Oleh: KETUT YENY IRMAYANTHI NIM:

PENGARUH BUDAYA ORGANISASI ORIENTASI PROSES, ORIENTASI KARYAWAN, DAN ORIENTASI PRAGMATIS TERHADAP KINERJA DALAM PERSPEKTIF BALANCED SCORECARD (STUDI PADA KOPERASI DI WILAYAH DENPASAR) Oleh: KETUT YENY IRMAYANTHI NIM: 0806305060 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2011

PENGARUH BUDAYA ORGANISASI ORIENTASI PROSES, ORIENTASI KARYAWAN, DAN ORIENTASI PRAGMATIS TERHADAP KINERJA DALAM PERSPEKTIF BALANCED SCORECARD (STUDI PADA KOPERASI DI WILAYAH DENPASAR) Oleh: KETUT YENY IRMAYANTHI NIM: 0806305060 Skripsi ini ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Program Reguler Fakultas Ekonomi Universitas Udayana Denpasar 2011 i

Skripsi ini telah diuji oleh tim penguji dan disetujui oleh pembimbing, serta diuji pada tanggal: 23 Desember 2011 Tim Penguji Tanda tangan 1. Ketua : Dr. IGAM. Asri Dwija Putri, SE., M.Si.... 2. Sekretaris : Ni Made Dwi Ratnadi, SE., M.Si., Ak.... 3. Anggota : Drs. Dewa Nyoman Budiana, M.Si.... Mengetahui, Ketua Jurusan Akuntansi Pembimbing Dr. Made Gede Wirakusuma, SE., MSi., Ak. NIP. 19651122 199203 1 004 Dr. IGAM. Asri Dwija Putri, SE., MSi NIP. 19670501 199203 2 002 ii

KATA PENGANTAR Puji Syukur penulis panjatkan kehadapan Tuhan Yang Maha Esa atas rahmat, dan karunia-nya penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Pengaruh Budaya Organisasi Orientasi Proses, Orientasi Karyawan, Dan Orientasi Pragmatis Terhadap Kinerja Dalam Perspektif Balanced Scorecard (Studi Pada Koperasi Di Wilayah Denpasar). Penyusunan skripsi ini dilakukan dalam rangka memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Universitas Udayana. Skripsi ini merupakan salah satu bagian dari penelitian dosen yakni Ibu Dr. I.G.A.M. Asri Dwija Putri, SE.,M.Si., Ibu Ni Made Dwi Ratnadi, SE.,M.Si.,Ak., dan Ibu Dr. I.G.K.A. Ulupui, SE.,M.Si.,Ak., yang menyertakan mahasiswa dan dibiayai oleh Jurusan Akuntansi Universitas Udayana anggaran tahun 2011. Dalam penulisan skripsi ini penulis telah banyak mendapatkan bantuan dari berbagai pihak sehingga skripsi ini dapat diselesaikan tepat waktu. Pada kesempatan yang baik ini penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesarbesarnya kepada yang terhormat : 1. Bapak Prof. Dr. I Wayan Ramantha, SE. MM. Ak. CPA., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Udayana. 2. Bapak Dr. I Nyoman Mahaendra Yasa, SE. Msi., selaku Pembantu Dekan I Fakultas Ekonomi Universitas Udayana. 3. Bapak Dr. Made Gede Wirakusuma, SE.,MSi.,Ak., selaku Ketua Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Udayana. iii

4. Ibu Dr. I.G.A.M. Asri Dwija Putri, SE.,Msi., selaku Pembimbing Skripsi yang telah berkenan meluangkan waktunya dan dengan sabar telah memberikan bimbingan dan arahan kepada penulis sehingga penulis bisa menyelesaikan skripsi ini. 5. Ibu Ni Made Dwi Ratnadi, SE.,Ak.,Msi., selaku Pembimbing Akademik dan Pembimbing dalam penelitian ini. 6. Ibu Dr. I.G.K.A. Ulupui, SE.,M.Si.,Ak., selaku pembimbing dalam penelitian ini. 7. Bapak dan Ibu Dosen serta seluruh Pegawai di lingkungan Fakultas Ekonomi, Universitas Udayana. 8. Orang Tua tercinta, Bapak Made Sudibia dan Ibu Ni Wayan Rumini S.Pd, yang telah memberikan dukungan baik moril maupun materiil hingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini. 9. Suami tercinta, Hendra Mahendra Djaya Laksana yang telah memberikan dukungan secara moril maupun materiil serta masukan dalam penulisan skripsi ini. 10. Saudara-saudara tercinta, kakak Putu Yeny Novianthi, kakak Kadek Agus Aristana dan Komang Yeny Indrayanthi, atas semangat dan motivasi untuk menyelesaikan skripsi ini. 11. Keluarga besar Bapak I Nengah Sulatera dan Ibu Kadek Suartini yang telah memberikan dukungan dan motivasi untuk menyelesaikan skripsi ini. 12. Bapak Nyoman Sedana yang sangat membantu dalam proses skripsi ini. iv

