SIMULASI PENGUKURAN KINERJA BALANCE SCORECARD PADA KLINIK UMUM DAN GRIYA BERSALIN HUSADA SURABAYA

dokumen-dokumen yang mirip
PENGARUH KOMPLEKSITAS AUDIT,TEKANAN ANGGARAN WAKTU, DAN PENGALAMAN AUDITOR TERHADAP KUALITAS AUDIT DIMODERASI OLEH PEMAHAMAN TERHADAP SISTEM INFORMASI

PENGGUNAAN BALANCED SCORECARD SEBAGAI TOLOK UKUR KINERJA KOPERASI OLEH CITRA SETYANI DHARMA

ANALISIS KUALITAS INFORMASI AKUNTANSI SEBELUM DAN SESUDAH PENGADOPSIAN INTERNATIONAL FINANCIAL REPORTING STANDARDS PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR TBK

PENGUKURAN KINERJA KEUANGAN DAN NON KEUANGAN PADA PERUSAHAAN PELAYARAN TARUNA KUSAN

ANALISIS SISTEM PENGADAAN, PERSEDIAAN DAN PENJUALAN DAN PERANCANGAN STANDARD OPERATING PROCEDURE (SOP) PADA RUMAH MAKAN BEBEK SINJAY MADURA

ANALISIS PENGENDALIAN INTERNAL TERKAIT PENJUALAN KREDIT DI HOTEL BEKIZAAR. Oleh : ANDI SURYADI

PENGARUH PERSPEKTIF DAN UKURAN DALAM BALANCED SCORECARD TERHADAP PENILAIAN KINERJA OLEH: CHRISTIANTO RHANTE LAMBA

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENERIMAAN OPINI AUDIT GOING CONCERN PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA

OLEH: VANSTEP MARPAUNG

ANALISIS SISTEM INFORMASI AKUNTANSI DALAM PROSEDUR PEMBELIAN UNTUK MENINGKATKAN PENGENDALIAN INTERNAL PADA PT MKDP OLEH: FLORENCIA IRENA

PERBEDAAN PENGGUNAAN UKURAN KINERJA KEUANGAN DAN NON KEUANGAN PADA BERBAGAI TINGKAT MANAJERIAL OLEH: DESSY AYU SEKARINI

EVALUASI AKTIVITAS PENGENDALIAN ATAS SIKLUS PERSEDIAAN BARANG DAGANG PADA PT HUTOMO RAHARDJO PRASOJO OLEH: ALVIN SURYA PANGESTU

OLEH: MELLYANA TANNIA

ANALISIS PERBEDAAN PERSEPSI PENGGUNAAN UKURAN KINERJA PADA INDUSTRI CONSUMER GOODS DAN RETAIL OLEH: CINDY VERONICA

PENGARUH ROA, ROE, DER DAN EVA TERHADAP RETURN SAHAM PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BEI PERIODE

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT PEMANFAATAN SISTEM INFORMASI PADA DINAS PENDAPATAN DAN PENGELOLAHAN KEUANGAN KOTA SURABAYA

OLEH: ADITAMA WINARTO

PENGARUH PROFESIONALISME AUDITOR DAN PERTIMBANGAN MATERIALITAS TERHADAP PEMBERIAN OPINI AUDIT. Oleh: PANDU KRESNO PAMUNGKAS

PENGARUH BOOK TAX DIFFERENCES, TINGKAT HUTANG, DAN KEPEMILIKAN MAYORITAS TERHADAP PERSISTENSI LABA OLEH LIZA LOKITO

PENGARUH BELIEF, ATTRIBUTE, DAN REFERENCE GROUP TERHADAP PURCHASE INTENTION GREEN PRODUCT THE BODY SHOP DI SURABAYA

KESIAPAN IMPLEMENTASI SAK ETAP: STUDI KASUS PADA PENGUSAHAUMKM ROTI DAN KUE YANG TERDAFTAR PADA DINAS PERINDUSTRIAN DAN PERDAGANGAN DI SURABAYA

PENGARUH KEPUASAN KERJA EKSTRINSIK DAN INTRINSIK TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN BEBERAPA BANK TERBESAR DI SURABAYA

