HUBUNGAN MOTIVASI DENGAN PRESTASI KERJA KARYAWAN DIRECT SALES TEAM (DST) KARTU KREDIT DI UOB (UNITED OVERSEAS BANK) BUANA CABANG SUKAJADI BANDUNG SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat dalam Menempuh Ujian Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen Pada Fakultas Bisnis dan Manajemen Universitas Widyatama Disusun Oleh: Nama : MIRA CAHYAWATI NRP : 02 03 255 FAKULTAS BISNIS DAN MANAJEMEN UNIVERSITAS WIDYATAMA Terakreditasi (Accredited) SK. Ketua Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi (BAN-PT) Nomor : 010/BAN-PT/AK-X/S1/V/2007 Tanggal 19 Mei 2007 2008
SURAT PERNYATAAN Yang bertanda tangan di bawah ini: Nama : Mira Cahyawati NRP : 02.03.255 Menyatakan bahwa Skripsi yang berjudul: HUBUNGAN MOTIVASI DENGAN PRESTASI KERJA KARYAWAN DIRECT SALES TEAM (DST) KARTU KREDIT UOB BUANA CABANG SUKAJADI BANDUNG Merupakan hasil pekerjaan saya sendiri. Apabila kemudian terbukti skripsi ini bukan hasil pekerjaan sendiri, maka saya bersedia menerima sanksi yang telah ditetapkan. Demikian skripsi ini dibuat sebagaimana mestinya dan benar adanya. Bandung, September 2008 Penulis Mira Cahyawati
ABSTRAK Secara umum perusahaan didirikan dengan memiliki tujuan tertentu. Tujuan tersebut akan tercapai apabila didukung oleh faktor-faktor sumber daya yang menunjang yaitu seperti modal, mesin, manusia, material dan faktor produksi lain yang dapat dikelola dengan baik secara efektif dan efisien. Dari keseluruhan sumber daya yang tersedia, sumber daya manusia merupakan faktor produksi yang paling penting dan yang sangat menentukan dalam pencapaian tujuan perusahaan tersebut. Oleh karena itu, perusahaan sangat membutuhkan karyawan yang memiliki prestasi kerja yang tinggi karena dengan prestasi kerja karyawan yang tinggi akan berpengaruh positif terhadap kinerja organisasi secara keseluruhan. Perusahaaan yang berhasil memotivasi pekerja akan mampu membangunkan kekuatan untuk kinerja organisasi yang optimal. Motivasi perlu diberikan secara proporsional dan pada saat yang tepat. Karena masing-masing pekerja mempunyai latar belakang, kepribadian, dan keinginan yang berbeda maka proses menumbuhkan motivasi perlu dilakukan sesuai dengan kebutuhan masing-masing individu. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa erat hubungan antara motivasi dengan prestasi kerja karyawan Direct Sales Team (DST) Kartu Kredit di UOB Buana Cabang Sukajadi Bandung. Dengan penelitian ini diharapkan akan memberikan manfaat bagi pihak perusahaan sebagai bahan pertimbangan dalam memotivasi kerja karyawannya. Metode penelitian yang digunakan oleh penulis dalam penulisan skripsi ini adalah metode deskriptif. Untuk mendukung metode tersebut, salah satu teknik pengumpulan data yang dilakukan adalah penelitian lapangan guna memperoleh data primer dengan cara penyebaran kuesioner kepada 30 orang karyawan yang dijadikan sampel penelitian. Dalam analisis data dilakukan dengan analisis kualitatif dan analisis kuantitatif yang terdiri dari uji validitas, uji reliabilitas, dan pengujian hipotesis. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa motivasi berhubungan secara signifikan dengan prestasi kerja karyawan. Dari nilai koefisien korelasi yang diperoleh yaitu sebesar 0,561 dan ini membuktikan bahwa terdapat hubungan yang cukup erat antara motivasi dengan prestasi kerja karyawan.
