AKUNTABILITAS PELAYANAN STATISTIK TERPADU (PST) PROVINSI BANTEN 2013
Akuntabilitas Pelayanan Statistik Terpadu BPS Provinsi Banten Tahun 2013 Ukuran Buku : 17,6 x 25 cm Jumlah Halaman : iv + 26 Naskah: Kepala Seksi Diseminasi dan Layanan Statistik Penyunting: 1. Kepala BPS Provinsi Banten 2. Kepala Bidang Integrasi Pengolahan dan Diseminasi Statistik Penata Letak: Kepala Seksi Diseminasi dan Layanan Statistik Penerbit: Badan Pusat Statistik Provinsi Banten
SAMBUTAN KEPALA BPS PROVINSI BANTEN Visi Badan Pusat Statistik (BPS) sebagai Pelopor Data Statistik Terpercaya untuk Semua dijabarkan dalam salah satu misinya yaitu Meningkatkan Kualitas Pelayanan Informasi Statistik bagi Semua Pihak. Untuk mencapai misi tersebut, BPS Provinsi Banten telah melaksanakan Pelayanan Statistik Terpadu (PST) yang merupakan salah satu program Quick Wins BPS Republik Indonesia. BPS Provinsi Banten senantiasa berupaya untuk meningkatkan kinerjanya antara lain dengan adanya Pelayanan Statistik Terpadu (PST) yang merupakan sebuah sistem untuk akses data yang lebih mudah, cepat, praktis, efisien, dan murah (easier, faster, practical, efficient, and cheaper ). Saya mengharapkan buku ini dapat memberikan gambaran kepada seluruh pihak, baik kalangan BPS Provinsi Banten maupun instansi/ individu pengguna data, mengenai kinerja BPS yang dapat dilihat dari akuntabilitas PST di BPS Provinsi Banten pada tahun 2013. Serang, Januari 2014 Kepala BPS Provinsi Banten, Dr. Syech Suhaimi i
KATA PENGANTAR Pelayanan Statistik Terpadu (PST) menjadi salah satu program Quick Wins BPS Republik Indonesia yang telah dilaksanakan di BPS Provinsi Banten. PST merupakan sebuah sistem pelayanan satu pintu bagi masyarakat pengguna data. Buku ini memberikan gambaran mengenai kinerja dan akuntabilitas PST yang dilaksanakan di BPS Provinsi Banten, mulai dari proses pelaksanaan, output maupun outcome yang dihasilkan dari PST. Peningkatan outcome PST merupakan bukti bahwa BPS Provinsi Banten telah menjawab tantangan Quick Wins dari BPS Republik Indonesia. Serang, Januari 2014 Kepala Bidang IPDS BPS Provinsi Banten, Jaih Ibrohim, S.Si ii
DAFTAR ISI Halaman Sambutan Kepala BPS Provinsi Banten...... Kata Pengantar...... i ii Daftar Isi... iii Daftar Tabel/Gambar/Grafik iv I. PENDAHULUAN.. 1 II. PROSES PELAYANAN STATISTIK TERPADU A. Sarana-Prasarana PST....... 2 B. Sumber Daya Manusia........ 6 C. Sistem Aplikasi yang Digunakan 7 III. OUTPUT A. Layanan PST.. 8 B. Aplikasi Buku Tamu... 8 C. Online Public Access Catalogue (OPAC)... 10 IV. OUTCOME 14 V. QUICK WINS LANJUTAN... 19 LAMPIRAN iii
DAFTAR TABEL/ GAMBAR/ GRAFIK Halaman Gambar 1. Tata Letak Ruangan PST...... 2 Tabel 1. Jenis Layanan PST BPS Provinsi Banten. 8 Gambar 2. Tampilan Awal Form Buku Tamu.... 8 Gambar 3. Tampilan Form Buku Tamu Personal...... 9 Gambar 4. Tampilan Form Buku Tamu Group..... 9 Gambar 5. Tampilan Form Kunjungan....... 9 Gambar 6. Tampilan Form Pencarian Cepat........ 10 Gambar 7. Tampilan Form Detail Publikasi....... 11 Gambar 8. Tampilan Form Lokasi Publikasi........ 11 Gambar 9. Tampilan Pustaka Digital (PDF)....... 