PENGARUH MOTIVASI KERJA, GAYA KEPEMIMPINAN, KOMUNIKASI DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA MANAJERIAL DENGAN KEPUASAN KERJA PEGAWAI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI KASUS PADA UNIVERSITAS ISLAM SUMATERA UTARA) TESIS Oleh SRI ELVIANI 087017034/Akt S E K O L A H PA S C A S A R J A N A SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2010
PENGARUH MOTIVASI KERJA, GAYA KEPEMIMPINAN, KOMUNIKASI DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA MANAJERIAL DENGAN KEPUASAN KERJA PEGAWAI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI KASUS PADA UNIVERSITAS ISLAM SUMATERA UTARA) TESIS Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Magister Sains dalam Program Studi Akuntansi pada Sekolah Pascasarjana Oleh SRI ELVIANI 087017034/Akt SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2010
Judul Tesis : PENGARUH MOTIVASI KERJA, GAYA KEPEMIMPINAN, KOMUNIKASI DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA MANAJERIAL DENGAN KEPUASAN KERJA PEGAWAI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI KASUS PADA UNIVERSITAS ISLAM SUMATERA UTARA) Nama Mahasiswa : Sri Elviani Nomor Pokok : 087017034 Program Studi : Akuntansi Menyetujui Komisi Pembimbing, (Erlina, SE, M.Si, Ph.D, Ak) Ketua (Drs. Zainul Bahri Torong, M.Si) Anggota Ketua Program Studi, Direktur, (Prof. Dr. Ade Fatma Lubis, MAFIS, MBA, Ak) (Prof. Dr. Ir. T. Chairun Nisa B, MSc) Tanggal lulus: 1 September 2010
Telah diuji pada Tanggal 01 September 2010 PANITIA PENGUJI TESIS Ketua : Erlina, SE, M.Si, Ph.D, Ak Anggota : 1. Drs. Zainul Bahri Torong, M.Si, Ak 2. Prof. Dr. Ade Fatma Lubis, MAFIS, MBA, Ak 3. Dra. Tapi Anda Sari Lubis, M.Si, Ak 4. Drs. Idhar Yahya, M.Si, Ak
PERNYATAAN Dengan ini saya menyatakan tesis yang berjudul: PENGARUH MOTIVASI KERJA, GAYA KEPEMIMPINAN, KOMUNIKASI, DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA MANAJERIAL DENGAN KEPUASAN KERJA PEGAWAI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI KASUS PADA UNIVERSITAS ISLAM SUMATERA UTARA) Adalah benar hasil kerja saya sendiri dan belum dipublikasikan oleh siapapun sebelumnya, sumber-sumber data dan informasi yang digunakan telah dinyatakan secara benar dan jelas. Medan, 01 September 2010 Yang membuat pernyataan Sri Elviani
PENGARUH MOTIVASI KERJA, GAYA KEPEMIMPINAN, KOMUNIKASI DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA MANAJERIAL DENGAN KEPUASAN KERJA PEGAWAI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI KASUS PADA UNIVERSITAS ISLAM SUMATERA UTARA) ABSTRAK Kelangsungan hidup dan pertumbuhan dari suatu perusahaan bukan hanya ditentukan dari keberhasilan dalam mengelola keuangan yang berdasarkan pada kekuatan modal atau uang semata, tetapi juga ditentukan dari keberhasilannya mengelola sumber daya manusia. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh motivasi kerja, gaya kepemimpinan, komunikasi dan budaya organisasi terhadap kepuasan kerja pegawai dan menguji pengaruh motivasi kerja, gaya kepemimpinan, komunikasi, dan budaya organisasi terhadap kinerja manajerial Universitas Islam Sumatera Utara dengan kepuasan kerja pegawai sebagai variabel intervening Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah asosiatif. Data dalam penelitian ini merupakan data primer, dan metode pengumpulan data menggunakan kuesioner Pengujian hipotesis diuji dengan menggunakan derajat signifikan 5%. Populasi terdiri dari 66 (enam puluh enam) orang pimpinan dan 80 (delapan puluh) orang pegawai. Metode pengambilan sampel menggunakan metode sensus sehingga seluruh populasi dijadikan sebagai sampel. Pengujian penelitian dilakukan dengan analisis jalur, uji F dan uji t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan motivasi (prestasi kerja, pengaruh, pengendalian, ketergantungan, perluasan dan afiliasi), gaya kepemimpinan (gaya partisipatif, gaya pengasuh, gaya otoriter, gaya birokrasi, gaya berorientasi pada tugas), komunikasi (komunikasi administrasi ke bawah dan komunikasi administrasi ke atas) serta budaya organisasi (profesionalisme, jarak dari manajemen, percaya pada rekan kerja, keteraturan, permusuhan dan integrasi) tidak berpengaruh terhadap kinerja manajerial dan secara parsial motivasi (prestasi