LAMPIRAN I KUESIONER PENELITIAN

LAMPIRAN I KUESIONER PENELITIAN

UNIVERSITAS INDONESIA ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI PROGRAM STUDI ADMINISTRASI NIAGA PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING YAMAHA MIO TERHADAP WORD OF MOUTH KONSUMEN Responden yang terhormat, Saya adalah mahasiswi tingkat akhir dari FISIP UI jurusan Ilmu Administrasi Niaga konsentrasi Pemasaran angkatan 2004. Saat ini saya sedang melaksanakan pengumpulan data untuk kepentingan mata kuliah Riset Pemasaran. Daftar pertanyaan yang saya ajukan ini bertujuan untuk mengumpulkan informasi serta mendapatkan gambaran dan data mengenai pengaruh strategi experiential marketing Yamaha Mio terhadap perilaku word of mouth konsumen. Saya sangat memerlukan bantuan Anda untuk menjawab pertanyaanpertanyaan yang diajukan dalam kuesioner ini. Setiap jawaban sangatlah berarti sehingga saya mengharapkan tidak ada jawaban yang dikosongkan. Jawaban yang Anda berikan akan diperlakukan sesuai dengan standar profesionalitas dan etika penelitian. Oleh karena itu, peneliti akan menjamin kerahasiaan identitas Anda. Atas kesediaan dan kerjasamanya, saya ucapkan terima kasih. Jakarta, April 2008 Peneliti Meity Purwaningrum

A. IDENTITAS RESPONDEN Berikan tanda silang (X) pada salah satu jawaban yang sesuai dengan pendapat Anda pada kolom jawaban yang telah disediakan. 1. Nama : 2. No. Telepon / HP : 3. Jenis Kelamin : 1. Laki laki 2. Perempuan 4. Usia (A) 17 s/d 23 tahun (B) 24 s/d 30 tahun (C) 31 s/d 40 tahun (D) 41 s/d 50 tahun (E) 51 s/s 65 tahun 5. Pendidikan formal terakhir (A) SD/Sederajat (B) SMP/Sederajat (C) SMA/Sederajat (D) Akademi (E) Universitas 6. Pekerjaan (A) Pegawai Negeri Sipil (B) Karyawan Swasta (C) TNI / POLRI (D) Wiraswasta (E) Ibu Rumah Tangga (F) Pelajar / Mahasiswa (G) Tidak / Belum Bekerja (H) Lainnya (sebutkan) :... 7. Pengeluaran per bulan (A) Rp 1.000.000 atau kurang (D) Antara Rp 3.000.001 Rp 4.000.000 (B) Antara Rp 1.000.001 Rp 2.000.000 (E) Antara Rp 4.000.001 Rp 5.000.000 (C) Antara Rp 2.000.001 Rp 3.000.000 (F) Rp 5.000.001 atau lebih 8. Sejak kapan Anda menggunakan sepeda motor Yamaha Mio? (A) 2008 (D) 2005 (B) 2007 (E) 2004 (C) 2006 (F) 2003

