PROSEDUR PEMBEBANAN DAN PENGEMBALIAN (RETUR) OBAT PASIEN RAWAT INAP PADA BALI ROYAL HOSPITAL (BROS) DENPASAR

PROSEDUR PEMBEBANAN DAN PENGEMBALIAN (RETUR) OBAT PASIEN RAWAT INAP PADA BALI ROYAL HOSPITAL (BROS) DENPASAR Oleh : NI KOMANG AYU TRIANA SURYA LESTARI NIM : 1306013009 PROGRAM STUDI DIPLOMA III AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2016

PROSEDUR PEMBEBANAN DAN PENGEMBALIAN (RETUR) OBAT PASIEN RAWAT INAP PADA BALI ROYAL HOSPITAL (BROS) DENPASAR Oleh : NI KOMANG AYU TRIANA SURYA LESTARI NIM : 1306013009 Tugas Akhir Studi ini ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan menyelesaikan studi pada Program Studi Diploma III Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana Denpasar 2016 i

HALAMAN PENGESAHAN Tugas Akhir Studi ini telah diuji oleh tim penguji dan disetujui oleh Pembimbing, serta diuji pada tanggal : 01 Juni 2016 Tim Penguji : Tanda Tangan 1. Ketua : Dr. Maria M. Ratna Sari, SE., M.Si., Ak. 2. Sekretaris : Eka Ardhani Sisdyani, SE., M.Com., Ak. Mengetahui, Ketua Program Pembimbing Drs. Komang Ardana, MM Dr. Maria M. Ratna Sari, SE, M.Si.,Ak NIP. 19561012 198403 1 003 NIP. 19650809 199303 2 001 ii

KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kehadapan Ida Sang Hyang Widhi Wasa/Tuhan Yang Maha Esa, karena berkat rahmat-nya, penulis dapat menyelesaikan Laporan Tugas Akhir Studi (TAS) yang berjudul Prosedur Pembebanan dan Pengembalian (Retur) Obat Pasien Rawat Inap Pada Bali Royal Hospital (BROS) Denpasar. Penulis menyadari bahwa laporan ini tidak akan berhasil tanpa bimbingan dan pengarahan dari berbagai pihak yang telah meluangkan waktunya dalam penyusunan Tugas Akhir Studi (TAS) ini. Dalam kesempatan ini, penulis menyampaikan terima kasih kepada: 1. Bapak Dr. I Nyoman Mahaendra Yasa, SE., M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana. 2. Ibu Prof. Dr. Ni Nyoman Kerti Yasa, SE., M.S, selaku Pembantu Dekan I Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana. 3. Bapak Drs. Komang Ardana, MM., selaku Ketua Program Diploma III Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana. 4. Bapak I Made Karya Utama, SE., M.Com., Ak, selaku Koordinator Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana Program Diploma III. 5. Ibu Dr. Maria M. Ratna Sari, SE., M.Si., Ak., selaku Dosen Pembimbing Laporan Tugas Akhir Studi (TAS) yang telah meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan dan pengarahan sampai dengan selesainya Laporan Tugas Akhir Studi (TAS) ini. 6. Ibu Eka Ardhani Sisdyani, SE., M.Com., Ak., selaku Pembimbing Akademik (PA) selama penulis menjalankan kuliah pada Program Studi Diploma III Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana. 7. Bapak dan Ibu Dosen yang mengajar dan membimbing penulis selama mengikuti perkuliahan pada Program Studi Diploma III Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana. 8. Bapak dr. I Gede Wiryana Patra Jaya, M.Kes., selaku Direktur Utama Bali Royal Hospital (BROS) Denpasar yang telah memberikan penulis melaksanakan Praktik Kerja Lapangan (PKL). 9. Ibu Ni Wayan Juniati, SE., selaku Kepala Unit Keuangan (Finance) Rumah Sakit Umum Bali Royal yang telah memberikan ruang tempat pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan (PKL). 10. Ibu Dewa Ayu Anik Dewiami, Amd.sek, selaku Kepala Unit Piutang Rumah Sakit Umum Bali Royal yang telah memberikan ruang tempat pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan (PKL) di Unit Piutang. 11. Ibu Atik, Ibu Nanik, Ibu Yuni, Mbak Ayu, Mbak Tere, Mbak Rita, Bli Gung Gus, Mbak Dina, Mbak Aris, Mbak Ratna serta seluruh staff karyawan di Bali Royal Hospital (BROS) Denpasar yang telah mendampingi serta memberikan pengarahan pada saat PKL. 12. Kedua orang tua, kakak-kakak serta keluarga besar yang selalu memberikan dukungan moral dan material serta doa restu sehingga Laporan Tugas Akhir Studi (TAS) dapat diselesaikan dengan baik dan tepat waktu. iii

13. Teman seperjuangan Ni Made Marheni Dwiastari dan Sang Ayu Made Darsini yang sudah memberikan saran dalam 3 tahun perkuliahan dan dalam penyusunan Laporan Tugas Akhir Studi (TAS) ini. 14. Teman-teman Jurusan Akuntansi khususnya kelas Ak 1 Diploma III Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana yang selalu sedia berbagi informasi, meluangkan waktu untuk berdiskusi dan selalu memberikan dukungan satu sama lain baik selama perkuliahan berlangsung maupun dalam menyelesaikan Laporan Tugas Akhir Studi (TAS). 15. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu baik secara langsung maupun tidak langsung yang turut memberikan semangat dan dorongan selama penyusunan Laporan Tugas Akhir Studi (TAS) ini. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa dalam penyusunan Tugas Akhir Studi (TAS) ini, masih banyak terdapat kesalahan dan kekurangan yang disebabkan karena keterbatasan kemampuan serta pengalaman penulis. Namun demikian Tugas Akhir Studi (TAS) ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi yang berkepentingan. Denpasar, April 2016 Penulis iv

