Materi Pembelajaran : Mengoperasikan Microsoft Word. I. Standar Kompetensi : Mengoperasikan Microsoft Word

dokumen-dokumen yang mirip
Mengidentifikasi Cara Mengoperasikan Microsoft Word KELAS X/ SEMESTER I

PERANGKAT RENCANA PROSES PEMBELAJARAN SMK ADMINISTRASI KEUANGAN KELAS XI. Standar Kompetensi : 3.5 Mempersiapkan Dokumen Pengajuan Uang Tunai

Rencana Pelaksanaan Pembelajaran (RPP) Satuan Pendidikan : : Kejuruan Administrasi Perkantoran

PERANGKAT RPP SMK KORESPONDENSI KELAS X. Standar Kompetensi : Menjelaskan tentang komunikasi lisan. Penyusun: Fitriya Bakti Nugraheni ( )

RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP)

Penyusun : Kharisma Rahardian

PERANGKAT RPP SMK KOMPETENSI KEAHLIAN ADMINISTRASI PERKANTORAN KELAS XI / SEMESTER I

MENGIDENTIFIKASI MASALAH KEARSIPAN DAN CARA PEMECAHANNYA

RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN

PENGENALAN MICROSOFT OFFICE 2007

MEMELIHARA PERALATAN KANTOR

PENGENALAN MICROSOFT OFFICE 2007

PERTEMUAN 1 PENGENALAN MICROSOFT OFFICE WORD 2007

DAFTAR ISI. halaman Kata Pengantar 1. Daftar Isi 2

MODUL PEMBELAJARAN APLIKASI KOMPUTER BERBASIS MICROSOFT POWERPOINT DAN INTERNET

BAB 1. Mengenal Pengolah Kata Micosoft Word 2007

PERANGKAT RPP SMK. Melakukan Prosedur Administrasi Perkantoran. Kelas X / 1 ADMINISTRASI PERKANTORAN. SMK Negeri 5 MADIUN [Pick the date] Penyusun:

Belajar Dasar Microsoft Word 2003

KATA PENGANTAR. Ikatlah ilmu dengan menuliskannya.

BAGIAN IV MICROSOFT POWER POINT

SUMBER BELAJAR PENUNJANG PLPG

RPP SMK TPTL: Nilai Hambatan Pada Kawat Penghantar RPP SMK. Nilai Hambatan pada Kawat Penghatar SUPRIYONO ( ) S1 TTL 2009

Pengenalan PowerPoint

MENGENAL MICROSOFT OFFICE 2007

PERANGKAT RPP SMK TAV RANGKAIAN SERI PARALEL OLEH AHMAD SAHID ( )

APLIKASI KOMPUTER. Pokok Bahasan : MS. WORD (BAGIAN 1) Anggun Puspita Dewi, S.Kom., MM. Modul ke: Fakultas MKCU

Praktek 1.1. bahwa seluruh rangkaian kabel terpasang dengan benar. berikut :

PERANGKAT RPP SMK PENGANTAR ADMINISTRASI PERKANTORAN KELAS XI / SEMESTER I. : Karakteristik Administrasi Perkantoran

Modul Pelatihan Media Pembelajaran Microsoft Powerpoint

UNIVERSITAS NEGERI SURABAYA FAKULTAS TEKNIK JURUSAN TEKNIK ELEKTRO PROGRAM STUDI PENDIDIKAN TEKNIK ELEKTRO

Pengenalan Ms. Excel -5a-

MODUL 3 DASAR-DASAR MICROSOFT WORD 2007

MEMBUAT TEMPLATE POWERPOINT UNTUK MEDIA PEMBELAJARAN

PERANGKAT RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN SMK. PENGERTIAN DOKUMEN DAN DOKUMENTASI KELAS X / SEMESTER I Standar Kompetensi: KEARSIPAN

Perangkat RPP SMK: Rangkaian Seri

RPP SMK RANGKAIAN PARALEL

PERANGKAT RPP SMK PENGERTIAN KEARSIPAN KELAS X/SEMESTER 1 OLEH : WULAN FITRIYAH ( )

Modul ke: Aplikasi Komputer. Fakultas Teknik HERY NURMANSYAH, S.T., M.T. Program Studi Teknik Industri.

