PENGUKURAN KINERJA KEUANGAN DAN NON KEUANGAN PADA PERUSAHAAN PELAYARAN TARUNA KUSAN

dokumen-dokumen yang mirip
PENGARUH PERSPEKTIF DAN UKURAN DALAM BALANCED SCORECARD TERHADAP PENILAIAN KINERJA OLEH: CHRISTIANTO RHANTE LAMBA

PENGUKURAN BALANCED SCORECARD DI PERUSAHAAN PERDAGANGAN SUKU CADANG MESIN OLEH VEBBY TJONG

OLEH: ADITAMA WINARTO

PENGARUH ROA, ROE, DER DAN EVA TERHADAP RETURN SAHAM PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BEI PERIODE

ANALISIS BALANCED SCORECARD SEBAGAI ALAT PENGUKUR KINERJA PADA BANK MP DI SURABAYA OLEH: MELDY TIFFANY DUSIA

ANALISIS SISTEM INFORMASI AKUNTANSI DALAM PROSEDUR PEMBELIAN UNTUK MENINGKATKAN PENGENDALIAN INTERNAL PADA PT MKDP OLEH: FLORENCIA IRENA

OLEH: MITCHELL CHRISTIAN LIE

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KECENDERUNGAN PENERIMAAN OPINI AUDIT GOING CONCERN PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA

BALANCED SCORECARD SEBAGAI ALAT BANTU PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN (STUDI KASUS HOTEL MERCURE) OLEH : ERNEST YUWONO ABADI

ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PIUTANG PADA PERUSAHAAN JASA ANGKUTAN BARANG OLEH: DHENI SAMUEL SETIANTO

PENGARUH LABA, ARUS KAS, DAN ECONOMIC VALUE ADDED TERHADAP RETURN SAHAM PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR PROSPECTOR DAN DEFENDER

OLEH: MELLYANA TANNIA

ANALISIS PERBEDAAN PERSEPSI PENGGUNAAN UKURAN KINERJA PADA INDUSTRI CONSUMER GOODS DAN RETAIL OLEH: CINDY VERONICA

PENERAPAN ACTIVITY BASED COSTING (ABC) UNTUK PERHITUNGAN BIAYA PELANGGAN PADA PERUSAHAAN KARTON LJ DI SURABAYA

OLEH: VANSTEP MARPAUNG

PENGARUH ASET PAJAK TANGGUHAN DAN UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP MANAJEMEN LABA OLEH: ELYANA

KEBUTUHAN PELAPORAN KEUANGAN USAHA MIKRO BERDASARKAN KARAKTERISTIK DEMOGRAFIS (Studi Pada UMKM Kawasan Kayoon Surabaya) SKRIPSI S-1

EVALUASI PENGENDALIAN INTERNALTERHADAP SIKLUS PENJUALAN (STUDI PRAKTEK KERJA PT. CITRARAYA MANDIRI MOTOR) OLEH: SILVIANI WIJAYA

PENGARUH MEKANISME CORPORATE GOVERNANCE TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA OLEH: FENDA VANESSA

PENGARUH FAKTOR FAKTOR KEUANGAN TERHADAP KECENDERUNGAN KECURANGAN AKUNTANSI PADA PERUSAHAAN GO PUBLIC DI BURSA EFEK INDONESIA

PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI, PERCEIVED USEFULNESS, DAN KUALITAS INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA AKHIR SOFTWARE AKUNTANSI

EVALUASI PENGENDALIAN INTERNAL PADA AKTIVITAS PROSES PENGIRIMAN DI BOGASARI FLOUR MILLS DIVISION SURABAYA OLEH: ANDY SUGIANTO

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT PEMANFAATAN SISTEM INFORMASI PADA DINAS PENDAPATAN DAN PENGELOLAHAN KEUANGAN KOTA SURABAYA

PERBEDAAN PENGGUNAAN UKURAN KINERJA KEUANGAN DAN NON KEUANGAN PADA BERBAGAI TINGKAT MANAJERIAL OLEH: DESSY AYU SEKARINI

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENERIMAAN OPINI AUDIT GOING CONCERN PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA

SIMULASI PENGUKURAN KINERJA BALANCE SCORECARD PADA KLINIK UMUM DAN GRIYA BERSALIN HUSADA SURABAYA

PENGARUH TINDAKAN SUPERVISI DAN EXTERNAL LOCUS OF CONTROL TERHADAP PENGHENTIAN PREMATUR ATAS PROSEDUR AUDIT PADA AUDITOR DI SURABAYA

PENGARUH PROFITABILITAS, LABA PER SAHAM, DAN KEBIJAKAN DIVIDEN TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA PERUSAHAAN LQ45 PERIODE

DAMPAK KRISIS GLOBAL PADA KINERJA KEUANGAN REAL ESTATE DAN PROPERTY DI BURSA EFEK INDONESIA

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI AUDIT DELAY PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK DI INDONESIA. Skripsi S-1

PENGARUH PENGUNGKAPAN TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA

EVALUASI SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PENJUALAN KREDIT DAN PERANCANGAN STANDARD OPERATING PROCEDURE UNTUK MENINGKATKAN PENGENDALIAN PIUTANG PADA PT IMP

RIZKY PUTRI YOLANDA SINAGA

PENGARUH KARAKTERISTIK CORPORATE GOVERNANCE TERHADAP EFFECTIVE TAX RATE PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BEI

EVALUASI SISTEM INFORMASI AKUNTANSI ASET TETAP UNTUK MENINGKATKAN PENGENDALIAN INTERNAL (Studi Kasus Perusahaan Kemasan Plastik di Sidoarjo)

PENGARUH PENGUNGKAPAN TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA KEUANGAN OLEH: NOVIANI HERMANTO

EVALUASI AKTIVITAS PENGENDALIAN ATAS SIKLUS PERSEDIAAN BARANG DAGANG PADA PT HUTOMO RAHARDJO PRASOJO OLEH: ALVIN SURYA PANGESTU

PENGARUH MORAL YUSAK

ANALISIS PENGENDALIAN INTERNAL SIKLUS PENDAPATAN (STUDI KASUS pada HOTEL GRAND SURABAYA) Oleh: OLIVIA OKTAVIANI LEMBONO

OLEH: YUNITA KURNIAWATI T

PENGARUH PROFITABILITAS, LIKUIDITAS, GROWTH TERHADAP PENGUNGKAPAN TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAAN OLEH: HADI SUCIPTO CHANDRA

OLEH: CHRISTINE IRAWAN

ANALISIS PENGARUH MANAJEMEN LABA TERHADAP TERJADINYA KECURANGAN DALAM LAPORAN KEUANGAN (FRAUDULENT FINANCIAL STATEMENTS)

ANALISIS STRATEGI DENGAN PENDEKATAN RANTAI NILAI PADA CV. MGM INTERIOR OLEH: EMILIANA HARSANTO

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LUAS PENGUNGKAPAN CORPORATE GOVERNANCE DALAM LAPORAN TAHUNAN PADA PERUSAHAAN PERBANKAN YANG TERDAFTAR DI BEI

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN MELAYANI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI CV. DUTA CITRA OLEH: ANDRE JONATHAN

ANALISIS MODEL PREDIKSI KEBANGKRUTAN SEBAGAI EARLY WARNING SYSTEM PADA PERUSAHAAN PERTAMBANGAN YANG TERDAFTAR DI BEI PADA TAHUN

PENGARUH STRUKTUR AUDIT, KONFLIK PERAN, KETIDAKJELASAN PERAN, DAN INDEPENDENSI TERHADAP KINERJA AUDITOR PADA KANTOR AKUNTAN PUBLIK DI SURABAYA

PENGARUH INVESTMENT OPPORTUNITY SET (IOS) DAN MEKANISME CORPORATE GOVERNANCE TERHADAP KUALITAS LABA

PENGARUH AKTIVA PAJAK TANGGUHAN,LIABILITAS PAJAK TANGGUHAN, UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP PRAKTIK MANAJEMEN LABA PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR

ANALISIS SISTEM PENJUALAN PADA BENGKEL BIROWO OLEH: RICHARD DHARMAWAN

FAKTOR AKUNTANSI DAN FAKTOR NON AKUNTANSI YANG MEMPENGARUHI PREDIKSI PERINGKAT OBLIGASI PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR DI BURSA EFEK INDONESIA

OLEH: DINO MATIUS

ANALISIS PENGARUH PERSISTENSI LABA, LEVERAGE, DAN KESEMPATAN BERTUMBUH TERHADAP RELEVANSI NILAI

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEMAUAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI YANG MELAKUKAN KEGIATAN USAHA DALAM MEMBAYAR PAJAK

PENGARUH KEADILAN ORGANISASIONAL DAN KEPERCAYAAN PADA ATASAN TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN PT. YORIMASA COMPANY DI GRESIK

ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PERSEDIAAN KABEL ROL UNTUK MENINGKATKAN EFEKTIFITAS KONTROL INTERNAL PADA CV.

EVALUASI PENGENDALIAN INTERNAL ATAS SIKLUS PENJUALAN (STUDI KASUS PADA PT INDONUSA FILAMENT) OLEH: STEVENLY ELIAN SUTIKNO

OLEH: KWEE MING EN

OLEH: PUSPITA DEWI

PENGARUH KONSERVATISMA TERHADAP ASIMETRI INFORMASI DAN MANAJEMEN LABA PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BEI

PERANCANGAN STANDARD OPERATING PROCEDURE ATAS SIKLUS PERLENGKAPAN PABRIK (STUDI PRAKTIK KERJA PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR GULA)

STUDI FENOMENOLOGI PEMANFAATAN MODEL AKUNTANSI BERKOMPUTER PADA USAHA KECIL DALAM BIDANG KULINER BAKSO DI KOTA SURABAYA

ANALISIS KINERJA KEUANGAN DENGAN MENGGUNAKAN ECONOMIC VALUE ADDED (EVA) PADA PT. KUALA PELABUHAN INDONESIA DI TIMIKA

PENGARUH KOMITMEN ORGANISASIONAL, KOMITMEN PROFESIONAL DAN TEKANAN KETAATAN AUDITOR TERHADAP KEPUTUSAN PENENTUAN MATERIALITAS DEVI AMINATI

FAKTOR-FAKTOR YANG BERPENGARUH TERHADAP PENERIMAAN PERILAKU DISFUNGSIONAL AUDITOR (STUDI PADA KANTOR AKUNTAN PUBLIK DI SURABAYA)

Konsentrasi/Bidang Minat: Akuntansi Eksternal

KONSERVATISME AKUNTANSI, CORPORATE GOVERNANCE, DAN KUALITAS LABA

UJI PENGENDALIAN SISTEM PENGELUARAN KAS PADA HOTEL GARDEN PALACE SURABAYA (STUDI KASUS PADA PERUSAHAAN JASA PERHOTELAN)

PENGARUH ANALISIS FUNDAMENTAL PERUSAHAAN DAN MANAJEMEN LABA TERHADAP PERINGKAT OBLIGASI OLEH: PRISKA YUAN UTOMO

PROBLEMATIKA PENERAPAN SOFTWARE AKUNTANSI PADA USAHA KECIL PENGOLAHAN KERUPUK IKAN OLEH: ANDREAS KURNIAWAN SUGONDO

PENGARUH KOMPLEKSITAS AUDIT,TEKANAN ANGGARAN WAKTU, DAN PENGALAMAN AUDITOR TERHADAP KUALITAS AUDIT DIMODERASI OLEH PEMAHAMAN TERHADAP SISTEM INFORMASI