B. PERTANYAAN Berikan tanda silang (X) pada angka yang paling sesuai dengan penilaian Anda terhadap masing-masing pernyataan berikut dengan pedoman: 1 = STS = Sangat Tidak Setuju 4 = S = Setuju 2 = TS = Tidak Setuju 5 = SS = Sangat Setuju 3 = N/R = Netral / Ragu-ragu No. Pernyataan 1. Pilihan warna Yamaha Mio berbeda dengan produk lain. 1 2 3 4 5 2. Desain Yamaha Mio sesuai dengan keinginan saya. 1 2 3 4 5 3. Saya senang dengan nada jingle (lagu) iklan Yamaha Mio. 1 2 3 4 5 1. Yamaha Mio merupakan motor yang nyaman saat dikendarai. 1 2 3 4 5 2. Yamaha Mio merupakan motor yang aman saat dikendarai. 1 2 3 4 5 3. Layanan petugas Yamaha memuaskan saya. 1 2 3 4 5 4. Saya merasa produk Yamaha Mio memuaskan saat dikendarai. 1 2 3 4 5 1. Mudah memodifikasi bentuk Yamaha Mio.. 1 2 3 4 5 2. Saya puas akan kecepatan motor Yamaha Mio 1 2 3 4 5 3. Secara keseluruhan, saya merasa Yamaha Mio sesuai dengan ekspektasi saya. 1 2 3 4 5 1. Tubuh saya merasakan kenyamanan berkendara.dengan Yamaha Mio. 1 2 3 4 5 2. Bengkel Yamaha terletak di lokasi yang strategis 1 2 3 4 5 3. Yamaha Mio dapat mewakili gaya hidup saya. 1 2 3 4 5 1. Saya bersosialisasi dengan sesama Yamaha Mio. 1 2 3 4 5 2. Saya berhubungan dengan sesama Yamaha Mio. 1 2 3 4 5 3. Saya memiliki ikatan persaudaraan dengan sesama Yamaha 1 2 3 4 5 Mio. 4. Saya merasa perlu bergabung dalam komunitas pecinta Yamaha Mio. 1 2 3 4 5 5. Saya merasa perlu membuat komunitas pecinta Yamaha Mio. 1 2 3 4 5 6. Saya bergabung dalam komunitas pecinta Yamaha Mio. 1 2 3 4 5 1. Saya sering menyebutkan nama produk Yamaha Mio dalam percakapan 1 2 3 4 5 sehari-hari. 2 Saya sering melakukan diskusi Yamaha Mio dengan orang lain. 1 2 3 4 5 3. Saya sering merekomendasikan Yamaha Mio orang lain. 1 2 3 4 5 4. Saya sering membicarakan Yamaha Mio orang lain 1 2 3 4 5 5. Saya membicarakan Yamaha Mio keluarga. 1 2 3 4 5 6. Saya membicarakan Yamaha Mio teman sekolah / kampus / 1 2 3 4 5 kantor. 7. Saya membicarakan Yamaha Mio sesama Yamaha 1 2 3 4 5 Mio. 8. Saya membicarakan Yamaha Mio orang yang bukan 1 2 3 4 5 Yamaha Mio. 9. Saya membicarakan Yamaha Mio orang yang profesinya berbeda dengan saya. 1 2 3 4 5

LAMPIRAN II UJI VALIDITAS & RELIABILITAS

UJI VALIDITAS 1. Sense Factor Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy..616 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 23.810 Df 3 Sig..000 Anti-image Matrices Anti-image Covariance Anti-image Correlation a Measures of Sampling Adequacy(MSA) pilihan warna berbeda dengan produk lain desain sesuai dengan keinginan senang dengan nada jingle iklan pilihan warna berbeda dengan produk lain.639 -.002 -.286 desain sesuai dengan keinginan -.002.652 -.281 senang dengan nada jingle iklan -.286 -.281.477 pilihan warna berbeda dengan produk lain.645(a) -.002 -.518 desain sesuai dengan keinginan -.002.652(a) -.504 senang dengan nada jingle iklan -.518 -.504.576(a) Communalities Initial Extraction pilihan warna berbeda dengan produk lain 1.000.621 desain sesuai dengan keinginan 1.000.610 senang dengan nada jingle iklan 1.000.809 Extraction Method: Principal Component Analysis. Total Variance Explained

Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Component Total % of Variance % Total % of Variance % 1 2.039 67.971 67.971 2.039 67.971 67.971 2.644 21.460 89.430 3.317 10.570 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis. Component Matrix(a) Componen t 1 pilihan warna berbeda dengan produk lain.788 desain sesuai dengan keinginan.781 senang dengan nada jingle iklan.899 Extraction Method: Principal Component Analysis. a 1 components extracted. 2. Feel Factor Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy..773 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 31.589 Df 6 Sig..000

Anti-image Matrices mio nyaman dikendarai mio aman dikendarai layanan petugas memuaskan merasa produk memuasakan saat dikendarai Anti-image Covariance mio nyaman dikendarai.603 -.112 -.241 -.120 mio aman dikendarai -.112.644 -.090 -.232 layanan petugas memuaskan -.241 -.090.610 -.129 merasa produk memuasakan saat dikendarai -.120 -.232 -.129.607 Anti-image Correlation mio nyaman dikendarai.768(a) -.179 -.398 -.198 mio aman dikendarai -.179.784(a) -.144 -.372 layanan petugas memuaskan -.398 -.144.768(a) -.212 merasa produk memuasakan saat dikendarai a Measures of Sampling Adequacy(MSA) Communalities Initial Extraction mio nyaman dikendarai 1.000.633 mio aman dikendarai 1.000.590 layanan petugas memuaskan 1.000.623 merasa produk memuasakan saat dikendarai 1.000.635 Extraction Method: Principal Component Analysis. Total Variance Explained -.198 -.372 -.212.773(a) Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Component Total % of Variance % Total % of Variance % 1 2.481 62.026 62.026 2.481 62.026 62.026 2.632 15.805 77.831 3.455 11.382 89.213 4.431 10.787 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis.