Mengenal Microsoft Word 2010

Perangkat RPP SMK: Pengaruh Resistor Yang Dirangkai Seri Terhadap Besar Arus. DI SUSUN OLEH: Andi Trisno Santoso ( ) S1 TTL 2009

PERANGKAT RPP SMK TPTL

MICROSOFT POWERPOINT

MEMBUAT MEDIA PRESENTASI BAHAN AJAR MENGGUNAKAN POWERPOINT 2007

APLIKASI KOMPUTER. Pokok Bahasan : MS. Excell 2010 (Bagian 2) Anggun Puspita Dewi, S.Kom., MM. Modul ke: Fakultas MKCU

Aplikasi Komputer. Bekerja Dengan Microsoft Power Point 2010 (1) Ita Novita, S.Kom, M.T.I. Modul ke: Fakultas Ilmu Komputer. Program Studi Informatika

RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP) KOREKSI BENTUK ALIS. Dosen Pembimbing. Sulistiani, S.Pd, MPd

PERANGKAT RPP SMK MENANGANI SURAT/DOKUMEN KANTOR KELAS XI / SEMESTER I. Penyusun: Ria Rikawati ( )

MICROSOFT ACCESS. Tombol Office/menu Tittle bar Close.

KEMENTERIAN AGAMA MADRASAH TSANAWIYAH NEGERI NGABLAK Jalan Ngablak-Mangli Km. 0 Ngablak Telepon KABUPATEN MAGELANG 56194

BAB I PENDAHULUAN. Presentasi Dengan Power Point, Hal 1/19

DASAR-DASAR POWERPOINT

RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN ( RPP )

MICROSOFT WORD. Berikut ini langkah-langkah memulai MS Word. A. Memulai MS Word

RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN Nomor: 01/RPP.TIK/SMA/08/09

Aplikasi Komputer. Pengenalan tentang Ms. Word 2010 serta fungsi-fungsi dasarnya (1) Ita Novita, S.Kom, M.T.I. Modul ke: Fakultas Ilmu Komputer

A. Pilihlah jawaban yang paling tepat dengan cara memberi tanda silang (X) pada huruf a, b, c, atau d pada lembar jawaban yang tersedia!

MODUL MICROSOFT OFFICE POWERPOINT 2010 KKL STMIK AMIKOM PURWOKERTO

MEMPROSES SURAT/DOKUMEN KANTOR RANCANGAN PELAKSANAAN PEMBELAJARAN

Bab. arya a dengan III. onsep. Program Aplikasi Pengolah Kata. Fasilitas Word Processing. Template Mail Merge. Teknologi Informasi dan Kom

MODUL I 1. MENGAKTIFKAN POWERPOINT. Untuk dapat memulai atau menjalankan program aplikasi PowerPoint dapat menggunakan perintah sebagai berikut :

1.1 Memulai PowerPoint 2007

Modul. 1 PENGENALAN MICROSOFT WORD

Database Management Pengenalan MS. Access 2003

I. PENGENALAN MICROSOFT POWER POINT. A. Membuka Aplikasi Microsoft Power Point

Daftar Isi. Kata Pengantar... v Daftar Isi...vii. MODUL 1 Menggunakan Format Karakter MODUL 2 Menata Tampilan Dokumen... 25

Microsoft Word Bagian I

Modul ke: Aplikasi Komputer. Microsoft Word. Fakultas TEKNIK. Muhammad Rifqi, S.Kom, M.Kom. Program Studi. Ilmu Komputer.

Ketika jendela Microsoft Word dibuka, maka secara otomatis akan disediakan 1 buah dokumen baru. Untuk menambahkan dokumen baru, caranya :

Mempersiapkan Presentasi Profil Perusahaan

RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN MUATAN LOKAL. MENDESAIN WEB STATIS Membuat halaman web sederhana

Cara Mengoperasikan Microsoft Word. Agustin Maulinda ( )

1.1 Memulai Access 2007

MEMBUAT DESAIN DAN LAY OUT PRESENTASI DENGAN MICROSOFT POWERPOINT

Perangkat RPP SMK: Analisis Rangkaian Paralel

1. Tentang Ms Power Point

MICROSOFT WORD. Berikut ini adalah beberapa istilah yang akan dipakai dalam mengoperasikan Microsoft Word 2007:

: PEMBUATAN BAHAN AJAR INTERAKTIF DENGAN POWERPOINT. I. Tujuan Pembelajaran A. Peserta dapat membuat bahan ajar dengan menggunakan powerpoint.

