PENGARUH SIKAP KERJA, GAJI, DAN PENGHARGAAN TERHADAP KEPUASAN KINERJA KARYAWAN PADA PT. POS INDONESIA CABANG SIDOARJO (Studi kasus karyawan yang bekerja pada PT. POS INDONESIA Cabang Sidoarjo) SKRIPSI Diajukan Oleh : Adi Suryo Prayogo 0913010175/FE/EA Kepada FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL VETERAN JAWA TIMUR 2013
SKRIPSI PENGARUH SIKAP KERJA, GAJI, DAN PENGHARGAAN TERHADAP KEPUASAN KINERJA KARYAWAN PADA PT. POS INDONESIA CABANG SIDOARJO (Studi kasus pada pegawai yang bekerja pada PT. POS INDONESIA Cabang Sidoarjo) Disusun oleh: Adi Suryo Prayogo 0913010175/FE/EA Telah dipertahankan dihadapan dan diterima oleh Tim Penguji Skripsi Progdi Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur Pada tanggal, 20 Juni 2013 Pembimbing: Pembimbing Utama Tim Penguji: Ketua Drs. Ec. R. Sjarief Hidajat, Msi Dr.Hero Priono, SE, M.Si, AK Sekretaris Drs. Ec. Muslimin, Msi Anggota Drs. Ec. R. Sjarief Hidajat, Msi Mengetahui Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Pembangunan Nasional "Veteran Dr. Dhani Ichsanudin Nur, MM NIP.196309241989031001
KATA PENGANTAR Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan hidayah-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penelitian skripsi yang merupakan salah satu persyaratan guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur dengan judul PENGARUH SIKAP KERJA DAN GAJI TEHADAP KEPUASAN KINERJA KRYAWAN PADA PT. POS INDONESIA Cabang SIDOARJO. Penulis menyadari bahwa tanpa adanya bantuan dari beberapa pihak, maka akan sulit bagi penulis untuk dapat menyusun skripsi ini. Sehubungan dengan hal itu, maka dalam kesempatan istimewa ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak yang terlibat secara langsung maupun tidak langsung dalam mendukung kelancaran penulisan skripsi baik berupa dukungan, doa maupun bimbingan yang telah diberikan. Secara khusus peneliti dengan rasa hormat yang mendalam mengucapkan terima kasih kepada: 1. Bapak Prof. Dr. Ir. Teguh Sudarto, MP, selaku Rektor Univesitas Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur. 2. Bapak Dr. Dhani Ichsanudin Nur, SE. MM, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Pembangunan Veteran Jawa Timur. 3. Bapak Drs. Ec. Saiful Anwar, MSi, selaku Wakil Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Pembangunan Veteran Jawa Timur. i
4. Bapak Dr. Hero Priono M.Si, Ak, selaku Ketua Program Studi Akuntansi Universitas Pembangunan Veteran Jawa Timur. 5. Bapak Drs.Ec.Sjarief Hidajat, MSi selaku dosen pembimbing yang telah membimbing penulis dalam mengerjakan skripsi. 6. Kawan-kawan Bitzig selaku team futsal angkatan kita. 7. Serta pihak-pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu, segala kritik dan saran sangat penulis harapkan guna meningkatkan mutu dari penulisan skripsi ini. Penulis juga berharap, penulisan skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang membutuhkan. Surabaya, Mei 2013 Penulis ii
