FAKULTAS KEPERAWATAN UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN

dokumen-dokumen yang mirip
HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN PADA PELAYANAN KEPERAWATAN DI RSUD SIDIKALANG

KEPUASAN PASIEN DENGAN TEKNIK PERAWATAN LUKA MODERN DI ASRI WOUND CARE CENTRE MEDAN TAHUN 2013

PENGETAHUAN KELUARGA TENTANG PERAWATAN KLIEN HALUSINASI DI POLIKLINIK RUMAH SAKIT JIWA DAERAH PROVINSI SUMATERA UTARA TAHUN 2013

Hubungan Peran Perawat dengan Kemampuan Bersosialisasi pada Pasien Isolasi Sosial di Rumah Sakit Jiwa Daerah Prov. Sumatera Utara Medan

HUBUNGAN KECERDASAN EMOSIONAL PERAWAT DENGAN PERILAKU CARING PERAWAT DI RSU KABANJAHE

KUALITAS TIDUR PERAWAT KETIKA TIDAK BERTUGAS MALAM DAN SETELAH BERTUGAS MALAM DI RSUD SIDIKALANG

FAKTOR-FAKTOR PENYEBAB KEKAMBUHAN PADA PASIEN SKIZOFRENIA YANG DIRAWAT DI RUMAH SAKIT JIWA DAERAH PROVINSI SUMATERA UTARA MEDAN

ALASAN PASIEN MEMILIH TERAPI PIJAT DALAM PERAWATAN STROKE DI KECAMATAN GUNUNGSITOLI

FAKULTAS KEPERAWATAN UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

HUBUNGAN DUKUNGAN SOSIAL KELUARGA DENGAN FREKUENSI KEKAMBUHAN PASIEN SKIZOFRENIA PARANOID DI POLIKLINIK RS JIWA DAERAH PROPSU MEDAN

HUBUNGAN DUKUNGAN KELUARGA DENGAN RESPON CEMAS ANAK USIA SEKOLAH YANG AKAN MENJALANI PEMBEDAHAN DI RUANG IX RSUD dr. PIRNGADI MEDAN TAHUN 2013

Hubungan Motivasi Kerja dengan Kinerja Perawat Dalam Memberikan Asuhan Keperawatan

HUBUNGAN DUKUNGAN KELUARGA DENGAN KEPATUHAN PASIEN MINUM OBAT DI POLIKLINIK RUMAH SAKIT JIWA DAERAH PROVINSI SUMATERA UTARA MEDAN

PENGARUH METODE BELAJAR TERHADAP PRESTASI BELAJAR MAHASISWA REGULER PROGRAM STUDI ILMU KEPERAWATAN TAHAP AKADEMIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA SKRIPSI

GAMBARAN STRESOR DAN STRES KERJA PERAWAT KAMAR BEDAH DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR. PIRNGADI KOTA MEDAN

GAMBARAN PRAKTIK KOLABORATIF ANTARA PERAWAT DAN DOKTER DI RUANG RAWAT INAP RSUD SIDIKALANG

HUBUNGAN SPA BAYI DENGAN KUALITAS TIDUR BAYI DI LOLYPOP KIDS AND BABY SPA MEDAN

KEMAMPUAN SOSIALISASI PASIEN SKIZOFRENIA DI RUMAH SAKIT JIWA DAERAH PROVINSI SUMATERA UTARA TAHUN 2013

GAMBARAN GAYA KEPEMIMPINAN KEPALA RUANGAN DAN MANAJEMEN KONFLIK YANG DIPERSEPSIKAN OLEH PERAWAT PELAKSANA DI INSTALASI RINDU A RSUP H

GAMBARAN PENGETAHUAN IBU TENTANG PERAWATAN PAYUDARA DAN MASTITIS PADA MASA NIFAS DI RSUD DR PIRNGADI KOTA MEDAN TAHUN 2013

