PENGARUH KEPEMIMPINAN, KOMPENSASI, DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA BESAKIH BEACH HOTEL SANUR OLEH : A.A. AYU ROOSYE NINDITA 0415251155 PROGRAM EKSTENSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS UDAYANA 2010 0
PENGARUH KEPEMIMPINAN, KOMPENSASI, DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA BESAKIH BEACH HOTEL SANUR OLEH : A.A. AYU ROOSYE NINDITA 0415251155 Skripsi ini ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Program Ekstensi Fakultas Ekonomi Universitas Udayana Denpasar 2010 i
HALAMAN PENGESAHAN Skripsi ini telah diuji oleh Tim Penguji dan disetujui oleh Pembimbing, serta diuji pada tanggal : 30 Juni 2010. Tim Penguji : Tanda Tangan 1. Ketua : Drs. Komang Ardana, MM... 2. Sekretaris : Drs. Ida Bagus Badjra, MM.. 3. Anggota : Dra. Komang Rastini.. Mengetahui Ketua Program Manajemen Pembimbing Prof. Dr. Made Wardana, SE., MP. NIP. 19550801 198103 1 031 Drs. Komang Ardana, MM. NIP. 19561012 198403 1 003 ii
KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, berkat rahmat-nya lah dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Pengaruh Kepemimpinan, Kompensasi, dan Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan pada Besakih Beach Hotel Sanur. Dalam menyusun skripsi ini, penulis menyadari sepenuhnya bahwa semua ini tidak terlepas dari bimbingan, partisipasi serta petunjuk dari berbagai pihak, yang dengan tulus meluangkan waktu. Untuk itu melalui kesempatan ini penulis tak lupa menyampaikan penghargaan dan rasa terimakasih yang sebesar-besarnya kepada : 1. Bapak Prof. Dr. I Wayan Ramantha SE MM. Ak, CPA, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Udayana. 2. Bapak Dr.I Nyoman Mahaendra Yasa, SE. MSi, selaku Pembantu Dekan I Fakultas Ekonomi Universitas Udayana. 3. Bapak Prof. Dr I Made Wardana, SE, MP, selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Udayana. 4. Bapak Drs. Ketut Mustanda, MM, selaku Ketua Program Ekstensi Fakultas Ekonomi Universitas Udayana.. 5. Bapak Drs. Ketut Suardhika Nata, MSi, selaku Pembimbing Akademis (PA). 6. Bapak Drs. I Komang Ardana, MM, selaku dosen pembimbing atas waktu, bimbingan, masukan serta motivasi yang tulus sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. iii
7. Bapak A.A Bagus Kresna Wardana selaku pemilik Besakih Beach Hotel Sanur, serta Bapak I Wayan Suliana selaku Manajer Personalia, dan Ibu I G.A. Ayu Rai Sri Katrini selaku Manajer Pemasaran yang telah meluangkan waktunya dalam membantu mengumpulkan data perusahaan Besakih Beach Hotel Sanur. 8. Suami dan anak tercinta dr. A.A.Gde Ardianta Cakra Kusuma, S.Ked., dan A.A. Ayu Agung Ardina Ghauri, serta Ayah dan Ibu tercinta Ir. A.A.Bagus Wijaya, MT, dan dr. A.A.Ayu Nancy Karang, Sp.THT, kakakku drg. A.A.Ayu A Pratita, SKG, serta Ayah dan Ibu mertua A.A.Made Arya, BA dan Ni Wayan Budiarti, serta semua keluarga yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah banyak memberikan dukungan, semangat, serta doa sehingga skripsi ini dapat berjalan dengan lancar dan sukses. 9. Teman-temanku Ni Luh Made Indhah Liestiyani, SE, Ni Luh Suma Natalia, SE, Gst. Ayu Mira Darmesti, SE, Ida Ayu Sri Wahyuni, SE, Doris Sandra Dewi Mooij, dan masih banyak teman-teman yang tidak dapat penulis sebutkan satu-persatu yang telah memberikan bantuan dan nasehatnya. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih banyak terdapat kesalahan dan kekurangan yang disebabkan keterbatasan dan kemampuan serta pengalaman penulis. Namun demikian skripsi ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi yang berkepentingan. Denpasar, Juli 2010 Penulis iv