Media Pembelajaran dan Pemanfaatan ICT

Hak Cipta Pada

Modul Praktikum 2 Dasar-Dasar Teknologi Informasi dan Komunikasi. Mengolah Kata Dengan Microsoft Word (1)

A. Pengantar B. Membuka program Power Point: Programs Catatan

CARA HACKING WINDOWS XP PROF menjadi WINDOWS XP PROF ARABIC HACKING WINDOWS XP PROFESSIONAL. Menjadi WINDOWS XP ARABIC.

BAB I MENU DAN IKON PADA PERANGKAT LUNAK PENGOLAH KATA

BAB I KONSEP TEKNOLOGI INFORMASI TEORI PENUNJANG

Microsoft Office Power Point 2013

Perangkat RPP: Rangkaian Listrik Arus Searah (DC) OLEH: Fibria Lusy Ovinawati ( )

MODUL KKPI Microsoft Word 2007

03ILMU. Microsoft Word Mata Kuliah: Aplikasi Komputer. Sabar Rudiarto, S.Kom., M.Kom. KOMPUTER. Modul ke: Fakultas

MEMBUAT SLIDE PRESENTASI YANG MENARIK

Materi Power POint Ajib Susanto, S.Kom : 1

BAB I Menggunakan menu ikon yang terdapat dalam perangkat lunak pengolah angka

MODUL I PENGENALAN MICROSOFT POWER POINT XP

( Microsoft office Word, Excel, Power Point 2013 )

Perangkat RPP: Hukum Ohm. Oleh: Ria Revi Anggreani ( )

Aplikasi Komputer. Bekerja Dengan Microsoft Excel 2010 (1) Ita Novita, S.Kom, M.T.I. Modul ke: Fakultas ILMU KOMPUTER. Program Studi Informatika

Microsoft Power Point

Bekerja Dengan Lembar Kerja Excel

Bab. Peng. engolah Angka. Lunak Peng. onsep. Title Bar Save As Workbook Menu Bar Save In Sel Standar Bar Shut down Range

GRAPHIC & MULTIMEDIA. Insert Clip Art. Insert Picture (Photos)

Aplikasi Komputer Microsoft Word 2010

Transkripsi:

RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN Satuan Pendidikan : SMK NEGERI 2 MALANG Mata Pelajaran : OTOMATISASI PERKANTORAN Kelas/Semester : Kelas X / Semester I Materi Pembelajaran : Mengoperasikan Microsoft Word Alokasi Waktu : 4 x 45 menit I. Standar Kompetensi : Mengoperasikan Microsoft Word II. Kompetensi Dasar : Menjelaskan pengoprasian Microsoft Word III. Indikator A. Kognitif 1. Produk: a. Memahami jenis-jenis layanan microsoft word. b. Memahami fungsi layanan microsoft word. c. Memahami prosedur penggunaan microsoft word. 2. Proses: Melaksanakan praktek pembuatan surat di microsoft word. B. Psikomotor Mempraktekkan langkah-langkah dalam penggunaan microsof word C. Afektif 1. Mengembangkan sikap berkarakter arsiparis, meliputi : a. Teliti, tekun, cekatan b. Jujur, loyal, kreatif c. Disiplin d. Dapat dipercaya, e. Dapat menyimpanan rahasia f. Kreatif-inovatif 2. Keterampilan sosial: a. Berkomunikasi b. Bekerjasama c. Melayani

