PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) TERHADAP KINERJA MANAJERIAL PADA PT PERKEBUNAN MITRA OGAN BATUJARA LAPORAN AKHIR Disusun Untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Diploma III Pada Jurusan Akuntansi Program Studi Akuntansi Politeknik Negeri Sriwijaya Oleh : RINA MASELA NIM POLITEKNIK NEGERI SRIWIJAYA PALEMBANG
ii
KEMENTERIAN RISET, TEKNOLOGI, DAN PENDIDIKAN TINGGI POLITEKNIK NEGERI SRIWIJAYA JURUSAN AKUNTANSI Jalan Srijaya Negara Bukit Besar - Palembang 30139 Telp. 0711-353414 Fax. 0711- Laman : http://www.polsri.ac.id, Pos El : akt@polisriwijaya.ac.id TANDA PENGESAHAN LAPORAN AKHIR Nama : Rina Masela NIM : Jurusan : Akuntansi Program Studi : Akuntansi Judul Laporan Akhir : Pengaruh Total Quality Management (TQM) Terhadap Kinerja Manajerial pada PT Perkebunan Mitra Ogan Baturaja Telah diujikan pada Ujian Laporan Akhir tanggal 30 Juni Dihadapan Tim Penguji Jurusan/Program Studi Akuntansi Politeknik Negeri Sriwijaya Tim Pembimbing : Palembang, 7 Juli 2015 Pembimbing I Pembimbing II Faridah, S.E., M.S. Periansya, S.E., M.M. NIP 195907081988112001 NIP 196206041988031001 Mengetahui, Ketua Jurusan Akuntansi Aladin, S.E., M.Si., Ak., CA NIP 195706141990031001 iii
iv
Motto Ridho Allah berada pada ridho kedua orang tuonya, dan murka Allah (akibat) murka kedua orang tuanya (HR. At-Tarmizi) Tidaklah ada pemberian dari orang tua kepada anaknya yang lebih utama dari pada budi pekerti yang baik (HR. Tirmidzi) Barang siapa menginginkan kebahagiaan didunia maka haruslah dengan ilmu, barang siapa yang menginginkan kebahagiaan di akhirat haruslah dengan ilmu, dan barang siapa yang menginginkan kebahagiaan pada keduanya maka haruslah dengan ilmu (HR. ibn Asakir) Kupersembahkan Untuk Orang tuaku teristimewa (Zainal Arif dan Bunaiyah) Kakak tercinta (Nopindra, Anton Muslimin, Firliyansyah) Adikku tersayang (Nasrul Baharto) Teman-teman dan Almamaterku v
ABSTRAK PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) TERHADAP KINERJA MANAJERIAL PADA PT PERKEBUNAN MITRA OGAN BATURAJA RINA MASELA, 2015 (xvi Halaman) Email : rinamasela74@gmail.com Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Total Quality Management (TQM) terhadap kinerja manajerial yang dilaksanakan di PT Perkebunan Mitra Ogan Baturaja baik secara parsial maupun simultan. Sampel dalam penelitian ini adalah karyawan berjumlah 50 orang dari total populasi 100 orang. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Data yang diperoleh kemudian dianalisis dengan menggunakan teknik analisis regresi berganda. Variabel penelitian ini Total Quality Management (TQM) yang terdiri dari subvariabel Kerjasama Tim (X ) dan Pelibatan Pemberdayaan Karyawan (X ) sebagai variabel independen, serta Kinerja Manajerial (Y) sebagai variabel dependen. Secara simultan hasil penelitian menunjukkan bahwa kerjasama tim berpengaruh signifikan terhadap kinerja manajerial sedangkan pelibatan pemberdayaan karyawan tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja manajerial. Kemudian secara parsial, baik kerjasama tim maupun pelibatan pemberdayaan karyawan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja manajerial. Kata Kunci : Total Quality Management (TQM), Kerjasama Tim, Pelibatan Pemberdayaan Karyawan, Kinerja Manajerial vi
