Universitas Kristen Maranatha

dokumen-dokumen yang mirip
ABSTRAK. Kata Kunci: BPJS, Hak Konstitusional, Perlindungan Hukum. Universitas Kristen Maranatha

Lisa Junia ( ) Kata Kunci: Transaksi Elektronik Perbankan, Tanggung Jawab Bank, dan Perlindungan Nasabah

ABSTRAK. Kata Kunci : Informed Consent dalam keadaan darurat, Perlindungan Hukum bagi Dokter

PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP TENAGA KERJA PENYANDANG CACAT ATAS HAK MENDAPATKAN PEKERJAAN DIKAITKAN DENGAN PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN KETENAGAKERJAAN

i UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA

Kata kunci: GO-JEK, angkutan umum, perlindungan hukum

TINJAUAN YURIDIS PENERAPAN PERSETUJUAN TINDAKAN KEDOKTERAN DALAM PELAYANAN KESEHATAN DIHUBUNGKAN DENGAN MALPRAKTIK DALAM PRAKTIK KEDOKTERAN

Kata kunci: iktikad baik, rumah susun, perlindungan konsumen. v Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Tresa Telfia

TINJAUAN YURIDIS TERHADAP ASURANSI UNTUK ANGGOTA TUBUH DIHUBUNGKAN DENGAN UNDANG-UNDANG ASURANSI DI INDONESIA

ABSTRAK. Kata Kunci: Pertanggungjawaban, kargo pusat, agen. Universitas Kristen Maranatha

Hak Pasien, Pemberian Insentif dan Perlindungan Hukum.

Abstrak. Kata kunci: Peran Pemerintah, Pengawasan dan Pemelihara Konstruksi, Pertanggungjawaban Hukum Pemelihara Jasa Konstruksi

ABSTRAK KAJIAN YURIDIS ATAS DOKTRIN CAVEAT VENDITOR

Kata kunci: rumah susun, konsumen, perlindungan hukum

PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP NASABAH PENGGUNA SAFE DEPOSIT BOX

Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK

ANALISIS TERHADAP STATUS HUKUM DAN PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP TENAGA KERJA OUTSOURCING DALAM UNDANG-UNDANG NO. 13 TAHUN 2003 TENTANG KETENAGAKERJAAN

TINJAUAN YURIDIS TERHADAP RENCANA PENGEMBANG DALAM MELAKUKAN PERLUASAN AREA DIHUBUNGKAN DENGAN

Universitas Kristen Maranatha

vii Universitas Kristen Maranatha

TANGGUNG JAWAB HUKUM INDUK PERUSAHAAN SEBAGAI PENJAMIN (CORPORATE GUARANTOR) ATAS UTANG ANAK PERUSAHAAN DALAM KEPALITAN Jes Simalungun Putra Purba

NOMOR 44 TAHUN 2009 TENTANG RUMAH SAKIT)

Riva Lovianita Lumbantoruan ABSTRAK

ABSTRAK. Kata kunci : OJK, klasula baku, perjanjian kredit, perlindungan konsumen.

Kata Kunci: Ekspresi budaya tradisional, Tarian tradisional, Perlindungan Hukum

JOSHUA ( ) Kata kunci : perjanjian jasa layanan pendidikan, perlindungan konsumen. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Dewi Karina Crietie Alvin ( )

Kata Kunci: Kebijakan Transisional, Sumber Daya Perikanan Laut, Pemerintah Daerah

TINJAUAN YURIDIS ATAS PENGGUNAAN KLAUSULA BAKU DALAM TRANSAKSI PENYEDIA JASA PENGIRIMAN YANG DILAKUKAN PT. CITRA VAN

PELAKSANAAN PERLINDUNGAN HUKUM TENAGA KESEHATAN SESUAI PERATURAN TENTANG TENAGA KERJA KESEHATAN PADA

Lutfia Syalwa Rufaida. Abstrak

PERLINDUNGAN HUKUM BAGI PASIEN PENGGUNA JAMKESMAS DALAM PELAYANAN KESEHATAN DI RSUD

PERLINDUNGAN HUKUM BAGI PIHAK KETIGA AKIBAT MISLEADING INFORMATION

Kata Kunci: Mavrodi Mondial Moneybox (MMM) viii

LEGAL MEMORANDUM TENTANG KEABSAHAN BIDANG USAHA PENGINAPAN DALAM APLIKASI DUNIA MAYA ABSTRAK

Kata Kunci: Tukar-Menukar, Swasta, Pemerintah Daerah, Perlindungan Hukum.

