STANDAR PELAYANAN PUBLIK DINAS PENDAPATAN DAERAH KOTA MALANG

dokumen-dokumen yang mirip
KEPUTUSAN KEPALA BADAN PENDAPATAN DAERAH KOTA SAMARINDA Nomor : 800 / 768 / T E N T A N G

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR PEMUNGUTAN PAJAK PENERANGAN JALAN KABUPATEN PEMALANG

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR PEMUNGUTAN PAJAK HOTEL KABUPATEN PEMALANG I. STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR PENDAFTARAN OBJEK PAJAK BARU HOTEL.

STANDARD OPERATING PROCEDURES DINAS PENDAPATAN KOTA DENPASAR TAHUN 2011

PERATURAN WALIKOTA MALANG NOMOR 80 TAHUN 2015 TENTANG TATA CARA PENGEMBALIAN KELEBIHAN PEMBAYARAN PAJAK DAERAH DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

PERUBAHAN PERJANJIAN KINERJA TAHUN 2016

PERATURAN WALIKOTA TASIKMALAYA Nomor : 10 Tahun 2006 Lampiran : 1 (satu) berkas TENTANG

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA WALIKOTA TASIKMALAYA,

BAB V SIMPULAN DAN SARAN

BUPATI SIDOARJO PROVINSI JAWA TIMUR

Lampiran : Keputusan Kepala Dinas Pajak Daerah dan Pengelolaan Keuangan Kota Yogyakarta Nomor :. Tahun 2013 Tanggal : A.

Standar Pelayanan Publik (SPP) Dinas Pendapatan Pengelolaan Keuangan dan Aset 54

BUPATI SIDOARJO PROVINSI JAWA TIMUR

BUPATI TULUNGAGUNG PROVINSI JAWA TIMUR PERATURAN BUPATI TULUNGAGUNG NOMOR 33 TAHUN 2015 TENTANG

PERATURAN BUPATI TANGERANG NOMOR 09 TAHUN 2011 TENTANG PEDOMAN TEKNIS PELAKSANAAN PEMUNGUTAN PAJAK RESTORAN

Lampiran : Keputusan Kepala Dinas Pajak Daerah dan Pengelolaan Keuangan Kota Yogyakarta Nomor :. Tahun 2013 Tanggal :

WALIKOTA PROBOLINGGO PROVINSI JAWA TIMUR

PERATURAN BUPATI TANGERANG NOMOR 06 TAHUN 2011 TENTANG PEDOMAN TEKNIS PELAKSANAAN PEMUNGUTAN PAJAK PARKIR

BAB II GAMBARAN UMUM LOKASI. A. Sejarah Berdirinya Badan Pengelola Pajak dan Retribusi Daerah Kota

BUPATI PURBALINGGA PROVINSI JAWA TENGAH

PERUBAHAN PERJANJIAN KINERJA TAHUN 2016

LAMPIRAN I : PROSEDUR PENDAFTARAN OP BARU FUNGSI PENDATAAN DAN PENGUKURAN FUNGSI PERHITUNGAN, VERIFIKASI DAN PENETAPAN

BAB III OBJEK DAN DESAIN PENELITIAN. III.1.1 Sejarah Dinas Pendapatan dan Pengelolaan Keuangan Daerah

3. Menggunakan Kas Register 1. Ya 2. Tidak

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA BUPATI BULUNGAN,

-2- MEMUTUSKAN : : PERATURAN BUPATI TANGERANG TENTANG PEDOMAN PELAKSANAAN PEMUNGUTAN PAJAK SARANG BURUNG WALET. Menetapkan

PT Cartenz Technology International

BERITA DAERAH KOTA BOGOR. Nomor 18 Tahun 2015 Seri B Nomor 2 PERATURAN WALIKOTA BOGOR NOMOR 18 TAHUN 2015 TENTANG

PERATURAN DAERAH KABUPATEN BENGKAYANG

BUPATI BADUNG PERATURAN BUPATI BADUNG NOMOR 21 TAHUN 2011 TENTANG TATA CARA PEMUNGUTAN PAJAK AIR TANAH

WALIKOTA TASIKMALAYA

BUPATI SIDOARJO PROVINSI JAWA TIMUR

PERATURAN WALIKOTA MALANG NOMOR 25 TAHUN 2011 TENTANG TATA CARA PENGHAPUSAN PIUTANG PAJAK DAERAH DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA WALIKOTA MALANG,

BUPATI PURBALINGGA PROVINSI JAWA TENGAH

BUPATI TANGERANG, 3. Undang...