kerja, pengaruh, pengendalian, ketergantungan, perluasan dan afiliasi), gaya kepemimpinan (gaya partisipatif, gaya pengasuh, gaya otoriter, gaya birokrasi, gaya berorientasi pada tugas), komunikasi (komunikasi administrasi ke bawah dan komunikasi administrasi ke atas) serta budaya organisasi (profesionalisme, jarak dari manajemen, percaya pada rekan kerja, keteraturan, permusuhan dan integrasi) tidak berpengaruh terhadap kinerja manajerial, tetapi komunikasi administrasi ke atas dan jarak dari manajemen yang memiliki pengaruh terhadap kinerja manajerial. Kata Kunci: Motivasi Kerja, Gaya Kepemimpinan, Komunikasi, Budaya Organisasi, Kepuasan Kerja Pegawai dan Kinerja Manajerial.
THE EFFECT OF MOTIVATION, LEADERSHIP STYLE, COMMUNICATION, AND ORGANIZATIONAL CULTURE ON MANAGERIAL PERFORMANCE, WITH EMPLOYEE SATISFACTION AS AN INTERVENING VARIABLE (CASE STUDY IN ISLAMIC UNIVERSITY OF NORTH SUMATRA) ABSTRACT Survival and growth of an enterprise is determined not only of success in financial management which is based on capital strength or money, but also determined the success of human resource management. This study aims to examine the effect of motivation, leadership style, communication and organizational culture on employee satisfaction and test the effect of motivation, leadership style, communication, and organizational culture on managerial performance, Islamic University of North Sumatra with employee satisfaction as an intervening variable. Types of research used in this study is associative. The data in this study is the primary data, and methods of data collection using questionnaires testing of hypotheses are tested using 5% significant level. The population consisted of 66 (sixty six) heads and 80 (eighty) employees. The sampling method using the census so that the entire population was used as a sample. Testing was conducted by path analysis, F test and t test. The results showed that simultaneous motivation (achievement, influence, control, dependency, expansion and affiliates), leadership style (participative style, the style of caregivers, authoritarian style, bureaucratic style, task-oriented style), communication (downward and administrative communication administrative communications and over) as well as organizational culture (professionalism, distance from management, trust in coworkers, regularity, hostility and integration) has no effect on managerial performance and by partial motivation (achievement, influence, control, dependency, expansion and affiliates), leadership style (participative style, the style of caregivers, authoritarian style, bureaucratic style, task-oriented style), communication (communication and communication administration under administration and over) as well as organizational culture (professionalism, distance from management, trust in coworkers, regularity, hostility and integration) has no effect on managerial performance, but the communication and administration over the distance from which the management has an influence on managerial performance. Keywords: Motivation, Leadership Style, Communication, Organizational Culture, Employee Satisfaction and Managerial Performance.
KATA PENGANTAR Assalamu alaikum wr.wb Dengan mengucapkan puji dan syukur kehadirat Allah SWT, akhirnya penulis dapat menyelesaikan tesis yang berjudul Pengaruh Motivasi Kerja, Gaya Kepemimpinan, Komunikasi, dan Budaya Organisasi terhadap Kinerja Manajerial dengan Kepuasan Kerja Pegawai sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus pada Universitas Islam Sumatera Utara). Penelitian ini dimaksudkan guna melengkapi dan memenuhi prasyarat untuk meraih gelar Magister Sains (M.Si) pada Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara. Dalam penulisan tesis ini, penulis tidak luput dari hambatan dan kesulitan. Namun berkat bantuan dan dorongan dari berbagai pihak maka tesis ini dapat terselesaikan. Selanjutnya melalui kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada 1. Bapak Prof. Dr. dr. Syahril Pasaribu, DTM&H, MSc, (CTM), SpA(K) selaku Rektor. 2. Ibu Prof. Dr. Ir. T. Chairun Nisa B, M.Sc selaku Direktur Sekolah Pascasarjana. 3. Ibu Prof. Dr. Ade Fatma lubis, MAFIS, MBA, Ak selaku Ketua Program Studi Akuntansi Sekolah Pascasarjana.