11 Gambar 10. Tampilan Form Pencarian DDA........ 12 Gambar 11. Tampilan Pustaka Digital DDA...... 12 Gambar 12. Tampilan Form Pencarian Detail....... 12 Gambar 13. Tampilan Form Website...... 13 Grafik 1. Jumlah Pengunjung PST 2012-2013... 14 Grafik 2. Distribusi Pengunjung PST Menurut Jenis Pekerjaan. 15 Grafik 3. Distribusi Pengunjung PST Menurut Jenis Layanan... 16 Grafik 4. Distribusi Publikasi yang Diminati Pengunjung PST... 17 Grafik 5. Distribusi Subyek Statistik yang Paling Dicari... 17 Grafik 6. Jumlah Pengunjung Website Tahun 2013.... 18 iv
1 PENDAHULUAN Visi Badan Pusat Statistik (BPS) sebagai Pelopor Data Statistik Terpercaya untuk Semua yang dijabarkan dalam salah satu misinya yaitu Meningkatkan Kualitas Pelayanan Informasi Statistik Bagi Semua Pihak membawa seluruh jajaran BPS Provinsi Banten untuk bersama-sama mewujudkan cita-cita tersebut dalam suatu kerangka yang implementatif. Dalam rangka meningkatkan pelayanan tersebut, BPS melaksanakan Pelayanan Statistik Terpadu (PST) yang telah diresmikan dan menjadi salah satu Quick Wins pada tanggal 30 Oktober 2011 di BPS RI. Sementara itu, BPS Provinsi Banten mulai melaksanakan PST pada tahun 2012. Pelayanan Statistik Terpadu (PST) ditujukan untuk memberikan pelayanan data secara terpadu (satu pintu) bagi pengguna data sehingga akses data lebih mudah, cepat, praktis dan efisien (easier, faster, practical and efficient ). Akuntabilitas PST Banten merupakan bentuk pertanggungjawaban secara terukur terkait kinerja BPS Provinsi Banten dalam menjawab program Quick Wins yang telah dicanangkan BPS Republik Indonesia. Semakin meningkatnya pelaksanaan PST di BPS Provinsi Banten, berarti semakin baik pula kinerja BPS Provinsi Banten dalam hal pelayanan data. Akuntabilitas PST BPS Provinsi Banten 2013 1
2 PROSES PELAYANAN STATISTIK TERPADU A. Sarana-Prasarana PST Ruangan untuk pelayanan PST di BPS Provinsi Banten berukuran 77,52 m 2 (5,7 x 13,6 m). Ruangan ini terbagi menjadi beberapa bagian diantaranya ruang pustaka buku berisi kumpulan buku-buku yang tersusun di dalam rak, ruang baca elektronik (digital library, sistem katalog), ruang baca buku, ruang tenaga pengelola (penanggung jawab PST beserta staf dan peralatannya). Untuk memberikan kenyamanan pengunjung, ruang PST juga telah dilengkapi dengan AC, penerangan yang cukup untuk memudahkan membaca, serta kebersihan ruangan yang selalu dijaga. Gambar 1. Tata Letak Ruangan PST R A K 1 6 R A K 1 5 R A K 1 4 R A K 1 3 R A K 1 2 R A K 1 1 PC PC PC Website Digital Library Website Digital Library Lemari CD (Softcopy) R A K 1 0 R A K 9 R A K 8 R A K 7 PC Buku Tamu Buku Tamu MEJA BACA R A K 6 R A K 5 R A K 4 R A K 3 R A K 2 R A K 1 PINTU MASUK PETUGAS PST 1 PETUGAS PST 2 LOCKER Akuntabilitas PST BPS Provinsi Banten 2013 2