OLEH: VERONICA HOGAN

EVALUASI PENERAPAN AUDIT KEPATUHAN DALAM PROSEDUR PEMBERIAN KREDIT USAHA KECIL DI PT BANK XYZ, TBK CABANG SURABAYA

PENGARUH MODAL INTELEKTUAL TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN OLEH: RAHARJO DJUNAEDI

FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI OPINI AUDITOR GOING CONCERN OLEH: FANNY NOVITA

PENERAPAN BALANCED SCORECARD SEBAGAI ALAT PENGUKURAN KINERJA DAN DASAR PENGEMBANGAN STRATEGI PADA PT. SM DI SIDOARJO

PENGARUH PROFESIONALISME AUDITOR DAN PERTIMBANGAN MATERIALITAS TERHADAP PEMBERIAN OPINI AUDIT. Oleh: PANDU KRESNO PAMUNGKAS

AUDIT OPERASIONAL PENJUALAN PADA PT RAPI TRANS DAN LOGISTIK INDONESIA (STUDI PRAKTIK PADA PERUSAHAAN JASA TRANSPORTASI)

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LUAS PENGUNGKAPAN MODAL INTELEKTUAL PADA PERUSAHAAN PERBANKAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA

ANALISIS KUALITAS INFORMASI AKUNTANSI SEBELUM DAN SESUDAH PENGADOPSIAN INTERNATIONAL FINANCIAL REPORTING STANDARDS PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR TBK

PENGARUH RASIO PROFITABILITAS DAN LEVERAGE TERHADAP HARGA SAHAM PADA PERBANKAN DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE

EVALUASI PENERAPAN TAX PLANNING DALAM UPAYA MENINGKATKAN EFISIENSI PEMBAYARAN BEBAN PAJAK PENGHASILAN DAN PAJAK PERTAMBAHAN NILAI PADA PT.

EVALUASI SISTEM PENGENDALIAN INTERNAL PADA PERSEDIAAN (STUDI KASUS UKM DISTRIBUTOR ASBES) CYNTHIA NATHANIA

PRAKTIK MANAJEMEN LABA DALAM MENANGGAPI PENURUNAN TARIF PAJAK PENGHASILAN BADAN SESUAI UU NO. 36 TAHUN 2008 OLEH: BELINDA AGUSTIN

ANALISIS UNDERPR OLEH: YESIKA FAKULTAS BISNIS

ANALISIS PENGARUH KUALITAS AUDIT, FINANCIAL DISTRESS DAN PERTUMBUHAN PERUSAHAAN PADA PENERIMAAN OPINI GOING CONCERN

PENGGUNAAN BALANCED SCORECARD SEBAGAI TOLOK UKUR KINERJA KOPERASI OLEH CITRA SETYANI DHARMA

ANALISIS HUBUNGAN AGRESIVITAS PAJAK DAN AGRESIVITAS PELAPORAN KEUANGAN PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR DI BURSA EFEK INDONESIA TAHUN

KESIAPAN IMPLEMENTASI SAK ETAP: STUDI KASUS PADA PENGUSAHAUMKM ROTI DAN KUE YANG TERDAFTAR PADA DINAS PERINDUSTRIAN DAN PERDAGANGAN DI SURABAYA

ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI TERKOMPUTERISASI PADA SISTEM PENJUALAN PERUSAHAAN DAGANG BAHAN BANGUNAN (STUDI KASUS PADA PT.

ANALISIS PENGENDALIAN INTERNAL TERKAIT PENJUALAN KREDIT DI HOTEL BEKIZAAR. Oleh : ANDI SURYADI

KONSERVATISMA AKUNTANSI TERHADAP EARNINGS RESPONSE COEFFICIENT: SUATU TINJAUAN TEORITIS OLEH : HANNY SETIAWAN H

ANALISIS SISTEM PENGADAAN, PERSEDIAAN DAN PENJUALAN DAN PERANCANGAN STANDARD OPERATING PROCEDURE (SOP) PADA RUMAH MAKAN BEBEK SINJAY MADURA

ABSTRAK. Kata-kata kunci: Balanced Scorecard, Perspektif Keuangan, Perspektif Pelanggan,