WALIKOTA SURABAYA PROVINSI JAWA TIMUR

BUPATI INDRAGIRI HULU

PT Cartenz Technology International

BUPATI MALUKU TENGGARA RANCANGAN PERATURAN BUPATI MALUKU TENGGARA NOMOR 1. A TAHUN 2014 TENTANG

BERITA DAERAH KOTA BOGOR. Nomor 28 Tahun 2014 Seri B Nomor 2 PERATURAN WALIKOTA BOGOR NOMOR 28 TAHUN 2014 TENTANG

STANDARD OPERATING PROCEDURES ( S O P ) PAJAK HOTEL, PAJAK RESTAURANT, PAJAK HIBURAN, PAJAK AIR TANAH, BPHTB DAN PBB P2 DINAS PENDAPATAN KOTA DENPASAR

PERATURAN BUPATI PURWAKARTA NOMOR 54 TAHUN 2013 TENTANG

- 1 - BUPATI TULUNGAGUNG PERATURAN BUPATI TULUNGAGUNG NOMOR 34 TAHUN 2012 TENTANG PEDOMAN PEMUNGUTAN PAJAK MINERAL BUKAN LOGAM DAN BATUAN

TUGAS, POKOK DAN FUNGSI BADAN PENDAPATAN DAERAH KAB. SERDANG BEDAGAI

TENTANG TATA CARA PELAKSANAAN PEMUNGUTAN RETRIBUSI PENGENDALIAN MENARA TELEKOMUNIKASI DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA, WALIKOTA SURABAYA,

LEMBARAN DAERAH KOTA JAMBI

BUPATI TOLITOLI PROVINSI SULAWESI TENGAH

LEMBARAN DAERAH KABUPATEN DAERAH TINGKAT II GARUT

LEMBARAN DAERAH KABUPATEN BERAU

BERITA DAERAH KOTA BOGOR. Nomor 10 Tahun 2016 Seri B Nomor 2 PERATURAN WALIKOTA BOGOR NOMOR 10 TAHUN 2016 TENTANG

BUPATI TANGERANG PROVINSI BANTEN PERATURAN BUPATI TANGERANG NOMOR 26 TAHUN 2017 TENTANG TATA CARA PELAKSANAAN PEMUNGUTAN PAJAK HOTEL

LEMBARAN DAERAH KABUPATEN BANDUNG NOMOR : 2 TAHUN 2002 SERI : A PERATURAN DAERAH KABUPATEN BANDUNG NOMOR 13 TAHUN 2002 TENTANG PAJAK PARKIR

PROSEDUR PENGISIAN FORMULIR SSPD

JARINGAN DOKUMENTASI DAN INFORMASI (JDI) HUKUM

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 28 Tahun 1959 tentang

PERATURAN BUPATI TANGERANG NOMOR 12 TAHUN 2011 TENTANG PEDOMAN TEKNIS PELAKSANAAN PEMUNGUTAN PAJAK HOTEL DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

DINAS PENDAPATAN, PENGELOLAAN KEUANGAN DAN ASET DAERAH

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA BUPATI KARAWANG,

WALIKOTA BUKITTINGGI PROVINSI SUMATERA BARAT

BUPATI BANDUNG BARAT

Paragraf 2 Bagian Kesatu Badan Pengelolaan Pajak dan Retribusi Daerah Pasal 22. Pasal 23

PERATURAN DAERAH KABUPATEN BADUNG NOMOR 25 TAHUN 2001 TENTANG PAJAK PARKIR DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA BUPATI BADUNG,

BUPATI GUNUNGKIDUL DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA BUPATI GUNUNGKIDUL,

PERATURAN BUPATI BADUNG NOMOR : 85 TAHUN 2012 TANGGAL : 27 NOPEMBER 2012 TENTANG : TATA CARA PEMUNGUTAN PAJAK MINERAL BUKAN LOGAM DAN BATUAN.

PERATURAN BUPATI BADUNG NOMOR : 69 TAHUN 2012 TANGGAL : 4 SEPTEMBER 2012 TENTANG : TATA CARA PEMUNGUTAN PAJAK REKLAME. FORMULIR PENDAFTARAN

WALIKOTA PROBOLINGGO PROVINSI JAWA TIMUR

PERATURAN DAERAH KABUPATEN BADUNG NOMOR 21 TAHUN 2001 TENTANG PAJAK RESTORAN DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA BUPATI BADUNG,

LEMBARAN DAERAH K O T A L H O K S E U M A W E

KEPUTUSAN WALIKOTA TASIKMALAYA PETUNJUK PELAKSANAAN PERATURAN DAERAH KOTA TASIKMALAYA NOMOR 7 TAHUN 2003 TENTANG PAJAK RESTORAN WALIKOTA TASIKMALAYA

PERATURAN DAERAH KOTA BALIKPAPAN NOMOR : 3 TAHUN 2003 TENTANG PAJAK RESTORAN DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA WALIKOTA BALIKPAPAN,

PEMERINTAH KABUPATEN BANGKA TENGAH

BAB II LANDASAN TEORI. mengenai definisi sistem terlebih dahulu. Penjelasan mengenai definisi sistem

BUPATI KOTAWARINGIN BARAT PERATURAN BUPATI KOTAWARINGIN BARAT NOMOR 33 TAHUN 2011 TENTANG

WALIKOTA BATU PERATURAN WALIKOTA BATU NOMOR 36 TAHUN 2013 TENTANG PENJABARAN TUGAS DAN FUNGSI DINAS PENDAPATAN KOTA BATU

PT Cartenz Technology International

PERATURAN DAERAH KABUPATEN BENGKAYANG NOMOR 10 TAHUN 2002 TENTANG PAJAK PENGGUNAAN LISTRIK DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA BUPATI BENGKAYANG,