Sarana-prasarana yang tersedia antara lain: 2 unit meja dan kursi kerja bagi petugas 16 unit rak untuk koleksi pustaka 1 unit Locker berkunci tempat penitipan tas/ barang bawaan 1 unit komputer untuk akses website BPS Papan Backdrop Maklumat pelayanan Bahan pustaka tercetak 1 unit printer untuk melakukan pencetakan pustaka digital 1 set meja dan kursi baca bagi pengguna data 1 unit lemari untuk koleksi CD (softcopy) 3 unit komputer untuk sistem aplikasi PST 2 unit komputer untuk petugas Poster PIA Tata tertib pengunjung Bahan pustaka digital Informasi tentang biayabiaya (PNBP, fotocopy, dll) PST BPS Provinsi Banten menyediakan pelayanan sebagai berikut: Pustaka Tercetak Tersedianya berbagai macam publikasi BPS dalam bentuk buku (hardcopy) Konsultasi Statistik Pengunjung dapat melakukan konsultasi mengenai data statistik yang dibutuhkan dengan petugas PST Penjualan Buku/ Hardcopy dan CD/ Softcopy Petugas PST melayani pembelian buku/ CD publikasi BPS sesuai dengan tarif PNBP Pustaka Digital Tersedianya berbagai macam publikasi BPS dalam bentuk softcopy (PDF file) Website BPS Pengunjung dapat mengakses website BPS melalui komputer yang tersedia Akuntabilitas PST BPS Provinsi Banten 2013 3
Selain itu, bagi pengguna data yang tidak berkesempatan untuk mengunjungi PST secara langsung tersedia layanan berikut ini: Layanan E-mail/ Telepon Petugas PST menerima dan melayani permintaan data/ konsultasi melalui E-mail maupun Telepon Website BPS Pengguna data dapat mengakses website BPS dari mana pun (Tidak harus mengunjungi PST) Untuk mengoptimalkan pelaksanaan PST, BPS Provinsi Banten memiliki maklumat pelayanan sebagai berikut: Memberikan layanan dengan cepat, mudah dan akurat Menjamin penggunaan seluruh koleksi, layanan dan fasilitas pelayanan sesuai tata tertib yang berlaku Memiliki empati, rasa peduli, dan penuh perhatian terhadap setiap pengguna Menyiapkan petugas yang berpenampilan rapi, berdedikasi dan siap melayani Memberikan rujukan sumber statistik Menyajikan informasi statistik yang berkualitas Memberikan kemudahan dalam mendapatkan informasi statistik yang diperlukan Merespon dengan cepat terhadap permintaan pengguna sesuai dengan informasi yang tersedia Menyiapkan ruang dan fasilitas yang nyaman dan tertata baik Akuntabilitas PST BPS Provinsi Banten 2013 4
Standard Operational Procedure (SOP) pelaksanaan PST di BPS Provinsi Banten: Setelah memasuki ruangan PST, pengunjung menyimpan tas atau barang bawaannya di dalam locker berkunci yang tersedia. Pengunjung mengisi buku tamu menggunakan aplikasi buku tamu. Pengunjung mencari lokasi pustaka yang diperlukan menggunakan aplikasi digital library yang tersedia, setelah itu pengunjung dapat membaca pustaka tercetak di meja baca yang tersedia. Jika data yang diperlukan tersedia dalam bentuk softcopy, pengunjung dapat mengaksesnya melalui digital library. Pengunjung yang ingin menggandakan data/publikasi tertentu dapat menggandakannya di koperasi BPS Provinsi Banten yang terletak di depan ruangan PST. Untuk publikasi yang yang merupakan pustaka digital, pengunjung dapat meminta kepada petugas PST untuk mencetak data yang diperlukan dan mengganti biaya cetaknya. Pengunjung yang ingin membeli publikasi baik dalam bentuk pustaka tercetak maupun digital dapat menghubungi petugas PST, yang akan memberikan informasi mengenai tarif PNBP terlebih dahulu dan memberikan kuitansi setelah transaksi terjadi. Setelah menyelesaikan urusannya, pengunjung dapat mengambil tas atau barang bawaannya dari locker dan meninggalkan ruangan PST. Selama berada di dalam ruangan PST, pengunjung diharapkan untuk menaati tata tertib. Akuntabilitas PST BPS Provinsi Banten 2013 5
