BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Gambaran Umum Objek Penelitian Profil Tangan Di Atas Visi dan Misi Tangan Di Atas

dokumen-dokumen yang mirip
p r o f i l Komunitas Bisnis Tangan Di Atas Tangan Di Atas hp pin.

BAB I PENDAHULUAN. kerja kalah cepat dengan kenaikan jumlah lulusan. Sangat ironis bila kita

BAB I PENDAHULUAN. Tuntutan masa depan pembangunan bangsa mengharapkan penduduk yang

BAB I PENDAHULUAN. lapangan pekerjaan sehingga mengakibatkan sebagian orang tidak memiliki

BAB I PENDAHULUAN. negara-negara miskin dan negara baru berkembang, Indonesia sebagai negara

BAB I PENDAHULUAN. mahasiswa menjadi bibit wirausaha (Indra 2010). Pengembangan

I. PENDAHULUAN. Bagian pertama ini membahas beberapa hal mengenai latar belakang masalah,

PENDAHULUAN. Latar Belakang Masalah

BAB I PENDAHULUAN. kemampuan yang kreatif, inovatif, dinamis, dan proaktif terhadap tantangan yang

BAB I PENDAHULUAN. I.1. Latar Belakang. Indonesia adalah sebuah negara yang besar dengan jumlah penduduk

BAB I PENDAHULUAN. Aditya Anwar Himawan, 2014 Sikap Kewirausahaan Mahasiswa Universitas Pendidikan Indonesia repository.upi.edu perpustakaan.upi.

BAB I PENDAHULUAN. A. Latar Belakang. Tingkat persaingan hidup semakin hari semakin ketat dan sulit. Banyak

BAB I PENDAHULUAN. sampai SMA saja, tetapi banyak juga sarjana. Perusahaan semakin selektif menerima

BAB I PENDAHULUAN. Banyaknya para pencari kerja di Indonesia tidak di imbangi dengan

BAB I PENDAHULUAN. bidang perekonomiannya. Pembangunan ekonomi negara Indonesia di. ide baru, berani berkreasi dengan produk yang dibuat, dan mampu

BAB 1 PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah

IRRA MAYASARI F

BAB I PENDAHULUAN. perekonomian Indonesia yaitu tingginya tingkat pengangguran. Berdasarkan

BAB I PENDAHULUAN. A. Latar Belakang. Indonesia saat ini menghadapi masalah keterbatasan kesempatan kerja

BAB I PENDAHULUAN UKDW. pegawai atau karyawan perusahaan swasta. Setiap lulusan Perguruan Tinggi sudah tentu

BAB I PENDAHULUAN. 1.1.Latar belakang masalah. Setiap mahasiswa mempunyai perhatian khusus terhadap mata kuliah

BAB I PENDAHULUAN. A. Latar Belakang Masalah. baru dapat dikatakan bermanfaat apabila dapat dikelola oleh sumber daya manusia

BAB I PENDAHULUAN. bisnis baru yang bermunculan dengan berbagai inovasi dan variasi terbarunya

BAB 1 PENDAHULUAN. Tabel 1.1 Tingkat Pengangguran Terbuka (TPT) Indonesia Menurut Pendidikan Tertinggi yang Ditamatkan

BAB I PENDAHULUAN. bidang apapun. Salah satunya dalam bidang perekonomian. Pembangunan

BAB I PENDAHULUAN I.1

BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang

BAB I PENDAHULUAN. A. Latar Belakang Masalah. Banyak masyarakat yang kesulitan dalam mendapatkan penghasilan untuk

BAB 1. Pendahuluan. 1.1 Latar Belakang

BAB I PENDAHULUAN. Semakin hari penduduk dunia bertambah jumlahnya. Ini dikarenakan angka

BAB I PENDAHULUAN. dilakukan agar daya saing Asean meningkat serta bisa menyaingi Cina dan India

BAB I PENDAHULUAN. secara sepihak, dan berdampak pada meningkatknya pengangguran terdidik,

BAB I PENDAHULUAN. mengakibatkan tingginya angka pengangguran di negara Indonesia adalah. pertumbuhan ekonomi di Indonesia (Andika, 2012).

BAB I PENDAHULUAN. Menurut Horne (Mulyasana, 2011, h. 5) menyatakan bahwa : peserta didik untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan.

BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian Profil Himpunan Pengusaha Muda Indonesia Perguruan Tinggi Universitas Telkom

HUBUNGAN ANTARA MOTIVASI BERPRESTASI DENGAN ENTREPRENEURSHIP PADA MAHASISWA UMS

SAMBUTAN REKTOR. Malang, Maret 2015 a.n. Rektor Wakil Rektor Bidang Kemahasiswaan, TTD. Prof. Dr. Ir. Arief Prajitno, MS

BAB I PENDAHULUAN. semua orang terlahir dengan bakat berwirausaha, namun sifat-sifat kewirausahaan

BAB I PENDAHULUAN. A. Latar Belakang Masalah. memiliki pengetahuan dan keterampilan serta menguasai teknologi, namun juga

BAB I PENDAHULUAN. A. Latar Belakang. yang harus dilakukan. Salah satunya adalah bekerja. Bekerja adalah aktifitas yang

BAB I PENDAHULUAN. Minat terhadap profesi wirausaha (entrepreneur) pada masyarakat Indonesia

Prof. Dr. H.MASYKURI BAKRI, M.Si REKTOR UNIVERSITAS ISLAM MALANG

KEWIRAUSAHAAN 1. Menjadi Wirausahawan / Pengusaha. Edy Gunawan, S.E., M.M. Modul ke: Fakultas Ekonomi dan Bisnis

BAB 1 PENDAHULUAN. seiring dengan berjalannya waktu. Berdasarkan data dari Badan Pusat Statistik

BAB I PENDAHULUAN. I.1 Latar Belakang Masalah. Di Indonesia banyaknya para pencari kerja tidak di imbangi dengan

BAB I PENDAHULUAN. untuk menghadapi Masyarakat Ekonomi ASEAN (MEA) Oleh karena itu

BAB I PENDAHULUAN. terbatas. Suryana (2006 : 4) mengatakan secara makro, peran wirausaha adalah

BAB I PENDAHULUAN. A. Latar Belakang Penelitian

FORMULIR RANCANGAN PERKULIAHAN PROGRAM STUDI ADVERTISING AND MARKETING COMMUNICATIONS FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI

Merintis, memulai, dan menggembangkan usaha. Oleh Azmi Hikmah Fajrina

BAB I PENDAHULUAN. dapat menampung pencari kerja, akibatnya banyak rakyat Indonesia baik yang

BAB I PENDAHULUAN. lulusan atau tenaga kerja baru.perkembangan perekonomian Indonesia di prediksi

BAB I PENDAHULUAN. tidak sebanding dengan lapangan pekerjaan yang tersedia, sehingga membuat

BAB I PENDAHULUAN. A. Latar Belakang Masalah. yang berkualitas, bukan hanya kekayaan alam yang berlimpah. Sumber daya alam

BAB I PENDAHULUAN. Semakin hari penduduk dunia bertambah jumlahnya. Ini dikarenakan angka

Ketika.. aku harus merenung kembali

BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah

PENDAHULUAN Latar Belakang

BAB I PENDAHULUAN. penduduk ( 2015). Sementara itu, McClelland dalam

BAB I PENDAHULUAN. pendidikan (Saiman, 2009:22). Masalah pengangguran telah menjadi momok

BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian Lutma Ranta Allolinggi, 2013

BAB I PEDAHULUAN. Global artinya seluas dunia (world wide), sedangkan prosesnya. Dalam menghadapi tantangan global, baik berupa persaingan bebas yang

BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Masalah. Masalah Pengangguran di Indonesia masih belum bisa diatasi oleh

BAB I PENDAHULUAN. Tabel 1.1. Pengangguran Terbuka Menurut Pendidikan Tertinggi yang Ditamatkan

Gambar 1.1 Struktur Organisasi Wakil Rektor IV Universitas Telkom Sumber : Surat Keputusan Pengurus YPT 20 Juni 2014 Dalam struktur organisasi Warek

Program Mahasiswa Wirausaha Bagi Kopertis dan Perguruan Tinggi Swasta

STUDI AWAL PEMBELAJARAN KEWIRAUSAHAAN DI FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS SURABAYA

BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah

BAB I PENDAHULUAN. A. Latar Belakang Masalah. yaitu satu visi, satu identitas, satu komunitas dibuat sebuah upaya untuk merealisasikan