PEMERINTAH KABUPATEN JEMBER

KABUPATEN CIANJUR NOMOR : 63 TAHUN : 2002

Evaluasi penerimaan pajak hotel dan restoran terhadap pendapatan asli daerah kab. Wonogiri (Tahun Anggaran 1999/2000, 2000/2001, dan 2002)

WALIKOTA SURABAYA PERATURAN WALIKOTA SURABAYA NOMOR 32 TAHUN 2011 TENTANG

BUPATI BANTUL DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA PERATURAN BUPATI BANTUL NOMOR 21 TAHUN 2017 TENTANG

BERITA DAERAH KOTA BOGOR. Nomor 19 Tahun 2015 Seri B Nomor 3 PERATURAN WALIKOTA BOGOR NOMOR 19 TAHUN 2015 TENTANG

BUPATI TULUNGAGUNG PERATURAN BUPATI TULUNGAGUNG NOMOR 34 TAHUN 2013 TENTANG

LEMBARAN DAERAH KOTA SURABAYA PERATURAN DAERAH KOTA SURABAYA NOMOR 12 TAHUN 2001 TENTANG PAJAK PARKIR DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

PERATURAN DAERAH KABUPATEN BANJAR NOMOR 06 TAHUN 2004 TENTANG PAJAK PARKIR DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA BUPATI BANJAR,

BUPATI TANAH BUMBU PROVINSI KALIMANTAN SELATAN PERATURAN BUPATI TANAH BUMBU NOMOR 9 TAHUN 2014 TENTANG

PERATURAN BUPATI BANTUL NOMOR TAHUN 2012 TENTANG TATA CARA PENGELOLAAN PAJAK RESTORAN DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA BUPATI BANTUL,

WALIKOTA SURABAYA PROVINSI JAWA TIMUR

11 Peraturan Daerah Nomor 4 Tahun 2002 tentang Ketentuan Umum Pajak Daerah; 12 Peraturan Daerah Nomor 6 Tahun 2002 tentang Pajak Parkir;

LEMBARAN DAERAH KOTA SEMARANG PERATURAN DAERAH KOTA SEMARANG

WALIKOTA KEDIRI PERATURAN WALIKOTA KEDIRI NOMOR 56 TAHUN 2015 TENTANG TATA CARA PENGHAPUSAN PIUTANG PAJAK DAERAH DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

LEMBARAN DAERAH KABUPATEN GARUT

WALIKOTA KEDIRI PERATURAN WALIKOTA KEDIRI NOMOR 29 TAHUN 2012 TENTANG PETUNJUK PELAKSANAAN PEMUNGUTAN PAJAK HOTEL DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

LEMBARAN DAERAH KABUPATEN BANDUNG NOMOR : 4 TAHUN 2002 SERI : A PERATURAN DAERAH KABUPATEN BANDUNG NOMOR 15 TAHUN 2002 TENTANG PAJAK RESTORAN

PROSEDUR PENAGIHAN BPHTB A. GAMBARAN UMUM

BAB IV PEMBAHASAN. A. Sistem Penerimaan Kas dari Pemasangan Sambungan Baru

BUPATI JEMBRANA DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA BUPATI JEMBRANA,

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA WALIKOTA YOGYAKARTA,

W A L I K O T A B A N J A R M A S I N

PERATURAN WALIKOTA SURAKARTA NOMOR 34 TAHUN 2013 TENTANG PEDOMAN PELAKSANAAN PAJAK RESTORAN WALIKOTA SURAKARTA,

Transkripsi:

Lampiran : Keputusan Kepala Dinas Pendapatan Daerah Kota Malang Nomor : 188.451/15/35.73.313/2011 Tanggal : 23 Maret 2011 A. PENDAHULUAN STANDAR PELAYANAN PUBLIK DINAS PENDAPATAN DAERAH KOTA MALANG 1. VISI : Terwujudnya Peningkatan Pendapatan Daerah dalam rangka Mendukung Perekonomian Kota Malang w 2. MISI : 1. Peningkatan Sumber-sumber Pendapatan Daerah ; 2. Mewujudkan sumber daya manusia yang berkualitas. 3. RUANG LINGKUP TUGAS - Melayani 8 jenis Pajak Daerah 4. JENIS-JENIS PELAYANAN : 1. Pelayanan permohonan Nomor Pokok Wajib Pajak daerah (NPWPD) ; 2. Pelayanan Surat Ketetapan Pajak Daerah ; 3. Pelayanan permohonan Keringanan, Pengurangan dan Pembebasan Pajak Daerah; 4. Pelayanan pembayaran Pajak Daerah ; 5. Pelayanan pembayaran tunggakan Pajak Daerah ; 6. Pelayanan perforasi benda berharga ; 7. Pelayanan Penyelesaian Keberatan Pajak Daerah; B. STANDAR PELAYANAN : 1. PELAYANAN PERMOHONAN NOMOR POKOK WAJIB PAJAK DAERAH (NPWPD) a. Persyaratan Pelayanan : 1) Foto Copy KTP 2) Mengisi formulir permohonan b. Besarnya Tarif / Biaya Pelayanan dan Cara Pembayarannya - Tidak dipungut biaya