DAFTAR ISI LEMBAR PENGESAHAN... ABSTRAK... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... i ii iii iv v BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Penelitian... 1 1.2. Rumusan Masalah... 4 1.3. Tujuan Penelitian... 4 1.4. Manfaat Penelitian... 4 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Penelitian Terdahulu... 6 2.2. Kajian Teori... 8 2.2.1 Pengertian Akuntansi... 8 2.2.2 Pengertian dan Peranan Akuntansi Manajemen... 9 2.2.3 Pengertian Akuntansi Keperilakuan... 10 2.2.4 Tujuan Akuntansi Perilaku... 12 2.2.5 Ruang Lingkup Akuntansi Perilaku... 12 2.3. Kepuasan Kerja... 13 2.3.1 Pengertian Kepuasan Kerja... 13 2.3.2 Kebutuhan yang dipuaskan dengan Bekerja... 14 2.3.3 Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja... 18 2.3.4 Akibat tidak terpenuhinya kepuasan kerja... 22 2.4. Sikap Kerja... 24 2.4.1 Pengertian Sikap Kerja... 24 2.4.2 Pengaruh Sikap Kerja Terhadap Kepuasan Kerja... 25 2.5. Kinerja... 25 2.5.1 Definisi Kinerja... 25 viii
2.5.2 Penilaian Kinerja... 26 2.5.3 Manfaat Penilaian Kinerja... 28 2.6. Gaji... 28 2.6.1 Pengertian Gaji... 28 2.6.2 Faktor-faktor yang memenuhi besarnya gaji... 30 2.6.3 Pengaruh Gaji Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan... 32 2.7. Penghargaan Kepada Karyawan... 33 2.7.1 Pengertian Penghargaan Kepada Karyawan... 33 2.7.2 Pengaruh Penghargaan atau Prestasi Kerja... 35 2.8. Teori yang Melandasi Pengaruh Sikap Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan... 36 2.9. Teori yang Melandasi Pengaruh Gaji Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan... 37 2.10. Teori yang Melandasi Pengaruh Penghargaan Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan... 37 BAB III METODE PENELITIAN 3.1. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel... 40 3.1.1 Definisi Operasional... 40 3.2.2 Pengukuran Variabel... 42 3.2. Teknik Pengumpulan Sampel... 45 3.2.1 Obyek dan Populasi... 45 3.2.2 Sampel... 45 3.3. Teknik Pengumpulan Data... 51 3.3.1 Jenis Data... 51 3.3.2 Sumber Data... 51 3.3.3 Pengumpulan Data... 51 3.4. Uji Validitas dan Reabilitas... 52 3.4.1 Uji Validitas... 52 3.4.2 Uji Reabilitas... 53 3.5. Teknik Analisis dan Uji Hipotesis... 53 3.5.1 Uji Normalitas... 53 ix
3.5.2 Uji Asumsi Klasik... 54 3.5.3 Teknik Analisis dan Regresi... 55 3.5.4 Uji Hipotesis... 56 BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1. Deskripsi Objek Penelitian... 58 4.1.1 Sejarah PT. Pos Indonesia... 58 4.1.2 Visi PT. Pos Indonesia... 60 4.1.3 Misi PT. Pos Indonesia... 61 4.1.4 Tujuan PT. Pos Indonesia... 61 4.1.5 Bentuk Logo dan Makna Logo... 62 4.1.6 Struktur Organisasi PT. Pos Indonesia... 63 4.2. Deskripsi Hasil Penelitian... 70 4.2.1 Deskripsi Karakteristik Responden... 70 4.2.1.1 Karakteristik Responden Menurut Jenis Kelamin... 70 4.2.1.2 Karakteristik Responden Menurut Jenis Umur... 71 4.2.1.3 Karakteristik Responden Menurut Pendidikan... 72 4.2.2 Deskripsi Variabel Sikap Kerja... 73 4.2.3 Deskripsi Variabel Gaji... 75 4.2.4 Deskripsi Penghargaan... 76 4.2.5 Deskripsi Kinerja Karyawan... 76 4.3. Uji Kualitas Data... 77 4.3.1 Uji Validitas... 77 4.3.1.1 Uji Validitas Variabel Sikap Kerja... 77 4.3.1.2 Uji Validitas Variabel Gaji... 78 4.3.1.3 Uji Validitas Variabel Penghargaan... 78 4.3.1.4 Uji Validitas Variabel Kepuasan Kinerja Karyawan 79 4.3.2 Uji Realibilitas... 80 4.3.3 Uji Normalitas... 80 4.4. Uji Asumsi Klasik... 81 4.4.1. Multikolinieritas... 82 4.4.2. Heteroskedastisitas... 83 x
4.5. Analisis Regresi Linear Berganda... 85 4.5.1 Persamaan Regresi... 85 4.5.2 Uji F... 86 4.5.3 Uji Hipotesis (Uji t)... 88 4.6. Pembahasan Hasil Penelitian... 90 4.7. Implikasi Penelitian... 93 4.8. Perbedaan Penelitian Sekarang dengan Penelitian Terdahulu.. 94 4.9. Keterbatasan Penelitian... 95 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan dan Saran... 96 5.1.1 Kesimpulan... 96 5.1.2 Saran... 97 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN xi