IV. Tujuan Pembelajaran: A. Kognitif 1. Produk: a. Siswa dapat menyebutkan jenis-jenis layanan microsoft word dengan mengerjakan soal sebagaimana soal pada LP 1 : Produk sesuai dengan kunci jawaban. b. Siswa dapat menjelaskan micosoft word dengan mengerjakan soal sebagaimana soal pada LP 1 : Produk sesuai dengan kunci jawaban. c. Siswa dapat menjelaskan prosedur penggunaan microsoft word dengan mengerjakan soal sebagaimana soal pada LP 1 : Produk sesuai dengan kunci jawaban. 2. Proses : Disediakan pc/komputer dan jaringan internet, sehingga siswa dapat mempelajari microsof word dengan langkah-langkah yang benar sesuai dengan rincian tugas kinerja yang ditentukan di LP 2. B. Psikomotor Disediakan pc/komputer dan jaringan internet sehingga siswa dapat melakukan mempraktekan cara pengoprasian microsoft word secara langsung sesuai dengan tugas kinerja yang ditentukan pada LP 3 Psikomotor. C. Afektif 1. Karakter: Terlibat dalam proses belajar mengajar berpusat pada siswa. Siswa dinilai membuat kemajuan dalam menunjukkan karakter arsiparis yang teliti, tekun, cekatan, jujur, loyal, kreatif, disiplin, dapat dipercaya, dapat menyimpanan rahasia, kreatif-inovatif sesuai dengan LP 4 : an Perilaku berkarakter. 2. Keterampilan sosial: Terlibat dalam proses belajar mengajar berpusat pada siswa. Siswa dinilai membuat kemajuan dalam menunjukkan perilaku keterampilan sosial bertanya, menyumbang ide atau berpendapat, menjadi pendengar yang baik, dan berkomunikasi, bekerjasama, melayani sesuai dengan LP 5: Keterampilan sosial. V. Model dan Metode Pembelajaran: Model Pembelajaran: Model Pembelajaran Kooperatif (MPK). VI. Bahan: Lembar Kerja 1, 2, 3

VII. Alat dan Media: Alat terdiri dari: Laptop Proyektor Media terdiri dari Slide tentang: Jenis-jenis layanan microsoft word Fungsi layanan microsoft word Prosedur penggunaan microsoft word VIII. Proses Belajar Mengajar A. Pendahuluan Kegiatan 1. Mengkomunikasikan tujuan pembelajaran produk, proses, psikomotor, keterampilan sosial, dan karakter. Siswa dapat mengoperasikan penggunaan microsoft word Guru meminta siswa mengemukakan pendapatnya, bagaimana sikap siswa ketika melakukan praktek menggunakan microsoft word. Fase 1 MPK) Penilaian oleh 1 2 3 4 2. Guru memberi penjelasan tentang jenis layanan microsoft word, fungsi layanan microsoft word, prosedur penggunaan microsoft word. (Fase 1 MPK) B. Inti Kegiatan Penggalan 1 a. Siswa mendiskusikan jenis layanan microsoft word. (Fase 2 MPK) Penilaian oleh 1 2 3 4

Kegiatan b. Guru memberikan informasi tentang jenis layanan microsoft word. Guru membagikan LKS satu LKS tiap Kelompok. (Fase 3 MPK) Penilaian oleh 1 2 3 4 c. Siswa mendiskusikan fungsi layanan. Siswa mengisi LKS, LKS. (Fase 4 MPK) Guru menginformasikan fungsi layanan microsoft word Penggalan 2 a. Mengorganisasikan siswa dalam kelompok-kelompok kooperatif. Setiap kelompok terdiri dari 2 3 siswa, untuk mencari informasi dari internet tentang membuat suatu karya di microsoft word. Catatlah keterangan yang anda peroleh. b. Membimbing siswa mengerjakan LKS 3 tentang fungsi layanan microsoft word. (Fase 4 MPK) c. Memberi tugas kelompok kepada siswa untuk melakukan untuk menjelaskan fungsi dari layanan microsoft word. d. Meminta siswa untuk menjelaskan fungsi layanan aplikasi microsoft word. (Fase 5 MPK) e. Melakukan evaluasi formatif dengan asesmen kinerja psikomotor dengan cara meminta siswa menunjukkan hasil pekerjaan dengan microsoft word. Penggalan 3 a. Mengorganisasikan siswa dalam kelompok-kelompok kooperatif. Setiap kelompok terdiri dari 2 3 siswa, untuk mencari informasi dari internet tentang prosedur penggunaan layanan microsoft word. b. Guru memberikan informasi tentang prosedur penggunaaan layanan microsoft word (Fase 5 MPK) Penggalan 4

