PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PENGETAHUAN DAN SANKSI PERPAJAKAN PADA KEPATUHAN WAJIB PAJAK BADAN DI KPP PRATAMA GIANYAR SKRIPSI

dokumen-dokumen yang mirip
ANAK AGUNG SRI INTAN KOMALA DEWI NIM:

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, SANKSI PERPAJAKAN, BIAYA KEPATUHAN PAJAK, DAN PENERAPAN E-FILING

SEBAGAI PREDIKTOR KINERJA INTERNAL AUDITOR DI TOYOTA ASTRA MOTOR WILAYAH BALI SKRIPSI

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KEWAJIBAN MORAL DAN SANKSI PERPAJAKAN PADA KEPATUHAN WAJIB PAJAK HOTEL DI DINAS PENDAPATAN KABUPATEN BADUNG

MADE WISNU PRAWIRASUTA NIM:

PENGARUH KEJELASAN SASARAN ANGGARAN, KARAKTER PERSONAL, DAN INFORMATION ASYMMETRY

PENGARUH MODERNISASI SISTEM ADMINISTRASI DAN SANKSI PERPAJAKAN PADA KEPATUHAN WAJIB PAJAK DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA DENPASAR TIMUR SKRIPSI

PERSEPSI MANAJEMEN ATAS KEUNGGULAN PENERAPAN E-BILLING

SKRIPSI. Oleh : IDA AYU DEWI WIDNYANI NIM : PROGRAM EKSTENSI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

PENGARUH SISTEM PERPAJAKAN, KEADILAN, DAN TEKNOLOGI PERPAJAKAN PADA PERSEPSI WAJIB PAJAK MENGENAI PENGGELAPAN PAJAK SKRIPSI

PENGARUH PENGENDALIAN ANGGARAN PADA SENJANGAN ANGGARAN DAN ORIENTASI JANGKA PENDEK MANAJER SKRIPSI

PENGARUH LIKUIDITAS, LEVERAGE, INTENSITAS PERSEDIAAN DAN INTENSITAS ASET TETAP PADA TINGKAT AGRESIVITAS WAJIB PAJAK BADAN SKRIPSI.

: I GEDE PRAYUDA BUDHIARTAMA NIM

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL, OBJEKTIVITAS, INTEGRITAS DAN ETIKA AUDITOR TERHADAP KUALITAS AUDIT

GENDER SEBAGAI PEMODERASI PENGARUH KOMPLEKSITAS TUGAS DAN SELF-EFFICACY PADA AUDIT JUDGMENT KANTOR AKUNTAN PUBLIK DI DAERAH BALI SKRIPSI

SKRIPSI. Oleh : IDA AYU PUTRI RATNASARI NIM :

NI KADEK MULIHARTINI NIM:

PENERAPAN TEKNIK AUDIT BERBANTUAN KOMPUTER DAN COMPUTER SELF EFFICACY TERHADAP KINERJA AUDITOR (STUDI KASUS PADA KANTOR AKUNTAN PUBLIK DI BALI)

PENGARUH DUE PROFESSIONAL CARE,

SKRIPSI. Oleh: IDA BAGUS MEINDRA JAYA NIM :

PENGARUH KESADARAN WAJIB PAJAK, PELAYANAN FISKUS, DAN SANKSI PAJAK PADA KEMAUAN MENGIKUTI TAX AMNESTY

SKRIPSI. Oleh : IDA AYU MADE DWIKI PARAMITHA NIM :

PENGARUH LEVERAGE, INTENSITAS ASET TETAP, UKURAN PERUSAHAAN, DAN KONEKSI POLITIK TERHADAP TAX AVOIDANCE SKRIPSI

I G A AGUNG ASTIA DEWI

PENGARUH MOTIVASI KUALITAS, MOTIVASI KARIR, MOTIVASI EKONOMI, DAN BIAYA PENDIDIKAN PADA MINAT MAHASISWA MENGIKUTI PENDIDIKAN PROFESI AKUNTANSI

PENGARUH IKLIM ORGANISASI, KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL, DAN SELF EFFICACY

KEMAMPUAN KOMITMEN PROFESIONAL MEMODERASI PENGARUH KOMPLEKSITAS TUGAS DAN KONFLIK PERAN PADA KINERJA AUDITOR

SKRIPSI I MADE WAHYU CAHYADI NIM :

DEWA AYU MAS PUTRIARI NUSANTARI NIM:

PENGARUH PROFITABILITAS PADA EARNINGS RESPONSE COEFFICIENT DENGAN PENGUNGKAPAN CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY SEBAGAI VARIABEL PEMODERASI SKRIPSI

PENGARUH PENGALAMAN AUDIT, SKEPTISME PROFESIONAL, DAN PENGETAHUAN AUDIT PADA INDIKASI TEMUAN KERUGIAN DAERAH

PUTU BAYU ANDHIKA NIM:

PENGARUH UKURAN PEMERINTAH DAERAH, KEMAKMURAN, INTERGOVERNMENTAL REVENUE

NIM: FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR

PUBLIK DI BALI SKRIPSI

PENGARUH STRUKTUR AUDIT, TEKANAN WAKTU, DISIPLIN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KINERJA AUDITOR PADA KANTOR AKUNTAN PUBLIK DI PROVINSI BALI

PENGARUH JENIS INDUSTRI, SPESIALISASI INDUSTRI AUDITOR, DAN OPINI AUDITOR PADA AUDIT DELAY

PENGARUH CORPORATE GOVERNANCE DAN FINANCIAL DISTRESS PADA KECEPATAN PUBLIKASI LAPORAN KEUANGAN SKRIPSI

oleh: Agus Wahyu Arya Damana NIM: Skripsi ini ditulis untuk memenuhi sebagai persyaratan Memperoleh gelar Sarjana Ekonomi

PENGARUH LOCUS OF CONTROL, GAYA KEPEMIMPINAN DAN KOMITMEN ORGANISASI PADA KINERJA AUDITOR KANTOR AKUNTAN PUBLIK (KAP) DI PROVINSI BALI SKRIPSI

PENGARUH TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAAN DAN MEKANISME TATA KELOLA PERUSAHAAN TERHADAP NILAI PERUSAHAN SKRIPSI

PENGARUH KINERJA KEUANGAN DAERAH PADA PERTUMBUHAN EKONOMI, PENGANGGURAN, DAN KEMISKINAN DI KABUPATEN DAN KOTA PROVINSI BALI SKRIPSI

PENGARUH AUDIT TENURE

SKRIPSI. Oleh : KADEK YULIA WIDIARINI NIM :

PENGARUH KEMANFAATAN, KEMUDAHAN PEMAKAIAN DAN KOMPETENSI AUDITOR PADA KEBERHASILAN PENERAPAN TEKNIK AUDIT BERBANTU KOMPUTER SKRIPSI

PROFESIONALISME, KOMITMEN ORGANISASI, DAN INTENSITAS MORAL SEBAGAI FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI TINDAKAN AKUNTAN UNTUK MELAKUKAN WHISTLEBLOWING

: NI MADE SUGIARTINI NIM

DI KOTA DENPASAR SKRIPSI. Oleh: KADEK PRATITA YANTHI PROGRAM EKSTENSI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR

I GEDE ADITYA MAHENDRA NIM

PENGARUH CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DAN INTELLECTUAL CAPITAL PADA KINERJA PASAR SKRIPSI

IDA AYU TRISNA YUDI ASRI NIM:

NI WAYAN WILAYANTI NIM:

PENGARUH KONDISI KEUANGAN PERUSAHAAN, PEMERIKSAAN PAJAK DAN SIKAP WAJIB PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK HOTEL DI DINAS PENDAPATAN KOTA DENPASAR

PENGARUH TEKANAN ANGGARAN WAKTU DAN INTERVENSI MANAJEMEN KLIEN TERHADAP INDEPENDENSI AUDITOR SERTA IMPLIKASINYA PADA KUALITAS AUDIT

PENGARUH BEBAN KERJA DAN KOMPENSASI TERHADAP KEPUASAN KERJA PT. PANCA DEWATA DENPASAR SKRIPSI

PENERAPAN GOOD GOVERNANCE

PENGARUH ASIMETRI INFORMASI, LEVERAGE, KEPEMILIKAN MANAJERIAL DAN KEPEMILIKAN INSTITUSIONAL PADA MANAJEMEN LABA SKRIPSI

INTEGRITAS AUDITOR SEBAGAI PEMODERASI PENGARUH KOMPETENSI DAN INDEPENDENSI PADA KUALITAS AUDIT DI KANTOR AKUNTAN PUBLIK PROVINSI BALI SKRIPSI