4. Ibu Erlina, SE, M.Si, Ph.D, Ak selaku Pembimbing Tesis yang telah memberikan petunjuk dan bimbingan kepada penulis dalam penyelesaian tesis ini. 5. Bapak Drs. Zainul Bahri Torong, M.Si, Ak selaku Pembimbing Tesis yang telah memberikan petunjuk dan bimbingan kepada penulis dalam penyelesaian tesis ini. 6. Bapak Drs. Idhar Yahya, M.Si, Ak selaku Penguji Tesis yang telah memberikan masukan yang konstruktif, motivasi dan dorongan kepada penulis dalam penyelesaian tesis ini. 7. Ibu Dra. Tapi Anda Sari Lubis, M.Si, Ak selaku Penguji Tesis yang telah memberikan masukan yang konstruktif, motivasi dan dorongan kepada penulis dalam penyelesaian tesis ini. 8. Suamiku terkasih Ramadona Simbolon, SE, M.Si yang telah memberikan doa, dorongan, perhatian, kesabaran dan selalu membantu dan membimbing penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan tesis ini. 9. Achmad Tabrani Pohan (Ayah) dan Sumailani (Ibu) tercinta yang telah memberikan doa, dorongan, perhatian, dan motivasi sehingga penulis dapat menyelesaikan tesis ini. 10. Rasyad Akbar Ar Ravi buah hatiku yang selalu menjadi inspirasi dan motivasi dalam penyelesaian tesis ini. 11. Amang dan Inang tercinta yang telah memberikan doa dan dukungan sehingga penulis dapat menyelesaikan tesis ini. 12. Keluarga yang kucintai Kak Sri, Kak Dewi, Fitri, Bang Bari, Bang Ronal, Kak Rama, Roy, dan Rido terima kasih atas doa dan semangatnya.
13. Semua pihak yang telah memberi masukan dan dorongan guna penyelesaian tesis ini. Semoga segala amalan yang baik tersebut akan memperoleh balasan rahmat dan karunia dari Allah SWT, Amin. Penulis menyadari sepenuhnya akan keterbatasan kemampuan dan pengalaman yang ada pada penulis sehingga tidak menutup kemungkinan bila tesis ini masih banyak kekurangan. Akhir kata, penulis berharap semoga tesis ini dapat memberikan manfaat bagi yang berkepentingan. Wassalamu alaikum wr.wb. Medan, 01 September 2010 Penulis/Peneliti Sri Elviani
RIWAYAT HIDUP Nama : Sri Elviani Tempat/Tanggal Lahir : Medan/09 September 1979 Alamat Agama : Jl. Garu III No. 99E Medan : Islam Pendidikan : 1. SD Negeri 060933 Tamat Tahun 1992 2. SMP Negeri 8 Medan Tamat Tahun 1996 3. SMU Darussalam Medan Tamat Tahun 1999 4. Universitas Islam Sumatera Utara Tamat Tahun 2005 Pekerjaan : Staf Ahli Keuangan Yayasan Universitas Islam Sumatera Utara Dosen Tetap Fakultas Ekonomi UISU
DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... iii RIWAYAT HIDUP... vi DAFTAR ISI... vii DAFTAR TABEL... x DAFTAR GAMBAR... xi DAFTAR LAMPIRAN... xii BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang Penelitian... 1 1.2 Rumusan Masalah... 4 1.3 Tujuan Penelitian... 4 1.4 Manfaat Penelitian... 5 1.5 Originalitas... 5 BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 7 2.1 Tinjauan Teori... 7 2.1.1 Motivasi Kerja... 7 2.1.2 Gaya Kepemimpinan... 10 2.1.3 Komunikasi... 13 2.1.4 Budaya Organisasi... 15 2.1.5 Kepuasan Kerja... 18 2.1.6 Kinerja... 22 2.2 Review Penelitian Terdahulu... 24