PENERAPAN PENGENDALIAN BIAYA KUALITAS DAN EFISIENSI BIAYA PRODUKSI PADA PT. SEMANGGI MAS SEJAHTERA DI SURABAYA

PENGARUH PERSEPSI MAHASISWA AKUNTANSI TENTANG UU NO.5 TAHUN 2011 DAN PERATURAN PEMERINTAH NO. 20 TAHUN 2015 TERHADAP MINAT MENJADI AKUNTAN PUBLIK

PENGUJIAN PENGENDALIAN TERHADAP AKTIVITAS PENGELUARAN KAS PT HASIL KARYA. Oleh : ALAN DARMA SAPUTRA WINARNO

ANALISIS PROSEDUR AUDIT PENJUALAN PT SJR (STUDI KASUS: PRAKTIK KERJA PADA KANTOR AKUNTAN PUBLIK DRS HANNY, WOLFREY DAN REKAN)

OLEH: DEWI HARTANI

Transkripsi:

PENGUKURAN KINERJA KEUANGAN DAN NON KEUANGAN PADA PERUSAHAAN PELAYARAN TARUNA KUSAN OLEH: NOVITA FLORENSIA 3203007182 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2013 i

PENGUKURAN KINERJA KEUANGAN DAN NON KEUANGAN PADA PERUSAHAAN PELAYARAN TARUNA KUSAN SKRIPSI Diajukan Kepada FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Akuntansi OLEH : NOVITA FLORENSIA 3203007182 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2013 i

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH dan PERSETUJUAN PUBLIKASI ILMIAH Demi perkembangan ilmu pengetahuan, saya sebagai mahasiswa Unika Widya Mandala Surabaya : Saya yang bertanda tangan di bawah ini : Nama : Novita Florensia NRP : 3203007182 Judul : PENGUKURAN KINERJAKEUANGAN DAN NON KEUANGAN PADA PERUSAHAAN PELAYARAN TARUNA KUSAN Menyatakan bahwa tugas akhir skripsi ini adalah ASLI karya tulis saya. Apabila terbukti karya ini merupakan plagiarism, saya bersedia menerima sanksi yang akan diberikan oleh Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya.Saya menyetujui pula bahwa karya tulis ini dipublikasikan atau ditampilkan di internet atau media lain (digital library Perpustakaan Unika Widya Mandala Surabaya) untuk kepentingan akademik sebatas sesuai dengan Undang-Undang Hak Cipta. Surabaya, Yang Menyatakan ii (...)

HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI PENGUKURAN KINERJA KEUANGAN DAN NON KEUANGAN PADA PELAYARAN TARUNA KUSAN OLEH : NOVITA FLORENSIA 3203007182 Telah Disetujui dan Diterima Untuk Diajukan Kepada Tim Penguji Pembimbing I, Pembimbing II, Hartono Rahardjo, Dr.M.Com, MM, AK Yohanes Harimurti, SE., M.Si., AK Tanggal: Tanggal: iii

HALAMAN PENGESAHAN Skripsi yang ditulis oleh : Novita Florensia NRP 3203007182 Telah diuji pada tanggal 14 Agustus 2013 dan dinyatakan lulus oleh Tim Penguji Ketua Tim Penguji Drs. Simon Hariyanto, Ak. Msi., Qia Mengetahui: Dekan, Ketua Jurusan, Dr. Lodovicus Lasdi, MMAriston Oki.S. SE, MA., Ak., BAP., NIK.321.99.0370 NIK. 321.03.0566 iv