BAB I PENDAHULUAN. Kesulitan untuk mendapatkan pekerjaan menimbulkan banyak pengangguran

BAB I PENDAHULUAN. Namun di sisi lain dengan jumlah penduduk yang besar, pemerintah

BAB I PENDAHULUAN. Tabel 1.1 Transformasi Telkom Economic and Business School (TEBS)

BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang. Pengangguran dan kemiskinan masih menjadi masalah besar di Indonesia,

BAB I PENDAHULUAN. Tahun Tertinggi yang Ditamatkan

BAB I PENDAHULUAN A. LATAR BELAKANG PENELITIAN

BAB I PENDAHULUAN. Pengangguran seringkali menjadi masalah dalam perekonomian, karena dengan

BAB I PENDAHULUAN. penting, karena dalam berwirausaha kreativitas, inovasi dan pengetahuan

BAB I PENDAHULUAN. Krisis global telah memberikan dampak perekonomian negatif terhadap

I. PENDAHULUAN jumlah pengangguran terdidik meningkat, yaitu sebanyak

BAB I PENDAHULUAN. sebagian pihak yang menjadikan kewirausahaan ini sebagai trend-trend-an. enggannya lulusan perguruan tinggi untuk berwirausaha.

BAB I PENDAHULUAN. orang tidak mendapatkan kesempatan untuk bekerja.

BAB I PENDAHULUAN. menimbulkan banyak sekali pengangguran khususnya di Kota Denpasar. Jumlah

: Mizha zhulqurnain NIM : Jurusan : S1.SI.M

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah No. Pendidikan Tertinggi yang Ditamatkan Jumlah Kiki Liasari, 2013

I. PENDAHULUAN. Teknologi (IPTEK) yang semakin kompleks di berbagai bidang kehidupan. Untuk

BAB I PENDAHULUAN. mengikuti dan meningkatkan perkembangan ilmu pengetahuan dan tegnologi. menciptakan SDM yang berkualitas adalah melalui pendidikan.

BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang

BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Masalah. Kewirausahaan (entrepreneurship)merupakan salah satu alternatif bagi

Mempersiapkan Generasi Muda yang Kompetitif, Produktif dan Inovatif dalam Menghadapi Tantangan Global di Era MEA 2015

BAB I PENDAHULUAN. pengangguran yang cukup besar. Tingkat pengangguran yang semakin lama semakin

BAB I PENDAHULUAN. memadai untuk mendapatkan peluang kerja yang kian terbatas. Bukan saja yang

Seminar Kesehatan Ekonomi Melalui Wirausaha bagi Tenaga Pendidik dan Mahasiswa STAI Darussalam Lampung Lampung Timur, Rabu, 25 Mei 2016

BAB 5 PENUTUP. dengan sendiri-sendiri, apalagi dengan sudah masuknya globalisasi yang

BAB I PENDAHULUAN. yang berdampak pada kondisi perekonomian di Indonesia. Belakangan ini

Entrepreneurship and Inovation Management

1.1. PENGERTIAN MANUSIA PEMBANGUNAN

BAB I PENDAHULUAN. menuju keadaan yang lebih baik pada kurun waktu tertentu dan dengan adanya. pembangunan ekonomi dari suatu negara.

BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Randi Rizali, 2013

A. LATAR BELAKANG MASALAH

BAB I PENDAHULUAN. jumlah lapangan kerja di Indonesia. Hal ini menyebabkan tingkat pengangguran di

Transkripsi:

BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Gambaran Umum Objek Penelitian 1.1.1. Profil Tangan Di Atas Tangan Di Atas atau sering disingkat TDA adalah sebuah komunitas bisnis yang bertujuan untuk membimbing para pengusaha baru dan calon pengusaha dalam membangun bisnis mereka. Komunitas ini awalnya hanya sekumpulan pembaca blog milik Badroni Yuzirman atau lebih kerap dipanggil Roni. Roni awalnya hanya iseng menulis kisah jatuh bangunnya dalam merintis bisnis pakaiannya, tetapi tulisan-tulisannya dalam blog dibaca oleh banyak orang. Banyak pembaca blog yang tertarik kemudian meminta Roni untuk bertemu secara offline sekaligus ingin dipertemukan dengan mentor Roni, yaitu Haji Alay, yang sering disebut di dalam blognya. Pada pertemuan yang diadakan pada tanggal 12 Januari 2006, 12 orang dari 40 orang yang hadir tertarik untuk memulai berbisnis dengan membuka kios di ITC Mangga Dua dan Metro Tanah Abang yang diberikan secara gratis oleh Haji Alay. Untuk membangun komunikasi antara mereka yang mengambil kios, seminggu kemudian yaitu pada tanggal 1 Februari 2006, dibuatlah mailing list (milis) yang menjadi cikal bakal dari Komunitas Tangan Di Atas. Nama Tangan Di Atas sendiri didasarkan pada filosofi memberi sedekah, selain itu juga memiliki makna tangan di atas atau menjadi pengusaha lebih baik daripada menjadi tangan di bawah atau menerima gaji. Di usianya yang ketujuh tahun ini, anggota TDA sudah mencapai angka 20 ribuan orang yang terdistribusi ke dalam tiga kategori : 1. TDA, yaitu anggota yang sudah berbisnis penuh dan dalam upaya meningkatkan bisnisnya ke jenjang lebih tinggi. Anggota di kategori ini secara resmi tercatat sekitar 2000 orang. 2. TDB, yaitu anggota yang masih bekerja sebagai karyawan yang ingin memiliki bisnis namun belum mempunyai keberanian. Maka, mereka yang berada dalam kategori ini bergabung bersama TDA untuk belajar, menambah motivasi, menghimpun jejaring dan menyiapkan diri untuk memulai bisnis. 3. Amphibi, yaitu anggota yang masih dalam tahap transisi atau peralihan dari TDB ke TDA dengan menjalankan bisnis secara sambilan, 1.1.2. Visi dan Misi Tangan Di Atas TDA memiliki visi Membentuk pengusaha-pengusaha tangguh dan sukses yang memiliki kontribusi positif bagi peradaban. Sementara misi TDA antara lain: a. Menumbuh kembangkan semangat kewirausahaan. b. Membentuk 10.000 pengusaha miliader yang tangguh dan sukses sampai tahun 2018. c. Menciptakan sinergi diantara sesama anggota dan antara anggota dengan pihak lain, berlandaskan prinsip High Trust Community. 1

d. Menumbuhkan jiwa sosial dan berbagi di antara anggota. e. Menciptakan pusat sumber daya bisnis berbasis teknologi. 1.1.3. Nilai-nilai Tangan Di Atas a. Silahturahim. Saling mendukung, sinergi, komunikasi, kerja sama, berbaik sangka, teamwork, sukses bersama b. Integritas Kejujuran, transparansi, amanah, win-win, komitmen, tanggung jawab, adil c. Berpikiran terbuka Continous learning, continous improvment, kreatif, inovatif d. Berorientasi tindakan Semangat solutif, konsisten, persisten, berpikir dan bertindak positif, give and take, bermindset berlimpah. e. Fun Menjaga keseimbangan dalam hidup 1.1.4. Kegiatan Tangan Di Atas a. Master Mind, kegiatan brainstroming untuk mencari solusi masalah yang sedang dihadapi oleh anggota TDA b. Kelompok Mentoring Bisnis (KMB) yang bertujuan untuk membimbing anggota TDA yang masih baru dalam menghadapi berbagai macam permasalahan dalam berbisnis c. Pesta wirausaha, adalah event tahunan yang diselenggarakan untuk menjadi ajang berkumpulnya wirausahawan dari seluruh Indonesia dalam rangka membangun Indonesia yang lebih berwirausaha 1.2. Latar Belakang Masalah Seorang pakar kewirausahaan asal Amerika Serikat, David McClelland, mengatakan suatu negara dapat dikatakan makmur apabila memiliki jumlah wirausahawan minimal 2 persen dari total jumlah penduduk. Namun, saat ini jumlah wirausahawan di Indonesia hanya sebesar 0,24 persen dari total jumlah penduduk. Jika jumlah penduduk Indonesia sekitar 240 juta, maka negeri ini membutuhkan paling tidak 4,2 juta wirausahawan untuk mencapai jumlah minimal tersebut. (Anasrullah, 2012) Berbicara mengenai kewirausahaan memang tidak dapat dilepaskan dari soal kemandirian bangsa. Kedua hal itu saling mempengaruhi satu sama lain. Jika kuantitas dan kualitas kewirausahaan suatu negara baik, maka dapat dipastikan bahwa kemandirian negara bersangkutan baik pula. Kehadiran para wirausahawan penting untuk menopang keberlanjutan kehidupan sosial ekonomi bangsa, seperti peningkatan kesejahteraan dan mengurangi pengangguran. (Anasrullah, 2012) Indonesia memiliki potensi yang besar untuk menjadi negara maju karena memiliki angkatan muda yang besar namun, mayoritas masih berorientasi menjadi karyawan, baik swasta maupun 2