BAB III KERANGKA KONSEP DAN HIPOTESIS... 26 3.1 Kerangka Konsep... 26 3.2 Hipotesis Penelitian... 28 BAB IV METODE PENELITIAN... 29 4.1 Jenis Penelitian... 29 4.2 Lokasi dan Waktu Penelitian... 29 4.3 Populasi dan Sampel... 29 4.4 Metode Pengumpulan Data... 30 4.5 Instrumen Penelitian... 31 4.6 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel... 32 4.7 Metode Analisis Data... 36 4.7.1 Statistik Deskriptif... 36 4.7.2 Uji Kualitas Data... 36 4.7.3 Uji Asumsi Klasik... 38 4.7.3.1 Uji normalitas... 38 4.7.3.2 Uji multikolinearitas... 39 4.7.3.3 Uji heteroskedastisitas... 40 4.7.4 Uji Hipotesis... 40 4.7.4.1 Analisis jalur (path analysis)... 40 4.7.4.2 Uji koefisien determinasi... 42 4.7.4.3 Uji F... 43 4.7.4.4 Uji t... 43 BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 45 5.1 Hasil Penelitian... 45 5.1.1 Deskripsi Data... 45 5.1.1.1 Deskripsi lokasi... 45 5.1.1.2 Karakteristik responden... 46
5.1.1.3 Statistik deskriptif... 47 5.1.2 Uji Kualitas Data... 52 5.1.2.1 Validitas... 52 5.1.2.2 Reliabilitas... 55 5.1.3 Uji Asumsi Klasik... 56 5.1.3.1 Uji normalitas... 56 5.1.3.2 Uji multikolinearitas... 57 5.1.3.2 Uji heteroskedastisitas... 58 5.1.4 Pengujian Hipotesis... 59 5.1.4.1 Pengujian hipotesis dengan analisid jalur... 59 5.1.4.2 Pengujian hipotesis dengan uji F... 71 5.1.4.3 Pengujian hipotesis dengan uji t... 73 5.1.4.4 Analisis koefisien determinasi (R 2 )... 76 5.2 Pembahasan Hasil Penelitian... 77 BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN... 86 6.1 Kesimpulan... 86 6.2 Keterbatasan Penelitian... 87 6.3 Saran... 88 DAFTAR PUSTAKA... 90
DAFTAR TABEL Nomor Judul Halaman 2.1 Review Penelitian Terdahulu... 24 4.1 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel... 34 5.1 Pengumpulan Data... 45 5.2 Karakteristik Responden Pimpinan Berdasarkan Jenis Kelamin... 46 5.3 Karakteristik Responden Pegawai Berdasarkan Jenis Kelamin... 46 5.4 Karakteristik Responden Pimpinan Berdasarkan Pendidikan... 47 5.5 Karakteristik Responden Pegawai Berdasarkan Pendidikan... 47 5.6 Statistik Deskriptif... 48 5.7 Uji Validitas Variabel... 53 5.8 Uji Reliabilitas Variabel... 56 5.9 Uji Multikolinieritas... 57 5.10 Hasil Uji Regresi (Analisis Jalur Persamaan 1)... 60 5.11 Hasil Uji Regresi (Analisis Jalur Persamaan 2)... 62 5.12 Hasil Uji F... 71 5.13 Hasil Uji t... 73 5.14 Hasil Analisis Koefisien Determinasi... 77
DAFTAR GAMBAR Nomor Judul Halaman 3.1 Kerangka Konsep... 26 5.1 Uji Normalitas Data... 57 5.2 Uji Heteroskedastisitas... 58 5.3 Hasil Analisa Jalur... 69
DAFTAR LAMPIRAN Nomor Judul Halaman 1. Kuesioner Penelitian... 93 2. Tabulasi Data... 102 3. Hasil Uji Validitas Variabel Motivasi... 108 4. Hasil Uji Validitas Variabel Gaya Kepemimpinan... 109 5. Hasil Uji Validitas Variabel Komunikasi... 110 6. Hasil Uji Validitas Variabel Budaya Organisasi... 111 7. Hasil Uji Validitas Variabel Kepuasan Kerja Pegawai dan Kinerja Manajerial... 112 8. Hasil Uji Reliabilitas... 113 9. Statistik Deskriptif... 114 10. Hasil Uji Normalitas... 115 11. Hasil Uji Multikolinearitas... 116 12. Hasil Uji Heterokedastisitas... 117 13. Hasil Uji Regresi (Analisis Jalur Persamaan 1)... 118 14. Hasil Uji Regresi (Analisis Jalur Persamaan 2)... 119 15. Hasil Uji F dan Uji t... 120 16. Hasil Analisis Koefisien Determinan... 121