PENGARUH DIMENSI EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TELEPHON SELULER MEREK SAMSUNG (Survey Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta) SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Progam Sarjana (S1) Jurusan Manajemen Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta Disusun oleh : HENDRIK FITRI ANTO NIM. B100120333 PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA 2016 i
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA Jl. A. Yani Tromol Pos 1 Pabelan, Kartasura Telp. (0271) 717417, Fax. 715448 Surakarta 57102 Website: http://www.ums.ac.id Email: Ums@ums.ac.id SURAT PERSETUJUAN SKRIPSI Yang bertandatangan di bawah ini pembimbing skripsi tugas akhir. Nama : Drs. M. Nasir, MM Telah membaca dan mencermati skripsi dengan judul : PENGARUH DIMENSI EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TELEPHON SELULER MEREK SAMSUNG (Survey Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta) Oleh : HENDRIK FITRI ANTO B 100 120 333 Penandatanganan ini berpendapat bahwa skripsi tersebut telah memenuhi syarat untuk diterima. Surakarta, Juli 2016 Drs. M. Nasir, MM ii
HALAMAN PENGESAHAN PENGARUH DIMENSI EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TELEPHON SELULER MEREK SAMSUNG (Survey Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta) oleh : HENDRIK FITRI ANTO B 100 120 333 Telah dipertahankan di depan Dewan Penguji Faultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta Pada Hari Jum at, 5 Agustus 2016 dan dinyatakan telah memenuhi syarat Dewan Penguji : 1. Drs. M. Nasir, MM ( ) (Ketua Dewan Penguji) 2. Ihwan Susilo, SE, M.Si., Ph.D ( ) (Anggota 1 Dewan Penguji) 3. Imronudin, SE, M.si., Ph.D ( ) (Anggota 1 Dewan Penguji) Mengetahui, Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta (Dr. Triyono, SE., M.Si) iii
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA FAKULTAS EKONOMI & BISNIS Jl. A Yani Tromol Pos 1, Pabelan Kartasura 57102 Ph.: (0271) 717417 Eks.211 Surakarta PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI Saya yang bertanda tangan dibawah ini : Nama : HENDRIKFITRI ANTO NIRM : 12.6.106.02016.500333 Jurusan : MANAJEMEN Judul Skripsi : PENGARUH DIMENSI EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TELEPHON SELULER MEREK SAMSUNG (Survey Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta) Menyatakan dengan sebenarnya bahwa skripsi yang saya buat dan serahkan ini merupakan hasil karya saya sendiri, kecuali kutipan-kutipan dan ringkasanringkasan yang semuanya telah saya jelaskan sumbernya. Apabila dikemudian hari terbukti dan atau dapat dibuktikan bahwa skripsi ini hasil jiplakan, maka saya bersedia menerima sanksi apapun dari Fakultas Ekonomi dan atau gelar dan ijazah yang diberikan oleh Universitas Muhammadiyah Surakarta batal saya terima. Surakarta, Juli 2016 Yang Membuat Pernyataan, Hendrik Fitri Anto iv
MOTTO Kualitas Tindakan Menentukan Kualitas Hasil, dan Setiap Tindakan Pasti Menghasilkan Hidup Bukan Untuk Masa Lalu, Melainkan Untuk Masa Depan Yang Perlu Diperjuangkan v
PERSEMBAHAN Dengan mengucapkan puja dan puji syukur kehadirat Allah SWT atas rahmat dan karunia Nya dan atas dukungan dan doa dari orang- orang tercinta sehingga terselesaikan skripsi ini kupersembahkan kepada: 1. Allah SWT, karena hanya atas izin dan karunia-nya maka skripsi ini dapat dibuat dan selesai pada waktunya. puji syukur yang terhingga pada Allah SWT yang meridhoi dan mengabulkan segala do a. 2. Bapak dan Ibuku yang telah memberikan motivasi, doa dan restunya sehingga dapat menyelesaikan studi untuk gelar Sarjana saya. Ucapan terimakasih saja takkan pernah cukup untuk membalas kebaikan orang tua, karena itu terimalah persembahan bakti dan cinta ku untuk kalian bapak ibukku. 3. Seluruh dosen Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah dengan sabar membimbing saya dalam kuliah dan terimakasih atas ilmunya yang sangat berguna dan berarti bagi saya. 4. Kakak dan adik-adiku yang telah memberikan penyemangat dan do anya untuk keberhasilan ini. 5. Semua teman-teman kuliahku Margono, Andik, Jefri, Agustian, Sherif, Aris dan teman-teman lainya yang telah membantu dalam menyelesaikan skripsi ini beserta motivasi dan doa yang diberikan. 6. Sahabat-sahabatku yang di Magetan khususnya yang ada di desa kedungguwo, terima kasih atas dukungan, bantuan, dan doanya. vi
