BAB 5 PENUTUP 5.1 Simpulan 1. Kombinasi dari strategi yang digunakan Fitbar dalam mengelola reputasi PT Kalbe Nutritionals adalah Strategi Dorong (Push Strategy) dan Strategi Tarik (Pull Strategy). Strategi Dorong (Push Strategy) yang dilakukan Fitbar adalah menggunakan promosi penjualan menggunakan saluran distribusi dan promosi penjualan menggunakan internet, Strategi Tarik (Pull Strategy) Fitbar adalah melalui bauran promosi secara keseluruhan mencakup periklanan, penjualan perseorangan, promosi penjualan, hubungan masyarakat, pemasaran langsung, dan pemasaran online. 2. Strategi utama Fitbar dalam mengelola reputasi PT Kalbe Nutritionals adalah melalui kegiatan promosi menggunakan POP Display dimana memberikan kontribusi 68.8% dari penjualan seluruh saluran pemasaran Fitbar, sampling berkontribusi 21.77%, event sebesar 3.42%, dan Social Media berkontribusi dalam meningkatkan awareness dimana disesuaikan dengan tujuannya yaitu customer engagement, memiliki kenaikan 0.42% (Januari-Februari) dan 0.08% (Februari-Maret) selama 3 bulan pertama tahun 2015. Perhitungan engagement dihitung dari jumlah respons di seluruh media sosial dibagi jumlah postingan, jadi semakin banyak respons, angka engagement akan semakin meningkat. 3. Strategi tersebut dikatakan sebagai strategi kunci yang membuat Fitbar berhasil mendapatkan penghargaan dan masuk top 4 sales tertinggi PT Kalbe Nutritionals dihitung dan dipertimbangkan dari tujuan promosi yaitu penjualan, dan untuk digital adalah customer engagement, pengalaman dari brand, laporan dari cabang, target dan objective dari brand. 4. Semua kegiatan promosi PT Kalbe Nutritionals memiliki standar yaitu mengedepankan kualitas, nutrisi, dan premium serta dampak bagi perusahaan kedepannya dari setiap kegiatan tersebut. 82 79
83 80 5. Kegiatan promosi Fitbar saling berintegrasi satu dengan yang lainnya, sehingga pesan yang disampaikan dari Fitbar kepada masyarakat tepat dan efisien serta dapat mencakup konsumen yang lebih luas. 6. Setiap tahun Fitbar membuat kalender marketing yang berisi kegiatan promosi Fitbar setahun dimana pihak channel development dan digital marketing juga memiliki peran didalamnya. 7. kegiatan promosi melalui media digital hanya sebagai awareness bagi masyarakat sesuai dengan tujuannya yaitu meningkatkan customer engagement, sehingga kegiatan promosi dikatakan berhasil berdasarkan jumlah engagement yang meningkat. 8. Fitbar memiliki rencana untuk memperluas saluran pemasaran digital melalui website dan Instagram, dan akan mengadakan acara besar pada pertengahan tahun 2015. Namun hambatan seperti kalkulasi budget yang minim untuk pembuatan website dan maintenance untuk Instagram dikarenakan sedang menunggu kesepakatan dengan petinggi mengenai acara besar yang akan diadakan pertengahan tahun 2015. Dari penjelasan diatas, dapat disimpulkan bahwa Strategi Dorong (Pushing Strategy) dan Strategi Tarik (Pulling Strategy) yang mengelola saluran pemasarandengan dibantu promotion mix dimana POP Display, event, sampling, dan social media adalah strategi promosi yang paling efektif adalah Strategi Fitbar dalam mengelola reputasi Kalbe Nutritionals. 5.2 Saran Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan pada Fitbar, maka diperoleh saran yang akan disampaikan bagi perusahaan, akademis, dan umum yang sekiranya dapat memberikan manfaat sebagai berikut: 5.2.1. Saran Praktis
