REFORMASI BIROKRASI DAN ASN HERU NURASA

dokumen-dokumen yang mirip
KEPUTUSAN PRESIDEN REPUBLIK INDONESIA NOMOR 87 TAHUN 1999 TENTANG RUMPUN JABATAN FUNGSIONAL PEGAWAI NEGERI SIPIL PRESIDEN REPUBLIK INDONESIA,

JABATAN FUNGSIONAL PUSTAKAWAN DAN REFORMASI BIROKRASI. Oleh Opong Sumiati. Dasar Hukum

PEMBINAAN TEKNIS TIM PENILAI PRANATA KOMPUTER - ADMINISTRASI

DASAR HUKUM JABATAN FUNGSIONAL ANALIS KEPEGAWAIAN :

PENDAHULUAN. Tujuan dan Keuntungan. Dasar Hukum Jabatan Fungsional Pranata Komputer

KEPUTUSAN PRESIDEN REPUBLIK INDONESIA NOMOR 4 TAHUN 2001 TENTANG TUNJANGAN JABATAN FUNGSIONAL PENYULUH KELUARGA BERENCANA PRESIDEN REPUBLIK INDONESIA,

KEPUTUSAN PRESIDEN REPUBLIK INDONESIA NOMOR 4 TAHUN 2001 TENTANG TUNJANGAN JABATAN FUNGSIONAL PENYULUH KELUARGA BERENCANA PRESIDEN REPUBLIK INDONESIA

LAPORAN KINERJA BADAN KEPEGAWAIAN DAERAH KABUPATEN GRESIK TAHUN 2016 BAB I PENDAHULUAN

2012, No

PRESIDEN REPUBLIK INDONESIA,

Kep. MENPAN No. 7/KEP/M.PAN/7/2003 Tentang JABATAN FUNGSIONAL PENGAWAS RADIASI

PRESIDEN REPUBLIK INDONESIA

Peluang Jabatan Widyaiswara Utama Berkembang di Lembaga Diklat Pemerintah Daerah Oleh: Irwan Widyaiswara Muda BKPP Aceh

PENGEMBANGAN DAN PENGUATAN SDM PENELITI SESUAI PERMENPANRB NO 26/2016 EKA YULIA WIDYANTI. Kepala Bidang Jabatan Fungsional SDM Aparatur

MANAJEMEN DAN PERENCANAAN SDM DI LINGKUNGAN PNS

2016, No atas Peraturan Pemerintah Nomor 16 Tahun 1994 tentang Jabatan Fungsional Pegawai Negeri Sipil (Lembaran Negara Republik Indonesia Ta

PERATURAN GUBERNUR KALIMANTAN SELATAN NOMOR 025 TAHUN 2014 TENTANG FORMASI JABATAN FUNGSIONAL DI LINGKUNGAN PEMERINTAH PROVINSI KALIMANTAN SELATAN

BUPATI HULU SUNGAI SELATAN PROVINSI KALIMANTAN SELATAN PERATURAN BUPATI HULU SUNGAI SELATAN NOMOR 8 TAHUN 2016 TENTANG

BUPATI HULU SUNGAI SELATAN PROVINSI KALIMANTAN SELATAN PERATURAN BUPATI HULU SUNGAI SELATAN NOMOR 7 TAHUN 2016 TENTANG

KEBIJAKAN UMUM FORMASI JABATAN FUNGSIONAL TERTENTU KEMENTERIAN PENDAYAGUNAAN APARATUR NEGARA DAN REFORMASI BIROKRASI

PERATURAN GUBERNUR KALIMANTAN SELATAN NOMOR 0100 TAHUN 2017

GUBERNUR KEPULAUAN RIAU

BERITA NEGARA REPUBLIK INDONESIA KEMENTERIAN PERTAHANAN. Pola Karier. Pedoman.