ABSTRAKSI Tujuan penelitian ini untuk menguji pengaruh kesadaran merek (brand awareness) terhadap keputusan pembelian telepon seluler merek Samsung.Menguji pengaruh kesan kualitas (perceived quality) terhadap keputusan pembelian telepon seluler merek Samsung.Menguji pengaruh asosiasi merek (brand asosiation) terhadap keputusan pembelian telepon seluler merek Samsung.Menguji pengaruh loyalitas merek (brand loyalty) terhadap keputusan pembelian telepon seluler merek Samsung.Menguji pengaruh ekuitas merek yang terdiri dari kesadaran merek, kesan kualitas, asosiasi merek dan loyalitas merek secara simultan terhadap keputusan pembelian telepon seluler merek Samsung. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa fakultas ekonomi dan bisnis universitas muhammadiyah surakarta yang pernah melakukan keputusan pembelian dan yang menggunakan telepon seluler merek Samsung yaitu sebanyak 100 responden. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa variabel kesadaran merek mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Variabel kesan kualitas mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Variabel asosiasi merek mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian dan Variabel loyalitas merek mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Sedangkan hasil analisis uji F diketahui F hitung > F tabel (26,854>2,76), maka Ho ditolak, berarti secara bersamasama variabel kesadaran merek, kesan kualitas, asosiasi merek dan loyalitas merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Sehingga model yang digunakan adalah fit. Hasil analisis uji koefisien determinasi (R 2 ) diperoleh adjusted Rsquare (R 2 ) sebesar 0,511, berarti variasi perubahan variabel keputusan dapat dijelaskan oleh kesadaran merek, kesan kualitas, asosiasi merek dan loyalitas merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian sebesar 51,1%. Sedangkan sisanya sebesar 49,9% dijelaskan oleh variabel lain diluar model. Kata Kunci : Kesadaran merek, kesan kualitas, asosiasi merek, loyalitas merek dan keputusan pembelian vii
ABSTRACT This research purpose was to analyzing the influence of brand awareness to purchasing decision brand Samsung phone seluler. The analyzing of perceived quality influence to purchasing decision brand Samsung phone seluler. The analyzing of brand asosiation influence to purchasing decision brand Samsung phone seluler. The analyzing of brand loyalty to purchasing decision brand Samsung phone seluler. The analyzing of brand equity consisted of brand awareness, perceived quality, brand asosiation and brand loyalty simultaneously to purchasing decision brand Samsung phone seluler. The population of this research was economy and business faculty of Muhammadiyah Surakarta University student s what has done the purchasing decision and using brand Samsung phone seluler that was counted 100 respondents. Based on the research result was known that brand awareness has significant influenceto purchasing decision. The perceivedquality variablehas significant influenceto purchasing decision. The brand asosiation variable has significant influenceto purchasing decision and brand loyalty has significant influenceto purchasing decision. While result analyse F test known thatf count > F table (26,854>2,76), so Ho refused, it was meaning that by together brand awareness, perceivedquality, brand asosiation and brand loyalty signficant influence to purchasing decision. So research model was used is goodness of fit. Determination coefficeint test (R 2 ) research result obtained adjusted R square (R2) equal to 0,511, this meaning that change variation of purchasing decision variable could be explained by brand awareness, perceived quality, brand asosiation and brand loyalty equal to 51,1%. While the rest of equal to 49,9% explained by other variable outside model. Keyword: brand awareness, perceived quality, brand asosiation, brand loyalty equal,purchasing decision. viii
KATA PENGANTAR Assalamualaikum Wr.Wb Alhamdulillahi Robbil alamin. Puji dan syukur saya panjatkan kehadirat Allah SWT, yang telah memberikan rahmat, hidayah, dan tak lupa sholawat serta salam teruntuk Nabi Muhammad yang selalu memberikan petunjuk kepada umatnya untuk selalu berjalan dijalan yang lurus dan benar, sehingga penulis dapat menyelesaikan sjripsi dengan judul: PENGARUH DIMENSI EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TELEPON MEREK SAMSUNG (Survey Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta). Salah satu syarat guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Ekonomi Manajemen pada Fakulatas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta. Dalam pelaksanaan dan penyusunan skripsi ini, penulis telah banyak mendapat bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada : 1. Prof. Dr. H.Bambang Setiaji, selaku Rector Universitas Muhammadiyah Surakarta, yang telah memberikan kesempatan untuk menuntut ilmu yang bermanfaat di Universitas Muhammadiyah Surakarta. 2. Bapak Dr. Triyono, SE M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta. ix
