HUBUNGAN BEBAN KERJA, TINGKAT STRES DENGAN KEPUASAN KERJA PERAWAT DI RUANG NAKULA RSUD SANJIWANI GIANYAR

SKRIPSI PENELITIAN HUBUNGAN BEBAN KERJA, TINGKAT STRES DENGAN KEPUASAN KERJA PERAWAT DI RUANG NAKULA RSUD SANJIWANI GIANYAR OLEH : I MADE AGUS ALAM SUGIRI 1102105047 PROGRAM STUDI ILMU KEPERAWATAN FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2015 i

SKRIPSI PENELITIAN HUBUNGAN BEBAN KERJA, TINGKAT STRES DENGAN KEPUASAN KERJA PERAWAT DI RUANG NAKULA RSUD SANJIWANI GIANYAR Untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Keperawatan OLEH : I MADE AGUS ALAM SUGIRI 1102105047 PROGRAM STUDI ILMU KEPERAWATAN FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2015 i

PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN Saya yang bertandatangan di bawah ini: Nama : I Made Agus Alam Sugiri NIM : 1102105047 Fakultas : Kedokteran Universitas Udayana Program Studi : Ilmu Keperawatan menyatakan dengan sebenarnya bahwa Tugas Akhir yang saya tulis ini benar-benar hasil karya saya sendiri, bukan merupakan pengambilalihan tulisan atau pikiran orang lain yang saya akui sebagai tulisan atau pikiran saya sendiri. Apabila dikemudian hari dapat dibuktikan bahwa Tugas Akhir ini adalah hasil jiplakan, maka saya bersedia menerima sanksi atas perbuatan tersebut. Denpasar, Januari 2015 Yang membuat pernyataan, (I Made Agus Alam Sugiri.) ii

LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI HUBUNGAN BEBAN KERJA, TINGKAT STRES DENGAN KEPUASAN KERJA PERAWAT DI RUANG NAKULA RSUD SANJIWANI GIANYAR Untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Keperawatan Oleh : I MADE AGUS ALAM SUGIRI 1102105047 TELAH MENDAPATKAN PERSETUJUAN UNTUK DIUJI Pembimbing Utama Pembimbing Pendamping (I Ketut Suardana, S.Kp.,M.Kes) NIP. 196509131989031002 (Ns. Komang Menik Sri K, S.Kep) NIP. 198225122008122004 iii

HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI PENELITIAN DENGAN JUDUL: HUBUNGAN BEBAN KERJA, TINGKAT STRES DENGAN KEPUASAN KERJA PERAWAT DI RUANG NAKULA RSUD SANJIWANI GIANYAR Oleh I Made Agus Alam Sugiri Nim. 1102105047 TELAH DIUJIKAN DIHADAPAN TIM PENGUJI PADA HARI : RABU TANGGAL : 17 JUNI 2015 TIM PENGUJI : 1. I Ketut Suardana, S.Kp, M.Kes (Ketua) 2. Ns. Komang Menik Sri K, S.Kep (Sekretaris) 3. Komang Ayu Mustriwati, S. Kp. MPH (Pembahas) MENGETAHUI : DEKAN FK UNIVERSITAS UDAYANA KETUA PSIK FK UNIVERSITAS UDAYANA Prof. Dr. Dr. Putu Astawa, Sp. OT (K), M.Kes NIP. 195530131 198003 1 004 Prof. dr. Ketut Tirtayasa,MS. AIF NIP. 19501231 198003 1 015 iv

KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan Kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan karunianya sehingga penulis dapat menyelesaikan proposal penelitian berjudul Hubungan Beban Kerja, Tingkat Stres Dengan Kepuasan Kerja Perawat Di Ruang Nakula RSUD Sanjiwani Gianyar. Penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu menyelesaikan proposal ini. Ucapan terima kasih penulis berikan kepada : 1. Prof.Dr.dr. Putu Astawa, Sp.OT (K), M.Kes, sebagi Dekan Fakultas Kedokteran Universitas Udayana yang telah memberikan saya kesempatan menuntut ilmu di PSIK Fakultas Kedokteran Universitas Udayana Denpasar. 2. Prof.dr. Ketut Tirtayasa, MS. AIF, sebagai ketua PSIK Fakultas Kedokteran Universitas Udayana Denpasar yang memberikan pengarahan dalam pembuatan proposal penelitian. 3. I Ketut Suardana, S.Kep.,M.Kes sebagai pembimbing utama yang telah memberikan bimbingan sehingga dapat menyelesaikan proposal penelitian ini. 4. Ns. Komang Menik Sri K, S.Kep sebagai pembimbing pendamping yang telah memberikan bimbingan sehingga dapat menyelesaikan proposal penelitian ini tepat waktu. 5. Seluruh pihak yang telah membantu dalam menyelesaikan proposal penelitian ini. Penulis menyadari bahwa penulisan ini masih jauh dari sempurna, oleh karena itu penulis membuka diri untuk menerima segala saran dan masukan yang membangun. Denpasar, Januari 2015 v Penulis