pegawai negeri, (Yuzirman & Rusyamsi, 2012;41) Padahal lapangan kerja formal yang ada saat ini tidak mampu menyerap seluruh angkatan kerja yang ada. Minimnya minat masyarakat terhadap kewirausahaan membuat Indonesia tertinggal dibanding negara tetangga. Saat ini Malaysia sudah mempunyai wirausahawan sebanyak 5 persen dari jumlah penduduknya sementara Singapura sudah mencapai 7 persen. (Departemen Koperasi, 2012) Untuk mengejar ketertinggalan tersebut, belakangan ini, pembahasan mengenai kewirausahaan semakin marak juga ikut berpartisipasinya wirausahawan-wirausahawan yang sudah sukses seperti Ciputra, Bob Sudino dan Sandiaga Uno dalam pendidikan dan mentoring pada wirausahawan baru baru. Kemajuan internet dan terbentuknya komunitas-komunitas wirausaha juga turut memberikan dampak pada perkembangan kewirausahaan di Indonesia. (Wirausahacom, 2011) Bergabung dengan komunitas wirausaha dapat mendorong kemajuan bisnis, memperbanyak relasi, dan mendapatkan informasi peluang-peluang bisnis terbaru. Dari beberapa manfaat komunitas wirausaha adalah meluasnya jejaring bisnis. Perkenalan dengan pebisnis lain baik dari bidang sejenis maupun dari bisnis lain akan memperkaya wawasan bisnis. Pada setiap kesempatan bertemu, akan ada saja informasi baru yang dapat digunakan dalam memajukan bisnis. Manfaat lain adalah dalam komunitas bisnis dimana hubungan relasi menjadi lebih akrab, akan tercipta semangat saling tolong menolong. (Ciputraentrepreneurship, 2013) TDA sebagai salah satu komunitas bisnis yang ada di Indonesia, bukanlah komunitas yang hanya mengejar pertumbuhan perusahaan dan profit. TDA merupakan komunitas yang bertujuan untuk menciptakan pengusaha yang amanah. Chairul Tanjung dalam buku Keajaiban Tangan Di Atas karangan Yuzirman & Rusyamsi mengatakan, TDA berupaya untuk memecah kebekuan dunia usaha bagi generasi muda, membangun mental wirausahawan sehingga tidak tergantung pada orang lain sebagai karyawan, mendorong generasi muda untuk membangun bisnis sesuai kemampuan dan bidang yang dikuasai serta menumbuhkan rasa saling berbagi pada sesama. (Yuzirman & Rusyamsi, 2012;v-vii) Menurut Model Kewirausahaan Timmons, dalam memulai bisnis, sangat penting untuk bisa membaca peluang yang muncul di pasar. Peluang yang layak bisa memberikan kesempatan untuk menciptakan bisnis yang sukses. Ide bisnis bukanlah faktor penting dalam Model Kewirausahaan Timmons, karena jika permintaan pasar sangat sedikit maka ide bisnis tersebut tidak bisa dikatakan layak untuk diwujudkan. Tantangan yang muncul setelah peluang teridentifikasi adalah bagaimana membentuk sebuah organisasi tim yang mampu memanfaatkan peluang tersebut dan sumber daya yang dimiliki. Kinerja tim sangat mempengaruhi keberhasilan dalam meraih kesuksesan, tim yang memiliki kinerja baik dapat membuat ide bisnis yang biasa saja menjadi hebat sebaliknya tim yang kinerjanya buruk bisa menghancurkan ide bisnis yang cermelang. Tim yang hebat tidak bisa terbentuk dengan sendirinya karena itu pengusaha harus mendidik dan melatih timnya untuk memiliki keunggulan di bidang usaha yang digeluti. 3

