HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN PADA PELAYANAN KEPERAWATAN DI RSUD SIDIKALANG

dokumen-dokumen yang mirip
FAKULTAS KEPERAWATAN UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN

GAMBARAN PENGGUNAAN BAHAN PADA PERAWATAN LUKA DI RSUD DR. DJASAMEN SARAGIH PEMATANGSIANTAR

HUBUNGAN KECERDASAN EMOSIONAL PERAWAT DENGAN PERILAKU CARING PERAWAT DI RSU KABANJAHE

Hubungan Peran Perawat dengan Kemampuan Bersosialisasi pada Pasien Isolasi Sosial di Rumah Sakit Jiwa Daerah Prov. Sumatera Utara Medan

ALASAN PASIEN MEMILIH TERAPI PIJAT DALAM PERAWATAN STROKE DI KECAMATAN GUNUNGSITOLI

HUBUNGAN DUKUNGAN SOSIAL KELUARGA DENGAN FREKUENSI KEKAMBUHAN PASIEN SKIZOFRENIA PARANOID DI POLIKLINIK RS JIWA DAERAH PROPSU MEDAN

KEPUASAN PASIEN DENGAN TEKNIK PERAWATAN LUKA MODERN DI ASRI WOUND CARE CENTRE MEDAN TAHUN 2013

HUBUNGAN DUKUNGAN KELUARGA DENGAN RESPON CEMAS ANAK USIA SEKOLAH YANG AKAN MENJALANI PEMBEDAHAN DI RUANG IX RSUD dr. PIRNGADI MEDAN TAHUN 2013

PENGARUH TERAPI BERMAIN TERHADAP KECEMASAN AKIBAT HOSPITALISASI PADA ANAK USIA SEKOLAH YANG DI RAWAT DI RSUD dr.pirngadi MEDAN

HUBUNGAN SPA BAYI DENGAN KUALITAS TIDUR BAYI DI LOLYPOP KIDS AND BABY SPA MEDAN

GAMBARAN PENGETAHUAN IBU TENTANG PERAWATAN PAYUDARA DAN MASTITIS PADA MASA NIFAS DI RSUD DR PIRNGADI KOTA MEDAN TAHUN 2013

PELAKSANAAN CUCI TANGAN PERAWAT DI RUANGAN ICU RUMAH SAKIT ST. ELISABETH MEDAN SKRIPSI. Oleh

FAKULTAS KEPERAWATAN UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

Hubungan Pemberian Informasi dengan Tingkat Kecemasan pada Pasien Preoperasi di RSUD dr. Pirngadi Medan

Pengaruh Teknik Guided Imagery Pada Pemasangan Infus Terhadap Kecemasan Anak Usia Sekolah Di Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Pirngadi Medan SKRIPSI

Hubungan Budaya Organisasi dengan Kepuasan Kerja Perawat Pelaksana di Rumah Sakit Bhayangkara Medan

TINDAKAN PERAWATAN DEKUBITUS OLEH PERAWAT DI RSUD dr. PIRNGADI MEDAN

Hubungan Efikasi Diri dengan Kesiapan Interprofessional Education (IPE) Mahasiswa Ilmu Keperawatan dan Pendidikan Dokter USU

GAMBARAN PRAKTIK KOLABORATIF ANTARA PERAWAT DAN DOKTER DI RUANG RAWAT INAP RSUD SIDIKALANG

KUALITAS TIDUR PERAWAT KETIKA TIDAK BERTUGAS MALAM DAN SETELAH BERTUGAS MALAM DI RSUD SIDIKALANG

HUBUNGAN DUKUNGAN SPIRITUALITAS SUAMI DENGAN PENURUNAN KECEMASAN PADA IBU PERSALINAN NORMAL KALA I

GAMBARAN GAYA KEPEMIMPINAN KEPALA RUANGAN DAN MANAJEMEN KONFLIK YANG DIPERSEPSIKAN OLEH PERAWAT PELAKSANA DI INSTALASI RINDU A RSUP H