ABSTRAK Alam, I Made Agus Alam Sugiri. 2015. Hubungan Beban Kerja, Stress Kerja Dengan Kepuasan Kerja Perawat Di Ruangan Nakula RSUD Sanjiwani Gianyar. Tugas Akhir, Progran Studi Ilmu Keperawatan, Fakultas Kedokteran Universitas Udayana Denpasar. Pembimbing (1) I Ketut Suardana, S.Kp, M.Kes ; (2) Ns. Komang Menik Sri K, S.Kep Rumah Sakit adalah Institusi yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna, yang menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan dan gawat darurat. Dalam memenuhi kebutuhan psikologis pasien, perawat dihadapi pada stress kerja, menyatakan keluhan sering merasa pusing, kecapekan, karena beban kerja yang terlalu tinggi dan menyita waktu sehingga berpengaruh pada kinerja perawat dan kepuasan kerja. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan beban kerja dan stress kerja dengan kepuasan kerja perawat. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif korelatif dengan jumlah sample 19 orang di ruang Nakula RSUD Sanjiwani Gianyar. Uji Statistik digunakan adalah Rank Spearman Test dengan α = 0,05. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang negative dan sedang antara beban kerja, dengan kepuasan kerja dengan nilai p = 0,011 (< α = 0,05), r = -0,568 dan ada hubungan yang negative antara stres kerja dengan kepuasan kerja p = 0,007 (< α = 0,05), r = -0,596. Kata kunci : Beban kerja, Stress kerja, Kepuasan kerja vi

ABSTRACT Alam Sugiri, I Made Agus. 2015. Relationships Workload, Job Stress With Nurse Job Satisfaction In Nakula Ward Sanjiwani Gianyar Hospital. Final Assignment, Nursing Science Departement, Medical Faculty, Udayana University Of Denpasar. Advisors (1) I Ketut Suardana, S.Kp, M Kes ; (2) Ns. Menik Komang Sri K, S.Kep Hospitals are institutions that organize personal health services in the plenary, which provides inpatient, outpatient and emergency department. In meeting the psychological needs of patients, nurses faced the stress of work, stating the complaint often feel dizzy, tired, because the workload is too high and time consuming so the effect on performance and job satisfaction of nurses. The aims of this study is to determine the relationship of the workload and job stress and job satisfaction of nurses. This type of research is descriptive correlative with 19 sample in the Nakula Ward Sanjiwani Gianyar Hospital. Analysis statistics used Spearman Rank Test with α = 0.05. The results showed that there is a negative correlation between workload with job satisfaction with the p value = 0.011 (<α = 0.05), r = -0.568 and the results showed that there is a negative correlation between job stres with job satisfaction with the p value = 0.007 (< α = 0.05), r = -0.596. Keywords: Workload, Job stress, job satisfaction vii