PRESIDEN REPUBLIK INDONESIA, Menimbang :

BUPATI HULU SUNGAI SELATAN PROVINSI KALIMANTAN SELATAN PERATURAN BUPATI HULU SUNGAI SELATAN NOMOR 10 TAHUN 2016 TENTANG

Badan Pusat Statistik

2 Negeri Sipil (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2010 Nomor 57, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5121); 3. Peraturan Pemerint

PERATURAN BERSAMA MENTERI PERTANIAN DAN KEPALA BADAN KEPEGAWAIAN NEGARA NOMOR 54/Permentan/OT.210/11/2008 NOMOR 23 A TAHUN 2008

KABIJAKAN PENGEMBANGAN DAN PEMBINAAN JABATAN FUNGSIONAL (Persfektif UU Nomor 5 Tahun 2014 tentang ASN dan Peraturan

Penilaian Prestasi Kerja Bagi Dosen Tetap Yayasan yang Telah Memiliki Sertifikat Pendidik

WALIKOTA YOGYAKARTA DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA PERATURAN WALIKOTA YOGYAKARTA NOMOR 28 TAHUN 2016 TENTANG

SEMUA PNS DAPAT REMUNERASI TAHUN 2013??

BAB I PENDAHULUAN. Bab I Pendahuluan. L K I P B K D K o t a B a n d u n g T a h u n LATAR BELAKANG

ANGKA KREDIT ARSIPARIS : BEBERAPA PERBEDAAN ANTARA KEPMENPAN 09/KEP/M.PAN/2/2002 DENGAN PER/3/M.PAN/3/2009

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian Profil Badan Kepegawaian dan Diklat

IMPLEMENTASI PERMENPAN NOMOR 38 TAHUN 2014 TENTANG JABATAN FUNGSIONAL ANALIS KETAHANAN PANGAN

B a b I I G a m b a r a n P e l a y a n a n S K P D Tugas Pokok, Fungsi dan Struktur Organisasi SKPD

PRESIDEN REPUBLIK INDONESIA

- 1 - DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA MENTERI PEKERJAAN UMUM DAN PERUMAHAN RAKYAT REPUBLIK INDONESIA,

- 1 - POLA PENDIDIKAN DAN PELATIHAN PEGAWAI NEGERI SIPIL DEPARTEMEN KEHUTANAN

Badan Pusat Statistik

Bab I Pendahuluan Latar Belakang

2016, No Birokrasi Republik Indonesia Nomor 2 Tahun 2014 tentang Jabatan Fungsional Pranata Nuklir dan Angka Kreditnya; Mengingat : 1. Undang-

2 Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 5 Tahun 2014 tentang Aparatur Sipil Negara (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 6, Tambahan Lemba

BUPATI HULU SUNGAI SELATAN PROVINSI KALIMANTAN SELATAN PERATURAN BUPATI HULU SUNGAI SELATAN NOMOR 16 TAHUN 2016 TENTANG

DAFTAR INFORMASI JABATAN

SINKRONISASI SKP DAN ANGKA KREDIT JABATAN FUNGSIONAL NON PENELITI DI LINGKUNGAN KEMENTERIAN PERTANIAN. Biro Organisasi dan Kepegawaian 2017

IMPLEMENTASI PERMENPAN NOMOR 38 TAHUN 2014 TENTANG JABATAN FUNGSIONAL ANALIS KETAHANAN PANGAN

2.1 Tugas Pokok, Fungsi dan Struktur Organisasi SKPD

PERATURAN BERSAMA KEPALA BADAN KEPEGAWAIAN NEGARA, TENTANG PETUNJUK PELAKSANAAN

VISI : TERCIPTANYA MANAJEMEN APARATUR PEMERINTAH KOTA BANJARMASIN YANG PROFESIONAL BERBASIS E-PERSON

KEPUTUSAN BERSAMA KEPALA BADAN PUSAT STATISTIK DAN KEPALA BADAN KEPEGAWAIAN NEGARA NOMOR : 002/BPS-SKB/II/2004 NOMOR : 04 TAHUN 2004 TENTANG

MANAJEMEN KARIR JABATAN FUNGSIONAL

POLA KARIR PEGAWAI NEGERI SIPIL DEPARTEMEN KEHUTANAN

ARSIP NASIONAL REPUBLIK INDONESIA

1. FORM PENGIMPUTAN 1. 1 DATA BASE PNS DATA UTAMA PNS Data Pribadi NIP Baru Nip Lama Nama Gelar Depan Gelar Belakang Tempat

