PENGARUH KOMITMEN DAN SISTEM PENGHARGAAN TERHADAP KINERJA STAFF PENGAJAR NEW SURABAYA COLLEGE SKRIPSI

dokumen-dokumen yang mirip
KATA PENGANTAR. segala rahmat dan hidayah-nya yang telah diberikan, sehingga penulis dapat. menyelesaikan skripsi ini dengan judul PENGARUH CUSTOMER

ANALISIS PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN PADA PT. RICKY JAYA SAKTI SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH KOMPENSASI TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA KARYAWAN PT. INTRACO ADHITAMA SURABAYA SKRIPSI

SKRIPSI. Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen. Diajukan oleh

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN DI PT. SINAR BARU SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH KEPEMIMPINAN, MOTIVASI KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN BAGIAN PRODUKSI KERTAS DI PT. TJIWI KIMIA MOJOKERTO SKRIPSI

PENGARUH KEPEMIMPINAN, BUDAYA ORGANISASI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN DI PT. SURYA SEGARA SURABAYA SKRIPSI

ANALISIS PENGARUH KOMPENSASI TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA KARYAWAN PT. HOTEL SINAR EXPRESS SURABAYA S K R I P S I. Oleh :

PENGARUH PELATIHAN DAN MOTIVASI KARYAWAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN BAGIAN PRODUKSI PT. LOTUS INDAH TEXTILE INDUSTRIES SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH PEMBERIAN KOMPENSASI DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN BAGIAN PRODUKSI PADA UD.MORINAGA DI SURABAYA

PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA KARYAWAN BAGIAN PRODUKSI TEH BOTOL SOSRO PADA PT. SINAR SOSRO GRESIK SKRIPSI

PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN YANG BERDAMPAK PADA LOYALITAS PELANGGAN DI BAGOES MUSIC STUDIO SIDOARJO SKRIPSI

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN STUDIO MUSIK HAZ DI SURABAYA

PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KESETIAAN MEREK MINUMAN SARI BUAH DALAM KEMASAN ABC DI SURABAYA SELATAN

PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. DUTA CIPTA PAKARPERKASA SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH KOMPENSASI, KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP PRESTASI KERJA PT. SUPARMA SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH KEPUASAN, KEPERCAYAAN DAN HUBUNGAN PEMASARAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PT. BANK MANDIRI (PERSERO) TBK CABANG PATI UNUS KEDIRI

PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN KLINIK KECANTIKAN ALAMANDA DI SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI CV. RAJAWALI PLATING MASINDO DI SIDOARJO SKRIPSI

PENGARUH CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP BRAND TRUST SERTA DAMPAKNYA PADA BRAND LOYALTY PRODUK SUSU CAIR FRISIAN FLAG DI GIANT MARGOREJO SURABAYA

PENGARUH SIKAP KONSUMEN DAN NORMA SUBYEKTIF TERHADAP MINAT BELI PRODUK SEPEDA MOTOR YAMAHA SCORPIO DI PT. SURYA TIMUR SAKTI MOTOR SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH NILAI PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN LONDON BEAUTY CENTRE DI SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA DEPOT BAKSO RINDU MALAM CILIWUNG NO 73 SURABAYA

PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. SURABAYA PERDANA ROTOPACK DI SURABAYA SKRIPSI

KOMITMEN ORGANISASI DAN KOMPENSASI DALAM PENGARUHNYA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. MANDALA MANDIRI MOTOR (HONDA JEMURSARI) SURABAYA

ANALISIS PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI RESTORAN HANAMASA GUBENG SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH KOMPENSASI DAN KARAKTERISTIK PEKERJAAN TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PT. PURNAMA INDONESIA SKRIPSI. Disusun Oleh :

KATA PENGANTAR. Dengan memanjatkan puji syukur kepada Allah SWT, atas rahmat dan. hidayah-nya yang diberikan, sehingga skripsi yang berjudul Analisis

PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PT. GARAM (PERSERO) DI JAWA TIMUR SKRIPSI

PENGARUH KOMPENSASI, KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KEINGINAN UNTUK PINDAH KERJA PADA PT. SURYA SUMBER DAYA ENERGI SURABAYA