Tata Tertib Pengunjung PST: Setiap pengunjung wajib mengisi daftar tamu Pengunjung wajib memelihara ketenangan, ketertiban dan kebersihan ruangan Pengunjung hanya diperkenan-kan mengambil 5 judul buku secara bersamaan. Pengunjung wajib berpakaian sopan dan tidak diperkenankan memakai sandal. Pengunjung dilarang makan, minum dan merokok. Koleksi buku yang telah dibaca jangan dikembalikan ke rak, tetapi cukup meletakkannya di atas meja baca Pengunjung dilarang membawa koleksi pustaka keluar ruang baca tanpa seizin petugas. Pengunjung tidak diperkenankan merusak, merobek ataupun melakukan tindakan vandalisme lainnya terhadap koleksi pustaka. B. Sumber Daya Manusia Kepala Seksi Diseminasi dan Layanan Statistik merupakan penanggung jawab pelaksanaan PST di BPS Provinsi Banten, sekaligus menjadi petugas PST. Sementara staf khusus untuk petugas PST di BPS Provinsi Banten belum tersedia. Akuntabilitas PST BPS Provinsi Banten 2013 6
C. Sistem Aplikasi Yang Digunakan Dalam pelaksanaan PST, digunakan Sistem Aplikasi Pelayanan Statististik Terpadu (SAPST), yang bertujuan untuk mengakomodir kebutuhan pengguna data. Selain itu, sistem ini juga berfungsi sebagai sistem administrasi pengunjung PST, sehingga dapat membantu layanan secara tertib dan teratur dalam memenuhi kebutuhan pengunjung sesuai dengan alur pelayanan yang telah dirancang. Program SAPST telah diinstalasi ke dalam tiga komputer yang ditempatkan di ruang PST. Sistem tersebut memuat fitur/menu buku tamu, pengelolaan data pustaka, pencarian/penelusuran pustaka (OPAC), dan digital library. Dua komputer khusus digunakan untuk layanan pustaka elektronik dan satu komputer untuk buku tamu elektronik. Selain itu juga tersedia satu komputer yang dapat digunakan untuk mengakses website BPS. Penggunaan program SAPST selalu diperbarui melalui fasilitas patch data softcopy yang dikirim BPS RI. Penambahan database koleksi pustaka pada sistem juga terus dilakukan setiap saat. Program yang digunakan saat ini adalah versi 0.9.4.0. Sampai saat ini jumlah judul yang telah diinput ke dalam SAPST sebanyak 3.080 eksemplar pustaka tercetak dan 21.120 pustaka digital (PDF file). Akuntabilitas PST BPS Provinsi Banten 2013 7
3 OUTPUT A. Layanan PST Pengguna data dapat menikmati berbagai jenis layanan yang tersedia sebagai berikut: Tabel 1. Jenis Layanan PST BPS Provinsi Banten No. Jenis Layanan Keterangan 1. Pustaka Tercetak (Hardcopy) 3.080 buku/publikasi 2. Pustaka Digital (Softcopy) 21.120 PDF file 3. Konsultasi Statistik (Customer Service) 1 Petugas PST 4. Website BPS Provinsi Banten http://banten.bps.go.id 5. Pengiriman Berita Resmi Statistik 60 alamat Email 6. E-mail bps3600@bps.go.id 7. Telepon (0254)267027 8. PNBP Buku/ CD Sesuai permintaan B. Aplikasi Buku Tamu Setiap pengunjung PST harus mengisi buku tamu menggunakan aplikasi buku tamu, dengan tampilan sebagai berikut: Pengunjung dapat memilih tombol Personal untuk individu dan Group untuk kelompok. Gambar 2 Tampilan Awal Form Buku Tamu Akuntabilitas PST BPS Provinsi Banten 2013 8
