PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK, MEREK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA PRODUK PASTA GIGI PEPSODENT DI SURABAYA.

dokumen-dokumen yang mirip
PENGARUH CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI MEDIASI PADA PRODUK VIVA KOSMETIK DI KOTA SURABAYA

ANALISIS PENGARUH BRAND EQUITY TERHADAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA KONSUMEN POND S DI KOTA SURABAYA OLEH: IKA IRWANTI

PENGARUH SELF CONCEPT, BRAND LOVE DAN EMOTIONAL ATTACHMENT TERHADAP LOYALTY PADA PELANGGAN ORIFLAME DI SURABAYA

PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK, MEREK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA PRODUK PASTA GIGI PEPSODENT DI SURABAYA

OLEH: HENRY STEFANUS

HALAMAN JUDUL PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PARFUM VICTORIA SECRET DI SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP REPURCHASE INTENSION MELALUI EXPERIENTIAL VALUE PADA MASKAPAI PENERBANGAN GARUDA INDONESIA DI SURABAYA

PENGARUH PERCEIVED PRICE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA PRODUK HANDPHONE BLACKBERRY DI SURABAYA

PENGARUH MOTIVASI KERJA, LINGKUNGAN KERJA, STRESS KERJA, DAN KEPEMIMPINAN TRANSAKSIONAL TERHADAP KEPUASAN KERJA PADA KARYAWAN UD ANEKA WARNA SURABAYA

OLEH: MONICA SYLVIA HANDIWIJAYA

PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI VINCENT MAESTRO GROUP SURABAYA

PENGARUH BRAND LOVE, BRAND IMAGE, BRAND AFFECT TERHADAP BRAND LOYALTY DAN CONSUMER BRAND EXTENSION ATTITUDE PADA PRODUK PEPSODENT DI SURABAYA

PENGARUH PERCEIVED QUALITY, BRAND IMAGE DAN CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP RE-PURCHASE INTENTION PADA MEREK SAMSUNG DI SURABAYA

PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN DAN PENGALAMAN TERHADAP PERSEPSI NILAI PELANGGAN DI PIZZA HUT DARMO SURABAYA

PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN, PEMULIHAN KEGAGALAN PELAYANAN, DAN KEADILAN PEMULIHAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN TOKO ONLINE DI SURABAYA

PENGARUH PRODUCT QUALITY, BRAND IMAGE, DAN AFTER SALES SERVICE TERHADAP RE-PURCHASE INTENTION KONSUMEN MOTOR HONDA SUPRA X DI SURABAYA

PENGARUH PRICE CONSCIOUSNESS

PENGARUH CREDIT CARD, DISCOUNT, FREE PRODUCT DAN WINDOW DISPLAY TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF KONSUMEN SOGO TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA

PENGARUH KEADILAN ORGANISASIONAL DAN KEPERCAYAAN PADA ATASAN TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN PT. YORIMASA COMPANY DI GRESIK

PENGARUH HOTEL IMAGE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION MELALUI HOTEL QUALITY DAN PERCEIVED VALUE PADA HOTEL SHERATON DI SURABAYA

PENGARUH IKLAN TERHADAP NIAT BELI KONSUMEN MELALUI CITRA MEREK DAN SIKAP PADA MINUMAN ISOTONIC MIZONE DI SURABAYA OLEH: ROMY VICTOR TANONI

PENGARUH ATTITUDE, SUBJECTIVE NORM, DAN PERCEIVED BEHAVIORAL CONTROL TERHADAP CONTINUED USE INTENTION PADA KONSUMEN PAKAIAN ONLINE DI SURABAYA

Konsentrasi/Bidang Minat: Manajemen Ritel

PENGARUH VARIABEL TRUST

PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND KNOWLEDGE DAN BRAND IMAGE PRODUK PAKAIAN NIKE DI SURABAYA

PENGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS YANG DIMODERASI OLEH KEPERCAYAAN PADA KASKUS.COM DI SURABAYA. Proposal untuk Skripsi S-1