PENGARUH PRODUCT IMAGE TERHADAP CUSTOMER S SATISFACTION YANG BERDAMPAK PADA CUSTOMER S LOYALTY PADA MAKANAN TRADISIONAL DI RUMAH MAKAN JIBAN SURABAYA

PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KESETIAAN MEREK (Studi Kasus Restoran Gudeg Putri Bu Har Surabaya) SKRIPSI

PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN KARTU KREDIT VISA BNI 46 SURABAYA

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SERTA DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN

SKRIPSI. Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen. Diajukan Oleh :

PENGARUH KOMPENSASI DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PUPUK SRIWIDJAJA (PUSRI) DI SURABAYA

ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN, DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PT. KHARISMA GAMABA JAYA SURABAYA SKRIPSI

KATA PENGANTAR. Dengan mengucap rasa syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah

PENGARUH KOMPENSASI DAN MOTIVASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PT. BORWITA CITRA PRIMA DI SIDOARJO SKRIPSI

PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. SEKAWAN KARYATAMA MANDIRI DI SIDOARJO

KATA PENGANTAR PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KESETIAAN MEREK KOPI BUBUK INSTANT CAPPUCINO SUPER DI TAMAN

PENGARUH SIKAP DAN NORMA SUBYEKTIF TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PRODUK SEPEDA MOTOR YAMAHA SCORPIO DI SURABAYA SKRIPSI. Oleh :

PENGARUH FAKTOR PENDORONG KREATIVITAS PROGRAM PEMASARAN TERHADAP KINERJA PEMASARAN (Studi Penelitian PT. ABC President Jatim) S K R I P S I

PENGARUH KUALITAS LAYANAN JASA KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN PADA RUMAH SAKIT ANAK DAN BERSALIN PRIMA HUSADA WARU SIDOARJO USULAN PENELITIAN

ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN PADA PT. ADIRA LOGISTICS JAKARTA SKRIPSI

KATA PENGANTAR PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KESETIAAN. memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Progdi Manajemen pada Fakultas Ekonomi

ANALISIS PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA IZZI PIZZA DI SURABAYA TOWN SQUARE (SUTOS)

ANALISIS PENGARUH HARGA DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. FULLMOON EXPRESS TOUR AND TRAVEL SKRIPSI

SKRIPSI. Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen. Diajukan oleh :

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA JASA PENERBANGAN SRIWIJAYA AIR DI SURABAYA S K R I P S I

PENGARUH HARGA DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PT. CAHAYA SAKTI YAMAHA DI SURABAYA

PENGARUH STRATEGI PEMASARAN (MARKETING MIX) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI HYPERMARKET CARREFOUR BG JUNCTION BUBUTAN SURABAYA SKRIPSI

PERILAKU MANAJER PENJUALAN PENGARUHNYA TERHADAP PERFORMA TENAGA PENJUALAN (Studi Pada Tenaga Penjualan Dealer Dealer Suzuki di Surabaya) SKRIPSI

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN BAGIAN OPERASIONAL PT. SURYAGITA NUSARAYA SIDOARJO SKRIPSI

Diajukan Oleh : SASMOKO / FE / EM FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL VETERAN JAWA TIMUR

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN SIKAP KONSUMEN TERHADAP MINAT BELI HANDPHONE MOTOROLA DI SURABAYA

PENGARUH EFEKTIFITAS IKLAN, SIKAP DAN KEYAKINAN TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN SMARTPHONE BLACKBERRY SKRIPSI. Diajukan Oleh :

ANALISIS PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS MEREK VIVA HAND AND BODY LOTION DI SURABAYA (Studi Pada Carrefour Bubutan Junction Surabaya)

ANALISIS PENGARUH SELEBRITI ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK PADA IKLAN PRODUK SABUN MANDI NUVO DI SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH IN STORE STIMULI

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI BANK MANDIRI PEMUDA SURABAYA S K R I P S I

PENGARUH PESAN IKLAN MENGGUNAKAN MEDIA TELEVISI TERHADAP MINAT BELI KARTU SELULER MENTARI DI SURABAYA TIMUR SKRIPSI

PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN EFFORT TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. FEDERAL INTERNATIONAL FINANCE (FIF) SURABAYA SKRIPSI

ANALISIS PENGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA ASURANSI JASARAHARJA PUTERA DI SURABAYA S K R I P S I

ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK TERHADAP EKUITAS MEREK DAN DAMPAKNYA PADA RESPON PERILAKU KONSUMEN KARTU PRABAYAR XL DI SURABAYA SKRIPSI

PERAN KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION ( Studi pada Fakultas Ekonomi UPN Veteran Jawa Timur ) SKRIPSI.