PENGARUH PENERAPAN PRINSIP-PRINSIP GOOD CORPORATE GOVERNANCE PADA KINERJA BANK PERKREDITAN RAKYAT KABUPATEN GIANYAR SKRIPSI

ANALISIS TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL

KEPERCAYAAN DIRI SEBAGAI PEMODERASI PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL DAN PERILAKU BELAJAR PADA TINGKAT PEMAHAMAN AKUNTANSI

PERAN INOVASI MEMEDIASI ORIENTASI PASAR TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN (Studi pada Perusahaan Konveksi di Kota Denpasar) SKRIPSI

SKRIPSI. Oleh : RENDI GUNAWAN

SKRIPSI. Oleh: KADEK ARYA ADI PUTRA NIM :

KOMPETENSI, MOTIVASI, DAN KOMITMEN ORGANISASI PADA KINERJA MANAJERIAL BANK PERKREDITAN RAKYAT SEKABUPATEN GIANYAR SKRIPSI

PUTU YOGA ARTANAYA NIM

NGAKAN PUTU TEJA HADINATA NIM

PENGARUH SIKAP DAN PENGALAMAN MENGELUH TERHADAP PERILAKU KELUHAN PELANGGAN PDAM KOTA DENPASAR SKRIPSI

: A.A. SG. DESY PRATAMI NIM

PENGARUH MOTIVASI PADA MINAT MAHASISWA NON AKUNTANSI UNTUK MENGIKUTI PENDIDIKAN PROFESI AKUNTANSI

ANALISIS PENDAPATAN ISTRI NELAYAN DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENDAPATAN KELUARGA DI DESA SERANGAN

SKRIPSI. Oleh: ZULI WIDYAWATI NIM :

PENGARUH REVITALISASI PASAR TRADISIONAL DAN SUMBER DAYA PEDAGANG TERHADAP KINERJA PEDAGANG PASAR DI KOTA DENPASAR SKRIPSI

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KETEPATAN WAKTU PELAPORAN KEUANGAN PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA TAHUN

OPINI AUDIT GOING CONCERN SEBAGAI PEMODERASI PENGARUH PERTUMBUHAN PERUSAHAAN DAN PERGANTIAN MANAJEMEN PADA AUDITOR SWITCHING SKRIPSI

PENGARUH KONFLIK PERAN, KETIDAKJELASAN PERAN, DAN KELEBIHAN PERAN TERHADAP KINERJA AUDITOR DENGAN TEKANAN WAKTU SEBAGAI PEMODERASI

PENGARUH KEPERCAYAAN NASABAH, BAURAN PRODUK DAN BAURAN LOKASI TERHADAP TRANSAKSI NASABAH PADA KOPERASI SIMPAN PINJAM DI KECAMATAN PENEBEL TABANAN

PENGARUH SIKAP DAN NORMA SUBJEKTIF TERHADAP NIAT BELI ULANG PRODUK FASHION VIA ONLINE DI KOTA DENPASAR SKRIPSI

PENGARUH KOMISARIS INDEPENDEN, LEVERAGE, SIZE

PENGARUH TEKNIK AUDIT BERBANTUAN KOMPUTER, KOMPETENSI AUDITOR, DAN KECERDASAN SPIRITUAL PADA KUALITAS AUDIT DI BPK RI PERWAKILAN PROVINSI BALI SKRIPSI

PENGARUH KOMITMEN ORGANISASIONAL, DUKUNGAN SOSIAL, DAN IKLIM ETIKA TERHADAP TURNOVER INTENTION

DISIPLIN KERJA AUDITOR MEMODERASI PENGARUH INDEPENDENSI DAN AKUNTABILITAS AUDITOR PADA KUALITAS AUDIT SKRIPSI

PENGARUH FAKTOR-FAKTOR KINERJA INDIVIDUAL KARYAWAN TERHADAP EFEKTIVITAS PENGGUNAAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PADA KANTOR CABANG PT

PENGARUH PENGANGGARAN PARTISIPATIF PADA KINERJA MANAJERIAL DENGAN KARAKTERISTIK SISTEM AKUNTANSI MANAJEMEN SEBAGAI PEMODERASI

PENGARUH VOLUME PERDAGANGAN SAHAM, LEVERAGE, DAN TINGKAT SUKU BUNGA TERHADAP VOLATILITAS HARGA SAHAM

PROGRAM EKSTENSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR

PENGARUH PROFESIONALISME, KEPRIBADIAN HARDINESS, MOTIVASI KERJA, DAN BUDAYA ORGANISASI PADA KINERJA AUDITOR DI KANTOR AKUNTAN PUBLIK PROVINSI BALI