DUKUNGAN KELUARGA TERHADAP PASIEN YANG DIRAWAT DI UNIT PERAWATAN INTENSIF RSUP H. ADAM MALIK MEDAN

GAMBARAN SPIRITUAL LANSIA YANG MENDERITA PENYAKIT KRONIS DI UPT PELAYANAN SOSIAL LANSIA DAN ANAK BALITA WILAYAH BINJAI DAN MEDAN

PERAN DAN FUNGSI PERAWAT DI PUSKESMAS SUKARAMAI SIBANDE DAN TINADA KABUPATEN PAKPAK BHARAT

HUBUNGAN DUKUNGAN SPIRITUALITAS SUAMI DENGAN PENURUNAN KECEMASAN PADA IBU PERSALINAN NORMAL KALA I

PERSEPSI PASIEN TENTANG PELAYANAN KEPERAWATAN DI POLIKLINIK JANTUNG RSUD Dr. PIRNGADI MEDAN

HUBUNGAN PERILAKU IBU DALAM PENGGUNAAN KARTU MENUJU SEHAT (KMS) DENGAN STATUS GIZI BALITA DI POSYANDU KELURAHAN PETISAH HULU KECAMATAN MEDAN BARU

PELAKSANAAN CUCI TANGAN PERAWAT DI RUANGAN ICU RUMAH SAKIT ST. ELISABETH MEDAN SKRIPSI. Oleh

D I A N A FAKULTAS KEPERAWATAN UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN

PERILAKU KENAKALAN REMAJA DI SMA PANCA BUDI MEDAN

PENGARUH TERAPI BERMAIN TERHADAP KECEMASAN AKIBAT HOSPITALISASI PADA ANAK USIA SEKOLAH YANG DI RAWAT DI RSUD dr.pirngadi MEDAN

PERBEDAAN TINGKAT KEKEBALAN STRES MAHASISWA REGULER DAN EKSTENSI FAKULTAS KEPERAWATAN UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

PENGALAMAN PASIEN TENTANG PERILAKU CARING PERAWAT PELAKSANA DI INSTALASI KARDIOVASKULER RSUP H. ADAM MALIK MEDAN

Hubungan Pelaksanaan Problem Based Learning (PBL) dengan Kemampuan Berpikir Kritis Mahasiswa S1 Reguler 2014 Fakultas Keperawatan USU

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MOTIVASI KERJA PERAWAT DI RUMAH SAKIT UMUM MITRA SEJATI MEDAN

HUBUNGAN PELAKSANAAN INTERVENSI KEPERAWATAN DENGAN PENGENDALIAN DIRI KLIEN HALUSINASI DI RUMAH SAKIT JIWA DAERAH PROVINSI SUMATERA UTARA TAHUN 2012

Hubungan Efikasi Diri dengan Kesiapan Interprofessional Education (IPE) Mahasiswa Ilmu Keperawatan dan Pendidikan Dokter USU

GAMBARAN STRES KERJA GURU WANITA BERKELUARGA DI SEKOLAH DASAR YAYASAN PERGURUAN AL-AZHAR MEDAN

SKRIPSI FAKULTAS KEPERAWATAN UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2015 OLEH RAFIKA NUR SIREGAR Universitas Sumatera Utara

GAMBARAN STRES KELUARGA DENGAN ANGGOTA KELUARGA YANG MENGALAMI GANGGUAN JIWA DI POLI JIWA RUMAH SAKIT JIWA DAERAH PROVSU MEDAN

Perilaku Caring Perawat dalam Melakukan Asuhan Keperawatan pada Pasien di Ruang Rawat Inap RSUD Dr. Tengku Mansyur Tanjungbalai

Faktor-Faktor yang Menyebabkan Stres Pada Mahasiswa Fakultas Keperawatan USU yang Sedang Menyelesaikan Skripsi

GAMBARAN PENGGUNAAN BAHAN PADA PERAWATAN LUKA DI RSUD DR. DJASAMEN SARAGIH PEMATANGSIANTAR

GAMBARAN MASALAH KESEHATAN JIWA REMAJA DI SMA NEGERI 4 PADANGSIDIMPUAN

Hubungan Budaya Organisasi dengan Kepuasan Kerja Perawat Pelaksana di Rumah Sakit Bhayangkara Medan