SKRIPSI. Diajukan Kepada Fakultas Ekonomi Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur

PENGARUH KOMPENSASI DAN MOTIVASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PT. PABRIK KERTAS INDONESIA (PAKERIN) DI MOJOKERTO SKRIPSI

PENGARUH PUBLIC FIGURE SEBAGAI SELEBRITY ENDORSER TERHADAP BRAND IMAGE VITAZONE DI SURABAYA

PENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN MAHASISWA MEMILIH UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL VETERAN JAWA TIMUR SKRIPSI

T E S I S Untuk Memenuhi Sebagai Persyaratan Guna Mencapai Gelar Magister

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP MINAT BELI ULANG DI GIANT SUN CITY SIDOARJO SKRIPSI

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI INDOMARET A. YANI GRESIK S K R I P S I

PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN BAGIAN PRODUKSI PADA PT. PRIMA ALLOY SIDOARJO S K R I P S I

PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PT. PANDIAMON SURABAYA SKRIPSI

SKRIPSI. Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen. Diajukan oleh :

PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. SIDO JANGKUNG DI SIDOARJO

PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN DAN VARIASI PRODUK TERHADAP MINAT BERPINDAH MEREK MINYAK KAYU PUTIH KONICARE

Felya Rachman /FE/EM

PENGARUH MOTIVASI DAN PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN BAGIAN PROYEK PADA PT. ADHI KARYA SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN TERHADAP KESETIAAN PELANGGAN PADA RIEZ BUTIK SKRIPSI

PENGARUH KOMPENSASI DAN GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN BAGIAN PRODUKSI PADA PT. PRAMONO IRINDO JAYA SIDOARJO S K R I P S I

PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP WORD OF MOUTH BENGKEL KELUD MOTOR KEDIRI

PENGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN KLINIK DR. BENNY A. DSKK DI SURABAYA S K R I P S I

SKRIPSI PENGARUH PENGALAMAN PEMASARAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI BURGERMAN SURABAYA. Yang diajukan APRISTA YUWANITA 0512O1O229/ FE / EM

PENGARUH KOMITMEN TERHADAP KEPUASAN DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS NASABAH PADA BANK JATIM SURABAYA (Studi Kasus pada Bank Jatim Cabang DR.

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP EKUITAS MEREK PADA PRODUK AQUA DI SURABAYA (Studi pada Litha Store) S K R I P S I

FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL VETERAN JAWA TIMUR 2011

PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN NOTEBOOK ACER DI MIO HI TECH MALL SURABAYA

Diajukan Kepada Fakultas Ekonomi Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur

PENGARUH KOMPENSASI, MOTIVASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KEINGINAN UNTUK KELUAR (TURNOVER INTENTION) DI PT GARAM PERSERO SURABAYA S K R I P S I

PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP MINAT BELI ULANG PADA ALFAMART BUDURAN SIDOARJO

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT. SURYA TIMUR SAKTI JAWA TIMUR SKRIPSI

DAFTAR ISI KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... ABSTRAKSI Latar Belakang Masalah...

PENGARUH KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP PERILAKU WOM (WORD OF MOUTH) PADA PRODUK NOTEBOOK TOSHIBA DI HI-TECH MALL SURABAYA

PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KESETIAAN MEREK SABUN NUVO DI SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN ICE CREAM BASKIN ROBBINS DI FOOD FESTIVAL SURABAYA SKRIPSI

ANALISIS KUALITAS PRODUK DAN HARGA DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA MINUMAN SARI BUAH FRUTANG SKRIPSI

S K R I P S I. Diajukan Untuk memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen. Oleh :

PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA KARTU MENTARI DI GALERI INDOSAT SURABAYA

Transkripsi:

PENGARUH KOMITMEN DAN SISTEM PENGHARGAAN TERHADAP KINERJA STAFF PENGAJAR NEW SURABAYA COLLEGE SKRIPSI Oleh: APRILIDYA INDAH PURNAMASARI 0512010336/FE/M FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL `VETERAN` JAWA TIMUR 2010

USULAN PENELITIAN PENGARUH KOMITMEN DAN SISTEM PENGHARGAAN TERHADAP KINERJA STAFF PENGAJAR NEW SURABAYA COLLEGE Yang diajukan APRILIDYA INDAH PURNAMASARI 0512010336/FE/M telah disetujui untuk menyusun skripsi oleh Pembimbing Utama Dra.Ec. Suhartuti, MM Tanggal:. Mengetahui Ketua Jurusan Manajemen Drs.Ec.GENDUT SUKARNO, MS NIP:030.191.295

USULAN PENELITIAN PENGARUH KOMITMEN DAN SISTEM PENGHARGAAN TERHADAP KINERJA STAFF PENGAJAR NEW SURABAYA COLLEGE Yang diajukan APRILIDYA INDAH PURNAMASARI 0512010336/FE/M telah disetujui untuk diseminarkan oleh Pembimbing Utama Dra.Ec. Suhartuti, MM Tanggal:. Mengetahui Ketua Jurusan Manajemen Drs.Ec.GENDUT SUKARNO, MS NIP:030.191.295

USULAN PENELITIAN PENGARUH KOMITMEN DAN SISTEM PENGHARGAAN TERHADAP KINERJA STAFF PENGAJAR NEW SURABAYA COLLEGE Yang diajukan APRILIDYA INDAH PURNAMASARI 0512010336/FE/M disetujui untuk ujian Lesan oleh: Pembimbing Utama Dra.Ec. Suhartuti, MM Tanggal:. Mengetahui Pembantu Dekan I Fakultas Ekonomi Universitas Pembangunan Nasional VETERAN Jawa Timur Drs.Ec.SAIFUL ANWAR, MSi NIP : 030.194.437

KATA PENGANTAR Dengan mengucapkan segala puji syukur kehadirat Allah SWT atas segala rahmat dan hidayah-nya yang telah diberikan, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul PENGARUH KOMITMEN DAN SISTEM PENGHARGAAN TERHADAP KINERJA STAFF PENGAJAR NEW SURABAYA COLLEGE Skipsi ini disusun guna melengkapi salah satu persyaratan untuk memperolaeh gelar Sarjana Ekonomi jurusan Manajemen Universitas Pembangunan Nasional VETERAN Jawa Timur. Disamping itu penulis menyampaikan rasa terima kasih yang sebesarbesarnya atsa segala bimbingan, nasehat, dorongan serta fasilitas yang diberikan oleh : 1. Bapak Prof.Dr.Teguh Sudarto, MS, selaku Rektor Universitas Pembangunan Nasional VETERAN Jawa Timur. 2. Bapak DR.Dhani Ichsanudin Nur, MM selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Pembangunan Nasional VETERAN Jawa Timur. 3. Bapak Drs.Ec.Gendut Sukarno, MS selaku Kajur Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur. 4. Ibu Dra. Ec. Suhartutik, MM selaku dosen pembimbing yang telah dengan setia membimbing penulis dalam menyelesaikan penelitian ini. 5. Untuk kedua orang tua dan suamiku terima kasih atas dukungan yang diberikan sehingga terselesaikannya penelitian ini. i

Penulis menyadari bahwa dalam menyusun skripsi ini, masih jauh dari sempurna baik materi maupun bahasanya, oleh karena itu sangat diharapkan adanya kritik dan saran yang sifatnya membangun demi kesempurnaan skripsi ini sangat penulis harapkan. November 2009 Penulis ii