FAKTOR AKUNTANSI DAN FAKTOR NON AKUNTANSI YANG MEMPENGARUHI PREDIKSI PERINGKAT OBLIGASI PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR DI BURSA EFEK INDONESIA

OLEH: MITCHELL CHRISTIAN LIE

PENGARUH MORAL YUSAK

PENGARUH PENGUNGKAPAN TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA

FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PEMILIHAN KARIR MAHASISWA AKUNTANSI UKWMS OLEH : HARDY HERMAWAN

OLEH: CHRISTINE IRAWAN

PENGARUH KEADILAN ORGANISASIONAL DAN KEPERCAYAAN PADA ATASAN TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN PT. YORIMASA COMPANY DI GRESIK

PENGARUH PENERAPAN e-spt MASA PPN TERHADAP EFISIENSI PENGISIAN SPT MENURUT PERSEPSI WAJIB PAJAK PADA KPP PRATAMA BLITAR

PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI VINCENT MAESTRO GROUP SURABAYA

ANALISIS UNDERPR OLEH: YESIKA FAKULTAS BISNIS

PERANCANGAN STANDARD OPERATING PROCEDURE ATAS SIKLUS PERLENGKAPAN PABRIK (STUDI PRAKTIK KERJA PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR GULA)

OLEH: FRANSISCA YULIANA WINARTO

FAKTOR-FAKTOR YANG BERPENGARUH TERHADAP PENERIMAAN PERILAKU DISFUNGSIONAL AUDITOR (STUDI PADA KANTOR AKUNTAN PUBLIK DI SURABAYA)

OLEH: RUTH IRENE TESALONIKA

OLEH: THERESA BRILIANTY

EVALUASI SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PENJUALAN KREDIT DAN PERANCANGAN STANDARD OPERATING PROCEDURE UNTUK MENINGKATKAN PENGENDALIAN PIUTANG PADA PT IMP

EVALUASI SISTEM PENGENDALIAN INTERNAL PADA PERSEDIAAN (STUDI KASUS UKM DISTRIBUTOR ASBES) CYNTHIA NATHANIA

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN MELAYANI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI CV. DUTA CITRA OLEH: ANDRE JONATHAN

ANALISIS BALANCED SCORECARD SEBAGAI ALAT PENGUKUR KINERJA PADA BANK MP DI SURABAYA OLEH: MELDY TIFFANY DUSIA

PENGARUH TINDAKAN SUPERVISI DAN EXTERNAL LOCUS OF CONTROL TERHADAP PENGHENTIAN PREMATUR ATAS PROSEDUR AUDIT PADA AUDITOR DI SURABAYA

ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PIUTANG PADA PERUSAHAAN JASA ANGKUTAN BARANG OLEH: DHENI SAMUEL SETIANTO

STUDI FENOMENOLOGI PEMANFAATAN MODEL AKUNTANSI BERKOMPUTER PADA USAHA KECIL DALAM BIDANG KULINER BAKSO DI KOTA SURABAYA

PENGARUH KARAKTERISTIK PERUSAHAAN TERHADAP BOOK TAX DIFFERENCES PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BEI (TAHUN )

Konsentrasi/Bidang Minat: Akuntansi Eksternal

ANALISIS PENGARUH MANAJEMEN LABA TERHADAP TERJADINYA KECURANGAN DALAM LAPORAN KEUANGAN (FRAUDULENT FINANCIAL STATEMENTS)

PENGARUH ASET PAJAK TANGGUHAN DAN UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP MANAJEMEN LABA OLEH: ELYANA

PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN, PEMULIHAN KEGAGALAN PELAYANAN, DAN KEADILAN PEMULIHAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN TOKO ONLINE DI SURABAYA

EVALUASI PENERAPAN AUDIT KEPATUHAN DALAM PROSEDUR PEMBERIAN KREDIT USAHA KECIL DI PT BANK XYZ, TBK CABANG SURABAYA

KEBUTUHAN PELAPORAN KEUANGAN USAHA MIKRO BERDASARKAN KARAKTERISTIK DEMOGRAFIS (Studi Pada UMKM Kawasan Kayoon Surabaya) SKRIPSI S-1