3. Bapak Dr. Anton Agus Setyawan, SE. Msi, MM selaku Kepala Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta. 4. IbuRini Kuswanti, SE, M.Si selaku Pembimbing Akademik yang telah mengarahkan dan membimbing penulis selama ini. 5. Bapak Drs. M. Nasir, MM selaku Pembimbing skripsi yang senantiasa dengan penuh kesabaran telah memberikan bimbingan dan pengarahan kepada penulis dari awal sampai terselesainya penulis skripsi. 6. Bapak dan ibu dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta yang memberikan ilmu yang bermanfaat bagi penulis. 7. Para staf karyawan administrasi dan tata usaha Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta. 8. Kedua orang tuaku tercinta yang telah memberikan doa restu, kasih sayangi, semangat, motivasi dukungan baik moral maupun spiritual serta kesabaran yang melimpah kepada saya selama ini. 9. Sahabatku yang tidak dapat saya sebutkan satu per satu terimakasih atas bantuan dan dukungannya selama ini. 10. Dan semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per-satu, terima kasih atas bantuannya hingga skripsi ini terselesaikan. x
Penulis menyadari bahwa pengetahuan dan pengalaman penulis belum sempurna, sehingga masih banyak kekurangan baik dalam penggunaan bahasa maupun penyajian data. Oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari semua pihak untuk perbaikan skripsi ini. Penulis mengharapkan skripsi ini dapat memberikan manfaat pada semua pihak dan sebagai amalan yang tidak terputus. Wassalamualaikum Wr.Wb Penulis, Hendrik Fitri Anto xi
DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... HALAMAN SURAT PERSETUJUAN SKRIPSI... HALAMAN PENGESAHAN... PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI... HALAMAN PERSEMBAHAN... HALAMAN MOTTO... ABSTRAKSI... ABSTRACT... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... i ii iii iv v vi vii viii ix xii xv xvi BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang... 1 B. Perumusan Masalah... 5 C. Tujuan Penelitian... 5 D. Manfaat Penelitian... 6 E. Sistematika Penulisan... 6 BAB II. TINJAUAN PUSTAKA... 8 1. Ekuitas Merek... 8 xii
2. Dimensi Ekuitas Merek... 9 3. Keputusan Pembelian... 18 A. Kerangka Pemikiran... 23 B. Penelitian Terdahulu... 24 C. Hipotesis... 24 BAB III METODOLOGI PENELITIAN... 30 A. Jenis Penelitian... 30 B. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel... 31 C. Data Dan Sumber Data... 34 D. Metode Pengumpulan Data... 35 E. Desain Pengambilan Sampel... 35 F. Metode Analisis Data... 37 BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN... 47 A. Deskripsi Responden... 47 B. Uji Validitas dan Reliabilitas... 48 1. Uji Validitas... 48 2. Uji Reliabilitas... 51 C. Uji Asumsi Klasik... 51 1. Uji Normalitas... 51 2. Uji Autokorelasi... 52 3. Uji Multikolinearitas... 53 4. Uji Heteroskedastisitas... 54 xiii
D. Analisis Data... 55 1. Analisis Regresi Berganda... 55 2. Uji t... 56 3. Uji F... 62 4. Koefisien Determinasi (R 2 )... 64 E. Pembahasan... 65 BAB V. PENUTUP... 67 A. Kesimpulan... 67 B. Keterbatasan Penelitian... 68 C. Saran... 68 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN xiv
DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Tipe-tipe Perilaku Konsumen... 19 Tabel 4.1 Karakteristik Umur Responden... 47 Tabel 4.2 Karakteristik Jenis Kelamin... 48 Tabel 4.3 Hasil Uji Validitas Variabel Kesadaran Merek (X 1 )... 49 Tabel 4.4 Hasil Uji Validitas Variabel Kesan Kualitas (X 2 )... 49 Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas Variabel Asosiasi Merek (X 3 )... 50 Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas Variabel Loyalitas Merek (X 4 )... 50 Tabel 4.7 Hasil Uji Reliabilitas... 51 Tabel 4.8 Hasil Uji Normalitas... 52 Tabel 4.9 Hasil Uji Autokorelasi... 52 Tabel 4.10 Hasil Estimasi Multikolinieritas... 53 xv
DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1 Proses Keputusan Pembelian... 22 Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran... 23 Gambar 4.1 Hasil Uji Heteroskedastisitas... 54 xvi