Kegiatan a. Membimbing kelompok berkomunikasi untuk menyampaikan pendapat dalam menarik kesimpulan dengan mengacu pada Lembar Kerja. Penilaian oleh 1 2 3 4 b. Memberikan penghargaan kepada individu dan kelompok yang berkinerja baik dan amat baik dalam kegiatan belajar mengajar tersebut. C. Penutup Kegiatan Menutup pelajaran dengan membimbing siswa membuat rangkuman memberi Pekerjaan Rumah dan Penilaian oleh 1 2 3 4 X. Sumber Pembelajaran 1. LKS 1 : Jenis-jenis layanan microsoft word 2. LKS 2 : Fungsi layanan microsoft word 3. LKS 3 : Prosedur penggunaan layanan aplikasi microsoft word 4. Kunci LKS 1, 2, 3 5. LP 1: Produk 6. LP 2: Proses 7. LP 3: Psikomotor 8. LP 4: an Perilaku Berkarakter 9. LP 5: an Keterampilan Sosial 10. Tabel Spesifikasi Penilaian 11. Silabus 12. Modul 13. Media Slide Power Point

Lembar Kerja Siswa 1 : Jenis-jenis layanan aplikasi microsoft word Tujuan : 1. Dapat menyebutkan jenis-jenis layanan microsoft word 2. Dapat menjelaskan jenis-jenis layanan aplikasi microsoft word Rumusan Masalah: langkah pembuatan naskah yang baik dan benar dengan microsoft word? Langkah langkah : 1. Menyebutkan beberapa macam layanan microsoft word 2. Untuk pendalaman pemahaman siswa diminta untuk menjelaskan beberapa fungsi layanan microsoft word Analisis : 1. Sebutkan 5 layanan microsoft word yang kalian ketahui?. 2. Apakah fungsi dari task pane dan tombol view di microsoft word!............ Kunci Lembar Kerja 1 : 1. -control menu icon -title bar -sizzing button -toolbar -rullers 2. -Task pane berfungsi untuk membantu ketika mengedit dokumen.jendela task pane akan ditampilann secara otomatisn sesuai dengan pekerjaan yang sedang dilakukan. -Tombol view Digunakan untuk mengubah tampilan jendela dokumen dengan cepat (Normal, Web Layout, Print Layout, Outline, atau Reading).

Lembar Kerja 2 : Fungsi layanan aplikasi microsoft word Tujuan 1. Memahami fungsi dari microsoft word. Rumusan Masalah: Apa saja fungsi-fungsi dari microsoft word? Langkah Kerja 1. Mengidentifikasi dan menjelaskan tentang fungsi-fungsi dari microsoft word. an : an difokuskan pada partisipasi siswa dalam mengikuti diskusi kelompok yang meliputi: keaktifan dalam mengemukakan pendapat, partisipasi, kualitas partisipan, kerjasama, dan tanggung jawab tim. Praktek 1. Jelaskan fungsi dari microsoft word!... Kunci Lembar Kerja 2 : Fungsi layanan aplikasi microsoft word MS WORD dipergunakan untuk membantu pembuatan dokumen berupa laporan ataupun makalah serta mempermudah pengetikan dalam pekerjaan apapun.

LEMBAR PENILAIAN (LP) 1: PRODUK 1a 1. Apa yang dimaksud dengan microsoft word? 2. Bagaimana caranya menjalankan microsoft word! LEMBAR PENILAIAN (LP) 1: PRODUK 1b 1. Jelaskan cara mengubah tampilan Office Asistan! Kunci LP 1: Produk 1a 1. Microsoft word adalah aplikasi sebuah program pengolah kata yang digunakan untuk kegiatan atulis menulis. Seperti pembuatan surat, proposal, artikel, brosur dan lain-lain dengan aneka font (huruf) dan layout yang tersedia. 2. Kita dapat memulai atau menjalankan program aplikasi Microsoft Word dengan menggunakan langkah berikut: Pilih dan Klik tombol Start Pilih menu program Kemudian, pilih dan klik program Microsoft Word Tunggu sampai jendela program aplikasi Word ditampilkan Atau kita juga bisa mengklik mouse kiri sebanyak 2 x shortcut microsoft word pada dekstop Kunci LP 1 : Produk 1b Untuk mengubah tampilan Office Asistant, ikuti langkah-langkah berikut: Posisikan pointer mouse pada gambar office asisten, lalu kili kanan 1x. Pada kotak percakapan office asisten, pilih dan klik tombol option. Muncul tampilan kotak dialog office asisten Klik tab Gallery. Untuk memilih bentuk tampilan Office Assisant, klik tombol perintah Next atau back. Klik OK jika tampilan sudah sesuai dengan keinginan kita

