAM MENCIPTAKAN LOYALITAS KONSUMEN PADA DAPUR COKLAT SURABAYA

PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL TERHADAP KEPUASAN KERJA YANG DIMEDIASI OLEH KEMAMPUAN BELAJAR ORGANISASIONAL (OLC) PADA KARYAWAN PT.

PENGARUH POLITIK PENILAIAN KINERJA TERHADAP KEINGINAN BERHENTI DAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI MEDIATORNYA PADA PT. BFI FINANCE INDONESIA, TBK SKRIPSI

OLEH : David Santoso

PENGARUH CONVENIENCE, QUALITY, PRICE DAN CONGRUENCE TERHADAP SIKAP AFEKTIF KONSUMEN PADA PRODUK PRIVATE LABEL INDOMARET DI SURABAYA

PENGARUH MERCHANDISE, STORE ATMOSPHERE, DAN SERVICE TERHADAP PEMILIHAN FORMAT TOKO PADA TOKO PAKAIAN POLO DI SURABAYA

PENGARUH PERCEIVED VALUE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN MODERASI CUSTOMER SATISFACTION DAN COMMITMENT PADA BCA SYARIAH DI SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH DUKUNGAN ORGANISASI DAN STRES KERJA TERHADAP KONFLIK KERJA-KELUARGA PADA PERAWAT RUMAH SAKIT HUSADA UTAMA DI SURABAYA

PENGARUH TRUST DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP BRAND LOYALTY PADA PRIVATE LABEL BRAND SUPER INDO SURABAYA

PENGARUH PELATIHAN DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PRODUKSI PT LIMA JAYA ABADI OLEH: BAYU DIAN KRISDIANTO

OLEH: IKA NARYANTI

PENGARUH DISIPLIN KERJA, MOTIVASI KERJA, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA CV SARANA GRAHA LESTARI

PENGARUH KONFLIK KERJA-KELUARGA DAN STRES KERJA TERHADAP KINERJA GURU PEREMPUAN DI SURABAYA OLEH : JENITA SUTANTO

PENGARUH PERCEIVED PRICE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA PRODUK HANDPHONE BLACKBERRY DI SURABAYA

PENGARUH ATTITUDE, SUBJECTIVE NORM, DAN PERCEIVED BEHAVIORAL CONTROL TERHADAP CONTINUED USE INTENTION PADA KONSUMEN PAKAIAN ONLINE DI SURABAYA

ANALISIS PENGARUH MERCHANDISE, PROMOTION, STORE SERVICE, DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DALAM BELANJA DI INDOMARET SURABAYA

PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND KNOWLEDGE DAN BRAND IMAGE PRODUK PAKAIAN NIKE DI SURABAYA

PENGARUH ATRIBUT CITRA TOKO TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA TOKO POINT BREAK TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA

OLEH: Anton Wibowo Santoso

Pengaruh Keterlibatan Pekerjaan Terhadap Kepuasan Kerja melalui Komitmen Kerja Pada Karyawan PT. Muncul Mekar di Surabaya.

PENGARUH KEPIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN DAN DI MEDIASI OLEH ORGANIZATIONAL LEARNING CAPABILITY PADA KARYAWAN ADMINISTRASI

PENGARUH BRAND PERSONALITY DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PADA KAOS ZARA DI SURABAYA

DETERMINAN STRUKTUR MODAL PADA PERUSAHAAN INDUSTRI MANUFAKTUR BERDASARKAN SKALA UKURAN PERUSAHAAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI)

PENGARUH KREDIBILITAS MEREK TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN DENGAN MODERASI KESADARAN MEREK DAN CITRA MEREK PADA PRODUK ANDROID OPPO DI SURABAYA

PENGARUH TRUST, RELATIVE ADVANTAGE, COMPLEXITY, COMPATIBILITY, IMAGE, RESULT DEMONSTRABILITY

PENGARUH FAKTOR KEPUASAN KERJA TERHADAP NIAT UNTUK KELUAR PADA KARYAWAN YANG BEKERJA PADA BIDANG PELAYANAN KONSUMEN DI SURABAYA

Konsentrasi / Bidang Minat Manajemen Sumber Daya Manusia

OLEH: Rio Suhartono

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN TRANSAKSIONAL TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA KARYAWAN PT. SEMESTA RAYA ABADI JAYA GRESIK

PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION

PENGARUH GAYA KEPEMIMIMPINAN, KOMUNIKASI, DAN KELOMPOK KERJA TERHADAP KETERLIBATAN KERJA KARYAWAN BAGIAN PRODUKSI DI PT. LEGONG BALI NUSANTARA

OLEH: MONICA SYLVIA HANDIWIJAYA

PENGARUH ROA, ROE, DER DAN EVA TERHADAP RETURN SAHAM PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BEI PERIODE

INDEPENDENSI AUDITOR DAN KOMITMEN ORGANISASI SEBAGAI MEDIASI PENGARUH PEMAHAMAN GOOD GOVERNANCE DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA AUDITOR

PENGARUH CAREER PLANNING TERHADAP ORGANIZATIONAL COMMITMENT MELALUI JOB SATISFACTION SEBAGAI MEDIASI PADA KARYAWAN BAGIAN PEMASARAN MOBIL DI SURABAYA

PENGARUH PERCEIVED QUALITY, BRAND AWARENESS, BRAND LOYALTY, DAN BRAND ASSOCIATION TERHADAP BRAND EQUITY SEPATU OLAHRAGA DEWASA MEREK BATA DI SURABAYA

PENGARUH KEADILAN, KETEPATAN PENGALOKASIAN, TARIF PAJAK DAN DISKRIMINASI TERHADAP PENGGELAPAN PAJAK PADA KPP PRATAMA MULYOREJO SURABAYA

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEBIJAKAN DIVIDEN PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA

PENGARUH VOLUME PERDAGANGAN DAN FREKUENSI PERDAGANGAN TERHADAP EXPECTED RETURN PADA SAHAM LQ 45 PERIODE TAHUN 2013

SESILIA ENDANG PORWATI

PENGARUH PERFORMANCE EXPECTANCY, EFFORT EXPECTANCY DAN SOCIAL INFLUENCE TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION PADA RITEL ONLINE.

PENGARUH BRAND IMAGE, CUSTOMER PERCEIVED VALUE, DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION. MOBIL AVANZA di SURABAYA

ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN, DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN ONLSHOP DI SURABAYA OLEH : SAMUEL TANUWIDJOJO

PENGARUH SHOPPING LIFESTYLE, FASHION INVOLVEMENT DAN HEDONIC SHOPPING VALUE TERHADAP IMPULSE BUYING BEHAVIOUR PELANGGAN TOKO THE EXECUTIVE SURABAYA

ANALISIS PENGARUH SERVICE QUALITY, SATISFACTION DAN TRUST TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI RESTAURANT NOODLE HOUSE SURABAYA

PENGARUH MODAL INTELEKTUAL TERHADAP PRODUKTIVITAS PERUSAHAAN DENGAN EMPLOYEE STOCK OPTION PLAN SEBAGAI VARIABEL MODERASI

PENGARUH BRAND LOVE, BRAND IMAGE, BRAND AFFECT TERHADAP BRAND LOYALTY DAN CONSUMER BRAND EXTENSION ATTITUDE PADA PRODUK PEPSODENT DI SURABAYA

ABSTRAK. Kata kunci: Loyalitas, Disiplin, Kepuasan, Prestasi Kerja. Universitas Kristen Maranatha

Oleh : FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS SURABAYA 2012

OLEH: FYNDI CLAUDYA SAMALLO

PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK, MEREK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA PRODUK PASTA GIGI PEPSODENT DI SURABAYA.

PENGARUH PRODUCT QUALITY, BRAND IMAGE, DAN AFTER SALES SERVICE TERHADAP RE-PURCHASE INTENTION KONSUMEN MOTOR HONDA SUPRA X DI SURABAYA

PENGARUH SERVICE ENCOUNTER QUALITY DAN SERVICE QUALITY TERHADAP SATISFACTION DAN REVISIT INTENTIONS PADA KONSUMEN RANCH MARKET DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH DUKUNGAN ORGANISASIONAL DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA PT. FREEPORT INDONESIA OLEH: MENASE DEBA

HUBUNGAN ONLINE SHOPPING MOTIVATIONS, ATTITUDE TOWARDS ONLINE SHOPPING

Transkripsi:

PENGARUH MOTIVASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. A.I.A INSURANCE DI SURABAYA Konsentrasi / Bidang Minat : Manajemen SDM SKRIPSI Oleh: RHEZA CHARISMA NUGRAHA 3103009306 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2014

PENGARUH MOTIVASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. A.I.A INSURANCE DI SURABAYA SKRIPSI Oleh: RHEZA CHARISMA NUGRAHA 3103009306 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2014

PENGARUH MOTIVASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. A.I.A INSURANCE DI SURABAYA SKRIPSI Diajukan kepada FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA Untuk memenuhi sebagai persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen oleh: RHEZA CHARISMA NUGRAHA 3103009306 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2014

HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI PENGARUH MOTIVASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. A.I.A INSURANCE DI SURABAYA OLEH RHEZA CHARISMA NUGRAHA 3103009306 TELAH DISETUJUI DAN DITERIMA UNTUK DIAJUKAN KE TIM PENGUJI PEMBIMBING I: PEMBIMBING II: C.MARLIANA JUNAEDI, SE.M,SI DRS.JULIUS F NAGEL,S TH,MM NIK. 311.98.0358 NIK. 311.91.0180

HALAMAN PENGESAHAN Skripsi yang ditulis oleh: Rheza Charisma Nugraha NRP: 3103009306 Telah diuji pada tanggal 6 Maret 2014 dan dinyatakan lulus oleh Tim Penguji. Ketua Tim Penguji C.Marliana Junaedi, SE.M,Si Mengetahui: Dekan, Ketua Jurusan, Dr.Lodovicus Lasdi, MM Elisabeth Supriharyanti, SE., M.Si. NIK. 321.99.0370 NIK. 311.11.0369

LEMBAR PERNYATAAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH Demi perkembangan ilmu pengetahuan, saya sebagai mahasiswa Unika Widya Mandala Surabaya : Nama : Rheza Charisma Nugraha NRP : 3103009306 Menyetuji skripsi/karya ilmiah saya: PENGARUH MOTIVASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. A.I.A INSURANCE DI SURABAYA Untuk dipublikasikan/ditampilkan di internet atau media lain(digital Library Perpustakaan Unika Widya Mandala Surabaya) untuk kepentingan akademik sebatas sesuai dengan undang-undang Hak Cipta. Demikian pernyataan persetujuan publikasi karya ilmiah ini saya buat dengan sebenarnya. Surabaya, Yang menyatakan (Rheza Charisma Nugrhaha)

KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa atas segala kelimpahan dan karunia-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Adapun maksud dan tujuan penulisan skripsi ini adalah guna memenuhi persyaratan memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen di Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. Penyusunan dan penyelesaian skripsi ini tidak terlepas dari bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak, maka dalam kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada: 1. Bapak Dr. Lodovicus Lasdi, MM., selaku Dekan Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 2. Bapak Dr. Hermendito Kaaro, MM., selaku Wakil Dekan I Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 3. Ibu Elisabeth Supriharyanti, SE., M.Si. selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 4. Bapak Robertus Sigit H. L,SE.,M.Sc selaku Sekretaris Jurusan Manajemen Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 5. Ibu Marli Junaedi, SE., M.Si., selaku dosen pembimbing I dan Bapak Drs. Julius F Nagel, MM., dosen pembimbng II jurusan manajemen Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 6. Bapak Budi Iswanto,PHd., Bapak Prof. Dr. H. Teman Koesmono, MM., Ibu Ani Suhartatik, MM., selaku dosen- i

dosen rumpun SDM jurusan manajemen Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 7. Ibu Anastasia Septawulandari H,SE,M.Si selaku Wakil Dekan II dan Dosen Wali mulai dari semster 1 jurusan manajemen Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 8. Segenap dosen Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya yang telah memberikan ilmu pengetahuan kepada penulis selama perkuliahan. 9. Orang tua, keluarga serta My Only One dan sahabatku adit, edo, david, ardi, aldo, yohannes, Robert serta pihak-pihak lainnya yang tidak dapat disebutkan satu-persatu dalam memberikan doa, semangat, dan waktunya, sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik. terima kasih atas bantuannya. Semoga atas bimbingan serta perhatian yang telah diberikan dalam penulisan skripsi ini mendapatkan balasan dari Tuhan Yang Maha Esa. Semoga skripsi ini bermanfaat bagi penulis dan bagi pembaca. Surabaya, 16 Januari 2014 Penulis ii

