PENGANTAR SISTEM INFORMASI CHAPTER 04 CASE 3 AMAZON AND EBAY: NEW FACE OF WEB SERVICES KELOMPOK 4: Cathy Trisdiana Aulia (5235117123) Suci Lestari (5235117145) Wulan Dari Haerani (5235117119) Yunia Tri Wahyuni (5235117098) PENDIDIKAN TEKNIK INFORMATIKA DAN KOMPUTER (NR 2011) JURUSAN TEKNIK ELEKTRO, FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS INDONESIA
CHAPTER 04 CASE 3 AMAZON DAN EBAY: WAJAH BARU LAYANAN WEB Dalam perkembangan e-commerce atau situs jual beli saat ini terdapat dua situs besar yang menjadi tolak perbandingan dalam situs jual beli saat ini yaitu; amazon dgn linknya http://www.amazon.com/ serta e-bay yang lebih kita kenal sebagai situs jual beli masyarakat Amerika dengan linknya http://www.ebay.com/. Sebenarnya yang manjadi persoalan dalam keduanya adalah kemudahan pencarian, fasilitas tambahan, serta layanan penjualan di kedua situs ini Saat ini hampir segala kebutuhan bisa anda dapatkan dengan membeli via internet. amazon.com misalnya, semula hanya toko buku online, tapi kini telah berubah menjadi toko "serba ada" online terbesar di dunia yang menyediakan segala macam kebutuhan anda. Silakan ketik apa yang anda cari di searchbox pada pojok kanan blog ini, anda tinggal pilih mana yang akan anda beli, bayar, barang dikirim. Lain pula ebay.com. Jika amazon adalah toko online maka ebay adalah pasar "serba ada" online terbesar di dunia. Kenapa pasar online? Karena setiap orang di ebay bisa menjadi penjual atau pembeli, beda dengan di amazon dimana kita hanya bisa menjadi pembeli, atau menjualkan produk mereka. ebay adalah sebuah situs web online yang memungkinkan orang-orang dari seluruh dunia dapat membeli dan menjual berbagai barang dan jasa. ebay merupakan bagian dari salah satu forum sekaligus situs web perdagangan elektronik terbesar di dunia. Situs web ini memiliki konsep berbelanja mirip dengan portal jual beli lain yaitu dari konsumen ke konsumen. ebay memiliki total barang sebanyak 103,6 juta di seluruh dunia dan penambahan daftar barang sebanyak 6,1 juta yang dilakukan setiap harinya. Barang apapun hampir bisa ditemukan di ebay, dari mulai pakaian, alat musik, barang elektronik, hingga bermacam benda yang tidak biasa. Diluncurkan pada tahun 1995, perusahaan ini diawali sebagai tempat untuk berdagang koleksi dan barang yang sulit ditemukan. Kini ebay telah beroperasi di 30 negara dengan lebih dari 240 juta pembeli. Ada dua macam tipe toko di ebay, yang pertama adalah pelelangan dan yang kedua adalah membeli seperti biasa. Pelelangan (online auction) merupakan konsep pertama dari situs ini yang mana setelah beberapa lama baru perusahaan ini menambahkan sistem belanja online seperti biasa. Sistem pelelangan ebay adalah dengan mengajukan harga, kemudian kita harus bersaing dengan orang lain sebelum bisa mendapatkan barang tersebut.
Amazon.com merupakan situs perdagangan ritel terbesar di dunia, yang memulai roda usahanya dengan hanya menjual buku secara online namun sekarang merambah ke berbagai hal mulai dari DVD, pakaian, hingga web hosting CDN (Content Delivery Networks). Pada awalnya, situs amazon.com terlihat sangat polos dan tidak menarik bagi kebanyakan orang, ketika Tom Alburg tertarik mengivestasikan $100.000 ke amazon.com, hal tersebut sangat membantu perusahaan untuk menciptakan situs yang lebih menarik dan kemampuan hosting yang lebih baik. Pada tahun 1997, amazon.com menjadi perusahaan publik yang pertama kali dibuka dengan harga saham $18 dan melonjak menjadi $24 dalam sehari. Salah satu inovasi dari amazon adalah Kindle, yaitu e-reader atau alat pembaca buku elektronik (e-book) yang memudahkan kita untuk membaca ebook. Selain itu, sepanjang perjalanan bisnis, amazon.com telah mengakuisisi berbagai perusahaan, salah satunya adalah alexa, yang merupakan perusahaan pengumpul data di internet yang sistem ratingnya menjadi acuan para web master di seluruh dunia. Secara umum, keduanya menyediakan fasilitas bagi pengguna website tersebut untuk melakukan kegiatan ekonomi melalui internet. Hanya saja keduanya memiliki karakteristik masing-masing dalam usaha untuk mendapatkan pelanggan. Amazon.com menambahkan layanan bagi pengguna untuk melakukan penilaian ataupun mengomentari (review) link untuk masing-masing produk. Amazon juga menyediakan Search Inside the Book, sebuah layanan yang memungkinkan pengguna menggunakan key words atau bahkan sebuah teks untuk mencari buku dalam katalog. Berbeda dengan ebay.com yang memanfaatkan akun pembayaran tersendiri, yaitu melalui PayPal, Amazon menangani setiap transaksi sendiri. Ebay.com memiliki banyak jenis produk yang ditawarkan. Tidak hanya produk keluaran perusahaan saja, bahkan produk yang dijual kembali oleh pemiliknya pun tersedia. Ebay juga menyediakan beberapa produk langka dan sangat bernilai. Segala macam produk ditawarkan selama produk tersebut bukan merupakan produk ilegal. Tidak hanya produk dalam bentuk barang saja, ternyata jasa pun dapat ditawarkan. Sistem pembeliannya pun dapat melalui sistem lelang. Sangat berbeda dengan Amazon.com. Secara mendetail dapat dilihat perbedaan dan persamaan keduanya Persamaan antara amazon dan ebay tersebut dilihat dari : 1. Waktu loading yang cepat 2. Ketersediaan informasi yang jelas Kedua webshop tersebut sama-sama menyediakan informasi yang jelas pada halaman web mengenai isi web (yang merupakan webshop). Keduanya menyediakan link yang
