BAB I PENDAHULUAN I.1. Latar Belakang Kesibukan maupun kemacetan merupakan kendala pelanggan untuk pergi ke suatu lokasi tujuan, padahal kendaraan harus tetap terawat dengan baik. Produk kendaraan Toyota memberikan solusi berupa Toyota Home Service (THS), yaitu berupa layanan servis panggilan di manapun pelanggan berada, dengan tujuan memberikan kemudahan bagi pemilik kendaraan Toyota yang tidak sempat datang ke lokasi. Toyota sendiri adalah sebuah pabrikan mobil yang berasal dari Jepang, yang berpusat di Toyota, Aichi. Saat ini, Toyota merupakan pabrikan penghasil mobil terbesar di dunia. Dalam pemenuhan kebutuhan para pelanggan THS, perusahaan sering mengalami permasalahan pada saat pendataan lokasi para konsumen, disebabkan oleh tidak adanya data berdasarkan letak geografis konsumen THS tersebut, kesalahan alamat tujuan, kurang optimalnya dalam penggunaan kendaraan, dan berakibat terjadinya penambahan biaya yang berlebih, sehingga mengakibatkan keterlambatan ke lokasi konsumen tersebut, hingga saat ini belum ada gambaran secara geografis mengenai letak-letak keberadaan Konsumen Toyota Home Service tersebut. Untuk itu diperlukan suatu sistem informasi yang dapat menyajikan informasi keberadaan lokasi-loksai Konsumen Toyota Home Service tersebut di Kota Medan. 1
2 Gambaran di atas menjadi suatu pertimbangan bagi penulis untuk membuat judul Sistem Informasi Geografis Pemetaan Konsumen Toyota Home Service (THS) di Kota Medan Berbasis Online. I.2. Ruang Lingkup Permasalahan I.2.1. Identifikasi Masalah Adapun masalah dalam penulisan skripsi ini adalah : 1. Pencarian alamat konsumen Toyota Home Service yang ada di Kota Medan sering terkendala pada tidak tersedianya peta lokasi konsumen tersebut. 2. Belum ada sistem Informasi Geografis yang khusus memberikan Informasi tentang lokasi pemetaan Konsumen Toyota Home Service di Kota Medan. I.2.2 Perumusan Masalah Berdasarkan latar belakang diatas maka rumusan masalahnya adalah : 1. Bagaimana membangun sistem informasi geografis yang dapat mendata alamat Konsumen Toyota Home Service yang ada di Kota Medan? 2. Bagaimana membangun sistem informasi geografis dengan database yang terintegrasi untuk memberikan Informasi tentang pemetaaan lokasi Konsumen Toyota Home Service yang ada di Kota Medan? I.2.3 Batasan Masalah Melihat luasnya permasalahan dalam penelitian ini, maka perlu diberikan batasan masalah sebagai berikut :
3 1. Penggunaan bahasa pemrograman dalam bentuk PHP versi 5.3.6, penerapan database jenis MySQL, penggunaan HTML, dan MS4W(MapServer For Windows) sebagai web server versi 6.0.1. 2. Pengolahan data spasial (data peta) digunakan software ArcVie GIS 3. Inputan Peta yang digunakan dalam penelitian ini adalah format data vektor dengan layer yang digunakan yaitu peta kecamatan, peta kelurahan, peta jalan dan peta Konsumen Toyota Home Service. 4. Output informasi adalah nama Konsumen THS juga peta lokasinya, dan kelurahan tempat Konsumen tersebut berada. Wilayah yang akan di petakan hanya sebatas pada Konsumen THS di daerah Kota Medan saja. 5. Toyota Home Servivce hanya dapat melakukan pendataan berdasarkan alamat lokasi konsumen. I.3. Tujuan dan Manfaat I.3.1. Tujuan Adapun tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut : 1. Memberikan Informasi tentang lokasi Konsumen Toyota Home Service di Kota Medan dengan cepat dan akurat 2. Membangun sistem informasi geografis berbasiskan online yang ditampilkan dengan bantuan MS4W (MapServer For Windows) sebagai media pendukung dalam membantu memberikan informasi mengenai peta lokasi Konsumen Toyota Home Service yang ada di kota Medan.