KATA PENGANTAR Puji dan syukur ke hadirat Tuhan Yesus Kristus atas segala kasih, karunia, hikmat dan penyertaan-nya sehingga penulisan skripsi dengan judul Pengukuran Kinerja Keuangan dan Non Keuangan pada Perusahaan Pelayaran Taruna Kusan dapat terselesaikan. Skripsi ini disusun sebagai syarat yang harus dipenuhi untuk mendapatkan gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. Semoga skripsi ini bermanfaat bagi pembaca dan penelitian di masa yang akan datang. Penulis menyadari bahwa dalam menyelesaikan skripsi ini tidak terlepas dari usaha, dukungan serta bantuan dari berbagai pihak, khususnya bimbingan serta waktu yang telah disediakan sehingga terselesaikannya skripsi ini. Maka pada kesempatan ini, dengan tulus penulis ingin menyampaikan rasa terimakasih yang sebesar-besarnya kepada : 1. Dr. Lodovicus Lasdi, MM selaku Dekan Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 2. Ariston Oki, SE, MA., Ak., BAP., selaku Ketua Jurusan Akuntansi Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 3. Dr. FX. Hartono Rahardjo, M.Comm., AK., selaku dosen pembimbing I yang telah bersedia meluangkan waktu, tenaga dan pikiran untuk membimbing, memberikan v

pengarahan, semangat dan dorongan kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. 4. Yohanes Harimurti, SE., M,SI., AK., selaku dosen pembimbing II yang telah bersedia meluangkan waktu, tenaga dan pikiran untuk membimbing, memberikan pengarahan, semangat dan dorongan kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. 5. Dosen-dosen Jurusan Akuntansi Fakultas Bisnis yang telah meluangkan waktu untuk memberi saran yang berguna bagi penulis. 6. Papi, Mami, serta adik-adik penulis yaitu Xia-Xia dan Mikhael yang paling berarti bagi hidup penulis. Terimakasih untuk setiap kesabarannya menghadapi penulis, pengorbanan, cinta kasih, doa, nasehat, bimbingan dan kepercayaannya. Tanpa dukungan kalian penulis tidak akan bisa menyelesaikan skripsi ini. 7. Semua keluarga besar atas dukungan dan doa buat penulis. Kalian semua adalah semangat untuk penulis dapat terus melangkah dan menyelesaikan skripsi ini. 8. Untuk Alex Joice Sucipto kekasih penulis dan keluarganya. Terima kasih atas doa, cinta kasih, nasehat serta dukungan yang diberikan. 9. Untuk Maureen serta semua sahabat di Universitas yang telah mendukung penulis untuk menyelesaikan skripsi ini. vi

Penulis menyadari bahwa dalam skripsi ini masih terdapat banyak kekurangan, maka dari itu kritik maupun saran yang membangun sangat diharapkan demi perbaikan di masa yang akan datang. Surabaya 25 Juli 2013 Penulis vii

DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... i PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH... ii HALAMAN PERSETUJUAN... iii HALAMAN PENGESAHAN... iv KATA PENGANTAR... v DAFTAR ISI... viii DAFTAR TABEL... x DAFTAR GAMBAR... xi ABSTRAK... xii ABSTRACT... xiii BAB 1 PENDAHULUAN... 1 1.1. Latar Belakang Masalah... 1 1.2. Perumusan Masalah... 4 1.3. Tujuan Penelitian... 4 1.4. Manfaat Penelitian... 4 1.5. Sistematika Penulisan... 5 BAB 2 TINJAUAN KEPUSTAKAAN... 6 2.1. Penelitian Terdahulu... 6 2.2. Landasan Teori... 8 2.3. Rerangka Berpikir... 40 BAB 3 METODE PENELITIAN... 41 3.1. Desain Penelitian... 41 viii

3.2. Jenis dan Sumber Data... 41 3.3.Metode Pengumpulan Data... 42 3.4. Teknik Analisis Data... 43 BAB 4 ANALISIS DAN PEMBAHASAN... 44 4.1. Karateristik Objek Penelitian... 44 4.2 Temuan Penelitian... 53 4.3. Pembahasan Penelitian... 58 BAB 5 SIMPULAN, KETERBATASAN DAN SARAN... 88 5.1. Simpulan... 88 5.2. Keterbatasan Penelitian... 90 5.3. Saran... 90 DAFTAR PUSTAKA... 92 ix