GAMBARAN DUKUNGAN KELUARGA PADA KLIEN PENGGUNANAPZA DI PANTI SOSIAL PAMARDI PUTRA INSYAF SUMATERA UTARA

Hubungan Motivasi Kerja dengan Kinerja Perawat Dalam Memberikan Asuhan Keperawatan

Pengetahuan Keluarga tentang Skizofrenia di Rumah Sakit Jiwa Prof. Dr. Muhammad Ildrem Medan

Hubungan Peran Keluarga dengan Pengetahuan Remaja Putri tentang Menstruasi Di SMP An-Nizam Kecamatan Medan Denai

D I A N A FAKULTAS KEPERAWATAN UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN

GAMBARAN STRES KELUARGA DENGAN ANGGOTA KELUARGA YANG MENGALAMI GANGGUAN JIWA DI POLI JIWA RUMAH SAKIT JIWA DAERAH PROVSU MEDAN

Pengetahuan dan Sikap Keluarga Tentang Pencegahan Kejadian Jatuh Pada Lansia di Kelurahan Pahlawan Binjai

HUBUNGAN KEPATUHAN DIET DENGAN KUALITAS HIDUP PADA PENDERITA DIABETES MELITUS DI RSUD Dr. PIRNGADI MEDAN

Hubungan Pola Asuh Orang Tua dengan Perkembangan Sosialisasi Remaja di SMA Negeri 15 Medan

PERILAKU KENAKALAN REMAJA DI SMA PANCA BUDI MEDAN

HUBUNGAN PELAKSANAAN INTERVENSI KEPERAWATAN DENGAN PENGENDALIAN DIRI KLIEN HALUSINASI DI RUMAH SAKIT JIWA DAERAH PROVINSI SUMATERA UTARA TAHUN 2012

GAMBARAN PERAN PERAWAT DALAM PEMENUHAN KEBUTUHAN DASAR PASIEN GANGGUAN JIWA DENGAN DEFISIT PERAWATAN DIRI DI RUMAH SAKIT JIWA PEMPROVSU MEDAN

FAKTOR-FAKTOR PENYEBAB KEKAMBUHAN PADA PASIEN SKIZOFRENIA YANG DIRAWAT DI RUMAH SAKIT JIWA DAERAH PROVINSI SUMATERA UTARA MEDAN

HUBUNGAN DUKUNGAN KELUARGA DENGAN KEPATUHAN PASIEN MINUM OBAT DI POLIKLINIK RUMAH SAKIT JIWA DAERAH PROVINSI SUMATERA UTARA MEDAN

HUBUNGAN KEPATUHAN HEMODIALISA DENGAN KUALITAS HIDUP PASIEN DI UNIT HEMODIALISIS RSUP HAJI ADAM MALIK MEDAN

Hubungan Pelaksanaan Problem Based Learning (PBL) dengan Kemampuan Berpikir Kritis Mahasiswa S1 Reguler 2014 Fakultas Keperawatan USU

HUBUNGAN PERILAKU IBU DALAM PENGGUNAAN KARTU MENUJU SEHAT (KMS) DENGAN STATUS GIZI BALITA DI POSYANDU KELURAHAN PETISAH HULU KECAMATAN MEDAN BARU

KEPUASAN MAHASISWA TENTANG KINERJA DOSENDALAMPEMBELAJARAN PADA MAHASISWA PROGRAM STUDI ILMU KEPERAWATAN DI FAKULTAS KEPERAWATAN USU

SKRIPSI Oleh Siti Eni Sahpitri

GAMBARAN MINAT DAN MOTIVASI REMAJA DALAM MELANJUTKAN PENDIDIKAN DI BIDANG KESEHATAN DI SMA NEGERI KOTA TEBING TINGGI

SKRIPSI OLEH : MEDAN. Universitas Sumatera Utara

Perilaku Caring Perawat dalam Melakukan Asuhan Keperawatan pada Pasien di Ruang Rawat Inap RSUD Dr. Tengku Mansyur Tanjungbalai