BERITA NEGARA REPUBLIK INDONESIA

2017, No Pemerintah Nomor 40 Tahun 2010 tentang Perubahan atas Peraturan Pemerintah Nomor 16 Tahun 1994 tentang Jabatan Fungsional Pegawai Nege

JAKSA AGUNG REPUBLIK INDONESIA KEPUTUSAN JAKSA AGUNG REPUBLIK INDONESIA NOMOR : KEP 073/J.A/07/1999

ARAH KEBIJAKAN PENGEMBANGAN KOMPETENSI SDM APARATUR KEMENTERIAN PAN DAN

WALIKOTA SURABAYA PERATURAN WALIKOTA SURABAYA NOMOR 42 TAHUN 2008 T E NTA N G JABATAN FUNGSIONAL PENYULUH PERTANIAN WALIKOTA SURABAYA

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA KEPALA BADAN PENGAWAS TENAGA NUKLIR,

MENUJU ASN YANG PROFESIONAL BERBASIS SISTEM MERIT MELALUI PENGUATAN JABATAN FUNGSIONAL

KEPUTUSAN PRESIDEN REPUBLIK INDONESIA NOMOR 19 TAHUN 2000 TENTANG TUNJANGAN HAKIM PRESIDEN REPUBLIK INDONESIA,

1 PENDAHULUAN Latar Belakang

OUTLINE ANALIS KEUANGAN PUSAT DAN DAERAH

PRESIDEN REPUBLIK INDONESIA,

POLA PEMBINAAN. SOFYAN ANTONIUS, Ak. MM KEMENTERIAN HUKUM DAN HAM RI BADAN PENGAWASAN KEUANGAN DAN PEMBANGUNAN JABATAN FUNGSIONAL AUDITOR

URAIAN TUGAS POKOK DAN FUNGSI JABATAN FUNGSIONAL PRANATA KOMPUTER BERDASARKAN POSISI DAN KEDUDUKAN

BAGIAN PERENCANAAN DAN PENGEMBANGAN PEGAWAI BIRO ORGANISASI DAN KEPEGAWAIAN KEMENTERIAN PERTANIAN-2017

PEMERINTAH KOTA BANDUNG KECAMATAN BANDUNG KULON

PENGANGKATAN PNS DALAM JABATAN FUNGSIONAL MELALUI PENYESUAIAN/ INPASSING (PERATURAN MENTERI PANRB NO. 26 TAHUN 2016 )

KEPALA BADAN PENGAWASAN KEUANGAN DAN PEMBANGUNAN,

PP 53 TAHUN 2010 OLEH SUWANTA, SH. Oleh : BADAN PERTIMBANGAN KEPEGAWAIAN

BAB I PENDAHULUAN. penting untuk dilakukan karena pengelolaan pegawai di instusi pemerintahan akan

PERATURAN BERSAMA MENTERI PENDIDIKAN NASIONAL DAN KEPALA BADAN KEPEGAWAIAN NEGARA NOMOR : 03/V/PB/2010 NOMOR : 14 TAHUN 2010

2016, No Pemerintah Nomor 16 Tahun 1994 tentang Jabatan Fungsional Pegawai Negeri Sipil (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2010 Nomor 5

RENCANA STRATEGIS. BadanKepegawaian Daerah Kota Bandung Tahun BADAN KEPEGAWAIAN DAERAH

MENTERI PENDAYAGUNAAN APARATUR NEGARA REPUBLIK INDONESIA KEPUTUSAN MENTERI PENDAYAGUNAAN APARATUR NEGARA NOMOR 66/KEP/M.PAN/7/2003

profesional, bersih dan berwibawa.