KATA PENGANTAR Bismillahirrahmannirrahim. Assalamualaikum Wr. Wb Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, karena atas segala nikmat dan karunia-nya penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini dengan judul : Hubungan Motivasi Dengan Prestasi Kerja Karyawan Direct Sales Team (DST) Kartu Kredit Di UOB (United Overseas Bank) Buana Cabang Sukajadi Bandung Adapun tujuan penulisan skripsi ini dimaksudkan untuk memenuhi salah satu syarat dalam menempuh Ujian Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen pada Fakultas Bisnis dan Manajemen Universitas Widyatama Bandung. Dengan segala kerendahan hati, penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih jauh dari sempurna, hal ini disebabkan oleh keterbatasan kemampuan, pengetahuan dan pengalaman yang penulis miliki. Walaupun demikian penulis berusaha semaksimal mungkin sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan harapan semoga memenuhi apa yang telah di tentukan.selama penyusunan skripsi ini penulis banyak mendapat bimbingan, saran-saran dan bantuan yang sangat berarti dari berbagai pihak. Dalam kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini, terutama: 1. Kepada Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan anugerah-nya yang begitu besar kepada penulis. 2. To my lovely family: Hj.Ai Rohanah, H.Ade Abdul Rozak, Novie, Lani, Reni, Fara, Agni. Without them I m nothing. Especially to my mom, thanks for everythings. 3. Kepada Bapak Nugroho Juli Setiadi, Ph.D. selaku dosen Pembimbing yang telah berkenan meluangkan waktu, tenaga dan pikiran untuk membimbing penulis dalam menyelesaikan penyusunan skripsi ini.
4. Kepada Ibu Prof. Dr. Hj Koesbandijah A.K., M.S., Ak., selaku Ketua Badan Pengurus Yayasan Widyatama. 5. Kepada Ibu Sri Astuti Pratminingsih, S.E., M.A., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Widyatama. 6. Kepada Bapak DR. H. Tendi Haruman, S.E.,M.M., selaku Ketua Prodi Bisnis dan Manajemen Universitas Widyatama. 7. Kepada Bapak Iwan Ridwansyah, S.E, M.M, Selaku Sek. Prodi. Bisnis dan Manajemen Universitas Widyatama. 8. Kepada Seluruh Dosen dan Staf Pengajar yang telah memberikan dan membekali ilmu yang tidak ternilai kepada penulis selama masa perkuliahan. 9. Kepada Bapak Herman Sofyandi, S.E, yang telah memberikan banyak masukan bagi penulis. 10. Kepada Bpk.Aji Santiaji Odong, Bpk.Yusup, Bpk.Doni, Bpk.Victor, Hana, Rina, Dini, Fitri, Ibu.Fatonah, Dadan, Jejen, Suherman, Ikin, dan seluruh Team serta karyawan DST UOB Buana Cabang Sukajadi Bandung. 11. To all my lovely friends at campus & other place : Ela dan Boim, Mei dan Bobi, T Mike dan Ule, Oboy dan Sari, Okky dan Silvy, Icca dan Rangga, Atih dan Isan, Githa, Gina, Gia, Yola, Uci, Mega, Pepew, Indra dan Citra, Aer, Bobby, Memet, Jepi, Apuy, Didam, Opik, Dhani, Dian, dkk. 12. To all my lovely friends at school : Tika dan Fajar, Lengga dan Ridwan, Rekha, Unie, Betet, Indri, Rike, dkk. 13. Kepada Seluruh kantin di Universitas Widyatama Bandung. 14. Kepada Seluruh tempat photocopy di Universitas Widyatama Bandung. 15. Kepada Seluruh Staf dan karyawan perpustakaan Universitas Widyatama. 16. Kepada Rental Insan Computer dan seluruh rental komputer di Universitas Widyatama. 17. Kepada Pihak-pihak lain yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah membantu penulis dalam pembuatan skripsi ini secara langsung maupun tidak langsung.
Akhir kata, semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi kita semua, khususnya bagi penulis sendiri dan umumnya bagi semua pihak yang memerlukan. Bandung, September 2008 Penulis