Daftar Pustaka Alma, Buchari. 2008. Manajemen Corporate dan Strategi Pemasaran jasa Pendidikan. Cetakan Satu, Bandung: Alvabeta. Alma, Buchari. 2009. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alvabeta. Arikunto Suharsimi, 2010, Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik, Edisi Revisi, Yogyakarta :Penerbit Rineka cipta Amy Azhar dan Harif. 2005. Kriteria Pemilihan Universitas Islam di Malaysia. University Utara Malaysia. Atep Adya Barata, 2003. Dasar Dasar Pelayanan Prima. Jakarta. Elex Media Kompetindo Ating Somantri dan Sambas Ali Muhidin. 2006. Aplikasi Statistika Dalam Penelitian, Bandung : Penerbit Pustaka Setia. Augusty Ferdinand. 2006. Metode Penelitian Manajemen. Semarang: Badan Penerbit Undip. Badan Akreditasi Nasional institusi Perguruan Tinggi,2011, Buku Satu Naskah Akademik, Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi, Jakarta Badan Akreditasi Nasional institusi Perguruan Tinggi,2011, Buku Dua Standar Dan Prosedur, Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi, Jakarta Dedi Mulyasana, 2012, Pendidikan Bermutu dan Berdaya Saing, Bandung:PT Remaja Rosdakarya. Eko Indrajit, 2006, Manajemen Perguruan Tinggi Modern, Yogyakarta : Penerbit Andi. E. Jerome Mc Carthy dan William D. Perreault, Jr. 1993, Dasar Dasar Pemasaran, Jakarta: Penerbit Erlangga. Erna Ferrinadewi dan S. Pantja Djati. 2004. Upaya Mencapai Loyalitas Konsumen Dalam Perspektif Sumber Daya Manusia. Jurnal Manajemen & Kewirausahaan, Vol. 6, No. 1, 15 26, Maret 2004. 81
Fuad Mas ud, 2004. Survai Diagnosis Organisasional Konsep dan Aplikasi, Semarang: Universitas Diponegoro. Hurriyati, Ratih, 2009. Menciptakan Superior Customer Value Perguruan Tinggi Negeri Melalui Peningkatan Kinerja Bauran Pemasaran Jasa Pendidikan. Dalam Buchari Alma dan Ratih Hurriyati (Editor). 2009. Manajemen Corporate dan Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan: Fokus Pada Mutu dan Layanan Prima. Bandung: Alfabeta Imam Ghozali. 2006. SPSS Parametrik. Semarang : Universitas Diponegoro Imam Ghozali, 2009, Ekonometrika, Teori, Konsep dan Aplikasi dengan SPSS, Semarang: Universitas Diponegoro. Imam Ghozali, 2011, Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS, Semarang : Universitas Diponegoro. Karta jaya Hermawan, 2003. Marketing in Venus. Jakarta : Penerbit PT Gramedia Pustaka Utama. Kasmadi, Nia Siti Sunariah, 2013. Panduan Modern Penelitian Kuantitatif, Bandung; Alfabeta Koller, Philip & Armstrong, Gary, 2006, Principles of Marketing, Eleventh Edition., Prenctice-Hall, New. Jersey. Kotler. Phillip & Keller, Kevin Lane, 2006. Marketing Management, Twelfth Edition, Prenctice-Hall, New Jersey. Kottler, Philips. 2008. Manajemen Pemasaran jilid 2. Jakarta: Erlangga. Lupiyoadi, Hamdani. 2006. Manajemen Pemasaran Jasa. Edisi Kedua. Jakarta: Penerbit Salemba Empat. Lupiyoadi, Rambat dan Hamdani A, 2008. Manajemen Pemasaran Jakarta: Penerbit Salemba Empat. Jasa. Nanang Fattah, 2012. Sistem Penjaminan Mutu Pendidikan, Bandung: PT. Remaja Rosdakarya Nur Indriantoro dan Bambang Supomo, 2002. Metodologi Penelitian Bisnis. Yogyakarta: Fakultas Ekonomi Universitas Gajahmada. 82