PENGARUH MODERNISASI ADMINISTRASI PERPAJAKAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN DAN KEPATUHAN PELAPORAN WAJIB PAJAK DI KPP PRATAMA DENPASAR BARAT

: NI MADE SRI MULIANI NIM

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI FINANCIAL STRENGTH PADA INDUSTRI MANUFAKTUR DI INDONESIA SKRIPSI

PENGARUH CELEBRITY ENDORSERS DAN PESAN IKLAN DI TELEVISI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA ES KRIM WALLS MAGNUM BELGIUM CHOCOLATE SKRIPSI

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA BANK OCBC NISP DI DENPASAR SKRIPSI

TEKANAN ANGGARAN WAKTU

KINERJA KEUANGAN PERUSAHAAN SEBAGAI PEMEDIASI PENGARUH INTENSITAS RESEARCH AND DEVELOPMENT DAN ASET TIDAK BERWUJUD LAINNYA PADA NILAI PERUSAHAAN

SKRIPSI. oleh: I MADE ARYA DWIPUTRA

I PUTU BAGUS INDRA MULIA NUGRAHA NIM:

SKRIPSI. Oleh: PUTU MEGAYANTI NIM:

PENGARUH PERSEPSI TAX AMNESTY

PENGARUH PEMBERDAYAAN KARYAWAN, KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KOMPENSASI FINANSIAL TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA LPD DESA ADAT JIMBARAN BALI

PENGARUH CITRA MEREK, KESADARAN MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN DALAM MEMBELI PRODUK APPLE DI KOTA DENPASAR

Transkripsi:

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PENGETAHUAN DAN SANKSI PERPAJAKAN PADA KEPATUHAN WAJIB PAJAK BADAN DI KPP PRATAMA GIANYAR SKRIPSI Oleh: I PUTU INDRA PRADNYA PARAMARTHA 1206305066 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2015

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PENGETAHUAN DAN SANKSI PERPAJAKAN PADA KEPATUHAN WAJIB PAJAK BADAN DI KPP PRATAMA GIANYAR SKRIPSI Oleh: I PUTU INDRA PRADNYA PARAMARTHA 1206305066 Skripsi ini ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana Denpasar 2015 i

HALAMAN PENGESAHAN Skripsi ini telah diuji oleh tim penguji dan disetujui oleh Pembimbing, serta diuji pada tanggal : 21 Desember 2015 Tim Penguji: Tanda tangan 1. Ketua : Putu Ery Setiawan, SE., M.COM., Ak. 2. Sekretaris : Dr. Ni Ketut Rasmini, SE.,M.Si., Ak. 3. Anggota : I Ketut Jati, SE., M.Si. Mengetahui, Ketua Jurusan Akuntansi Pembimbing Dr. A.A.G.P. Widanaputra, SE., M.Si., Ak. Dr. Ni Ketut Rasmini, SE., M.Si., Ak. NIP. 19650323 199103 1 004 NIP. 19661008199303200 ii

PERNYATAAN ORISINALITAS Saya menyatakan dengan sebenarnya bahwa sepanjang pengetahuan saya, di dalam Naskah Skripsi ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu Perguruan Tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar rujukan. Apabila ternyata di dalam naskah skripsi ini dapat dibuktikan terdapat unsur-unsur plagiasi, saya bersedia diproses sesuai dengan peraturan perundangundangan yang berlaku. Denpasar, 22 November 2015 Mahasiswa, I Putu Indra Pradnya Paramartha NIM. 1206305066 iii