POLA ASUH KELUARGA YANG MEMILIKI ANAK TUNAGRAHITA DI YAYASAN PEMBINAAN ANAK CACAT(YPAC) MEDAN

KEMAMPUAN SOSIALISASI PASIEN SKIZOFRENIA DI RUMAH SAKIT JIWA DAERAH PROVINSI SUMATERA UTARA TAHUN 2013

PENGETAHUAN IBU HAMIL TENTANG NYERI DAN MANAJEMEN NYERI PERSALINAN DI KLINIK BERSALIN HJ. MARIANI MEDAN

Pengetahuan dan Peran Keluarga dalam Perawatan Luka Kaki Diabetes di Asri Wound Care Centre Medan

PERAN DAN FUNGSI PERAWAT DI PUSKESMAS SUKARAMAI SIBANDE DAN TINADA KABUPATEN PAKPAK BHARAT

HUBUNGAN PERILAKU PETUGAS KESEHATAN DI BAGIAN PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI RSUD IDI KABUPATEN ACEH TIMUR TESIS

PERBEDAAN SELF-ESTEEM PROSES PENUAAN PADA LANSIA PRIA DAN WANITA TERHADAP CITRA TUBUH DI UPT PELAYANAN SOSIAL LANJUT USIA DAN ANAK BALITA BINJAI

PERSEPSI PASIEN TENTANG PELAYANAN KEPERAWATAN DI POLIKLINIK JANTUNG RSUD Dr. PIRNGADI MEDAN

Tingkat Pengetahuan Dan Sikap Perawat Tentang Pengurangan Bahaya Fisiologis Imobilisasi Pada Pasien Stroke di Ruang RA4 RSUP H.

FAKULTAS KEPERAWATAN UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN

PENGETAHUAN KELUARGA TENTANG PERAWATAN KLIEN HALUSINASI DI POLIKLINIK RUMAH SAKIT JIWA DAERAH PROVINSI SUMATERA UTARA TAHUN 2013

Pola Komunikasi orangtua Tunggal Dengan Anak remaja

Hubungan Keyakinan Diri (Self Efficacy) dengan Perilaku Nyeri pada Pasien dengan Nyeri Kronis di RSUP Haji Adam Malik Medan SKRIPSI

PENGARUH METODE BELAJAR TERHADAP PRESTASI BELAJAR MAHASISWA REGULER PROGRAM STUDI ILMU KEPERAWATAN TAHAP AKADEMIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA SKRIPSI

PENGETAHUAN DAN SIKAP PERAWAT TENTANG PEMBERIAN CAIRAN PADA PASIEN LUKA BAKAR DI RSUD DR. PIRNGADI MEDAN

FAKTOR FAKTOR PENYALAHGUNAAN NARKOBA PADA REMAJA DI LINGKUNGAN XIV KELURAHAN GLUGUR KOTA KECAMATAN MEDAN BARAT

SKRIPSI HUBUNGAN TERAPEUTIK PERAWAT-PASIEN TERHADAP TINGKAT KECEMASAN PASIEN PRE OPERASI DI IRNA C RSUP SANGLAH DENPASAR

HUBUNGAN AKTIVITAS FISIK DENGAN KUALITAS TIDUR LANSIA DI DESA PARSURATAN KECAMATAN BALIGE

PENGETAHUAN IBU HAMIL TENTANG ASUPAN ZAT GIZI MIKRO SELAMA KEHAMILAN DI WILAYAH KERJA PUSKESMAS HELVETIA MEDAN

TINGKAT KECEMASAN MAHASISWA DALAM PENYELESAIAN SKRIPSI DI FAKULTAS KEPERAWATAN UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