Judul : Prosedur Pembebanan dan Pengembalian (Retur) Obat Pasien Rawat Inap pada Bali Royal Hospital (BROS) Denpasar Nama : Ni Komang Ayu Triana Surya Lestari NIM : 1306013009 ABSTRAK Bali Royal Hospital (BROS) Denpasar adalah salah satu rumah sakit swasta kelas C yang memberikan pelayanan rawat jalan maupun rawat inap. Pelayanan rawat inap pada Rumah Sakit Bali Royal termasuk berkelas VIP keatas yang menyediakan pelayanan yang berkualitas, salah satunya yaitu pemberian obat yang diberikan tepat waktu dan terstuktur kepada pasien. Namun dalam realisasinya, pemberian obat kepada pasien rawat inap tidak seluruhnya dikonsumsi oleh pasien, yang artinya terdapat pengembalian (retur) obat pasien rawat inap. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui secara langsung mengenai prosedur pembebanan dan pengembalian (retur) obat pasien rawat inap pada Bali Royal Hospital (BROS) Denpasar. Dalam penelitian yang dilakukan jenis data yang digunakan adalah data kualitatif. Sumber data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Semua data tersebut dikumpulkan dengan menggunakan metode wawancara, observasi dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis deskriptif kualitatif. Berdasarkan penelitian tersebut, dapat disimpulkan bahwa prosedur pembebanan dan pengembalian (retur) obat pasien rawat inap yang digunakan sudah sesuai dengan Standard Operating Prosedure (SOP) yang ditentukan oleh pihak manajemen di Bali Royal Hospital (BROS) Denpasar. Sistem pengolahan data yang digunakan secara manual dan komputerisasi yaitu dengan aplikasi Front Office (My Hospital). Kata Kunci : prosedur, pembebanan, pengembalian (retur), obat v

DAFTAR ISI Isi Halaman JUDUL... i HALAMAN PENGESAHAN... ii KATA PENGANTAR... iii ABSTRAK... v DAFTAR ISI... vi DAFTAR TABEL... viii DAFTAR GAMBAR... ix DAFTAR LAMPIRAN... x BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah... 1 1.2 Tujuan Penelitian... 3 1.3 Kegunaan Penelitian... 3 1.4 Sistematika Penulisan... 4 BAB II KAJIAN PUSTAKA 2.1 Landasan Teori 2.1.1 Pengertian Prosedur... 6 2.1.2 Pengertian Pembebanan... 11 2.1.3 Pengertian Pengembalian (retur)... 12 2.1.4 Pengertian Obat... 13 2.1.5 Pengertian Rawat Inap... 16 2.1.6 Prosedur Penjualan Kredit dan Retur Penjualan... 17 2.1.7 Fungsi yang Terkait... 20 BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Lokasi Penelitian... 24 3.2 Obyek Penelitian... 24 3.3 Identifikasi Variabel... 24 3.4 Definisi Operasional Variabel... 25 3.5 Jenis dan Sumber Data... 25 3.6 Responden Penelitian... 26 3.7 Metode Pengumpulan Data... 26 3.8 Teknik Analisis Data... 27 BAB IV PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN 4.1 Gambaran Umum Daerah/Deskripsi Hasil Penelitian... 29 4.1.1 Bidang Tugas / Kegiatan Institusi... 31 vi

4.1.2 Struktur Organisasi dan Uraian Jabatan... 37 4.2 Pembahasan Hasil Penelitian... 45 4.2.1 Pembebanan Obat Pasien Rawat Inap... 45 4.2.1.1 Bagian-Bagian yang Terkait... 45 4.2.1.2 Dokumen yang Digunakan... 46 4.2.1.3 Jurnal Pembebanan Obat Pasien Rawat Inap... 47 4.2.1.4 Prosedur Pembebanan Obat Pasien Rawat Inap... 47 4.2.2 Pengembalian (Retur) Obat Pasien Rawat Inap... 50 4.2.2.1 Bagian-Bagian yang Terkait... 50 4.2.1.2 Dokumen yang Digunakan... 51 4.2.1.3 Jurnal Pengembalian (Retur) Obat Pasien Rawat Inap... 51 4.2.1.4 Prosedur Pengembalian (Retur) Obat Pasien Rawat Inap... 52 BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan... 55 5.2 Saran... 56 DAFTAR RUJUKAN Lampiran vii

DAFTAR TABEL No. Tabel Halaman 4.1 Jenis dan Jumlah Tempat Tidur di RSU Bali Royal Tahun 2016... 34 viii

DAFTAR GAMBAR No. Gambar Halaman 4.1 Struktur Organisasi Rumah Sakit Bali Royal... 38 4.2 Flowchart Prosedur Pembebanan Sediaan Farmasi Pasien Rawat Inap... 49 4.3 Flowchart Prosedur Pengembalian (Retur) Obat Pasien Rawat Inap... 54 ix

DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Lampiran 2 Lampiran 3 Lampiran 4 Lampiran 5 Lampiran 6 Lampiran 7 Contoh Billing Pasien Contoh Blanko Tindakan Medik Rawat Inap Contoh Blanko Tindakan Medik UGD Contoh Detail Biaya Obat Pasien Contoh Form Penjualan Contoh Form Retur Jual Standar Prosedur Operasional Pembebanan Obat Pasien Rawat Inap Lampiran 8 Standar Prosedur Operasional Pengembalian (Retur) Obat Pasien Rawat Inap x