Hubungan Harga Diri dengan Kemampuan Aktualisasi Diri pada Remaja Putri dengan Obesitas di SMA Negeri 1 Sei Bingai

Hubungan Pemberian Informasi dengan Tingkat Kecemasan pada Pasien Preoperasi di RSUD dr. Pirngadi Medan

Pengetahuan dan Peran Keluarga dalam Perawatan Luka Kaki Diabetes di Asri Wound Care Centre Medan

Hubungan Pola Asuh Orang Tua dengan Perkembangan Sosialisasi Remaja di SMA Negeri 15 Medan

Peran Perawat dalam Pengendalian Infeksi Nosokomial di Rumah Sakit Umum Daerah Dr. T. Mansyur Tanjungbalai

Hubungan Peran Keluarga dengan Pengetahuan Remaja Putri tentang Menstruasi Di SMP An-Nizam Kecamatan Medan Denai

PENGETAHUAN DAN SIKAP PASIEN TB PARU TENTANG PENCEGAHAN TB DI WILAYAH KERJA PUSKESMAS LANGSA LAMA

TINDAKAN PERAWATAN DEKUBITUS OLEH PERAWAT DI RSUD dr. PIRNGADI MEDAN

FAKULTAS KEPERAWATAN UNIVERSITAS SUMATERA UTARA 2014

PERAN PERAWAT DALAM UPAYA PENINGKATAN KESEHATAN IBU DAN ANAK DI PUSKESMAS SIGALINGGING, SITINJO, DAN SUMBUL KABUPATEN DAIRI

KARAKTERISTIK MUAL DAN MUNTAH SERTA UPAYA PENANGGULANGAN OLEH PENDERITA KANKER YANG MENJALANI KEMOTERAPI DI RSUD Dr.PIRNGADI KOTA MEDAN TAHUN 2012

SOFT SKILLS MAHASISWA PROGRAM PENDIDIKAN PROFESI NERS FAKULTAS KEPERAWATAN UNIVERSITAS SUMATERA UTARA TAHUN 2012

HUBUNGAN ANTARA TIPE KEPRIBADIAN DENGAN INDEKS PRESTASI KUMULATIF MAHASISWA PROGRAM A FAKULTAS KEPERAWATAN UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

PERSEPSI PASIEN TENTANG PERILAKU CARING PERAWAT DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTA LANGSA SKRIPSI

FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN FATIGUE PADA PASIEN YANG MENJALANI HEMODIALISA DI RSUD PIRNGADI MEDAN

Pengaruh Teknik Guided Imagery Pada Pemasangan Infus Terhadap Kecemasan Anak Usia Sekolah Di Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Pirngadi Medan SKRIPSI

TINGKAT KECEMASAN MAHASISWA DALAM PENYELESAIAN SKRIPSI DI FAKULTAS KEPERAWATAN UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

HUBUNGAN PENGETAHUAN DAN SIKAP IBU TENTANG STIMULASI PERKEMBANGAN TERHADAP PERKEMBANGAN MOTORIK KASAR ANAK USIA 3-5 TAHUN DI KELURAHAN KWALA BEKALA

Tingkat Spiritualitas Narapidana di Lembaga Pemasyarakatan Kelas II A Wanita Tanjung Gusta Medan

POLA ASUH KELUARGA YANG MEMILIKI ANAK TUNAGRAHITA DI YAYASAN PEMBINAAN ANAK CACAT(YPAC) MEDAN

Pola Komunikasi orangtua Tunggal Dengan Anak remaja

SKRIPSI Oleh Siti Eni Sahpitri

PERAN PERAWAT DALAM MENINGKATKAN KEMAMPUAN BERSOSIALISASI PADA PENDERITA SKIZOFRENIA DI RUMAH SAKIT JIWA DAERAH PROVINSI SUMATERA UTARA