13. Sahabat dalam suka maupun duka Komang Ayu Trisna dan Yudi Rahmawan atas masukan dan dukungannya dalam penulisan skripsi ini. 14. Teman-teman Kelompok Rempong 22 dan Pak Sudha saat Kuliah Kerja Nyata (KKN) periode ke III tahun 2011 di Desa Bhuana Giri atas motivasi dan inspirasinya. 15. Teman-teman Akuntansi angkatan 2008 yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu atas kebersamaan dan kekompakannya selama penulis menempuh studi. 16. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu yang telah banyak memberikan bantuan dan saran kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini. Penulis sangat menyadari bahwa skripsi ini tidak luput dari kekurangan. Akhir kata penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu dalam penulisan skripsi ini. Semoga Tuhan Yang Maha Esa selalu melimpahkan rahmat-nya untuk kita semua. Denpasar, Desember 2011 Penulis v

Judul : Pengaruhh Budaya Organisasi Orientasi Proses, Orientasi Karyawan dan Orientasi Pragmatis Terhadap Kinerja Koperasi Dalam Perspektif Balanced Scorecard. (Studi pada Koperasi di Wilayah Denpasar) Nama : Ketut Yeny Irmayanthi NIM : 0806305060 ABSTRAK Koperasi merupakan salah satu bentuk badan usaha yang diharapkan menjadi soko guru penggerak perekonomian rakyat di Indonesia, sehingga pengentasan kemiskinan akan cepat tercapai. Bentuk usaha koperasi didasarkan atas semangat gotong royong dan kekeluargaan sangat cocok dengan kepribadian bangsa Indonesia. Metode pendekatan yang mengukur kinerja perusahaan dengan mempertimbangkan empat aspek yaitu aspek keuangan. konsumen, proses bisnis internal serta proses pembelajaran dan pertumbuhan. Metode ini berusaha untuk menyeimbangkan pengukuran aspek keuangan dengan aspek non keuangan yang secara umum dinamakan balanced scorecard. Salah satu faktor yang dapat membantu peningkatan kinerja koperasi adalah faktor budaya organisasi. Tujuan dalam penilitian ini adalah: 1) untuk mendapatkan bukti empiris budaya organisasi orientasi proses, orientasi karyawan, dan orientasi pragmatis berpengaruh terhadap kinerja dalam perspektif balanced scorecard; 2) untuk mendapatkan bukti empiris bahwa budaya organisasi orientasi proses berpengaruh terhadap kinerja dalam perspektif balanced scorecard; 3) untuk mendapatkan bukti empiris bahwa budaya organisasi orientasi karyawan berpengaruh terhadap kinerja dalam perspektif balanced scorecard dan 4) untuk mendapatkan bukti empiris bahwa budaya organisasi orientasi pragmatis berpengaruh terhadap kinerja dalam perspektif balanced scorecard. Dari hasil analisis secara simultan dapat ditarik kesimpulan bahwa secara simultan (bersama-sama) pengaruh yang terdiri atas budaya organisasi orientasi proses, orientasi karyawan dan orientasi pragmatis berpengaruh sebesar delapan puluh satu persen terhadap kinerja koperasi dalam perspektif balanced scorecard pada Koperasi di Wilayah Denpasar. Dari analisis secara parsial dapat ditarik kesimpulan bahwa budaya organisasi orientasi proses berpengaruh sebesar tiga puluh satu koma sembilan persen terhadap kinerja koperasi dalam perspektif balanced scorecard pada Koperasi di Wilayah Denpasar. Budaya organisasi orientasi karyawan berpengaruh sebesar dua puluh sembilan koma empat persen terhadap kinerja koperasi dalam perspektif balanced scorecard pada Koperasi di Wilayah Denpasar. Budaya organisasi orientasi pragmatis berpengaruh sebesar empat puluh satu koma dua persen terhadap kinerja koperasi dalam perspektif balanced scorecard pada Koperasi di Wilayah Denpasar. vi