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA MC DONALD'S DI SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH KONSERVATISMA TERHADAP ASIMETRI INFORMASI DAN MANAJEMEN LABA PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BEI

INDEPENDENSI AUDITOR DAN KOMITMEN ORGANISASI SEBAGAI MEDIASI PENGARUH PEMAHAMAN GOOD GOVERNANCE DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA AUDITOR

PENGARUH LABA, ARUS KAS, DAN ECONOMIC VALUE ADDED TERHADAP RETURN SAHAM PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR PROSPECTOR DAN DEFENDER

PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI, PERCEIVED USEFULNESS, DAN KUALITAS INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA AKHIR SOFTWARE AKUNTANSI

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEMAUAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI YANG MELAKUKAN KEGIATAN USAHA DALAM MEMBAYAR PAJAK

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI AUDIT DELAY PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK DI INDONESIA. Skripsi S-1

ANALISIS MODEL PREDIKSI KEBANGKRUTAN SEBAGAI EARLY WARNING SYSTEM PADA PERUSAHAAN PERTAMBANGAN YANG TERDAFTAR DI BEI PADA TAHUN

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENGGUNAAN INFORMASI AKUNTANSI BAGI USAHA MIKRO KECIL MENENGAH (UMKM) BINAAN DINAS KOPERASI DAN UMKM KOTA KEDIRI

EVALUASI SISTEM INFORMASI AKUNTANSI ASET TETAP UNTUK MENINGKATKAN PENGENDALIAN INTERNAL (Studi Kasus Perusahaan Kemasan Plastik di Sidoarjo)

PENGARUH AKTIVA PAJAK TANGGUHAN,LIABILITAS PAJAK TANGGUHAN, UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP PRAKTIK MANAJEMEN LABA PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR

PENGARUH KARAKTERISTIK PERSONAL AUDITOR TERHADAP TINGKAT PENERIMAAN AUDITOR ATAS PENYIMPANGAN PERILAKU DALAM AUDIT OLEH: ANNABELLA ANGKOSO

PENGARUH MEKANISME CORPORATE GOVERNANCE TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA OLEH: FENDA VANESSA

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA YAYASAN BUDI BAKTI KARYA MASF DI BALIKPAPAN

PENGARUH AKUNTABILITAS DAN KOMPETENSI TERHADAP KUALITAS AUDITOR OLEH: MELLY TIOFIANY CHANDRA

FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI OPINI AUDITOR GOING CONCERN OLEH: FANNY NOVITA

ANALISIS PENGENDALIAN INTERNAL SIKLUS PENDAPATAN (STUDI KASUS pada HOTEL GRAND SURABAYA) Oleh: OLIVIA OKTAVIANI LEMBONO

UJI PENGENDALIAN SISTEM PENGELUARAN KAS PADA HOTEL GARDEN PALACE SURABAYA (STUDI KASUS PADA PERUSAHAAN JASA PERHOTELAN)

PENERAPAN PENGENDALIAN BIAYA KUALITAS DAN EFISIENSI BIAYA PRODUKSI PADA PT. SEMANGGI MAS SEJAHTERA DI SURABAYA

OLEH: GIOVANNI SUBIANTORO

PENDEKATAN AUDIT PADA UKM (STUDI PRAKTIK KERJA PADA KANTOR AKUNTAN PUBLIK DIAN HAJATI) OLEH: PRISCILLA CHRISTMASSY

PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN SIKAP KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KINERJA KARYAWAN PADA PT. DUTA ABADI PRIMANTARA, SURABAYA

PENGARUH UKURAN PERUSAHAAN, TATA KELOLA PERUSAHAAN YANG BAIK, DAN KONSERVATISME TERHADAP PENGHINDARAN PAJAK

PERANAN SISTEM DAN PROSEDUR PENERIMAAN KAS UNTUK MENUNJANG PENGENDALIAN INTERNAL YANG BAIK (STUDI PRAKTIK KERJA PADA PT. CITRAAGUNG TIRTA JATIM)

OLEH: YUNITA KURNIAWATI T

PENGARUH KUALITAS AUDIT, DEBT DEFAULT, DAN OPINION SHOPPING TERHADAP PENERIMAAN OPINI AUDIT GOING CONCERN OLEH: MELANI GUNAWAN

