Semoga Ida Sang Hyang Widhi Wasa selalu melimpahkan rahmat- Nya kepada semua pihak yang telah membantu pelaksanaan dan penyelesaian tesis ini.

UCAPAN TERIMA KASIH Pertama-tama perkenankanlah penulis memanjatkan puji syukur ke hadapan Ida Sang Hyang Widhi Wasa, karena hanya atas asung wara nugraha- Nya tesis ini dapat diselesaikan. Pada kesempatan ini perkenankanlah penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada Dr. Gerianta Wirawan Yasa, S.E., M.Si pembimbing I yang dengan penuh perhatian telah memberikan dorongan, semangat, bimbingan, dan saran selama penulis mengikuti Program Magister, khususnya dalam penyelesaian tesis ini. Terima kasih yang sebesar-besarnya pula penulis sampaikan kepada Dr. Ni Made Dwi Ratnadi, S.E., M.Si., Ak sebagai pembimbing II yang dengan penuh perhatian dan kesabaran telah memberikan bimbingan dan saran kepada penulis. Ucapan yang sama juga ditujukan kepada Rektor Universitas Udayana Prof. Dr. dr. Ketut Suastika, Sp. PD-KEMD atas kesempatan dan fasilitas yang diberikan kepada penulis untuk mengikuti dan menyelesaikan pendidikan Program Magister di Universitas Udayana. Ucapan terima kasih ini juga ditujukan kepada Direktur Program Pascasarjana Prof. Dr. dr. A.A. Raka Sudewi, Sp. S(K) atas kesempatan yang diberikan untuk menjadi mahasiswa Program Magister pada Program Pascasarjana Universitas Udayana. Tidak lupa pula penulis ucapkan terima kasih kepada Dr. I Made Sadha Suardikha, SE., M.Si., Ak sebagai Ketua Program Studi Magister Akuntansi Universitas Udayana yang telah memberikan bantuan moral, pikiran dan tenaga selama proses pendidikan dan memberikan arahan sertabimbingan selama penelitian sampai pada penyelesaian tesis ini.ucapan terimakasihsebesar-besarnya penulis sampaikan kepada para tim penguji tesis lainnya yaitu, Prof. Dr. I Wayan Suartana, S.E., M.Si., Ak, Dr. I Dewa Nyoman Badera, S.E., M.Si., Ak, Dr. Ketut Budiartha, S.E, M.Si., Ak., CPA yang telah memberikan masukan, saran, sanggahan serta koreksi demi penyempurnaan tesis ini. Penulis juga mengucapkan terima kasih sebesarbesarnya kepada segenap karyawan tetap maupun outsourcing PT Bank Pembangunan Daerah Bali Cabang Badung atas bantuan dan dukungan yang diberikan. Ucapan terimakasih yang penulis juga sampaikan kepada seluruh pengelola, dosen dan pegawai pada Program Studi Magister Akuntansi Program Pascasarjana Universitas Udayana, yang telah banyak memberikan bantuan dan layanan selama proses pendidikan sampai pada penyelesaian tesis ini. Penulis mengucapkan terimakasih kepada keluarga tercinta, terutama kepada Ayah iv

Drs. I Ketut Sukarma dan Ibu Dra. Ni Kadek Sri Sudani, MM atas doa serta motivasinya selama penulis menempuh proses pendidikan hingga penyelesaian tesis ini. Akhirnya penulis sampaikan terima kasih kepada calon istriku Ni Putu Erna Sucitawati dengan pengorbanan dan ketulusan serta dukungan sepenuh hati sehingga penulis dapat menyelesaikan tesis ini. Rekan-rekan mahasiswa Magister Akuntansi Universitas Udayana Angkatan XII, yang selalu memberikan dukungan dan semangat kepada penulis. Semoga Ida Sang Hyang Widhi Wasa selalu melimpahkan rahmat- Nya kepada semua pihak yang telah membantu pelaksanaan dan penyelesaian tesis ini. v