Judul : Pengaruh Kepemimpinan, Kompensasi, dan Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan pada Besakih Beach Hotel Sanur Nama : A.A.Ayu Roosye Nindita NIM : 0415251155 ABSTRAK Kepuasan kerja merupakan suatu sikap umum terhadap pekerjaan seseorang, dimana ada perbedaan antara banyaknya ganjaran yang diterima pekerja dan banyaknya yang mereka yakini seharusnya. Tiap individu mempunyai tingkat kepuasan yang berbeda-beda sesuai dengan nilai-nilai yang berlaku pada dirinya, semakin banyak aspek dalam pekerjaan yang sesuai dengan keinginan, maka semakin tinggi tingkat kepuasan yang dirasakan dan begitu pula sebaliknya. Berdasarkan kenyataan tersebut dilakukan kegiatan penelitian yang berjudul Pengaruh Kepemimpinan, Kompensasi, dan Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan pada Besakih Beach Hotel Sanur, yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara simultan maupun parsial dari kepemimpinan, kompensasi, dan lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja karyawan. Selain itu juga untuk mengetahui pengaruh yang lebih dominan dari ketiga variabel tersebut terhadap kepuasan kerja karyawan. Metode pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Teknik analisis data diawali dengan uji validitas dan uji reliabilitas. Analisis faktor digunakan untuk memperoleh skor Regresi Faktor dari masing-masing variabel yang digunakan dalam penelitian ini. Uji asumsi klasik digunakan agar model regresi mencapai Best Linier Unbiased Estimator (BLUE). Analisis regresi linear berganda digunakan untuk tujuan penelitian yang pertama, yaitu untuk menganalisis pengaruh kepemimpinan, kompensasi, dan lingkungan kerja sebagai variabel independen (Xi Xn) terhadap kepuasan kerja karyawan pada Besakih Beach Hotel Sanur yang berfungsi sebagai variabel dependen (Y). Uji hipotesis dilakukan dengan uji F dan t. Analisis Standardized Coefficients Beta digunakan untuk mengetahui pengaruh dominan dari variabel bebas. Hasil uji menunjukkan bahwa kepemimpinan, kompensasi, dan lingkungan kerja berpengaruh signifikan baik secara simultan dan parsial. Variabel lingkungan kerja berpengaruh dominan terhadap kepuasan kerja karyawan pada Besakih Beach Hotel Sanur. Dari hasil yang diperoleh maka disarankan agar pimpinan bersikap tegas,mampu memotivasi dan menciptakan kondisi sosial yang menguntungkan setiap karyawan, apabila perusahaan mampu, sebaiknya perusahaan meningkatkan tunjangan dan bonus sehingga diharapkan dengan meningkatnya jumlah tunjangan-tunjangan serta bonus akan meningkatkan kepuasan kerja karyawan, serta perusahaan harus mampu memperhatikan kondisi lingkungan kerja, mengingat lingkungan kerja merupakan variabel yang lebih besar berpengaruh terhadap kepuasan kerja karyawan pada Besakih Beach Hotel Sanur. v
DAFTAR ISI Halaman JUDUL... HALAMAN PENGESAHAN... KATA PENGANTAR... ABSTRAK... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... i ii iii v vi viii x xi BAB I BAB II BAB III PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah... 1 1.2 Tujuan dan Kegunaan Penelitian... 10 1.2.1 Tujuan penelitian... 10 1.2.2 Kegunaan penelitian... 11 1.3 Sistematika Penulisan... 12 KAJIAN PUSTAKA 2.1 Landasan Teori... 14 2.1.1 Kepuasan Kerja... 14 2.1.2 Kepemimpinan... 21 2.1.3 Kompensasi... 29 2.1.4 Lingkungan Kerja... 39 2.1.5 Pengaruh Kepemimpinan, Kompensasi, dan Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan... 45 2.2 Pembahasan Hasil Penelitian Sebelumnya... 47 2.3 Rumusan Hipotesis... 49 METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Lokasi Penelitian... 50 3.2 Obyek Penelitian... 50 3.3 Identifikasi Variabel... 50 3.4 Definisi Operasional Variabel... 51 3.5 Jenis Data dan Sumber Data... 57 3.5.1 Jenis data... 57 3.5.2 Metode penentuan sampel... 57 3.6 Metode Penentuan Sampel... 57 3.7 Metode Pengumpulan Data... 58 3.7.1 Uji instrumen... 59 3.8 Teknik Analisis Data... 60 3.8.1 Analisis faktor... 60 3.8.2 Uji asumsi klasik... 63 vi