4 I.3.2. Manfaat Adapun manfaat dari penelitian ini adalah : 1. Menyediakan informasi-informasi mengenai lokasi Konsumen Toyota Home Service di Kota Medan. 2. Memudahkan pengguna untuk mencari lokasi Konsumen Toyota Home Service yang berada di Kota Medan. I.4. Metodologi Penelitian Berikut ini adalah gambar I.1 flowchart prosedur perancangan yang menggambarkan tahap-tahap pada penelitian ini :
5 Mulai Target : Sistem Informasi Geografis Pemetaan Konsumen Toyota Home Service (THS) di Kota Medan Berbasis Online Analisa Masalah dan Kebutuhan Data Identifikasi Pengumpulan dan data Perumusan yang dibutuhkan Masalah 1. Observasi Rumusan Masalah Batasan Masalah Tujuan dan Manfaat Penelitian pengamatan langsung ke PT. Toyota Astra Motor pengambilan data lokasi Konsumen PT. Toyota Astra Motor 2. Wawancara Mengapa sering terjadi kesalahan pada saat pendataan lokasi Konsumen Toyota Home Service? 3. Studi Kepustakaan Studi literatur Desain dan Implementasi Desain Database dan Koding Program Usecase Diagram Class Diagram Actifity Diagram Pengujian Apakah sistem sudah berjalan sesuai dengan kebutuhan? Tidak Ya Kesimpulan dan saran Selesai Gambar I.1. Prosedur Perancangan
6 Berikut ini adalah keterangan dari diagram alur penelitian diatas : 1. Target Target atau tujuan dari penelitian adalah membangun Sistem Informasi Geografis Pemetaan Konsumen Toyota Home Service (THS) di Kota Medan Berbasis Online. 2. Analisa Masalah Dan Kebutuhan Data Pada tahap ini penulis menentukan rumusan masalah, batasan masalah dan tujuan serta manfaat dari sistem yang akan dibangun. Persyaratan ini kemudian didefinisikan secara rinci dan berfungsi sebagai Ruang Lingkup Permasalahan Sistem. Selanjutnya penulis melakukan pengumpulan data yang dibutuhkan melalui tehnik :. a. Observasi (Pengamatan Langsung) Melakukan pengamatan secara langsung ke tempat objek pembahasan yang ingin diperoleh yaitu bagian-bagian terpenting dalam pengambilan data yang diperlukan, yaitu pada PT. Toyota Astra Motor. b. Wawancara (Interview) Teknik ini secara langsung bertatap muka dengan pihak bersangkutan untuk mendapatkan penjelasan dari masalah-masalah yang sebelumnya kurang jelas. Dimana penulis melakukan interview kepada Mardianto, SE sebagai Manager. c. Penelitian Perpustakaan (Library Research) Metode ini penulis mengutip dari beberapa bacaan yang berkaitan dengan pelaksanaan skripsi yang dilaksanakan. Yang dikutip dapat berupa teori
7 ataupun beberapa pendapat dari beberapa buku bacaan dan jurnal yang berhubungan dengan penulisan laporan skripsi ini. 3. Studi Kepustakaan Pada tahap ini dilakukan dengan mempelajari literatur teori dasar yang mendukung penelitian, pencarian dan pengumpulan data-data yang dibutuhkan dengan mempelajari beberapa buku panduan dan juga jurnal yang berhubungan dengan penelitian yang akan dibuat. 4. Desain dan Perancangan Pada tahap ini dirancang sebuah database yang disesuaikan dengan kebutuhan sistem dan akan dilanjutkan dengan tahap desain dan Koding. Adapun perangkat lunak yang digunakan yaitu bahasa pemrograman PHP untuk bahasa server, menggunakan MySQL sebagai database. Selanjutnya Pemodelan Sistem dengan menggunakan UML terdiri atas : a. Usecase Diagram Use case mendeskripsikan sebuah interaksi antara satu atau lebih aktor dengan sistem informasi yang akan dibuat. Secara kasar, use case digunakan untuk mengetahui fungsi apa saja yang ada di dalam sistem informasi dan siapa saja yang berhak menggunakan fungsi itu. b. Class Diagram Class Diagram menggambarkan struktur sistem dari segi pendefinisian kelas-kelas yang akan dibuat untuk membangun sistem. c. Actifity Diagram