Sumber daya yang dibutuhkan untuk memulai suatu bisnis tidak harus langsung dimiliki oleh si pengusaha. Menyewa peralatan lebih baik dari pada membelinya pada saat memulai bisnis. Model Kewirausahaan Timmons menganjurkan pengusaha untuk meminimalkan dan mengendalikan sumber daya daripada memaksimalkan dan memiliki sumber daya. Peran seorang pengusaha adalah untuk mengelola sumber daya yang ada dan membuat basis yang kuat sehingga bisa membuat Bussiness Plan yang sanggup menyeimbangkan antara peluang, potensi tim yang dimiliki serta sumber daya yang tersedia. Dengan latar belakang yang menyebutkan bahwa bergabung dengan komunitas entrepreneur dapat mendorong kemajuan bisnis, memperbanyak relasi, dan mendapatkan informasi peluangpeluang terbaru. Sementara pemilihan komunitas TDA sendiri didasarkan pada tujuan TDA yaitu menciptakan pengusaha yang amanah. Pemilihan Model Timmons sebagai tema didasarkan bahwa model ini mendorong kesuksesan sebuah bisnis yang dilihat dari tiga aspek yaitu peluang, tim dan sumber daya. Setelah menguraikan dan mempertimbangkan beberapa fenomena dan menghubungkan keterkaitannya satu sama lain maka penulis akan meneliti IDENTIFIKASI PERAN KOMUNITAS ENTREPRENEUR DALAM MENGHADAPI TANTANGAN BISNIS DITINJAU DARI ASPEK-ASPEK MODEL TIMMONS Dengan studi pada komunitas Tangan Di Atas Wilayah Bandung. 1.3. Perumusan Masalah Bagaimanakah peran komunitas TDA Bandung dalam membantu anggotanya dalam menghadapi tantangan bisnis ditinjau dari aspek-aspek Model Timmons yaitu peluang, tim dan sumber daya? 1.4. Tujuan Penelitian Untuk mengetahui gambaran peran komunitas TDA Bandung dalam membantu anggotanya untuk menghadapi tantangan ditinjau dari aspek-aspek Model Timmons yaitu peluang, tim dan sumber daya. 1.5. Kegunaan Penelitian 1) Bagi akademisi Penelitian ini diharapkan dapat digunakan untuk menambah pengetahuan akan dunia usaha Indonesia dan sekaligus bukti empiris tentang Model Kewirausahaan Timmons dalam meningkatkan peluang keberhasilan bisnis. 2) Bagi peneliti selanjutnya Hasil penelitian ini diharapkan bisa menjadi referensi dan bahan masukan bagi peneliti lain yang ingin meneliti mengenai kewirausahaan. 4

3) Bagi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Telkom, dahulu Prodi Manajemen Bisnis Telekomunikasi dan informatika Institut Manajemen Telkom Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan yang berguna bagi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Telkom dalam mengembangkan kurikulum mata kuliah Entrepreneurship sehingga dapat menghasilkan lulusan yang bermental entrepreneur. 1.6. Sistematikan Penulisan BAB I PENDAHULUAN Bab ini merupakan penjelasan secara umum yang menggambarkan isi penelitian. Isi bab ini meliputi gambaran umum objek penelitian, latar belakang penelitian, perumusan masalah, tujuan penelitian, kegunaan penelitaian dan sistematika penelitian. BAB II TINJUAUAN PUSTAKA DAN LINGKUP PENELITIAN Bab ini berisi teori yang dijadikan acuan untuk penelitian ini dan pemikiran-pemikiran para ahli untuk mendukung pembahasan. BAB III METODE PENELITIAN Bab ini berisi tentang jenis dan sumber data, populasi, sampel, metode, dan teknik yang digunakan untuk mengumpulkan dan menganalisis data yang digunakan dalam penelitian ini. BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN Bab ini berisi penjelasan tentang model analisis yang digunakan untuk menganalisis data yang telah dikumpulkan. BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Bab ini menjadi penutup dan berisi kesimpulan dari hasil penelitian dan saran-saran untuk akademisi, penelitian selanjutnya dan Institut Manajemen TELKOM. 5

6