OLEH : David Santoso

PENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI BRAND EQUITY DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA MASKAPAI PENERBANGAN AIR ASIA DI SURABAYA

OLEH: Gregorius A. Parera

Oleh : FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS SURABAYA 2012

POTENSI PRIVATE LABEL DALAM MENARIK MINAT KONSUMEN PADA BISNIS RETAIL

PENGARUH TRUST DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP BRAND LOYALTY PADA PRIVATE LABEL BRAND SUPER INDO SURABAYA

PENGARUH PEMBAYARAN DIVIDEN TUNAI TERHADAP ABNORMAL RETURN PERUSAHAAN. Skripsi S-1

PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND IMAGE, DAN MINAT BELI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH BELIEF, ATTRIBUTE, DAN REFERENCE GROUP TERHADAP PURCHASE INTENTION GREEN PRODUCT THE BODY SHOP DI SURABAYA

PENGARUH PRICE FAIRNESS, TRUST DAN BRAND IMAGE TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA SPECIALIST STORE : POCHI PETSHOP SURABAYA

PENGARUH BRAND IMAGE, PRODUCT QUALITY, SERVICE QUALITY DAN PRICE TERHADAP KEPUASAN DALAM MENCIPTAKAN LOYALITAS KONSUMEN PADA DAPUR COKLAT SURABAYA

PENGARUH RISIKO PERISHABLE GOODS TERHADAP PENGECEKAN TANGGAL KADALUARSA DI HYPERMART EAST COAST SURABAYA OLEH : NATALIA GODE

OLEH: Rio Suhartono

PENGARUH PRICE, SERVICE QUALITY DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA RESTORAN PENANG S HOUSE DI SURABAYA

PENGARUH SHOPPING LIFESTYLE, FASHION INVOLVEMENT DAN HEDONIC SHOPPING VALUE TERHADAP IMPULSE BUYING BEHAVIOUR PELANGGAN TOKO THE EXECUTIVE SURABAYA

HUBUNGAN ONLINE SHOPPING MOTIVATIONS, ATTITUDE TOWARDS ONLINE SHOPPING

OLEH: GRACIA ABIGAIL SALIM

PENGARUH MOTIVASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. A.I.A INSURANCE DI SURABAYA SKRIPSI

ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN, DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN ONLSHOP DI SURABAYA OLEH : SAMUEL TANUWIDJOJO

PENGARUH ATTRIBUTES CONSUMER SATISFACTION TERHADAP STORE LOYALTY HARTONO ELEKTRONIK BUKIT DARMO SURABAYA SKRIPSI OLEH: KENNY HADDY

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN HYPERMART CIPUTRA WORLD SURABAYA

PENGARUH MALL ENVIRONMENT, MALL VALUE, CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA CIPUTRA WORLD MALL SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH BRAND LOYALTY, BRAND IMAGE, PERCEIVED FIT TERHADAP ATTITUDE TOWARD BRAND PARENT MELALUI ATITTUDE TOWARD BRAND EXTENSION

PENGARUH CORPORATE GOVERNANCE TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PERBANKAN BERDASARKAN PERSPEKTIF AGENCY THEORY OLEH: SHERLY GUNAWAN

PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND SATISFACTION DAN BRAND TRUST ANDROID SAMSUNG DI SURABAYA

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU BELANJA KONSUMEN DALAM PEMBELIAN MAINAN ANAK-ANAK PADA PETRA TOYS DI GALAXY MALL SURABAYA

ANALISIS PERBEDAAN PERSEPSI ANTARA KONSUMENYANG HARDCORE LOYAL

ANALISIS DIMENSI E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TOKO ONLINE OLEH: CELIA FAUSTINE NOVELIA

PENGARUH PERCEIVED VALUE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN MODERASI CUSTOMER SATISFACTION DAN COMMITMENT PADA BCA SYARIAH DI SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH STAFF BEHAVIOR, SELF IMAGE CONGRUENCE,DAN BRAND AWARENESS TERHADAP BRAND LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA HOTEL MERCURE DI SURABAYA

PENGARUH JOB ENRICHMENT TERHADAP MOTIVASI, KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA PT. NUTRIFOOD INDONESIA SURABAYA.