Component Matrix(a) Componen t 1 mio nyaman dikendarai.796 mio aman dikendarai.768 layanan petugas memuaskan.789 merasa produk memuasakan saat dikendarai.797 Extraction Method: Principal Component Analysis. a 1 components extracted. 3. Think Factor Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy..572 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 20.012 df 3 Sig..000 Anti-image Matrices Anti-image Covariance Mio mudah dimodifikasi mio mudah dimodifikasi puas akan kecepatan mio merasa ekspetasi terpenuhi.826 -.220.011 puas akan kecepatan mio -.220.513 -.336 merasa ekspetasi terpenuhi.011 -.336.579 Anti-image Correlation senang memodifikasi bentuk mio.677(a) -.339.017 puas akan kecepatan mio -.339.546(a) -.616 merasa ekspetasi terpenuhi.017 -.616.562(a) a Measures of Sampling Adequacy(MSA) Communalities

mio mudah dimodifikasi Initial Extraction 1.000.421 puas akan kecepatan mio 1.000.798 merasa ekspetasi terpenuhi 1.000.684 Extraction Method: Principal Component Analysis. Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Component Total % of Variance % Total % of Variance % 1 1.903 63.442 63.442 1.903 63.442 63.442 2.770 25.672 89.113 3.327 10.887 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis. Component Matrix(a) Componen t mio mudah dimidifikasi 1.749 puas akan kecepatan mio.893 merasa ekspetasi terpenuhi.827 Extraction Method: Principal Component Analysis. a 1 components extracted. 4. Act Factor Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy..701 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 47.754 df 3 Sig..000 Anti-image Matrices

Anti-image Covariance tubuh merasakan kenyamanan saat berkendara tubuh merasakan kenyamanan saat berkendara lokasi bengkel strategis mio dapat mewakili gaya hidup.306 -.208 -.075 Anti-image Correlation lokasi bengkel strategis -.208.282 -.130 mio dapat mewakili gaya hidup -.075 -.130.545 tubuh merasakan kenyamanan saat berkendara.668(a) -.707 -.183 a Measures of Sampling Adequacy(MSA) lokasi bengkel strategis -.707.648(a) -.331 mio dapat mewakili gaya hidup -.183 -.331.853(a) Communalities tubuh merasakan kenyamanan saat berkendara Initial Extraction 1.000.839 lokasi bengkel strategis 1.000.865 mio dapat mewakili gaya hidup 1.000.706 Extraction Method: Principal Component Analysis. Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Component Total % of Variance % Total % of Variance % 1 2.411 80.372 80.372 2.411 80.372 80.372 2.418 13.920 94.292 3.171 5.708 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis. Component Matrix(a)

Componen t tubuh merasakan kenyamanan saat berkendara 1.916 lokasi bengkel strategis.930 mio dapat mewakili gaya hidup.840 Extraction Method: Principal Component Analysis. a 1 components extracted. 5. Relate Factor Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy..722 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 145.545 df 15 Sig..000 Anti-image Matrices