Gambar 3. Tampilan Form Buku Tamu Personal Setiap pengunjung diwajibkan untuk mengisikan jenis dan nomor identitas yang digunakan antara lain Kartu Tanda Penduduk (KTP), Surat Izin Mengemudi (SIM) maupun Kartu Pelajar. Gambar 4. Tampilan Form Buku Tamu Group Pengunjung yang datang secara berkelompok juga diharuskan mengisi data kelompok sekaligus data masing-masing anggota ke-lompok yang meliputi: nama kelompok; alamat; jumlah anggota; jenis layanan; dan data yang dibutuhkan. Selain itu, tersedia juga aplikasi untuk pengunjung yang melakukan kunjungan ke PST BPS Provinsi Banten. Gambar 5 Tampilan Form Kunjungan Akuntabilitas PST BPS Provinsi Banten 2013 9
C. Online Public Access Catalogue (OPAC) Fasilitas ini digunakan sebagai sarana pembantu bagi pengunjung untuk mencari pustaka yang ada di perpustakaan. Untuk dapat menggunakan aplikasi ini, pengguna dapat menggunakan salah satu dari komputer yang telah disediakan. Pencarian Cepat Pencarian cepat disajikan dalam sebuah textbox yang multifungsi dan multiakses. Kata kunci yang terisi dalam textbox tersebut digunakan untuk memfilter pustaka dalam database. Dalam menu pencarian cepat terdapat empat fungsi yaitu: Cari, Lihat Detail, Lihat Lokasi dan Lihat PDF. Untuk pencarian publikasi tertentu, ketikkan keyword publikasi yang dicari, kemudian pilih Cari. Publikasi terkait dengan kata kunci akan muncul dan pengunjung dapat melihat lebih detail melalui menu-menu yang ada. Gambar 6. Tampilan Form Pencarian Cepat Setelah menemukan pustaka yang dicari, pengunjung dapat melihat detail pustaka dengan memilih tombol Lihat Detail, kemudian untuk melihat lokasi pustaka tercetak dengan memilih tombol Lihat Lokasi, dan untuk melihat pustaka digital dengan memilih tombol Lihat PDF. Akuntabilitas PST BPS Provinsi Banten 2013 10
Gambar 7. Tampilan Form Detail Publikasi Gambar 8. Tampilan Form Lokasi Publikasi Gambar 9. Tampilan Pustaka Digital (PDF) Akuntabilitas PST BPS Provinsi Banten 2013 11
Pencarian Daerah Dalam Angka Pencarian Daerah Dalam Angka (DDA) ditampilkan dalam beberapa pilihan pencarian antara lain wilayah dan tahun yang bisa digunakan sendiri-sendiri atau dikombina-sikan. Gambar 10. Tampilan Form Pencarian DDA Gambar 11. Tampilan Pustaka Digital Daerah Dalam Angka Pencarian Detail Pencarian detail ditampilkan dalam beberapa pilihan pencarian misalnya judul, tahun dan lain-lain yang bisa digunakan sendiri-sendiri atau dikombinasikan. Gambar 12. Tampilan Form Pencarian Detail Akuntabilitas PST BPS Provinsi Banten 2013 12
Website Website digunakan untuk menyajikan tampilan website yang ada di BPS dan sering digunakan sebagai bahan rujukan antara lain: Website BPS RI (www.bps.go.id) Website Sistem Rujukan Statistik (sirusa.bps.go.id) Katalog Online BPS (opac.bps.go.id) Website BPS Provinsi Banten (banten.bps.go.id) Gambar 13 Tampilan Form Website Akuntabilitas PST BPS Provinsi Banten 2013 13