81 1. Fitbar diharapkan dapat terus mengembangkan strategi melalui kegiatan promosi yang telah dijalankan, sehingga bukan hanya reputasi positif perusahaan dapat terus terjaga, tetapi juga loyalitas dari para konsumen. 2. Fitbar sebaiknya perlu menjalankan strategi lain, seperti dengan melakukan kegiatan peduli lingkungan, publikasi, dan mengeksplorasi kesempatan dari saluran pemasaran dan digital marketing sehingga memiliki nilai lebih di masyarakat, meningkatkan awareness, sekaligus mendatangkan manfaat bagi perusahaan di bidang penjualan. 3. Viral video adalah salah satu tools digital marketing yang dapat digunakan Fitbar untuk membantu acara besar yang akan diadakan, dengan konsep dan inovasi yang segar dan menarik, akan membantu keberhasilan Fitbar di acara tersebut dan di masa mendatang 5.2.2. Saran Akademis 1. Diharapkan hasil penelitian ini dapat bermanfaat bagi penelitian berikutnya dengan topik yang sama, diharapkan dapat mengkombinasikan dengan teori lain yang belum digunakan sebelumnya. 2. Bagi pembaca diharapkan dapat melihat permasalahan dari berbagai sisi. 5.2.3. Saran Umum 1. Melalui hasil penelitian ini, diharapkan dapat memberikan pengetahuan mengenai strategi yang baik dalam berbisnis, mengembangkan bisnis, dan memberikan inspirasi bagi masyarakat. 2. Dengan hasil penelitian ini, diharapkan dapat memberikan informasi pada masyarakat bahwa promosi dan produk berperan penting dalam membantu, membangun, mempertahankan, dan mengelola reputasi produk atau perusahaan.
DAFTAR PUSTAKA Argenti, Paul. (2010). Corporate Communications. Jakarta: Salemba Humanika. Belch, George & Belch, Michael A. (2001). Advertising and Promotion: An Integrated Marketing Communication Perspective. Boston: McGraw-Hill. Fombrum, Charles.J & Van Riel, Cees B.M (2007). Essentials of Corporate Communication: Implementing Practices for Effective Reputation Management. London: Routledge. Karunanithy,M. & Sivesan, S. (2013). An Empirical Study on the Promotional Mix And Brand Equity: Mobile Service Providers. Vol.3, 2225-0581. Kennedy, E. John & Soemanagara, R. Dermawan. (2006). Marketing Communication: Taktik & Strategi. Jakarta: Bhuana Ilmu Populer. Kotler, Philip & Armstrong, Gary (2001). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Edisi Kedelapan. Jakarta: Erlangga. Kotler, Philip & Keller.(2009). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga. Lamb, Hair, dan McDaniel. (2001). Pemasaran. Edisi Pertama. Jakarta: Salemba Empat. Morrisan (2008). Manajemen Public Relations. Jakarta: Kencana. PT Kalbe Farma Tbk. Laporan Tahunan 2014 Annual Report. Jakarta. Pujileksono,Sugeng (2015). Metode Penelitian Komunikasi Kualitatif. Jakarta: Intrans Publishing. Ranganath, R. & Adarsha, K. (2013). Corporate Reputation Management: An Advertising Perspective. Asia Pacific Journal of Research. Vol.7, 2320-5504 Stanton, William.J. (1993). Prinsip Pemasaran. Edisi Ketujuh. Jakarta: Erlangga. Shimp, Terence A. (2003). Periklanan Promosi: Komunikasi Pemasaran Terpadu Jilid 1. Edisi Kelima.Jakarta: Erlangga. Tjiptono, Fandy. (2005). Strategi Pemasaran. Edisi Kedua. Cetakan Keenam. Yogyakarta: Andy. 82
83 Website www.kalbe.co.id www.kalbestore.com www.kalbenutritionals.com www.google.com www.wikipedia.com www.facebook.com/fitbarhealthytasty www.youtube.com/malesbangetdotcom