Anti-image Covariance Anti-image Correlation bersosialisasi dengan sesama berhubungan dengan sesama memiliki ikatan persaudaraan dengan sesama merasa perlu bergabung dalam komunitas pecinta mio merasa perlu membuat komunitas pecinta mio bergabung dalam komunitas pecinta mio bersosialisasi dengan sesama berhubungan dengan sesama memiliki ikatan persaudaraan dengan sesama merasa perlu bergabung dalam komunitas pecinta mio merasa perlu membuat komunitas pecinta mio bersosialisas i dengan sesama berhubungan dengan sesama memiliki ikatan persaudar aan dengan sesama merasa perlu bergabung dalam komunitas pecinta mio merasa perlu membuat komunitas pecinta mio bergabu ng dalam komunita s pecinta mio.302 -.115 -.047 -.104.051 -.002 -.115.332 -.015 -.012.088 -.126 -.047 -.015.289 -.107 -.008.007 -.104 -.012 -.107.155 -.063.018.051.088 -.008 -.063.122 -.102 -.002 -.126.007.018 -.102.126.780(a) -.362 -.160 -.480.265 -.009 -.362.675(a) -.049 -.051.440 -.617 -.160 -.049.877(a) -.506 -.041.036 -.480 -.051 -.506.775(a) -.458.127.265.440 -.041 -.458.608(a) -.827 bergabung dalam komunitas pecinta mio a Measures of Sampling Adequacy(MSA) -.009 -.617.036.127 -.827.655(a) Communalities

Initial Extraction bersosialisasi dengan sesama 1.000.569 berhubungan dengan sesama 1.000.542 memiliki ikatan persaudaraan dengan sesama 1.000.730 merasa perlu bergabung dalam komunitas pecinta mio 1.000.851 merasa perlu membuat komunitas pecinta mio 1.000.610 bergabung dalam komunitas pecinta mio 1.000.705 Extraction Method: Principal Component Analysis. Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Component Total % of Variance % Total % of Variance % 1 4.007 66.790 66.790 4.007 66.790 66.790 2.997 16.615 83.405 3.589 9.810 93.215 4.226 3.766 96.981 5.122 2.030 99.011 6.059.989 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis. Component Matrix(a)

Componen t 1 bersosialisasi dengan sesama.754 berhubungan dengan sesama.736 memiliki ikatan persaudaraan dengan.854 sesama merasa perlu bergabung dalam komunitas pecinta mio.923 merasa perlu membuat komunitas pecinta mio.781 bergabung dalam komunitas pecinta mio.840 Extraction Method: Principal Component Analysis. a 1 components extracted. 6. Word of Mouth Factor Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy..837 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 211.179 df 36 Sig..000 Anti-image Matrices Anti-image Covariance sering menyebutka n nama produk dalam percakapan sehari-hari sering melakukan diskusi tentang mio dengan orang lain sering merekomen dasikan mio orang lain sering menyebutkan nama produk dalam percakapan sehari-hari sering melakukan diskusi tentang mio dengan orang lain sering merekom endasika n mio orang lain sering membica rakan mio orang lain membica rakan mio keluarga membicarak an mio teman sekolah / kampus / kantor membicarak an mio sesama mio membicarak an mio orang yang bukan mio membicarak an mio orang yang profesinya berbeda.189.008.021.023 -.119 -.053 -.048 -.025.017.008.322 -.103 -.040 -.008 -.085 -.063.005.054.021 -.103.340 -.059 -.020 -.054.084 -.090.032

Anti-image Correlation sering membicarak an mio orang lain membicarak an mio keluarga membicarak an mio teman sekolah / kampus / kantor membicarak an mio sesama mio membicarak an mio orang yang bukan mio membicarak an mio orang yang profesinya berbeda sering menyebutka n nama produk dalam percakapan sehari-hari sering melakukan diskusi tentang mio dengan orang lain sering merekomen dasikan mio orang lain sering membicarak an mio orang lain membicarak an mio keluarga membicarak an mio teman sekolah / kampus / kantor membicarak an mio sesama mio membicarak an mio orang yang bukan.023 -.040 -.059.263.003 -.118 -.113.077 -.083 -.119 -.008 -.020.003.192 -.003 -.027.006 -.065 -.053 -.085 -.054 -.118 -.003.219.056 -.026.030 -.048 -.063.084 -.113 -.027.056.263 -.097.044 -.025.005 -.090.077.006 -.026 -.097.171 -.137.017.054.032 -.083 -.065.030.044 -.137.272.862(a).033.084.105 -.626 -.260 -.217 -.140.074.033.897(a) -.313 -.137 -.033 -.320 -.218.020.181.084 -.313.862(a) -.197 -.079 -.200.281 -.375.104.105 -.137 -.197.798(a).014 -.493 -.430.362 -.310 -.626 -.033 -.079.014.875(a) -.013 -.121.035 -.285 -.260 -.320 -.200 -.493 -.013.857(a).232 -.134.122 -.217 -.218.281 -.430 -.121.232.824(a) -.457.165 -.140.020 -.375.362.035 -.134 -.457.782(a) -.636

