BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada zaman sekarang ini teknologi sangat berkembang pesat, terutama teknologi informasi. Teknologi juga memberikan kemudahan akses internet yang sudah menjadi kebutuhan primer bagi masyarakat secara umum. Segala sesuatu yang tadinya dikerjakan secara manual, kini sudah dapat dikonversi menjadi sesuatu hal yang terkomputerisasi atau sering disebut era digital. Masyarakat secara umumnya dapat melakukan browsing dengan teknologi informasi melalui internet dengan mencari berbagai kebutuhan di dalamnya. Internetworldstates.com menunjukkan bahwa Asia memiliki pengguna internet 44,8% di dunia didistribusikan oleh wilayah dunia 2012 Q2. Gambar 1.1 Pengguna Internet di Dunia Sumber: Internet World Stats, www.internetworldstates.com, 2012 Waghmare (2012) menunjukkan bahwa banyak negara di Asia mengambil keuntungan dari e-commerce melalui pembukaan ekonomi, yang penting untuk mempromosikan kompetisi dan difusi teknologi internet. Berdasarkan data dari Bolton Consulting Group (BCG), pada tahun 2013 golongan kelas menengah di Indonesia sudah mencapai angka 74 juta orang dan diprediksi pada tahun 2020, angka ini naik menjadi 141 juta orang atau sekitar 54% dari total penduduk di 1
Indonesia. Melihat dari data ini, sudah jelas dan bisa dipastikan bahwa potensi pasar e-commerce di Indonesia sangatlah besar. Sistem penjualan e-commerce yang merupakan sistem penjualan yang berbasis web yang dapat menyediakan produk maupun jasa sehingga memiliki keuntungan dalam menjangkau pasar yang lebih luas dan potensi untuk mencari pelanggan baru yang lebih banyak. Dengan kemudahan e-commerce, pembeli mendapatkan efisiensi terhadap jarak dan waktu dan juga akan lebih mudah untuk mendapatkan informasi yang diperlukan. Namun biasanya dari pihak penjual tidak mengetahui betul permintaan pasar dan kebutuhan produk yang dicari oleh masyarakat, dan tidak mengetahui secara pasti produk apa yang sebenarnya diinginkan oleh masyarakat pada umumnya, dengan kata lain berdasarkan pengukuran untuk mengetahui permintaan pasar terhadap suatu produk masih kurang maksimal. Pada umumnya setiap penjual menjalankan usahanya dengan tujuan untuk memperoleh keuntungan yang dapat digunakan demi kelangsungan usahanya. Oleh karena itu, diharapkan dapat bersaing baik dari sisi produk, pelayanan, fitur, dan lain sebagainya sehingga dapat mempertahankan pasarnya bahkan diharapkan dapat meningkatkan cakupan pasarnya. Dari data yang disajikan oleh comscore (a global media measurement and analytics company, USA), baik pengguna mobile maupun desktop diprediksikan akan meningkat pesat dan akan ditampilkan dari tahun 2007-2015. 2
Gambar 1.2 Internet Usage Mobiles vs. Desktops Sumber: Global Mobile vs. Desktop Internet User Projection 2007 2015, Morgan Stanley Research Grafik di atas menunjukkan bahwa pada tahun 2015, penggunaan internet mobile (1,9 miliar) akan melampaui desktop (1,6 miliar) dan terus berkembang ke arah ini. Meningkatnya jumlah pengguna diakibatkan oleh semakin mudahnya orang dalam mengakses internet dengan berbagai media hardware yang ada seperti PC, laptop, tablet, dan smartphone. Pesatnya perkembangan pengguna mobile yang diprediksikan akan terus berkembang bahkan lebih cepat dibanding desktop. Berdasarkan data pengguna internet, pengguna mobile dan desktop solusi terbaik yaitu dibutuhkannya suatu sistem yang dapat mengatasi permasalahan ruang dan waktu, dimana pembeli dapat memesan produk dari mana saja dan kapan saja dan dibutuhkannya suatu sistem yang dapat diakses melalui mobile maupun desktop. Selain itu dapat memberikan solusi terhadap penjual untuk memantau dan mengetahui permintaan pasar terhadap produk dari sistem reporting yang menyediakan berbagai informasi yang dibutuhkan oleh penjual. Karena adanya permasalahan seperti ini sistem yang diperlukan untuk mengetahui 3
pengukuran permintaan pasar terhadap produk maka dirancang dan dikembangkan aplikasi Content Management System (CMS) dan aplikasi client untuk e-commerce berbasis web ini. 1.2. Rumusan Masalah Berdasarkan latar belakang di atas, masalah yang dapat disimpulkan antara lain ialah, 1. Bagaimana aplikasi apa yang adaptive terhadap mobile & desktop 2. Bagaimana aplikasi dapat memudahkan bagi penjual untuk mengetahui product market demands 3. Bagaimana aplikasi dapat membantu bagi consumer dalam menemukan produk yang diinginkan Dengan keterbatasannya aplikasi yang praktis penggunaannya baik pada perangkat mobile maupun desktop serta yang mudah untuk diimplementasikan oleh penjual yang baru akan memulai bisnisnya secara online dan aplikasi yang dapat membantu penjual dalam mengetahui permintaan pasar terhadap produk sehingga dapat menyediakan produk atau barang yang paling diminati hingga yang paling sulit dicari oleh masyarakat atau consumer berdasarkan fitur searching, wishlist, review, dan rating produk. 