c. Lama Waktu Penyelesaian Pelayanan - Jangka waktu penyelesaian 1 hari d. Prosedur Pengajuan Penyelesaian Pelayanan: 1) Pemohon atau calon Wajib Pajak Daerah mengisi formulir yang disediakan. 2) Formulir yang telah diisi dan kelengkapannya diajukan ke Petugas Pelayanan. 3) Petugas Pelayanan meneliti berkas permohonan dan kelengkapannya 4) Petugas Pelayanan memasukkan data secara lengkap dan mencetak kartu NPWPD. 5) Petugas Pelayanan mengarsipkan berkas dan NPWPD yang sudah jadi. 6) Kartu NPWD diserahkan ke Wajib Pajak Daerah. 7) Alur / Prosedur Layanan INFORMASI PROSES NPWPD WAJIB PAJAK / PEMOHON MENYERAHKAN BERKAS NPWD TIDAK LENGKAP LENGKAP e. Spesifikasi Produk / Hasil Pelayanan yang akan diterima oleh wajib pajak - Berupa kartu Nomor Pokok Wajib Pajak Daerah (NPWPD) - Keputusan Wajib Pajak Daerah f. Kompetensi Petugas yang Terlibat dalam Proses pemberian / Penyelesaian Pelayanan : 1) Petugas Pelayanan : 1 orang 2) Tenaga Administrasi & Tenaga Komputer : 1 orang JUMLAH : 2 orang

g. Sarana dan Prasarana Pelayanan : 1) Ruang Tunggu dan Informasi 2) Buku Agenda 3) Komputer 4) Alat Cetak Kartu NPWPD 5) Papan Informasi Alur / Prosedur Layanan h. Pelayanan Informasi dan Pengaduan Pengaduan Masyarakat - Dinas Pendapatan Daerah Kota Malang Perkantoran Terpadu (pada jam kerja) Jl. Mayjend Sengkono Gedung B Lantai 1 Malang Telp. (0341) 751532 i. Kompensasi Apabila tidak selesai sesuai dengan ketentuan, maka Kartu NPWPD akan diantar ke alamat pemohon 2. PELAYANAN SURAT KETETAPAN PAJAK DAERAH (SKPD) : a. Persyaratan Pelayanan : 1) Foto Copy Kartu NPWPD 2) Mengisi blangko isian SPTPD (Surat Pemberitahuan Pajak Daerah) 3) Membawa Bon Bill atau rekapan hasil penjualan (khusus restoran), hasil rekapan data pajak dan dokumen pendukung yang lain dapat berupa karcis atau Rekapan Laporan Penjualan. b. Besarnya Tarif / Biaya Pelayanan dan Cara Pembayarannya - Tidak dipungut biaya. c. Lama Waktu Penyelesaian Pelayanan - Jangka waktu penyelesaian : 20 menit d. Prosedur Penyelesaian Pelayanan Pengajuan : 1) Wajib Pajak datang dengan membawa Bon Bill atau rekapan hasil penjualan (khusus restoran), dan hasil rekapan data pajak serta dokumen pendukung yang lain dapat berupa karcis atau nota perhitungan 2) Wajib Pajak mengisi SPTPD (Surat Pemberitahuan Pajak Daerah) 3) Petugas Pelayanan meneliti SPTPD dan mencocokkan dengan Bon Bill atau rekapitulasi penjualan dan dokumen pendukung yang lain dapat berupa karcis atau Rekapan Laporan Penjualan yang dibawa Wajib Pajak 4) Apabila tidak sesuai, SPTPD dikembalikan untuk direvisi sesuai Bon Bill atau rekapitulasi penjualan dan dokumen pendukung yang lain berupa karcis atau nota perhitungan

5) Apabila sesuai / lengkap, Petugas Pelayanan memasukkan data ke Kartu Data Wajib Pajak dan dapat meninggalkan tempat (untuk Wajib Pajak MPS/Menghitung Pajak Sendiri) langsung diterbitkan SKPD 6) Proses pembuatan SKPD oleh petugas administrasi 7) SKPD yang telah selesai dibuat, segera didistribusikan ke masing-masing Wajib Pajak 8) Alur / Prosedur Layanan I WAJIB PAJAK/ PEMOHON Menyerahkan : - SPTPD - BonBill/Rekapitulasi Penjualan & dokumen pendukung yang lain berupa karcis atau Rekapan Laporan Penjualan KARTU DATA SKPD e. Spesifikasi Produk / Hasil Pelayanan yang akan diterima oleh wajib pajak - Berupa Surat Ketetapan Pajak Daerah (SKPD) f. Kompensasi Petugas : 1) Tenaga Survey : 2 orang 2) Tenaga Administrasi : 3 orang JUMLAH : 5 orang g. Sarana Prasarana Pelayanan : 1) Ruang Tunggu dan Informasi 2) Buku Register 3) Komputer 4) Mesin Ketik 5) Kalkulator 6) Kartu data 7) Papan Informasi Alur / Prosedur Layanan

