MANFAAT PENERAPAN BALANCED SCORECARD DALAM PENILAIAN KINERJA PERUSAHAAN (Studi kasus pada Auto 2000 Soekarno-Hatta) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Dan Melengkapi Salah Satu Syarat Dalam Menempuh Ujian Sarjana Ekonomi Program Studi Akuntansi Pada Fakultas Ekonomi Universitas Widyatama Disusun Oleh: NAMA : RUSDAYA ROSA NAIBOHO N R P : 01. 01. 129 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS WIDYATAMA Terakreditasi (Accredited) SK. Ketua Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi (BAN-PT) Nomor: 039/BAN-PT/AK-VII/S1/XI/2003 Tanggal 6 November 2003 2005
SURAT PERNYATAAN Yang bertanda tangan dibawah ini: Nama : Rusdaya Rosa Naibaho Tempat, tanggal lahir : Medan, 25 September 1982 Menyatakan bahwa skripsi yang berjudul Manfaat Penerapan Balanced Scorecard Terhadap Peningkatan Kinerja Perusahaan merupakan hasil karya sendiri. Demikianlah surat pernyataan ini dengan sesungguhnya. Bandung, 28 September 2005 Hormat saya, Rusdaya Rosa Naibaho vi
ABSTRAK MANFAAT PENERAPAN BALANCED SCORECARD DALAM PENILAIAN KINERJA PERUSAHAAN (Studi kasus pada Auto 2000 Soekarno-Hatta) Perkembangan dunia usaha yang semakin mengglobal, membuat persaingan antara perusahaan-perusahaan yang sejenis menimbulkan persaingan yang sangat ketat. Sehingga menuntut perusahaan untuk memikirkan cara agar dapat mengembangkan potensi yang dimiliki perusahaan secara optimal dan membantu perusahaan menjadi perusahaan yang terdepan. Selama ini banyak perusahaan dalam menilai kinerjanya seringkali terpaku pada hasil kinerja yang diukur dengan ukuran keuangan, tanpa dapat melihat faktor-faktor apa yang menimbulkan keberhasilan secara finansial tersebut. Pengukuran kinerja yang hanya terpokus pada ukuran finansial tidak mencerminkan kondisi strategi perusahaan secara menyeluruh, dimana aspek diluar finansial tidak diperhitungkan. Salah satu pengukuran kinerja adalah metode balanced scorecard, metode ini mengukur kinerja perusahaan tidak hanya menggunakan aspek-aspek keuangan saja tetapi juga menggunakan aspek-aspek non finansial. Metode balanced scorecard meliputi aspek keuangan, hubungan dengan pelanggan, proses bisnis internal dan pembelajaran dan pengembangan sumber daya yang dimiliki perusahaan. Oleh karena itu penulis melakukan penelitian yang bertujuan untuk mengetahui manfaat penerapan balanced scorecard terhadap peningkatan kinerja perusahaan. Penelitian ini dilakukan pada Auto 2000 Soekarno-Hatta dan telah menerapkan balanced scorecard dalam pengukuran kinerjanya. Tehnik pengumpulan data yang digunakan dalam penyusunan skripsi ini adalah: wawancara, penyebaran kuesioner dan studi kepustakaan. Hasil perhitungan kuesioner manfaat penerapan balanced scorecard adalah 66,7% yang berada diantara range 51%-75% dari hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa manfaat penerapan balanced scorecard dalam pengukuran kinerja Auto 2000 adalah cukup bermanfaat bagi perusahaan. i
KATA PENGANTAR Segala Puji, Syukur dan Hormat layak penulis madahkan bagi kemulyaan Allah Maha Yang Baik dalam nama Tuhan Yesus Kristus atas segala Rahmat, Perlindungan, Hikmat, Karunia, Pimpinan, Semangat, Kesehatan, Kekuatan dan Anugrah Pertolongan serta manisnya Cinta KasihNya yang tak terhingga telah diberikan dan selalu menyertakan Roh KudusNya kepada penulis sejak mengikuti awal perkuliahan sampai akhirnya penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini yang berjudul Manfaat Penerapan Balanced Scorecard Terhadap Peningkatan Kinerja Perusahaan, yang merupakan salah satu syarat untuk menempuh ujian dalam mencapai gelar Sarjana Ekonomi jurusan Akuntansi pada Universitas Widyatama. Tiada kata yang dapat melukiskan kebesarannya yang selalu terpancar dalam segenap usaha yang diupayakan penulis selama ini. Pada penulisan skripsi ini penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan, Walaupun penulis telah berbuat semaksimal mungkin tetapi tetap mempunyai keterbatasan dan kekurangan, dikarenakan keterbatasan waktu, pengetahuan dan pengalaman penulis. Namun berkat dorongan, bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak, penyusunan skripsi ini akhirnya dapat terselesaikan. Penulis sadar bahwa tidak luput dari kesalahan dan kekurangan. Terlepas dari kekurangan tersebut, skripsi ini diharapkan dapan memberikan sumbangan yang bermanfaat bagi pihak-pihak yang membutuhkan. Oleh karena segala kekurangan yang ada, penulis mohon dimaafkan serta penulis menerima dengan rendah hati segala saran dan kritik yang membangun guna untuk perbaikan skripsi ini dari pihak-pihak yang memperhatikan penulisan skripsi yang penulis buat. Selama penyusunan skripsi ini penulis banyak memperoleh bimbingan, saran-saran dan bantuan yang sangat besar dari berbagai pihak dan dalam kesempatan ini dengan segala kerendahan hati penulis ingin menyampaikan ucapan banyak terimakasih bagi semua yang telah memberi bantuan, dukungan serta semangat selama proses penyusunan sehingga skripsi ini dapat terselesaikan, kepada yang terhormat: ii