KOPING PASIEN GAGAL GINJAL KRONIS YANG MENJALANI HEMODIALISA DI RUMAH SAKIT UMUM PUSAT H.ADAM MALIK MEDAN

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MOTIVASI KERJA PERAWAT DI RUMAH SAKIT UMUM MITRA SEJATI MEDAN

EFEKTIVITAS TERAPI TOPIKAL TERHADAP PROSES PENYEMBUHAN LUKA KRONIS di ASRI WOUND CARE CENTRE MEDAN

HUBUNGAN TOILET TRAINING DENGAN KEMAMPUAN ANAK DALAM MELAKUKAN ELIMINASI DI KELURAHAN DWIKORA KECAMATAN MEDAN HELVETIA SKRIPSI

GAMBARAN TINGKAT PENGETAHUAN DAN SIKAP IBU HAMIL TENTANG SENAM HAMIL DI WILAYAH KERJA PUSKESMAS BUHIT KECAMATAN PANGURURAN KABUPATEN SAMOSIR TAHUN

GAMBARAN STRESOR DAN STRES KERJA PERAWAT KAMAR BEDAH DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR. PIRNGADI KOTA MEDAN

HUBUNGAN PENGETAHUAN DAN SIKAP IBU TENTANG STIMULASI PERKEMBANGAN TERHADAP PERKEMBANGAN MOTORIK KASAR ANAK USIA 3-5 TAHUN DI KELURAHAN KWALA BEKALA

PENGETAHUAN DAN SIKAP PASIEN TB PARU TENTANG PENCEGAHAN TB DI WILAYAH KERJA PUSKESMAS LANGSA LAMA

SKRIPSI FAKULTAS KEPERAWATAN UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2015 OLEH RAFIKA NUR SIREGAR Universitas Sumatera Utara

Peran Perawat dalam Pengendalian Infeksi Nosokomial di Rumah Sakit Umum Daerah Dr. T. Mansyur Tanjungbalai

PERSEPSI MAHASISWA TERHADAP LAYANAN KEGIATAN MAHASISWA S1 KEPERAWATAN DI FAKULTAS KEPERAWATAN USU

PENGALAMAN PASIEN TENTANG PERILAKU CARING PERAWAT PELAKSANA DI INSTALASI KARDIOVASKULER RSUP H. ADAM MALIK MEDAN

PERILAKU CARING PERAWAT DAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP TESIS. Oleh RAHMAD GURUSINGA /ADMINISTRASI KEPERAWATAN

Gambaran Tekanan Darah Pasien Saat Menjalani Hemodialisis di RSUP Haji Adam Malik Medan

PERAN PETUGAS KESEHATAN DAN PENGAWAS MENELAN OBAT (PMO) DALAM PENGOBATAN TB PARU DENGAN STRATEGI DOTS PADA PUSKESMAS DI KOTA LANGSA

FAKULTAS KEPERAWATAN UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN

Pengaruh Terapi Sinema Terhadap Kecemasan Praoperatif pada. Anak Usia Sekolah di RSUP. H. Adam Malik Medan

HUBUNGAN PENGHARGAAN DENGAN KINERJA PERAWAT PELAKSANA DI RUMAH SAKIT HAJI MEDAN SKRIPSI

FAKULTAS KEPERAWATAN UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

HUBUNGAN PENDIDIKAN SEKS DENGAN AKTIVITAS SEKSUAL PADA REMAJA DI SMA NEGERI 14 MEDAN. Lenci Manurung

DUKUNGAN KELUARGA TERHADAP PASIEN YANG DIRAWAT DI UNIT PERAWATAN INTENSIF RSUP H. ADAM MALIK MEDAN

FAKULTAS KEPERAWATAN UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

PENGETAHUAN PENJUAL MAKANAN DI SEKOLAH DASAR WILAYAH KECAMATAN MEDAN SUNGGAL TENTANG BAHAYA BAHAN TAMBAHAN PANGAN BAGI KESEHATAN