mio membicarak an mio orang yang profesinya berbeda a Measures of Sampling Adequacy(MSA).074.181.104 -.310 -.285.122.165 -.636.786(a) sering menyebutkan nama produk dalam percakapan sehari-hari sering melakukan diskusi tentang mio dengan orang lain sering merekomendasikan mio orang lain Communalities Initial Extraction 1.000.737 1.000.555 1.000.570 sering membicarakan mio orang lain 1.000.615 membicarakan mio keluarga 1.000.743 membicarakan mio teman sekolah / kampus / kantor 1.000.685 membicarakan mio sesama mio membicarakan mio orang yang bukan mio membicarakan mio orang yang profesinya berbeda 1.000.679 1.000.703 1.000.526 Extraction Method: Principal Component Analysis. Total Variance Explained

Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Component Total % of Variance % Total % of Variance % 1 5.814 64.596 64.596 5.814 64.596 64.596 2 1.309 14.542 79.138 3.530 5.889 85.027 4.399 4.438 89.465 5.334 3.715 93.180 6.224 2.488 95.668 7.190 2.112 97.780 8.109 1.213 98.993 9.091 1.007 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis. sering menyebutkan nama produk dalam percakapan sehari-hari sering melakukan diskusi tentang mio dengan orang lain sering merekomendasikan mio orang lain Component Matrix(a) Componen t 1.858.745.755 sering membicarakan mio orang lain.784 membicarakan mio keluarga.862 membicarakan mio teman sekolah / kampus / kantor.828 membicarakan mio sesama mio membicarakan mio orang yang bukan mio membicarakan mio orang yang profesinya berbeda.824.838.726 Extraction Method: Principal Component Analysis. a 1 components extracted. 1. Sense UJI RELIABILITAS

Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N % Cases Valid 30 100.0 Excluded( a) 0.0 Total 30 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items.762 3 2. Feel Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N % Cases Valid 30 100.0 Excluded( a) 0.0 Total 30 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items.794 4 3. Think Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N % Cases Valid 30 100.0

Excluded( a) 0.0 Total 30 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items.709 3 4. Act Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N % Cases Valid 30 100.0 Excluded( a) 0.0 Total 30 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items.873 3 5. Relate Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N % Cases Valid 30 100.0

Excluded( a) 0.0 Total 30 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items.897 6 6. Word of Mouth Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N % Cases Valid 30 100.0 Excluded( a) 0.0 Total 30 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items.916 10

LAMPIRAN III STATISTIK DESKRIPTIF

1. Karakteristik Responden a. Jenis Kelamin jenis kelamin N Valid 100 Missing 0 STATISTIK DESKRIPTIF jenis kelamin Frequency Valid Valid laki-laki 59 59.0 59.0 59.0 perempuan 41 41.0 41.0 100.0 b. Usia usia N Valid 100 Missing 0 usia Frequency Valid Valid 17 s/d 23 tahun 35 35.0 35.0 35.0 24 s/d 30 tahun 40 40.0 40.0 75.0 31 s/d 40 tahun 19 19.0 19.0 94.0 41 s/d 50 tahun 5 5.0 5.0 99.0 51 s/d 65 tahun 1 1.0 1.0 100.0 c. Pendidikan Formal pendidikan formal terakhir N Valid 100 Missing 0

pendidikan formal terakhir Frequency Valid Valid SD / Sederajat 1 1.0 1.0 1.0 SMP / Sederajat 1 1.0 1.0 2.0 SMA / Sederajat 46 46.0 46.0 48.0 Akademi 25 25.0 25.0 73.0 Universitas 27 27.0 27.0 100.0 d. Pekerjaan pekerjaan N Valid 100 Missing 0 pekerjaan Frequency Valid Valid Pegawai Negeri Sipil 8 8.0 8.0 8.0 Karyawan Swasta 59 59.0 59.0 67.0 TNI / POLRI 3 3.0 3.0 70.0 Wiraswasta 5 5.0 5.0 75.0 Ibu Rumah Tangga 7 7.0 7.0 82.0 Pelajar / Mahasiswa 16 16.0 16.0 98.0 Tidak / Belum Bekerja 2 2.0 2.0 100.0 e. Pengeluaran per bulan pengeluaran per bulan N Valid 100 Missing 0