ASAS KESEIMBANGAN BAGI PARA PIHAK DALAM PERJANJIAN JUAL BELI TENAGA LISTRIK ANTARA PT. PERUSAHAAN LISTRIK NEGARA (PERSERO) DAN KONSUMEN

Kata kunci: Laporan Keuangan Bank, Pencatatan Palsu,

PERJANJIAN BAKU PEMESANAN RUMAH SUSUN DIHUBUNGKAN DENGAN ASAS KESEIMBANGAN BAGI KONSUMEN. Merry Marshella Sipahutar

Kata Kunci : Pelaksanaan Hibah, Tanah Milik Adat, Kutipan Buku Letter C.

Kata Kunci: Penerapan, Jaminan Sosial, BPJS Ketenagakerjaan, Pekerja, Perusahaan.

viii Universitas Kristen Maranatha

TINJAUAN YURIDIS TERHADAP PENETAPAN BUNGA TINGGI DAN ASAS KEPATUTAN DALAM PERJANJIAN UTANG PIUTANG ABSTRAK

PERNYATAAN. Nama : Cinintya Putri Deany. Nomor Pokok Mahasiswa :

TINJAUAN YURIDIS STATUS HUKUM KEWENANGAN PENGELOLA NAMA DOMAIN INDONESIA (PANDI) SEBAGAI PERWAKILAN INTERNET CORPORATION OF ASSIGNED NAMES AND NUMBERS

ABSTRAK. Kata kunci : Studi Kelayakan, Pemeriksaan Hukum, Izin Pertambangan. Universitas Kristen Maranatha

TINJAUAN YURIDIS PELAKSANAAN ASURANSI PERTANIAN DIHUBUNGKAN DENGAN UNDANG-UNDANG NOMOR 19 TAHUN 2013 TENTANG PERLINDUNGAN DAN PEMBERDAYAAN PETANI

Keyword: Profesi Bidan, Hak Asasi Manusia, Perbedaan Gender

PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP KEAMANAN KEPEMILIKAN KARTU KREDIT YANG DISALAHGUNAKAN OLEH PIHAK KETIGA ABSTRAK

ABSTRAK PENERAPAN PRINSIP ULTIMUM REMEDIUM

PERLINDUNGAN HUKUM BAGI PENYEDIA JASA RENTAL MOBIL DALAM PERJANJIAN RENTAL MOBIL BERDASARKAN ASAS KESEIMBANGAN. Maria Armanusahwati ABSTRAK

UNIVERSITAS ATMA JAYA YOGYAKARTA

TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS HALMAHERA DAN PUSKESMAS ROWOSARI SEMARANG DI ERA JKN LAPORAN HASIL KARYA TULIS ILMIAH

TANGGUNG JAWAB DOKTER DALAM MALPRAKTEK KEDOKTERAN MENURUT HUKUM PERDATA

ABSTRAK. Kata Kunci: Obligasi Daerah, Kewenangan, Pemerintahan Daerah. viii

Tribuana Pupsitasari ABSTRAK

Abigail Allo Karangan

ABSTRACT JURIDICAL REVIEW OF POSITION STATED OWNED ENTERPRISES AS A LEGAL INDEPENDENT ENTITY AND THE RESPONSIBILITIES IN THE MANAGEMENT OF STATED

TINJAUAN YURIDIS TERHADAP KEWENANGAN DAN KETERLIBATAN PEMERINTAHAN DAERAH DALAM PENGATURAN DAN PELAKSANAAN CSR (CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY)

ABSTRAK. Winade Yehezkiel ( )

Kata Kunci: Standby Letter of Credit, Prinsip Kehati-hatian, Bank. Universitas Kristen Maranatha

Juridical Review of Consumer Protection in Sell and Purchase Transaction Through

PENULISAN HUKUM / SKRIPSI PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP PASIEN DI BIDANG PELAYANAN MEDIS / SUATU TINJAUAN DARI SUDUT HUKUM PERDATA

DAFTAR ISI. LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN... i. LEMBAR PENGESAHAN PEMBIMBING... ii. LEMBAR PERSETUJUAN PANITIA SIDANG... iii. KATA PENGANTAR...