Pengaruh Sosial Budaya Terhadap Pemenuhan Kebutuhan Gizi. Ibu Menyusui Di Desa Gunung Tinggi Kecamatan Pancur Batu

Hubungan Kualitas Kehidupan Kerja dengan Komitmen Afektif Perawat di RSUD Dr. Pirngadi Medan

POLA TIDUR PASIEN YANG TERPASANG INFUS DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH. Dr.PIRNGADI MEDAN

HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RAWAT INAP PUSKESMAS KARANGANYAR KABUPATEN PURBALINGGA

GAMBARAN PENGETAHUAN PETANI JERUK TENTANG KERACUNAN AKIBAT PENGGUNAAN PESTISIDA DI KECAMATAN TIGAPANAH KABUPATEN KARO

KARAKTERISTIK MUAL DAN MUNTAH SERTA UPAYA PENANGGULANGAN OLEH PENDERITA KANKER YANG MENJALANI KEMOTERAPI DI RSUD Dr.PIRNGADI KOTA MEDAN TAHUN 2012

Pelayanan Perawatan Luka Home Care di Kota Medan

HUBUNGAN INTERAKSI SOSIAL LANSIA DENGAN KESEPIAN LANSIA DI UPT PELAYANAN SOSIAL LANJUT USIA DAN BALITA WILAYAH BINJAI DAN MEDAN SKRIPSI

EFEKTIVITAS TERAPI MUSIK BAGI SISWA SD TERHADAP KECEMASAN BELAJAR MATEMATIKA KELAS V SD NEGERI NO DAN MEDAN

HUBUNGAN POLA ASUH ORANG TUA DENGAN KENAKALAN REMAJA DI SMA SWASTA AR-RAHMAN MEDAN

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KUALITAS HIDUP PASIEN GAGAL GINJAL KRONIS YANG MENJALANI HEMODIALISA DI RSUP HAJI ADAM MALIK MEDAN

SKRIPSI. Oleh. Rivo A. Simanjorang. Universitas Sumatera Utara

PERAN PERAWAT DALAM MENINGKATKAN KEMAMPUAN BERSOSIALISASI PADA PENDERITA SKIZOFRENIA DI RUMAH SAKIT JIWA DAERAH PROVINSI SUMATERA UTARA

Transkripsi:

HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN PADA PELAYANAN KEPERAWATAN DI RSUD SIDIKALANG SKRIPSI Oleh: Merliani Sigalingging 101101123 FAKULTAS KEPERAWATAN UNIVERSITAS SUMATERA UTARA 2014

Judul : Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat dengan Kepuasan Pasien pada Pelayanan Keperawatan di RSUD Sidikalang Nama : Merliani Sigalingging NIM : 101101123 Jurusan : S-1 Ilmu Keperawatan Tahun Akademik : 2014 Abstrak Komunikasi terapeutik perawat adalah komunikasi yang dilakukan oleh seorang perawat pada saat melakukan intervensi keperawatan sehingga memberikan khasiat terapi bagi proses penyembuhan pasien. Kepuasan pasien adalah suatu tingkat perasaan pasien yang timbul sebagai akibat dari kinerja layanan kesehatan yang diperolehnya setelah pasien membandingkannya dengan apa yang diharapkannya. Penelitian ini dilakukan untuk mengidentifikasi hubungan antara komunikasi terapeutik perawat dengan kepuasan pasien pada pelayanan keperawatan. Desain penelitian yang digunakan adalah deskriptif korelasi. Pengumpulan data dilakukan melalui kuisioner yaitu kuisioner komunikasi terapeutik perawat dan kuisioner kepuasan pasien. Tehnik pengambilan sampel yang digunakan adalah Purposive Sampling. Penelitian ini dilakukan di RSUD Sidikalang dengan jumlah sampel 80 orang. Hasil analisa statistik secara komputerisasi didapatkan bahwa komunikasi terapeutik perawat dinyatakan puas sebanyak 88,8%, kepuasan pasien dinyatakan puas sebanyak 95%, dan untuk mengidentifikasi hubungan komunikasi terapeutik perawat dengan kepuasan pasien pada pelayanan keperawatan di RSUD Sidikalang menggunakan uji korelasi Spearman Rank (Rho) dan diperoleh nilai r=0,376 dan nilai signifikasi (p) sebesar 0,001. Nilai ini lebih kecil dari level of significance (α) 0,01 (p<0,01), terdapat hubungan yang positif dengan interpretasi sedang antara komunikasi terapeutik perawat dengan kepuasan pasien pada pelayanan keperawatan di RSUD Sidikalang. Kata kunci : Komunikasi terapeutik perawat, Kepuasan Pasien

