Modul ke: Operasional Stsasiun Penyiaran Departemen Sales dan Marketing (1) Fakultas KOMUNIKASI Syaefurrahman Al-Banjary, SH. M.Si Program Studi Penyiaran www.mercubuana.ac.id
Abstract Kuliah ini menjelaskan tentang salah satu fungsi di Media Penyiaran Tv yakni Departemen Sales dan Marketing; perbedaan Sales dan Marketing, tugas Marketing dan bagaimana melakukan penjualan program agar mendapatkan iklan.
Kompetensi Setelah kuliah ini mahasiswa diharapkan mengetahui ihwal fungsi dan tugas departemen sales dan marketing. Mahasiswa juga mampu menjelaskan teknik menjual program televisi, jenis-jenis iklan dan karakter media serta karakter pemirsa dan strategi penjualannya.
Pengertian Sales adalah kegiatan yang hanya fokus pada menjual produk, dan bertujuan untuk meningkatkan penjualan produk saja. Dari pengertian yang ada, sudah jelas bahwa proses marketing lebih panjang dan lebih kompleks jika dibandingkan dengan proses sales. Sedangkan marketing adalah keseluruhan sistem dari kegiatan bisnis yang ditunjukkan untuk merencanakan produk, menetapkan harga, mempromosikan produk, dan mendisktribusikan barang untuk memuaskan pelanggan.
Departemen Sales dan Marketing Dalam struktur bisnis di stasiun penyiaran televisi komersial bidang Sales dan Marketing berada di bawah satu pimpinan atau menjadi divisi tersendiri yang memegang posisi sangat vital di industri penyiaran. Sales dan Marketing dipimpin oleh seorang General Manager (GM), di bawahnya ada manager sales promotion dan Manager Marketing. Ada pula Public Relation manager serta Riset Manager. Di bawah sales manager ada account executive atau AE yang bekerja di sebagai lini depan di bawah naungan divisi sales dan marketing. Selengkapnya lihat struktur di bawah ini:
Struktur Orgnisasi SM
Fungsi Sales Untuk memotivasi calon pelanggan agar ia bertindak dengan suatu cara yang dikehendaki olehnya yaitu membeli. Dapat mengarahkan sasaran mana dan kepada siapa produk akan ditawarkan dan dijual. Dapat meyakinkan atas manfaat dan kelebihan produk yang ditawarkan. apat meyakinkan calon pelanggan yang diketahui ragu-ragu dalam mengambil keputusan atau menentukan pilihan.
Sales harus kuasai 3 hal: Product Knowledge (pengetahuan tentang produk), Adalah yang meliputi masalah yang berhubungan dengan keadaan fisik, jenis, ukuran, design dan warna, manfaat terhadap konsumen, bahkan kelebihannya dengan produk lain yang sama. Price Policy (kebijaksanaan harga jual), adalah sejenis produk yang ditawarkan atau dijual mempunyai klasifikasi harga. Adanya suatu design harga tertentu yang ditawarkan untuk suatu volume penjualan. Apakah ada insentif tertentu (discount/commission) bagi pembeli. Human Relation. Kemampuan tenaga penjual dalam hubungannya dengan masyarakat pasar tertentu untuk mempengaruhinya dan pada akhirnya menjadi konsumen. Pendekatan perorangan sangat membantu keberhasilan dengan ditunjang kemampuan berkomunikasi.
Marketing di Industri Penyiaran Dalam konteks industri televisi, maka produk yang dijual adalah program, dengan harapan customer mau membiyai produksi program dengan imbalan space iklan; atau customer mau memasang iklan dalam program yang akan ditayangkan. Jadi product knowledge terhadap program yang akan ditawarkan mutlak dikuasai, agar pelanggan/customer mau pasanag iklan, karena ada nilai manfaat baginya. Segmentasi pasar. Selain produk, marketing di industri penyiaran haruslah mengetahui segmentasi pasar. Oleh karena itu riset menjadi penting untuk mengetahui sebenarnya pangsa pasar produk atau program tv ini siapa saa penontonnya.
Bentuk/macam-macam iklan Bentuk iklan yang dijual antara lain: space iklan komersial (TVC) air time iklan di OBB da CBB Iklan program back drop news tiker, kerjasama produksi program dengan produk tertentu, misalnya prduk seluler, BUMN, dan lain-lain.
Strategi Marketing. Salah satu tugas utama markting adalah menentukan strategi memasarkan produk. Dalam hal ini marketing perlu bekerjasama dengan produser/divisi program dan produksi. Dengan divisi program terkait dengan penempatan tayangan akan ditayangan di jam berapa, karena hal ini akan sangat terkait dengan target pasar dan tentu saja karakter program. Dengan divisi produksi, perlu dijalin kerjasama dan kordinasi mengenai tayangan seperti apa yang layak dipasarkan.
Al-Banjary, Syaefurrahman, 2014, Teknik Reportase dan Produksi Berita Televisi. Yogyakarta, Deepublish Hidajanto Djamal, Seluk Beluk Operasional Stasiun Penyiaran, dan Produksi Kreatif, CV Andi Offset Yogyakarta, tahun 2014 Andi Fachrudin dan Hidajanto Djamal, Dasar-dasar Penyiaran: Sejarah, Organisasi, Operasional dan Rgulasi, Prenada Media Grup Jakarta, 2015. Darwanto Sastro Subroto, Produksi Acara Televisi, Duta Wacana University Press, Yogyakarta, 1994. JB Wahyudi, Dasar-dasar Manajemen Penyiran, PT Gramedia Pustaka Utama, 1994 JB Wahyudi, Teknologi Informasi dan Produksi Citra Bergerak, Gramedia Pustaka Utama 1992
Terima Kasih Syaefurrahman Al-Banjary.