DAFTAR ISI KATA PENGANTAR....... i DAFTAR ISI........ iii DAFTAR TABEL......... vi DAFTAR GAMBAR....... vii DAFTAR LAMPIRAN....... viii ABSTRAKSI........ ix BAB I PENDAHULUAN 1.1.Latar Belakang....... 1 1.2.Rumusan Masalah....... 5 1.3.Tujuan Penelitian..... 6 1.4.Manfaat Penelitian..... 6 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1.Landasan Teori...... 7 2.1.1. Komitmen..... 7 2.1.2. System penghargaan Financial... 12 2.1.2.1. Pengertian Upah..... 12 2.1.2.2. Jenis-jenis Upah..... 12 2.1.2.3. Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Tingkat Upah. 14 2.1.2.4. Keadilan dan Kelayakan Dalam Upah... 15 2.1.2.5. Akibat Upah Yang Tidak Memuaskan.. 16 2.1.3.Sistem Penghargaan non financial.... 16 iii

2.1.3.1. Prinsip kompensasi non financial... 18 2.1.3.2. Bentuk kompensasi non financial... 19 2.1.4. Kinerja Staff pengajar.... 21 2.1.5. Dimensi komitmen... 22 2.1.6. Dimensi sistem penghargaan.... 23 2.1.7. Dimensi kinerja..... 23 2.1.8. Pengaruh Komitmen terhadap Kinerja. 25 2.1.9. Pengaruh Sistem penghargaan terhadap kinerja staff pengajar...... 26 2.2.Kerangka Konseptual..... 28 2.3.Hipotesis...... 29 BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1.Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel.. 30 3.2.Teknik Penentuan Sampel..... 33 3.3.Teknik Pengumpulan Data.... 34 3.4.Teknik Analisis Data dan Uji Hipotesis... 34 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1.Deskripsi Obyek Penelitian.... 41 4.1.1.Sejarah Singkat Perusahaan.... 41 4.2.Deskripsi Hasil Penelitian.... 43 4.2.1.Distribusi Jawaban Responden.... 43 4.2.2.Uji outlier multivariate 54 iv

4.2.3.Uji reliabilitas...... 55 4.2.4.Uji validitas...... 56 4.2.5.Uji construct reliability variance extracted.... 58 4.2.6.Uji Normalitas..... 59 4.2.7.Evaluasi Model One-Step Approach To SEM.. 61 4.2.8.Uji hipotesis......... 66 4.2.8.1.Hasil uji kausalitas..... 66 4.2.8.2.Hasil uji unidimensi.... 67 4.2.8.3.Hasil uji unidimensi..... 68 4.3.Pembahasan Hasil..... 68 4.3.1.Komitmen berpengaruh positif terhadap kinerja staff pengajar....... 68 4.3.2.Sistem penghargaan berpengaruh positif terhadap kinerja staff pengajar...... 70 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1.Kesimpulan...... 73 5.2.Saran....... 73 v

DAFTAR TABEL Tabel: halaman: Tabel 1: Distribusi frekuensi tanggapan responden tentang komitmen (affective comitment)..... 43 Tabel 1a: Distribusi frekuensi tanggapan responden tentang komitmen (continuance comitment).... 45 Tabel 1b: Distribusi frekuensi tanggapan responden tentang komitmen (normative comitment)..... 47 Tabel 2: Distribusi frekuensi tanggapan responden tentang sistem penghargaan 48 Tabel 3: Dekriptif nilai kinerja staff pengajar.... 50 Tabel 4: Distribusi frekuensi tanggapan responden tentang kinerja staff pengajar........ 52 Tabel 5: Uji Outlier Residual statistic (a)....... 54 Tabel 6: Uji Reliabilitas....... 55 Tabel 7: Uji Validitas...... 57 Tabel 8: Uji Construct reliability Dan Variance Extracted..... 58 Tabel 9: Uji Normalitas...... 60 Tabel 10: Evaluasi Kriteria Goodness of Fit Indices..... 62 Tabel 11: Evaluasi Kriteria Goodness of Fit Indices... 63 Tabel 12: Evaluasi Kriteria Goodness of Fit Indices..... 65 Tabel 13 : Hasil uji kausalitas...... 66 Tabel 14 : Hasil uji unidimensi first order.... 67 Tabel 15 : Hasil uji unidimensi second order.... 68 vi