DAFTAR ISI KATA PENGANTAR... i DAFTAR ISI... iii DAFTAR TABEL... vi DAFTAR GAMBAR... vii DAFTAR LAMPIRAN... viii ABSTRAK... ix ABSTRACT... x BAB 1 PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Rumusan Masalah... 7 1.3 Tujuan Penelitian... 7 1.4 Manfaat Penelitian... 8 1.5 Sistematika Penulisan Skripsi... 8 BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA... 10 2.1 Penelitian Terdahulu... 10 2.2 Landasan Teori... 11 2.2.1 Motivasi... 11 2.2.1.1 Pengertian Motivasi... 11 2.2.1.2 Hakikat Motivasi... 13 2.2.1.3 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Motivasi... 14 2.2.2 KepuasaKerja... 16 2.2.2.1 Pengertian Kepuasan Kerja... 16 2.2.2.2 Dampak Kepuasan dan Ketidakpuasan iii

Kerja... 19 2.2.2.3 Cara Mengungkapkan Ketidakpuasan Karyawan... 19 2.2.3 Kinerja... 21 2.2.3.1 Pengertian Kinerja... 21 2.2.3.2 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja... 22 2.2.3.3 Cara-Cara untuk Meningkatkan Kinerja... 22 2.2.3.4 Sistem Penilaian Kinerja... 29 2.2.3.5 Manfaat Penilaian Kinerja Karyawan 29 2.2.3.6 Pengukuran Kinerja Karyawan... 29 2.3 Hubungan Antar Variabel... 30 2.3.1 Hubungan Motivasi dengan Kinerja... 30 2.3.2 Hubungan Kepuasan Kerja denga Kinerja... 30 2.4 Kerangka Konseptual... 31 2.5 Hipotesis... 31 BAB 3 METODE PENELITIAN... 32 3.1 Desain Penelitian... 32 3.2 Identifikasi Variabel... 32 3.3 Definisi Operasional... 32 3.4 Jenis dan Sumber Data... 37 3.4.1 Jenis Data... 37 3.4.2 Sumber Data... 37 3.5 Skala Pengukuran Variabel... 38 3.6 Alat dan Metode Pengumpulan Data... 38 3.6.1 Alat Pengumpulan Data... 38 iv

3.6.2 Metode Pengumpulan Data... 38 3.7 Populasi, Sampel, dan Teknik Pengambilan Sampel... 39 3.7.1 Populasi... 39 3.7.2 Sampel... 39 3.7.3 Teknik Pengambilan Sampel... 39 3.8 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas... 40 3.8.1 Uji Validitas... 40 3.8.2 Uji Reliabilitas... 40 3.9 Teknik Analisis Data... 41 3.9.1 Analisis Regresi Linier Berganda... 41 3.9.2 Analisis Koefisien Korelasi dan Determinasi Simultan... 42 3.9.3 Analisis Korelasi Parsial... 42 3.10 Uji Hipotesis... 42 3.10.1 Uji Hipotesis Simultan (Uji F)... 42 3.10.2. Uji Hipotesis Parsial (Uji t)... 43 BAB 4 ANALISIS DAN PEMBAHASAN... 45 4.1 Karakteristik Responden... 45 4.2 Statistik Deskriptif Variabel Penelitian... 46 4.2.1 Statistik Deskriptif Variabel Motivasi... 47 4.2.2 Statistik Deskriptif Variabel Kepuasan Kerja... 48 4.2.3 Statistik Deskriptif Variabel Kinerja... 50 4.3 Uji Validitas dan Reliabilitas... 51 4.3.1 Uji Validitas... 51 4.3.2 Uji Reliabilitas... 53 4.4 Analisis Data... 53 4.4.1 Analisis Regresi Linear Berganda... 53 v

4.4.2 Analisis Korelasi Berganda... 54 4.4.3. Pengujian Hipotesis... 55 4.5 Pembahasan... 57 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN... 59 5.1 Simpulan... 59 5.2 Saran... 59 5.2.1 Saran Akademik... 59 5.2.2 Saran Praktis... 60 DAFTAR KEPUSTAKAAN LAMPIRAN vi