PERSEPSI MAHASISWA TERHADAP LAYANAN KEGIATAN MAHASISWA S1 KEPERAWATAN DI FAKULTAS KEPERAWATAN USU

Peran Serta Masyarakat dalam Upaya Pencegahan dan Pemberantasan DBD di Kecamatan Bies Kecamatan Aceh Tengah Fitri Anita

FAKULTAS KEPERAWATAN UNIVERSITAS SUMATERA UTARA 2016

HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RAWAT INAP PUSKESMAS KARANGANYAR KABUPATEN PURBALINGGA

EFEKTIVITAS TERAPI TOPIKAL TERHADAP PROSES PENYEMBUHAN LUKA KRONIS di ASRI WOUND CARE CENTRE MEDAN

Pengetahuan dan Sikap Keluarga Tentang Pencegahan Kejadian Jatuh Pada Lansia di Kelurahan Pahlawan Binjai

GAMBARAN LAMA HARI RAWAT DALAM TERJADINYA LUKA DEKUBITUS PADA PASIEN IMMOBILISASI DI RSUP HAJI ADAM MALIK MEDAN

HUBUNGAN PERILAKU PETUGAS KESEHATAN DI BAGIAN PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI RSUD IDI KABUPATEN ACEH TIMUR TESIS

PENGETAHUAN PENJUAL MAKANAN DI SEKOLAH DASAR WILAYAH KECAMATAN MEDAN SUNGGAL TENTANG BAHAYA BAHAN TAMBAHAN PANGAN BAGI KESEHATAN

KEPUASAN PENDERITA TB PARU TENTANG PELAKSANAAN STRATEGI DOTS DALAM PENANGGULANGAN TB PARU DI WILAYAH KERJA PUSKESMAS MEDAN JOHOR

SKRIPSI. Oleh. Rivo A. Simanjorang. Universitas Sumatera Utara

KARAKTERISTIK PENDERITA KANKER SERVIKS YANG DIRAWAT DI RUMAH SAKIT PEMERINTAH DI KOTA MEDAN TAHUN 2014

GAMBARAN KUALITAS TIDUR PASIEN GAGAL JANTUNG DI RSUP H.ADAM MALIK MEDAN

KEPUASAN MAHASISWA TENTANG KINERJA DOSENDALAMPEMBELAJARAN PADA MAHASISWA PROGRAM STUDI ILMU KEPERAWATAN DI FAKULTAS KEPERAWATAN USU

Hubungan Kepribadian dengan Tingkat Prestasi Mahasiswa di. Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara

HUBUNGAN TINGKAT PENGETAHUAN DENGAN KEMAMPUAN IBU MERAWAT BAYI BARU LAHIR SELAMA POSTPARTUM DINI DI KLINIK BERSALIN MARIANI MEDAN

Pengetahuan Ibu Tentang Jajanan Sehat Anak di Sekolah Dasar Negeri Kelurahan Kedai Durian Kecamatan Medan Johor

PENGARUH STRATEGI PERTEMUAN ISOLASI SOSIAL TERHADAP KEMAMPUAN SOSIALISASI KLIEN DI RUMAH SAKIT JIWA PROVINSI SUMATERA UTARA MEDAN

HUBUNGAN FAKTOR-FAKTOR KECERDASAN EMOSI DENGAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL PERAWAT DENGAN PASIEN RAWAT INAP DI RSUD Dr. DJASAMEN SARAGIH PEMATANGSIANTAR

Universitas Sumatera Utara

Tingkat Pengetahuan Dan Sikap Perawat Tentang Pengurangan Bahaya Fisiologis Imobilisasi Pada Pasien Stroke di Ruang RA4 RSUP H.