PERATURAN BERSAMA MENTERI PENDIDIKAN NASIONAL DAN KEPALA BADAN KEPEGAWAIAN NEGARA NOMOR 02/V/PB/2010 NOMOR 13 TAHUN 2010

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA KEPALA BADAN PENGAWAS TENAGA NUKLIR,

KEBIJAKAN PEMPROV BALI DALAM RANGKA PENGEMBANGAN KARIER PNS MELALUI JABATAN FUNGSIONAL PENGEMBANG TEKNOLOGI PEMBELAJARAN

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA KEPALA BADAN PENGAWAS TENAGA NUKLIR,

PEMBINAAN KARIER DOSEN PERGURUAN TINGGI AGAMA ISLAM. Oleh : BIRO KEPEGAWAIAN

PERATURAN PEMERINTAH REPUBLIK INDONESIA NOMOR 100 TAHUN 2000 TENTANG PENGANGKATAN PEGAWAI NEGERI SIPIL DALAM JABATAN STRUKTURAL

DISAMPAIKAN OLEH: KEMENTERIAN PENDAYAGUNAAN APARATUR NEGARA DAN REPORMASI BIROKRASI 2011 LKPP, SIMPOSIUM,

JABATAN FUNGSIONAL PENGELOLA PENGADAAN BARANG/ JASA

PERATURAN MENTERI NEGARA PENDAYAGUNAAN APARATUR NEGARA DAN REFORMASI BIROKRASI NOMOR 16 TAHUN 2009 TENTANG JABATAN FUNGSIONAL GURU DAN ANGKA KREDITNYA

Laporan Akuntabilitas Kinerja Tahun 2014

PEGAWAI ASN PEGAWAI ASN PNS PPPK Berstatus pegawai tetap dan Memiliki NIP secara Nasional; Menduduki jabatan pemerintahan. Diangkat dengan perjanjian

I. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang

Catatan Kecil Tentang Arsiparis Indonesia

BAB I PENDAHULUAN. berbagai dampak pada berbagai hal. Salah satu dampak perubahan itu adalah

PERATURAN MENTERI PENDIDIKAN NASIONAL NOMOR 38 TAHUN 2010 TENTANG PENYESUAIAN JABATAN FUNGSIONAL GURU DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPUTUSAN PRESIDEN REPUBLIK INDONESIA (KEPPRES) NOMOR 19 TAHUN 2000 (19/2000) TENTANG TUNJANGAN HAKIM PRESIDEN REPUBLIK INDONESIA,

XXII. STATISTISI A. DASAR HUKUM

Bab 1. Angka kredit. dalam kegiatan pengembangan profesi guru. bab 1 1

MENTERI PENDAYAGUNAAN APARATUR NEGARA REPUBLIK INDONESIA

PERATURAN KEPALA LEMBAGA SANDI NEGARA NOMOR 20 TAHUN 2015 TENTANG KETENTUAN BATAS USIA PENSIUN BAGI PEJABAT FUNGSIONAL SANDIMAN

Transkripsi:

REFORMASI BIROKRASI DAN ASN HERU NURASA

LATAR BELAKANG SONDANG SIAGIAN: DI DUNIA INI TIDAK ADA YANG PERMANEN, SEMUA MENGALAMI PERUBAHAN. SATU-SATUNYA YANG PERMANEN ADALAH PERUBAHAN ITU SENDIRI. JADI, SETIAP ORGANISASI DITUNTUT UTK MAMPU BERADAPTASI TERHADAP PERUBAHAN LINGKUNGAN INTERNAL DAN/ EKSTERNAL

DUA JENIS PERUBAHAN ORGANISASI PERUBAHAN ALAMIAH (NATURAL CHANGE). PERUBAHAN DIPAKSAKAN (INDUCED CHANGE) REFORMASI BIROKRASI MERUPAKAN PERUBAHAN YANG DIPAKSANAKAN

LATAR BELAKANG REFORMASI BIROKRASI q q q q Praktek Korupsi, Kolusi dan Nepotisme (KKN). Tingkat Efisiensi, efektivitas dan Produktivitas yang masihrendah Tingkat transparansi dan akuntabilitas birokrasi masih rendah Tingkat disiplin dan etos kerja pegawai masih rendah. q Tingkat PelayananPublik yang rendah. PERMENPAN 15/2008 TIM REFORMASI UNPAD