menuju halaman-halaman lain pada web yang berkaitan dengan barang yang diinginkan pengunjung. 3. Desain dengan struktur yang tepat Keduanya memiliki header, footer, menu navigasi dan blok iklan dan struktur tersebut sama pada setiap halaman sehingga tidak membingungkan pengguna dengan tampilan yang berubah-ubah. Keduanya menerapkan sebuah desain terstruktur dan informatif serta memberikan kemudahan pada setiap pengunjung untuk mengeksplorasi masingmasing web. Perbedaan keduanya terletak pada : 1. Tampilan web Masing-masing membuat sebuah user interface yang sesuai dengan karakteristiknya. 2. Barang yang ditawarkan Berbeda dengan Amazon.com, ebay.com juga menawarkan produk dalam bentuk jasa, dan juga barang-barang yang dijual kembali oleh pemiliknya. 3. Kegiatan di dalamnya Ebay.com menyediakan sistem lelang barang bagi para pengguna, sedangkan Amazon.com tidak. 4. Pengelolaan transaksi EBay.com menggunakan akun PayPal untuk melakukan pengelolaan transaksi, sedangkan Amazon.com mengelola segala transaksi sendiri. CASE STUDY QUESTIONS: 1. Apa tujuan dan nilai bisnis dari sebuah web service? Tujuan utama dari web service adalah untuk bertukar data antara para pelaku bisnis (misalnya e-commerce atau e-business) dengan waktu yang tepat (real time) lewat internet, dan dengan cara ini pun diharapkan bisnis bisa memungkinkan pelanggan, suppliers, dan pihak-pihak lainnya mengakses informasi dengan cepat dan efisien. Oleh karena itu sebuah perusahaan yang ingin mengembangkan bisnisnya dapat menggunakan layanan web sebagai solusinya. Hal ini karena meningkatnya dan berkembangnya teknologi komunikasi (globalisasi). Penggunaan web dapat membuat bisnis semakin meningkat. Jadi, ketika ada sebuah perusahaan yang menggunakan layanan web, otomatis bisnis nilai bisnis mereka pun meningkat. Karena manfaat menggunakan sistem on line akan membantu pertumbuhan perusahaan. Beberapa manfaat yang dapat meningkatkan nilai bisnis yakni: o Penerapan e-business yang lebih baik, mudah, dan efisien. o Dapat mempererat hubungan antara perusahaan dan partner bisnis dengan akses yang lebih cepat
o Dapat bersaing di pasar global o Dapat dijadikan inovasi dalam mengawali sebuah bisnis 2. Apa saja manfaat dari web service terhadap amazon, ebay, dan pengembang lainnya? Banyak sekali manfaat yang didapat dari sebuah layanan web untuk amazon, ebay, dan pengembang lainnya diantaranya yaitu: 1. Dapat meningkatkan perkembangan bisnis secara eksplosif 2. Pilihan yang mudah untuk berjualan karena kita dapat melakukannya diberbagai macam alat komunikasi seperti komputer, laptop, dan handphone untuk mengakses situs tersebut 3. Merekatkan hubungan bisnis dan memproses lebih efisien 4. Memberikan kemampuan pengguna untuk mendapatkan informasi dimanapun, kapanpun, dan dengan alat komunikasi apapun 5. Pembeli, penjual, dan pelanggan bisa meminta dan mendapatkan informasi secara real time 6. Semua suplier akan menggunakan bahasa yang sama untuk mendeskripsikan permintaannya 7. Layanan web dapat membantu perusahaan memperluas target pasarnya 8. Model perangkat lunak (software model) yang digunakan dapat dibuka dengan berbagai macam situs popular saat ini 9. Sangat irit biaya 3. Apa saja tantangan bisnis dengan adanya web service? 1. Dengan adanya web service, layanan ini menghubungkan dan memproses bisnis di dalam satu wadah, yakni internet. Secara otomatis, hal itu menyebabkan persaingan terhadap penjual tradisional yang umumnya tidak menggunakan teknologi. 2. Membuka usaha lewat layanan web ini memerlukan kesabaran, karena orang-orang membutuhkan waktu untuk bisa mengerti dan terbiasa dengan layanan web internet. 3. Permintaan barang yang tidak terkendali pesatnya. Karena dengan adanya web service, pemasaran semakin meningkat, dan permintaan barang pun semakin banyak. 4. Persaingan antar pelaku usaha semakin ketat. Dalam hal ini, inovasi sangat dibutuhkan karena semakin ramainya orang-orang yang menggunakan web service sebagai tempat usaha. 5. Masih adanya ketidakpercayaan konsumen dalam menggunakan fasilitas layanan web untuk ber-transaksi
REFERENSI: http://www.blog.ub.ac.id/wikawira/2010/11/29/perbedaan-perbandingan-situs-amazon-ebay/ http://www.farraha.net/dropshipping-untuk-ebay-dan-amazon.html http://www.liputan60.blogspot.com/2010/02/apa-dan-bagaimana-cara-mendaftar-paypal.html