SKRIPSI FAKULTAS BISNIS DAN MANAJEMEN UNIVERSITAS WIDYATAMA

dokumen-dokumen yang mirip
ANALISA PENGENDALIAN KUALITAS PRODUK PADA PT. HERDEX SEJAHTERA DENGAN METODE SIX SIGMA

ANALISIS PERBANDINGAN PENGGUNAAN FORWARD CONTRACT HEDGING DENGAN MONEY MARKET HEDGING DALAM PEMBAYARAN HUTANG IMPOR PT. PINDAD (Persero) DRAFT SKRIPSI

PENGARUH KINERJA BANK TERHADAP HARGA SAHAM PADA BANK YANG GO PUBLIC PERIODE SKRIPSI

ANALISA USULAN IMPLEMENTASI 5S (SEIRI, SEITON, SEISO, SEIKETSU, SHITSUKE) DI BENGKEL PERBAIKAN PADA PERUM DAMRI KOTA BANDUNG SKRIPSI

PENGARUH PROMOSI PENJUALAN AIR MINUM DALAM KEMASAN BMC TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA PT. AGRONESIA DI BANDUNG SKRIPSI

STUDI TENTANG PLANT LAYOUT PADA LINI PERAKITAN PRODUK JADI DI PT.PRIMARINDO ASIA INFRASTRUCTURE.Tbk SKRIPSI

PENGARUH PENGEMBANGAN PRODUK TERHADAP VOLUME PENJUALAN PADA PT. HAKATEX SKRIPSI

PENGARUH PROMOSI PENJUALAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA D LOOPS CLOTHING DI BANDUNG SKRIPSI

HUBUNGAN PROGRAM PELATIHAN DENGAN PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA DINAS PERINDUSTRIAN DAN PERDAGANGAN PROPINSI JAWA BARAT SKRIPSI

PENGARUH PELATIHAN TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA PT. POS INDONESIA (PERSERO)

STUDI TENTANG PENERAPAN SISTEM MANAJEMEN KESELAMATAN DAN KESEHATAN KERJA (SMK3) DI PT PLN PERSERO SKRIPSI

PENGARUH SALURAN DISTRIBUSI TERHADAP VOLUME PENJUALAN PADA TABLOID MAUNG BANDUNG SKRIPSI

PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PT. ASTRA INTERNATIONAL TBK.- TOYOTA (AUTO 2000) DI KOTA BANDUNG

ANALYSIS CUSTOMER RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS TAMU MENGINAP DI HOTEL PANGHEGAR BANDUNG (MENURUT PERSEPSI KONSUMEN) SKRIPSI

PERANAN PERENCANAAN DAN PENGENDALIAN PERSEDIAAN BAHAN BAKU KARET DALAM USAHA MENINGKATKAN EFISIENSI BIAYA PERSEDIAAN PADA PT. RONA DAMAR SEJAHTERA

PENGARUH STORE ATMOSPHERE TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA SWALAYAN SANMART SKRIPSI

PENGARUH PROFITABILITAS, SOLVABILITAS, DAN LIKUIDITAS TERHADAP HARGA SAHAM SEKTOR PROPERTI DI BURSA EFEK JAKARTA TAHUN

HUBUNGAN KOMPENSASI DENGAN MOTIVASI KERJA KARYAWAN PADA DISPENDA KABUPATEN CIAMIS DRAFT SKRIPSI

PENGARUH SALURAN DISTRIBUSI TERHADAP VOLUME PENJUALAN DI KOPTI (KOPERASI PRODUSEN TAHU TEMPE INDONESIA) GARUT SKRIPSI

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. ADIRA FINANCE DIVISI ELEKTRONIK CABANG BANDUNG

PENGARUH KUALITAS JASA SMS BANKING TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA PT. BANK BRI (PERSERO) CABANG JATIBARANG SKRIPSI

FAKULTAS BISNIS DAN MANAJEMEN UNIVERSITAS WIDYATAMA

ANALISI PENERAPAN SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2000 DALAM MENUNJANG TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) PADA DIVISI INFRATEL DI PT. TELKOM DRAFT SKRIPSI

ANALISIS PENERAPAN MATERIAL REQUIREMENT PLANNING (MRP) DALAM UPAYA MENGENDALIKAN PERSEDIAAN BAHAN BAKU DAGING PADA LONG HORN STEAK & RIBS