PENGARUH SITUASIONAL, PSIKOLOGIS DAN PEMASARAN TERHADAP IMPULSE BUYING KONSUMEN ZARA TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA. OLEH: Kent Tanuwijaya

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN MELAYANI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI CV. DUTA CITRA OLEH: ANDRE JONATHAN

PENGARUH FAKTOR DEMOGRAFI DAN ATRIBUT RITEL TERHADAP FREKUENSI BELANJA KONSUMEN ELEKTRONIK DI SURABAYA SKRIPSI OLEH: SWIJIANA SALIM

OLEH : VINCENT ROTANZA JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2017

PENGARUH MUSIK DAN PENCAHAYAAN TERHADAP PERILAKU KONSUMEN YANG DIMEDIASI EMOSI PADA CHARLES & KEITH GALAXY MALL SURABAYA.

PENGARUH ADVERTISING, SALES PROMOTION, DAN PERCEIVED QUALITY TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA SMARTPHONE SAMSUNG GALAXY NOTE DI SURABAYA

PENGARUH ETIKA PERILAKU PENJUAL TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN PADA DEALER MOBIL NISSAN BASUKI RAHMAT SURABAYA

PENGARUH HARGA DISKON TERHADAP NIAT BELI MELALUI STORE IMAGE PADA MATAHARI DEPARTMENT STORE SURABAYA OLEH: INDRA HANJAYA

PENGARUH PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP NIAT KONSUMEN MEMBELI JASA JNE DI MASA MENDATANG DI AREA SURABAYA

PENGARUH KEPUASAN KERJA EKSTRINSIK DAN INTRINSIK TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN BEBERAPA BANK TERBESAR DI SURABAYA

PENGARUH VOLUME PERDAGANGAN DAN FREKUENSI PERDAGANGAN TERHADAP EXPECTED RETURN PADA SAHAM LQ 45 PERIODE TAHUN 2013

FORMULASI STRATEGI PEMASARAN UNIT GRIYA TAMU KOPERASI WANITA SETIA BHAKTI WANITA DI SURABAYA

PENGARUH BUDAYA ORGANISASIONAL DAN PERSEPSI DUKUNGAN ORGANISASIONAL TERHADAP LOYALITAS KARYAWAN PADA PT. BINTANG INDO JAYA DI SURABAYA

PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL, KINERJA DAN TURNOVER INTENTION PADA PT. INDOSPRING GRESIK OLEH: AGUS SALIM

PENGARUH PRIVATE LABEL BRAND(PLB) KNOWLEDGE TERHADAP NIAT PEMBELIAN MELALUI VARIABEL MEDIASI PREFERENCE DI SUPER INDO SURABAYA

JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2012

PENGARUH TEKANAN PERAN TERHADAP KINERJA AUDITOR DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI KANTOR AKUNTAN PUBLIK SURABAYA

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN PENGGUNA XL CENTER DI SURABAYA

ALLEN JONATHAN SAMPURNO

ABSTRAK. Kata-kata kunci: Promosi penjualan, dan keputusan pembelian. vii. Universitas Kristen Maranatha

PENGARUH KEPEMILIKAN MANAJERIAL, KEPEMILIKAN INSTITUSIONAL, KEBIJAKAN DEVIDEN, PROFITABILITAS, LEVERAGEFINANCIAL

PENGARUH KEPUASAAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KARYAWAN ADMINISTRASI DI SURABAYA OLEH: SHELVYE KUNCORO

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PISA KAFE DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH BRAND INNOVATION TERHADAP CUSTOMER VALUE MELALUI BRAND PERCEPTION DAN BRAND EQUITY PADA HONDA JAZZ DI SURABAYA. Michael Wibowo

PENGARUH BRAND IMAGE DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PRODUK SIMPATI TELKOMSEL DI SURABAYA

PENGARUH MOTIVASI KERJA, KEPEMIMPINAN, LINGKUNGAN KERJA TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DAN KEPUASAN KERJA DI PT.

