TUGAS AKHIR PENERAPAN ETIKA KOMUNIKASI DALAM KANTOR PADA DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA Oleh : PRATIWI 082103040 PROGRAM STUDI DIPLOMA III KESEKRETARIATAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2010
KATA PENGANTAR Syukur Alhamduliilah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, yang telah melimpahkan rahmat dan karunianya sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan tugas akhir ini tanpa ada halangan suatu apapun. Selawat berangkaikan salam juga penulis sampaikan kepada Nabi Muhammad SAW, beserta keluarga dan para sahabat, karena dengan safaatnya kita dapat keluar dari alam jahiliyah ke alam yang penuh pendidikan seperti yang kita rasakan sekarang. Penulis menyadari bahwa Tugas Akhir ini masih jauh dari kata sempurna baik dari segi isi maupun dari segi penyajiannya. Oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun, agar untuk ke depannya penulis dapat menulis dengan lebih baik lagi. Dalam kesempatan ini penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih penulis kepada : 1. Ucapan terima kasih penulis spesialkan kepada kedua orang tua penulis, Ayahanda Sahrial Manurung, dan Ibunda Muara Simanjuntak yang tiada hentinya memberikan dukungan dan doa kepada penulis, (terima kasih atas cinta dan kasih sayang yang tiada duanya) 2. Bapak Drs. Jhon Tafbu Ritonga, M.Ec, Selaku Dekan Fakultas Ekonomi Sumatera Utara. 3. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si, selaku ketua jurusan Program DIII Kesekretariatan Fakultas Ekonomi Sumatera Utara. 4. Ibu Dr. Arlina Nurbaity lubis, SE, MBA, selaku sekretaris jurusan Program DIII Kesekretariatan Fakultas Ekonomi Sumatera Utara. i
5. Ibu Dra. Setri Hiyanti Siregar, M.Si, selaku dosen pembimbing yang telah bersedia meluangkan waktu, dan yang telah membimbing penulis dengan sabar sehingga Tugas Akhir ini dapat penulis selesaikan tepat waktu. 6. Seluruh Dosen Pengajar dan Staff Pegawai pada Fakultas Ekonomi. 7. Kepada kakanda semata wayang tercinta Agus Juanda Putra Siregar, terima kasih atas motivasi dan bantuannya kepada penulis dalam mengerjakan Tugas Akhir ini. 8. Kepada adik dan kakak penulis Iqtami manurung, Sahputri Manurung, Azura Manurung, dan Muhammad Hafiz Manurung, terima kasih atas doa dan dukungannya. 9. Kapada sahabat-sahabat terbaik : Ernaliyah, Wina Pardede, Ratna Yuningsih, dan Rini Utami, makasih buat kalian semua yang memberikan warna-warni di dalam kehidupan penulis. 10. Kepada teman-teman satu kelompok magang Meisia Anmasari, Dendy Muhara Zulfri dan Mahmood Iskandar Ghufron yang sama-sama berjuang dengan penulis, ayo semangat. 11. Buat teman-teman DIII Kesekretariatan stambuk 08, yang tidak mungkin penulis sebutkan satu-persatu, makasih semuanya telah memberikan pelajaran berharga dalam hidup penulis selama tiga tahun ini. Medan, 04 Desember 2010 PRATIWI ii
DAFTAR ISI Hal KATA PENGANTAR... i DAFTAR ISI... iii DAFTAR TABEL... iv DAFTAR GAMBAR... v BAB I PENDAHULUAN...... 1 1.1.... Latar Belakang... 1 1.2.... Perumusan Masalah... 5 1.3.... Tujuan Penelitian... 5 1.4.... Manfaat Penelitian... 5 1.5.... Jadwal Penelitian... 6 1.6.... Sistematika Penulisan... 7 BAB II PROFIL FAKULTAS EKONOMI... 8 2.1. Sejarah Ringkas... 8 2.2. Jenis Usaha/Kegiatan... 11 2.3. Struktur Organisasi... 12 2.4. Job Description... 16 2.5. Kinerja Usaha Terkini... 21 2.6. Rencana Kegiatan Perusahaan... 22 BAB III PEMBAHASAN... 23 3.1. Pengertian Etika, Etiket dan Moral... 23 3.2. Pengertian Komunikasi Kantor... 26 3.3. Etika Komunikasi Kantor... 28 3.4. Arti Pentingnya Etika Komunikasi Dalam Suatu Kantor... 32 3.5. Prinsip-prinsip yang Mempengaruhi kelancaran Dalam Penerapan Etika Komunikasi... 34 3.6. Pelaksanaan Etika Komunikasi Pada Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi Universitas sumatera Utara... 36 3.7. Penerapan Etika Komunikasi Pada Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi... 39 3.8. Hambatan-Hambatan Penerapan Etika Komunikasi dalam Kantor pada Dinas Infokom Medan... 40 BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN... 42 4.1. Kesimpulan... 42 4.2. Saran... 43 DAFTAR PUSTAKA... 45 iii
DAFTAR TABEL Tabel 1.1 Jadwal Kegiatan... 5 Hal iv
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Struktur Organisasi... 12 Hal v