PILAR REFORMASI BIROKRASI REFORMASI ORGANISASI REFORMASI BISNIS PROSES (TATA LAKSANA) REFORMASI KEPEGAWAIAN

REFORMASI ORGANISASI REDEFINISI MISI, VISI, STRATEGI, VALUE RESTRUKTURISASI ANJAB, ANALISIS BEBAN KERJA à PETA JABATAN

ARGUMEN REFORMASI ORGANISASI J A L U R K A R I R ORIENTASI PELAYANAN RENDAH GEMUK, LAMBAN, TIDAK EFESIEN KERAJAAN DIVISI/SUB ORGANISASI àsulit KOORDINASI ARAH PERUBAHAN ORGANISASI : FAT à FLAT MISKIN STRUKTUR KAYA FUNGSI FOKUS PADA JABATAN FUNGSIONAL MASYARAKAT/CUSTOMER MOMMENT OF TRUTH

KEUNGGULAN JABATAN FUNGSIONAL JALUR KARIR PEGAWAI TERBUKA LEBAR UNTUK SETIAP PEGAWAI, SAMPAI PADA JABATAN FUNGSIONAL TERTINGGI à BERBEDA DENGAN JABATAN STRUKTURAL, DGN POSISI JABATAN TERBATAS (PERSAINGAN KETAT) PERILAKU ORGANISASI MENJADI LEBIH BERIORIENTASI PADA PELAYANAN CUSTOMER INTERNAL CUSTOMER EKSTERNAL

REFORMASI PROSES BISNIS PENYUSUNAN TATA LAKSANA YANG MENGHASILKAN SOP ELEKTRONISASI LAYANAN DAN DOKUMEN

ANALISIS RANTAI NILAI (organisasi birokrasi) Aktivitas pendukung Infrastruktur Perusahaan (manajemen umum, akuntansi, keuangan, perencanaan strategis) Manajemen SDM (perekrutan, pelatihan, dan pengembangan) Perkembangan Teknologi (R&D, perbaikan produk dan proses) Pembelian (pembelian bahan mentah, mesin, dan peralatan) Inbound logistic (penanga nan bahan mentah dan pergudan gan) Operasi (mesin, perakitan, pengujian ) Outbound logistic (pergudan gan dan distribusi harga, produk jadi) Aktivitas utama Pemasara n & Penjualan (iklan promosi, hubungan saluran) Pembelia n (pembelia n bahan mentah, mesin, dan peralatan) Marjin laba

PROSES ORGANISASI BERBASIS LAYANAN Pegawai (customer internal) Pegawai (customer insternal) Masyarakat (Customer external)

Con t PADA ORGANISASI BERBASIS FUNGSI, TERDAPAT INTERNAL CUSTOMER DAN EXTERNAL CUSTOMER. JADI, PARADIGMA CORE BUSINESS DAN SUPPORTING BUSINESS SUDAH TIDAK RELEVAN. SEMUA FUNGSI MERUPAKAN PROSES OWNER DALAM MENYEDIAKAN LAYANAN FUNGSIONAL. APABILA TERJADI KAPASITAS BERLEBIH, MAKA PROSES (MEANS/METHODE) DAN PRODUK (ENDS) LAYANAN DAPAT DISEDIAKAN UNTUK EXTERNAL CUSTOMER.

REFORMASI SDM-PEGAWAI ASESMENT KOMPETENSI PEGAWAI (TALLENT MAPPING) SISTEM PENGADAAN-SELEKSI SISTEM MUTASI, ROTASI, PROMOSI, DEMOSI SISTEM PENILAIAN KINERJA SISTEM GAJI DAN REMUNERASI POLA KARIR DAN DIKLAT

REFORMASI PEGAWAI Civil service reform is a deliberate action to improve the efficiency, effectiveness, professionalism, representativity and democratic character of a civil service, with a view to promoting better delivery of public goods and services, with increased accountability. Such actions can include data gathering and analysis, organizational restructuring, improving human resource management and training, enhancing pay and benefits while assuring sustainability under overall fiscal constraints, and strengthening measures for public participation, transparency, and combating corruption

ARAH REFORMASI PEGAWAI SEJALAN DENGAN PARADIGMA ORGANISASI --- MISKIN STRUKTUR KAYA FUNGSI --- MAKA JABATAN FUNGSIONAL LEBIH MENGEMUKA. ARGUMENNYA, JABATAN FUNGSIONAL LEBIH BERORIENTASI PADA LAYANAN (INTERNAL DAN EKSTERNAL) DILAKUKAN ASSESSMENT KOMPETENSI (TALLENT MAPPING) PENATAAN ULANG JABATAN. IMPASING MENJADI PENTING. PENATAAN ULANG SISTEM POLA KARIR DAN DIKLAT SISTEM PENILAIAN KINERJA. KOMPENSASI PEGAWAI AKAN LEBIH BERORIENTASI PADA KINERJA