h. Pelayanan Informasi dan Pelayanan Pengaduan Masyarakat - Dinas Pendapatan Daerah Kota Malang Perkantoran Terpadu (pada jam kerja) Jl. Mayjend Sengkono Gedung B Lantai 1 Malang Telp. (0341) 751532 i. Pemberian Kompensasi Kepada penerima pelayanan publik atas adanya ketidaksesuaian pelayanan - Apabila melebihi waktu penyelesaian yang telah ditetapkan, maka SKPD akan diantar ke alamat Pemohon 3. PELAYANAN PERMOHONAN KERINGANAN PAJAK DAERAH : a. Persyaratan Pelayanan : 1) Foto Copy KTP 2) Pengajuan surat keringanan diajukan oleh Wajib Pajak (pajak insidentil) kepada Walikota 3) Wajib Pajak mengajukan Surat Permohonan Keringanan Pajak Daerah secara tertulis maksimal 1 (satu) bulan sebelum diterimanya Surat Ketetapan Pajak Daerah(SKPD) 4) Wajib Pajak harus memberikan alasan yang jelas dan rasional serta sesuai dengan kenyataan di lapangan b. Besarnya Tarif / Biaya Pelayanan dan Cara Pembayarannya - Untuk Pelayanan tidak dipungut biaya c. Lama Waktu Penyelesaian Pelayanan Pemberian Keputusan Keringanan Pajak Daerah - Jangka waktu penyelesaian pemberian keputusan : 1 bulan d. Prosedur Pengajuan Penyelesaian Pelayanan : 1) Wajib Pajak mengajukan surat permohonan keringanan kepada Walikota Malang 2) Surat permohonan keringanan setelah disetujui Walikota diteruskan ke Dinas Pendapatan Daerah Kota Malang 3) Penyusunan telaah staf dan penyusunan konsep keputusan diterima atau ditolak atas pemberian keringanan Pajak Daerah 4) Penyerahan Surat Ketetapan Pajak Daerah Kepada Wajib Pajak atas pemberian keringanan Pajak Daerah 5) Alur / Prosedur Layanan

WAJIB PAJAK WALIKOTA MALANG DISPENDA SURAT KETETAPAN PAJAK DAERAH (SKPD) PEMBUATAN TELAAH STAF UNTUK DITERIMA/DITOLAK e. Spesifikasi Produk / Hasil Pelayanan yang akan diterima oleh wajib pajak - Keputusan Keringanan Pajak Daerah f. Kompetensi Petugas 1) Petugas Pelayanan : 1 orang 2) Tenaga Survey : 1 Tim 3) Tenaga Administrasi : 1 orang JUMLAH : 2 orang dan 1 Tim g. Sarana Prasarana : 1) Ruang Tunggu dan Informasi 2) Buku Agenda 3) Mesin Ketik 4) Komputer 5) Kalkulator 6) Papan Informasi Alur / Prosedur Layanan h. Pelayanan Informasi dan Pelayanan Pengaduan Masyarakat - Dinas Pendapatan Daerah Kota Malang Perkantoran Terpadu (pada jam kerja) Jl. Mayjend Sengkono Gedung B Lantai 1 Malang Telp. (0341) 751532 i. Pemberian Kompensasi Kepada penerima pelayanan publik atas adanya ketidaksesuaian pelayanan - Apabila dalam jangka waktu 2 (dua) bulan sejak tanggal diterimanya permohonan, belum memberikan keputusan, maka permohonan dianggap dikabulkan

4. PELAYANAN PEMBAYARAN PAJAK DAERAH : a. Persyaratan Pelayanan : Pajak Hotel, Pajak Restoran, Pajak Hiburan, Pajak PPJ PLN, Pajak Reklame, Pajak Parkir dan Pajak Air Tanah 1. Wajib Pajak Membawa : - Foto Copy KTP - Surat Ketetapan Pajak Daerah (SKPD) 2. Besarnya Tarif / Biaya Pelayanan dan Cara Pembayarannya - Besarnya biaya sesuai dengan besarnya ketetapan Pajak Daerah yang tertera pada SKPD 3. Lama Waktu Penyelesaiaan Pelayanan : - Jangka waktu pelayanan maksimal 10 menit - Jangka waktu pelayanan maksimal 3 hari (untuk verifikasi lapangan) 4. Prosedur Penyelesaiaan Pelayanan : 1) Wajib pajak datang ke loket pembayaran dengan membawa SKPD. 2) Petugas Pelayanan menerima dan meneliti SKPD. 3) Petugas membuat Surat Setoran Pajak Daerah (SSPD). 4) Wajib Pajak membayar Pajak senilai yang tertera di SSPD sesuai dengan SKPD. 5) Wajib Pajak menerima bukti pembayaran Pajak Daerah berupa lembar ke 1 SSPD. 5. Alur / Prosedur Layanan Wajib Pajak Membawa SKPD Petugas Pelayanan meneliti SKPD Petugas Pelayanan membuat SSPD dan menerima pembayaran Penyerahan lembar ke 1 SSPD