PENGARUH PRODUCT INVOLVEMENT TERHADAP PURE IMPULSIVE BUYING KONSUMEN ZARA GALAXY MALL SURABAYA MELALUI PRODUCT KNOWLEDGE SEBAGAI MEDIASI

PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN SIKAP KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KINERJA KARYAWAN PADA PT. DUTA ABADI PRIMANTARA, SURABAYA

PENGARUH SHOPPING LIFESTYLE, FASHION INVOLVEMENT DAN HEDONIC SHOPPING VALUE TERHADAP IMPULSE BUYING BEHAVIOUR PELANGGAN TOKO ELIZABETH SURABAYA.

ANALISIS PENGARUH KEBIASAAN DAN SIKAP TERHADAP INTENSI BELANJA PADA FORMAT RITEL MODERN DI SURABAYA SKRIPSI

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PREFERENSI KONSUMEN PADA RITEL MODERN DAN RITEL TRADISIONAL DI SURABAYA

PENGARUH KEPERCAYAAN, KOMITMEN, DAN KEMAMPUAN KOMUNIKASI TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PADA BANK MANDIRI SYARIAH DI SURABAYA. Skripsi S-1 OLEH :

PENGARUH KREDIBILITAS MEREK TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN DENGAN MODERASI KESADARAN MEREK DAN CITRA MEREK PADA PRODUK ANDROID OPPO DI SURABAYA

OLEH: WINDY KENEN BUDY

PENGARUH CONSUMER S PERCEPTIONS DAN ATTITUDE TERHADAP PURCHASE INTENTION PRIVATE LABEL FOOD PRODUCTS PADA GIANT HYPERMARKET DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH ATRIBUT SUPERMARKET TERHADAP MOTIF BELANJA HEDONIK DAN MOTIF BELANJA UTILITARIAN SERTA LOYALITAS KONSUMEN CARREFOUR DI SURABAYA

PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP STORE BRAND MELALUI PRODUCT CLASS DI HYPERMART SURABAYA

ANALISIS PENGARUH TRUST IN ONLINE STORE, PERCEIVED RISK, ATTITUDE TOWARDS ONLINE PURCHASING TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PRODUK FASHION DI SURABAYA

OLEH: MITCHELL CHRISTIAN LIE

ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PENGGUNA KARTU GSM SIMPATI DI SURABAYA

PENGARUH TRUST, RELATIVE ADVANTAGE, COMPLEXITY, COMPATIBILITY, IMAGE, RESULT DEMONSTRABILITY

ANALISIS PENGARUH CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP REPURCHASE INTENTION

ANALISIS DISKRIMINAN KECENDERUNGAN PERILAKU BELANJA KONSUMEN PADA PASAR TRADISIONAL DAN PASAR MODERN DI SURABAYA. Skripsi S-1

Transkripsi:

Konsentrasi/Bidang Minat: Manajemen/Pemasaran PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK, MEREK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA PRODUK PASTA GIGI PEPSODENT DI SURABAYA Skripsi OLEH IMELDA KEWA TUPEN 3103009298 FAKULTAS BISNIS JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2013 1

PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK, MEREK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA PRODUK PASTA GIGI PEPSODENT DI SURABAYA SKRIPSI Diajukan kepada FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA Untuk memenuhi sebagaian persyaratan memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Oleh : Imelda Kewa Tupen 3103009298 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2013

PERNYATAAN KEASLIAN DAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH Saya yang bertanda tangan di bawah ini : Nama : Imelda Kewa Tupen NRP : 3103009298 Judul Tugas Akhir : PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK, MEREK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA PRODUK PASTA GIGI PEPSODENT DI SURABAYA Menyatakan bahwa tugas akhir adalah ASLI karya tulis saya. Apabila terbukti karya tulis ini merupakan plagiarisme, saya bersedia menerima sanksi yang diberikan Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. Saya menyetujui pula bahwa karya tulis ini dipublikasikan / ditampilkan diinternet atau media lain (Digital Library perpustakaan Unika Widya Mandala Surabaya) untuk kepentingan akademik sebatas sesuai dengan Hak Cipta. Dengan pernyataan keaslian dan persetujuan publikasi karya ilmiah ini saya buat dengan sebenarnya. Surabaya,19 Juli 2013 Yang menyatakan (Imelda Kewa Tupen)