Title : Therapeutic Nurses Communication Correlation Between Patients Satisfaction and Nursing Services in Sidikalang General Hospital Name : Merliani Sigalingging Student s ID Number : 101101123 Department : Bachelor of Nursing Academic Year : 2014 Abstract Therapeutic nurses communication is done by a nurse at the time of nursing interventions that provide therapeutic benefits of healing process for patients. A satisfied patient is a patient s level of feeling that arises as a result of the performance of health care after the patient compare it with what he expected. This study was conducted to identify the relationship between therapeutic communication done by nurse to meet patients needs in nursing services. Research has been designed as descriptive correlation. Data collection was conducted through a questionnaire, they are, therapeutic nurse communication and patient satisfaction questionnaires. The sampling technique used was Purposive Sampling. This research was carried out in Sidikalang general hospital with 80 people as sample. The result of computerized statiscal analysis showed that 88,8% was satisfied of therapeutic nurse communication, as much as 95% of patient expressed satisfaction, and to identify therapeutic communication links nurse to patient satisfaction in Sidikalang general hospital using Spearman Rank correlation (Rho) and value of r=0,376 was obtained, and significant value (p) 0,001. This value is smaller than level of significance (α) 0,01 (p<0,01), there is positive correlation showed in medium interpretation between therapeutic nurses communications and patients satisfaction in nursing services in Sidikalang general hospital. Keyword : Therapeutic nurse communication, Satisfied patients

PRAKATA Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan karunia-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penelitian dan penulisan skripsi ini yang berjudul Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat dengan Kepuasan Pasien pada Pelayanan Keperawatan di RSUD Sidikalang. Skripsi ini disusun sabagai salah satu syarat bagi penulis untuk menyelesaikan pendidikan dan mencapai gelar sarjana di Fakultas Keperawatan Medan. Penyusunan skripsi ini telah banyak mendapat bantuan, bimbingan, dan dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, penulis mengucapkan terima kasih kepada: 1. dr. Dedi Ardinata, M.Kes selaku Dekan Fakultas Keperawatan 2. Mula Tarigan, S.Kp, M.Kes selaku dosen pembimbing skripsi yang telah menyediakan waktu serta memberikan arahan dan masukan kepada penulis selama penyusunan skripsi ini. 3. Diah Arrum, S.Kep, Ns, M.Kep dan Roxana Devi Tumanggor, S.Kep, Ns, M.Nurs selaku dosen penguji 4. Seluruh Dosen Pengajar S-1 Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara yang telah banyak mendidik penulis selama proses perkuliahan.

5. Direktur dan seluruh staf di RSUD Sidikalang yang telah memberikan izin penelitian dan memperlakukan penulis dengan baik selama penelitian. 6. Para responden yang telah bersedia berpartisipasi selama proses penelitian berlangsung. 7. Teristimewa kepada kedua orangtuaku ayahanda Japaet Sigalingging dan ibunda Osdita Simamora, saudara ku tercinta Henri, Andreas, Veni yang menjadi motivasi terbesar dalam penyelesaian skripsi ini dan telah memberikan doa dan dukungan baik moril maupun materil kepada peneliti. 8. Teman-teman terkasih yang penulis sayangi Nenci, Diman, Puji, Dame, Frida, Yanti,ivan serta teman-teman seperjuangan KBK FKEP 2010 yang selalu mendukung dan memberi semangat. Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini terdapat banyak kekurangan dan masih jauh dari kata sempurna, oleh sebab itu penulis mengharapkan saran dan kritikan. Harapan penulis semoga skripsi ini dapat bermanfaat nantinya untuk pengembangan Ilmu Pengetahuan di bidang keperawatan dan pihak-pihak yang membutuhkan. Medan, Juli 2014 Penulis