DAFTAR GAMBAR Gambar halaman: 1. MODEL PENGUKURAN & STRUKTURAL Organizational Commitment, Appraisal System, & Performance Model Specification : One Step Approach - Base Model.. 62 2. MODEL PENGUKURAN & STRUKTURAL Organizational Commitment, Appraisal System, & Performance Model Specification : One Step Approach Eliminasi....... 63 3. MODEL PENGUKURAN & STRUKTURAL Organizational Commitment, Appraisal System, & Performance Model Specification : One Step Approach Eliminasi....... 64 vii

DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Kuisioner 2. Hasil SEM AMOS viii

PENGARUH KOMITMEN DAN SISTEM PENGHARGAAN TERHADAP KINERJA STAFF PENGAJAR NEW SURABAYA COLLEGE ABSTRAKSI NEW Surabaya College Surabaya mengalami permasalahan pada penurunan jumlah siswa antara lain sebesar> tahun 2005 2006 turun sebesar - 19,72% dan periode tahun 2006 2007 terjadi penurunan kembali hingga 7,70%. Jika dalam angka maka jumlah siswa yang ada adalah sebagai berikut tahun sebanyak 750 siswa, tahun sebanyak 776 siswa, tahun 2007 sebanyak 623 siswa dan tahun 2008 sebanyak 575 siswa. Tujuan dilakukan penelitian ini adalah : a)untuk mengetahui pengaruh komitmen terhadap kinerja staff pengajar. b)untuk mengetahui pengaruh sistem penghargaan terhadap kinerja staff pengajar. Populasi yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah seluruh staff pengajar tetap NSC Surabaya sebanyak 125 orang. Karena penelitian ini menggunakan maximum likelihood estimation maka maksimal sampel yang dipergunakan adalah 100 orang staff pengajar NSC Surabaya. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah probabilitas (Probability Sampling). Teknik pengambilan sample yang digunakan adalah simple random sampling yaitu teknik pengambilan sampel dari anggota populasi yang diambil secara acak dalam anggota populasi yang berjumlah 100 orang staff pengajar NSC Surabaya. Berdasarkan hasil penelitian jika dilihat dari tingkat probabilitas, arah hubungan kausalitas maka hipotesis yang menyatakan bahwa:a) Komitmen tidak berpengaruh positif terhadap kinerja staff pengajar. b)sistem penghargaan tidak berpengaruh positif terhadap kinerja staff pengajar. Keyword: Commitment, incentif, performance ix

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1.Latar Belakang Dalam suatu perusahaan, sumber daya manusia memgang peranan yang sangat penting karena faktor manusia (man) menentukan kelangsungan hidup dari pada suatu perusahaan sehingga tidak ada satupun perusahaan yang tidak melibatkan manusia dalam merealisasi tujuannya.manusia merupakan salah satu dari beberapa faktor produksi yang sangat sulit dikendalikan hal ini disebabkan oleh adanya ciri dan sifat khusus dari faktor produksi terebut sehingga seringkali menimbulkan kesulitan-kesulitan apabila tidak dipahami dengan baik. Orang-orang yang bekerja dalam organisasi perusahaan, mereka adalah para anggota organisasi yang diharapkan berperan serta dalam mensukseskan tujuan organisasi tersebut. Namun demikian mereka juga merupakan individu-individu yang mempunyai tujuan tertentu untuk memuaskan kebutuhann-kebutuhannya. Mereka bertindak dan berperilaku karena didorong oleh serangkaian kebutuhan, dimana hal itu merupakan pernyataan dalam diri seseorang yang menyebabkan ia berbuat sesuatu untuk mencapainya sebagai tujuan atau hasil. Suatu organisasi akan berjalan lancar bila semua jasa yang akan diseumbangkan individu organisasi mendapat perhatian dan imbalan yang seimbang. Allen (1997;57) mengatakan bahwa betapapun sempurnanya rencana, organisasi dan pengawasan, bila mereka tidak menjalankan tugasnya dengan minat dan gembira maka suatu