KATA PENGANTAR Puji syukur kehadapan Tuhan Yang Maha Esa, karena atas berkat rahmat- Nya, skripsi yang berjudul Pengaruh Kualitas Pelayanan, Pengetahuan dan Sanksi Perpajakan Pada Kepatuhan Wajib Pajak Badan di KPP Pratama Gianyar dapat diselesaikan sesuai dengan yang direncanakan. Pada kesempatan ini, penulis menyampaikan terima kasih kepada: 1. Prof. Dr. I Gusti Bagus Wiksuana, SE., MS., Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana. 2. Dr. I Gusti Wayan Murjana Yasa, SE., M.Si., Pembantu Dekan I Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana. 3. Dr. A.A.G.P. Widanaputra, SE., M.Si., Ak. dan Dr. I Dewa Nyoman Badera, SE., M.Si., Ak., masing selaku Ketua Jurusan juga sebagai pembimbing akademik saya dan Sekretaris Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana. 4. Dr. Ni Ketut Rasmini, SE., M.Si., Ak., dosen pembimbing atas waktu, bimbingan, masukan serta motivasinya selama penyelesaian skripsi ini. 5. Dr. Drs. I Made Sukartha, M.Si., Ak., sebagai pembahas dalam seminar usulan penelitian saya atas segala masukan yang telah diberikan. 6. Keluarga tercinta Bapak I Made Suadnyana dan I Wayan Suyadnya, Ibu Ni Wayan Sukasih dan Ni Made Murtini, kakak I Putu Angga Feriyana, adik Ni Made Gayatri Wulantari dan Ni Nyoman Citra Pradnyantari, atas dukungan dan doanya yang tulus dan tiada hentinya selama menempuh studi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana. 7. Pacar terkasih Ayu Made Sri Adnyani, atas segala motivasi, bantuan dan dukungan selama penyusunan skripsi ini 8. Teman-teman di Geng Belajar, HMJ Akuntansi, PSAK dan teman-teman lainnya yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah memberi dukungan dan motivasi. 9. Semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini. Penulis menyadari bahwa dalam skripsi ini tidak akan berhasil tanpa bimbingan dan pengarahan dari berbagai pihak. Meskipun demikian, penulis tetap bertanggung jawab terhadap semua isi skripsi. Penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi pihak yang berkepentingan. Denpasar, 22 November 2015 Penulis iv

Judul : Pengaruh Kualitas Pelayanan, Pengetahuan dan Sanksi Perpajakan Pada Kepatuhan Wajib Pajak Badan di KPP Pratama Gianyar Nama : I Putu Indra Pradnya Paramartha NIM : 1206305066 ABSTRAK Sektor perpajakan merupakan salah satu sumber pendapatan terbesar bagi Negara Republik Indonesia. Penerimaan pajak diharapkan terus meningkat agar pembangunan Negara dapat berjalan dengan baik. Peningkatan penerimaan pajak tercapai jika peningkatan jumlah wajib pajak terjadi. Namun pada kenyataannya meski jumlah wajib pajak meningkat tiap tahunnya, tingkat kepatuhan wajib pajak semakin menurun. Hal ini disebabkan oleh beberapa faktor antara lain kualitas pelayanan yang diberikan oleh petugas pajak dirasa kurang puas oleh wajib pajak, pengetahuan perpajakan yang kurang dari wajib pajak juga dapat berpengaruh pada kepatuhan wajib pajak dalam melaksanakan kewajiban perpajakannya. Selain kualitas pelayanan dan pengetahuan perpajakan, sanksi perpajakan juga dapat meningkatkan kepatuhan wajib pajak bila dianggap merugikan wajib pajak. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, pengetahuan dan sanksi perpajakan pada kepatuhan wajib pajak badan. Penelitian dilakukan di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Gianyar tahun 2015. Sampel yang dipilih menggunakan rumus slovin. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada wajib pajak badan efektif yang terdaftar di KPP Pratama Gianyar dan teknik analisisnya menggunakan analisis regresi linier berganda. Berdasarkan hasil analisis, diketahui bahwa kualitas pelayanan, pengetahuan dan sanksi perpajakan berpengaruh positif pada kepatuhan wajib pajak badan. Variabel kualitas pelayanan, pengetahuan dan sanksi perpajakan memengaruhi kepatuhan wajib pajak badan sebesar 81,3 persen, sedangkan sisanya 18,7 persen dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dimasukkan ke dalam model penelitian. Kata kunci: kualitas pelayanan, pengetahuan perpajakan, sanksi perpajakan, kepatuhan wajib pajak v

