TUGAS AKHIR PRAKTIK KERJA LAPANGAN MANDIRI TATA CARA PENGAJUANN KEBERATAN OLEH WAJIB PAJAK PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA MEDAN KOTA O L E H NAMA NIM : MIRA FEBRIANI : 112600074 Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Menyelesaikan Studi Pada Program Studi Diploma III Administrasi Perpajakan FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2014
KATA PENGANTAR Puji dan Syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan segala nikmat berupa iman dan kesehatan serta nikmat lain yang tak terhingga yang dirasakan oleh penulis, tak lupa pula shalawat beriring salam semoga tetap tercurah kepada Nabi Muhammad SAW,keluarga dan para sahabatnya hingga akhir jaman sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan tugas akhir ini guna memenuhi salah satu syarat menyelesaikan studi pada Program Diploma III Administrasi Perpajakan Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik. Dengan mengucapkan Syukur Alhamdulillah dengan rahmat dan ridha-nya jugalah yang disertai dengan usaha-usaha dan kemampuan yang ada pada penulis,maka penulis telah dapat menyelesaikan penulisan laporan tugas akhir ini dengan judul Tata Cara Pengajuan Keberatan Oleh Wajib Pajak Pada Kantor Pelayanan Pajak ( KPP) Pratama Medan Kota. Dengan tidak mengurangi rasa hormat, penulis merasa berkewajiban menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang telah membantu dan membimbing penulis dalam menyelesaikan laporan tugas akhir ini, yaitu : 1. Bapak Prof. Dr. dr. H. Syahril Pasaribu, DTM&H, M.Sc(CTM), Sp.A(K), selaku Rektor Universitas Sumatra Utara. 11
2. Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. 3. Bapak Drs. H. Alwi Hashim Batubara, M. Si selaku Ketua Jurusan Program Studi Diploma III Administrasi Perpajakan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. 4. Ibu Dra. Arlina, S.H. M.Hum selaku sekretaris Program Studi Diploma III Administrasi Perpajakan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. 5. Bapak Drs. Alwi Hashim Batubara, M.Si selaku Dosen Pembimbing 6. Bapak Irwan Harefa, selaku Kepala Subbagian Umum Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Medan Kota 7. Abangda Muhammad Zaky Lubis selaku Supervisor yang membantu saya untuk mengumpulkan data pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Medan Kota 8. Bapak dan Ibu Dosen beserta Pegawai yang berada di Program Studi Diploma III Administrasi Perpajakan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. 9. Kepada Orang Tua saya Yanuazar dan Lismasari yang selalu memberikan semangat, serta memberi dukungan moril dan materiil,terimakasih nasehat yang sangat mendorong semangat saya untuk menyelsaikan Laporan Tugas Akhir, semoga saya bisa menjadi anak yang selalu kalian banggakan. Amin
10.Kepada abang saya Eka dan kakak Ellayang selalu menghibur saya dalam menyelesaikan Laporan Tugas Akhir ini 11. Kepada Tengku Fachrozi yang selalu menemani, memberikan semangat, serta memberi motivasi dan membantu penulis dalam menyelesaikan Laporan Tugas Akhir ini 12.Kepada atok,om,tante serta sepupu yang selalu menghibur saya dan memberi semangat untuk menyelesikan Laporan Tugas Akhir ini 13.Kepada Semua teman-teman saya stambuk 2011 Program Studi D-III Administrasi Perpajakan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara 14.Kepada teman-teman seperjuangan saya terkhususnya TAX B 2011, Astari Ramadhani, Dahlia Syahputri, Ihdan Mayandri, Ipak Purnama, Dian Rahma, Giezla Muttaqien, Mega yuristira, Putri ulandari, adewahyuni, reza, bachron, bachrein, titok, syafrizal, rizki, shakir, arief, divo dan yang lain yang tidak bisa saya sebutkan namanya disini, terimakasih telah menghibur,memberikan motivasi serta semangat untuk saya dalam menyelesaikan Laporan Tugas Akhir ini, Harapan Saya Semoga kita Sukses Kedepannya, AMIN.
Akhir kata penulis mohon maaf jika didalam penulisan Tugas Akhir ini banyak kekurangan dan jauh dari kata sempurna, semoga Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi kita semua, rekan-rekan mahasiswa,dan para pembaca sekalian. Medan, Juli 2014 Penulis Mira Febriani
DAFTAR ISI DAFTAR ISI... i BAB I : PENDAHULUAN... 1 A.Latar Belakang Praktik Kerja Lapangan Mandiri... 1 B.Tujuan dan Manfaat Praktik Kerja Lapangan Mandiri... 3 C.Uraian Teoritis... 5 D.Ruang Lingkup Praktik Kerja Lapangan Mandiri... 7 E.Metode Praktik Kerja Lapangan Mandiri... 7 F.Metode Pengumpulan Data... 9 G.Sistematika Penulisan Laporan Praktik Kerja Lapangan Mandiri... 9 BAB II: GAMBARAN UMUM KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA MEDAN KOTA... 11 A.Sejarah Singkat Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Kota... 11 B.Visi dan Misi... 17 C.Struktur Organsasi... 17 D.Deskripsi Tugas dan Fungsi... 20 E.Perbedaan Struktur Organisasi Lama dengan Struktur Organisasi Baru 23 BAB III : GAMBARAN DATA... 24 A. Pengertian Pajak... 24 B. Fungsi Pajak... 25 C. Pajak Sebagai Kewajiban Masyarakat..26 D. Hak Memungut Pajak dan Kewajiban Penyetoran...27
E. Hak dan Kewajiban Masyarakat di Bidang Perpajakan 28 F. Pengertian Keberatan... 29 G. Dasar Hukum Keberatan Pajak... 31 H. Hak Mengajukan Keberatan.32 I. Jangka Waktu Pengajuan Keberatan... 33 BAB IV : ANALISA DAN EVALUASI... 30 A. Tata Cara Pengajuan Keberatan... 35 B. Syarat-syarat dalam Pengajuan Keberatan... 41 C. Hak Wajib Pajak dalam Pengajuan Keberatan.42. D. Sebab-sebab Wajib Pajak Mengajukan Keberatan... 43 E. Proses Penyelesaian Keberatan...46 F. Keputusan Hasil Keberatan... 48 BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN... 52 A. Kesimpulan...52 B. Saran... 53 DAFTAR PUSTAKA... 55 LAMPIRAN