DAFTAR ISI Halaman Judul... i Lembar Persetujuan Skripsi... ii Prakata... iii Daftar Isi... v Daftar Skema... vii Daftar Tabel... viii Abstrak... ix BAB 1 PENDAHULUAN. PENDAHULUAN 1. Latar Belakang... 1 2. Rumusan Masalah Penelitian... 4 3. Tujuan Penelitian... 4 4. Hipotesis penelitian... 5 5. Manfaat Penelitian... 5 BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA 1. Konsep Komunikasi Terapeutik... 7 1.1 Pengertian Komunikasi Terapeutik... 7 1.2 Tujuan Komunikasi Terapeutik... 7 1.3 Jenis Komunikasi Terapeutik... 8 1.4 Tahap Komunikasi Terapeutik... 10 1.5 Teknik Komunikasi Terapeutik... 15 1.6 Hambatan Komunikasi Terapeutik... 16 2. Kepuasan pada Pelayanan Keperawatan... 17 2.1 Defenisi Kepuasan... 17 2.2 Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pengguna jasa... 17 2.3 Indikator Kepuasan Pasien pada pelayanan keperawatan... 19 BAB 3 KERANGKA KONSEPTUAL 1. Kerangka Konseptual Penelitian... 21 2. Defenisi Operasional... 22 BAB 4 METODOLOGI PENELITIAN 1. Desain Penelitian...24 2. Populasi dan Sampel Penelitian...24 3. Lokasi dan Waktu Penelitian...25 4. Pertimbangan Etik...26 5. Instrumen Penelitian...27 6. Validitas dan Reliabilitas Instrumen...27 7. Pengumpulan Data...29 8. Analisa Data...29 BAB 5 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 1. Hasil Penelitian...32

2. Pembahasan...36 BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN 1. Kesimpulan...43 2. Saran...44 DAFTAR PUSTAKA... 46 LAMPIRAN 1. Inform Consent 2. Instrumen Penelitian 3. Surat Uji Validitas 4. Uji Reliabilitas Instrumen 5. Hasil SPSS 6. Uji Korelasi Variabel 7. Uji Normalitas Data 8. Jadwal Tentatif 9. Taksasi Dana Penelitian 10. Komisi Etik Penelitian 11. Surat penelitian 12. Riwayat Hidup

DAFTAR SKEMA Kerangka Konsep Penelitian Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat dengan Kepuasan Pasien pada Pelayanan Keperawatan di RSUD Sidikalang... 21

DAFTAR TABEL Tabel 3.2.1 Defenisi Operasional Variabel Penelitian... 22 Tabel 4.8 Kriteria penafsiran korelasi... 31 Tabel 5.1.1 Distribusi Frekuensi dan Persentase Karakteristik Responden di RSUD Sidikalang (n=80)...33 Tabel 5.1.2 Distribusi Frekuensi dan Persentase Komunikasi Terapeutik Perawat di RSUD Sidikalang pada bulan Maret Mei 2014 (n=80)...34 Tabel 5.1.3 Distribusi Frekuensi dan Persentase Kepuasan Pasien pada Pelayanan Keperawatan di RSUD Sidikalang (n=80)... 34 Tabel 5.1.4 Hasil Analisa Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat dengan Kepuasan Pasien pada Pelayanan Keperawatan di RSUD Sidikalang (n=80)... 35

2024 © DocPlayer.info Pengaturan dan alat privasi | Ketentuan | Tanggapan