6. Spesifikasi Produk / Hasil Pelayanan yang akan diterima oleh wajib pajak - Surat Setoran Pajak Daerah (SSPD) 7. Kompetensi Petugas : a) Petugas pelayanan : 2 orang b) Tenaga administrasi : 1 orang Jumlah : 3 orang 8. Sarana dan Prasarana Pelayanan : a) Ruang Tunggu dan Informasi b) Papan Informasi c) Mesin Ketik d) Kalkulator atau mesin hitung 9. Pelayan an Informasi dan Pelayanan Pengaduan Masyarakat Perkantoran Terpadu (pada jam kerja) Badan Pelayanan dan Perijinan Terpadu Jl. Mayjend Sungkono Gedung A Lantai I Malang 10. Tempat dan Waktu Pembayaran : a) Perkantoran Terpadu, Jl.Mayjend Sungkono Gedung A Lantai 1 Loket 1 b) Waktu Pembayaran setiap hari kerja : 1) Senin s/d Kamis : pukul 08.00 s/d 14.30 WIB 2) Jumat : pukul 08.00 s/d 14.00 WIB b. Persyaratan Pelayanan Pajak BPHTB : 1. Wajib Pajak Membawa : 1) Foto Copy AJB / Bukti Peralihan Lainnya 2) Foto Copy Sertifikat / Bukti Kepemilikan Lainnya 3) Foto Copy KTP; 4) Foto Copy Pelunasan PBB 5 Tahun Terakhir; 5) Foto Copy SPPT PBB Tahun Berjalan; 6) Foto Copy SSP PPh atau SKB PPh Final / Surat Keterangan Ahli Waris 7) SSPD BPHTB 8) Surat kuasa dari Wajib Pajak ( dalam hal dikuasakan); 9) Foto Copy identitas Kuasa Wajib Pajak ( dalam hal dikuasakan); 10) Dokumen pendukung lain yang diperlukan. 2. Formulir SSPD BPHTB : 1) Wajib Pajak mengambil formulir di Notaris/PPAT atau Kecamatan 2) Notaris dan atau PPAT mengambil di Dinas Pendapatan Daerah Kota Malang

3. Besarnya Tarif/Biaya Pelayanan dan Cara Pembayaran : 1) Tidak dipungut biaya untuk pengurusan BPHTB 2) Besar biaya Pajak BPHTB Sesuai dengan yang tertera di SSPD BPHTB. 4. Lama Waktu Penyelesaiaan Pelayanan : 1) Pengambilan formulir 5 menit 2) Pembayaran 5 s/d 10 menit 3) Penelitian Berkas 5 s/d 10 menit 4) Verifikasi Lapangan 2 hari 5) Validasi 1 hari 6) Selesai Tanpa Verlap 3 Hari Kerja 7) Selesai dengan memerlukan Verlap 7 Hari Kerja 5. Prosedur Pengajuan Penyelesaiaan Pelayanan BPHTB : 1) Mengambil dan mengisi formulir permohonan 2) Wajib Pajak menandatangani formulir yang sudah di isi lengkap sedangkan Notaris/PPAT meneliti dan menandatangani 3) Membayar Biaya Pajak BPHTB 4) Pengembalian/Penyerahan berkas 5) Penelitian berkas 6) Verifikasi Lapangan 7) Validasi 8) Alur / Prosedur Layanan

PEMOHON MENGAMBIL DAN MENGISI BLANGKO PERMOHONAN VALIDASI - WAJIB PAJAK MENGISI DAN TANDA TANGAN - NOTARIS MENELITI DAN TANDA TANGAN MEMBAYAR BIAYA BPHTB VERIFIKASI LAPANGAN PENGEMBALIAN /PENYERAHAN BERKAS PENELITIAN BERKAS

6. Spesifikasi Produk / Hasil Pelayanan yang akan diterima oleh wajib pajak - Validasi Surat Setoran Pajak Daerah (SSPD) BPHTB serta menerima lembar 1,2,3 7. Kompetensi Petugas : 1) Tenaga Pelayanan : 4 orang 2) Bagian Penelitian : 4 orang 3) Bagian Lapangan : 5 orang 4) Loket Pembayaran : 2 orang 5) Tenaga Pengambilan Formulir SSPD BPHTB: 1 orang JUMLAH : 16 orang 8. Sarana Prasarana : 1) Ruang Tunggu dan Informasi 2) Formulir Permohonan 3) Buku Register 4) Mesin Ketik 5) Komputer 6) Papan Informasi Alur / Prosedur Layanan 9. Pelayanan Informasi dan Pelayanan Pengaduan Masyarakat Dinas Pendapatan Kota Malang Perkantoran Terpadu (pada jam kerja) Jl. Mayjen Sungkono Gedung B Lantai I Malang Telepon (0341) 751532 10. Tempat dan Waktu Pembayaran : a. Tempat : Gedung B Lantai 1 (AULA) b. Waktu Pembayaran setiap hari kerja : 1) Senin s/d Kamis : pukul 08.00 s/d 15.00 WIB 2) Jumat : pukul 08.00 s/d 11.00 WIB 5. PELAYANAN PEMBAYARAN JUMLAH PAJAK YANG TERUTANG: a. Persyaratan Pelayanan - Membawa Surat tagihan Pajak Daerah/STPD - Membawa SKPD yang telah jatuh tempo b. Besarnya Tarif/Biaya Pelayanan dan Cara Pembayaran - Besarnya pembayaran jumlah pajak yang terutang dengan ditambahkan sanksi administrasi berupa Bunga 2% per bulan c. Lama Waktu Penyelesaiaan Pelayanan - Jangka waktu pelayanan 20 menit

