BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian PT. Abdi Sistematika merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di bidang software. Hal ini tentu saja membuat PT. Abdi Sistematika ingin membuat konsep strategi pemasaran yang lebih efektif dan efesien. PT. Abdi Sistematika juga telah gencar melakukan kegiatan-kegiatan pemasaran yang menurutnya bisa menembus pasar penjualan software. Dimulai dari penciptaan Mitra Antara yakni mitra atau rekan kerja yang menghubungkan perusahaan dengan klien diluar daerah, seperti prospek terdahulu misal Aceh, Oku Selatan, dan lain-lain. Namun seiring dengan gencarnya kegiatan pemasaran yang dilakukan, tidak seiring yang terjadi dengan peningkatan omset pemasaran. Berikut ini adalah grafik prospek dan konsumen PT. Abdi Sistematika yang terjadi selama periode tahun 2010 sampai bulan Juni 2012 : 30 25 20 15 10 5 0 Tahun 2010 Tahun 2011 Sampai dengan Juni 2012 Prospek Konsumen Gambar 1.1 Grafik Prospek dan Konsumen PT. Abdi Sistematika Sumber : Data Perusahaan PT. Abdi Sistematika 1
Pada tahun 2010 jumlah prospek potensial yang dimiliki perusahaan mencapai jumlah 23 prospek dimana jumlah konsumen yang didapat berjumlah 2 konsumen. Kemudian pada tahun 2011 jumlah prospek potensial yang dimiliki perusahaan berjumlah 20 prospek dimana jumlah konsumen yang didapat lebih banyak dari tahun sebelumnya yakni sebanyak 4 konsumen. Pada gambar 1.1 terlihat bahwa terjadi penurunan konsumen di tahun 2012, Sedangkan pada tahun 2012, jumlah prospek potensial perusahaan meningkat hingga 30 prospek namun masih belum mendapatkan konsumen. Berdasarkan sumber data dari PT. Abdi Sistematika, siklus bisnis penjualan software PT. Abdi Sistematika terjadi pada bulan Maret sampai dengan Juli. Kemudian puncak dari siklus bisnis tersebut terjadi ketika bulan Mei, namun bisa dilihat bahwa sampai bulan Juni belum terjadi penjualan. Hal ini lah yang menjadi awal mula fenomena yang ingin terjadi dikarenakan jumlah prospek potensial perusahaan yang semakin tinggi tiap tahunnya namun berbanding terbalik dengan konsumen yang diperoleh setiap tahunnya yang semakin menurun. Fenomena ini terjadi bisa dikarenakan berbagai faktor dan kemungkinan. Oleh sebab itu, peneliti ingin mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi minat pembelian konsumen dimana dikhususkan kepada salah satu faktor yang mungkin menjadi salah satu pengaruhnya yaitu atribut produk. Kotler dan Amstrong (2004;348) menyatakan bahwa atribut-atribut produk tersebut terdiri dari kualitas produk, fitur produk, gaya dan desain produk. Hal ini didukung oleh pernyataan lainnya oleh Kotler (2004;330) yakni suatu produk bisa dikatakan suatu produk yang baik apabila sudah melakukan fungsi-fungsinya dengan baik. Sedangkan sumber yang lain menyebutkan bahwa atribut produk terdiri dari kualitas, desain, branding, kemasan, dan pelayanan konsumen (Irwin 2004;185). 2
Apabila ditelisik secara lebih mendalam kemungkinan atribut-atribut produk tersebut benar adanya memiliki pengaruh yang sangat besar dalam terciptanya keberhasilan suatu produk dipasaran, yang mana hal tersebut akan dibuktikan secara akademis melalui penelitian yang akan dilakukan agar dapat menjadi bukti yang memperkuat pernyataan peneliti. Berdasarkan uraian penjelasan diatas, maka penulis tertarik untuk melakukan suatu penelitian tentang pengaruh atribut produk terhadap minat beli konsumen, khususnya pada atribut produk software Arsip Digital PT. Abdi Sistematika. Oleh karena itu, peneliti mengadakan penelitian dengan judul PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN (Studi Kasus Produk Software Arsip Digital PT. Abdi Sistematika). 1.2 Identifikasi masalah Berdasarkan uraian pada latar belakang, maka penulis mencoba untuk membatasi ruang lingkup masalahnya dan mengidentifikasi masalah yang akan dibahas, sebagai berikut : 1. Dimensi atribut produk yang berpengaruh terhadap minat beli software Arsip Digital PT. Abdi Sistematika. 2. Besar pengaruh atribut produk software Arsip Digital PT. Abdi Sistematika terhadap minat beli konsumen. 3. Dimensi atribut produk software yang paling dominan mempengaruhi minat pembelian produk software Arsip Digital. 3
1.3 Tujuan Penelitian Tujuan dari penelitian ini adalah : 1.3.1 Tujuan Penelitian Tujuan dari penelitian yang dilakukan ini adalah sebagai berikut : Untuk mengetahui atribut produk dari software Arsip Digital. Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh atribut produk terhadap minat beli software Arsip Digital PT. Abdi Sistematika. Untuk mengetahui dimensi dari atribut produk software yang paling dominan dalam mempengaruhi minat pembelian produk software Arsip Digital. 1.4 Sistematika Penyusunan Laporan Untuk mempermudah proses penyusunan laporan penelitian ini, maka peneliti menyusun sistematika penyusunan laporan sebagai berikut: BAB I PENDAHULUAN Dalam bab ini dijelaskan latar belakang masalah yang melandasi dilakukannya penelitian ini, identifikasi masalah, tujuan dan manfaat dari penelitian, metode penyusunan laporan serta lokasi dan waktu penelitian. BAB II TINJAUAN PUSTAKA Bab ini berisi tentang teori teori ilmiah yang relevan dengan masalah yang akan dibahas, bab ini meliputi pengertian dan teori lainnya dari berbagai sumber seperti referensi buku, internet, majalah, catatan perkuliahan dan sumber lainnya. 4
BAB III METODE PENELITIAN Bab ini menjelaskan metode yang digunakan selama penelitian dilakukan mulai dari prosedur penelitian teknik pengumpulan data, jenis data dan metode analisis data yang digunakan. BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN Bab IV berisi hasil dan pembahasan dari data yang diperoleh. Pembahasan menguraikan maksud dari angka-angka yang diperoleh dari hasil penelitian yang dilakukan setelah menggunakan instrumen penelitian yang berupa kuesioner. BAB V SIMPULAN DAN SARAN Dalam bab ini, akan disimpulkan seluruh hasil penelitian yang dilakukan, dimana saran yang dikemukakan dari hasil penelitian yang diharapkan bermanfaat bagi semua pihak yang membutuhkan informasi dari penelitian ini. 1.5 Lokasi dan Waktu Penelitian Objek penelitian dilakukan kepada PT. Abdi Sistematika yang berlokasi di Komplek Taman Puspa Indah, Jl. Puspa Utara III No. 8 Soekarno Hatta Bandung. Waktu penelitian yaitu dimulai pada bulan Mei 2012 sampai dengan bulan Juli 2012. 5