PERBEDAAN POLA TEMPERAMEN ANAK USIA TODDLER DENGAN IBU BEKERJA DAN IBU TIDAK BEKERJA DI KECAMATAN MEDAN BARU KELURAHAN MERDEKA LINGKUNGAN V

Rata-Rata Lama Hari Pemasangan Infus dalam Terjadinya Flebitis pada Pasien yang Dipasang Infus di RSUP H. Adam Malik Medan

Skripsi. Fakultas Keperawatan. Universitas Sumatera Utara. Oleh. C a s t r o. Universitas Sumatera Utara

PENGARUH MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN DI RUANG RAWAT INAP TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT UMUM SARI MUTIARA MEDAN TAHUN 2014

PENGETAHUAN IBU HAMIL TENTANG NYERI DAN MANAJEMEN NYERI PERSALINAN DI KLINIK BERSALIN HJ. MARIANI MEDAN

PERAN PETUGAS KESEHATAN DAN PENGAWAS MENELAN OBAT (PMO) DALAM PENGOBATAN TB PARU DENGAN STRATEGI DOTS PADA PUSKESMAS DI KOTA LANGSA

FAKULTAS KEPERAWATAN UNIVERSITAS SUMATERA UTARA TAHUN 2014

HUBUNGAN PENDIDIKAN SEKS DENGAN AKTIVITAS SEKSUAL PADA REMAJA DI SMA NEGERI 14 MEDAN. Lenci Manurung

Karakteristik dan Minat Masyarakat Menggunakan Pelayanan Kesehatan Puskesmas di Desa Pematang Guntung Kecamatan Teluk Mengkudu Serdang Bedagai

Hubungan Kualitas Kehidupan Kerja dengan Komitmen Afektif Perawat di RSUD Dr. Pirngadi Medan

SKRIPSI HUBUNGAN TERAPEUTIK PERAWAT-PASIEN TERHADAP TINGKAT KECEMASAN PASIEN PRE OPERASI DI IRNA C RSUP SANGLAH DENPASAR

GAMBARAN KEBUTUHAN KELUARGA PASIEN YANG MENUNGGU KELUARGANYA DI RUANG RAWAT ICU RSUP HAJI ADAM MALIK MEDAN

Transkripsi:

HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUANG RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DOLOKSANGGUL DAN RUMAH SAKIT UMUM HKBP BALIGE SKRIPSI Oleh Larisma Purba 121121093 FAKULTAS KEPERAWATAN UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2014

PRAKATA Segala Puji dan Syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala Perlindungan dan KasihNya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul Hubungan komunikasi terapeutik perawat dengan kepuasan pasien di ruang rawat inap Rumah Sakit Umum Daerah Doloksanggul dan Rumah Sakit Umum HKBP Balige tepat pada waktunya. Penelitian ini penulis susun sebagai salah satu persyaratan untuk memperoleh gelar Sarjana Keperawatan di Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara. Dalam penyusunan skripsi ini, penulis mendapatkan banyak pengarahan dan bantuan dari berbagai pihak, untuk itu dalam kesempatan ini penulis tidak lupa mengucapkan terima kasih kepada: 1. dr. Dedi Ardinata, M.Kes, selaku Dekan Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara Medan 2. dr. Sugito Panjaitan selaku direktur Rumah Sakit Umum Daerah Doloksanggul dan dr. Tihar Hasibuan, MARS selaku direktur Rumah Sakit Umum HKBP Balige 3. Erniyati, S.Kp, MNS selaku pembantu dekan satu, Evi Karota Bukit, S.Kp, MNS selaku pembantu dekan dua, dan Ikhsanuddin Ahmad Harahap, S.Kp, MNS selaku pembantu dekan tiga di Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara 4. Sri Eka Wahyuni, S.Kep, Ns, M.Kep, selaku pembimbing dalam pembuatan skripsi yang telah memberi pengarahan dan revisi kepada penulis 5. Rika Endah Nurhidayah, S.Kp, M.Pd selaku penguji pertama dalam skripsi ini