Saladin, Djaslim dan Oesman, 2002. Perilaku Konsumen dan Pemasaran Strategik, Jakarta : Balai Pustaka Sambas, 2011. Analisis Korelasi Regresi dan Jalur dalam Penelitian, Bandung : CV Pustaka Setia Seaman, Elaine D dan O hara, Margaret, 2006. Customer Relationship Management in Higher Education, Campus Wide Information System, Volume 23 Sugiyono, 2007. Metode Penelitian Bisnis, Bandung : Alfabeta Sugiyono, 2008. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D, Bandung : Alfabeta Sugiyono, 2013. Statistik untuk Penelitian, Bandung : Alfabeta Sutama, 2012, Metode Penelitian Pendidikan, Surakarta: Fairuz Media Sambas Ali Muhidin dan Maman Abdurahman, 2007. Analisis Korelasi, Regresi dan Jalur Dalam Penelitian, Bandung: Pustaka Setia. Tjiptono, Fandy. 2005 Pemasaran Jasa Edisi Pertama. Malang : Banyu Media Publishing Yuniar Arifianto. 2005. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Komitmen Pelanggan, Kepercayaan Pelanggan dan Harga Produk terhadap Loyalitas Pelanggan. Skripsi S1 Fakultas Ekonomi Undip, Semarang. Yenida dkk, 2013, Pengaruh produk dan Promosi terhadap keputusan mahasiswa memilih Jurusan Adm Niaga PNP, Jurnal Polibisnis, Ekonomi dan Bisnis, Volume 5 No.2 Oktober 2013. ISSN 1858-3717 83
Website : Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi (BAN-PT) http://ban-pt.kemdiknas.go.id/gmb/prosedur_akreditasi_ps.gif Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi http://ban-pt.kemdiknas.go.id/landasan-hukum Pencitraan http://id.wikipedia.org/wiki/citra_perusahaan http://karya-ilmiah.um.ac.id/index.php/disertasi/article/view/18598 84
Marshall, Greg W dan Mark W. Jhonston. 2010. Marketing Management. New York. McGraw-Hill. Yuniar Arifianto. 2005. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Komitmen Pelanggan, Kepercayaan Pelanggan dan Harga Produk terhadap Loyalitas Pelanggan. Skripsi S1 Fakultas Ekonomi Undip, Semarang. Amy Azhar dan Harif. 2005. Kriteria Pemilihan Universitas Islam di Malaysia. University Utara Malaysia. Erna Ferrinadewi dan S. Pantja Djati. 2004. Upaya Mencapai Loyalitas Konsumen Dalam Perspektif Sumber Daya Manusia. Jurnal Manajemen & Kewirausahaan, Vol. 6, No. 1, Maret 2004: 15 26 Augusty Ferdinand. 2006. Metode Penelitian Manajemen. Semarang : Badan Penerbit Undip. Joseph Hair, dkk. 1995. Multivariate Data Analysis, New Jersey : Pearson Education, Inc. Eko Indrajit.2006. Manajemen Perguruan Tinggi Modern, Yogyakarta : Penerbit Andi. Nur Indriantoro dan Bambang Supomo. 2002. Metodologi Penelitian Bisnis Yogyakarta : Fakultas Ekonomi Universitas Gajahmada Karta jaya Hermawan. 2003. Marketing in Venus. Jakarta : Penerbit PT Gramedia Pustaka Utama. Drs. Ating Somantri dan Sambas Ali Muhidin, S.Pd. 2006. Aplikasi Statistika Dalam Penelitian, Bandung : Penerbit Pustaka Setia Kasmadi, SST. M.Pd dan Nia Siti Sunariah, M.Pd. 2013. Panduan Modern Penelitian Kuantitatif. Sukabumi : Penerbit Alfabeta 85
86