Prika Susrawita Siregar ABSTRAK

PENEGAKAN HUKUM TENTANG HAK FAKIR MISKIN UNTUK MENDAPATKAN PELAYANAN KESEHATAN TERKAIT BERLAKUNYA UNDANG UNDANG NOMOR 24 TAHUN 2011

Muhamad Anka Amelianda (NPM ) ABSTRAK

ABSTRAK UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA

xi Universitas Kristen Maranatha

Tesis ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk mencapai gelar Magister Hukum Kesehatan. Diajukan oleh :

KARYA TULIS ILMIAH PERSEPSI PERAWAT TENTANG PROGRAM BPJS DALAM PELAYANAN KEPERAWATAN DI RSUD KOTA MADIUN

WEWENANG PEMERINTAH KOTA MEDAN DALAM PENYELESAIAN SENGKETA ANTARA PRODUSEN DAN KONSUMEN BERDASARKAN UU NO.8 TAHUN 1999 TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN

Kata Kunci :perlindungan hukum, konsumen, dan perjanjian pengikatan jual beli.

PERTANGGUNG JAWABAN PIHAK RUMAH SAKIT TERHADAP PASIEN TERLANTAR PENGGUNA JASA BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL ( BPJS ) DI RUMAH SAKIT SANGLAH

ABSTRAK. Kata Kunci : Pengadaan Barang dan Jasa, Kualifikasi, Tindak Pidana Korupsi (TIPIKOR). UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA

PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP KONSUMEN AKHIR SEBAGAI PENGGUNA HEWAN POTONG DI KABUPATEN SUMEDANG DITINJAU DARI UNDANG-UNDANG NO

Kata Kunci : Pengalihan, Bilyet Giro, Perlindungan, Pihak Ketiga. vii UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA

PERTANGGUNGANJAWABAN ATAS TERJADINYA NURSING ERROR DALAM PELAYANAN KESEHATAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTA SALATIGA

Erick Joko Suprianto ABSTRAK

FAKULTAS PASCASARJANA UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRAN ATA SEMARANG

Universitas Kristen Maranatha

KETENTUAN KEPESERTAAN DAN PEMBAYARAN IURAN PESERTA JAMINAN KESEHATAN NASIONAL (JKN) DAN ASAS GOTONG-ROYONG

TANGGUNG JAWAB RUMAH SAKIT TERHADAP DOKTER YANG MELAKUKAN KESALAHAN TINDAKAN KEDOKTERAN KEPADA PASIEN

Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Adjeng Sugiharti

PEMBENTUKAN LEMBAGA OTORITAS JASA KEUANGAN TERHADAP KEDUDUKAN SISTEM PENGAWASAN PERBANKAN DI INDONESIA

ABSTRAK. Christine Tanuwijaya

PELAKSANAAN PERATURAN MENTERI KESEHATAN NOMOR 21 TAHUN 2016 TENTANG PENGGUNAAN DANA KAPITASI JAMINAN KESEHATAN NASIONAL DI PUSKESMAS KOTA SEMARANG

RUMAH SAKIT TANPA KELAS DAN ASAS KEADILAN SOSIAL

TINJAUAN YURIDIS TERHADAP PENGATURAN PESAWAT NIRAWAK DI INDONESIA DAN PERLINDUNGAN HAK PRIVASI DITINJAU DARI PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN ABSTRAK