ABSTRAK PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN SITUASIONAL, BUDAYA ORGANISASI DAN MOTIVASI PADA KINERJA KARYAWAN DI PT BANK PEMBANGUNAN DAERAH BALI CABANG BADUNG Tujuan penelitian ini adalah: 1) Untuk mengetahui dan mendapatkan bukti empiris pengaruh gaya kepemimpinan situasional pada kinerja karyawan di PT. Bank Pembangunan Daerah Bali Cabang Badung. 2) Untuk mengetahui dan mendapatkan bukti empiris pengaruh budaya organisasi pada kinerja karyawan di PT. Bank Pembangunan Daerah Bali Cabang Badung. 3) Untuk mengetahui dan mendapatkan bukti empiris pengaruh motivasi pada kinerja karyawan di PT. Bank Pembangunan Daerah Bali Cabang Badung Penelitian ini menguji pengaruh gaya kepemimpinan situasional, budaya organisasi dan motivasi pada kinerja karyawan di PT Bank Pembangunan Daerah Bali Cabang Badung. Populasi penelitian ini adalah 95 orang pegawai atau karyawan pada PT Bank Pembangunan Daerah Bali Cabang Badung dan seluruh unit di bawahnya yang berstatus pegawai atau karyawan tetap. Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik sampling jenuh yang merupakan bagian dari metode sampel non probabilitas dimana dalam teknik ini pengambilan jumlah sampel sama dengan populasi.model regresi berganda digunakan untuk menguji bagaimana pengaruh variabel independen pada variabel dependen. Hasil analisis menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan situasional, budaya organisasi dan motivasi berpengaruh positif pada kinerja karyawan di PT. Bank Pembangunan Daerah Bali Cabang Badung. Hal ini menunjukkan bahwa semakin baik gaya kepemimpinan situasional, budaya organisasi dan motivasi akan semakin baik juga kinerja karyawan Kata kunci: kinerja karyawan, gaya kepemimpinan situasional, budaya organisasi, motivasi vi

ABSTRACT EFFECT OF SITUASIONAL LEADERSHIP STYLE, ORGANIZATIONAL CULTURE AND MOTIVATION IN THE PERFORMANCE OF EMPLOYEES IN PT BANK PEMBANGUNAN DAERAH BALI CABANG BADUNG The purpose of this research is: 1) To determine and obtain empirical evidence of the influence of situational leadership style on employee performance in PT Regional Development Bank Branch Badung Bali 2) To determine and obtain empirical evidence of the influence of organizational culture on employee performance in PT Regional Development Bank Branch Badung Bali 3) To know and obtain empirical evidence motivational influence on the performance of employees at PT Regional Development Bank Branch Badung Bali This research examined the effect of situational leadership style, organizational culture and motivation on employee performance at PT Bank Pembangunan Daerah Bali Cabang Badung. This research was 95 employess at PT Bank Pembangunan Daerah Bali Cabang Badung and entire unit underneath the status of a permanent employee. Sampling was done by saturation sampling technique that is part of the non probability sampling method in which this technique sampling an even number equal to the population Multiple regression model was used to test the influence of independent variables on the dependent variables.the results of multiple linear regression analysis showed that situational leadership style, organizational culture and motivation positive effect on the employee's performance at PT Bank Pembangunan Daerah Bali Cabang Badung. shows that the higher the situational leadership style, organizational culture and motivation will be higher the performance of employees Keywords: employee performance, situational leadership style, organizational culture, motivation. vii

RINGKASAN Suatu perusahaan dalam melaksanakan kegiatannya, baik perusahaan yang bergerak dibidang industri, perdagangan, perbankan, maupun jasa akan selalu berusaha untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya. Satu hal yang penting yaitu bahwa keberhasilan berbagai aktivitas didalam perusahaan dalam mencapai tujuan bukan hanya tergantung pada keunggulan teknologi, dana operasi yang tersedia, sarana maupun prasarana yang dimiliki, melainkan juga tergantung pada aspek sumber daya manusia. Kemampuan perusahaan untuk melakukan perubahan akan sangat tergantung dari kemampuan karyawan dalam menghadapi perubahan tersebut, termasuk kesiapan dalam melakukan perubahan. Karyawan sebagai aset perusahaan merupakan salah satu aspek penting dalam kelangsungan sebuah organisasi, dimana kenyamanan yang dirasakan karyawan akan berdampak pada kinerja karyawan yang nantinya berpengaruh pada keberhasilan suatu perusahaan Penelitian ini melanjutkan penelitian Adnya (2010) dengan menambahkan satu variabel bebas (independent variable) yaitu motivasi. Penambahan motivasi ini didasarkan kepada tingkat absensi dan ketelibatan karyawan dalam organisasi dimana semangat kerja karyawan yang rendah dapat merugikan pencapaian tujuan bisnis dan profitabilitas perusahaan. Motivasi di tempat kerja mungkin mampu menumbuhkan semangat kerja karyawan sehingga mampu meningkatkan kebahagiaan dan kinerja Tujuan Penelitian ini adalah: 1) Untuk mengetahui dan mendapatkan bukti empiris pengaruh gaya kepemimpinan situasional pada kinerja karyawan di PT. Bank Pembangunan Daerah Bali Cabang Badung. 2) Untuk mengetahui dan mendapatkan bukti empiris pengaruh budaya organisasi pada kinerja karyawan di PT. Bank Pembangunan Daerah Bali Cabang Badung. 3) Untuk mengetahui dan mendapatkan bukti empiris pengaruh motivasi pada kinerja karyawan di PT. Bank Pembangunan Daerah Bali Cabang Badung Populasi dalam penelitian ini berjumlah 95orang pegawai atau karyawan pada PT Bank Pembangunan Daerah Bali Cabang Badung dan seluruh unit di bawahnya yang berstatus pegawai atau karyawan tetap. Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik sampling jenuh yang merupakan bagian dari metode sampel non probabilitas dimana dalam teknik ini pengambilan jumlah sampel sama dengan populasi yaitu 95 orang. Variabel dependen pada penelitian ini adalah kinerjakaryawan. Variabel independen pada penelitian ini adalah gaya kepemimpinan situasional, budaya organisasi dan motivasi.penelitian dilakukan di PT Bank Pembangunan Daerah Bali Cabang Badung. viii