pengeluaran per bulan Frequency Valid Valid Rp 1.000.000 atau kurang 22 22.0 22.0 22.0 antara Rp 1.000.001 - Rp 2.000.000 37 37.0 37.0 59.0 antara Rp 2.000.001 - Rp 3.000.000 27 27.0 27.0 86.0 antara Rp 3.000.001 - Rp 4.000.000 11 11.0 11.0 97.0 Rp 5.000.001 atau lebih 1 1.0 1.0 98.0 6 2 2.0 2.0 100.0 2. Interaksi dengan Produk Yamaha Mio tahun an N Valid 100 Missing 0 tahun an Frequency Valid Valid 2008 19 19.0 19.0 19.0 2007 35 35.0 35.0 54.0 2006 26 26.0 26.0 80.0 2005 14 14.0 14.0 94.0 2004 4 4.0 4.0 98.0 2003 2 2.0 2.0 100.0 3. Variabel Experiential Marketing a. Sense Frequencies Statistics pilihan warna berbeda dengan produk lain desain sesuai dengan keinginan senang dengan nada jingle iklan

N Valid 100 100 100 Missing 0 0 0 Mean 3.93 4.06 4.11 Mode 4 4 4 Frequency Table pilihan warna berbeda dengan produk lain Frequency Valid Valid sangat tidak setuju 1 1.0 1.0 1.0 tidak setuju 7 7.0 7.0 8.0 netral / ragu-ragu 9 9.0 9.0 17.0 setuju 64 64.0 64.0 81.0 sangat setuju 19 19.0 19.0 100.0 desain sesuai dengan keinginan Frequency Valid Valid tidak setuju 8 8.0 8.0 8.0 netral / ragu-ragu 8 8.0 8.0 16.0 setuju 54 54.0 54.0 70.0 sangat setuju 30 30.0 30.0 100.0 senang dengan nada jingle iklan Frequency Valid Valid sangat tidak setuju 2 2.0 2.0 2.0 tidak setuju 7 7.0 7.0 9.0 netral / ragu-ragu 4 4.0 4.0 13.0 Setuju 52 52.0 52.0 65.0 sangat setuju 35 35.0 35.0 100.0

b. Feel Frequencies Statistics mio nyaman dikendarai mio aman dikendarai layanan petugas memuaskan merasa produk memuaskan saat dikendarai N Valid 100 100 100 100 Missing 20 20 20 20 Mean 4.32 4.19 4.09 4.10 Mode 5 4 4 4 Frequency Table mio nyaman dikendarai Frequency Valid Valid tidak setuju 3 3.0 3.0 3.0 netral / ragu-ragu 10 10.0 10.0 13.0 setuju 39 39.0 39.0 52.0 sangat setuju 48 48.0 48.0 100.0 mio aman dikendarai Frequency Valid Valid netral / ragu-ragu 13 13.0 13.0 13.0 setuju 55 55.0 55.0 68.0 sangat setuju 32 32.0 32.0 100.0 layanan petugas memuaskan

Frequency Valid Valid tidak setuju 3 3.0 3.0 3.0 netral / ragu-ragu 15 15.0 15.0 18.0 setuju 52 52.0 52.0 70.0 sangat setuju 30 30.0 30.0 100.0 merasa produk memuaskan saat dikendarai Frequency Valid Valid tidak setuju 3 3.0 3.0 3.0 netral / ragu-ragu 16 16.0 16.0 19.0 Setuju 49 49.0 49.0 68.0 sangat setuju 32 32.0 32.0 100.0 c. Think Frequencies Statistics merasa mio bentuk mudah dimodifikasi puas akan kecepatan motor mio sesuai dengan keinginan N Valid 100 100 100 Missing 0 0 0 Mean 4.15 3.79 4.01 Mode 5 4 4 Frequency Table bentuk mudah dimodifikasi Frequency Valid Valid tidak setuju 9 9.0 9.0 9.0 netral / ragu-ragu 10 10.0 10.0 19.0 Setuju 38 38.0 38.0 57.0 sangat setuju 43 43.0 43.0 100.0 puas akan kecepatan motor mio