3.8.3 Regresi linear berganda... 65 3.8.4 Uji hipotesis... 66 3.8.5 Analisis Standarized Coefficients Beta... 69 BAB IV BAB V PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN 4.1 Gambaran Umum Perusahaan... 70 4.1.1 Sejarah singkat perusahaan... 70 4.1.2 Visi dan Misi Besakih Beach Hotel Sanur... 71 4.1.3 Fasilitas-fasilitas yang dimiliki Besakih Beach Hotel Sanur... 72 4.1.4 Struktur organisasi perusahaan... 73 4.2 Karakteristik Responden... 93 4.3 Uji Instrumen... 96 4.3.1 Uji validitas... 96 4.3.2 Uji reliabilitas... 98 4.4 Deskripsi Data Penelitian... 98 4.5 Analisa Faktor... 109 4.6 Regresi Linear Berganda... 115 4.7 Uji Asumsi Klasik... 115 4.7.1 Uji normalitas... 115 4.7.2 Uji multikolinearitas... 116 4.7.3 Uji heterokedastisitas... 116 4.8 Uji Hipotesis... 117 4.8.1 Uji F... 117 4.8.2 Uji T... 119 4.9 Variabel yang berpengaruh dominan... 123 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan... 125 5.2 Saran... 125 DAFTAR RUJUKAN LAMPIRAN vii
DAFTAR TABEL No Tabel Halaman 1.1 Jumlah Karyawan yang Bekerja pada Besakih Beach Hotel Sanur... 4 1.2 Data Jumlah Keluhan Tamu pada Besakih Beach Hotel Sanur Tahun 2009... 6 1.3 Jenis dan Jumlah Kompensasi yang Diterima Karyawan Besakih Beach Hotel Sanur Periode Januari Desember 2009... 8 4.1 Distribusi Responden Menurut Jenis Kelamin pada Besakih Beach Hotel Sanur... 94 4.2 Distribusi Responden Menurut Umur pada Besakih Beach Hotel Sanur... 95 4.3 Distribusi Responden Menurut Pendidikan pada Besakih Beach Hotel Sanur... 96 4.9 Hasil Uji Validitas... 97 4.10 Hasil Uji Reliabilitas... 98 4.11 Deskripsi jawaban responden pada variabel penelitian kepemimpinan 99 4.12 Deskripsi jawaban responden pada variabel kompensasi... 102 4.13 Deskripsi jawaban responden pada variabel lingkungan kerja... 104 4.14 Deskripsi jawaban responden pada variabel kepuasan kerja... 106 4.15 Koefisien Matriks Korelasi pada Keempat Variabel Penelitian... 109 4.16 Hasil Uji Kaiser Meyer Olkin (KMO)... 110 4.17 Nilai Measures of Sampling Adequancy (MSA)... 111 4.18 Nilai Percentage of Variance... 112 4.19 Rotasi Faktor dengan Metode Varimax... 113 4.20 Hasil Uji Ketepatan Model... 114 4.23 Hasil Uji Regresi Linear Berganda... 115 viii
4.21 Hasil Uji Multikolinearitas... 116 4.22 Hasil Uji Heterokedastisitas... 116 4.23 Hasil Analisis Standardized Coefficient Beta... 124 ix
DAFTAR GAMBAR No Gambar Halaman 3.1 Kurva Distribusi F... 67 3.2 Daerah Penerimaan dan Penolakan Ho dengan Uji t... 69 4.1 Organisation Chart Besakih Beach Hotel... 74 4.2 Kurva Distribusi F... 118 4.3 Daerah Penerimaan dan Penolakan Ho dengan Uji t... 120 4.4 Daerah Penerimaan dan Penolakan Ho dengan Uji t... 121 4.5 Daerah Penerimaan dan Penolakan Ho dengan Uji t... 123 x
DAFTAR LAMPIRAN 1. Kuesioner 2. Tabulasi Hasil Penelitian 3. Transformasi Data Ordinal Interval 4. Uji Validitas 5. Uji Reliabilitas 6. Deskripsi Data Penelitian 7. Analisis Faktor 8. Uji Normalitas 9. Uji Multikolinearitas 10. Uji Heterokedastisitas 11. Regresi Linier Berganda xi