PERAN IBI DALAM PENGAWASAN TERHADAP PELAKSANAAN KEWENANGAN BIDAN PRAKTIK MANDIRI DAN PERLINDUNGAN HUKUM BAGI PASIEN

Prosiding Ilmu Hukum ISSN: X

PERTANGGUNGJAWABAN PIDANA RUMAH SAKIT SWASTA YANG MEMPERSULIT PENERIMAAN PASIEN

KEDUDUKAN SURAT PENGANGKATAN PEGAWAI SWASTA MENURUT PERSPEKTIF HUKUM JAMINAN DALAM PEYALURAN KREDIT PERBANKAN DI INDONESIA

Tinjauan Yuridis Kedudukan Kasus Lumpur Lapindo Dan Uang Pengganti Bagi Korban Lumpur Lapindo Ditinjau Dari Peraturan Perundang-Undangan ABSTRAK

Kata Kunci: BUMN, Penunjukan Langsung, Good Corporate Governance, Asas Kewajaran.

Benyamin Yasolala Zebua ( )

PROSPEK PENGATURAN DAN PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP PASIEN YANG MENJADI SUBJEK PENELITIAN MEDIS DAN ASPEK PEMBIAYAAN OLEH PERUSAHAAN ASURANSI ABSTRAK

ABSTRACT. Keywords: Budgeting, Responsibility Accounting, Cost Efficiency, Marketing, Quality of Decision Making. vii. Universitas Kristen Maranatha

Transkripsi:

TINJAUAN YURIDIS ATAS TANGGUNG JAWAB RUMAH SAKIT DALAM MELAYANI PASIEN BPJS KESEHATAN DIHUBUNGKAN DENGAN KETERSEDIAAN DANA YANG DIBERIKAN OLEH PEMERINTAH DALAM PENANGANAN PASIEN BPJS DITINJAU DARI UNDANG- UNDANG NOMOR 36 TAHUN 2009 TENTANG KESEHATAN JUNCTO UNDANG-UNDANG NOMOR 24 TAHUN 2011 TENTANG BPJS ABSTRAK Kesehatan adalah hak dasar setiap individu, dan semua warga negara berhak mendapat pelayanan kesehatan termasuk masyarakat miskin. Hak atas kesehatan ini bermakna bahwa pemerintah berkewajiban untuk mewujudkan kehidupan masyarakat yang sehat dan sejahtera. Upaya pemerintah untuk mensejahterakan kehidupan masyarakatnya dibuktikan dengan membentuk Badan Penyelenggaran Jaminan Sosial (BPJS). Hal tersebut menjadi bukti kuat bahwa pemerintah memiliki komitmen yang besar dalam mewujudkan kesejahteraan bagi seluruh masyarakat. Namun pada kenyataannya, upaya pemerintah untuk menciptakan kehidupan masyarakat yang sejahtera belum dapat terpenuhi dengan baik. Hal ini terbukti dengan adanya begitu banyak masalah dalam program BPJS Kesehatan. Hal tersebut terjadi karena menyangkut dengan masalah ketersediaan dana yang diberikan oleh pemerintah dalam penanganan pasien BPJS. Dana yang diturunkan oleh pemerintah untuk pelayanan BPJS kesehatan cenderung minim sehingga menghambat rumah sakit untuk memberikan pelayanan yang maksimal untuk setiap pasien BPJS Kesehatan. Permasalahan mengenai tanggungjawab rumah sakit dalam melayani pasien BPJS Kesehatan merupakan hal yang perlu dikaji. Metode dalam penelitian ini adalah metode penelitian bersifat yuridis normatif yang difokuskan untuk mengkaji penerapan kaidah-kaidah atau norma-norma hukum dalam hukum positif. Pendekatan yang digunakan adalah pendekatan undang-undang yang mengacu pada hukum primer berupa Kitab Undang-undang Hukum Perdata, Undang-undang Nomor 40 Tahun 2004 Tentang SJSN, Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan, Undang-undang Nomor 44 Tahun 2009 Tentang Rumah Sakit, Undang-undang Nomor 24 Tahun 2011 Tentang BPJS. Bahan hukum sekunder berupa buku-buku, pendapat para ahli dan jurnal-jurnal hukum. Melalui metode penelitian tersebut, maka penulis akan mendapatkan analisa mengenai tanggungjawab rumah sakit dalam melayani pasien BPJS Kesehatan dengan ketersediaan dana yang diberikan oleh pemerintah. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa peranan rumah sakit dalam melayani pasien BPJS Kesehatan dipengaruhi oleh dana yang diturunkan dari pemerintah dan kualitas SDM yang ada pada setiap rumah sakit. SDM tersebut berupa tenaga medis yang terstandarisasi yang dimiliki oleh setiap rumah sakit. Bentuk perlindungan hukum yang dapat diberikan dari pemerintah kepada rumah sakit atas ketersediaan dana yang diberikan oleh BPJS yaitu berupa ganti kerugian terhadap segala kerugian yang ditanggung oleh rumah sakit dalam melayani pasien BPJS Kesehatan. Kata Kunci: Tanggungjawab, Rumah Sakit, BPJS, Kesehatan, Ketersediaan Dana vi