Hasil analisis regresi linear berganda menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan situasional berpengaruh positif pada kinerja karyawan yang dibuktikan dengan koefisien beta sebesar 0,237 yang berarti semakin tinggi gaya kepemimpinan situasional, akan semakin meningkatkan kinerja karyawan danhasil uji t menunjukkan hasil koefisien parameter sebesar 42,951 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,000 lebih kecil dari α = 0,05 ini mempunyari arti bahwa terdapat pengaruh gaya kepemimpinan situasional pada kinerja karyawan, budaya organisasi berpengaruh positif pada kinerja karyawan yang dibuktikan dengan koefisien beta sebesar 0,361 yang berarti semakin tinggi budaya organisasi, akan semakin meningkatkan kinerja karyawan dan hasil uji t menunjukkan hasil koefisien parameter sebesar 30,243 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,000 lebih kecil dari α = 0,05 ini mempunyari arti bahwa terdapat pengaruh budaya organisasi pada kinerja karyawan, motivasi berpengaruh positif pada kinerja karyawan yang dibuktikan dengan koefisien beta sebesar 0,237 yang berarti semakin tinggi motivasi, akan semakin meningkatkan kinerja karyawandan hasil uji t menunjukkan hasil koefisien parameter sebesar 23,119 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,000 lebih kecil dari α = 0,05 ini mempunyari arti bahwa terdapat pengaruh motivasi pada kinerja karyawan Berdasarkan hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa gaya kepemimpinan, budaya organisasi dan motivasi berpengaruh positif pada kinerja karyawan. Hal ini bermakna semakin tinggi gaya kepemimpinan situasional, budaya organisasi dan motivasi maka semakin tinggi kinerja karyawan. Saran yang bisa diajukan dalam penelitian ini adalah hasil penelitian diharapkan mampu memberikan manfaat bagi pembaca khususnya masukan bagi PT Bank Pembangunan Daerah Bali Cabang Badung, hasil penelitian juga diharapkan mampu memberikan gambaran kepada manajemen PT Bank Pembangunan Daerah Bali Cabang Badung dalam peningkatan kinerja, penelitian selanjutnya diharapkan dapat menggunakan sampel pada lembaga keuangan lainnya selain bank seperti koperasi, pegadaian, asuransi, dan lembaga pembiayaan. ix