DAMPAK KRISIS GLOBAL PADA KINERJA KEUANGAN REAL ESTATE DAN PROPERTY DI BURSA EFEK INDONESIA

ANALISIS PERSISTENSI RASIO CAMEL DALAM MENILAI KESEHATAN BANK SWASTA NASIONAL. Skripsi S-1

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEMAUAN UNTUK MEMBAYAR PAJAK WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI YANG MELAKUKAN PEKERJAAN BEBAS di SURABAYA

OLEH: DINO MATIUS

PENGARUH RASIO PROFITABILITAS DAN LEVERAGE TERHADAP HARGA SAHAM PADA PERBANKAN DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE

ANALISIS SISTEM PENJUALAN PADA BENGKEL BIROWO OLEH: RICHARD DHARMAWAN

PENGARUH ANALISIS FUNDAMENTAL PERUSAHAAN DAN MANAJEMEN LABA TERHADAP PERINGKAT OBLIGASI OLEH: PRISKA YUAN UTOMO

EVALUASI PENGENDALIAN INTERNAL PADA AKTIVITAS PROSES PENGIRIMAN DI BOGASARI FLOUR MILLS DIVISION SURABAYA OLEH: ANDY SUGIANTO

TERHADAPP YANG OLEH : FANNY NOVITA

PENGARUH PENGALAMAN KERJA, INDEPENDENSI, OBJEKTIFITAS, INTEGRITAS, DAN KOMPETENSI AUDITOR TERHADAP KUALITAS AUDIT

PENGARUH JOB ENRICHMENT TERHADAP MOTIVASI, KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA PT. NUTRIFOOD INDONESIA SURABAYA.

ANALISIS PENGARUH PERSISTENSI LABA, LEVERAGE, DAN KESEMPATAN BERTUMBUH TERHADAP RELEVANSI NILAI

PENGUJIAN PENGENDALIAN TERHADAP AKTIVITAS PENGELUARAN KAS PT HASIL KARYA. Oleh : ALAN DARMA SAPUTRA WINARNO

NSI INDRA LESMANA

ANALISIS PROSEDUR AUDIT PENJUALAN PT SJR (STUDI KASUS: PRAKTIK KERJA PADA KANTOR AKUNTAN PUBLIK DRS HANNY, WOLFREY DAN REKAN)

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN HYPERMART CIPUTRA WORLD SURABAYA

KONSERVATISME AKUNTANSI, CORPORATE GOVERNANCE, DAN KUALITAS LABA

PENGARUH TERHADAP GKAPAN DI BURSA OLEH FAKULTAS BISNIS

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENGUNGKAPAN SUKARELA LAPORAN TAHUNAN PERUSAHAAN MANUFAKTUR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE

OLEH : Ronald Kurniawan

PENGARUH MALL ENVIRONMENT, MALL VALUE, CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA CIPUTRA WORLD MALL SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH KUALITAS AUDIT, KEPEMILIKAN INSTITUSIONAL, DAN MARKET POWER TERHADAP FUTURE EARNINGS RESPONSE COEFFICIENT

PENGARUH KARAKTERISTIK CORPORATE GOVERNANCE TERHADAP EFFECTIVE TAX RATE PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BEI

Transkripsi:

Konsentrasi/ bidang minat : Internal SIMULASI PENGUKURAN KINERJA BALANCE SCORECARD PADA KLINIK UMUM DAN GRIYA BERSALIN HUSADA SURABAYA OLEH : ANGELA BERLIANTANIA JEWARU 3203009335 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2013

SIMULASI PENGUKURAN KINERJA DENGAN BALANCE SCORECARD PADA KLINIK UMUM DAN GRIYA BERSALIN HUSADA SURABAYA Skripsi Diajukan kepada FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Akuntansi Oleh: Angela Berliantania Jewaru 3203009335 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2013

HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI SIMULASI PENGUKURAN KINERJA DENGAN BALANCE SCORECARD PADA KLINIK UMUM GRIYA BERSALIN HUSADA SURABAYA Oleh: Angela Berliantania Jewaru 3203009335 Telah Disetujui dan Diterima dengan Baik Untuk Diajukan Kepada Tim Penguji Dosen pembimbing I, Dosen pembimbing II, JC. Shanti, SE., M.Si., Ak. Teodora Winda M, SE., M.SI Tanggal : Tanggal :

HALAMAN PENGESAHAN Skripsi yang ditulis oleh : Angela Berliantania Jewaru, NRP 3203009335 Telah diuji pada tanggal 11 Oktober 2013 dan dinyatakan lulus oleh tim penguji. Ketua Tim Penguji : Jesica Handoko, SE., M.Si., Ak NIK: 321.01. 0512 Mengetahui, Dekan, Ketua Jurusan, Dr. Lodovicus Lasdi, MM Ariston Oki, SE.,MA.,Ak.,BAP NIK: 321. 09. 0370 NIK: 321. 03. 0566

PERNYATAAN KEASLIAN dan PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH Demi perkembangan ilmu pengetahuan, saya sebagai mahasiswa Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya: Saya yang betanda tangan dibawah ini: Nama : Angela Berliantania Jewaru NRP : 3203009335 Fakultas/jurusan Judul Skripsi : BISNIS/AKUNTANSI :SIMULASI PENGUKURAN KINERJA DENGAN BALANCE SCORECARD PADA KLINIK UMUM DAN GRIYA BERSALIN HUSADA SURABAYA Menyatakan bahwa tugas akhir skripsi ini adalah ASLI karya tulis saya, Apabila terbukti karya ini merupakan plagiat, saya bersedia menerima sanksi yang akan diberikan oleh Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. Saya menyetujui pula bahwa karya tulis ini dipublikasikan/ditampilkan di internet atau media lain (digital library Perputakaan Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya) untuk kepentingan akademik sebatas sesuai dengan Undang-Undang Hak Cipta. Demikian pernyataan keasliaan dan persetujuan publikasi karya ilmiah ini saya buat dengan sebenarnya Surabaya, Yang menyatakan (Angela Berliantania Jewaru)

KATA PENGANTAR Puji syukur kami panjatkan kepada Yesus Kristus atas karunia-nya dan penyetaan-nya, sehingga penyusunan skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik. Maksud dan tujuan skripsi ini adalah untuk memenuhi persyaratan memperoleh gelar sarjana Ekonomi Jurusan Akuntansi Falkutas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. Dalam penyelesaian penulisan skripsi ini, penulis telah berusaha dengan sebaik mungkin. Penulis juga menyadari akan terbatasnya waktu, kemampuan, serta pengalaman yang dimiliki. Pada kesempatan ini penulis hendak menyampaikan ucapan terimah kasih kepada : 1. Bapak Dr. Lodovicus Lasdi, MM., selaku Dekan Fakultas Bisnis, Universitas Widya Mandala Surabaya. 2. Bapak Ariston Oki, SE.,MA.,Ak.,BAP, selaku Ketua Jurusan Akuntansi Fakultas Bisnis, Universitas Widya Mandala Surabaya. 3. Ibu JC. Shanti, SE.,MSi.,Ak., selaku dosen pembimbing I yang telah banyak waktu, tenaga, dan pikirannya untuk membimbing penulisan skripsi ini. 4. Ibu Teodora Winda M,SE., MSI, selaku dosen pembimbing II atas kesabaran dan waktu yang telah diluangkan dalam memberikan bimbingan penulisan skripsi ini serta memberikan masukan kepada penulis. 5. Para dosen pendidikan semua mata kuliah yang secara langsung maupun tidak langsung turut memberikan saran dalam penyelesaian skripsi ini. 6. Orang tua dan saudara-saudara yang ku kasihi yang telah memberikan doa dan semangat sehimgga penulis dapat menyesaikan skripsi ini. Akhir kata, dengan segala keterbatasan maka kritik dan saran yang membangun dari berbagai pihak sangat diharapkan. Semoga penulisan ini bermanfaat bagi semua pihak. Surabaya, Oktober 2013 Angela Berliantania Jewaru

DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PERSETUJUAN... ii PERNYATAAN KEASLIAN... iii KATA PENGANTAR... iv DAFTAR ISI... v ABSTRAKSI... vii ABSTRACT... x BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang...1 1.2. Rumusan Masalah...6 1.3.Tujuan Penelitian...6 BAB II TINJAUAN KEPUSTAKAAN 2.1. Penelitian Terdahulu...8 2.2. Kinerja...11 2.2.1. Pengertian Kinerja....11 2.3. Pengukuran Kinerja...12 2.3.1. Pengertian Pengukuran Kinerja...12 2.3.2. Manfaat Pengukuran Kinerja...13 2.3.3. Tujuan dalam Pengukuran Kinerja...14

2.3.4. Syarat-syarat dalam Pengukuran Kinerja...15 2.3.5. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja...15 2.4. Balance Scorecard 2.4.1. Pengertian Balance Scorecard...15 2.4.2. Karakteristik Balance Scorecard...21 2.4.3. Keunggulan Balance Scorecard...24 2.4.4. Prespektif di dalam Balance Scorecard...25 2.4.5. Cara Mengukur Balance Scorecard...30 2.4.6. Pengukuran Kinerja Dengan Balance Scorecard...31 BAB III METODE PENELITIAN 3.1. Ruang Lingkup Penelitian...33 3.2. Objek Penelitian...33 3.3. Variabel Penelitian dan Definisi Operasional...33 3.4. Jenis dan Sumber Data...36 3.5. Metode Pengumpulan Data...37 3.6. Pengujian Instrumen Penelitian...38 3.7. Teknik Analisis Data...39 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1. Deskripsi Obyek Penelitian...40 4.1.1. Gambaran umum...40 4.1.2. Struktur Organisasi...40

4.1.3. Visi dan Misi...43 4.2. Hasil Analisis...44 4.2.1. Analisis Prespektif Keuangan...45 4.2.2. Analisis Prespektif Pelanggan...48 4.2.3. Analisis Prespektif Lingkungan Bisnis...53 4.2.4.Analisis Prespektif Employees and Organization Capacity...56 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan...62 5.2. Keterbatasan penelitian...63 5.3. Saran...63 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

SIMULASI PENGUKURAN KINERJA DENGAN BALANCE SCORECARD PADA KLINIK UMUM DAN GRIYA BERSALIN HUSADA SURABAYA ABSTRAK Pengukuran kinerja merupakan salah satu faktor yang sangat penting bagi perusahaan karena pengukuran kinerja merupakan usaha memetakan strategi ke dalam tindakan pencapaian target tertentu. Hal ini mendorong Kaplan dan Norton untuk merancang suatu sistem pengukuran kinerja yang lebih komprehensif yang disebut dengan Balanced Scorecard. Balanced Scorecard merupakan suatu metode pengukuran kinerja yang tidak hanya mencerminkan pada kinerja keuangan saja, tetapi juga kinerja non keuangan. Penelitian bertujuan untuk mengetahui perancangan Balanced Scorecard sebagai alat bantu untuk pengukuran kinerja di Klinik Umum dan Rumah Bersalin Griya Husada Surabaya. Penelitian berupa studi kasus, yaitu metode pengumpulan data dengan mengambil beberapa elemen dan kemudian masing-masing elemen tersebut diteliti, kesimpulan yang ditarik hanya berlaku untuk elemen-elemen yang diteliti saja. Penelitian dilakukan pada Klinik Umum dan Rumah Bersalin Griya Husada Surabaya dengan data berupa elemen-elemen yang menjadi tolak ukur dalam pengukuran kinerja, dengan metode Balanced Scorecard. Hasil penelitian diketahui bahwa persentase kinerja yang dicapai oleh Klinik Umum dan Rumah Bersalin Griya Husada Surabaya melalui pendekatan balanced scorecard sebesar 70%. Hal ini menunjukkan bahwa kinerja Rumah Sakit Bersalin Griya Husada Surabaya secara keseluruhan mempuyai kinerja yang baik. Kata Kunci: Balanced Scorecard, pengukuran kinerja, klinik umum.

2024 © DocPlayer.info Pengaturan dan alat privasi | Ketentuan | Tanggapan