JURIDICAL REVIEW AT THE RESPONSIBILITY OF HOSPITALS FOR SERVING HEALTH BPJS PATIENTS IN RELATION TO THE AVAILABILITY OF FUND THAT THE GOVERNMENT PROVIDES IN HANDLING BPJS PATIENTS AS VIEWED FROM ACT NUMBER 36 YEARS 2009 ABOUT HEALTH AND ACT NUMBER 24 YEARS 2011 ABOUT BPJS ABSTRACT Health is a basic right of each individual, and all citizens, including poor ones, have a right of receiving health services. The right of health means that the government is in obligation to realize people s healthy and prosperous life. An attempt of the government to prosper its people s life is by establishing Social Security Implementing Agency (BPJS). It is a strong evidence that the government has a firm commitment to realizing prosperity for the whole people. In fact, however, the government attempt to create people s prosperous life has not been going on well. It is indicated by the numerous problems arising in the Health BPJS program. They are related particularly to the availability of fund that the government provides for handling BPJS patients. The fund allocated by the government for BPJS services inclines to be minimal and it prevent hospitals from providing maximal services to each Health BPJS patient. The problems on the responsibility of hospitals for serving Health BPJS patients are worth studying. Research method used is juridical normative, which focus on investigating the implementation of legal norms in positive (prevailing) laws. The approach used was a legislation approach referring to primary law in the form of the book of the act Civil Law, act number 40 years 2004 about SJSN, act number 36 years 2009 about Health, act number 44 years 2009 about Hospital, act number 24 years 2011 about BPJS. The secondary legal materials were books, opinion experts, and legal journals. By the research method, the writer obtained an analysis of the responsibility of hospitals in serving Health BPJS patients with the availability of fund from the government. The research findings concluded that hospitals role in serving Health BPJS patients was influenced by both the fund allocation and the quality HR of a hospital. The HR includes standardized medical staffs of the hospitals. A form of legal protection that the government may provide to hospitals over the fund availability that BPJS provides is in form of remunerations for all costs that the hospitals incur in serving Health BPJS patients. Keywords: Responsibility, Hospital, BPJS, Health, Availability of Fund vii

DAFTAR ISI Halaman Halaman Judul. i Lembar Pernyataan Keaslian.... ii Lembar Persetujuan Panitia Ujian... iii Lembar Persetujuan Pembimbing.... iv Lembar Persetujuan Revisi... v Abstrak... vi Abstract....... vii Kata Pengantar.... viii Daftar Isi.... xii Daftar Tabel.. xvi BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang.. 1 B. Identifikasi Masalah 11 C. Tujuan Penelitian. 12 D. Kegunaan Penelitian 12 E. Kerangka Pemikiran.... 13 F. Metode Penelitian 18 xii