6. Wardiyah Daulay, S.Kep, Ns, M.Kep selaku penguji kedua dalam skripsi ini 7. Seluruh staf dosen pengajar di Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara yang telah banyak memberikan ilmu dan bimbingan kepada penulis selama mengikuti pendidikan 8. Teristimewa buat kedua orang tua dan seluruh abang/kakak penulis yang sangat penulis sayangi yang telah banyak berkorban baik dukungan, moral dan materi selama kuliah dan pembuatan skripsi ini. 9. Buat sahabat penulis Theresia, Yuli dan Andro yang telah membantu dan selalu memberi dukungan dalam pembuatan skripsi ini. 10. Rekan-rekan mahasiswa Fakultas Keperawatan Ekstensi 2012 dan seluruh pihak yang telah membantu kelancaran skripsi ini yang tidak dapat peneliti sebutkan satu persatu. Penulis berusaha untuk dapat menyelesaikan skripsi ini, dengan sebaikbaiknya. Namun demikian, penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangan. Oleh karena itu demi kesempurnaan, penulis mengharapkan adanya kritik dan saran dari semua pihak, untuk menyempurnakannya. Akhir kata, semoga skripsi yang sederhana ini dapat bermanfaat bagi perkembangan ilmu pengetahuan khususnya ilmu keperawatan. Medan, Februari 2014 Penulis

DAFTAR ISI Halaman Halaman pengesahan... i Prakata... ii Daftar isi... iv Daftar tabel... vi Abstrak... vii Bab 1 Pendahuluan... 1 1.1.Latar belakang... 1 1.2.Perumusan penelitian... 5 1.3.Tujuan penelitian... 6 1.4.Manfaat penelitian... 6 Bab 2 Tinjauan pustaka... 7 2.1.Komunikasi terapeutik... 7 2.1.1. Pengertian komunikasi terapeutik... 7 2.1.2. Tujuan komunikasi terapeutik... 8 2.1.3. Teknik komunikasi terapeutik... 8 2.1.4. Prinsip dasar komunikasi terapeutik... 15 2.1.5. Tahapan hubungan terapeutik perawat-klien... 16 2.1.6. Komunikasi terapeutik sebagai tanggung jawab moral. 20 2.1.7. Hambatan komunikasi terapeutik... 21 2.1.8. Sikap komunikasi terapeutik... 22 2.2.Kepuasan pasien... 23 2.2.1. Pengertian kepuasan... 23 2.2.2. Aspek-aspek yang mempengaruhi kepuasan... 23 2.2.3. Indikator kepuasan pasien... 26 Bab 3 Kerangka Konseptual... 28 3.1.Kerangka konsep... 29 3.2.Definisi operasional... 30 3.3.Hipotesa penelitian... 30 Bab 4 Metode Penelitian... 32 4.1.Desain penelitian... 32 4.2.Populasi, sampel dan teknik sampling penelitian... 32 4.3.Lokasi dan waktu penelitian... 34 4.4.Pertimbangan etik... 34 4.5.Instrumen dan pengukuran penelitian... 35 4.6. Validitas penelitian... 37 4.7. Realibitas penelitian... 37 4.8.Rencana pengumpulan data... 38 4.9.Analisa data... 38 Bab 5 Hasil dan Pembahasan... 41 5.1.Deskriptif lokasi penelitian... 41 5.2.Hasil penelitian... 42 5.3.Pembahasan penelitian... 46

Bab 6 Kesimpulan dan Rekomendasi... 51 6.1.Kesimpulan... 51 6.2.Rekomendasi... 52 Daftar Pustaka Inform Consent Instrumen Penelitian Riwayat Hidup Tabel Kuesioner Komisi Etik Penelitian Surat Uji Validitas Surat Pernyatan Siap Validitas Surat Penelitian Surat Balasan Penelitian dari RSUD Dolosanggul dan RSU HKBP Balige Surat Pernyataan Keaslian Terjemahan

DAFTAR TABEL Tabel 3.1 Defenisi operasional... 30 Tabel 5.1 Karakteristik responden... 43 Tabel 5.2 Gambaran komunikasi terapeutik perawat... 45 Tabel 5.3 Gambaran kepuasan pasien... 45 Table 5.4 Hubungan komunikasi terapeutik dengan kepuasan pasien... 46