KATA PENGANTAR Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala berkat, rahmat, penyertaan dan kasih Karunia-Nya yang telah diberikan kepada penulis dalam proses penyusunan skripsi yang berjudul Pengaruh Diferensiasi Produk, Merek, Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Produk Pasta Gigi PEPSODENT di kota Surabaya dapat terselesaikan dengan baik. Penulisan skripsi ini bertujuan memenuhi persyaratan kelulusan untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Bisnis Jurusan Manajemen Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. Dalam penulisan dan penyelesaian penulisan skripsi ini, penulis telah berusaha dengan sebaik mungkin. Penulis juga menyadari akan terbatasnya waktu, kemampuan, pengalaman yang dimiliki serta adanya dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, penulis ingin menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Bapak Dr. Lodovicus Lasdi, MM., selaku Dekan Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 2. Ibu Herlina Yoka Roida, SE.,M.Com., selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 3. Bapak Robertus Sigit H.L., SE., M.Sc., selaku Sekretaris Jurusan Manajemen Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. i

4. Bapak Julius F. Nagel, MM., Drs., S.TH., selaku dosen wali yang telah mendampingi penulis selama proses perkuliahan di Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 5. Bapak Hendro Susanto, SE.,MM selaku Dosen Pembimbing I yang telah meluangkan waktu, tenaga, pikiran, serta memberikan banyak masukan yang sangat bermanfaat bagi penulis. 6. Ibu Anastasia Septawulandari, SE.,M.si selaku Dosen Pembimbing II yang telah meluangkan waktu, tenaga, pikiran, serta memberikan banyak masukan yang sangat bermanfaat bagi penulis. 7. Ibu Dr. Christina Esthi Susanti, MM,CPM (AP)., dan Ibu Maria M. Kristanti, SE., MM., selaku Dosen Rumpun Pemasaran Jurusan Manajemen Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya yang telah mengajarkan berbagai ilmu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan skripsi ini. 8. Bapak Siprianus S. Sina, Drs. Ec., MM, selaku Dosen Jurusan Manajemen Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya yang telah meluangkan waktu, tenaga, dan pikirannya yang sangat berarti untuk membimbing penulis dengan berbagai masukan yang sangat penting bagi terselesaikannya skripsi ini. 9. Semua Bapak dan Ibu Dosen yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan yang sangat berguna bagi penulis selama ii

proses perkuliahan di Jurusan Manajemen Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 10. Special thanks for my family, Alm. Bapak Benedictus Tupen, Mama Maria Hasana, My brothers Obet and Abet, My sisters Nania and Sheny, My nephew Ody and My cousins yang telah memberikan dukungan material dan moral serta tidak lupa mendoakan kelancaran skripsi ini hingga selesai tepat waktu. 11. My bestfriend, Fransiska Dhoru Senda, Inggrid A. Lauw, Zhaskia Saldy, Ika Irwanti, Prisca Nita A, Sim Winny, Indahwati, Kakak Any, Kakak Riny dan Yenny Rentani yang selalu memberikan semangat, perhatian, dan bantuan yang tulus kepada penulis dengan caranya masing-masing. 12. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. Penulis berharap dengan adanya skripsi ini dapat memberikan masukan kepada semua pihak yang berkaitan dalam penelitian ini. Dengan segala kerendahan hati, penulis dapat menerima saran dan kritik yang membangun dari para pembaca untuk perbaikan penelitian ini pada masa yang aka datang. Akhir kata, penulis mohon maaf jika terdapat kesalahan-kesalahan dalam penulisan skripsi ini. Surabaya, Juni 2013 Penulis iii