1. Kedua Orangtuaku, abang dan adik-adikku yang sangat aku cintai, yang telah mendoakan, mendukung, dan selalu memberikan semangat dan perhatiaanya kepada penulis, 2. Bapak H. Supriyanto Ilyas, S.E., M.Si., Ak., selaku dosen pembimbing satu, yang telah menyediakan waktu, tenaga dan pikiran dalam memberikan bimbingan serta pengarahan dalam penyusunan skripsi ini, 3. Ibu Dini Verdania Latif, S.E., M.Si., Ak., selaku dosen pembimbing dua, yang telah menyediakan waktu, tenaga dan pikiran dalam memberikan bimbingan serta pengarahan dalam penyusunan skripsi ini, 4. Ibu Prof. Dr. Hj. Koesbandijah, S.E., Ak., selaku Ketua Pembina Yayasan Widyatama Bandung, 5. Bapak Dr. H. Mame S. Sutoko, Ir., DEA., selaku Rektor Universitas Widyatama Bandung, 6. Bapak Prof. Dr. Hiro Tugiman, S.E., Ak., selaku Dekan Fakultas Ekonomi, 7. Bapak Bachtiar Asikin, S.E., M.M., Ak., selaku Ketua Jurusan Akuntasi S-1 Fakultas Ekonomi Universitas Widyatama, 8. Sekretaris jurusan dan seluruh staf dosen Universitas Widyatama yang telah membuka wawasan serta memberikan bekal ilmu yang tidak ternilai harganya dan jasanya kepada penulis selama perkuliahan, 9. Seluruh staf administrasi,staf perpustakaan dan staf Puskom Universitas Widyatama yang telah banyak memberikan bantuan, 10. Bapak Gukly P, S.E., M.M., Ak., selaku pembimbing skripsi di Auto 2000 atas ketersediaan waktu untuk melakukan penelitian di Auto 2000, 11. Tulang, Nantulang, Ruth, Hanna, Riris dan Kevin yang sudah penulis anggap sebagai Orangtua dan adik penulis, yang telah mendoakan, mendukung dan selalu memberikan semangat dan perhatiaanya kepada penulis, 12. Oppung, Inong, Mamatua Ucok, Tante dan Uda Irma, Uda dan Inanguda Jaolang, Namboru dan Amangboru Masri, Namboru Las, Namboru Marlina, Ka Masri, Ka Miran, yang telah mendoakan, mendukung dan selalu memberikan semangat kepada penulis, iii
13. Adikku Micke yang heboh dan manis, yang selalu mendoakan dan membantu penulis I love You, 14. Pembimbingku sekaligus Bapak Rohani (PA) B Lasroha yang telah memberikan dorongan dan mendoakan selama penulis menyelesaikan skripsi ini, 15. Saudara PAku Luisa yang telah memberikan dorongan, dan mendoakan selama penulis menyelesaikan skripsi ini, 16. Sahabatku yang terkasih Riani dan Pie yang selalu mendengarkan curhatan penulis (You 're all funny friends 'n thank's for every think), 17. Anak-anak PAku yang terkasih Silvi, Meri, Maria, Putri, Nesta, yang telah memberikan dukungan, semangat, perhatian dan selalu memberikan doa kepada penulis, 18. Teman-teman terbaikku:, Hanseng, Luisa, Rud-Boy, Endang, Lambron, Ukin dan Dayen, Vera, Mounique, yang selalu menghiasi hari-hariku di kampus, 19. Teman-teman di PMK: Stevanus, Nia, Ligoen, Mesri, Nando dan C'ria, Lenny, Andi, Jhon Wandi, James, Segah, Rio, Mas Krisna, Dian babat, Frinita, Marlin, Tom, Maslan, Hendrik, Jun, Juju, Dido, Sri, Neli, Nadia, Fani, Chandra, Rini, Wanda, Lisda, Fidel, Maria, Friska, Ester, Leo, Riko, Erwin, Charles, Siska, Eben, yang selalu mendukung, mendoakan dan memberikan semangat kepada penulis, 20. Buat teman-teman seperjuangan: Vera Lince, Ai, Stevanus, Mesri, Tuhan memberikan yang terbaik buat kita, 21. Teman lamaku, Achai, Vivi, Bona atas dukungan SMSnya, 22. K' Lina, Medi, dan Irean, yang selalu memberikan semangat dan dorongan, Kita harus sering ketemuan dong!, 23. Teman-teman di UTAMA: Susi, Erna, Ting-ting, Melani, Vivi, Qinoy, Anton Laban dan Iyang, 24. Semua teman-teman dan sahabat yang tidak bisa penulis sebutkan satupersatu. Ucapan terimakasih ini tidak dapat mengungkapkan keseluruhan perasaan terimakasih penulis kepada mereka, namun untuk sementara hanya inilah yang iv
dapat penulis buat untuk mereka. Biarlah Tuhan Yesus Kristus yang penuh kasih akan mencurahkan lebih lagi kasihnya guna membalas semua kebaikan yang telah diberikan dari berbagai pihak yang telah banyak membantu kepada penulis selam penyusunan skripsi ini. Akhir kata, besar harapan penulis semoga hasil penelitian dalam skripsi ini dengan segala keterbatasan dan kekurangannya dapat memberikan manfaat dan menjadi pendorong bagi semua pihak terkait yang membutuhkan dan berkepentingan untuk lebih maju serta semangat untuk dapat berbuat dan menciptakan sesuatu yang lebih baik lagi. Bandung, September 2005 Penulis, Rusdaya Rosa Naibaho v