4 OUTCOME Dari Monitoring PST selama tahun 2013, dapat dilihat perkembangan pelaksanaan PST di BPS Provinsi Banten sebagai berikut: Peningkatan Jumlah Pengunjung PST yang Cukup Signifikan Selama bulan Januari hingga Desember 2013, total pengunjung PST BPS Provinsi Banten sebanyak 1.188 orang, meningkat 38,95 persen dari total pengunjung pada tahun 2012 yaitu sebanyak 855 orang. Rata-rata jumlah pengunjung pada tahun 2013 sebanyak 99 orang per bulan, dengan jumlah pengunjung terbanyak pada bulan September sebanyak 170 orang, sedangkan jumlah pengunjung paling sedikit pada bulan Januari yaitu sebanyak 36 orang. Grafik 1 Jumlah Pengunjung PST 2012 2013 170 155 133 139 135 113 71 74 98 72 73 75 84 96 100 77 78 38 36 43 55 37 36 55 Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ags Sep Okt Nov Des 2012 2013 Akuntabilitas PST BPS Provinsi Banten 2013 14
Kalangan Akademisi Masih Mendominasi Sampai saat ini, kalangan akademisi masih mendominasi kunjungan PST. Dari seluruh pengunjung PST BPS Provinsi Banten pada tahun 2013, sebagian besar merupakan mahasiswa/pelajar yaitu sebanyak 977 orang (82,24 %), diikuti dengan PNS/TNI/Polri sebanyak 92 orang (7,74 %), pegawai swasta sebanyak 80 orang (6,73 %), dan sisanya 39 orang (3,28 %) adalah pengunjung dengan pekerjaan lainnya. Grafik 2 Distribusi Pengunjung PST Menurut Jenis Pekerjaan 6.73% 7.74% 3.28% Mahasiswa/Pelajar Pegawai Swasta PNS/TNI/Polri Lainnya 82.24% Layanan Pustaka Digital Masih Kurang Diminati Dibandingkan dengan Pustaka Tercetak Tersedianya pustaka digital ternyata masih kurang menarik bagi sebagian besar pengguna data. Dari seluruh pengguna data yang mengunjungi PST selama tahun 2013, hanya sekitar 21,46 persen yang memilih layanan pustaka digital. Sebagian besar pengguna data lebih memilih layanan pustaka tercetak dibandingkan layanan lainnya yaitu sebesar 65,49 persen. Akuntabilitas PST BPS Provinsi Banten 2013 15
Grafik 3 Distribusi Pengunjung PST Menurut Jenis Layanan 8.84% 4.21% Pustaka Tercetak Pustaka Digital Konsultasi 21.46% Penjualan Hardcopy/Softcopy 65.49% Kurang diminatinya pustaka digital tersebut disebabkan karena pengguna data masih terbiasa membaca pustaka dalam bentuk buku, serta adanya keengganan untuk memanfaatkan pustaka digital yang mengharuskan untuk berlama-lama di depan komputer. Sementara kurangnya penjualan hardcopy/softcopy disebabkan karena berlakunya tarif PNBP yang bagi sebagian pengunjung terlalu mahal, terutama bagi mahasiswa. Daerah Dalam Angka Masih Menjadi Primadona Sampai saat ini, Publikasi Daerah Dalam Angka (DDA) yang menyajikan data sektoral masih merupakan publikasi yang paling banyak dicari oleh pengguna data dibandingkan dengan publikasi lainnya. Selama tahun 2013, sebanyak 74 persen pengunjung mengakses Publikasi Daerah Dalam Angka, diikuti dengan Produk Domestik Regional Bruto (PDRB) sebanyak 13,83 persen, Statistik Daerah 10 persen, dan lainnya 2,17 persen. Akuntabilitas PST BPS Provinsi Banten 2013 16
Grafik 4 Distribusi Publikasi Yang Diminati Pengunjung PST 13.83% 2.17% 74.00% Daerah Dalam Angka Statistik Daerah 10.00% PDRB Lainnya Data PDRB, Pertanian, Kependudukan dan Ketenagakerjaan Paling Dicari Dari beberapa subyek statistik yang disajikan, yang paling banyak dicari pengguna data adalah data mengenai PDRB (13,83 %), Pertanian (12,03 %), kependudukan (11,14 %) dan Ketenagakerjaan (10,96 %). Sementara data-data lain kurang dari 10 persen. Grafik 5 Distribusi Subyek Statistik Yang Paling Dicari 10.96% 13.83% 11.14% 12.03% 7.27% 6.75% 6.46% 5.64% 3.21% 1.36% 3.25% 3.10% 2.62% 3.91% 2.03% 3.61% 2.84% Akuntabilitas PST BPS Provinsi Banten 2013 17