RINGKASAN PENELITIAN Hubungan Beban Kerja, Stress Kerja Dengan Kepuasan Kerja Perawat Di Ruangan Nakula RSUD Sanjiwani Gianyar Oleh : I Made Agus Alam Sugiri Rumah Sakit adalah Institusi yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna, yang menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan dan gawat darurat. beberapa negara di Asia Tenggara termasuk Indonesia, perawat yang bekerja di rumah sakit mengalami peningkatan beban kerja dan masih mengalami kekurangan jumlah perawat. Menurut Purnawan (2004), dalam penelitiannya di Rumah Sakit Angkatan Bersenjata Republik Indonesia (RSAB RI) diperoleh bahwa perawat hanya menggunakan 50% waktu kerjanya secara produktif, sehingga masih banyak tugas perawat yang belum terlaksana. Menurut Purnawan (2004) juga mengemukakan bahwa adanya keluhan perawat yang terlalu banyak mengerjakan beban administratiif, sehingga dilakukan penelitian tentang beban kerja perawat dengan hasil bahwa perawat ICU memiliki beban kerja yang tinggi yaitu 6-7 jam per perawat shift, namun diperoleh pula bahwa perawat ICU tersebut ternyata melakukan tindakan non perawatan dan adminitrasi non perawatan sebanyak 40% padahal perawat ICU seharusnya berkonsentrasi pada keadaan kondisi pasien. Perawat dihadapkan dengan tugas yang berbeda, bekerja dengan shift terutama shift malam, kondisi kerja, situasi terkait stress, penderitaan dan kematian pasien. Di Indonesia, menurut penelitian yang dilakukan oleh Persatuan Perawat Nasional Indonesia (2006) terdapat 50,9% perawat mengalami stress kerja, menyatakan keluhan sering merasa pusing, kecapekan, karena beban kerja yang terlalu tinggi dan menyita waktu. viii

Salah satu faktor yang berhubungan secara langsung dengan kinerja perawat di Rumah Sakit adalah kepuasan kerja. Kepuasan kerja merupakan faktor penting untuk mendapatkan hasil kerja yang optimal. Ketika seorang merasakan kepuasan dalam bekerja tentunya ia akan berupaya semaksimal mungkin dengan segenap kemampuan yang dimilikinya untuk menyelesaikan tugas pekerjaannya. Dengan demikian produktivitas dan hasil kerja kerja karyawan akan meningkat secara optimal Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan beban kerja dan stress kerja dengan kepuasan kerja perawat di ruang Nakula RSUD Kabupaten Gianyar. Kerangka konseptual penelitian pada beban kerja, stres kerja, dan kepuasan kerja adalah terdiri dari dua variabel yaitu variabel independen dan variabel dependen. Variabel independen penelitian adalah beban kerja dan stres kerja sedangkan variabel dependen penelitian adalah kepuasan kerja. Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Dalam penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif korelatif yaitu peneliti mencoba mencari hubungan atau korelasi antar variabel. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah cross sectional. Penelitian ini menggunakan teknik Sampel Jenuh yaitu menggunakan keseluruhan populasi yang ada, hal ini dilakukan karena keterbatasan sampel dalam penelitian. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 19 orang. Penelitian akan dilakukan di ruang Nakula RSUD Sanjiwani Gianyar selama 1 bulan pada bulan mei (1-25 mei) 2015. Data yang digunakan adalah data primer. Dari data yang di kumpul untuk beban kerja terlihat bahwa sebagian besar responden yang memiliki beban kerja yang berat memiliki kepuasan kerja yang sedang yaitu sebanyak 75%, sedangkan sebagian besar responden yang memiliki beban kerja sedang memiliki kepuasan kerja yang tinggi yaitu sebanyak 81,8%. Sedangkan untuk stres kerja terlihat bahwa sebagian besar responden yang memiliki stress kerja yang ringan sebagian besar memiliki kepuasan ix

kerja yang tinggi yaitu sebanyak 88,9%, sedagan sebagian besar responden yang memiliki stress kerja yang sedang memiliki kepuasan kerja yang rendah yaitu sebanyak 70%. Berdasarkan hasil uji korelasi Rank Spearman untuk beban kerja didapatkan nilai p = 0,011 yang berarti p<0,05 dengan kekuatan korelasi -0,568 menunjukkan korelasi yang sedang. Dan berdasarkan hasil uji korelasi Rank Spearman untuk stres kerja didapatkan nilai p = 0,007 yang berarti p <0,05 dengan kekuatan korelasi - 0,596 menunjukkan korelasi yang sedang. Dari hasil diatas menunjukkan bahwa ada hubungan beban kerja, stres kerja dengan kepuasan kerja perawat. Mengingat bahwa terdapat hubungan yang sedang antara beban kerja, stress kerja dan kepuasan kerja perawat, Direksi diharapkan mempertimbangkan kegiatan yang berfokus kepada tenaga keperawatan terutama dalam hal kegiatan di luar pelayanan seperti kegiatan family gathering, kegiatan ramah tamah antar sesame tenaga kesehatan ataupun kegiatan 1 hari selama seminggu untuk menciptakan suasana yang harmonis antara sesame tenaga kesehatan sebagai upaya penurunan stress kerja perawat. Dan diharapkan kepada peneliti selanjutnya untuk melakukan penelitian lebih lanjut tentang efek dari ketiga variable tersebut yaitu meneliti tentang kinerja dari perawat melalui metode observasi sehingga dapat diketahui adanya pengaruh dari ketiga variable tersebut terhadap kinerja perawat yang merupakan salah satu indicator mutu dari suatu Rumah Sakit. x

DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... PERNYATAAN KEASLIAN PENULISAN... LEMBAR PERSETUJUAN... LEMBAR PENGESAHAN... KATA PENGANTAR... ABSTRAK... RINGKASAN PENELITIAN... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... i ii iii iv v vi viii xi xiv xv xvi BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Rumusan Masalah... 7 1.3 Tujuan Penelitian... 8 1.4 Manfaat Penelitian... 8 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Konsep Kepuasan kerja... 10 2.1.1 Definisi Kepuasan kerja... 10 2.1.2 Indikator Kepuasan Kerja... 12 2.1.3 Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja... 13 2.2 Konsep Beban Kerja... 18 2.2.1 Pengertian Beban Kerja... 18 2.2.2 Faktor yang Mempengaruhi Beban Kerja... 20 2.2.3 Prosedur Penghitungan Beban Kerja... 20 2.2.4 Pendekatan Penghitungan Beban Kerja... 21 2.2.5 Dampak Beban Kerja... 33 2.3 Konsep Stress Kerja... 33 2.3.1 Pengertian Stress... 33 2.3.2 Pengertian Stress Kerja... 33 2.3.3 Faktor-Faktor Penyebab Stress Kerja... 34 BAB III KERANGKA KONSEP PENELITIAN 3.1 Kerangka Konsep... 37 3.2 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional 3.2.1 Variabel Penelitian... 38 3.2.2 Definisi Operasional... 38 3.3 Hipotesis... 39 BAB IV METODE PENELITIAN 4.1 Jenis Penelitian... 40 4.2 Kerangka Kerja... 40 4.3 Tempat dan Waktu Penelitian 4.3.1 Tempat Penelitian... 42 4.3.2 Waktu Penelitian... 42 4.4 Populasi, Sampel dan Teknik Sampling Penelitian xi

4.4.1 Populasi Penelitian... 42 4.4.2 Teknik Sampling Penelitian... 42 4.5 Jenis dan Cara Pengumpulan Data 4.5.1 Jenis Data... 43 4.5.2 Teknik Pengumpulan Data... 43 4.5.3 Instrumen Pengumpulan Data... 45 4.5.4 Uji Validitas dan Reliabilitas... 47 4.6 Pengolahan Data 4.6.1 Teknik Pengolahan Data... 49 4.6.2 Teknik Analisa Data... 50 BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 52 5.1 Hasil Penelitian... 52 5.1.1 Kondisi Lokasi Tempat Penelitian... 52 5.1.2 Hasil Pengamatan terhadap Subyek Penelitian... 53 5.1.3 Hasil Analisis Data... 55 5.2 Pembahasan Hasil Penelitian... 58 5.2.1 Beban Kerja... 58 5.2.2 Stres Kerja... 62 5.2.3 Kepuasan Kerja... 64 5.2.4 Hubungan Antara Beban Kerja Dengan Kepuasan Kerja... 65 5.2.5 Hubungan Antara Stres Kerja Dengan Kepuasan Kerja... 67 5.3 Keterbatasan Penelitian... 68 BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN... 70 6.1 Kesimpulan... 70 6.2 Saran... 70 Daftar Pustaka... xii

DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Jumlah tenaga keperawatan... 28 Tabel 2.2 Skala Akhir SWAT... 31 Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel... 38 Tabel 4.1. Tingkat Hubungan Dua Variabel... 49 xiii

DAFTAR GAMBAR Gambar 3.1 Kerangka Konsep Penelitian... 37 Gambar 4.2 Kerangka Kerja Penelitian... 41 xiv

DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 : Rencana Penelitian Lampiran 2 : Rancangan Penelitian Lampiran 3 : Pengantar Pengumpulan Data Lampiran 4 : Penjelasan Penelitian Lampiran 5 : Surat Persetujuan Menjadi Subyek Penelitian Lampiran 6 : Kuisioner Kepuasan Kerja Lampiran 7 : Kuisioner Beban Kerja Lampiran 8 : Kuisioner Stress Kerja xv