2 perusahaan tidak akan mencapai hasil sebanyak yang sebenarnya dapat dicapai (As`ad, 1991:103). Ungkapan tersebut memperlihatkan bahwa manusia beserta kepuasan kerja berperan dalam mencapai prestasi yang diharapkan. Tingkat kepuasan yang rendah pada karyawan dapat mengakibatkan ketidak lancaran operasional perusahaan dan proses produksi yang disebabkan oleh tingginya tingkat keterlambatan (kesengajaan atau sakit), tindakan sabotase dan kesengajaan memperlambat kerja. Apabila yang didapat pegawai ternyata lebih besar dari pada apa yang diharapkan maka pegawai tersebut menjadi puas. Sebaliknya, apabila yang didapat pegawai lebih rendah dari pada yang diharapkan, akan menyebabkan pegawai tidak puas. Pada umumnya karyawan akan bersemangat dan bergairah kerja apabila aspek-aspek dalam pekerjaannya seperti kompensasi, kondisi lingkungan kerja, motivasi pimpinan kepada bawahan, jaminan sosial dan jamninan keselamatan kerja seseuai dengan harapan karyawan. Hal-hal dalam pekerjaan yang sesuai dengan harapan karyawan akan menuju pada suatu kondisi dimana akan tercipta kepuasan kerja. Kepuasan kerja ini mencerminkan perasaan seseorang terhadap pekerjaannya, ini nampak dalam motivasi karyawan terhadap pekerjaan dan segala sesuatu yang dihadapi dilingkungan kerjanya. Jika seorang karyawan memperoleh kepuasan dalam melakukan pekerjaan maka dia akan lebih giat lagi melakukan pekerjaannya. Sehingga semuanya berdampak langsung pada kinerja karyawan tersebut. Demikian halnya dengan staf pengajar dari New Surabaya College ( NSC ) yang berdiri lebih dari 20 tahun yang lalu. Didalam melakukan penilaian

3 prestasi kerja staf pengajar, maka indikator yang dipergunakan oleh perusahaan yang berkaitan langsung pada kinerja karyawan antara lain adalah penilaian atas kebersamaan antar staf pengajar, kedisiplinan, kerapian, kualitas kerja dan loyalitas karyawan terhadap perusahaan. Data yang mendukung permasalahan pada kinerja karyawan pada periode tahun 2006 2008 antara lain adalah sebagai berikut: Tabel 1: Data permasalahan periode tahun 2008 No. 1. 2. Jenis keluhan Kedisiplinan yang tampak dari seringnya keterlambatan pengajar datang mengajar sehingga mempengaruhi proses belajar mengajar. Banyaknya komplain dari siswa atau siswi yang mengeluhkan cara mengajar kurang dapat dimengerti oleh siswa atau siswi. Sumber: Internal perusahaan. Adanya beberapa pokok permasalahan yang diuraikan tersebut diatas berdampak langsung pada perusahaan. Dimana dampak langsung yang dirasakan oleh perusahaan adalah adanya penurunan jumlah murid. Data penurunan jumlah murid yang menggunakan jasa lembaga pendidikan New Surabaya College ( NSC ). Data otentik yang diperoleh adalah sebagai berikut: Tabel 2: Data jumlah siswa periode tahun 2005-2008 Periode Jumlah murid Perubahan (siswa) Perubahan (%) 2005 750 2006 776 26 3,47 2007 623-153 -19,72 2008 575-48 -7,70 Sumber: Internal perusahaan.

4 Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa: pada tahun 2005 2006 terdapat peningkatan jumlah siswa sebesar 3,47%, tahun 2005 2006 turun sebesar - 19,72% dan periode tahun 2006 2007 terjadi penurunan kembali hingga 7,70%. Jika dalam angka maka jumlah siswa yang ada adalah sebagai berikut tahun sebanyak 750 siswa, tahun sebanyak 776 siswa, tahun 2007 sebanyak 623 siswa dan tahun 2008 sebanyak 575 siswa. Penurunan jumlah murid ini menunjukkan bahwa New Surabaya College ( NSC ) memiliki kinerja yang kurang baik sehingga dapat menurunkan minat konsumen yang dalam hal ini adalah siswa-siswi SMP, SMA dan karyawan karyawati. Prestasi kerja merupakan hasil kerja yang dihasilkan oleh seorang karyawan pada periode tertentu. Dalam hal ini adalah pengajar di New Surabaya College ( NSC ). Bentuk prestasi kerja pengajar di New Surabaya College ( NSC ) ditunjukkan dari kemampuan mereka dalam mengajar. Semakin besar kemampuan seorang pengajar dalam melakukan pekerjaannya semakin puas seorang siswa, karena dengan kemampuan yang dimiliki oleh pengajar dapat memberikan ilmu pengetahuan yang mereka butuhkan. Penurunan kinerja perusahaan salah satunya disebabkan oleh prestasi pengajar yang kurang baik yang ditunjukkan dengan data sebagai berikut: Table 3 : Data Rata Rata Absensi Staff Pengajar NSC Tiap Tahun Jumlah Hari Tanpa Sakit Ijin Keterangan < 7 Hari 20 % 16 % 10 % 8 14 Hari 16 % 12 % 4 %

