PENGARUH PELAKSANAAN PROGRAM KESEJAHTERAAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN KARYAWAN MENURUT PERSEPSI KARYAWAN PADA PT POS INDONESIA (PERSERO) Skripsi Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat dalam menempuh Ujian Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen pada Ffakultas Bisnis dan Manajemen Universitas Widyatama Di susun oleh: NAMA: RIRIS FORIDA NRP : 02.02.086 FAKULTAS BISNIS DAN MANAJEMEN UNIVERSITAS WIDYATAMA Terakreditasi (Accredited) SK. Ketua Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi (BAN-PT) Nomor : 043/BAN-PT/AK-VII/2003 Tanggal 15 Desember 2003 2006
SURAT PERNYATAAN Yang bertanda tangan dibawah ini : Nama : Riris Forida Tempat/Tanggal lahir : Cimahi, 24 September 1983 Menyatakan bahwa skripsi ini adalah benar dan hasil karya saya sendiri. Bila terbukti tidak demikian, saya bersedia menerima segala akibatnya, termasuk pencabutan gelar Sarjana Ekonomi yang telah saya peroleh. Bandung, Januari 2006 ( Riris Forida )
ABSTRAKSI Karyawan adalah modal utama bagi setiap perusahaan. Sebagai modal, karyawan perlu dikelola agar tetap merupakan modal yang produktif. Karyawan yang memiliki loyalitas dan dedikasi yang tinggi serta memiliki pengalaman dan potensi dalam bidang pekerjaannya merupakan mitra utama penting dan salah satu faktor penunjang keberhasilan perusahaan dalam menjalankan perusahaan. Untuk dapat mempertahankan karyawannya, terutama mereka yang memiliki prestasi yang tinggi. Salah satu cara yang dapat dilakukan oleh perusahaan adalah dengan memberikan program kesejahteraan. Karena seorang karyawan akan bekerja dengan sungguh-sungguh apabila kebutuhannya telah terpenuhi. Program kesejahteraan yang akan dilaksanakan dapat berupa tunjangan-tunjangan dan fasilitas pelayanan secara gratis. Dimana diharapkan dengan program ini dapat menumbuhkan suatu kepuasan yang tinggi dari karyawan serta akan menimbulkan semangat kerja secara optimal sehingga peningkatan produktivitas kerja tercapai. Penulis tertarik untuk meneliti seberapa besar pengaruh pelaksanaan program kesejahteraan terhadap tingkat kepuasan karyawan menurut persepsi karyawan pada PT Pos Indonesia. PT Pos Indonesia adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang pelayanan pos dan giro. Dalam penelitian ini terdapat 2 variabel yaitu : variabel independen (X) dalam hal ini adalah pelaksanaan program kesejahteraan sedangkan variabel dependen (Y) yaitu kepuasan karyawan. Berdasarkan perhitungan statistik, diperoleh koefisien korelasi rank spearman sebesar 0,40 yang menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang sedang atau cukup kuat. Berdasarkan uji signifikan maka diperoleh t hitung sebesar 2,51 dimana t hitung (2,51) > t tabel (1,701) yang menyebabkan H o ditolak sehingga H I diterima. Ini berarti bahwa ada hubungan positif antara pelaksanaan program kesejahteraan karyawan dengan tingkat kepuasan karyawan menurut persepsi karyawan. Sehingga hipotesis yang semula diajukan, yaitu: jika pelaksanaan program kesejahteraan mampu memenuhi kebutuhan karyawan maka tingkat kepuasan karyawan akan meningkat dapat diterima. Selain itu berdasarkan perhitungan koefisien determinasi dapat diketahui bahwa pelaksanaan program kesejahteraan memiliki kontribusi sebesar 16 % untuk mempengaruhi tingkat kepuasan karyawan. Sedangkan faktor lainnya yang tidak diteliti oleh penulis, berpengaruh 84 % terhadap kepuasan karyawan pada PT Pos Indonesia.
-KATA PENGANTAR Puji dan Syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus, karena hanya dengan hikmat dan karunia yang diberikan-nya membuat penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Adapun tujuan dari penyusunan skripsi ini adalah untuk memenuhi persyaratan dalam menempuh Ujian Sarjana Ekonomi pada Jurusan Manajemen Universitas Widyatama. Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini belum dapat dikatakan sempurna, hal ini dikarenakan keterbatasan penulis baik materi maupun bahasannya. Akan tetapi penulis berharap terhadap kekurangannya dapat disempurnakan lagi di masa mendatang melalui kritik dan saran yang sifatnya membangun. Pada pelaksanaan dan penyusunan skripsi ini, penulis banyak mendapat bantuan dan bimbingan serta sumbang saran dari berbagai pihak, oleh karena itu penulis mengucapkan rasa terimakasih yang sebesar-besarnya atas bantuan dan bimbingan serta saran yang telah diberikan tersebut. Pada kesempatan ini perkenankan penulis dengan setulus hati mengucapkan penghargaan dan terimakasih yang sedalam-dalamnya kepada: 1. Kedua orang tua penulis tercinta, terimakasih telah memberikan semangat, cinta dan doa yang tiada habis-habisnya untuk penulis. 2. Kakak-kakakku Juli, Maya dan Gerrald serta adikku tersayang Junita, terimakasih atas perhatian, semangat dan doa yang telah diberikan. 3. Bapak Iwa Garniwa, S.E.,M.Si., selaku dosen pembimbing yang dengan penuh kesabaran dan ketulusan hati memberikan bimbingan, petunjuk, dan arahan yang sangat dibutuhkan dalam penyusunan skripsi ini. 4. Ibu Prof. Dr. Hj. Koesbandijah A.K.,M.S,Ak., selaku Ketua Badan Pengurus Yayasan Widyatama. ii
5. Bapak Prof. Dr. H. Surachman Sumawihardja S.E., selaku dekan Universitas Widyatama 6. Bapak Tendi Haruman S.E.,M.M., selaku Ketua Jurusan Fakultas Bisnis dan Manajemen. 7. Bapak/Ibu Dosen Universitas Widyatama, terimakasih atas ilmu yang diberikan. 8. Bapak Drs. H. Rachmat, S.E. selaku Staff Manajer Umum Direktorat SDM, terimakasih atas bantuan yang diberikan selama penulis melakukan penelitian di PT. Pos Indonesia. 9. Keluarga besar Opung, Nak tua,tante Netty, Tante Emmy dan Tante Ully, terimakasih atas doa dan perhatian yang diberikan pada penulis. 10. Marlily, Sity, Sisca, Devita, Inda, Aline, Ferly, Resti, Fitri, Eli, Esty, Donna, Asty, Liane, Krisna dan anak-anak 02 lainnya yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu, terima kasih atas dukungan, persahabatan dan bantuannya selama ini. 11.Jennifer dan Yuanita, terimakasih atas dukungan doa yang telah diberikan. 12. Semua pihak yang belum tersebutkan yang mempunyai andil dalam menyelesaikan skripsi ini. Akhir kata, semoga Tuhan senantiasa melimpahkan kasih dan karunia-nya kepada pihak-pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini, dan penulis juga berharap semoga skripsi ini dapat memberikan pengetahuan serta bermanfaat bagi pihak yang membutuhkannya, Amin. Bandung, Januari 2006 Riris Forida iii