DAFTAR TABEL Tabel 1.1. Data Karyawan Keseluruhan PT. A.I.A Insurance 6 Tabel 2.1. PenelitiaTerdahulu 10 Tabel 4.1. Karakteristik Responden Berdasarkan JeniKelamin. 45 Tabel 4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia 46 Tabel 4.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir 46 Tabel 4.4. Interval Rata-rataSkor 47 Tabel 4.5. Statistik Deskriptif Variabel Motivasi 47 Tabel 4.6. Statistik Deskriptif Variabel Kepuasan Kerja... 48 Tabel 4.7. Statistik Deskriptif Variabel Kinerja.. 50 Tabel 4.8. Hasil Uji Validitas Motivasi 51 Tabel 4.9. Hasil Uji Validitas Kepuasan Kerja 51 Tabel 4.10. Hasil Uji Validitas Kinerja 52 Tabel 4.11. Hasil Uji Reliabilitas. 53 Tabel 4.12. Analisis Regresi Linier Berganda 54 Tabel 4.13. Hasil Uji Pendekatan Nilai Kritis. 56 Tabel 4.14. Hasil Uji F... 56 vii

DAFTAR GAMBAR Gambar 2.4 Kerangka Konseptual... 31 viii

DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Kuesioner Penelitian Lampiran 2. Hasil Kuesioner Lampiran 3. Karakteristik Responden Lampiran 4. Uji Validitas Lampiran 5. Uji Reliabilitas Lampiran 6. Analisis Regresi Linier Berganda ix

ABSTRAKSI Perusahaan yang siap berkompetisi harus memiliki manajemen yang efektif. Selain motivasi, untuk meningkatkan kinerja karyawan dalam manajemen efektif memerlukan dukungan karyawan yang cakap dan kompeten di bidangnya. Di sisi lain pembinaan para karyawan termasuk yang harus diutamakan sebagai asset utama perusahaan. Proses belajar harus menjadi budaya perusahaan sehingga keterampilan para karyawan dapat dipelihara, bahkan dapat ditingkatkan. Dalam hal ini loyalitas karyawan yang kompeten harus diperhatikan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Motivasi dan kepuasan kerja terhadap kinerja. Teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel pada penelitian ini adalah probability sampling. Cara pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling atau juga disebut judgement sampling. Sedangkan, teknik analisis yang digunakan adalah menggunakan metode Multiple Regression dengan program SPSS. Responden yang diambil yaitu seluruh Karyawan PT. A.I.A Insurance di Surabaya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh antara Motivasi terhadap Kinerja, terdapat pengaruh antara Brand Personality terhadap Brand Sale dan terdapat pengaruh antara Kepuasan Kerja terhadap Kinerja. Hasil pengujian hipotesis dalam penelitian ini adalah hipotesis pertama dinyatakan diterima, dan hipotesis kedua dinyatakan Diterima. Kata Kunci : Motivasi, Kepuasan Kerja dan Kinerja. x

ABSTRACT The company is ready to compete must have effective management. In addition to motivation, to improve the performance of employees in effective management requires support of an accomplished and competent employees in their field. On the other hand the construction employees must take precedence as the main asset of the company. The learning process should be a corporate culture so that the skills of the employees can be maintained, even improved. In this case the competent employee loyalty must be observed. The purpose of this research is to know the influence of motivation and job satisfaction of the performance. The techniques used in this research on sampling was probability sampling. Method of sampling used is purposive sampling or also called judgement sampling. Whereas, the technique used is the analysis using the method of Multiple Regression with SPSS program. The respondent taken that whole Ksryawan PT. A.I.A Insurance in Surabaya. The results showed that there are influences between Motivation on performance, there are influences between the Brand Personality of the Brand Sale and there is the influence of job satisfaction of the performance. Results of hypothesis testing in this study is the first hypothesis was accepted, and the second hypothesis was accepted. Keywords : Motivation, Job Satisfaction and Work Performance. xi

2024 © DocPlayer.info Pengaturan dan alat privasi | Ketentuan | Tanggapan