BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang PT. Pavillion Capital merupakan perusahaan yang bergerak dibidang pengelolaan keuangan serta dibidang asuransi, khususnya asuransi barang barang elektronik. Dalam pencapaiannya PT. Pavillion Capital bekerja sama dengan toko toko barang elektronik untuk menjual produk asuransi kepada pelanggan. Pelanggan yang membeli produk elektronik di toko yang bekerja sama dengan PT. Pavillion Capital secara langsung akan mendapatkan polis asuransi yang dapat dinikmati selama satu tahun dan dapat diperpanjang di tahun tahun berikutnya sesuai premi yang dibayarkan. PT. Pavillion Capital memiliki sebuah bagian untuk mengelola data pelanggan dan data toko toko yang bekerja sama dengan PT. Pavillion Capital. Namun untuk pengiriman data pelanggan kepada PT. Pavillion Capital yang dilakukan oleh toko toko hanya sebatas melalui email dan belum terintegrasi dengan sistem yang lain. Dalam kegiatan sehari harinya pendataan pelanggan masih dilakukan secara manual dengan menggunakan palikasi microsoft excel sehingga sulit untuk melakukan pencarian data pelanggan yang mengajukan klaim karena membutuhkan waktu yang lama, mengingat banyaknya data pelanggan yang dimiliki perusahaan. Untuk mengatasi masalah masalah yang terjadi perlu dibuatkan sebuah sistem monitoring berbasis website yang saling terintegrasi antara pengiriman data pelanggan dan laporan mengenai klaim pelanggan untuk menunjang alur bisnis, sehingga dapat menangani pengajuan klaim oleh pelanggan dengan cepat serta dapat menjaring pelanggan yang lebih banyak dengan memanfaatkan teknologi informasi yang ada. 1

2 Berdasarkan uraian di atas, penulis membuat Skripsi dengan judul PERANCANGAN SISTEM MONITORING ASURANSI BERBASIS WEB PADA PT. PAVILLION CAPITAL sebagai solusi untuk mempermudah user dalam mengakses informasi mengenai asuransi. 1.2 Rumusan Masalah 1. Bagaimana meningkatkan omset penjualan produk asuransi dengan pelayanan yang cepat dan memuaskan. 2. Bagaimana karyawan dengan mudah mendapatkan data polis asuransi secara lengkap jika terdapat klaim dari konsumen. 3. Bagaimana menyampaikan informasi mengenai syarat dan prosedur klaim kepada konsumen. 4. Bagaimana konsumen yang berada di luar kota dapat mengetahui keberadaan PT. Pavillion Capital dengan menggunakan layanan ini serta bisa melakukan klaim tanpa harus datang langsung ke perusahaan tersebut. 1.3 Tujuan Adapun tujuan penulisan skripsi ini adalah membuat suatu sistem monitoring produk asuransi dengan tujuan utamanya adalah : 1. Membuat aplikasi yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan dalam mengelola data polis secara cepat dan akurat. 2. Membantu perusahaan khususnya admin untuk lebih cepat dalam menindaklanjuti klaim yang diajukan pelanggan. 3. Membantu perusahaan untuk mempermudah komunikasi antara pihak PT. Pavillion Capital dengan pelanggan yang berbeda regional. 4. Membantu perusahaan dalam meningkatkan omset PT. Pavillion Capital khususnya dalam bidang penjualan produk asuransi. 5. Membantu perusahaan untuk memonitoring toko toko dalam melakukan proses pengiriman data polis asuransi.

3 1.4 Manfaat Dari perancangan sistem yang penulis buat, diharapkan dapat memberi manfaat sebagai berikut: 1. Memberikan kemudahan kepada para pelanggan tetap maupun pelanggan baru dalam memperoleh informasi mengenai produk asuransi yang dijual dan cara klaim. 2. Memudahkan toko toko yang bekerja sama dengan PT. Pavillion Capital untuk memberikan data data polis asuransi secara cepat dan akurat. 3. Meningkatkan omset penjualan PT. Pavillion Capital dengan biaya yang ringan namun dengan cakupan yang luas. 4. Memudahkan para pengguna untuk mengakses informasi yang sudah ada. 5. Memberikan kemudahan karyawan untuk membuat laporan polis asuransi. 6. Mempermudah dan mempercepat karyawan dalam melakukan monitoring data customer yang sudah jatuh tempo. 1.5 Batasan Masalah Adapun batasan masalah dari pembuatan skripsi ini adalah : 1. Sistem monitoring ini menyediakan fasilitas-fasilitas dalam Pengaturan Produk asuransi meliputi pengelolaan data produk, detail produk, dan manajemen harga. 2. Sistem monitoring ini menyediakan fasilitas manajemen pelanggan yang meliputi pencarian data pelanggan, update perpanjangan polis, konfirmasi pembayaran dan informasi mengenai klaim. 3. Sarana manajemen pembayaran sistem oleh pelanggan secara offline menggunakan transfer. 4. Pembuatan laporan yang meliputi laporan data polis pelanggan, laporan klaim pelanggan, laporan data toko toko yang bekerja sama, laporan produk asuransi dan lain-lain. Laporan-laporan tersebut dapat disusun harian, mingguan, bulanan, tahunan atau periodik berdasarkan waktu tertentu.