DAFTAR ISI Halaman JUDUL... i HALAMAN PENGESAHAN... ii PERNYATAAN ORISINALITAS... iii KATA PENGANTAR... iv ABSTRAK... v DAFTAR ISI... vi DAFTAR TABEL... viii DAFTAR GAMBAR... ix DAFTAR LAMPIRAN... x BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang Masalah... 1 1.2 Rumusan Masalah... 8 1.3 Tujuan Penelitian... 9 1.4 Kegunaan Penelitian... 9 1.5 Sistematika Penulisan... 10 BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN RUMUSAN HIPOTESIS... 12 2.1 Kajian Pustaka... 12 2.1.1 Teori Atribusi... 12 2.1.2 Definisi Pajak... 14 2.1.3 Sistem Pemungutan Pajak... 17 2.1.4 Wajib Pajak... 18 2.1.5 Hak dan Kewajiban Wajib Pajak... 20 2.1.6 Surat Pemberitahuan (SPT)... 22 2.1.7 Kualitas Pelayanan... 24 2.1.8 Pengetahuan Perpajakan... 26 2.1.9 Sanksi Perpajakan... 27 2.1.10 Kepatuhan Wajib Pajak... 28 2.2 Hipotesis Penelitian... 31 BAB III METODE PENELITIAN... 35 3.1 Desain Penelitian... 35 3.2 Lokasi dan Ruang Lingkup Wilayah Penelitian... 36 3.3 Objek Penelitian... 36 3.4 Identifikasi Variabel... 36 3.5 Definisi Operasional Variabel... 37 3.6 Jenis dan Sumber Data... 40 3.6.1 Jenis data... 40 3.6.2 Sumber data... 41 3.7 Populasi, Sampel dan Metode Penentuan Sampel... 41 3.7.1 Populasi... 41 vi

3.7.2 Sampel dan Metode Penentuan Sampel... 42 3.8 Responden Penelitian... 43 3.9 Metode Pengumpulan Data... 43 3.10 Uji Instrumen Penelitian... 44 3.11 Uji Asumsi Klasik... 45 3.12 Teknik Analisis Data... 46 BAB IV PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN... 50 4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian... 50 4.2 Karakteristik responden... 64 4.3 Statistik Deskriptif... 65 4.4 Hasil Uji Instrumen Penelitian... 66 4.4.1 Hasil uji validitas... 66 4.4.2 Hasil uji reliabilitas... 68 4.5 Hasil Uji Asumsi Klasik... 69 4.5.1 Hasil uji normalitas... 69 4.5.2 Hasil uji multikolonieritas... 69 4.5.3 Uji heterokedastisitas... 70 4.6 Hasil Uji Regresi Linier Berganda... 71 4.6.1 Koefisien determinasi (R 2 )... 72 4.6.2 Uji kelayakan model (Uji F)... 73 4.6.3 Hasil uji hipotesis Penelitian (Uji t)... 74 4.7 Pembahasan Hasil Penelitian... 76 4.7.1 Pegaruh kualitas pelayanan pada kepatuhan wajib pajak badan... 76 4.7.2 Pengaruh pengetahuan perpajakan pada kepatuhan wajib pajak badan... 77 4.7.3 Pengaruh sanksi perpajakan pada kepatuhan wajib pajak badan... 78 BAB V SIMPULAN DAN SARAN... 80 5.1 Simpulan... 80 5.2 Saran... 80 DAFTAR RUJUKAN... 82 LAMPIRAN... 87 vii

DAFTAR TABEL No. Tabel Halaman 1.1 Data Wajib Pajak Badan Tahun 2011-2013 di KPP Pratama Gianyar... 4 1.2 Tingkat Kepatuhan SPT Tahunan Wajib Pajak Badan Di KPP Pratama Gianyar Tahun 2011-2013... 5 4.1 Karakteristik Responden... 64 4.2 Hasil Statistik Deskriptif... 65 4.3 Hasil Uji Validitas... 67 4.5 Hasil Uji Reliabilitas... 68 4.6 Hasil Uji Normalitas... 69 4.7 Hasil Uji Multikolonieritas... 70 4.8 Hasil Uji Heterokedastisitas... 69 4.9 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda... 71 viii

DAFTAR GAMBAR No. Gambar Halaman 3.1 Desain Penelitian... 35 4.1 Struktur Organisasi Kantor Pelayanan Pajak Pratama Gianyar... 53 ix

DAFTAR LAMPIRAN No. Lampiran Halaman 1 Kuesioner Penelitian... 87 2 Tabulasi Data Ordinal... 92 3 Hasil Statistik Deskriptif... 106 4 Hasil Uji Validitas... 107 5 Hasil Uji Reliabilitas... 112 6 Hasil Uji analisis Faktor... 115 7 Hasil Uji Regresi Linier Berganda... 117 8 Hasil Uji Normalitas... 119 9 Hasil Uji Multikoleniaritas... 120 10 Hasil Uji Heteroskedastisitas... 121 x

2024 © DocPlayer.info Pengaturan dan alat privasi | Ketentuan | Tanggapan