FAKULTAS BISNIS DAN MANAJEMEN UNIVERSITAS WIDYATAMA

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA NEO CALISTA BANDUNG SKRIPSI

FAKULTAS BISNIS DAN MANAJEMEN UNIVERSITAS WIDYATAMA

PENGARUH BRAND IMAGE PRODUK MINUMAN RINGAN BERSODA COCA-COLA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PT. COCA-COLA BOTTLING INDONESIA

TINJAUAN MENGENAI SISTEM PENGARSIPAN YANG DITERAPKAN OLEH PT ASTRA INTERNATIONAL Tbk-SSC LAPORAN TUGAS AKHIR

PENGARUH BRAND IMAGE HONDA SUPRA X 125R TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA PT. MARCONI MANDIRI PERKASA SUBANG SKRIPSI

PENGARUH PELATIHAN TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT. ASURANSI JIWA BUMI ASIH JAYA DISTRIK PANGKAL PINANG DRAFT SKRIPSI

PELAKSANAAN DISIPLIN KERJA KARYAWAN DI PT POS INDONESIA (PERSERO) BANDUNG

HUBUNGAN PROMOSI JABATAN DENGAN MOTIVASI KERJA KARYAWAN PADA DIREKTORAT SUMBER DAYA MANUSIA DI PT. POS INDONESIA (Persero) BANDUNG

PENGARUH DIFERENSIASI JASA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PT INDONESIA BROADBAND COMMUNICATION TV KABEL MEGAVISION BANDUNG SKRIPSI

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR PEMILIHAN KARIR AKUNTAN BAGI MAHASISWA AKUNTANSI SKRIPSI

MANFAAT METODE HARGA POKOK PESANAN DALAM MENENTUKAN HARGA POKOK PRODUKSI SKRIPSI

PENGARUH MODAL KERJA DAN INVESTASI AKTIVA TETAP TERHADAP PROFITABILITAS PADA PT. POS INDONESIA (PERSERO) BANDUNG SKRIPSI

PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA PRODUK MOTOR HONDA (STUDI KASUS PADA PD. SINAR KARYA BANDUNG)

PENGARUH SELEBRITI ENDORSEMENT TERHADAP BRAND IMAGE PADA 347 BOARDRIDER CO. SKRIPSI

HUBUNGAN PELAKSANAAN PROGRAM KESEJAHTERAAN KARYAWAN DENGAN LOYALITAS KERJA KARYAWAN PADA PT. JASA MARGA Tbk. BANDUNG SKRIPSI

PERANAN KESEHATAN KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA CV. SAMI JAYA CIREBON

HUBUNGAN DISIPLIN KERJA DENGAN KINERJA KARYAWAN PADA RESTORAN ICHI BENTO CABANG JALAN DR SETIABUDHI BANDUNG SKRIPSI

MANFAAT ANALISIS LAPORAN KEUANGAN DALAM EFEKTIVITAS PENGAMBILAN KEPUTUSAN INVESTASI PADA PT. GUDANG GARAM,

PENGARUH RETURN ON EQUITY

TINJAUAN TERHADAP SISTEM PENILAIAN PRESTASI KERJA PADA BAGIAN MINOR OPERATING DEPARTMENT (MOD) DI HOTEL KEDATON BANDUNG

HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN NIAT MEMBELI ULANG DI TOKO SINAR TERBIT BANDUNG

PENGARUH SISTEM INFORMASI MANAJEMEN (SIM) BERBASIS KOMPUTER TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT GOLDEN GATE MANDIRI

ANALISIS PENGENDALIAN KUALITAS DALAM UPAYA UNTUK MENEKAN TINGKAT KEGAGALAN PRODUK KAIN GREY

PENGARUH SPONSORSHIP TERHADAP BRAND IMAGE PADA OUVAL RESEARCH

PENGARUH AKUNTABILITAS TERHADAP KINERJA INSTANSI PEMERINTAH

PENGARUH PELAYANAN ADMINISTRASI AKADEMIK TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA FAKULTAS BISNIS DAN MANAJEMEN UNIVERSITAS WIDYATAMA SKRIPSI

PENGARUH PENERAPAN BALANCED SCORECARD TERHADAP KINERJA MANAJER

TINJAUAN PELAKSANAAN CUSTOMER SERVICE DALAM UPAYA MENINGKATKAN KUALITAS JASA TERHADAP CUSTOMER TELKOMFLEXI PADA PT TELKOM KANDATEL BANDUNG

PROSES PENERAPAN ISO 14001:1996 DAN OHSAS 18001:1999 SERTA PENGARUHNYA TERHADAP SISTEM MANAJEMEN K3 DAN LINGKUNGAN PADA KONDUR PETROLEUM S.A.