DAFTAR ISI KATA PENGANTAR. i DAFTAR ISI DAFTAR TABEL iv ix DAFTAR GAMBAR... ` x DAFTAR LAMPIRAN... ABSTRAK... ABSTRACT... xi xii xiii BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Permasalahan. 1 1.2 Rumusan Masalah.. 5 1.3 Tujuan Penelitian. 5 1.4 Manfaat Penelitian. 6 1.5 Sistematika Skripsi. 6 BAB 2 TINJAUAN KEPUSTAKAAN 2.1 Penelitian Terdahulu 8 2.2 Landasan Teori... 10 2.2.1 Diferensiasi Produk... 10 2.2.2 Merek... 14 iv

2.2.2.1 Peranan dan kegunaan merek... 14 2.2.3 Harga... 16 2.2.4 Promosi... 17 2.2.4.1 Bauran Promosi... 19 2.2.5 Keputusan Pembelian... 22 2.2.5.1 Konsep Keputusan Pembelian... 23 2.2.5.2 Peranan-peranan dalam proses pengambilan keputusan pembelian... 28 2.2.6 Hubungan Antara Diferensiasi Produk dan Keputusan Pembelian... 28 2.2.7 Hubungan Antara Merek dan Keputusan Pembelian... 29 2.2.8 Hubungan Antara Harga dan Keputusan pembelian... 30 2.2.9 Hubungan Antara Promosi dan Keputusan Pembelian... 31 v

2.3 Kerangka Konseptual Penelitian... 32 2.4 Hipotesis... 33 BAB 3 METODE PENELITIAN 3.1 Desain Penelitian... 34 3.2 Identifikasi Variabel. 34 3.3 Definisi Variabel penelitian... 34 3.3.1 Diferensiasi produk (X 1 )... 34 3.3.2 Merek (X 2 )... 35 3.3.3 Harga (X 3 )... 36 3.3.4 Promosi (X 4 )... 36 3.3.5 Keputusan Pembelian(Y)... 37 3.4 Jenis Data dan Sumber Data... 37 3.4.1 Jenis Data. 37 3.4.2 Sumber Data 38 3.5 Pengukuran Variabel... 38 3.6 Metode Pengumpulan Data... 39 3.7 Populasi dan Sampel. 39 3.7.1 Populasi... 39 3.7.2 Sampel... 40 vi

3.8 Teknik Analisis Data... 41 3.8.1 Uji Instrumen... 41 3.8.2 Uji Asumsi Klasik... 42 3.8.3 Uji Regresi Berganda... 45 3.9 Analisis Determinasi Berganda... 45 3.10 Analisis Korelasi Berganda... 46 3.11 Pengujian Hipotesis... 46 BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Identifikasi Responden... 49 4.2 Statistik Deskriptif Variabel Penelitian... 50 4.3 Uji Instrumen.. 54 4.3.1 Uji Validitas... 54 4.3.2 Uji Reliabilitas... 57 4.4 Analisis Data... 57 4.4.1 Analisis regresi Linier Berganda... 57 4.4.2 Pengujian Asumsi Klasik... 59 4.4.2.1 Asumsi Normalitas... 59 4.4.2.2 Asumsi Multikolinearitas... 60 4.4.2.3 Asumsi Heterokedatisitas... 60 vii

4.4.2.4 Asumsi Autokorelasi... 61 4.4.3 Koefisien Determinasi Berganda... 61 4.4.4 Analisis Korelasi Berganda... 61 4.4.5 Uji Kesesuaian Model... 62 4.5 Uji Hipotesis... 63 5 Pembahasan... 64 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan... 67 5.2 Keterbatasan Peneliti... 68 5.3 Saran... 68 5.3.1 Saran Bagi Akademisi... 68 5.3.2 Saran bagi Praktisi... 69 DAFTAR KEPUSTAKAAN... 70 LAMPIRAN viii