G. Sistematika Penulisan... 21 BAB II KEDUDUKAN HUKUM RUMAH SAKIT DAN TANGGUNG JAWAB RUMAH SAKIT DALAM MELAYANI PASIEN BPJS KESEHATAN A. Transaksi Terapeutik Yang Melandasi Pelayanan Kesehatan... 24 B. Kedudukan Hukum Rumah Sakit Dalam Memberikan Pelayanan Kesehatan 1. Sejarah Penyelenggaraan Rumah Sakit... 27 2. Definisi Rumah Sakit 29 3. Tujuan Pengaturan Rumah Sakit... 30 4. Tugas dan Fungsi Rumah Sakit... 33 5. Pengaturan Penyelenggaraan Rumah Sakit... 35 6. Jenis Rumah Sakit... 36 7. Klasifikasi Rumah Sakit Berdasarkan Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 56 Tahun 2014... 38 C. Jenis Pelayanan yang Melandasi Pelayanan Kesehatan 1. Jenis Pelayanan Berdasarkan Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan... 43 2. Jenis Pelayanan di Rumah Sakit Berdasarkan Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 56 Tahun 2014 Tentang Klasifikasi dan Perizinan Rumah Sakit.. 45 xiii

D. Tanggung Jawab Rumah Sakit Berdasarkan Undang-undang Nomor 44 Tahun 2009 Tentang Rumah Sakit.. 48 BAB III KETERSEDIAAN DANA TERKAIT PROGRAM BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL KESEHATAN A. Deskripsi Mengenai BPJS Kesehatan... 53 1. Tugas BPJS Kesehatan.. 56 2. Kewenangan BPJS Kesehatan... 57 3. Hak BPJS Kesehatan... 60 4. Kewajiban BPJS Kesehatan.. 61 B. Perbedaan Antara BPJS dan JKN... 65 C. Alokasi Dana APBN untuk Pelayanan Kesehatan 1. Tata Penganggaran APBN untuk Pelayanan Kesehatan... 67 2. Tata Kelola Dana BPJS Kesehatan... 71 3. Kondisi Praktik BPJS Kesehatan di Rumah Sakit 73 4. Kondisi Faktual Pasien BPJS Kesehatan.. 80 BAB IV ANALISA TERHADAP TANGGUNG JAWAB RUMAH SAKIT DALAM MELAYANI PASIEN BPJS KESEHATAN DIHUBUNGKAN DENGAN KETERSEDIAAN DANA YANG DIBERIKAN OLEH PEMERINTAH DALAM PENANGANAN PASIEN BPJS DITINJAU DARI UNDANG-UNDANG NOMOR 36 TAHUN 2009 TENTANG KESEHATAN JO. UNDANG-UNDANG NOMOR 24 TAHUN 2011 TENTANG BPJS xiv

A. Peran Rumah Sakit dalam Mewujudkan Pelayanan Kesehatan Melalui Prosedur BPJS Kesehatan 1. Peran Rumah Sakit dalam Mewujudkan Pelayanan Kesehatan 83 2. Bentuk Subrogasi dalam Pelayanan BPJS Kesehatan... 88 3. Situasi Praktik BPJS Kesehatan di Rumah Sakit.. 93 4. Prosedur Penggunaan Pelayanan BPJS Kesehatan... 95 5. Permasalahan BPJS Dalam Memberikan Pelayanan Kesehatan... 99 B. Perlindungan Hukum Kepada Pihak Rumah Sakit Sebagai Penyedia Jasa Pelayanan Kesehatan atas Ketersediaan Dana Bagi Peserta BPJS Kesehatan... 102 BAB V PENUTUP A. Kesimpulan... 111 B. Saran... 112 Daftar Pustaka. 113 Lampiran. 115 xv

DAFTAR TABEL DAN BAGAN TABEL 1. Perbedaan antara BPJS dan JKN. 66 2. Perbandingan besaran dana APBN untuk Kesehatan dan BPJS Kesehatan dari Tahun 2013-2016 69 3. Dasar upah perhitungan iuran BPJS tahun 2014 77 BAGAN 1. Besaran iuran peserta PBI, PPU, PBPU dan BP... 79 2. Data Kepesertaan BPJS Kesehatan.. 80 3. Prosedur Pelayanan bagi peserta BPJS Kesehatan... 98 4. Hubungan kerjasama para pihak dalam BPJS Kesehatan.. 103 xvi