DAFTAR ISI Halaman SAMPUL LUAR i PERSYARATAN GELAR... ii LEMBAR PENGESAHAN. iii SURAT PERNYATAAN... v UCAPAN TERIMAKASIH. vi ABSTRAK... viii ABSTRACT... ix RINGKASAN. x DAFTAR ISI.xii DAFTAR TABEL... xiv DAFTAR GAMBAR... xv DAFTAR LAMPIRAN.. xvi BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang 1 1.2 Rumusan Masalah..12 1.3 Tujuan Penelitian... 13 1.4 Manfaat Penelitian 13 1.4.1 Manfaat Teoritis.. 13 1.4.2 Manfaat Praktis. 13 BAB II KAJIAN PUSTAKA 2.1 Landasan Teori.14 2.1.1 Goal Setting Theory.. 14 2.1.2 Kepemimpinan. 15 2.1.3 Gaya Kepemimpinan 20 2.1.4 Gaya Kepemimpinan Situasional. 21 2.1.5 Budaya Organisasi 25 2.1.6 Hakekat Budaya Organisasi. 27 2.1.7 Motivasi 28 2.1.8 Kinerja.. 30 2.1.9 Tujuan Dan Manfaat penilaian/evaluasi.. 32 2.2 Penelitian Terdahulu. 34 BAB III KERANGKA BERPIKIR, KONSEP, DAN HIPOTESIS PENELITIAN 3.1 Kerangka Berpikir. 36 3.2 Kerangka Konsep. 38 3.3 Hipotesis Penelitian.. 38 BAB IV METODE PENELITIAN 4.1 Rancangan Penelitian...41 4.2 Lokasi dan Objek Penelitian.42 x

4.3 Ruang Lingkup Penelitian. 43 4.4 Penentuan Sumber Data 44 4.4.1 Jenis Data.44 4.4.2 Sumber Data. 44 4.5 Metoda Pengumpulan Sampel... 44 4.5.1 Populasi Penelitian... 44 4.5.2 Sampel Penelitian. 45 4.6 Variabel Penelitian... 45 4.6.1 Identifikasi Variabel. 45 4.6.2 Definisi Operasional Variabel.. 46 4.7 Metode Pengumpulan Data.. 49 4.8 Analisis Data..50 4.8.1 Uji Validitas..50 4.8.2 Uji Reliabilitas.. 51 4.9 Uji Asumsi Klasik. 51 4.9.1 Uji Normalitas.. 51 4.9.2 Uji Heteroskedastisitas. 52 4.9.3 Uji Multikolinearitas 52 4.10 Teknis analisis Data..... 53 BAB V HASIL DAN PEMBAHASAN 5.1.1 Hasil Penelitian.. 55 5.1.2 Deskripsi Variabel Penelitian 56 5.1.3 Pengujian Instrumen.. 57 5.1.3.1 Uji Validitas. 57 5.1.3.2 Uji Reliabilitas.. 58 5.1.4 Hasil Uji Asumsi Klasik. 58 5.1.5 Analisis Regresi Linear Berganda..... 60 5.1.6 Uji Kelayakan Model.... 62 5.2 Pembahasan... 64 5.2.1 Pengaruh Gaya Kepemimpinan Pada Kinerja Karyawan. 64 5.2.2 Pengaruh Budaya Organisasi Pada Kinerja Karyawan 65 5.2.3 Pengaruh Motivasi Pada Kinerja Karyawan.67 BAB VI SIMPULAN DAN SARAN 6.1 Simpulan.... 68 6.2 Saran.. 68 DAFTAR PUSTAKA..70 xi

DAFTAR TABEL No. Tabel Halaman 1.1 Modal Inti Lima Besar Bank Nasional Seluruh Indonesia Per Desember 2013-2014 7 1.2 Sepuluh BPD Terbaik dari Seluruh Indonesia dalam Pelayanan Prima Tahun 2011/2012-2013/2014 9 1.3 Peringkat Pencapaian Target Kualitas Kredit, Laba, Fee Based Income, BOPO, Aset, Dana Pihak Ketiga, dan Kredit Cabang-Cabang periode semesteran tahun 2014-2015... 10 4.1 Nama Unit PT. Bank Pembangunan Daerah Bali Cabang Badung...43 4.2 Jumlah Populasi Penelitian 45 5.1 Penyebaran Dan Pengembalian Kuesioner 55 5.2 Hasil Uji Statistik Deskriptif.. 56 5.3 Hasil Uji Reliabilitas.. 58 5.4 Hasil Analisis Regresi Linear Berganda 61 xii

DAFTAR GAMBAR No Gambar Halaman 2.1 Gaya Dasar Kepemimpinan... 25 3.1 Kerangka Berpikir Penelitian. 37 3.2 Konsep Penelitian...38 4.1 Rancangan Penelitian. 42 xiii

DAFTAR LAMPIRAN No Lampiran Halaman 1 Kuesioner Penelitian.. 77 2 Statistik Deskriptif..85 3 Uji Validitas dan reliabilitas...86 4 Tabulasi Data Penelitian... 90 5 Uji asumsi Klasik.. 98 6 Regresi Linear Berganda..100 7 Pencapaian Target Masing-masing Cabang 101 xiv