DAFTAR TABEL Halaman Tabel 2.1. Perbandingan Penelitian Terdahulu dengan Penelitian Saat Ini... 09 Tabel 4.1. Jumlah Responden Berdasarkan Usia... 50 Tabel 4.2. Interval Rata-Rata Skor... 51 Tabel 4.3 Statisitik Deskriptif Variabel-Variabel Penelitian... 52 Tabel 4.4. Uji Validitas Variabel Diferensiasi Produk... 56 Tabel 4.5. Uji Validitas Variabel Merek... 56 Tabel 4.6. Uji Validitas Variabel Harga... 56 Tabel 4.7. Uji Validitas Variabel Promosi... 57 Tabel 4.8. Uji Validitas Variabel keputusan pembelian... 57 Tabel 4.9. Uji Reliabilitas... 58 Tabel 4.10. Analisis Regresi Linier Berganda... 59 Tabel 4.11. Hasil Nilai Signifikansi Uji Kolmogorov Smirnov... 60 Tabel 4.12. Uji VIF... 60 Tabel 4.13. Hasil Uji Asumsi Heteroskedatisitas... 62 Tabel 4.14. Uji Pearson Correlation... 63 ix

DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1 Model Penelitian... 32 x

DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Kuesioner Penelitian Lampiran 2. Data Hasil Tanggapan Responden Lampiran 3. Analisis Validitas dan Realibilitas Lampiran 4. Analisis Regresi Linier Berganda xi

ABSTRAK Variabel diferensiasi produk, merek, harga dan promosi sangat mempengaruhi keputusan pembelian yang dilakukan oleh konsumen. Penelitian ini bertujuan (1) Untuk mengetahui pengaruh diferensiasi produk terhadap keputusan pembelian konsumen pada produk pasta gigi pepsodent di kota Surabaya (2) Untuk mengetahui pengaruh merek terhadap keputusan pembelian konsumen pada produk pasta gigi pepsodent di kota Surabaya (3) Untuk mengetahui pengaruh harga terhadap keputusan pembelian konsumen pada produk pasta gigi pepsodent di kota Surabaya (4) Untuk mengetahui pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian konsumen pada produk pasta gigi pepsodent di kota Surabaya. Penelitian ini dilakukan pada masyarakat surabaya yang menjadi konsumen produk pasta gigi pepsodent penetapan sampel sebanyak 125 responden. Analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah analisis Regresi Linier Berganda. Hasil penelitian menunjukkan, diferensiasi produk berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian konsumen, merek berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian konsumen, harga berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian konsumen, dan promosi berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian konsumen. Dalam perusahaan, diharapkan bagi para pemilik perusahaan dapat menerapkan diferensiasi produk, merek, harga dan promosi pada setiap produk yang diproduksi karena, dengan begitu akan mempengaruhi konsumen dalam melakukan keputusan pembelian dan menggunakan produk dari perusahaan, serta dapat meningkatkan profitabilitas dari perusahaan. Kata Kunci : diferensiasi produk, merek, harga, promosi, keputusan pembelian xii

ABSTRACT Variable product differentiation, brand, price and promotion give a greatly influence on purchasing decisions of consumers. This research aims (1) To determine the effect of product differentiation on consumer purchasing decisions of pepsodent toothpaste products in Surabaya (2) To determine the effect of brand on consumer purchasing decisions of pepsodent toothpaste products in Surabaya (3) To determine the effect of price on consumer purchasing decisions of pepsodent toothpaste products in Surabaya (4) To determine the effect of promotions on consumer purchasing decisions of pepsodent toothpaste products in Surabaya. This research was conducted on people in Surabaya who become the consumer of pepsodent toothpaste products, determination of sample is 125 respondents. This research used Regresi Linier Berganda Analysis Results showed a positive effect of product differentiation on consumer purchasing decisions, brand give a positive influence to the purchasing decisions of consumers, prices have a positive effect on consumer purchasing decisions, and promotion give positive influence to the consumers' purchasing decisions. In the company, the owners of the company are expected to be able to implement product differentiation, brand, price and promotion on every product manufactured because, with so will affect consumers in making purchasing decisions and use the company's products, and can increase the profitability of the company. Keywords: product differentiation, brand, price, promotion, purchasing decisions xiii

2024 © DocPlayer.info Pengaturan dan alat privasi | Ketentuan | Tanggapan