ANALISIS KEKUATAN DAN KELEMAHAN SISTEM PEMBAYARAN ELEKTRONIK E-BILLING TERHADAP SISTEM PEMBAYARAN MANUAL YANG BERLAKU PERIODE TAHUN PAJAK 2016 STUDI KASUS PADA CV.INDO KARYA KONSULTAN Laporan Praktek Kerja Lapangan Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai gelar Ahli Madya pada Program Studi Diploma Perpajakan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata Semarang Disusun oleh : Destra Dania Christy Sashi Kirana (13.31.0052) PROGRAM STUDI PERPAJAKAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2016 I
MOTTO Trust in the lord and do good, dwell in the land, and feed on his faithfullness. Delight yourself also in the lord and he shall give you the desires of your heart Mazmur 37:3-4 Percayalah kepada Tuhan dan lakukanlah yang baik diamlah didalam negri dan berlakulah setia, dan bergembiralah karena Tuhan maka ia akan memberikan kepadamu apa yang diinginkan hatimu PERSEMBAHAN Kertas karya ini penulis persembahkan untuk : 1. Tuhan Yesus yang selalu menyertai dan memberkati langkah-langkah hidup saya. 2. Mama Septa Damayanti yang selalu memberikan motivasi dan semangat serta tidak pernah berhenti untuk mendoakan. 3. Kakak Meisdasasadara yang tidak pernah berhenti memberikan semangat dan menghibur saya. 4. Lutfi Hapsoro Sukmadewa yang selalu ada untuk memberikan semangat dan perhatian serta doa untuk saya. 5. Sahabat-sahabat saya vinisia, lintang, devi, aya, yana, asih yang sepenuhnya memberi support untuk cepat menyelesaikan Tugas Akhir ini. 6. Sahabat-sahabat angkatan 2013 Progdi Perpajakan rizkya, gita, diva, meme, kezia, cik gaby, rini, widia II
7. Teman-teman seangkatan Progdi Perpajakan 2013. 8. Seluruh teman-teman yang ikut dalam membantu saya menyelesaikan Tugas Akhir ini. III
HALAMAN PERSETUJUAN LAPORAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN NAMA : Destradania Christy Sashi Kirana N I M : 13.31.0052 FAKULTAS : Ekonomi dan Bisnis PROGRAM STUDI : Perpajakan JUDUL : ANALISIS KEKUATAN DAN KELEMAHAN SISTEM PEMBAYARAN ELEKTRONIK E-BILLING TERHADAP SISTEM PEMBAYARAN MANUAL YANG BERLAKU PERIODE TAHUN PAJAK 2016 STUDI KASUS PADA CV.INDO KARYA KONSULTAN Telah disetujui dan diterima dengan baik pada : Semarang,28 Oktober 2016 Dosen Pembimbing (Paulina Rini Hastuti, SE, M.Si.,Akt) IV
HALAMAN PENGESAHAN Penelitian dengan judul : ANALISIS KEKUATAN DAN KELEMAHAN SISTEM PEMBAYARAN ELEKTRONIK E- BILLING TERHADAP SISTEM PEMBAYARAN MANUAL YANG BERLAKU PERIODE TAHUN PAJAK 2016 STUDI KASUS PADA CV.INDO KARYA KONSULTAN Yang disusun oleh NAMA : Destradania Christy Sashi Kirana N I M : 13.31.0052 Telah dipertahankan di depan penguji pada tanggal 4 November 2016 Dan dinyatakan telah memenuhi syarat untuk diterima sebagai salah satu persyaratan untuk mencapai Ahli Madya Perpajakan. Pembimbing Koordinator Penguji, Paulina Rini Hastuti, SE, M.Si.,Akt Agnes Arie MC, SE., M.Si., CA Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Drs. Sentot Suciarto A., MP., Ph.D V
PERNYATAAN KEASLIAN PENULIS Saya yang bertanda tangan di bawah ini : NAMA : Destradania Christy Sashi Kirana N I M : 13.31.0052 FAKULTAS : Ekonomi dan Bisnis PROGRAM STUDI : Perpajakan Menyatakan bahwa laporan Tugas Akhir ini adalah karya saya sendiri. Apabila dikemudian hari ditemukan adanya plagiasi, manipulasi, dan bentuk kecurangan lainnya, saya bersedia untuk menerima sanksi dalam bentuk apapun dari Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katholik Soegijapranata Semarang. Semarang, 4 November 2016 Destradania Christy Sashi Kirana VI
ABSTRAKSI Penerapan e-billing di Indonesia saat ini masih belum maksimal, yang ditandai dengan masih banyaknya permasalahan yang terjadi. Hal ini juga dirasakan oleh CV. Indo Karya Konsultan sebagai salah satu konsultan pajak di Semarang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui permasalahan yang terjadi di CV. Indo Karya Konsultan terkait e-billing, upaya untuk mengatasi permasalahan tersebut, serta kekuatan dan kelemahan E-Billing dibandingkan dengan sistem manual. Penulis menggunakan metode deskriptif kualitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan metode observasi, wawancara dan kepustakaan. Masalah yang saat ini terjadi yaitu kegagalan pada saat pembuatan id Billing, login kedalam sistem, dan transaksi via internet banking. Upaya untuk mengatasinya dengan cara melakukan reset password, login pada waktu malam hari dan melakukan pembayaran melalui ATM atau setoran langsung. Kekuatan E-Billing yaitu lebih cepat, lebih mudah, dan lebih akurat sedangkan kelemahannya jika internet atau listik di sekitar sedang bermasalah sistem pun ikut bermasalah karena tergantung oleh jaringan internet dan arus listrik. Saran yang tepat adalah sebaiknya DJP meningkatkan kualitas website dan sistem E-Billing sehingga meminimalisir masalah yang terjadi. Kata kunci: e-billing, pembayaran pajak, kantor konsultan pajak VII