DAFTAR TABEL Tabel 4.1 Karakteristik Responden Menurut Jenis Kelamin... 70 Tabel 4.2 Karakteristik Responden Menurut Umur... 71 Tabel 4.3 Karakteristik Responden Menurut Pendidikan... 72 Tabel 4.4 Deskripsi Jawaban Responden untuk Variabel Sikap Kerja (X 1 )... 73 Tabel 4.5 Deskripsi Jawaban Responden untuk Variabel Gaji (X 2 )... 74 Tabel 4.6 Deskripsi Jawaban Responden untuk Variabel Penghargaan (X 3 )... 75 Tabel 4.7 Deskripsi Jawaban Responden untuk Variabel Kepuasan Kinerja Karyawan (Y)... 76 Tabel 4.8 Tabel Hasil Uji Validitas variabel Sikap Kerja (X 1 )... 77 Tabel 4.9 Tabel Hasil Uji Validitas variabel Gaji (X 2 )... 78 Tabel 4.10 Tabel Hasil Uji Validitas variabel Penghargaan (X 3 )... 78 Tabel 4.11 Tabel Hasil Uji Validitas variabel Kepuasan Kinerja Karyawan (Y)... 79 Tabel 4.12 Hasil Uji Reliabilitas... 80 Tabel 4.13 Hasil Uji Normalitas... 81 Tabel 4.14 Hasil Nilai Multikolinieritas... 82 Tabel 4.15 Hasil Uji Heteroskedastisitas... 84 Tabel 4.16 Tabel Hasil Regresi Linier Berganda... 85 Tabel 4.17 Hasil Uji Hipotesis (Uji F)... 87 Tabel 4.18 Nilai Koefisien Determinasi (R Square)... 88 Tabel 4.19 Tabel Hasil Uji Hipotesis (Uji t)... 89 Tabel 4.20 Perbedaan Penelitian Terdahulu dengan Sekarang... 94 ix
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Kerangka Pikir... 38 Gambar 4.1. Struktur Organisasi PT. Pos Indonesia (Persero).... 63 x
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 : Kuisioner dan Surat ijin penelitian Lampiran 2 : Distribusi Frekuensi Lampiran 3 : Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Sikap Kerja Lampiran 4 : Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Gaji Lampiran 5 : Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Penghargaan Lampiran 6 : Uji Normalitas pada Variabel Sikap Kerja, Gaji, Dan Penghargaan Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Lampiran 7 : Uji Pengaruh Sikap Kerja, Gaji, Dan Penghargaan Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan xi
PENGARUH SIKAP KERJA, GAJI, DAN PENGHARGAAN TERHADAP KEPUASAN KINERJA PEGAWAI PADA PT. POS INDONESIA Cabang SIDOARJO Adi Suryo Prayogo ABSTRAK Sumber daya manusia memegang peranan penting bagi kelangsungan operasional perusahaan. Hal ini menyebabkan banyak pimpinan perusahaan dalam mencapai tujuan banyak ditentukan oleh manusianya sendiri yaitu karyawan yang melaksanakan pekerjaan sehari-harinya. Oleh karena itu selayaknya perusahaan memperhatikan kebutuhan karyawan dalam mengatur pelaksana kegiatan untuk mencapai tujuan perusahaan. Setiap kegiatan operasional setiap perusahaan selalu menginginkan kepuasan kerja karyawan berada pada tingkat yang tinggi maka akan diperoleh hasil kerja yang baik sehingga perusahaan akan dapat mencapai tujuan yang diinginkan dan tujuan perusahaan akan tercapai dalam waktu yang telah direncanakan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji secara empirik dan menganalisis pengaruh sikap kerja, gaji dan penghargaan terhadap kepuasan kerja karyawan PT. Pos Indonesia cabang Sidoarjo. Variabel yang digunakan adalah Sikap Kerja (X 1 ), Gaji (X 2 ), dan