KOMPETENSI

TECHNICAL SKILL HUMAN RELATION SKILL SKILL MANAGERIAL SKILL TOP MIDDLE LOW

DEFINISI JABATAN FUNGSIONAL PERMENPAN-RB 26/2016: Jabatan Fungsional adalah sekelompok jabatan yang berisi fungsi dan tugas berkaitan dengan pelayanan fungsional yang berdasarkan pada keahlian dan keterampilan tertentu.

FUNGSIONAL KEAHLIAN 1. Jenjang Utama, tugas dan fungsi utamanya bersifat strategis nasional yang mensyaratkan kualifikasi profesional tingkat tertinggi dengan pangkat Pembina Utama Madya (IV/d) sampai Pembina Utama (IV/e). 2. Jenjang Madya, tugas dan fungsi utamanya bersifat strategis sektoral yang mensyaratkan kualifikasi profesional tingkat tinggi dengan pangkat mulai dari Pembina (IV/a) sampai Pembina Utama Muda (IV/c). 3. Jenjang Muda, tugas dan fungsi utamanya bersifat taktis operasional yang mensyaratkan kualifikasi profesional tingkat lanjutan dengan pangkat mulai dari Penata (III/c) sampai Penata Tingkat I (III/d). 4. Jenjang Pertama, tugas dan fungsi utamanya bersifat operasional yang mensyaratkan kualifikasi profesional tingkat dasar dengan pangkat Penata muda (III/a) sampai Penata Muda Tingkat I (III/b).

FUNGSIONAL KETERAMPILAN 1. Jenjang Penyelia, tugas dan fungsi utamanya sebagai pembimbing, pengawas, dan penilai pelaksanaan pekerjaan pejabat fungsional tingkat dibawahnya, yang mensyaratkan pengetahuan dan pengalaman teknis operasional penunjang beberapa cabang ilmu pengetahuan tertentu, pangkat Penata (III/c) sampai Penata Tingkat I (III/d). 2. Jenjang Pelaksana Lanjutan, tugas dan fungsi utamanya sebagai pelaksana tingkat lanjutan dan mensyaratkan pengetahuan dan pengalaman teknis operasional penunjang yang didasari oleh suatu cabang ilmu pengetahuan tertentu, pangkat Penata Muda (III/a) sampai Penata Muda Tingkat I (III/b). 3. Jenjang Pelaksana, tugas dan fungsi utamanya sebagai pelaksana dan mensyaratkan pengetahuan dan pengalaman teknis operasional penunjang yang didasari oleh satu cabang ilmu pengetahuan tertentu, pangkat Pengatur Muda Tingkat I (II/b) sampai Pengatur Tingkat I (II/d). 4. Jenjang Pelaksana Pemula, tugas dan fungsi utamanya sebagai pembantu pelaksana dan mensyaratkan pengetahuan teknis operasional penunjang yang didasari oleh suatu cabang ilmu pengetahuan tertentu dengan kepangkatan Pengatur Muda, golongan ruang II/a.

FUNGSIONAL UMUM Jabatan fungsional umum yang untuk pengangkatan dalam jabatan dan kenaikan pangkatnya tidak disyaratkan dengan angka kredit. Hingga saat ini, terdapat 37 rumpun/kelompok jabatan dalam jabatan fungsional umum Namun, jabatan fungsional umum masih kurang jelas benefitnya bagi pegawai.

IMPASING PERPINDAHAN DARI JABATAN STRUKTURAL KE FUNGSIONAL, ATAU SEBALIKNYA. DIPERLUKAN UJI (PENYETARAAN) KOMPETENSI AGAR DIPASTIKAN DAPAT SESUAI DENGAN PERSYARATAN JABATAN YANG DIBUTUHKAN. UJI KOMPETENSI BERSIFAT HARD SKILL DAN SOFT SKILL

TERIMA KASIH