LEMBAR PENILAIAN 2: PROSES Proses Prosedur : : Melaksanakan praktek prosedur penggunaan layanan Microsoft Word 1. Siapkan PC/Laptop 2. Tugasi siswa untuk mengoperasikan microsoft word dengan layanan aplikasi yang ada 3. Penentuan skor kinerja siswa mengacu pada format Asesmen kinerja dibawah ini 4. Berikan format ini kepada siswa sebelum asesmen dilakukan 5. Siswa diijinkan mangases kinerja mereka sendiri dengan menggunakan format ini. Format Asesmen Kinerja Proses No 1. Rincian Tugas Kinerja Kemampuan melakukan klasifikasi dan mengurutkan proses. Skor Maksimum 25 2. Menyiapkan layanan aplikasi dan rangkaian prosedur penggunaan 25 microsoft word 3. Ketelitian dalam melakukan langkahlangkah mengoperasikan microsoft 25 word dengan menggunakan layanan aplikasi yang disediakan 4. Kerapian dalam melakukan prosedur penggunaan Microsoft word 25 Jumlah 100 Skor Asesmen Oleh siswa sendiri Oleh guru Siswa Malang, 17 November 2016 Guru (...) (...) Dosen Pembimbing, (...)

LEMBAR PENILAIAN 3: PSIKOMOTOR Prosedur : No 1. Disediakan PC/laptop 2. Tugas siswa melakukan prosedur pengoperasian microsoft word 3. Penentuan skor kinerja siswa mengacu pada format asesmen kinerja dibawah ini. 4. Berikan format ini kepada siswa sebelum asesmen dilakukan. 5. Siswa diijinkan mengakses kinerja mereka sendiri dengan menggunakan format ini. Format Asesmen Kinerja Psikomotor Rincian Tugas Kinerja 1 Menyiapkan layanan aplikasi dan rangkaian prosedur pengoperasian 20 micosoft word 2. Mengidentifikasikan kemampuan 20 kerjasama dalam kelompok 3 Mengidentifikasi hal-hal yang penting untuk diperhatikan dan 20 dilaksanakan dalam prosedur pengoperasian microsoft word 4 Mengidentifikasikan ketelitian dalam prosedur pengoperasian microsoft 20 word 5 Mengindentifikasikan kerapian urutan dalam menggunakan microsoft 20 word J u m l a h 100 Skor Maksimum Skor Asesmen Oleh siswa Oleh guru sendiri Malang, 17 November 2016 Siswa Guru (...) (...)

LP 4: FORMAT PENGAMATAN PERILAKU BERKARAKTER Petunjuk: Untuk setiap perilaku berkarakter berikut ini, beri penilaian atas perilaku berkarakter siswa menggunakan skala berikut ini: D = Memerlukan C = Menunjukkan B = Memuaskan A = Sangat perbaikan kemajuan baik Format an Perilaku Berkarakter No Rincian Kinerja (RTK) Tugas Memerlukan perbaikan (D) Menunjukkan kemajuan (C) Memuaskan (B) Sangat baik (A) 1 Teliti, tekun, cekatan 2 Jujur \3 Loyal 4 Disiplin 5 Dapat dipercaya 6 Dapat menyimpanan rahasia 7 Kreatif-inovatif Malang, 17 November 2016 ( )

LP 5 : FORMAT PENGAMATAN KETERAMPILAN SOSIAL Petunjuk: Untuk setiap keterampilan sosial berikut ini, beri penilaian atas keterampilan sosial siswa itu menggunakan skala berikut ini: D = Memerlukan C = Menunjukkan B = Memuaskan A = Sangat perbaikan kemajuan baik Format an Keterampilan Sosial No Rincian Kinerja (RTK) Tugas Memerlukan perbaikan (D) Menunjukkan kemajuan (C) Memuaskan (B) Sangat baik (A) 1 Berkomunikasi 2 Bekerjasama 3 Melayani Malang, 17 November 2016 ( )