DAFTAR TABEL TABEL 2.1 Perbandingan Penelitian... 8 TABEL 4.1 Jumlah Rute Pelayaran tahun 2010... 65 TABEL 4.2 Jumlah Rute Pelayaran tahun 2011... 69 TABEL 4.3 Data Customer dan Container tahun 2010... 72 TABEL 4.4 Data Customer dan Container tahun 2011... 73 TABEL 4.5 Usulan Penjabaran Perspektif Keuangan... 80 TABEL 4.6 Usulan Penjabaran Perspektif Pelanggan... 82 TABEL 4.7 Usulan Penjabaran Perspektif Bisnis Internal... 84 TABEL 4.8 Usulan Penjabaran Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran... 86 x

DAFTAR GAMBAR GAMBAR 2.1 Perspektif dalam Balanced Scorecard... 22 GAMBAR 2.2 Rerangka Berpikir... 40 GAMBAR 4.1 Struktur Organisasi... 53 GAMBAR 4.2 Kinerja Perusahaan tanpa BSC... 75 GAMBAR 4.3 Konsep BSC... 77 GAMBAR 4.4 Peta Strategi BSCPelayaran Taruna Kusan... 87 xi

PENGUKURAN KINERJA KEUANGAN DAN NON KEUANGAN PADA PERUSAHAAN PELAYARAN TARUNA KUSAN ABSTRAK Pengukuran kinerja merupakan hal yang penting bagi sebuah perusahaan.pengukuran kinerja tersebut tidak hanya berdasarkan pada pengukuran kinerja keuangan saja, tetapi pengukuran kinerja non keuangan juga memiliki pengaruh positif bagi perusahaan untuk mencapai visi dan misi yang telah ditetapkan. Dengan adanya pengukuran kinerja keuangan dan non keuangan, perusahaan dapat menilai serta melakukan evaluasi untuk memperbaiki kinerja perusahaan di masa yang akan datang. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kinerja keuangan dan non keuangan serta merancang model pengukuran kinerja bisnis pada perusahaan pelayaran dengan menggunakan pendekatan balancedscorecard.metode penelitiannya adalah dengan melakukan survey, wawancara serta mengumpulkan data keuangan dan non keuangan. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa pengukuran kinerja keuangan dengan menggunakan profit margin on sales, ROA dan sales growth selama tahun 2010 dan tahun 2011 mengalami peningkatan yang cukup baik berdasarkan perhitungan sedangkan total assets turnover mengalami penurunan.untuk pengukuran kinerja non keuangan dengan menggunakan indikator on time delivery dan customer bertahan juga cukup baik.perancangan pengukuran kinerja dengan menggunakan balancedscorecard dapat membantu perusahaan untuk meningkatkan kinerja perusahaan baik secara keuangan maupun non keuangan dengan memperhatikan keempat perspektif dalam balancedscorecard yang saling berhubungan. Kata kunci : perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. xii

PERFORMANCE MEASUREMENT FINANCIAL AND NON FINANCIAL COMPANIES SHIPPING TARUNA KUSAN ABSTRACT Performance measurement is important for a company. Performance measurement is not only based on the measurement of financial performance, but also non-financial performance measures have a positive impact for the company to achieve the vision and mission that has been set. With the measurement of financial and non-financial performance, companies can appraise and evaluate the company's performance to improve in the future. This study aims to measure the performance of financial and non-financial performance measurement and designing business models on the shipping company using balancedscorecard. Metode research approach is to do a survey, interviews and collecting financial data and non-financial. Based on the results of this study concluded that the measurement of financial performance by using the profit margin on sales, ROA and sales growth during 2010 and 2011 has increased quite good based on the calculation of the total asset turnover while experiencing penurunan. Butnon-financial performance measurement using indicators on time delivery and customer survive also quite good. The design of performance measurement by using balancedscorecard can help companies to improve corporate performance, both financial and non-financial with respect to the four perspectives in balancedscorecard interconnected. Keywords : financial perspective, customer perspective, internal business processes, learning and growth perspective xiii

2024 © DocPlayer.info Pengaturan dan alat privasi | Ketentuan | Tanggapan