DAFTAR ISI Halaman JUDUL... i HALAMAN PENGESAHAN... ii KATA PENGANTAR... iii ABSTRAK... vi DAFTAR ISI... vii DAFTAR TABEL... x DAFTAR GAMBAR... xii DAFTAR LAMPIRAN... xiii BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang Masalah... 1 1.2 Tujuan dan Kegunaan Penelitian... 7 1.2.1 Tujuan... 7 1.2.2 Kegunaan Penelitian... 7 1.3 Sistematika Penulisan... 8 BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN RUMUSAN HIPOTESIS... 10 2.1 Landasan Teori... 10 2.1.1 Pengertian Koperasi... 10 2.1.1.1 Karakteristik Koperasi... 10 2.1.1.2 Tujuan Koperasi... 12 2.1.1.3 Fungsi dan Peranan Koperasi... 12 2.1.1.4 Jenis Koperasi... 13 2.1.2 Pengertian Budaya Organisasi... 14 2.1.2.1 Pengertian dan Peranan Budaya Organisasi... 14 2.1.2.2 Jenis-Jenis Budaya Organisasi... 16 2.1.2.3 Dimensi Budaya Oleh Hofstede... 18 2.1.2.4 Pengertian Budaya Organisasi Yang Dipandang Dari 3 Orientasi... 20 2.1.3 Pengertian Penilaian Kinerja, Kinerja Organisasi dan Balanced Scorecard... 21 2.1.3.1 Pengertian Penilaian Kinerja... 21 2.1.3.2 Kinerja Organisasi... 23 2.1.3.3 Pengertian Balanced Scorecard... 25 2.1.3.4 Perspektif Dalam Balanced Scorecard... 28 2.1.3.4.1 Perspektif Keuangan... 29 vii

2.1.3.4.2 Perspektif Pelanggan... 30 2.1.3.4.3 Perspektif Proses Bisnis Internal... 32 2.1.3.4.4 Perspektif Proses Pembelajaran dan Pertumbuhan... 34 2.2 Penelitian Sebelumnya... 37 2.3 Rumusan Hipotesis... 42 BAB III METODE PENELITIAN DAN HIPOTESIS... 45 3.1 Lokasi Penelitian... 45 3.2 Obyek Penelitian... 45 3.3 Identifikasi Variabel... 45 3.4 Definisi Operasional Variabel... 46 3.5 Jenis dan Sumber Data... 48 3.6 Responden Penelitian... 47 3.7 Metode Penentuan Sampel... 48 3.8 Metode Pengumpulan Data... 49 3.9 Uji Instrumen... 49 3.10 Transformasi Data Ordinal Interval... 50 3.11 Uji Asumsi Klasik... 51 3.12 Metode Analisis Data... 53 3.13 Uji Kelayakan Model... 54 3.14 Uji Hipotesis... 55 BAB IV PEMBAHASAN HASL PENELITIAN... 57 4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian dan Sejarah Perkembbangan Koperasi Serba Usaha... 57 4.1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian... 57 4.1.2 Sejarah Perkembangan Koperasi Serba Usaha... 58 4.2 Struktur Organiasi Koperasi... 61 4.3 Rincian Pengiriman dan Penerimaan Kuesioner... 68 4.4 Karakteristik Responden... 68 4.5 Penjelasan Hasil Penelitian... 70 4.5.1 Uji Instrumen Penelitian... 70 4.5.1.1 Uji Validitas Dan Reliabilitas... 70 4.5.2 Uji Asumsi Klasik... 74 4.5.2.1 Uji Multikolinieritas... 74 4.5.2.2 Uji Heteroskedassitas... 75 4.5.2.3 Uji Normalitas... 75 4.5.2.4 Uji Autokorelasi... 76 4.5.3 Analisis Regresi Linier Berganda... 77 viii

4.5.3.1 Pengaruh Budaya Organisasi Orientasi Proses, Budaya Organisasi Orientasi Karyawan, Budaya Organisasi Orientasi Pragmatis Terhadap Kinerja Koperasi Dalam Perspektif Balanced Scorecard Secara Simultan... 78 4.5.3.2 Uji Hipotesis Secara Parsial... 87 4.6 Pembahasan Hasil... 98 BAB V SIMPULAN DAN SARAN... 101 5.1 Simpulan... 101 5.2 Saran... 102 DAFTAR RUJUKAN LAMPIRAN ix

DAFTAR TABEL No. Tabel Halaman 4.1 Penyebaran Koperasi Serba Usaha Tahun 2010 di Denpasar... 57 4.2 Rincian Pengiriman dan Penerimaan Kuesioner... 68 4.3 Karakteristik Responden Penelitian... 79 4.4 Koefisien Corrected Item-Total Correlatian Untuk Item Pertanyaan Masing-masing Variabel.... 72 4.5 Koefisien Cronbach s untuk Daftar Pertanyaan Masing-masing Variabel... 73 4.6 Hasil Analisis Regresi Linier... 80 x

DAFTAR GAMBAR No. Gambar Halaman 4.1 Struktur Organisasi Koperasi Serba Usaha Wilayah Denpasar... 61 xi

DAFTAR LAMPIRAN No. Lampiran Halaman 1. Kuesioner... 1 2. Analisis Uji Validitas Masing-masing Variabel... 4 3. Regression... 9 4. Tabel Statistik Distribusi R... 13 5. Tabel Statistik Distribusi F... 14 6. Tabel Statistik Distribusi T... 18 7. Karakteristik Budaya Korporasi... 19 8. Karakteristik Budaya Nasional Yang Tercermin Dari Organisasi... 20 9. Daftar Nama Koperasi... 21 xii