STUDI TENTANG PERENCANAAN WAKTU DAN BIAYA PADA PROYEK PEMBANGUNAN RUKO DI PT. BOGA ARTA SATRIA SKRIPSI

PENGARUH KOMPENSASI NON-FINANSIAL TERHADAP MOTIVASI KERJA KARYAWAN SKRIPSI

KATA PENGANTAR. Segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA GIANT HYPERMARKET JL. Dr DJUNJUNAN

ANALISIS PENGENDALIAN KUALITAS DALAM UPAYA MENGENDALIKAN KUALITAS PRODUK CACAT PADA CV. ABADI PLASTIK

Disusun Oleh : NAMA : OKKY RADEA NRP :

PERANAN SISTEM PEMBAYARAN LISTRIK ONLINE (PAYMENT POINT ONLINE BANK) DALAM MENUNJANG EFEKTIVITAS PENGENDALIAN INTERNAL KAS

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP PENINGKATAN PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN MENURUT PERSEPSI KARYAWAN BAGIAN PRODUKSI PT.

ANALISIS PENERAPAN SISTEM ANTRIAN PADA PROSES TRANSAKSI DI PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) Tbk. CABANG LARANTUKA, FLORES TIMUR

MANFAAT PENETAPAN HARGA POKOK PESANAN DALAM EFEKTIVITAS PENETAPAN HARGA JUAL PRODUK. (suatu studi kasus pada PT PINDAD (Divisi T&C) di Bandung)

PERANAN PENGEMBANGAN PRODUK SOL SEPATU WANITA DALAM MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN PADA PT. SOLINDAH KITA

FAKULTAS BISNIS DAN MANAJEMEN UNIVERSITAS WIDYATAMA

ANALISIS PERANAN MRP (Material Requirement Planning) UNTUK PRODUKSI KURSI BENELUX PADA CV. AKSEN RATTAN CIREBON SKRIPSI

PERAN SISTEM AKUNTANSI KEUANGAN DAERAH DALAM MEWUJUDKAN TRANSPARANSI DAN AKUNTABILITAS KEUANGAN PEMERINTAH DAERAH

PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN SURAT KABAR PIKIRAN RAKYAT DI BANDUNG S K R I P S I

STUDI TENTANG PERENCANAAN WAKTU DAN BIAYA PROYEK PENAMBAHAN RUANG KELAS DI POLITEKNIK MANUFAKTUR PADA PT. HARYANG KUNING

FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS WIDYATAMA

HUBUNGAN PROMOSI JABATAN DENGAN KEPUASAN KERJA KARYAWAN DI BANK TABUNGAN PENSIUN NASIONAL DI KANTOR PUSAT BANDUNG SKRIPSI

FAKULTAS BISNIS DAN MANAJEMEN UNIVERSITAS WIDYATAMA

ANALISIS PENDAPATAN ASLI DAERAH ATAS BESARNYA BELANJA OPERASIONAL PADA PEMERINTAH DAERAH KABUPATEN KUNINGAN

PENGARUH PELAKSANAAN PROGRAM KESEJAHTERAAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN KARYAWAN MENURUT PERSEPSI KARYAWAN PADA PT POS INDONESIA (PERSERO)

ANALISIS DAMPAK PENERAPAN PSAK NO. 46 TENTANG AKUNTANSI PAJAK PENGHASILAN TERHADAP LABA BERSIH PERUSAHAAN SKRIPSI

PERANAN SALURAN DISTRIBUSI DALAM MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN PADA PT. CITRA VAN TITIPAN KILAT BANDUNG SKRIPSI

HUBUNGAN GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN DI PT. BANK JABAR CABANG SUCI BANDUNG SKRIPSI

PENERAPAN SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN PELAYANAN PASIEN RAWAT INAP DALAM MENINGKATKAN KINERJA INSTALASI RAWAT INAP

TINJAUAN ATAS SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PEMBERIAN KREDIT PADA PT. BPR SINAR MAS PELITA

Judul : Pengaruh Periklanan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada PT Sumber Alfaria Trijaya (Alfamart) Bandung SKRIPSI