Jumlah Pengunjung Website Mengalami Peningkatan yang Signifikan Selama tahun 2013, tercatat sebanyak 29.723 kunjungan di website BPS Provinsi Banten, dengan rata-rata jumlah kunjungan sebanyak 2.477 kunjungan per bulan. Jumlah kunjungan tersebut mengalami peningkatan sebanyak 60,52 persen dari tahun 2012 sebanyak 18.517 kunjungan. Grafik 6 Jumlah Pengunjung Website BPS Tahun 2013 3,857 3,413 3,074 2,538 2,386 2,134 1,843 1,736 1,729 1,529 1,361 1,369 1,376 1,339 1,385 1,005 814 2,850 2,663 2,307 2,058 2,036 1,840 1,598 Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ags Sep Okt Nov Des 2012 2013 Pelayanan Statistik melalui E-mail/ Telepon Selama tahun 2013, rata-rata terdapat 4 permintaan data atau konsultasi statistik melalui e-mail/telepon setiap bulannya (sama dengan tahun 2012). BPS Provinsi Banten juga mengirimkan Berita Resmi Statistik (BRS) melalui e-mail kepada 60 dinas/instansi/lembaga terkait dan media yang berlokasi di Banten setiap bulannya, meningkat sebanyak 33,33 persen dari tahun 2012 yang dikirimkan ke 45 alamat e-mail. Akuntabilitas PST BPS Provinsi Banten 2013 18
5 QUICK WINS LANJUTAN PST sebagai salah satu program Quick Wins yang dilakukan dalam rangka peningkatan pelayanan publik tidak akan berjalan dengan baik apabila tidak didukung oleh semua pihak, khususnya intern pegawai BPS Provinsi Banten itu sendiri, maupun instansi/lembaga/ masyarakat sebagai sumber data maupun pengguna data. Komitmen dari sebuah kegiatan andalan BPS dalam pelayanan terhadap publik ini diwujudkan dengan tanggung jawab bersama untuk meningkatkan pelayanan dan penyediaan data statistik yang berkualitas, up to date dan terpercaya. Selain itu, tersedianya saranaprasarana yang memadai dalam rangka pelaksanaan PST menjadi hal yang utama. Dalam rangka mengoptimalkan pelaksanaan PST pada masa mendatang, BPS Provinsi Banten bertekad untuk meningkatkan outcome dengan cara: Tersedianya perangkat IT yang menarik untuk penyajian pustaka digital seperti komputer dengan layar sentuh (touchsreen) Tersedianya customer service yang handal dan senantiasa memberikan layanan prima kepada pengguna data Meningkatkan outcome yang dihasilkan, antara lain dengan merangkul dinas/instansi terkait dalam mempromosikan PST. Melaksanakan jemput bola dalam hal pelayanan data kepada masyarakat, antara lain dengan mengadakan kegiatan Visit to Campus dan Visit to Media. Akuntabilitas PST BPS Provinsi Banten 2013 19
Memanfaatkan jejaring sosial antara lain Facebook dan Twitter untuk sosialisasi kegiatan BPS dan pelayanan statistik. Membangun fasilitas SMS Gateway untuk pelayanan statistik melalui SMS. Dengan adanya dukungan dari seluruh pegawai BPS Provinsi Banten, instansi/lembaga terkait serta masyarakat sebagai pengguna data, kiranya pelaksanaan PST di BPS dapat semakin ditingkatkan, sehingga misi BPS Meningkatkan Kualitas Pelayanan Informasi Statistik Bagi Semua Pihak dapat tercapai, dan outcome yang dihasilkan semakin meningkat. Akuntabilitas PST BPS Provinsi Banten 2013 20
LAMPIRAN