BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam era globalisasi yang berjalan sekarang ini, kemajuan teknologi informasi yang semakin pesat dan modern merupakan salah satu faktor yang ikut mendukung bagi pertumbuhan dan perkembangan suatu perusahaan.komputer saat ini merupakan kebutuhan manusia di dalam melakukan berbagai kegiatan, di tambah dengan adanya teknologi informasi yang semakin berperan di dalam dunia pekerjaan. Dengan menggunakan teknologi informasi yang tepat, maka akan dihasilkan informasi yang tepat dan akurat sesuai dengan kebutuhan sehinga keputusan dapat diambil dengan cepat. PT.ISS adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa pelayanan meliputi kebersihan, parkir,dll. PT.ISS Area Universitas Mercu Buana dalam memonitoring kinerja karyawannya masih menggunakan sistem manual seperti absensi, laporan kerja karyawan.dengan belum memakai sistem secara terkomputerisasi maka akan banyak mengalami kesulitan didalam mengolah datadata yang masih menggunakan Microsoft Excel,sehingga terkadang laporan yang disajikan harus dicocokkan kembali dengan arsip yang ada. Oleh sebab itu sering terjadi kesalahan dalam pencatatan data,serta pencarian yang membutuhkan waktu yang cukup lama sehingga membuat ketidaklancaran pengelolaan arus informasi yang dapat mengakibatkan kekacauan dalam pengambilan keputusan pengendalian operasional. Hal ini menyebabkan pihak perusahaan kesulitan untuk mengolah atau pun memperoleh data-data yang diperlukan perusahaan, sehingga mengakibatkan berkurangnya efisiensi. Dengan pertimbangan diatas maka penulis ingin merancang suatu aplikasi web yang berjudul PERANCANGAN MONITORING KINERJA CLEANING SERVICE PADA PT.ISS AREA MERCU BUANA. Perancangan program ini, diharapkan dapat membantu suatu perusahaan atau yayasan didalam meningkatkan pelayanan mereka. Program ini didukung dengan berbagai 1
2 kemudahan-kemudahan sehingga para pemakai tidak akan mengalami kesulitan dalam penggunaan program ini. 1.2 Perumusan Masalah Sistem yang baik adalah sistem yang mampu menampilkan informasi dengan cepat dan mudah dimengerti oleh user yang membutuhkan. Dengan hal tersebut maka dapat dirumuskan masalah yang dihadapi penulis dalam pembuatan sistem ini, yaitu: a. Bagaimana mempermudah supervisor dalam mengelola data karyawan, data gedung? b. Bagaimana mempermudah leader dan supervisor dalam pengelolaan agenda kerja? c. Bagaimana mempermudah supervisor dalam pengelolaan data absensi dan data monitoring kinerja karyawan? d. Bagaimana memudahkan supervisor dalam mengelola dan menyajikan laporan secara periodik? 1.3 Batasan Masalah Adapun batasan masalah dalam penelitian ini yaitu: 1. Sistem monitoring ini hanya mencakup fasilitas meliputi absensi, penginputan jadwal kerja karyawan, pengelolaan data karyawan dan pengelolaan agenda kerja yang akan dilakukan oleh operator. 2. Sistem monitoring dapat membantu pengisian form Toilet Inspection Card dan Standard Performance Of Area. 3. Pembuatan laporan yang meliputi laporan bulanan, laporan mingguan, laporan harian. Laporan-laporan tersebut dapat disusun berdasarkan waktu tertentu.