PENGARUH NILAI KURS RUPIAH PER DOLLAR AS DAN TINGKAT SUKU BUNGA SBI TERHADAP INDEKS HARGA SAHAM SEKTOR ANEKA INDUSTRI DI BURSA EFEK JAKARTA

KATA PENGANTAR. Bandung, April 2016 Penulis. (Febby Dwi Kurniawati)

TINJAUAN MENGENAI PELAKSANAAN ROTASI PEGAWAI PADA PT TELKOM CABANG DIVRE III BANDUNG LAPORAN TUGAS AKHIR

KATA PENGANTAR. Allah SWT, karena atas rahmat, kasih sayang, hidayah dan karunia-nya penulis

HUBUNGAN DIKLAT DENGAN KINERJA KARYAWAN PADA PT. JASA RAHARJA (PERSERO) CABANG JAWA BARAT S K R I P S I

STUDI PENERAPAN SISTEM PENGOLAHAN DATA ELEKTRONIK PENJUALAN KREDIT

FAKULTAS BISNIS DAN MANAJEMEN UNIVERSITAS WIDYATAMA

PENGARUH PENDIDIKAN DAN PELATIHAN (DIKLAT) TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA HOTEL SEMERU BOGOR

PENGARUH ARUS KAS TERHADAP PEMBAGIAN DIVIDEN TUNAI SKRIPSI

TINJAUAN ATAS ANALISIS RASIO LAPORAN KEUANGAN DAN PENERAPAN ANALISIS DU PONT PADA PT. INDUSTRI TELEKOMUNIKASI INDONESIA (Persero)

FAKULTAS BISNIS & MANAJEMEN UNIVERSITAS WIDYATAMA

PENGARUH ARUS KAS TERHADAP TINGKAT LIKUIDITAS PERUSAHAAN

TINJAUAN FUNGSI AUDIT INTERNAL DALAM MENUNJANG EFEKTIVITAS PENGENDALIAN INTERNAL PERSEDIAAN BAHAN BAKU SKRIPSI

PENGARUH DIVIDEND PER SHARE (DPS) DAN RETURN ON EQUITY (ROE) TERHADAP HARGA SAHAM PERUSAHAAN PADA SEKTOR FOOD AND BEVERAGES PERIODE

TINJAUAN MENGENAI SISTEM AKUNTANSI PENJUALAN PADA KOPERASI KARYAWAN PERUM PERHUTANI UNIT III JAWA BARAT

PERANAN RISIKO PENGENDALIAN TERHADAP LINGKUP PENGUJIAN SUBSTANTIF ATAS SALDO PERSEDIAAN SKRIPSI

PENGARUH PEMBERIAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PERUSAHAAN KECAP SEGI TIGA MAJALENGKA

TINJAUAN ATAS PENGENDALIAN INTERN PENJUALAN KARCIS TOL PADA PT JASA MARGA (PERSERO) CABANG PURBALEUNYI

FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS WIDYATAMA

Transkripsi:

USULAN PERANCANGAN PENERAPAN 5S (SEIRI, SEITON, SEISO, SEIKETSU, SHITSUKE) DALAM UPAYA MENINGKATKAN EFISIENSI WAKTU KERJA PADA DIPO LOKOMOTIF DAERAH OPERASI 2 BANDUNG BAGIAN CHECK RUAS LUAR DI PT. KAI (PERSERO). SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Dalam Menempuh Ujian Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen Pada Fakultas Bisnis dan Manajemen Universitas Widyatama Disusun Oleh : Nama : Adi Darma Kusuma NRP : 02.03.425 FAKULTAS BISNIS DAN MANAJEMEN UNIVERSITAS WIDYATAMA Terakreditasi (Accredited) SK. Ketua Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi (BAN-PT) Nomor : 010/BAN-PT/AK-X/S1/V/2007 19 Mei 2007 2008

SURAT PERNYATAAN Yang bertanda tangan dibawah ini : Nama : Adi Darma Kusuma NRP : 0203425 Tempat dan Tanggal Lahir : Bandung, 24 Juni 1985 Menyatakan bahwa skripsi yang berjudul USULAN PERANCANGAN PENERAPAN 5S (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke) DALAM UPAYA MENINGKATKAN EFISIENSI WAKTU KERJA PADA DIPO LOKOMOTIF DAERAH OPERASI 2 BANDUNG BAGIAN CHECK RUAS LUAR DI PT. KAI (PERSERO) merupakan hasil pekerjaan saya sendiri. Apabila terbukti skripsi ini bukan hasil pekerjaan saya sendiri, maka saya bersedia menerima sanksi yang telah ditetapkan. Demikian pernyataan ini dibuat sebagaimana mestinya dan benar adanya. Bandung, Februari 2008 Adi Darma Kusuma