4 1.6 Ruang Lingkup Ruang lingkup dari sistem ini adalah sebagai monitoring untuk setiap toko toko yang bekerja sama dengan PT. Pavillion Capital. Sistem ini juga dapat digunakan bagi pelanggan tetap maupun baru pada PT. Pavillion Capital baik yang berada didalam daerah regional maupun diluar daerah untuk dapat mengenal produk-produk asuransi dan melakukan klaim dengan cepat dan mudah, karyawan juga dapat dengan mudah mengupdate informasi terbaru yang dimiliki, dengan tampilan web yang lebih dinamis, lebih interaktif dan lebih cepat, sehingga proses bisnis dapat berjalan dengan lancar. 1.7 Metode Penelitian Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut : A. Penelitian Lapangan ( Field Reseach ) Penelitian ini dilakukan dengan cara mengadakan pengamatan langsung ke PT. Pavillion Capital yang merupakan sumber informasi penting yang dapat membantu dalam analisa dan untuk langkah selanjutnya dalam rangka pembangunan sistem yang akan dibuat. Dalam pengumpulan data penulis menggunakan dua cara yaitu: 1. Wawancara Yaitu metode pengumpulan data dengan cara melakukan tanya jawab langsung dengan para pengguna, dalam hal fungsi dan desain serta memahami akan hal yang akan dikembangkan sesuai dengan permasalahan penelitian. Hal ini dilakukan agar data yang diperoleh adalah data yang benar-benar akurat. Mengetahui apa dan bagaimana dari kegiatan pengolahan data serta informasi apa saja yang dibutuhkan oleh pengguna.

5 2. Observasi Yaitu metode pengumpulan data dengan cara mengamati dan mengetahui secara langsung jalannya sistem yang sedang berjalan saat ini dan proses kerja dari tugas masing-masing serta melihat fortmat-format laporan yang digunakan saat ini. 3. Penelitian Kepustakaan Penelitian yang mencari topik-topik bahasan dan data teoritis yang bersumber dari buku-buku ilmiah, internet dan tulisan yang berkaitan dengan komputer dan masalah-masalah yang berkaitan dengan penelitian ini. B. Metode Pemodelan Sistem Metode pemodelan sistem yang digunakan oleh penulis adalah sebagai berikut: 1. Pembuatan Unified Model Language (UML) 2. Pembuatan Perancangan Basis Data (MySQL) 3. Pembuatan Rancangan Layar (Microsoft Visio) C. Metode Rekayasa Perangkat Lunak Dalam melakukan perancangan sistem ini, metode rekayasa perangkat lunak yang digunakan oleh penulis adalah metode waterfall. Model waterfall meliputi tahapan-tahapan sebagai berikut : 1. Penentuan dan analisa spesifikasi 2. Desain Sistem dan Perangkat Lunak 3. Implementasi dan ujicoba unit 4. Integrasi dan uji coba sistem 5. Operasi dan Pemeliharaan

6 1.8 Sistematika Penuliasan Pada laporan Tugas Akhr ini penulis membaginya dalam 5 bab dimana masing-masing babnya menguraikan materi seperti yang akan dijelaskan sebagai berikut : BAB I : PENDAHULUAN Bab ini berisi tentang Latar Belakang, Perumusan Masalah, Tujuan dan Manfaat Penelitian, Batasan Masalah, Ruang Lingkup Penelitian, Metode Penelitian dan Sistematika Penulisan. BAB II : LANDASAN TEORI Bab ini berisikan teori yang berupa Pengertian dan Definisi diambil dari kutipan buku yang berkaitan dengan penyusunan tugas ini. BAB III : ANALISA DAN PERANCANGAN Bab ini berisi tentang analisa dan perancangan kebutuhan perangkat lunak ( software ) berdasarkan aliran data, proses bisnis, serta beberapa content yang akan ditampilkan pada program. BAB IV : IMPLEMENTASI DAN PENGUJIAN Bab ini berisi penjelasan tentang implementasi dan pengujian sistem yang telah dibuat. BAB V : PENUTUP Bab ini terdiri dari kesimpulan dan saran mengenai hasil pembuatan sistem monitoring asuransi untuk penerapan maupun pengembangan sistem dimasa yang akan datang.