KATA PENGANTAR Puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan kasihnya- Nya yang telah diberikan kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan Tugas akhir ini dalam Program Studi Diploma Perpajakan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata Semarang. Atas kesempatan ini penulis ingin menyampaikan ucapan banyak terimakasih kepada : 1. Tuhan Yesus Kristus yang selalu memberkati setiap langkah saya dan kasih tidak pernah berhenti mengalir dalam hidup saya. 2. Bapak Prof. Dr. Ir. Y. Budi Widianarko, Mse., selaku rektor Universitas Katolik Soegijapranata. 3. Bapak Drs. Sentot Suciarto A., MP., Ph.D selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata. 4. Ibu Agnes Arie MC, SE., M.Si., CA selaku Dosen Wali sekaligus Ketua Program Studi Perpajakan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata. 5. Ibu Paulina Rini Hastuti, SE, M.Si.,Akt, MS selaku Dosen Pembimbing yang telah memberikan saya banyak pengarahan serta dukungannya dalam proses menyelesaikan tugas akhir ini. VIII
6. Ibu Shandy Jannifer Matitaputty serta dosen Perpajakan lainnya yang pernah mengajar,terimakasih atas ilmu dan pengetahuan yang diberikan kepada kami selama berkuliah. 7. Mba wiwis selaku staf dari D3 Perpajakan, terimakasih atas bantuanya selama saya berkuliah dan informasi yang diberikan kepada saya. 8. Orang Tua yang begitu saya cintai Septa Damayanti serta kakak saya Meisda adalah keluarga yang begitu berharga bagi saya terimakasih atas doa dan dukungannya. 9. Lutfi Hapsoro Sukmadewa yang selalu memberikan perhatian, support, serta mendoakan saya agar cepat menyelesaikan Tugas Akhir ini. 10. Bapak Darriono selaku pimpinan dan pemilik CV Indo Karya Konsultan, terimakasih atas bantuan bapak yang telah membantu saya untuk bisa magang dan berkonsultasi saat saya mengalami kesulitan dalam proses penyusunan laporan ini. 11. Karyawan-laryawan CV Indo Karya Konsultan cik novi, siska, koh han, koh feri, koh chris, cik ka terimakasih atas masukan-masukan yang diberikan untuk saya didalam magang kemaren. 12. Sahabat-sahabatku terimakasih karena sudah mendukung dan mendoakan agar cepat menyusulmu untuk lulus juga. 13. Teman-teman D3 Perpajakan angkatan 2013 untuk Cik Gaby, Feri, Cinoy, Kiki, Windu, Septi, Sukro, Agustin, Anggita, Diva, Rizkya dan teman-teman lainnya yang tidak bisa saya sebutkan satu-persatu IX
terimakasih atas kebersamaan kita selama 3 tahun ini semoga kalian sukses selalu. 14. Semua pihak yang telah turut serta membantu dalam menyelesaikan tugas akhir ini. Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan tugas akhir ini masih jauh dari kata sempurna. Oleh karena itu, penulis siap untuk menerima kritik dan saran yang membangun dalam penyusunan tugas akhir ini. Demikian tugas akhir ini disusun, semoga dapat menjadi manfaat bagi setiap yang membaca dan menambah ilmu pengetahuan. Semarang, Oktober 2016 Penulis, X
Daftar Isi Halaman Judul... i Halaman Mottodan Persembahan... ii Halaman Persetujuan... iv Halaman Pengesahan... v Pernyataan Keaslian... vi Abstraksi... vii Kata Pengantar...viii Daftar Isi... xi Daftar Gambar...xiv Daftar Lampiran...xv BAB I Pendahuluan 1.1 Latar Belakang Masalah... 1 1.2 Rumusan Masalah... 3 1.3 Tujuan Penulisan... 4 1.4 Manfaat Penulisan... 4 BAB II Landasan Teori 2.1 Pajak... 5 2.2 Fungsi Pajak... 6 2.3 Sistem Pemungutan Pajak... 6 2.4 Wajib Pajak... 7 XI
2.5 Pajak Penghasilan... 9 2.6 Sistem Pembayaran Pajak dengan Menggunakan SSP... 10 2.7 Sistem Pembayaran Pajak Secara Elektronik (e-billingsystem)... 16 BAB III Gambaran Umum dan Metode Penelitian 3.1 Gambaran Umum... 21 3.2 Struktur Organisasi... 22 3.3 Metode Penelitian... 24 3.3.1 Jenis Data... 24 3.3.2 Populasi dan Sampel... 24 3.3.3 Metode Pengumpulan Data... 25 3.3.4 Metode Analisis Data... 26 BAB IV Pembahasan 4.1 Kasus yang Terjadi di CV Indo Karya Konsultan Terkait E-Billing...... 27 4.2 Upaya CV Indo Karya Konsultan Untuk Mengatasi Kasus... 29 4.3Kekuatan dan Kelemahan E-Billing dengan Sistem Manual... 31 BAB V Penutup 5.1 Kesimpulan... 35 5.2 Saran... 36 DAFTAR PUSTAKA... 37 XII
DAFTAR GAMBAR 3.1 Struktur Organisasi...22 XIII
Daftar Lampiran Surat Setoran Pajak...38 XIV