A B S T R A K Adi Darma Kusuma (0203425) Judul Usulan Perancangan Penerapan 5S (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke) Dalam Upaya Meningkatkan Efisiensi Waktu Kerja Pada Dipo Lokomotif Daerah Operasi 2 Bandung Bagian Check Ruas Luar di PT. KAI (Persero). Dosen Pembimbing Achmad Hidayat S., S.E., M.Com., M.Phil. PT. Kereta Api Indonesia atau yang lebih dikenal dengan nama PT. KAI (Persero) adalah perusahaan jasa transportasi yang bergerak dibidang penyedia jasa sarana angkutan kereta. PT. KAI menyadari bahwa karyawan memegang peranan penting dalam melancarkan kegiatan operasional perusahaan. Agar kegiatan di perusahaan tidak terganggu karena adanya keterlambatan waktu keberangkatan kereta dan tidak terjadinya kecelakaan di tempat kerja, sebaiknya perusahaan menerapkan 5S sehingga efisiensi waktu kerja meningkat. Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode survey. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara kepada karyawan dan melakukan pengamatan di PT. KAI (Persero). Selain itu penulis juga menggunakan studi literatur sebagai bahan tambahan dalam penulisan skripsi ini. Tujuan penelitian yang dilakukan pada Dipo Lokomotif Daerah Operasi 2 Bagian Check Ruas Luar di PT. KAI (Persero) adalah Untuk mengetahui budaya kerja pada proses operasional di PT. KAI (Persero) apabila dikaitkan dengan model 5S, untuk mengetahui hubungan perancangan penerapan 5S dengan efisiensi waktu kerja di PT. KAI (Persero), untuk mengetahui kendala apa saja yang dihadapi dalam perancangan penerapan 5S di PT. KAI (Persero), untuk mengetahui usulan perancangan penerapan 5S dalam upaya meningkatkan efisiensi waktu kerja di PT. KAI (Persero). Dari hasil penelitian dapat dilihat bahwa penerapan 5S di ruang peralatan pada Dipo Lokomotif Daerah Operasi 2 Bandung Bagian Check Ruas Luar di PT. KAI sudah dapat dikatakan baik. Hal ini dapat dilihat dari hasil penelitian, yaitu terdapatnya hubungan antara penerapan 5S dengan Efisiensi Waktu Kerja pada proses pemeriksaan harian lokomotif. Hal ini dapat di buktikan dengan cara melakukan pengukuran waktu pada proses pemeriksaan harian lokomotif dengan menggunakan Stop Watch. Dalam pengukuran waktu, didapat data sebagai berikut, yaitu sebelum penerapan 5S adalah 15 menit 8 detik, sedangkan setelah penerapan 5S adalah 10 menit 7 detik. Dan terdapat selisih waktu antara sebelum penerapan 5S dan sesudah penerapan 5S, yaitu diperoleh selisih waktu sebesar 5 menit 1 detik. Hal ini membuktikan bahwa hipotesa yang diajukan dapat diterima, yaitu dengan melakukan perancangan penerapan 5S (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke) maka secara signifikan perusahaan dapat meningkatkan efisiensi waktu kerja Hal ini berarti terdapat hubungan yang positif antara penerapan 5S dengan efisiensi waktu kerja. i