Judul Penelitian : Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat dengan Kepuasan Pasien di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Umum Daerah Doloksanggul dan Rumah Sakit Umum HKBP Balige Nama : Larisma Purba NIM : 121121093 Program : Sarjana Keperawatan Tahun : 2014 ABSTRAK Perawat yang paling lama dan sering berinteraksi dengan klien. Kehadiran dan interaksi yang dilakukan perawat hendaknya membawa kenyamanan dan kepuasan pasien terhadap pelayanan yang diberikan. Untuk itu perawat memerlukan keterampilan khusus yang mencakup keterampilan intelektual, teknikal yang tercermin dalam perilaku berkomunikasi secara terapeutik dengan orang lain. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan komunikasi terapeutik perawat dengan kepuasan pasien di ruang rawat inap RSUD Doloksanggul dan RSU HKBP Balige. Penelitian ini menggunakan desain deskriptif korelasi dengan jumlah sampel di RSUD Doloksanggul 30 orang dan di RSU HKBP Balige 30 orang sehingga jumlah keseluruhan responden 60 orang. Pengambilan sampel dengan teknik purposive sampling. Penelitian ini dilakukan pada bulan September-Oktober 2013 dan pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner yang terdiri dari data demografi, komunikasi terapeutik dan kepuasan pasien. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi terapeutik yang dilakukan perawat di RSUD Doloksanggul sebagian baik (43,3%), sementara di RSU HKBP Balige juga sebagian baik (43,3%). Pasien merasa puas dengan pelayanan keperawatan yang dilakukan di RSUD Doloksanggul (50,0%) dan di RSU HKBP Balige (53,3%). Berdasarkan uji korelasi Spearman s Rho komunikasi terapeutik perawat dengan kepuasan pasien di RSUD Doloksanggul (p=0,008, α=0,05; r=0,473) dan di RSU HKBP Balige (p=0,012, α=0,05; r=0,452). Hasil ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara komunikasi terapeutik perawat dengan kepuasan pasien di RSUD Doloksanggul dan RSU HKBP Balige. Penelitian selanjutnya diharapkan peneliti lebih menggunakan panduan observasi untuk mendapatkan hasil yang lebih efisien. Kata kunci: Komunikasi terapeutik, perawat, kepuasan, pasien

Title : The Relationship of Nurse Therapeutic Communication with Patients Satisfaction in Inpatient Room of Local General Hospital of Doloksanggul and General Hospital of HKBP Balige Name of Student : Larisma Purba Number Student : 121121093 Program : Bachelor of Nursing Year : 2014 ABSTRACT Nurse is a person who has the longest and the most frequent interaction with clients.the presence and interactions made by the nurses should bring comfort and satisfaction with the services provided. For that nurses require specialized skills that include intellectual skills that is technically reflected in the therapeutic behavior when they communicate with others. This study aims at determining the relationship of nurse therapeutic communication in inpatient room of Local General Hospital of Doloksanggul and General Hospital of HKBP Balige. This study used a descriptive correlation design with a sample of 30 people in Local General Hospital of Doloksanggul and in General Hospital of HKBP Balige 30 people, so there are 60 respondents all. The sample is taken using purposive sampling technique. The research was conducted in September-October 2013 and the data was collected by using questionnaire which consists of demography data, therapeutic communication and patients satisfaction. The research showed that the therapeutic communication done by the nurses in Local General Hospital of Doloksanggul most was good (43.3%), whereas in General Hospital of Balige also showed the same result (43.3%). Patients felt satisfied with the care service given in Local General Hospital of Doloksanggul (50%) and in General Hospital of HKBP Balige (53.3%). Based on the correlation test spearman s Rho the nurse therapeutic communication and patients satisfaction in Local General Hospital of Doloksanggul (P=0.008, α =0.05; r=0.473) and in General Hospital of HKBP Balige (p=0.012, α=0.05; r=0.452). The result showed that there is a significant relationship between nurse therapeutic communication with patients satisfaction in Local General Hospital of Doloksanggul and General Hospital of HKBP Balige. For further research the researchers are suggested to use an observation guide to get more efficient results. Keywords: Therapeutic Communication, Nurse, Patients Satisfaction.

2024 © DocPlayer.info Pengaturan dan alat privasi | Ketentuan | Tanggapan