KAJIAN PORTFOLIO PRODUK TABUNGAN PT BANK MANDIRI (PERSERO), TBK DAN STRATEGI PENGEMBANGANNYA : KASUS PT BANK MANDIRI AREA SAMARINDA BAYU TRISNO ARIEF SETIAWAN SEKOLAH PASCASARJANA INSTITUT PERTANIAN BOGOR BOGOR 2012
KAJIAN PORTFOLIO PRODUK TABUNGAN PT BANK MANDIRI (PERSERO), TBK DAN STRATEGI PENGEMBANGANNYA : KASUS PT BANK MANDIRI AREA SAMARINDA BAYU TRISNO ARIEF SETIAWAN Tesis sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelas Magister Manajemen pada Program Studi Manajemen dan Bisnis SEKOLAH PASCASARJANA INSTITUT PERTANIAN BOGOR BOGOR 2012
Hak cipta milik IPB, tahun 2012 Hak cipta dilindungi Undang-Undang Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan atau menyebutkan sumbernya. Pengutipan hanya untuk kepentingan pendidikan, penelitian, penulisan karya ilmiah, penyusunan laporan, penulisan kritik atau tinjauan suatu masalah; dan pengutipan tidak merugikan kepentingan yang wajar di IPB. Dilarang mengumumkan dan memperbanyak sebagian atau seluruhnya karya tulis ini dalam bentuk apapun tanpa izin IPB.
Judul Tesis Nama NIM : Kajian Portfolio Tabungan PT Bank Mandiri (Persero), Tbk dan Strategi Pengembangannya (Studi Kasus Pada Pt Bank Mandiri Area Samarinda) : Bayu Trisno Arief Setiawan : P056090833.34E Disetujui Komisi Pembimbing Ir. Setiadi Djohar, MSM, DBA Ketua Dr.Ir. Yandra Arkeman, M.Eng Anggota Diketahui Ketua Program Studi Manajemen dan Bisnis Dekan Sekolah Pascasarjana Dr.Ir. Arief Daryanto, M.Ec Dr.Ir. Dahrul Syah, M.Sc.Agr Tanggal Disetujui : 23 Desember 2011 Tanggal Lulus :
Penguji Luar Komisi pada Ujian Tesis : Dr. Ir. Agus Maulana, MSM
PERNYATAAN MENGENAI TESIS DAN SUMBER INFORMASI Dengan ini saya menyatakan bahwa tesis Kajian Portfolio Produk Tabungan PT Bank Mandiri (Persero), Tbk Dan Strategi Pengembangannya : Kasus PT Bank Mandiri Area Samarinda adalah karya saya dengan arahan dari komisi pembimbing dan belum diajukan delam bentuk apa pun kepada perguruan tinggi mana pun. Sumber informasi yang berasal atau dikutip dari karya yang diterbitkan maupun tidak diterbitkan dari penulis lain telah disebutkan dalam teks dan dicantumkan dalam Daftar Pustaka di bagian akhir tesis ini. Bogor, April 2012 Bayu Trisno Arief Setiawan NIM P056090833.34E
RIWAYAT HIDUP Penulis dilahirkan di Subang pada tanggal 25 April 1982 dari ayah H. Soetrisno dan Ibu Hj. Sri Kustati. Penulis merupakan putra keempat dari empat bersaudara. Tahun 1999 penulis lulus dari SMA Negeri 4 Bandung dan pada tahun yang sama diterima di Institut Teknologi Bandung (ITB). Penulis memilih jurusan Teknik Lingkungan, Fakultas Teknik Sipil dan Perencanaan, lulus pada tahun 2004. Penulis bekerja sebagai bankir di PT Bank Mandiri (Persero) Tbk sejak tahun 2004, dan sejak tahun 2011 ditempatkan di Samarinda sebagai Branch Manager. Jabatan yang pernah menjadi tanggung jawab penulis adalah Customer Service Officer, Micro Mandiri Manager, dan Business Develompment Officer.
PRAKATA Segala puji syukur bagi Ya Rabb Allah SWT atas segala rahmat, taufik, dan hidayahnya serta sholawat serta salam kepada Rasullulah Muhammad SAW. Alhamdulillahirobbil alamin penulis dapat menyelesaikan tesis dengan judul Kajian Portfolio Produk Tabungan PT Bank Mandiri (Persero), Tbk Dan Strategi Pengembangannya : Kasus PT Bank Mandiri Area Samarinda. Tesis ini disusun untuk memenuhi salah satu persyaratan memperoleh gelar Magister Manajemen (MM) pada program studi Manajemen dan Bisnis Institut Pertanian Bogor (MB-IPB). Banyak pihak yang telah dengan tulus ikhlas memberikan bantuan, baik itu melalui kata-kata ataupun dorongan semangat untuk menyelesaikan penulisan tesis ini. Pada kesempatan ini penulis menyampaikan rasa terima kasih disertai penghargaan yang setinggi-tingginya kepada : 1. Bapak Ir. Setiadi Djohar, MSM, DBA selaku Ketua Komisi Pembimbing atas bimbingan, motivasi, arahan, dan waktu yang diluangkan hingga tesis ini dapat diselesaikan. 2. Bapak Dr. Ir. Yandra Arkeman, M.Eng selaku Komisi Pembimbing atas inspirasi, saran, dan perhatian kepada penulis. 3. Bapak Dr. Ir. Agus Maulana, MSM selaku Penguji dalam Ujian Tesis atas masukan dan saran kepada penulis 4. Bapak Agus Sumirat selaku Area Manager Bank Mandiri Area Samarinda, atas dukungan dan arahannya sehingga penulis dapat menyelesaikan studi di tengah kesibukan pekerjaan kantor. 5. Seluruh Pimpinan dan Dosen MB-IPB yang telah memberikan arahan dan bimbingan ilmu manajemen melalui suatu kegiatan belajar mengajar dengan dasar pemikiran analitis dan pengetahuan yang lebih baik. 6. Seluruh karyawan civitas akademika MB-IPB yang telah memberikan dukungan dan bantuannya selama penulis menuntut ilmu di kampus MB-IPB 7. Seluruh rekan kerja di Bank Mandiri cabang Samarinda Ahmad Yani atas dukungan dan semangatnya kepada penulis. 8. Seluruh rekan seperjuangan MB-IPB E-34 atas kebersamaan, semangat, dan inspirasi tiada henti. Semoga silaturahmi selalu terjalin erat. 9. Keluarga tercinta, Istri Asti Dwi Andriani Putri, Ananda Kenes Azzahra Putri Aurelli, Ayahanda Soetrisno, Ibunda Sri Kustati, Kakanda Indrastuti Chandra Dewi Soetrisno, Heri Kuswanto, dan Naning Diah Trisnowati atas doa restu, dukungan, dan semangat kepada penulis. 10. Kepada semua pihak yang telah membantu yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu. Akhir kata, penulis menyadari sepenuhnya bahwa baik dalam pengungkapan, penyajian dan pemilihan kata-kata maupun pembahasan tesis ini masih jauh dari kesempurnaan. Oleh karena itu dengan penuh kerendahan hati penulis mengharapkan saran, kritik dan segala bentuk pengarahan dari semua pihak untuk perbaikan tesis ini. Bogor, April 2012 Bayu Trisno Arief Setiawan