KATA PENGANTAR Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas rahmat dan karunia yang diberikan-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini yang merupakan salah satu syarat guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Bisnis dan Manajemen Universitas Widyatama. Dalam kesempatan ini pula, penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada : 1. Allah SWT, yang selalu memberikan rahmat serta karunianya kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. 2. Orangtuaku tercinta, Bapak Giyarno dan Ibu Sri Daningsih yang tiada henti mendoakan dan memberikan dorongan moril maupun materil kepada penulis selama penulisan skripsi ini. 3. Bapak Achmad Hidayat Sutawidjaya, S.E., M.Com., M.Phil. selaku dosen pembimbing yang telah meluangkan waktunya serta memberikan masukan kepada penulis sehingga skripsi ini dapat terselesaikan. 4. Bapak Encep Bachtiar selaku Kepala Instruktur dan Bapak Edward selaku Kepala Organisasi dan Rencana pada Dipo Lokomotif Daerah Operasi 2 Bandung, atas bantuan dan waktu yang diluangkan guna membantu dalam penyelesaian skripsi ini. 5. Ibu Prof. Dr. Hj. Koesbandijah A.K., M.S., Ak. selaku Ketua Yayasan Widyatama. 6. Ibu Sri Astuti Pratminingsih, S.E., M.A., selaku Dekan Fakultas Bisnis dan Manajemen Universitas Widyatama. 7. Bapak H. Tendi Haruman, S.E., M.M. selaku Ketua Program Studi Bisnis dan Manajemen Universitas Widyatama. 8. Seluruh dosen Universitas Widyatama yang telah memberikan pengetahuan dan pengalaman selama penulis menjalani perkuliahan. 9. Seluruh staff perpustakaan dan administrasi yang telah memberikan bantuan dalam pengerjaan skripsi ini. ii

10. Adikku Lathifa Fadhila dan Chandra Putra Kusuma yang selalu memberi dukungan dan menghibur penulis saat jenuh dalam mengerjakan skripsi ini. Luv u all. 11. My Girl Resmawati, S.E., terima kasih untuk kasih sayang, perhatian serta waktu yang telah diberikan kepada penulis selama ini. Aku banyak belajar dari kamu tentang arti hidup, cinta dan pengorbanan. Kamu selalu setia menemani langkahku, kamu memang wanita yang luar biasa, aku benar-benar baru menemukan wanita seperti kamu, saat ini hanya kamu wanita yang terbaik untukku, semoga kamu selalu menjadi wanita yang terbaik dalam hidupku. 12. Kakak sepupuku Yovi Lavianti Hadi, S.si dan Irham Fahmi, S.E., M.si., terima kasih ya udah minjemin aku Komputer dan buku-buku selama menyusun skripsi ini. Semoga Allah Swt membalas semua kebaikan kalian, amien. 13. My Best Friend s Beno dan Rudiansyah, thank s banget ya kalian selalu menjadi teman curhatku selama ini dan selalu membantu apabila aku dalam kesulitan. Hanya kalian yang tau suka dan dukanya menjadi aku, semoga kalian selalu menjadi teman dan sahabat terbaikku. 14. Teman dan sahabatku Iwan, kamu adalah teman seperjuanganku dalam penulisan skripsi ini, kamu juga tau suka dan dukanya aku dalam menyelesaikan skripsi ini, terima kasih untuk waktu dan masukan yang telah diberikan kepada penulis selama ini. 15. Icha, Ina, Nitha, Resti, Chandra, Ade, Arif, yeni dan Rendi, kalian juga teman seperjuanganku, ternyata berat dan susah juga ya untuk menjadi sarjana. 16. Beno, Erawan, Akung, Vreza, Ilham, Taufik dan Hendro, ayo semangat perjuangan kalian masih panjang. Tetap semangat kuliah ya walau aku udah ga ada di kampus. 17. Achnes, Adjo, Dian, Fadly tungguin ya bentar lagi aku nyusul jadi sarjana. 18. Teman-teman OSPEK kelompk 3, terima kasih semuanya, karena kalian udah mau menjadi temanku. 19. Orang-orang tercinta yang pernah mengisi kekosongan hatiku. Terima kasih karena kalian telah mengajari aku arti hidup, cinta dan persahabatan. iii

20. Anak-anak M.O.C (Manajemen Operasional Community), Ivan, Reza, Heru, Jojo, Verdjok, Wide dan Wilpon seneng banget bisa kenal kalian. 21. Teman-teman angkatan 2003 yang ga bisa penulis sebutkan satu persatu, terima kasih udah mau jadi temen aku selama ini. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu penulis mengharapkan saran serta kritik membangun untuk perbaikan selanjutnya, namun penulis juga berharap bahwa skripsi ini dapat memberikan manfaat yang dapat digunakan oleh penulis maupun pembaca. Akhir kata, penulis berharap semoga Allah SWT akan membalas segala kebaikan kepada semua pihak yang telah memberikan bantuan kepada penulis untuk menyelesaikan skripsi ini. Bandung, Februari 2008 Adi Darma Kusuma iv