Frequency Valid Valid sangat tidak setuju 5 5.0 5.0 5.0 tidak setuju 6 6.0 6.0 11.0 netral / ragu-ragu 21 21.0 21.0 32.0 setuju 41 41.0 41.0 73.0 sangat setuju 27 27.0 27.0 100.0 merasa mio sesuai dengan keinginan Frequency Valid Valid sangat tidak setuju 3 3.0 3.0 3.0 tidak setuju 2 2.0 2.0 5.0 netral / ragu-ragu 13 13.0 13.0 18.0 setuju 55 55.0 55.0 73.0 sangat setuju 27 27.0 27.0 100.0 d. Act Frequencies Statistics tubuh merasakan kenyamanan saat berkendara lokasi bengkel strategis mio dapat mewakili gaya hidup N Valid 100 100 100 Missing 0 0 0 Mean 4.17 4.17 3.99 Mode 4 4 4 Frequency Table tubuh merasakan kenyamanan saat berkendara Frequency Valid

Valid tidak setuju 3 3.0 3.0 3.0 netral / ragu-ragu 13 13.0 13.0 16.0 setuju 48 48.0 48.0 64.0 sangat setuju 36 36.0 36.0 100.0 lokasi bengkel strategis Frequency Valid Valid tidak setuju 3 3.0 3.0 3.0 netral / ragu-ragu 9 9.0 9.0 12.0 setuju 56 56.0 56.0 68.0 sangat setuju 32 32.0 32.0 100.0 mio dapat mewakili gaya hidup Frequency Valid Valid tidak setuju 6 6.0 6.0 6.0 netral / ragu-ragu 15 15.0 15.0 21.0 setuju 53 53.0 53.0 74.0 sangat setuju 26 26.0 26.0 100.0 e. Relate Frequencies Statistics bersosialisas i dengan sesama berhubungan dengan sesama memiliki ikatan persaudaraan dengan sesama merasa perlu bergabung dalam komunitas pecinta mio merasa perlu membuat komunitas pecinta mio bergabung dalam komunitas pecinta mio N Valid 100 100 100 100 100 100 Missing 0 0 0 0 0 0 Mean 3.92 3.83 3.74 3.72 3.45 3.58 Mode 4 4 4 4 4 4 Frequency Table bersosialisasi dengan sesama

Frequency Valid Valid tidak setuju 5 5.0 5.0 5.0 netral / ragu-ragu 29 29.0 29.0 34.0 setuju 35 35.0 35.0 69.0 sangat setuju 31 31.0 31.0 100.0 berhubungan dengan sesama Frequency Valid Valid sangat tidak setuju 2 2.0 2.0 2.0 tidak setuju 8 8.0 8.0 10.0 netral / ragu-ragu 24 24.0 24.0 34.0 setuju 37 37.0 37.0 71.0 sangat setuju 29 29.0 29.0 100.0 memiliki ikatan persaudaraan dengan sesama Frequency Valid Valid tidak setuju 14 14.0 14.0 14.0 netral / ragu-ragu 21 21.0 21.0 35.0 setuju 42 42.0 42.0 77.0 sangat setuju 23 23.0 23.0 100.0 merasa perlu bergabung dalam komunitas pecinta mio Frequency Valid Valid tidak setuju 16 16.0 16.0 16.0 netral / ragu-ragu 20 20.0 20.0 36.0 setuju 40 40.0 40.0 76.0 sangat setuju 24 24.0 24.0 100.0 merasa perlu membuat komunitas pecinta mio Frequency Valid

Valid sangat tidak setuju 3 3.0 3.0 3.0 tidak setuju 21 21.0 21.0 24.0 netral / ragu-ragu 24 24.0 24.0 48.0 setuju 32 32.0 32.0 80.0 sangat setuju 20 20.0 20.0 100.0 bergabung dalam komunitas pecinta mio Frequency Valid Valid sangat tidak setuju 2 2.0 2.0 2.0 tidak setuju 19 19.0 19.0 21.0 netral / ragu-ragu 17 17.0 17.0 38.0 setuju 43 43.0 43.0 81.0 sangat setuju 19 19.0 19.0 100.0 4. Variabel Word of Mouth Frequencies Statistics sering menyebut kan nama produk dalam percakap an seharihari sering melaku kan diskusi tentang mio dengan orang lain sering mereko mendas ikan mio orang lain sering membicar akan mio orang lain membic arakan mio keluarg a membicar akan mio teman sekolah / kampus / kantor membicar akan mio sesama mio membicar akan mio orang yang bukan mio membicara kan mio orang yang profesinya berbeda N Vali d 100 100 100 100 100 100 100 100 100 Miss ing 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Mean 3.92 4.01 4.01 4.05 3.97 4.09 3.94 3.96 3.95 Mode 4 4 4 4 4 4 4 4 4 Frequency Table sering menyebutkan nama produk dalam percakapan sehari-hari Frequency Valid Valid tidak setuju 5 5.0 5.0 5.0