5 Penurunan prestasi kerja ini kemungkinan disebabkan karena pengajar merasa tidak puas akan imbalan yang mereka peroleh. Selain itu New Surabaya College ( NSC ) juga kurang memberikan kesempatan untuk pengajar dalam peningkatan promosi jabatan dan juga kurang adanya hubungan dengan sesama rekan kerja sehingga dapat menurunkan rasa kepuasan dalam diri pengajar. Baik tidaknya prestasi kerja pengajar sangat berpengaruh terhadap pekerjaan yang mereka kerjakan (Dharma, 1995:7). Bagaimana cara ia memberikan pengarahan belajar yang baik sangat ditentukan oleh prestasi kerja seorang pengajar. Jika seorang pengajar tidak memiliki semangat kerja dalam melakukan pekerjaannya maka dia tidak akan mampu melakukan pekerjaannya. Sebaliknya jika seorang pengajar memiliki semangat kerja yang baik maka ia akan melakukan pekerjaannya dengan baik. Kompensasi yang diberikan oleh perusahaan merupakan bentuk dari inbalan yang dapat memotivasi seorang pengajar dalam melakukan pekerjaannya. Hal ini secara langsung terwujud apabila imbalan yang diberikan sesuai dengan pekerjaan yang dilakukan oleh pengajar. Jika imbalan yang diterima sudah sesuai dengan harapan pengajar maka ia akan merasa puas, dan kepuasan kerja yang tercipta akan memotivasi seorang karyawan untuk lebih giat lagi melakukan pekerjaannya. Sri Trisnaningsih (2003) menyebutkan bahwa kepuasan tidak dapat dipisahkan dari motivasi kerja yang seringkali merupakan harapan kerja karyawan. Rahardja (2000) menyatakan bahwa motivasi memiliki keterkaitan yang kuat dengan kepuasan kerja. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa dengan motivasi yang tinggi maka akan menghasilkan kepuasan kerja yang tinggi.

6 1.2.Rumusan Masalah Berdasarkan dari permasalahan tersebut diatas dapat dirumuskan suatu masalah sebagai berikut: a. Apakah komitmen berpengaruh terhadap kinerja staff pengajar?. b. Apakah sistem penghargaan berpengaruh terhadap kinerja staff pengajar?. 1.3.Tujuan Penelitian Sejalan dengan perumusan masalah tersebut diatas maka tujuan penelitian ini adalah: a. Untuk menganalisis pengaruh komitmen terhadap kinerja staff pengajar. b. Untuk menganalisis pengaruh sistem penghargaan terhadap kinerja staff pengajar. 1.4.Manfaat Penelitian Adapun manfaat dari penelitian ini adalah sebagai berikut: a. Bagi Perusahaan. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan suatu masukan yang bermanfaat bagi Perusahaan dalam memahami. b. Bagi Universitas. Dapat digunakan sebagai bahan referansi bagi peneliti lain dengan materi yang berhubungan dengan skripsi ini. Serta sebagai Darma bakti terhadap Perguruan Tinggi khususnya Fakultas Ekonomi UPN Veteran Jawa Timur. c. Bagi Peneliti. Dengan penelitian ini dapat dijadikan suatu perbandingan antara teori-teori yang selama ini peneliti dapatkan dengan kenyataan yang ada. Sehingga dapat diketahui masalah yang dihadapi perusahaan dan kesesuaian antara teori yang diperoleh sehingga dapat diperoleh pemecahan masalah yang ada.