d. Prosedur Pengajuan Penyelesaian Pelayanan : 1) Wajib Pajak datang ke Bidang Penagihan bagian pembayaran dengan membawa SKPD yang menjadi jumlah pajak yang terutang 2) Petugas Bidang Penagihan menerima dan meneliti SKPD 3) Wajib Pajak yang mengangsur, harus membawa surat pernyataan yang sudah disepakati 4) Petugas membuat Surat Setoran Pajak Daerah 5) Wajib Pajak membayar jumlah pajak yang terutang sebesar yang tertera di SKPD ditambah sanksi administrasi berupa Bunga 2% per bulan 6) Wajib Pajak menerima bukti pembayaran Pajak daerah berupa SSPD 7) Alur / Prosedur Layanan Wajib Pajak Membawa SKPD/STPD Bidang Penagihan menerima dan meneliti SKPD Petugas membuat SSPD sesuai SKPD WP menerima bukti pembayaran Pajak Daerah dan Bunga berupa SSPD WP membayar jumlah pajak yang terutang sebesar yang tertera di SKPD ditambah Sanksi adminitrasi Bunga sebesar 2% / bulan (SKPDKB)

e. Spsifikasi Produk / Hasil Pelayanan yang akan diterima oleh wajib pajak - Surat Setoran Pajak Daerah (SSPD) f. Pelayanan Informasi dan Pengaduan Dinas Pendapatan Kota Malang Perkantoran Terpadu (pada jam kerja) Jl. Mayjen Sungkono Gedung B Lantai I Malang Telepon (0341) 751532 g. Kompensasi Petugas : 1) Petugas pelayanan : 3 orang 2) Tenaga Administrasi : 4 orang JUMLAH : 7 orang h. Sarana Prasarana : 1) Ruang Tunggu dan Informasi 2) Komputer 3) Mesin Ketik 4) Kalkulator atau Mesin Hitung 5) Papan Informasi Alur / Prosedur Layanan i. Tempat dan Waktu Pembayaran : 1) Tempat Pembayaran di loket 2) Waktu Pembayaran pada jam kerja : Senin s/d Kamis : pukul 08.00s/d 15.30 WIB Jumat : pukul 13.00 s/d 11.00 WIB Pukul 13.00 s/d 14.30 WIB 6. PELAYANAN PERFORASI BENDA BERHARGA : a. Persyaratan Pelayanan : 1) Mengisi Formulir permohonan perforasi: a. Untuk Swasta melalui Bidang Pendataan b. Untuk Instansi melalui Kasi Pengendalian Benda Berharga Bidang Pembukuan 2) Membawa media yang akan diperforasi b. Besarnya Tarif/Biaya Pelayanan dan Cara Pembayaran : 1) Tidak dipungut biaya : untuk SKRD, SKPD, Karcis dan Bon Bill; 2) Untuk Media Reklame Perforasi Tidak dipungut biaya akan tetapi untuk pajaknya sesuai dengan yang tertera di SSPD. c. Lama Waktu Penyelesaiaan Pelayanan - Jangka pelayanan 15 Menit per 1000 lembar

d. Prosedur Pengajuan Penyelesaiaan Pelayanan : 1. Untuk Swasta : a) Mengisi blangko permohonan perforasi dengan membawa Surat Permohonan Perforasi dan SSPD dengan membawa media / benda berharga yang akan diperforasi b) Mengagenda Wajib Pajak datang ke Bidang Pembukuan dan Pelaporan c) Pelaksanaan Perforasi d) Pengambilan media reklame / benda berharga yang telah selesai diperforasi dengan menunjukan bukti pelunasan pajak reklame 2. Untuk Instansi : a) Mengisi Surat Permintaan Benda-benda berharga (DPD57) b) Menagendakan permohonan c) Membuat bukti pengeluaran benda berharga Dinas Pendapatan Daerah d) Pelaksanaan Perforasi 3. Alur / Prosedur Layanan PEMOHON MENGISI FORMULIR PERMOHONAN DAN MEMBAWA SSPD DI BIDANG PENDATAAN DAN PENETAPAN UNTUK SWASTA WAJIB PAJAK MELAKUKAN PEMBAYARAN PAJAK REKLAME SESUAI SSPD PELAKSANAAN PERFORASI DICATAT DALAM BUKU DATA BID. PEMBUKUAN DAN PELAPORAN UNTUK INSTANSI MEMBUAT BUKTI PENGELUARAN BENDA BERHARGA DIPENDA