penghargaan (X 3 ) terhadap Kepuasan Kinerja Karyawan (Y). Skala dalam penelitian ini yaitu skala semantic differential. Populasi dalam penelitian ini adalah 49 karyawan yang berperan sangat penting di PT. Pos Indonesia cabang Sidoarjo.Teknik pengambilan sampel menggunakan sensus atau sampling jenuh yaitu semua anggota populasi digunakan sebagai sampel. Teknik analisis yang digunakan yaitu regresi linier berganda. Hasil dari penelitian ini adalah variabel Sikap Kerja (X 1 ) dan Gaji (X 2 ) terbukti berpengaruh secara signifikan terhadap Kepuasan Kinerja Karyawan (X 3 ), sedangkan variabel Penghargaan tidak terbukti berpengaruh terhadap Kepuasan Kinerja Karyawan. Hipotesis penelitian ini sebagian teruji kebenarannya karena hanya variabel Sikap Kerja dan Gaji yang berpengaruh Kepuasan Kinerja Karyawan, sedangkan variabel Penghargaan tidak berpengaruh terhadap Kepuasan Kinerja Karyawan. Kata kunci : Sikap Kerja, Gaji, Penghargaan, Kepuasan Kinerja Karyawan
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar belakang masalah Suatu organisasi dalam mewujudkan tujuannya diperlukan sumber daya manusia (SDM) yang berkualitas. Oleh karena itu, SDM harus diperhatikan dengan baik agar terjadi peningkatan efisiensi, efektivitas, dan produktivitas kerja yang tercermin pada kinerja semua pihak, khususnya para anggota penanggungjawab bidang fungsional, baik yang masuk kategori tugas pokok maupun tugas penunjang serta pimpinan penyelenggara kegiatan operasional yang dibantu karyawan teknis, operasi dan administratif. Masalah sumber daya saat ini masih tetap menjadi pusat perhatian dan tumpuhan bagi suatu organisasi atau perusahaan untuk dapat bertahan di era globalisasi yang diiringi dengan tingkat persaingan yang semakin ketat. Oleh sebab itu setiap perusahaan dalam kegiatan operasionalnya menginginkan agar tujuan yang ditetapkan dapat tercapai tepat pada waktunya. Untuk mencapai tujuan tersebut maka diperlukan pengelolaan yang baik terhadap sumber daya yang dimiliki oleh suatu organisasi atau perusahaan. Salah satu sumber daya yang perlu dikelola dengan baik adalah sumber daya manusia. Karena pada hakekatnya sumber daya manusia merupakan faktor yang sangat menentukan keberhasilan setiap kegiatan suatu organisasi atau perusahaan (www.google.co.id 12/02/2010). Pentingnya pengelolaan terhadap sumber daya manusia disebabkan karena faktor manusia sebagai pelaku utama dalam setiap kegiatan operasional suatu organisasi. Semakin baik kemampuan sumber daya manusia maka akan semakin baik hasil yang dicapai demikian pula sebaiknya semakin rendah kualitas sumber daya manusia maka akan semakin rendah pula hasil yang dicapai. 1
2 Seseorang cenderung bekerja dengan penuh semangat apabila kepuasan dapat diperolehnya dari pekerjaannya dan kepuasan kerja karyawan merupakan kuncipendorong moral, kedisiplinan, dan prestasi kerja karyawan dalam mendukung terwujudnya tujuan perusahaan (Hasibuan, 2003:203). Kepuasan kerja yang tinggi atau baik akan membuat karyawan semakin loyal kepada perusahaan atau organisasi. PT. Pos Indonesia cabang Sidoarjo merupakan perusahaan yang bergerak dibidang pelayanan jasa. Dalam kegiatan operasional perusahaan ini mengalami suatu masalah yang ada kecenderungan menurunnya kepuasan kerja karyawan. Masalah ini terjadi karena perusahaan kurang sesuai dengan