8 Activity diagram menggambarkan aktivitas dari sebuah sistem. Diagram aktivitas juga digunakan untuk mendefenisikan urutan atau pengelompokan tampilan dari sistem/user interface dimana setiap aktivitas dianggap memiliki sebuah tampilan rancangan antarmuka. 5. Pengujian Sistem Pendekatan yang dilakukan penulis untuk pengujian sistem yang dibuat adalah menggunakan metode Black Box Testing, pengujian ini bertujuan untuk menunjukkan fungsi perangkat lunak tentang cara beroperasinya, apakah pemasukan data telah berjalan sebagaimana yang diharapkan dan apakah informasi yang disimpan secara eksternal selalu dijaga kemutakhirannya. 6. Kesimpulan dan Saran Berisi kesimpulan yang dapat ditarik dari penelitian dan analisa yang telah dilakukan dan juga memuat saran-saran sebagai referensi perbaikan di masa yang akan datang. I.5. Keaslian Penelitian Penelitian tentang laporan skripsi ini membutuhkan perbandingan dari beberapa jurnal yang berkaitan dengan judul skripsi, dan juga perbandingan dengan sistem yang sedang berjalan. Dalam hal penerapan pemetaan lokasi konsumen THS pada PT. Toyota Astra Motor belum pernah di gunakan oleh sistem yang lama. Sistem yang akan dibuat menggunakan pemrograman PHP yang mampu mempermudah pengguna dalam penelusuran lokasi tempat konsumen THS tersebut
9 berada, sehinga mempermudah pengguna dalam menerima informasi yang akurat. Berikut adalah tabel perbandingan sistem pada beberapa jurnal dan yang akan dirancang Tabel I.1. Perbandingan Sistem Yang Akan Dirancang dengan Jurnal No Materi Perbandingan Instrumen Penelitian pertama : Rancang Bangun Sistem Informasi Geografis Persebaran Lokasi Obyek Pariwisata Berbasis Web Dan Mobile Android 1. Penulis Ida Bagus Made Yogie Adnyana, Rissal Efendi 2. Metode yang digunakan Sistem Informasi Geografis 3. Basis Aplikasi Berbasis Web dan Android 4. Perangkat Lunak PHP, MySQL, Google Map, Android 5. Kesimpulan Aplikasi ini digunakan sebagai penentuan lokasi obyek Pariwisata, dan diterapkan pada aplikasi berbasis Web dan Android Penelitian kedua : Sistem Pencarian Rute Alternatif Dinamis Dengan Smart Routing System Menggunakan A* Algorithm Berbasiskan Web 1. Penulis Muhtadin, et al. 2. Metode yang digunakan A* Algorithm 3. Basis Aplikasi Berbasis Web 4. Perangkat Lunak Java Applet, PostgreSQL 5. Kesimpulan Aplikasi ini digunakan untuk pencarian rute tercepat menuju suatu lokasi, menggunakan algoritma A*, dan diterapkan pada aplikasi berbasis Web Penelitian yang akan dibuat : Sistem Informasi Geografis Pemetaan Konsumen Toyota Home Service (THS) di Kota Medan Berbasis Online 1. Penulis Fajar Ramadhan 2. Metode yang digunakan Sistem Informasi Geografis 3. Basis Aplikasi Berbasis Online 4. Perangkat Lunak PHP, MySQL Server, Dreamweaver 5. Kesimpulan Aplikasi ini digunakan untuk penentuan lokasi konsumen Toyota Home Service, dan diterapkan pada aplikasi berbasis Online
10 I.6. Lokasi Penelitian Dalam penyusunan skripsi ini, penulis melakukan penelitian pada PT. Toyota Astra Motor/Auto 2000 di Kota Medan, yang beralamat di Jalan Sisingamangaraja No. 8, Medan, No.Telp : (061) 6636999. I.7. Sistematika Penulisan Langkah-langkah atau tahapan-tahapan yang ditempuh dalam menyelesaikan penulisan ini adalah : BAB I : PENDAHULUAN Bab ini menjelaskan tentang Latar Belakang, Ruang Lingkup Permasalahan, Tujuan dan Manfaat, Metodologi Penelitian, Lokasi Penelitian, dan Sistematika Penulisan BAB II : TINJAUAN PUSTAKA Bab ini menjelaskan tentang teori-teori yang berhubungan dengan program yang dirancang, seperti pengertian sistem informasi, alat bantu perancangan sistem, database, dan bahasa pemograman yang digunakan. BAB III : ANALISA DAN DESAIN SISTEM Bab ini mengemukakan tentang analisa sistem yang sedang berjalan, evaluasi sistem yang sedang berjalan dan disain sistem yang diusulkan.
11 BAB IV : HASIL DAN UJI COBA Bab ini menjelaskan tentang tampilan hasil implementasi sistem yang diusulkan, pembahasan hasil uji coba sistem, serta kelebihan dan kekurangan sistem yang dirancang. BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN Bab ini berisi kesimpulan penulisan dan saran dari penulis sebagai referensi perbaikan di masa yang akan datang.