1.3, Ruang Lingkup Dalam penulisan skripsi ini mempunyai batasan ruang lingkup dalam perancangan e-commerce yang mencakup: 1. Merancang aplikasi CMS dan client berbasis web yang memfasilitasi proses transaksi antara penjual dengan pembeli. 2. Merancang aplikasi CMS dan client berbasis web yang memberikan fitur kepada pembeli untuk melakukan searching, membuat wishlist serta memberikan feedback dalam bentuk review dan rating terhadap setiap produk yang telah dibeli. 4
3. Menyediakan informasi yang lengkap kepada pembeli mengenai tahap-tahap transaksi pada aplikasi client berbasis web tersebut, dan informasi mengenai produk untuk memudahkan pembeli mendapatkan informasi yang dibutuhkan. 4. Pembayaran dalam aplikasi client berbasis web yang akan dibuat dibatasi pada metode via transfer bank, dan cash on delivery (COD) yang disertai dengan konfirmasi pembayaran secara manual dengan payent confirmation form. 5. Memberikan akses kepada penjual untuk mengatur informasi detil produk dan mengatur seluruh status proses transaksi dari aplikasi web CMS. 6. Menyediakan informasi dalam bentuk report dan diagram bagi penjual dalam memantau dan mengukur permintaan pasar terhadap produk. 1.4 Tujuan dan Manfaat Tujuan yang ingin dicapai dari penulisan skripsi ini adalah: a. Merancang sebuah aplikasi CMS dan client berbasis web yang dapat diakses melalui mobile maupun desktop dan yang dapat membantu penjual dalam memasarkan, dan menjual produk-produknya. b. Merancang aplikasi client berbasis web yang dapat memperlihatkan informasi produk dan informasi dari penjual. c. Merancang aplikasi web CMS yang menyediakan segala informasi mengenai produk-produk, pembeli, dan sistem reporting terhadap aktivitas dari aplikasi client berbasis web yang berupa report dari transaksi, searching, wishlist, review dan rating produk. Manfaat yang ingin diperoleh dari penulisan skripsi ini adalah: a. Memberikan kemudahan bagi pembeli dalam melakukan transaksi yang dapat menghemat waktu dan jarak, serta dapat melakukan transaksi dalam 24 jam pada perangkat mobile maupun desktop. 5
b. Memberikan manfaat bagi penjual untuk menginformasikan produk-produk kepada pembeli dan masyarakat luas dan memberikan informasi tentang toko dan produk secara lengkap. c. Memberikan akses kemudahan bagi penjual untuk mengetahui permintaan pasar terhadap produk dan memberikan sasaran yang tepat bagi penjual untuk menentukan kepada siapa dan produk apa yang harus disediakan. 1.5 Metode Penelitian Berikut merupakan metodologi penelitian yang terapkan dalam pembuatan skripsi ini: 1. Metode Pengumpulan Data a. Studi Literatur Analisis dengan mempelajari dari internet, buku, jurnal, disertasi dan sumber terpercaya lainnya untuk memperoleh informasi dan materi yang berkaitan dengan teori-teori yang akan digunakan dalam pengembangan sistem dan penulisan skripsi. b. Survei Analisis dengan melakukan survei ataupun wawancara dengan memberikan kuesioner yang akan menjadi data penelitian dalam menganalisa permasalahan dan dalam menentukan pengembangan sistem aplikasi. 2. Metode Perancangan a. Merancang dengan menggunakan metode perancangan Prototyping Model. b. Perancangan aplikasi, bahasa pemrograman yang digunakan adalah HTML, PHP, Javascript, jquery, CSS, dengan basis data MySQL. c. Perancangan sistem menggunakan Unified Modeling Language (UML) dan basis data berupa Entity Relationship Diagram (ERD). 6
1.6 Sistematika Penulisan BAB I : PENDAHULUAN Dalam bab ini akan diuraikan mengenai latar belakang masalah, ruang lingkup, tujuan dan manfaat, dan metode penelitian. BAB 2 : TINJAUAN PUSTAKA Dalam bab ini akan dijelaskan teori yang berkaitan dengan pengembangan aplikasi dan teori-teori yang mendukung dalam penyusunan skripsi ini. BAB 3 : METODOLOGI Dalam bab ini akan dibahas mengenai analisa permasalahan yang mencakup masalah-masalah yang dihadapi dan perancangan aplikasi yang mencakup perancangan sistem, perancangan basis data, dan perancangan layar. BAB 4 : HASIL DAN PEMBAHASAN Dalam bab ini akan menguraikan hasil penelitian dari aplikasi yang diperoleh dan dibahas lebih lanjut. Bab ini akan membahas hasil dari aplikasi yang telah dirancang dan juga menguraikan hasil evaluasi dari aplikasi yang telah dibuat. BAB 5 : SIMPULAN DAN SARAN Dalam bab ini akan menguraikan mengenai hasil kesimpulan dari keseluruhan aplikasi dan saran-saran yang mungkin dapat dikembangkan untuk penelitian lebih lanjut. 7