netral / ragu-ragu 16 16.0 16.0 21.0 setuju 61 61.0 61.0 82.0 sangat setuju 18 18.0 18.0 100.0 sering melakukan diskusi tentang mio dengan orang lain Frequency Valid Valid tidak setuju 6 6.0 6.0 6.0 netral / ragu-ragu 6 6.0 6.0 12.0 setuju 69 69.0 69.0 81.0 sangat setuju 19 19.0 19.0 100.0 sering merekomendasikan mio orang lain Frequency Valid Valid tidak setuju 7 7.0 7.0 7.0 netral / ragu-ragu 10 10.0 10.0 17.0 Setuju 58 58.0 58.0 75.0 sangat setuju 25 25.0 25.0 100.0 sering membicarakan mio orang lain Frequency Valid Valid tidak setuju 4 4.0 4.0 4.0 netral / ragu-ragu 7 7.0 7.0 11.0 setuju 69 69.0 69.0 80.0 sangat setuju 20 20.0 20.0 100.0 membicarakan mio keluarga Frequency Valid Valid sangat tidak setuju 1 1.0 1.0 1.0 tidak setuju 5 5.0 5.0 6.0 netral / ragu-ragu 10 10.0 10.0 16.0 setuju 64 64.0 64.0 80.0 sangat setuju 20 20.0 20.0 100.0

membicarakan mio teman sekolah / kampus / kantor Frequency Valid Valid tidak setuju 2 2.0 2.0 2.0 netral / ragu-ragu 8 8.0 8.0 10.0 setuju 69 69.0 69.0 79.0 sangat setuju 21 21.0 21.0 100.0 membicarakan mio sesama mio Frequency Valid Valid sangat tidak setuju 1 1.0 1.0 1.0 tidak setuju 5 5.0 5.0 6.0 netral / ragu-ragu 12 12.0 12.0 18.0 setuju 63 63.0 63.0 81.0 sangat setuju 19 19.0 19.0 100.0 membicarakan mio orang yang bukan mio Frequency Valid Valid sangat tidak setuju 1 1.0 1.0 1.0 tidak setuju 6 6.0 6.0 7.0 netral / ragu-ragu 11 11.0 11.0 18.0 setuju 60 60.0 60.0 78.0 sangat setuju 22 22.0 22.0 100.0

membicarakan mio orang yang profesinya berbeda Frequency Valid Valid sangat tidak setuju 1 1.0 1.0 1.0 tidak setuju 5 5.0 5.0 6.0 netral / ragu-ragu 11 11.0 11.0 17.0 setuju 64 64.0 64.0 81.0 sangat setuju 19 19.0 19.0 100.0

LAMPIRAN IV STATISTIK INFERENSIAL

STATISTIK INFERENSIAL Regression Variables Entered/Removed(b) Variables Model Entered 1 relate, sense, act, think, feel(a) Variables Removed a All requested variables entered. b Dependent Variable: wom. Enter Model Summary Method Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1.357(a).127.081.95872972 a Predictors: (Constant), relate, sense, act, think, feel ANOVA(b) Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 12.599 5 2.520 2.741.023(a) Residual 86.401 94.919 Total 99.000 99 a Predictors: (Constant), relate, sense, act, think, feel b Dependent Variable: wom Coefficients(a) Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Model B Std. Error Beta B Std. Error 1 (Constant) 1.58E-016.096.000 1.000 sense -.040.098 -.040 -.414.680 feel -.274.134 -.274-2.044.044 think.291.106.291 2.750.007 act.210.129.210 1.622.108 relate.119.101.119 1.182.240 a Dependent Variable: wom