ABSTRACT THE INFLUENCE OF TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) ON MANAGERIAL PERFORMANCE AT PT PERKEBUNAN MITRA OGAN BATURAJA MASELA RINA (xvi + Pages) Email : rinamasela74@gmail.com This study aims to determine the effect of Total Quality Management (TQM) on managerial performance are implemented at PT Perkebunan Mitra Ogan Baturaja partially or simultaneously. The sample in this study was a employee around 50 people from a total population of people. Data collection method used was a questionnaire. The data obtained and analyzed by using multiple regression analysis. This study variables Total Quality Management (TQM), which consists of teamwork subvariabel (X ) and Involvement of employee empowermwnt (X ) as independent variables, as well as managerial performance (Y) as the dependent variable. Simultaneously the results showed that teamwork significant effect on managerial performance, while the involvement has no significant effect on managerial performance. Then partially, both teamwork and Involvement of employee empowermwnt and a significant positive effect on managerial performance. Keywords : Total Quality Management (TQM), Teamwork, Involvement of employee empowermwnt, Managerial Performance vii
KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan karunia-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Laporan Akhir ini guna memenuhi salah satu syarat dalam menyelesaikan studi pada jurusan Akuntansl Politeknik Negeri Sriwijaya. Adapun judul Laporan Akhir lni adalah Pengaruh Total Quality Management (TQM) terhadap Kinerja Manajerial pada PT Perkebunan Mitra Ogan Baturaja. Dalam menyusun Laporan Akhir ini, Penulis tentunya banyak memperoleh bimbingan dan bantuan serta dorongan dari berbagai pihak dalam menyelesaikan laporan ini, untuk itu Penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu Penulis menyusun laporan ini, Penulis mengucapkan terima kasih kepada : 1. Bapak R.D. Kusumanto, S.T., M.M. Selaku Direktur Politeknik Negeri Sriwijaya. 2. Bapak Aladin, S.E., M.Si., Ak., CA Selaku Ketua Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Sriwijaya. 3. Ibu Rita Martini, S.E., M.Si., Ak. CA Selaku Sekretaris Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Sriwijaya. 4. Ibu Faridah, S.E., M.S. Selaku Dosen Pembimbing 1 yang telah memberikan masukan dan bimbingan dalam penyusunan Laporan Akhir ini. 5. Bapak Periansya, S.E., M.M.Selaku Dosen Pembimbing 2 yang telah memberikan masukan dan bimbingan dalam penyusunan Laporan Akhir ini. 6. Bapak dan Ibu Dosen Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Sriwijaya. 7. Seluruh Staf Administrasi Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Sriwijaya. 8. Keluarga tercinta Ayahanda, Ibunda, Kakak, Adik yang selalu memberikan dukungan, nasihat, dan semangat serta doa untuk keberhasilan penulis. viii
9. Teman-teman se-almamater Politeknik Negeri Sriwijaya khususnya Temanteman kelas VI Ak B yang saling membantu dalam penyusunan Laporan Akhir ini. 10. Semua pihak yang telah membantu menyelesaikan Laporan Akhir ini yang tidak bisa disebutkan satu per satu. Penulis berharap, Laporan Akhir ini dapat bermanfaat bagi pembaca, mahasiswa, masyarakat dan pihak-pihak terkait. Penulis menyadari bahwa Laporan Akhir ini banyak mengalami kekurangan ataupun kelemahan dalam menganalisa maupun pengkajian materinya. Hal ini disebabkan karena kemampuan Penulis masih terbatas. Oleh karena itu, segala masukan, kritikan, serta saran yang dilontarkan baik dari Bapak/Ibu Dosen Politeknik Negeri Sriwijaya maupun dari semua pihak kepada Penulis yang sifatnya sangat membangun. Palembang, Juli 201 Penulis ix
DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... i SURAT PENYATAAN... ii HALAMAN PENGESAHAN... iii HALAMAN PERNYATAAN REVISI/PERBAIKAN... iv HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN... v ABSTRAK... vi ABSRTACT... vii KATA PENGANTAR... viii DAFTAR ISI... x DAFTAR TABEL... xiii DAFTAR GAMBAR... xiv DAFTAR LAMPIRAN... xv BAB I BAB II PENDAHULUAN Latar Belakang Penelitian... Rumusan Masalah... Ruang Lingkup Pembahasan... Tujuan dan Manfaat Penelitian... Tujuan Penelitian... Manfaat Penelitian... Sistematika Penulisan... TINJAUAN PUSTAKA Total Quality Management... Pengertian Total Quality Management... Karakteristik Total Qality Management... Manfaat Total Quality Management... Kinerja Manajerial... Pengertian Kinerja... Pengertian Kinerja Manajerial... Penilaian Kinerja Manajerial... 2.2.4 Tingkatan Manajerial... 2.3 Kerangka Pemikiran... Pengaruh Total Quality Management Terhadap Kinerja Manajerial... Pengaruh Kerjasama Tim Terhadap Kinerja Manajerial x
Pengaruh Pendidikan dan Pelatihan Terhadap Kinerja Manajerial... Hipotesis... Peneliti Terdahulu... BAB III BAB IV METODOLOGI PENELITIAN Jenis Penelitian... Populasi dan Sampel... Populasi... Sampel... 3.3 Metode Pengumpulan Data... Teknik Pengumpulan Data... Jenis dan Sumber Data... Identifikasi dan Definisi Operasional Variabel... Identifikasi Variabel... DefinisiOperasional... 3.4.2.1 Variabel Independen... 3.4.2.2 Variabel Dependen... Uji Kualitas Data... Uji Validitas... Uji Reliabilitas... Model dan Teknik Analisis... Model Analisis... Teknik Analisis... Uji Asumsi Klasik... Uji Hipotesis... HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Analisis Objek Penelitian... Deskripsi Variabel... Variabel Kerjasama Tim (X )... Variabel Pendidikan dan Pelatihan (X )... Variabel Kinerja Manajerial (Y)... Hasil Penelitian... Uji Kualitas Data... Uji Validitas.... Uji Reliabilitas... Uji Statistik Deskriptif... Uji Asumsi Klasik... Uji Hipotesis... Pembahasan... Pengaruh Kerjasama Tim terhadap Kinerja Manajerial pada PT Perkebunan Mitra Ogan Baturaja... xi
Pengaruh Pelibatan Pemberdayaan Karyawan terhadap Kinerja Manajerial pada PT Perkebunan Mitra Ogan Baturaja... Pengaruh Total Quality Management Terhadap Kinerja Manajerial pada PT Perkebunan Mitra Ogan Baturaja BAB V SIMPULAN DAN SARAN Simpulan... Saran... DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN xii
DAFTAR TABEL Tabel : Halaman Penelitian Terdahulu... Pengambilan Keputusan Autokorelasi... Hasil Analisis Deskripsi Variabel Kerjasama Tim... Hasil Analisis Deskripsi Pelibatan Pemberdayaan Karyawan... Hasil Analisis Deskripsi Kinerja Manajerial... Uji Validitas Variabel Kerjasama Tim... Uji Validitas Variabel Pendidikan dan Pelatihan... Uji Validitas Variabel Kinerja Manajerial... Uji Reliabilitas Variabel... Uji Statistik Deskriptif... Uji Multikolinearitas... Pengambilan Keputusan Autokorelasi... Uji Autokorelasi... Uji Parsial... Uji Simultan... Uji Koefisien Determinasi... xiii
DAFTAR GAMBAR Gambar : Halaman Manfaat Total Quality Management... Kerangka Pikiran... Normal probability plot... Scatterplot... xiv
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran : 1. Surat Pengantar Izin Pengambilan Data Laporan Akhir dari Jurusan ke Akademik 2. Surat Pengantar Izin Pengambilan Data Laporan Akhir dari Akademik ke Perusahaan 3. Surat Balasan dari Perusahaan 4. Surat Kesepakatan Bimbingan Laporan Akhir Pembimbing I 5. Surat Kesepakatan Bimbingan Laporan Akhir Pembimbing II 6. Kartu Konsultasi Laporan Akhir Pembimbing I 7. Kartu Konsultasi Laporan Akhir Pembimbing II 8. Kuesioner 9. Hasil Tabulasi Kuesioner 10. Hasil Pengolahan SPSS 11. Tabel Distribusi DW 12. Tabel Distribusi t 13. Tabel Distribusi F xv