e. Spesifikasi Produk / Hasil Pelayanan yang akan diterima oleh wajib pajak - Perforasi Benda Berharga f. Kompetensi Petugas : 1) Tenaga Perforasi : 4 orang 2) Tenaga Administrasi : 1 orang JUMLAH : 5 orang g. Sarana Prasarana : 1) Ruang Tunggu dan Informasi 2) Blangko Permohonan Perforasi 3) Buku Agenda, Blangko DPD57 4) Mesin Perforasi 5) Mesin Ketik 6) Papan Informasi Alur / Prosedur Layanan 7) Gudang Penyimpanan Persediaan Benda Berharga h. Pelayanan Informasi dan Pelayanan Pengaduan Masyarakat Dinas Pendapatan Kota Malang Perkantoran Terpadu (pada jam kerja) Jl. Mayjen Sungkono Gedung B Lantai I Malang Telepon (0341) 751532 i. Tempat dan Waktu Pembayaran : 1) Tempat : Bidang Pembukuan dan Pelaporan 2) Waktu Pembayaran setiap hari kerja : Senin s/d Kamis : pukul 08.00 s/d 14.30 WIB Jumat : pukul 08.00 s/d 11.00 WIB Pukul 13.00 s/d 14.30 WIB 7. PELAYANAN PERMOHONAN KEBERATAN PAJAK DAERAH : 1) Persyarat Pelayanan : 1) Foto Copy KTP 2) Wajib Pajak membuat Surat Permohonan Keberatan yang disampaikan secara tertulis maksimal 10 (sepuluh) hari setelah diterimanya Surat Ketetapan Pajak Daerah (SKPD). 3) Wajib Pajak harus bersedia ditinjau lapangan oleh Tim 4) Wajib Pajak harus memberikan alasan yang jelas dan rasional serta sesuai dengan kenyataan di lapangan; 5) Apabila terdapat tunggakan Pajak sesuai dengan STPD yang ditetapkan harus dilunasi terlebih dahulu oleh Wajib Pajak sesuai dengan ketetapan Pajak yang ditetapkan sebelum permohonan keberatan 6) Wajib Pajak mengisi formulir surat pernyataan dengan bermaterai Rp. 6.000,-

2) Lama Waktu Penyelesaian Pelayanan - Jangka waktu pelayanan maksimal 7 hari kerja c. Besarnya Tarif / Biaya Pelayanan dan Cara Pembayarannya - Untuk Pelayanan tidak dipungut biaya d. Prosedur Pengajuan Penyelesaiaan Pelayanan : 1) Wajib pajak mengajukan surat permohonan keberatan kepada Walikota bagi yang kena ketetapan pajak diatas Rp 2.000.000,- bagi yang dikenakan ketetapan pajak dibawah Rp 2.000.000,- diajukan ke Dinas Pendapatan Daerah Kota Malang ; 2) Peninjauan ke lapangan/lokasi oleh Tim 3) Wajib Pajak membuat surat pernyataan keberatan dengan alasan yang jelas dan rasional diatas materai Rp 6.000,- 4) Pemrosesan Keberatan Pajak Daerah. 5) Alur / Prosedur Layanan Diatas Rp. 2.000.000,- Walikota Malang Surat Permohonan WP Peninjauan Ke Lapangan Dibawah Rp. 2.000.000,- Dispenda Kota Malang Surat Ketetapan Pajak Daerah Pembuatan Telaah Staf untuk ditolak/diterima

e. Spesifikasi Produk / Hasil Pelayanan yang akan diterima oleh wajib pajak - Surat Ketetapan Pajak Daerah f. Kompetensi Petugas : 1) Petugas Pelayanan : 1 orang 2) Tenaga Administrasi : 2 orang JUMLAH : 3 orang g. Sarana Prasarana : 1) Ruang Tunggu dan Informasi 2) Buku Agenda 3) Komputer 4) Mesin Ketik 5) Kalkulator atau Mesin hitung 6) Papan Informasi Alur / Prosedur Layanan h. Pelayanan Informasi dan Pelayanan Pengaduan Masyarakat Dinas Pendapatan Kota Malang Perkantoran Terpadu (pada jam kerja) Jl. Mayjend Sungkono Gedung B Lantai I Malang Telepon (0341) 751532 Ditetapkan di Malang Pada Tanggal 23 Maret 2011 KEPALA DINAS PENDAPATAN DAERAH KOTA MALANG MARDIOKO, SH, MSi Pembina Utama Muda NIP. 19560304 198303 1 017 Tembusan : Yth. Sdr. 1. Sekretariat Dinas Pendapatan Daerah Kota Malang; 2. Kepala Bidang Perencanaan dan Pengendalian Opersional Dinas Pendapatan Daerah Kota Malang; 3. Kepala Bidang Pendataan dan Penetapan Dinas Pendapatan Daerah Kota Malang; 4. Kepala Bidang Penagihan Dinas Pendapatan Daerah Kota Malang; 5. Kepala Bidang Pembukuan dan Pelaporan Dinas Pendapatan Daerah Kota Malang.

2024 © DocPlayer.info Pengaturan dan alat privasi | Ketentuan | Tanggapan