apa yang diharapkan karyawan dan kurangnya penghargaan yang diberikan kepada karyawan. Adanya masalah ini diindikasikan dengan semakin meningkatnya tingkat Kejadian tersebut menjadi permasalahan, karena sumber daya manusia memegang peranan sangat penting bagi kelangsungan operasional suatu perusahaan. Hal ini menyebabkan banyak pimpinan suatu perusahaan dalam mencapai tujuan banyak ditentukan oleh manusianya sendiri yaitu karyawan yang melaksanakan pekerjaan sehari-harinya. Oleh karena itu selayaknya perusahaan memperhatikan kebutuhan dan keinginan karyawan dalam mengatur pelaksana kegiatan untuk mencapai tujuan perusahaan. Setiap kegiatan operasional setiap perusahaan selalu menginginkan dan juga selalu berusaha agar kepuasan kerja karyawan berada pada tingkat yang tinggi maka akan diperoleh hasil kerja yang baik sehingga perusahaan akan dapat
3 mencapai tujuan yang diinginkan dan tujuan perusahaan akan tercapai dalam waktu yang telah direncanakan. Beberapa hal dalam bidang personalia yang sangat mempunyai hubungan dengan kepuasan diantaranya adalah sikap kerja, gaji, tingkat absensi dan penghargaan (Aditya, 2009). Sikap kerja merupakan salah satu indikator penting dalam meningkatkan kepuasan kerja karyawan. Sikap kerja merupakan hal yang sangat penting. Hal ini disebabkan karena sikap kerja menunjukkan besarnya perhatian perusahaan kepada karyawan. Adanya sikap kerja karyawan yang baik terhadap perusahaan, maka akan mendorong karyawan untuk bekerja lebih baik lagi ( Dongoran,2006). Faktor penting lainnya perlu diperhatikan oleh pihak manajemen dalam mengelola sumber daya manusia adalah penghargaan. Penghargaan dianggap penting karena pemberian penghargaan kepada karyawan dapat menunjukkan perhatian perusahaan kepada manajer. Adanya penghargaan ini, karyawan akan merasa diperlakukan sebagai individu normal artinya tidak menjadi buruh. Adanya pemberian penghargaa ini pada akhirnya dapat memotivasi manajer untuk meningkatkan prestasi dan semangat kerjanya sehingga dapat tercapai kepuasan kerja karyawan. 1.2. Perumusan Masalah Berdasarkan uraian latar belakang di atas, maka dapat dirumuskan permasalahan Apakah Sikap Kerja, Gaji dan Penghargaan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kinerja kerja karyawan PT. Pos Indonesia cabang Sidoarjo?
4 1.3. Tujuan Penelitian Sesuai dengan perumusan masalah yang ada, maka tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji secara empirik dan menganalisis pengaruh sikap kerja, gaji dan penghargaan terhaap kepuasan kerja karyawan PT. Pos Indonesia cabang Sidoarjo. 1.4.Manfaat Penelitian Manfaat yang diharapkan dari diadakannya penelitian ini adalah sebagai berikut : 1. Bagi Perusahaan Sebagai bahan pertimbangan bagi pimpinan perusahaan dalam menentukan kebijakan kebijakan pada masa yang akan datang, terutama mengenai masalah sikap kerja, pemberian gaji dan penghargaan dalam usaha meningkatkan kepuasan kinerja karyawan. 2. Bagi Universitas Hasil penelitian ini diharapkan dapat menambah referensi kepustakaan dan digunakan referensi bagi penelitian yang akan datang terhadap materi yang berhubungan. 3. Bagi Peneliti
5 Sebagai langkah nyata penerapan ilmu sesuai dengan teori yang didapat selama kuliah, serta dapat menambah pengetahuan tentang kondisi perusahaan dengan permasalahan yang dihadapinya.