3 1.4 Ruang Lingkup Untuk menghasilkan penelitian yang lengkap dan akurat maka batasan ruang lingkup penelitian ini hanya mencakup monitoring kinerja karyawan agar mendapatkan kemudahan dalam mengakses dan mendapatkan informasi yang lebih tepat, cepat dan akurat. Sistem ini mampu memberikan laporan informasi dari kantor area kepusat karena sistem ini berjalan menggunakan jaringan intranet agar dapat digunakan dengan cepat dan akurat. 1.5 Tujuan dan Manfaat 1.5.1 Tujuan Penelitian yang dilakukan mempunyai tujuan sebagai berikut: 1. Mempermudah supervisor dan leader dalam menyampaikan informasi PT. ISS kepada SDM yang terlibat. 2. Memberikan kemudahan untuk supervisor mengelola laporan dalam jangka sebulan. 3. Memberikan suatu kemudahan bagi supervisor dan leader untuk mengelola keseluruhan aktifitas monitoring kinerja cleaning service. 4. Mempermudah staff untuk melakukan penginputan data. 1.5.2 Manfaat Dari hasil penelitian yang dilakukan, diharapkan dapat memberi manfaat sebagai berikut: 1. Agar mempermudah kinerja staff menjadi lebih efektif dan efisien. 2. Informasi yang didapat lebih tepat dan akurat. 3. Data dan informasi kinerja cleaning service akan tersimpan dengan baik karena telah terkomputerisasi. 4. Penginputan data dan penyajian laporan dilakukan secara cepat dan tepat.
4 1.6 MetodePenelitian Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Penelitian Lapangan ( Field Reseach ) Penelitian yang melakukan mengadakan pengamatan langsung ke kantor cleaning service PT.ISS area Universitas Mercu Buana yang merupakan sumber informasi yang sangat penting yang dapat membantu dalam analisa dan untuk langkah selanjutnya dalam rangka pembangunan sistem yang akan dibuat. Dalam pengumpulan data penulis menggunakan dua cara yaitu: a. Wawancara Yaitu metode pengumpulan data dengan cara melakukan tanya jawab langsung dengan para pengguna, dalam hal fungsi dan desain serta memahami akan hal yang akan dikembangkan sesuai dengan permasalahan penelitian. Hal ini dilakukan agar data yang diperoleh adalah data yang benar-benar akurat. Mengetahui apa dan bagaimana dari kegiatan pengolahan data serta informasi apa saya yang dibutuhkan oleh pengguna. b. Observasi Yaitu metode pengumpulan data dengan cara mengamati dan mengetahui secara langsung jalannya sistem yang sedang berjalan saat ini dan proses kerja dari tugas masing-masing serta melihat fortmat-format laporan yang digunakan saat ini. 2. Penelitian kepustakaan Penelitian yang Mencari topik-topik bahasan dan data teoritis yang bersumber dari buku-buku ilmiah, internet dan tulisan yang berkaitan dengan komputer dan masalah-masalah yang berkaitan dengan penelitian ini.
5 1.7 Sistematika Penuliasan Untuk memahami lebih jelas tugas ini, maka materi materi yang tertera pada tugas ini dikelompokkan menjadi beberapa sub sub bab dengan sistematika penyampaiannya sebagai berikut : BAB I : PENDAHULUAN Berisi tentang Latar Belakang, Perumusan Masalah, Tujuan dan Manfaat Penelitian, Ruang Lingkup Penelitian dan Sistematika Penulisan. BAB II : LANDASAN TEORI Berisikan teori yang diambil dari beberapa kutipan buku, yang berupa pengertian dan definisi. Bab ini menjelaskan konsep dasar sistem, konsep dasar informasi, konsep dasar sistem informasi, Unified Modelling Language (UML), dan definisi lainnya yang berkaitan dengan sistem yang dibahas. BAB III : ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM Berisikan gambaran dan sejarahsingkatperusahaan ISS Khususnya strukturorganisasi, visi dan misi serta pembahasansecara khusus yang meliputi tujuan dibuatnya laporan perancangan laporankinerjakaryawan. Analisa permasalahan dan Use case Diagram, Activity Diagram, Dan Sequence Diagram.
6 BAB IV : IMPLEMENTASI DAN PENGUJIAN Pada bab ini akan menerangkan tentang usulan yang berupa tahap rancangan dan desain sistem mengenai prosedur sistem. BAB V : PENUTUP Terdiri dari kesimpulan dan saran mengenai hasil riset dan penelitian secara keseluruhan pada aplikasi dan rancangan sistem usulan yang telah bahas pada bab sebelumnya dan saran saran untuk penerapan sistem dimasa yang akan datang. DAFTAR PUSTAKA